La tua fiducia è importante per noi
I principi della privacy di Uber
Utilizzando Uber, ci affidi i tuoi dati personali. Pertanto, ci impegniamo a mantenere la tua fiducia aiutandoti a comprendere le nostre pratiche in materia di privacy. I nostri principi sulla privacy sono alla base dell'approccio alla privacy di Uber.
Gestiamo i dati in modo responsabile.
L'innovazione continua passa per una gestione responsabile dei dati. Trattiamo i dati personali di utenti e dipendenti Uber secondo le loro aspettative, assicurandone l'accuratezza e la completezza nel tempo, nonché la corretta eliminazione quando non più necessari. Questo ci permette di ottimizzare i prodotti, guadagnarci la fiducia degli utenti e distinguerci sul mercato.
Includiamo la privacy in ogni aspetto dei nostri prodotti.
La privacy è fondamentale per sviluppare e offrire prodotti e servizi di alta qualità. Rivedendo la privacy di prodotti, tecnologie e servizi nuovi e aggiornati ci assicuriamo di soddisfare le aspettative degli utenti e offrire a tutti loro un'esperienza straordinaria. Questo metodo si chiama "privacy by design".
Raccogliamo solo i dati necessari.
Raccogliamo, utilizziamo e gestiamo i dati personali per uno scopo specifico, coerente con i nostri obiettivi e valori. Raccogliamo e utilizziamo solo quelli di cui abbiamo bisogno per finalità autorizzate e legittime.
Le nostre procedure di trattamento dei dati sono trasparenti.
Dichiariamo in modo chiaro i dati personali che raccogliamo e le relative modalità di utilizzo e condivisione. Teniamo fede alla parola data.
Offriamo agli utenti la possibilità di scelta in merito ai loro dati.
Mettiamo a disposizione degli utenti opzioni semplici e chiare per gestire i loro dati.
Tuteliamo i dati personali.
Adottiamo misure ragionevoli e appropriate per evitare la perdita, l'utilizzo o la divulgazione non autorizzati dei dati personali.
Prendi il controllo della tua privacy
Visita il Centro privacy per scegliere l'uso che possiamo fare dei tuoi dati, esplorare i prodotti e gestire le impostazioni.
Come utilizziamo le tue informazioni
Con Uber hai a portata di mano servizi di trasporto, consegna di cibo e tanto altro ancora. Comprendere la tipologia dei dati che raccogliamo e la loro modalità d'utilizzo deve essere altrettanto semplice.
La nostra Informativa sulla privacy spiega in dettaglio quali dati raccogliamo e come li utilizziamo per offrirti un'esperienza utente sicura e affidabile.
Abbiamo riassunto queste informazioni nei grafici di seguito per ciascuna categoria di utenti Uber, in particolare utenti, destinatari dell'ordine e autisti partner/delivery partner.
Questi grafici indicano anche la base giuridica su cui si basa Uber per ciascun utilizzo dei dati ai sensi delle leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea.
Puoi anche scaricare una versione estesa di questo grafico.
Come leggere questa tabella?
✓ significa che utilizziamo i dati per questo scopo a livello globale
✓* significa che utilizziamo i dati per questo scopo a livello globale, eccetto nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera
Questi grafici indicano anche la base giuridica su cui si basa Uber per ciascun utilizzo dei dati ai sensi delle leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea.
Consenso (C)
Necessità contrattuale (CN)
Interesse legittimo (LI)
Obbligazione legale (LO)
- Informazioni sugli account
Include nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome e password di accesso, indirizzo, foto del profilo, informazioni di pagamento o bancarie (incluse quelle di verifica del pagamento), impostazioni dell'utente e informazioni sul programma fedeltà per i partner di Uber. Per gli autisti partner e i delivery partner, sono incluse anche le informazioni sui veicoli o le assicurazioni, la lista di contatti per le emergenze e attestati di salute o idoneità alla fornitura dei servizi tramite le app Uber.
