ثقتك تهمنا
مبادئ الخصوصية في أوبر
باستخدامك لتطبيق أوبر، فإنك تثق تماماً من إمكانية حفاظ أوبر على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر. تضع مبادئ الخصوصية الأساس للطريقة التي نتعامل بها مع الخصوصية في أوبر.
نحن نتعامل مع البيانات بحذر وخصوصية.
تُعدّ الإدارة المسؤولة للبيانات شرطاً أساسياً للابتكار المتواصل. ونحن نحافظ على قيمة البيانات الشخصية كما يأمل المستخدمون، إذ نحافظ على دقّتها وتكاملها، ونتلفها إتلافاً مناسباً حين تزول ضرورة استخدامها، وذلك من إدراكنا لأهمية البيانات الشخصية لشركة أوبر وللمستخدمين. وهذا يُحسِّن من جودة خدماتنا، ويؤدي إلى كسب ثقة مستخدمينا وتعزيزها، ويجعلنا خدمة تتميز عن الخدمات الأخرى في السوق.
نوفِّر الخصوصية في منتجاتنا من البداية وحتى النهاية.
تُعدّ الخصوصية مكوناً مهماً لإنشاء منتجات وخدمات عالمية المستوى، من البداية وحتى طرحها وما بعد فترة طرحها. حيث يؤدي إجراء مراجعات الخصوصية على المنتجات والتقنيات والخدمات الجديدة والمُتغيرة إلى تحقيق تطلُّعات المستخدمين وبناء ركيزة أساسية لتجربة استثنائية للعملاء. وهذا ما يُسمى بمبدأ "الخصوصية حسب التصميم".
لا نجمع إلا البيانات التي نحتاج إلى استخدامها.
لدينا هدفٌ محددٌ يتوافق مع أهدافنا وقِيمنا، نضعه في الاعتبار عند جمع البيانات الشخصية، أو استخدامها، أو تحليلها. ونحن نجمع البيانات الشخصية بالقدر المُحدَّد فقط ونستخدمها لأغراض مُعتمَدة وقانونية.
نتحلى بالشفافية حول الممارسات المتعلقة بالبيانات.
نحن صريحون بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. ونلتزم بإجراء ذلك على هذا النحو.
نُقدِّم للمستخدمين خيارات بشأن بياناتهم.
نوفِّر للمستخدمين خيارات واضحة حول خصوصياتهم وعناصر التحكُّم التي يسهل استخدامها ليتمكنوا من إدارة بياناتهم.
نحن نحافظ على أمان البيانات الشخصية.
نحن نوفِّر طُرق حماية مسؤولة ومناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية واستخدامها بشكل غير مُصرح به، أو الإفصاح عنها.
تحكَّم في خصوصيتك
تفضَّل بزيارة مركز الخصوصية لاتخاذ الخيارات حول كيفية استخدامنا لبياناتك، واستكشاف منتجات الخصوصية، وإدارة إعدادات الخصوصية.
كيف نستخدم معلوماتك
توفِّر لك أوبر خدمات التنقُّل وتوصيل الطعام والخدمات الأخرى بكل سهولة. كذلك يجب أن يكون فهم طبيعة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامها بنفس السهولة.
إشعار الخصوصية المعمول به لدينا يشرح بالتفصيل طبيعة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها لتزويدك بتجربة آمنة وموثوقة.
لقد قمنا بتلخيص هذه المعلومات في الرسوم البيانية أدناه لكل فئة من مستخدمي أوبر، وعلى وجه التحديد الركاب ومستلمو الطلبات والشركاء السائقون/شركاء التوصيل.
تشير هذه الرسوم البيانية أيضاً إلى الأساس القانوني الذي تعتمد عليه أوبر في كل استخدام للبيانات بموجب قوانين الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
يمكنك أيضاً تنزيل نسخة موسَّعة لهذا الرسم البياني.
طريقة قراءة هذا الجدول
✓ تعني أننا نستخدم البيانات لهذا الغرض في جميع أنحاء العالم
✓* تعني أننا نستخدم البيانات لهذا الغرض في جميع أنحاء العالم، باستثناء المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا
تشير هذه الرسوم البيانية أيضاً إلى الأساس القانوني الذي تعتمد عليه أوبر في كل استخدام للبيانات بموجب قوانين الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
الموافقة (C)
ضرورة تعاقدية (CN)
مصلحة مشروعة (LI)
التزام قانوني (LO)
- معلومات الحساب
يشمل ذلك الاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم المستخدم لتسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف التعريفي ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة)، وإعدادات المستخدم ومعلومات برنامج الولاء لشركاء أوبر. بالنسبة للشركاء السائقين وشركاء التوصيل، يشمل ذلك أيضاً معلومات وسيلة التنقُّل أو التأمين ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ والأدلة على التمتع بالصحة أو اللياقة البدنية المناسبة لتقديم الخدمات باستخدام تطبيقات أوبر.
