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我們十分重視您的信任

Uber 的隱私原則

使用 Uber 的服務,即表示您放心將個人資料交給 Uber 處理。我們會致力守護您對我們的信賴,就從協助您瞭解 Uber 對於隱私資訊的處理方式開始。Uber 會根據隱私權原則來處理隱私資訊。

我們在使用資料時必須為所應為。

負責任的資料管理是持續創新的必要條件。我們按照使用者期望的方式處理資料,確保資料完整準確,並於不再需要這些資料時以適當的方式予以清除,從而為 Uber 及使用者維持個人資料的價值。這種做法可以改善我們的產品、取得使用者持續的信任,並讓我們在市場上與他人作出區隔。

我們為產品提供自始至終的隱私保護。

對世界級產品和服務來說,從構思、推出到發展,隱私都十分重要。針對全新與改良產品、技術和服務進行隱私權審查,才能確保產品服務符合使用者期待,為一流的客戶體驗奠定基石。這就叫作「隱私始於設計」(Privacy by Design)。

我們只蒐集必要資料。

我們對於個人資料的蒐集、使用或處理都是出於特定目的,並依循我們的目標及價值觀行事。我們只會將資料用於經核准的合法目的,並只蒐集我們需要的部分。

我們將處理資料的方式公諸於眾。

對於個人資料的蒐集、使用與分享方式,我們一向開誠布公,言行一致。

我們讓使用者選擇如何處理他們的資料。

我們針對隱私和控制權限提供了清楚且易於操作的選項,以便使用者管理自己的個人資料。

我們妥善保護個人資料。

我們提供合理適當的防護措施,防止個人資料遺失、未經授權的使用或揭露。

全權掌握個人隱私

您可以造訪隱私權中心,變更資料使用方式的設定、探索隱私權產品,以及管理您的隱私權設定。

我們如何使用您的資訊

Uber 讓您動動手指,就能使用交通、美食外送和其他服務。同樣地,您也可以輕鬆瞭解我們收集的個人資料內容與用途。

我們的隱私權聲明詳細說明收集的資料類型,以及如何使用這些資料為您提供安全可靠的使用者體驗。

在下方圖表中,我們總結了各類別的 Uber 使用者資料,並具體區分為乘客和訂單收件人,以及職業駕駛和外送合作夥伴。

這些圖表也顯示 Uber 根據隱私權法使用各項資料的法律依據,例如歐盟的《一般資料保護條例》。

您也可以下載此表格的詳盡版本

如何閱讀此表格
  • ✓ 表示我們會按此用途在全球使用資料
  • ✓* 表示我們會在全球 (歐洲經濟區、英國或瑞士以外的地區) 按此用途使用資料
  • 合約必要性 (CN)
  • 合法權益 (LI)
  • 包括地址、電子郵件、姓名、登入名稱和密碼、電話號碼、付款方式 (包含相關付款驗證資訊)、基本資料相片、設定 (包含無障礙設定) 和偏好設定,以及 Uber 合作夥伴忠實計畫資料。

  • 包括職業駕駛/外送合作夥伴申請流程期間提交的資訊,例如駕駛紀錄或犯罪紀錄 (在法律允許範圍內)、駕照狀態、已知別名、目前與過去的地址,以及工作許可。

  • 包括出生日期和/或年齡,以驗證您是否有資格使用有年齡限制的產品或服務 (例如 Uber 青少年版,或在您購買酒類飲品、煙草或大麻產品時進行驗證),以及透過自願性問卷調查或向使用者收集的其他資料來驗證性別,以啟用特定服務或計畫 (例如女性乘客偏好設定、行銷或廣告)。

  • 包括政府核發的身分證明文件,例如駕照或護照 (可能包含身分證件相片和號碼、到期日、出生日期和性別),以及使用者上傳的自拍照。

  • 包括對話紀錄和通話錄音、評分或意見回饋、使用者針對餐廳或商家所建立的清單或評論、上傳的相片和錄音 (包含 App 內的錄音)。

  • 包括住宿或租車預約、即將到來的航班時間和日期。

  • 包括大概或準確的位置資料。

  • 包括付款資訊 (包含扣款金額和付款方式)、到貨證明 (包含相片或簽名)、特殊指示、過敏或飲食偏好、根據過去行程/訂單資訊得出的統計資料 (例如平均值、取消率、行程/訂單總數)、行程或訂單詳細資料 (包含日期和時間、指定的上下車地址、行程距離、餐廳或商家名稱及位置、訂購的商品)。

