上次更新日期：2026 年 7 月 13 日
Uber 隱私權聲明：乘客和訂單收件人
使用 Uber 的服務，即表示您放心將個人資料交給 Uber 處理。我們會致力守護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解 Uber 保護隱私權的做法。
此聲明內容說明我們所收集的個人資料 (以下簡稱「資料」)、資料用途與分享方式，以及您可就此資料作出的選擇。閱讀此聲明時，建議您可一併詳閱隱私權概覽，其中會重點說明我們的隱私權處理方式。
I.概覽
範圍
您使用 Uber App/網站預約或接受產品/服務 (包括行程或外送服務) 時，即適用此聲明。
本聲明說明當您透過 Uber App 或網站預約或接受產品/服務時，我們會如何收集及使用您的資料，但使用 Uber Freight、TrendyolGo App/網站或 Careem 行程時不適用。
若您符合以下情況，則適用本聲明：
透過 Uber 帳戶預約或接受交通服務，包括搭乘行程 (以下稱「乘客」)。
透過 Uber 優快送、Uber Eats 或 Postmates 帳戶，或透過訪客結帳功能 (無需建立和/或登入帳戶) 預約或接收商品、包裹或其他產品的外送、自取或退貨服務 (以下稱「訂單收件人」)。
透過 Uber App 或網站接收由他人預約的服務 (以下稱「訪客使用者」)。這包括接受由 Uber Health、Uber Central、Uber Direct 或 Uber 企業版客戶 (統稱「企業客戶」)，以及朋友、家庭成員或其他個人帳戶所有人 (包括透過 Uber Connect 優快送) 為其預約行程或外送服務者。也包括收到 Uber 禮物卡者。
如果您透過 Uber App 或網站提供服務 (而非預約或接受服務)，包括作為職業駕駛或外送合作夥伴，本聲明未說明 Uber 如何收集和使用您的資料。說明 Uber 如何收集和使用此類資料的聲明請見此處。本聲明所稱「使用者」，係指透過 Uber 預約、接受或提供服務者。
我們的隱私權做法受營運所在地適用的法律約束。各地法律對資料處理的要求、允許或禁止事項不盡相同。因此，若您跨越國家/地區、州/省或其他地理邊界，本聲明所述的 Uber 資料處理方式，可能會與您所在國家/地區的做法不同。
此外，如果在以下地點使用 Uber 服務，請留意相關事宜：
阿根廷
根據第 25.326 法令規定，存取公共資訊的機構須負起監管機構的責任，在任何資料主體認定其權益因違反當地資料保護規範而受到影響時，這類機構須負責接受對方提出之投訴及舉報。
澳大利亞
巴西
請參閱此處，瞭解 Uber 根據巴西《一般資料保護法案》(Geral de Proteção de Dados - LGPD) 所採取的隱私權作法。
哥倫比亞、宏都拉斯及牙買加
本聲明所列的「乘客」和「職業駕駛」分別稱為「承租人」和「出租人」。
歐洲經濟區 (簡稱「EEA」)、英國 (簡稱「UK」) 和瑞士
基於這些地區的資料保護及其他法律，包括歐盟的一般資料保護規則 (「GDPR」)，Uber 不會在歐洲經濟區、英國或瑞士收集和使用本聲明所述的部分資料。此類資料的收集及使用均以星號 (*) 標示。如果您在這些地區以外使用 Uber，我們可能會收集您的資料，並用於星號標示的用途。
此外，針對瑞士的使用者，Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) 是 Uber 依照《聯邦資料保護法》所指定的代表機構，若有關於該法規的問題，可透過此處或郵寄方式聯絡。
若對我們處理個人資料的方式有任何疑慮，您也有權透過此處列出的聯絡資訊，聯絡您所在國家/地區的資料保護機構 (DPA)。
沙烏地阿拉伯王國
《沙烏地阿拉伯個人資料保護法》(PDPL) 適用於我們在沙烏地阿拉伯王國境內對個人資料的處理。根據 PDPL，Uber Saudi Limited 為資料管理者 (即 Uber Technologies Inc.) 的當地代表。
您有權得知我們如何處理您的個人資料，也有權存取、更正或要求銷毀您的個人資料。您也可以在適用情況下撤回同意。如需深入瞭解您的權利，請參閱我們的隱私權聲明。
如欲行使上述權利或聯絡 Uber 的資料保護官 (DPO)，請按一下此處。
若您認為我們處理您的資料時違反 PDPL，您有權在此向沙烏地資料與人工智慧管理局 (SDAIA) 提出申訴。
若您對隱私權聲明有任何疑問、意見或要求，也可以透過郵寄方式聯絡 Uber：
- 當地辦公室：Uber Saudi Limited, Building No. 6247, Al Olaya St., Al Muruj Dist., Riyadh 12281 - 2783, Kingdom of Saudi Arabia (短地址：RHGA6247)。
- 全球總部：Uber Technologies, Inc., 1515 3rd Street, San Francisco, CA 94158。
墨西哥
加拿大魁北克
如對於 Uber 將您的資料用作自動決策用途有任何疑問，包括有關此等決策所考量的因素、要求更正此等決策的任何個人資料，以及要求 Uber 人員審查此等決策等問題，您可在此處聯絡 Uber。
南韓