- Informazioni sul controllo della fedina penale (autisti e delivery partner):
Include le informazioni inviate durante il processo di richiesta dell'autista/delivery partner, come la storia o la fedina penale dell’autista (laddove consentito dalla legge), lo stato della patente, gli pseudonimi noti e gli indirizzi precedenti e informazioni sul diritto al lavoro.
- Documenti e foto per la verifica dell'identità
Include documenti d'identità come patente di guida o passaporto (che possono contenere foto e numeri di identificazione, data di nascita e sesso) e foto inviate dagli utenti, come selfie e foto del profilo.
- Dati demografici
Include data di nascita/età, sesso, occupazione (abilita determinate funzionalità o fornisce prodotti o servizi che prevedono restrizioni in base all'età), raccoglie/deduce informazioni di genere per indicare le preferenze relative all'autista partner o all'utente, fascia di età e composizione del nucleo familiare (tramite sondaggi per gli utenti).
- Contenuti utente
Include registri di chat e registrazioni di chiamate, valutazioni o feedback per utenti, ristoranti o esercenti, contenuti o registrazioni (ad esempio registrazioni audio o della telecamera dalla dashboard nell'app) inviate per contattare Uber.
- Informazioni di viaggio
Include orari e date delle prenotazioni future di voli, alloggi o noleggi auto, tramite inserimento manuale o accesso autorizzato alle email di conferma relative ai viaggi.
- Informazioni sulla posizione
Include dati sulla posizione precisi o approssimativi raccolti dai dispositivi degli utenti.
- Informazioni sulle transazioni
Include il tipo di servizi richiesti o forniti, i dettagli della corsa o dell'ordine (come data e ora, indirizzi di recupero e arrivo, distanza percorsa e articoli ordinati); nonché le informazioni sulle transazioni di pagamento (ad esempio nome e posizione del ristorante o dell'esercente, importo addebitato e modalità di pagamento).
- Dati sull'utilizzo
Include date e orari di accesso, funzionalità dell'app o pagine visualizzate, tipo di browser, arresti anomali dell'app e altre attività di sistema.
- Dati del dispositivo
Include i modelli hardware, indirizzo IP del dispositivo o altri identificatori univoci del dispositivo, versioni e sistemi operativi, software, lingue preferite, identificatori per la pubblicità, dati sul movimento del dispositivo e sulla rete mobile.
- Dati relativi alle comunicazioni
Include la modalità di comunicazione (telefono, messaggio o tramite app), la data e l'ora e il contenuto (come le registrazioni delle telefonate).
- Dati da altre fonti
Include da o in relazione a:
- Rinvii medici
- Richieste per conto di qualcun altro
- Richieste di risarcimento o controversie
- Partner commerciali di Uber tramite i quali gli utenti creano o accedono ai propri account Uber
- Partner commerciali di Uber in relazione a carte di debito o credito
- Fornitori che aiutano a verificare gli utenti o a rilevare le frodi
- Fornitori di servizi assicurativi, finanziari o relativi ai veicoli
- Aziende di trasporto partner
- Fonti pubbliche disponibili
- Fornitori di servizi di marketing e/o rivenditori di dati
- Forze dell'ordine, funzionari della sanità pubblica e altre autorità governative
- Per fornire i nostri servizi.
Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Documenti e foto di verifica dell'Identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni sui viaggi Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Crea e aggiorna gli account (CN) ✓ ✓* ✓ Attiva servizi e funzionalità (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Attiva l'abbinamento utente (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Calcola tariffe e prezzi (CN) ✓ ✓ Elabora i pagamenti (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizza gli account utente (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornisci stato/aggiornamenti sui servizi e genera ricevute (CN/LI) ✓ ✓ Mantieni i servizi (CN) ✓ ✓ ✓ - Per la sicurezza e protezione dalle frodi.