  • 包括針對行程或外送所收集的詳細資訊,例如費用金額、根據過去行程/外送資訊得出的統計資料 (包含平均值、取消率、接案率、總行程/外送次數和行駛距離),以及行程或外送詳細資訊 (包含日期和時間、預約的上下車地址、行駛距離、餐廳或商家名稱和位置,以及外送商品)。

  • 包括 App 當機和其他系統活動、存取日期和時間、App 功能或瀏覽過的頁面,以及瀏覽器類型。

  • 包括廣告識別碼、裝置動作資料、裝置 IP 位址或其他裝置唯一識別碼、硬體型號、行動網路資料、作業系統和版本,以及偏好的語言。

  • 包括通訊類型 (電話或簡訊)、內容 (包括電話錄音內容,前提是必須事先知會使用者),以及日期和時間。

  • 包括可根據身體或生物特徵進行身分驗證的資料,例如臉部驗證資訊。

  • 包括來自或關於以下方面的內容:

    • 執法人員、衛生主管機關和其他政府機關
    • 行銷合作夥伴和服務供應商
    • 協助驗證身分或偵測詐騙的服務供應商
    • Uber 帳戶所有人
    • 保險或租貸方案供應商
    • 交通公司
    • Uber 業務合作夥伴 (帳戶建立和存取權限,以及 API)
    • Uber 業務合作夥伴 (簽帳卡或信用卡)
    • 提供客服問題、索賠或爭議相關資訊的使用者或他人
    • 參加 Uber 推薦方案的使用者

常見問題

  • Uber 如何使用我的位置資訊?

    我們會使用這些資料讓使用者能夠預約、接收或提供行程/外送服務;追蹤並分享行程或行程狀態;提升使用者安全保障;進行研發;以及用於隱私權聲明所述的其他用途。

  • Uber 是否會與他人分享我的資訊?

    Uber 會在必要時與其他使用者分享您的資料,以啟用您要求的服務,或透過 Uber 提供服務。舉例來說,如果您叫車,我們就會與職業駕駛分享您的名字、評分和要求的上下車地點。使用涉及資料分享的功能時 (例如與親友分享行程或行程狀態的時候),我們可能也會分享您的資料。我們也可能與 Uber 附屬公司、子公司、服務供應商及企業合作夥伴分享您的資訊,或基於合法原因或在發生爭議時分享資訊。

    詳情請參閱我們的隱私權聲明

  • Uber 的資訊保留期限有多長?

    Uber 會根據隱私權聲明所述目的持續保留您的資料,直到不再需要這些資料為止。保留資料的時間長短會因各項因素而異,包括資料類型、資料相關使用者類別 (例如乘客或職業駕駛)、資料收集目的,以及在提出刪除帳戶要求後,是否需繼續保留資料來達成隱私權聲明所述目的等。

    例如,我們會在您的 Uber 帳戶存續期間保留提供服務所必需的資料 (例如帳戶資料)。對於其他資料,我們會在必要的規定期間內予以保留,以符合稅務、保險、法律或監管方面的規範 (例如保留行程或訂單資料 7 年)。

  • 如果我刪除自己的帳戶,這會對我的資訊造成什麼影響?

    除了出於安全、防止詐騙或遵守法律要求之目的,或由於帳戶相關問題 (例如有未結清的點數或未解決的索賠或爭議) 的例外情況,在提出刪除帳戶的請求後,我們會一概刪除您的帳戶和資料。除基於上述原因需保留資料,否則我們通常會在乘客和訂單收件人提出刪除請求後 90 天內,以及職業駕駛和外送合作夥伴提出刪除請求後 7 年內刪除資料。

  • 如何申請自己的資料副本?

    您可以在此處申請個人資料複本 (需要登入)。詳情請查看此處

  • 如何向 Uber 資料保護官 (DPO) 提出問題?

    Uber 資料保護官的職責是引導我們遵循歐盟的資料保護法規。他們也擔任聯絡人,負責與歐洲隱私權執法機構聯絡,以及處理關於資料隱私的使用者問題和疑慮。您可以在此處向我們的資料保障專員 (DPO) 提出問題。

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詳情請參閱 Uber 的隱私權聲明