Uber 不會在南韓收集和使用本聲明所述的部分資料。請參閱此處，瞭解 Uber 根據韓國《個人資訊保護法》所採取的隱私權作法。
台灣
請參閱此處，瞭解 Uber 根據台灣《個人資料保護法》及相關法規規定，在進行跨境資料傳輸時所採取的措施，以及其他相關資訊。
關於我們如何收集、使用及分享您的付款相關個人資料，請參閱台灣付款資料隱私權聲明。
土耳其
請參閱此處，進一步瞭解 Uber 在土耳其的隱私權作法，以及根據《土耳其第 6698 號個人資料保護法》(KVKK) 處理個人資料的相關資訊。
如果您對我們在特定國家或地區的處理措施有任何疑問，請在此處聯絡我們。
II.資料收集與使用
A.我們收集的資料
Uber 會收集以下資料：
1.您提供的資料：其中包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.帳戶資料。我們會在您建立或更新 Uber 帳戶時收集資料。 |
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c.身分驗證資訊。這是指我們驗證帳戶或身分時收集的資料。這可能包括驗證身分時，我們根據生理或生物特徵所收集的生物辨識資料。例如，我們透過臉部驗證技術確認帳戶僅由您本人使用或 防止建立詐騙帳戶時，就會產生生物特徵辨識資料。 |
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2.使用 Uber 服務時所收集的資料：包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.位置資料。若預約行程，我們會在行程期間追蹤職業駕駛的位置，並將資料連結至您的帳戶。我們就可藉此顯示您在行程中的位置。 我們也會判斷您的大致位置，如果您允許我們透過手機設定取得 資料，我們也可判斷您的確切位置。若獲得您的同意，我們會收集您預約行程或訂單時的確切位置，直到行程結束或訂單送達為止。您在手機畫面上開啟 Uber App 時，我們也會收集這些資料。 您無需讓我們收集您的確切位置，即可使用 Uber 服務。然而，由於您必須在手機中自行輸入位置，而非允許我們為您偵測，對您來說可能會不太方便。 請參閱下方的「選擇與透明度」部分，瞭解如何管控 Uber 是否可收集您的確切位置資料。 |
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b.行程/訂單資料。這指的是我們收集的行程或訂單資料 (包括透過訪客結帳功能提交的訂單)。 |
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c.使用情況資料。這是指您與 Uber App 和網站互動的資料。 |
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d.裝置資料。這指的是您用來存取 Uber 的裝置資料。 |
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e.通訊資料。這是指您 (i) 聯絡 Uber 尋求客服支援、回報安全疑慮或其他問題，以及 (ii) 透過 Uber App 與職業駕駛和外送合作夥伴聯絡時，我們所收集的資料。 |
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f.車內錄影與錄音紀錄。如您搭乘自動駕駛車輛，我們會透過車內攝影機收集影像資料。我們也可能會收集相關錄音，例如您於行程中聯絡 Uber 客服時。 |
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3.來自其他來源的資料：這包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.執法人員、衛生主管機關和其他政府機關。 |
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b.行銷合作夥伴、廣告商和服務供應商。這包括與現金回饋方案相關的銀行*，以及資料經銷商*。 |
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c.協助我們驗證身分或偵測詐騙的服務供應商。 |
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d.Uber 帳戶所有人。這是指為您預約服務的 Uber 帳戶所有人 (例如朋友或家庭成員)，或允許您透過他們的帳戶預約服務的人士 (例如企業顧客)。 |
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e.Uber 業務合作夥伴 (帳戶建立和存取權限，以及 API)。透過 Uber 業務合作夥伴 (例如付款供應商、社群媒體服務、常客獎勵方案合作夥伴，或使用 Uber API 或提供 API 給 Uber 使用的 App 或網站) 建立或存取 Uber 帳戶時，Uber 可能會接收到您的資料。 | 依您使用的業務合作夥伴或 API 建立或存取 Uber 帳戶的方式不同，相關內容可能有所差異。 |