Utilizziamo i dati personali per contribuire a preservare la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi e utenti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Documenti e foto di verifica dell'Identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni sui viaggi Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Verifica dell'identità users'(CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Previeni e rileva le frodi (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Incoraggia comportamenti sicuri e in relazione alle disattivazioni (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per l'assistenza ai clienti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Documenti e foto di verifica dell'Identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni sui viaggi Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Indaga e risolvi i problemi (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitora e migliora il supporto(LI) ✓ ✓ - Per ricerca e sviluppo.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni di viaggio Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Analisi apprendimento automatico, sviluppo del prodotto, ricerca e test (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per consentire la comunicazione tra gli utenti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti sugli utenti Informazioni di viaggio Dati sula posizione Informazioni sulle transazioni Dati di utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Abilita la comunicazione tra utenti (CN) ✓ ✓ - Per il marketing e la pubblicità.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Documenti e foto di verifica dell'Identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni sui viaggi Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Promuovi i servizi di Uber(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promuovi i partner Uber, inclusi gli annunci di ristoranti/esercenti e di terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Misura l'efficacia degli annunci Uber e di terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ - Per le comunicazioni non finalizzate al marketing
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni di viaggio Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Inclusi sondaggi e messaggi relativi ai processi politici (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Per procedimenti e requisiti legali.
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- Per fornire i nostri servizi.
Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Scroll for more -> Informazioni sugli account Documenti e foto di verifica dell'Identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Crea e aggiorna gli account (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Attiva servizi e funzionalità (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Attiva l'abbinamento utenti (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Calcola tariffe e prezzi (CN) ✓ ✓ Elabora i pagamenti(CN) ✓ ✓ ✓ Personalizza gli account utente (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornisci stato/aggiornamenti sui servizi e genera ricevute (CN / LI) ✓ ✓ Mantieni i servizi (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per la sicurezza e protezione dalle frodi.
Utilizziamo i dati personali per contribuire a preservare la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi e utenti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Verifica degli utenti' identità e/o età (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Previene e rileva le frodi (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Incoraggia comportamenti sicuri e in collegamento con le disattivazioni (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - Per l'assistenza ai clienti.
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Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Abilita comunicazioni tra gli utenti (CN) ✓ ✓ - Per il marketing e la pubblicità.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Promuove i servizi Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promuove i partner di Uber, inclusi gli annunci di ristoranti/esercenti e terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Misura l'efficacia degli annunci di Uber e di quelli di terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ - Per le comunicazioni non finalizzate al marketing
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sul dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Inclusi sondaggi e messaggi relativi ai processi politici (LI/C) ✓* ✓* ✓* - Per procedimenti e requisiti legali.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Indagini e risoluzioni di reclami e controversie (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Soddisfa i requisiti legali (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Per fornire i nostri servizi.
Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Creare e aggiornare account (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Attivare servizi e funzionalità (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Attivare l'abbinamento utente (NC) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Calcolo di tariffe e costi (NC) ✓ ✓ Elaborare i pagamenti (NC) ✓ ✓ ✓ Personalizzare gli account utente (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Agevolare l'assicurazione, il veicolo, la fatturazione o il finanziamento (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ - Per fornire i nostri servizi (continua).
Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Fornire stato e aggiornamenti sui servizi e generare ricevute (NC / LI) ✓ ✓ Mantenere i servizi (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per la sicurezza e protezione dalle frodi.