- معلومات فحص الخلفية الجنائية (الشركاء السائقون وشركاء التوصيل):
تتضمّن المعلومات التي يتم تقديمها أثناء عملية طلب الشريك السائق/شريك التوصيل، مثل سجل الشريك السائق أو السجل الجنائي (حيثما يسمح القانون بذلك)، وحالة الترخيص، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، والحق في العمل.
- المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية
يشمل ذلك بطاقة هوية صادرة من جهة حكومية مثل رخصة القيادة أو جوازات السفر (التي قد تحتوي على صور وأرقام الهوية وتاريخ الميلاد والجنس)، والصور التي يقدمها المستخدم مثل الصور الذاتية (السيلفي) وصور الملف التعريفي.
- البيانات الديموغرافية
يشمل ذلك تاريخ الميلاد/العمر والجنس والمهنة (تفعيل خصائص معيَّنة أو تقديم منتجات أو خدمات محظورة حسب العمر)، وجمع/استنتاج معلومات عن الجنس لتعيين تفضيلات الشريك السائق/الراكب؛ والفئة العمرية والمعلومات الأسرية (من خلال استطلاعات لرأي للمستخدمين).
- محتوى المستخدم
تتضمَّن سجلات الدردشة وتسجيلات المكالمات؛ التقييمات أو التعليقات للمستخدمين أو المطاعم أو المتاجر؛ المحتوى أو التسجيلات (مثل التسجيلات الصوتية داخل التطبيق أو تسجيلات كاميرا لوحة القيادة) التي يتم إرسالها للتواصل مع أوبر.
- معلومات التنقّل
يشمل ذلك أوقات وتواريخ رحلات الطيران القادمة أو حجوزات الإقامة أو تأجير السيارات، من خلال الإدخال اليدوي أو الدخول المصرّح به إلى رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني المتعلقة بالسفر.
- بيانات الموقع
تتضمّن بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية التي تم جمعها من أجهزة المستخدمين.
- معلومات عن المعاملات
يتضمّن نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة، وتفاصيل المشوار أو الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء والنزول، والمسافة المقطوعة والأصناف المطلوبة)؛ ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه، والمبلغ الذي تم فرضه، وطريقة الدفع).
- بيانات الاستخدام
يتضمّن ذلك تواريخ الدخول والأوقات، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وأعطال التطبيق، وأنشطة النظام الأخرى.
- بيانات الجهاز
يتضمّن ذلك طرازات الأجهزة، وعنوان IP الخاص بالجهاز، أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى، وأنظمة التشغيل والإصدارات، والبرامج، واللغات المُفضَّلة، ومُعرِّفات الإعلانات، وبيانات حركة الجهاز، وبيانات شبكة الهاتف الجوَّال.
- معلومات التواصل
يشمل ذلك نوع التواصل (الهاتف أو الرسائل النصية أو الرسائل داخل التطبيق) والتاريخ/الوقت والمحتوى (مثل تسجيلات المكالمات الهاتفية).
- البيانات من المصادر الأخرى
يشمل ذلك بيانات لها علاقة بالآتي:
- دعوات الانضمام إلى أوبر
- طلبات (نيابةً عن)
- المطالبات أو النزاعات
- شركاء الأعمال في أوبر الذين يمكن للمستخدمين إنشاء حساباتهم من خلالهم في أوبر أو الدخول إليها
- شركاء الأعمال في أوبر والدفع باستخدام بطاقات الخصم المباشر أو الائتمان
- المورِّدون الذين يساعدون في التحقُّق من المستخدمين أو اكتشاف الاحتيال
- شركات التأمين أو وسائل التنقُّل أو موفّرو الخدمات المالية
- شركات النقل الشريكة
- المصادر المتوفرة للجمهور
- موفِّرو خدمات التسويق و/أو موزعو البيانات
- مسؤولو إنفاذ القانون ومسؤولو الصحة العامة والسلطات الحكومية الأخرى
- لتقديم خدماتنا.
تستخدم أوبر البيانات لتقديم الخدمات وتخصيصها وصيانتها وتحسينها.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى إنشاء الحسابات وتحديثها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓* ✓ تمكين الخدمات والخصائصضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تمكين مطابقة المستخدم ضرورة تعاقدية (CN) مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ حساب الأجرة والأسعار ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ معالجة المدفوعات ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ تخصيص حسابات المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تقديم الحالة / التحديثات في الخدمات وإنشاء الإيصالات ضرورة تعاقدية / مصلحة مشروعة (CN/LI) ✓ ✓ صيانة الخدمات ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ - للحفاظ على السلامة والأمان والحماية من الاحتيال.
نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان خدماتنا والمستخدمين.
مرِّر للتعرف على -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقُّق من هوية المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ منع الاحتيال واكتشافهمصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ )** تشجيع السلوك الآمن وما يتعلق بعمليات الإيقاف المؤقت مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - لدعم للعملاء.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في الاستفسارات ومعالجتها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ مراقبة الدعم وتحسينهمصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ - للبحث والتطوير.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقُّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات الاتصالات بيانات من مصادر أخرى التحليل والتعلم الآلي وتطوير المنتجات والبحث والاختبارمصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى تمكين التواصل بين المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ - للتسويق والإعلان.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى الترويج لخدمات أوبر مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ الترويج لشركاء أوبر، بما في ذلك إعلانات المطاعم/المتاجر والجهات الخارجية مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ قياس فاعلية إعلانات أوبر وإعلانات الأطراف الأخرى مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ - لعمليات التواصل غير التسويقية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى بما في ذلك الاستطلاعات والرسائل المتعلقة بالعمليات السياسية مصلحة مشروعة / موافقة (LI / C) ✓* ✓* ✓* - للإجراءات والمتطلبات القانونية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم معلومات التنقّل بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في المطالبات/النزاعات ومعالجتها مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ استيفاء المتطلبات القانونيةالتزام قانوني (LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- لتقديم خدماتنا.
تستخدم أوبر البيانات لتقديم الخدمات وتخصيصها وصيانتها وتحسينها.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى إنشاء الحسابات وتحديثها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ تمكين الخدمات والخصائص ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تمكين مطابقة المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ حساب الأجرة والأسعار ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ معالجة المدفوعات ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ تخصيص حسابات المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تقديم الحالة/التحديثات في الخدمات وإنشاء الإيصالات ضرورة تعاقدية / مصلحة مشروعة (CN / LI) ✓ ✓ صيانة الخدمات ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - للحفاظ على السلامة والأمان والحماية من الاحتيال.
نستخدم المعلومات الشخصية للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان خدماتنا والمستخدمين.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقُّق من هوية و/أو عمر المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ منع الاحتيال واكتشافه مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تشجيع السلوك الآمن وما يتعلق بعمليات التعطيل مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - لدعم للعملاء.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في الاستفسارات ومعالجتها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ مراقبة الدعم وتحسينه مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - للبحث والتطوير.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحليل والتعلم الآلي وتطوير المنتجات والبحث والاختبار مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى تمكين التواصل بين المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ - للتسويق والإعلان.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى الترويج لخدمات أوبر مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ الترويج لشركاء أوبر، بما في ذلك إعلانات المطاعم/المتاجر والجهات الأخرى مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ قياس فعالية إعلانات أوبر وإعلانات الجهات الأخرىمصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ - لعمليات التواصل غير التسويقية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى بما في ذلك الاستطلاعات والرسائل المتعلقة بالعمليات السياسية مصلحة مشروعة / موافقة (LI / C) ✓* ✓* ✓* - للإجراءات والمتطلبات القانونية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة معلومات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في المطالبات/النزاعات ومعالجتها مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ) استيفاء المتطلبات القانونية التزام قانوني (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- لتقديم خدماتنا.
تستخدم أوبر البيانات لتقديم الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها وصيانتها وتحسينها.
مرِّر للتعرّف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى إنشاء الحسابات وتحديثها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ تفعيل الخدمات والخصائص ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تفعيل مطابقة المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ حساب الأجرة والأسعار ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ تنفيذ عمليات الدفع ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ إضفاء الطابع الشخصي على حسابات المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تسهيل التأمين أو وسيلة التنقل أو الفوترة أو التمويل ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - لتقديم خدماتنا (تابع).
تستخدم أوبر البيانات لتقديم الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها وصيانتها وتحسينها.
مرِّر للتعرف على المزيد -> الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى توفير الحالة/التحديثات على الخدمات وإنشاء الإيصالات ضرورة تعاقدية/مصلحة مشروعة (CN / LI) ✓ ✓ صيانة الخدمات ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - للحفاظ على السلامة والأمان والحماية من الاحتيال.
نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان خدماتنا والمستخدمين.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقُّق من هوية المستخدمين وأهليتهم لتقديم خدمات النقل و/أو التوصيل ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ منع الاحتيال واكتشافه مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ تشجيع السلوك الآمن وما يتعلق بعمليات إيقاف الخدمة مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - لدعم للعملاء.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في الاستفسارات ومعالجتها ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ مراقبة الدعم وتحسينه مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - للبحث والتطوير.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحليل والتعلم الآلي وتطوير المنتجات والبحث والاختبار مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى تفعيل التواصل بين المستخدمين ضرورة تعاقدية (CN) ✓ ✓ - للتسويق والإعلان.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى الترويج لخدمات أوبر مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ الترويج لشركاء أوبر، بما في ذلك إعلانات المطاعم/المتاجر والأطراف الأخرى مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ قياس فعالية إعلانات أوبر وإعلانات الأطراف الأخرى مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ - لعمليات التواصل غير التسويقية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى بما في ذلك الاستطلاعات والرسائل المتعلقة بعمليات السياسات مصلحة مشروعة/موافقة (LI / C) ✓ ✓ ✓*** - للإجراءات والمتطلبات القانونية.
مرِّر للتعرف على المزيد -> معلومات الحساب معلومات فحص الخلفية الجنائية المستندات والصور المستخدمة في التحقُّق من الهوية البيانات الديموغرافية محتوى المستخدم بيانات الموقع معلومات المعاملات بيانات الاستخدام بيانات الأجهزة بيانات عمليات التواصل بيانات من مصادر أخرى التحقيق في المطالبات/النزاعات ومعالجتها مصلحة مشروعة (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ استيفاء المتطلبات القانونية التزام قانوني (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
استفسارات العملاء
كيف تستخدم أوبر معلومات الموقع؟
تساعدك أوبر على الوصول إلى الوجهة التي ترغب في الذهاب إليها. وهذا يعني أن معلومات الموقع ضرورية لخدماتنا. حيث إننا نستخدم هذه المعلومات لمساعدة الركاب والشركاء السائقين على الالتقاء، وتحديد أفضل الطرق، وتمكين المستخدمين من تتبع تقدمهم ومشاركة حالة المشوار مع أصدقائهم، وتطوير ميزات وخدمات جديدة، وتعزيز السلامة والأمان، بالإضافة إلى الأغراض الأخرى الموضحة في إشعار الخصوصية.
هل تشارك أوبر بياناتي مع أي شخص؟
يستلزم تقديم بعض منتجات أوبر وخدماتها والميزات التي توفرها مشاركة المعلومات مع مستخدمين آخرين. على سبيل المثال، عند طلب رحلة، تتم مشاركة موقعَي نقطتَي الالتقاء والنزول مع الشريك السائق. وتجوز لنا أيضاً مشاركة المعلومات بناءً على طلبك، مثلما يحدث عندما ترغب في مشاركة حالة الرحلة مع العائلة والأصدقاء. كما تجوز لنا مشاركة بياناتك مع مؤسساتنا الفرعية والمؤسسات التابعة لنا وشركائنا التجاريين، أو يمكننا مشاركتها لأغراض قانونية أو في حالات النزاع.
اطَّلِع على إشعار الخصوصية لمعرفة المزيد من التفاصيل.
ما مدة احتفاظ أوبر ببياناتي؟
نحتفظ بمعلومات الملف التعريفي للمستخدم والمعاملات ما دام لديك حساب على أوبر. ونحتفظ أيضاً ببيانات السيارة وفحص الخلفية الجنائية للشركاء السائقين وشركاء التوصيل (إلى الحد الذي يسمح به القانون) ما دام لديهم حساب على أوبر.
ما الذي يحدث لبياناتي عند حذف حسابي؟
إذا حذفت حسابك، تحتفظ أوبر ببيانات الموقع والجهاز والاستخدام ما دام ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين المعمول بها. على سبيل المثال، نحتفظ بهذه البيانات لمدة لا تقل عن 7 أعوام لأغراض تتعلق بالمتطلبات التنظيمية والضريبية والتأمينية وإجراءات التقاضي وغيرها من المتطلبات القانونية. يجوز لنا أيضاً استخدام هذه البيانات لأغراض السلامة وأمان الحساب ومنع عمليات الاحتيال ورصدها وإجراء عمليات البحث والتطوير أثناء هذه المدة.
كيف أطرح استفساراً على مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر، وما هو دوره؟
يتحمل مسؤول حماية البيانات في أوبر مسؤولية توجيه إجراءات امتثالنا للائحة التنظيمية لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. كما أنه يُعد نقطة الاتصال بجهات تنظيم الخصوصية الأوروبية ومسؤولاً عن تلقِّي استفسارات المستخدمين والتعرف على مخاوفهم المتعلقة بخصوصية البيانات.
إذا كانت لديك استفسارات أخرى بشأن بياناتك الشخصية بعد قراءة الأسئلة الشائعة، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر بتقديم طلب من خلال هذا النموذج.
يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية أوبر لمعرفة المزيد من المعلومات
معلومات تعريفية