f.Uber 業務合作夥伴 (簽帳卡或信用卡)。在簽帳金融卡或信用卡條款與細則規定範圍內，Uber 可能會從合作金融機構核發之簽帳金融卡或信用卡相關的業務合作夥伴接收到您的資料。 |
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g.提供與客服問題、索賠或爭議相關資訊的使用者或他人。 |
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h.參加 Uber 推薦方案的使用者。舉例而言，如果其他使用者推薦您使用 Uber 服務，我們就會從該使用者取得您的資料。 |
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B.我們使用資料的方式
Uber 會使用資料，以提供可靠方便的交通、外送和其他產品與服務。我們也會將資料用於：
- 提升使用者和服務的安全性，同時預防和偵測詐騙
- 行銷和廣告用途
- 讓使用者之間能夠通訊往來
- 客服支援
- 研究與開發
- 向使用者傳送非行銷推廣的通知
- 法律程序相關事宜
1.提供我們的服務。Uber 會使用資料來提供、維護及改善產品與服務，並依個人需求進行調整與維護。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
a.建立並更新您的帳戶 |
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b.啟用服務和功能。包括：
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c.計算乘客/收件人價格及職業駕駛/外送合作夥伴的行程費用。 |
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d.處理付款，以及啟用付款和 Uber Money 等電子貨幣產品。 |
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e.個人化帳戶設定。例如，我們會根據您過去的訂單、行程和外送地點，向您提供個人化的餐廳、餐點建議或行程建議。 |
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f.為您提供行程或外送方面的最新消息並產生電子明細。 |
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g.通知您條款、服務或政策的變動。 |
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h.為維持服務而執行必要操作，包括解決軟體錯誤和營運問題。 |
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2.為了保障安全，以及防止和偵測詐騙，Uber 會使用資料來協助維護服務和使用者的安全。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
a.驗證您的帳戶、身分，或確認是否符合安全要求。包括：
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b.預防、偵測和打擊詐騙，包括訪客使用者的詐騙行為。 |
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c.預測並協助避免將較可能產生衝突的使用者配對*，或配對先前曾給過對方差評 (例如一星) 的使用者。 |
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d.在行程或外送期間，由安全專員提供即時支援。 |
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e.執行 Uber 的條款與細則、社群指引，以及其他已告知您的政策和標準。 |
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3.用於行銷和廣告。Uber 使用資料 (不包括訪客使用者資料) 來宣傳我們的服務，及 Uber 合作夥伴的服務。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
a.針對 Uber 產品及服務和其他公司提供的產品及服務，提供個人化行銷訊息及廣告。例如，Uber 可能會：
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b.根據目前行程或外送預約資料 (包括預約的時間和要求的服務) 顯示目標式廣告。例如，若您預約前往超市的行程，我們可能會在 App 內顯示該超市可能提供的第三方產品之廣告。 |
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c.衡量行銷和廣告的成效，並優化我們的廣告和行銷活動。例如，Uber 可能會：
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4.啟用使用者之間的通訊功能。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