Utilizziamo i dati personali per contribuire a preservare la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi e utenti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Verificare l'identità' degli utenti e la loro idoneità a fornire sevizi di trasporto e/o di consegna (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenire e individuare le frodi (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Incoraggiare comportamenti sicuri e in relazione alle disattivazioni (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per l'assistenza ai clienti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Indagini di problemi e risoluzione (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorare e migliorare l'assistenza (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per ricerca e sviluppo.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sull'account Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti relativi agli utenti Informazioni di viaggio Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati del dispositivo Dati relativi alle comunicazioni Dati da altre fonti Analisi, apprendimento automatico, sviluppo dei prodotti, ricerca e test (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Per consentire la comunicazione tra gli utenti.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Abilitare comunicazioni tra utenti (NC) ✓ ✓ - Per il marketing e la pubblicità.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Promuovere i servizi di Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promuovere i partner Uber e gli annunci di ristoranti, esercenti e terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Misurare l'efficacia degli annunci di Uber e di terze parti (LI) ✓ ✓ ✓ - Per le comunicazioni non finalizzate al marketing
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Dati sui dispositivi Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Inclusione di sondaggi e messaggi relativi ai processi politici (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Per procedimenti e requisiti legali.
Scorri per saperne di più -> Informazioni sugli account Informazioni sulla verifica dei precedenti Documenti e foto per la verifica dell'identità Dati demografici Contenuti degli utenti Dati sulla posizione Informazioni sulle transazioni Dati sull'utilizzo Device Data Dati sulle comunicazioni Dati da altre fonti Indagini e risoluzioni di reclami e controversie (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Soddisfare i requisiti legali (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Domande degli utenti
In che modo Uber utilizza le informazioni sulla posizione?
Le informazioni sulla posizione sono essenziali per Uber, perché ci permettono di aiutarti a raggiungere la tua destinazione. Le utilizziamo per abbinare utenti e autisti partner, stabilire il percorso migliore, consentire agli utenti di monitorare l'avanzamento della corsa e condividerne lo stato con amici e familiari, sviluppare nuove funzionalità e servizi, migliorare la sicurezza e altri scopi descritti nella nostra Informativa sulla privacy.
Uber condivide le informazioni degli utenti con terzi?
Alcuni dei prodotti, dei servizi e delle funzionalità Uber richiedono la condivisione di informazioni con altri utenti. Ad esempio, quando richiedi una corsa, il punto di partenza e di arrivo vengono condivisi con l'autista partner. Inoltre, alcune informazioni potrebbero essere condivise su tua richiesta, come quando scegli di condividere lo stato della corsa con amici e familiari. Infine, possiamo condividere le tue informazioni con aziende consociate, sussidiarie e partner commerciali di Uber oppure per motivi legali, ad esempio in caso di controversie.
Per saperne di più, leggi la nostra Informativa sulla privacy.
Per quanto tempo vengono conservate le informazioni degli utenti?
Conserviamo le informazioni del profilo e quelle relative alle transazioni finché il tuo account Uber rimane attivo. Per autisti e delivery partner, Uber conserva anche le informazioni legate al veicolo e al controllo della fedina penale (nei limiti previsti dalla legge) sempre finché il loro account Uber rimane attivo.
Cosa succede alle informazioni degli utenti che eliminano l'account?
Se elimini l'account, Uber conserva le informazioni sulla posizione, sul dispositivo e sull'utilizzo finché sono necessarie per fornire servizi e rispettare le leggi previste. Ad esempio conserviamo tali dati per un minimo di 7 anni in conformità a requisiti normativi, fiscali, assicurativi, contenziosi e legali. Possiamo inoltre utilizzare queste informazioni nell'arco di tempo sopra riportato per motivi di sicurezza generale e dell'account, prevenzione e rilevamento delle frodi e di ricerca e sviluppo.
Come si invia una richiesta al responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO) e qual è il suo ruolo?
Il DPO Uber è responsabile della nostra conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati. È il punto di contatto per ciò che riguarda le autorità di regolamentazione europea in materia di privacy, nonché per gli eventuali dubbi e domande degli utenti in merito.
Se dopo aver letto le FAQ vuoi comunque porre dei quesiti sull'argomento, puoi contattare il DPO inviando una richiesta tramite questo modulo.
Consulta l'Informativa sulla privacy di Uber per saperne di più
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