例如，職業駕駛可傳送訊息或致電給您以確認上車地點、您可以致電職業駕駛取回失物，或者餐廳或外送合作夥伴可能聯絡您，提供訂單相關資訊。 |
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5.用於客服支援。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
這包括深入瞭解及解決使用者疑慮，包括深入瞭解使用者回報的不當行為 (例如不當訊息或詐騙)、監督並改善我們的客服回應和流程，以及找出能夠參與客服個案研究的潛在人選。Uber 可能會使用 GenAI 工具來達成這些目的。 |
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6.用於研究與開發。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
我們使用資料分析、研究和開發產品，其中包含訓練機器學習模型。這有助於我們提供更方便易用的服務、加強服務的安全保障，以及開發全新服務和功能。 |
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7.用於非行銷訊息。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
這包括向使用者傳送涉及 Uber 服務的選舉、投票、公投及其他政策進程的問卷調查和訊息。例如，我們可能會通知您當地與 Uber 服務相關的投票辦法或待決法案。 |
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8.用於法律相關程序及要求。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
我們會使用個人資料來審查或處理與 Uber 服務使用相關的索賠或糾紛；遵守適用的法律、規範、營運執照、協議或保險政策所要求或規範的事項；或因應法律程序及政府機關 (包括執法機關) 的要求。 |
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C.核心自動化程序
Uber 使用自動化程序提供特定產品和服務，包括配對、計費、防範和偵測詐騙等服務交付和使用者安全必備功能。
Uber 借助自動化程序提供服務的重要組成部分，包括配對 (為預約和提供交通和/或外送服務的使用者配對)、定價 (計算此類服務的應付金額) 以及偵測和防範詐騙。透過這些程序，Uber 每天都能為全球數百萬名使用者提供安全無縫的使用體驗。
本節說明自動配對、定價、防範和偵測詐騙的程序，包括這些程序對 Uber 體驗的影響，以及用於啟用這些程序的個人和非個人資料。
對於這些程序如有問題或疑慮，請透過此處與 Uber 聯繫。
1. 配對
Uber 會使用演算法，為您配對職業駕駛或外送合作夥伴。這有助我們盡量縮短等候時間，並提高職業駕駛和外送合作夥伴的效率。
系統會在您預約交通服務或外送時觸發配對程序。我們的演算法會評估多項因素決定最合適的配對，包含您的位置、預約目的地、職業駕駛或外送合作夥伴的位置和人手情況、交通狀況和過往資料 (包括在某些市場，您和職業駕駛是否曾經回報與對方互動的負面經驗)。
系統會透過此程序，將行程或外送預約發送給獲配對的職業駕駛/外送合作夥伴。對方接受行程或訂單後，我們會向您和職業駕駛/外送合作夥伴傳送配對確認通知。
我們會不斷完善配對程序，務求為所有平台使用者提供最佳體驗，過程中亦可能會將不同因素納入考慮，具體情況會因您使用 Uber 的位置而定。
如需進一步瞭解 Uber 的配對程序，請參閱此處。
2.計費
預約交通或外送服務時，Uber 會根據多項因素，使用演算法計算您應支付的價格，包括：
- 行程/訂單資訊，包括您預約的服務類型 (例如：UberX 標準型優步、UberXL 六人座優步、Black 尊榮優步)、商家名稱和地點，以及訂單金額
- 您所在的位置
- 前往目的地的預估時間和距離
- 職業駕駛或外送合作夥伴的服務供應情況和距離
- 時段
- 交通狀況
- 交通模式和季節趨勢等歷史資料
您支付的價格也可能因所產生的過路費或附加費、小費、優惠活動和訂閱方案，以及因路線調整而產生的費用變動而有所不同。
價格也可能依自動加成費用而有所不同，當特定地區的乘客需求超過提供服務的職業駕駛人數，自動加成費用即會自動生效。此機制可鼓勵更多職業駕駛前往需求較高的地區提供服務，並適度分散乘客需求，以維持服務可靠性並恢復供需平衡。
如需進一步瞭解 Uber 的計價程序，請參閱此處。
3.詐騙預防和偵測
Uber 會使用演算法，防範和偵測針對 Uber 或使用者的詐騙行為。相關措施包括監控帳戶盜用情形、可疑的使用者行為，以及包含第三方整合業者未經授權的存取嘗試。
這些工具會偵測詐騙跡象，例如異常的使用者行為模式。為此，Uber 會即時監控使用者收集或產生的資料，包括位置資料、付款資料和 Uber 使用情況。我們也會檢查歷史資料，並與即時資料比對，協助偵測可疑的行為。
倘若偵測到潛在詐騙活動，Uber 可能會限制您使用服務的權限，或要求您在允許此類權限之前進行特定操作 (例如驗證個人身分)。
如對這些程序有相關問題或疑慮，您可在此處聯 絡 Uber 客服支援。
E.資料分享及揭露
我們會應您的要求或經您同意，在必要時與其他使用者分享您的資料，以提供服務或功能。出於法律因素、攸關索賠或爭議等原因，我們也會與附屬公司、子公司、服務供應商和合作夥伴分享資料。
Uber 可能會在以下情況分享資料：
1.與其他使用者分享
這可能包括與以下對象分享資料：
收件人 | 分享的資料 |
|---|---|
職業駕駛 |
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共乘行程期間的共乘乘客或禮物收件人 |
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您下訂單的餐廳/商家，以及外送合作夥伴 |
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團購訂單的其他收件人 |
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推薦您使用 Uber 服務的人士。我們可能會在必要時分享您的資料，來決定推薦人的獎勵 |
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其他 Uber Eats 使用者。如果您在 Uber Eats 上發布商家評論或建立最愛商家的清單，並將清單分享設為「公開」，我們便會分享您的資料。 |
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2.依照您的要求或經過您的同意
這可能包括與以下對象分享資料：
收件人 | 分享的資料 |
|---|---|
您透過 App 功能分享資料的對象。包括讓您分享預估抵達時間和位置，或平分費用的功能。 | 視使用的功能而定，可能包括：
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Uber 業務合作夥伴。我們會將相關資料分享給您透過 Uber 存取其 App 或網站的公司，包括您為了宣傳、比賽或專門服務等用途的存取操作。 | 視您透過 Uber 存取的 App 或網站及用途而定，可能包括：
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| |
保險公司。如果您涉入與 Uber 服務相關的事件，或因此向保險公司回報或提出索賠，Uber 會與該保險公司分享資料，以調整或處理相關索賠。 | 調整或處理索賠所需的資料 ，可能包括：
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商家或餐廳。如果您在使用者帳戶中建立或新增餐廳或商家常客獎勵方案的會員號碼，我們便會在您向餐廳/商家下單時與對方分享相關資料。 您也可以與餐廳或商家分享姓名、聯絡資訊和訂單資料，以接收行銷資訊。 |
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3.與 Uber 服務供應商和業務合作夥伴分享
包括以下列出的第三方或第三方類別。
會計師、顧問、律師及其他專業服務供應商。
廣告和行銷合作夥伴和供應商，包括廣告和行銷媒體 (如社群媒體平台)、廣告聯播網和廣告商、第三方資料供應商、廣告技術供應商、評估和分析供應商及其他服務供應商。Uber 會透過這些供應商觸及或進一步瞭解 Uber 服務或廣告合作夥伴的現有使用者和潛在使用者，並衡量和提高廣告成效。舉例來說，我們會與廣告和行銷媒體分享受眾清單，其中的使用者會以有限的資料點 (例如：行動裝置廣告 ID、經過雜湊處理的電子郵件地址、姓名) 來識別，並根據推斷出的興趣和特徵進行分組。Uber 會指示廣告和行銷媒體，將廣告投放給這些群組或受眾。
廣告中介商，例如 Criteo、Google、Rokt、The Trade Desk 和 TripleLift 等。我們會與這些中介機構分享資料，包括廣告或裝置識別碼、經過雜湊處理的電子郵件地址、大概位置、目前行程或訂單資料及廣告互動資料，讓中介機構提供服務，並將資料用於其隱私權聲明中所列的其他用途。您可在此處選擇停止接收個人化廣告內容。如要進一步瞭解這些中介機構的隱私保護措施，包括如何向機構提出個人資料處理的申請，請透過上方的連結參閱各機構的隱私權聲明。
雲端儲存供應商。
客服支援平台和服務供應商。
Google (與 Uber App 中使用 Google 地圖相關)。
身分驗證和風險解決方案供應商。
付款處理商和協調商，包括 PayPal 和 Hyperwallet。
研究合作夥伴，包括與 Uber 合作或代表 Uber 執行問卷調查或研究專案的廠商。
社群媒體公司，包括 Meta 和 TikTok，與 Uber 在 Uber App 和網站中使用這些社群媒體公司工具相關。
協助 Uber 提升 Uber App 和服務安全性的服務供應商。
提供 Uber 人工智慧和機器學習工具與服務的服務供應商。
與 Uber App 整合的第三方服務供應商和合作夥伴，包括腳踏車和滑板車供應商 (如 Lime 和 Tembici)、外送服務供應商 (如 iFood)，以及第三方行動應用程式供應商。
第三方車輛供應商 (合作車隊/租賃車行) 以及合作車隊場站營運商。
常客獎勵方案合作夥伴，根據各自條款，為符合資格的行程和 Uber Eats 訂單提供積分或獎勵。
在 Uber App 上提供搭乘或外送服務的自動駕駛車輛合作夥伴。
透過存取車輛的位置與狀態資料，協助進行車輛保養與車隊營運的自動駕駛車輛合作車隊場站營運商。
4.與 Uber 子公司和附屬公司分享
我們會與子公司和附屬公司分享資料，以利提供服務或代表我們處理資料。
5.基於法律因素或出現索賠或爭議情況時
在 Uber 認定適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序或政府規定和保險政策有所規定，或基於安全或類似緣由使得揭露資訊為適當做法時，Uber 可能會分享您的資料。
這包括了向執法官員、公共衛生官員、其他政府機構、保險公司、第三方合作車隊/租賃車行或其他第三方分享資料，以執行我們的條款與細則使、用者協議或其他政策；保護 Uber 權益或財產，或他人權益、安全或財產；協助處理服務使用方面的索賠或爭議。如發生有關使用他人信用卡的爭議，我們可能會根據法律規定，將使用者的個人資料 (包含行程或訂單資訊) 分享給信用卡持卡人。
詳情請參閱 Uber 美國執法機關指引，以及第三方資料索取和法律文件服務指引。
我們可能也會將資料分享給攸關任何合併、公司資產銷售、整合、重組、融資、其他公司收購我方全部或部分業務，或在上述事宜相關協商過程中的其他相關人士。
F.資料保留與刪除
Uber 會在達成上述目的所需的合理期間內保留您的資料。使用者可透過 Uber App 和網站要求刪除帳戶。
Uber 會在達成上述目的所需的合理期間內保留您的資料。保留資料的期間會因資料類型、收集和維護資料的目的而異。
例如，我們會在以下情況保留資料：
- 在您保有帳戶的期間 (即帳戶存續期)，且 Uber 需要這些資料才能提供服務。這包括帳戶資 訊，例如您的姓名、電子郵件地址、電話號碼和付款資訊。
- 若因 Uber 的稅務、保險、法律或監管要求，或基於 Uber 對法律主張提出抗辯或主張權利的合法利益，或為研究與開發等目的，資料將自收集日起保留 7 年 (除非您先刪除 Uber 帳戶)。
- 僅於啟用特定服務或功能所需的期間內保留。舉例來說，若您依法提交身分證件相片以驗證年齡，以便外送酒類飲品，我們會在 48 小時內刪除此類相片，除非法律規定需保留更長時間。
下表列出 Uber 對上述各類資料的保留做法。若法律另有要求，Uber 保留資料的期間可能長於或短於下列所述期間。
資料類別 | 保留期限 |
|---|---|
帳戶資料 | 帳戶存續期 |
通訊 | 帳戶存續期或 7 年，以較短者為準 |
使用者統計資料 | 帳戶存續期 |
裝置 | 帳戶存續期 |
身分驗證 | 政府核發的身分證件會保留 1 年 使用者提交的自拍照會保留 3 年 |
位置資料 | 帳戶存續期或 7 年，以較短者為準 |
行程/訂單資料 | 帳戶存續期或 7 年，以較短者為準 |
使用情況資料 | 帳戶存續期或 7 年，以較短者為準 |
如果 Uber 不需要保留您的資料以提供服務，或是出於稅務、保險、法律或監管要求，我們會在不再需要收集資料後刪除您的資料。保留資料的時間會因資料類型、收集資料的目的而異。例如，我們通常會在大約一年後 (或更早) 刪除用來向您顯示個人化行銷和廣告的特定資訊。
您可以透過 Uber App 的「隱私」選單，或透過 Uber 網站要求我們刪除您的帳戶 (乘客和訂單收件人請透過此處；訪客使用者請透過此處)。
除了出於安全、防止詐騙或遵守法律要求之目的，或由於帳戶相關問題 (例如有未結清的點數或未解決的訴求或爭議) 等例外情況，在提出刪除帳戶的請求後，我們會一概刪除您的帳戶和資料。舉例來說，如果您因為嚴重詐騙或不安全行為而遭禁止使用 Uber 服務，Uber 會在收到帳戶刪除要求後保留您的資料，以防止您再次使用 Uber 平台。
在這種情況下，我們保留的資料會因保留目的而異。舉例來說，如果我們因詐騙行為而保留您的資料，我們會保留與此類行為相關的資料，以及防止您再次使用 Uber 系統所需的資料，其中可能包括帳戶資訊、身分驗證資訊、交易資料，以及使用者內容和通訊資料。同樣地，如果您在使用 Uber 服務時涉及可能導致訴訟或保險理賠的事件，我們會保留與此類訴訟或保險理賠相關的資料。
除基於上述原因需保留資料，否則我們通常會在帳戶刪除請求提出後 90 天內刪除資料。
III.選擇與透明度
Uber 讓使用者能夠存取和/或控管 Uber 收集的資料，包含以下方式：
- 隱私設定
- 裝置權限
- App 內的評分頁面
- 行銷與廣告選擇
您也可以要求存取資料或取得資料的複本、對帳戶進行變更或更新、要求刪除帳戶，或要求限制 Uber 處理您的資料。
1.隱私設定
您可以透過 Uber App 的「帳戶」>「設定」>「隱私設定」，在 Uber 的隱私權中心設定或更新有關位置資訊的收集和分享、緊急資料分享和通知的偏好設定。
位置資料收集
您可以透過裝置設定，啟用/停用 Uber 收集行動裝置位置資料的功能：如要變更設定，請前往 Uber 隱私權中心的「分享位置資訊」選單操作。
分享即時位置
您可以透過裝置設定，啟用/停用 Uber 與職業駕駛或外送合作夥伴分享行動裝置即時位置資料的功能：如要變更設定，請前往 Uber 隱私權中心的「分享位置資訊」選單進行操作。
性別認同
您可前往 Uber 隱私權中心的「性別認同」選單中更新性別資訊。
緊急資 料分享
在行程期間如有需要，您可以授權 Uber 在緊急時與警方、消防和救護單位分享您的資料。若徵得您的同意，我們會分享您的資料，包括姓名和電話號碼、撥打緊急電話時的大致位置、車輛廠牌、型號、顏色和車牌資訊、上下車地點，以及職業駕駛姓名。
您可以透過 Uber 隱私權中心的「分享位置資訊」選單啟用/停用此功能。
第三方 App 使用權限
您可授權第三方 App 存取您的 Uber 帳戶資料，以啟用其他功能。您可以在此處查看/撤銷第三方 App 的存取權限。
2.裝置權限
多數行動裝置平台 (例如 iOS 和 Android) 會規範特定類型的裝置資料，並要求 App 必須取得裝置擁有者的允許才可存取內容；這些平台取得資料存取權限的方法也各不相同。
3.App 內的評分頁面
每趟行程結束後，您和職業駕駛皆能給予對方 1 到 5 分的評分。系統會向職業駕駛顯示您獲得的平均評分。
您可以在 Uber App 的「帳戶」部分查看平均評分，也可以在 Uber 隱私權中心查看平均評分的細項。
4.行銷與廣告選擇
資料存取權及可攜性
變更或更新資料
您可以在 Uber App 的「設定」選單中，編輯姓名、電話號碼、電子郵件地址、付款方式和基本資料相片。
刪除資料
您可前往 Uber 的隱私權中心要求刪除您的帳戶。
反對、限制與投訴
您可以要求我們停止使用您的全部或部分資料，或是限制我們使用您的資料。這包括反對我們基於 Uber 合法利益使用資料。在法律規定或許可的範圍內，Uber 在接獲此類反對或要求後可能會繼續處理相關資料。
此外，取決於您的所在位置，您可能有權就 Uber 處理您資料的方式，向您國家/地區的資 料保護機關提出投訴。
IV.法律資訊
A.資料管理者及資料保護官
您在全球任何地點使用 Uber 服務時，除非 Uber Technologies, Inc. 在當地與其他 Uber 附屬公司共同列為管理者，否則 Uber 所處理的資料只會由 Uber Technologies, Inc. 管理。
Uber Technologies, Inc. (以下稱「UTI」) 是您在全球使用 Uber 服務時，Uber 所處理資料的資料管理者，惟以下情況除外：
- UTI 和 UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. 同為墨西哥的 Uber 付款和電子貨幣服務使用者資料的管理者。
- UTI 和 Uber B.V. 與 Uber Payments BV 共同管理歐洲經濟區內 Uber 付款和電子貨幣服務使用者的資料，並與 Uber Payments UK Ltd. 共同管理英國上述服務的使用者資料。
- UTI 和 Uber B.V. 是在歐洲經濟區、英國和瑞士，與 Uber 服務所有其他用途相關資料處理的共同管理者。
- UT LLC 是您在南韓使用 Uber 服務時資料處理的管理者。
- UTI 和 TYG Turkey Elektronik Ticaret Hizmetleri ve Yatırımları A.Ş. 是您在土耳其使用 Uber Eats 服務時資料處理的共同管理者。
如要聯絡 Uber 資料保護官，您可透過 uber.com/privacy-dpo 聯絡或寄信到 Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, the Netherlands)，就 Uber 處理您的個人資料和您的資料保護權益提出問題。
B.使用資料的法律依據
根據您使用服務的地點，以及我們使用資料的目的，Uber 會根據以下法律依據處理您的資料：
- 履行我們與您簽訂之合約所必要
- 經當事人同意
- 基於 Uber 的合法權益
- 出於法律義務
歐洲經濟區 (EEA)、英國、瑞士、巴西、土耳其和奈及利亞等部分國家和地區的資料保護法規定，Uber 僅能在適用該法律規定的特定情況下使用您的資料。此即使用您資料的「法律依據」。這些法律依據的適用性，可能因您的所在地而異。下表列出當該等法律適用時，Uber 為達成本聲明所述目的而使用您資料的法律依據。
法律依據 | 說明 | 資料用途 |
|---|---|---|
合約 | 當您建立了 Uber 帳戶和/或透過 Uber 預約行程或外送，我們即會依據平台的條款與細則進入合約關係，為您提供前述服務。 當我們必須使用您的資料以提供您要求的服務、並履行我們依據該合約所需承擔的責任時，便適用此法律依據。 |
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同意 | 此法律依據適用於以下情況：我們通知您有關收集和使用您的資料之方式，而您也同意我們使用您的資料 (在某些情況下，允許我們透過裝置或 Uber 設定收集和使用您的資料)。 若我們需要徵求同意，您有權隨時撤回同意，屆時我們會停止收集和使用您的資料。 |
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合法權益 | 此法律依據適用於以下情況：Uber 依合法利益使用您的資料 (例如出於安全及防範和偵測詐騙目的)，且為達此目的有必要處理您的資料，而您面臨的個人隱私風險，不會大於此目的帶來的益處 (例如您預期 Uber 不會使用您的資料，或者此舉會妨礙您行使權利)。 |
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法律義務 | 此法律依據適用於我們依法需要使用您的資料之情況。 |
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C.資料傳輸的法律框架
Uber 在全球各地營運及處理使用者資料。我們遵守資料傳輸的適用法律框架。
Uber 的業務遍及全球，會在多個國家/地區處理使用者資料，其中也包括美國。這些國家/地區的資料保護法規，可能與您居住或所在國家/地區的法規有所差異。
這包括處理您在美國 Uber 伺服器上的資料，以及在全球移轉資料或取得資料存取權，以便：
- 隨時隨地為您提供服務
- 讓您在任何地方皆能存取個人資料，例如行程/訂單紀錄等
- 讓您能夠聯絡到 Uber 客服人員
- 在必要時，回應政府或執法機關索取資料的請求
不論您身處何處，無論個人資料的處理地點或負責人員為何，Uber 都承諾保護您的個人資料安全。這包括在全球實行保護使用者資料的措施，其中包含：
- 在移轉與資料待用期間保護使用者資料 (包括加密處理)。
- 要求全公司參加隱私和資料安全培訓。
- 實施內部政策和程序，以限制使用者資料的存取權與用途。
- 限制政府和執法機關存取使用者資料，除非法律另有規定、出現立即性安全威脅或使用者已同意存取。
我們從歐洲經濟區、英國和瑞士移轉使用者資料，是基於履行協議的必要性、您的同意、移轉國家/地區的適足性決定 (請參閱此處、此處或此處)，以及資料移轉機制，例如歐盟執委會採用的標準合約條款 (以及英國和瑞士核准的同等條款)、歐盟-美國資料隱私框架 (「歐盟-美國 DPF」)、歐盟-美國 DPF 的英國補充規定，以及美國商務部訂立的瑞士-美國資料隱私框架 (「瑞士-美國 DPF」)。資料轉移後，此等資料仍受 GDPR 或同等規定約束。使用者可就上述事宜聯絡 Uber，或在此處索取適用的標準合約條款複本。
UTI 經美國商務部認證，遵守 (1) 歐盟-美國資料隱私框架原則，根據歐盟-美國資料隱私框架 (DPF) 處理從歐洲經濟區成員國收到的個人資料，以及根據歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定，處理來自英國 (和直布羅陀) 的個人資料；(2) 瑞士-美國資料隱私框架原則，根據瑞士-美國 DPF 處理從瑞士收到的個人資料。若本聲明與上述原則有所牴觸，請以上述原則為準。如果歐盟-美國 DPF 或瑞士-美國 DPF 失效，Uber 會依據上述其他資料移轉機制，轉移受這些認證約束之資料。
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，請注意以下事項：
- 範圍。Uber 的 DPF 認證適用於來自歐洲經濟區、英國或瑞士的個人資料。
- 存取權。您有權存取受 Uber DPF 認證約束的個人資料。有關如何行使此權利的資料，請參閱上方的「選擇與透明度」。
- 後續移轉。Uber 負責個人資料移轉，並受第三方認證約束。如欲瞭解 Uber 個人資料的可能移轉對象，請參閱上方的「資料分享及揭露」。
- 來自執法機關的要求。根據適用法律規定，Uber 必須依照法律程序或政府要求 (包含執法機關) 分享使用者資料，包括可能需要 Uber 認證的資料。
- 調查與執法。Uber 有義務配合美國聯邦貿易委員會的調查及執法。
- 問題和爭議。依據歐盟-美國 DPF、歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定和瑞士-美國 DPF，Uber 承諾與歐盟資料保護機構 (DPA)、英國資訊專員辦公室 (ICO)，以及瑞士聯邦資料保護與資訊專員 (FDPIC) 所設小組合作，並依照小組的建議處理未解決的申訴；這些申訴涉及 Uber 依據歐盟-美國 DPF、歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定，以及瑞士-美國 DPF 處理的個人資料。如對 Uber 遵守這些原則有任何疑問，可透過此處聯絡 Uber。您也可以向當地資料保護機關申訴，Uber 會與該機關合力解決問題。在某些情況下，若申訴未能透過其他途徑解決，您有權透過具約束力之仲裁程序，解決無法透過其他途徑解決的申訴，詳情請參閱 DPF 原則附件一。
您可以在此處進一步瞭解歐盟-美國 DPF 和瑞士-美國 DPF，並在此處查看 Uber 的認證 (包括受 Uber 認證約束的資料範圍)。
D.隱私權聲明更新內容
我們可能會不定時更新本聲明。若此聲明有重大變更，我們會事先透過 Uber App 或其他方式 (例如電子郵件) 予以通知。建議您定期查看本聲明，瞭解隱私權相關處理方式的最新資訊。
在聲明更新後使用我們的服務，即表示您在法律允許範圍內同意更新版聲明。