我們十分重視您的信任
Uber 的隱私原則
當您選擇 Uber，代表您放心將個人資料託付給 Uber。我們承諾會致力維護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解 Uber 維護隱私的做法。隱私原則是 Uber 處理隱私權的依據。
我們在使用資料時必須為所應為。
負責任的資料管理是持續創新的必要條件。我們按照使用者期望的方式處理資料，確保資料完整準確，並於不再需要這些資料時以適當的方式予以清除，從而為 Uber 及使用者維持個人資料的價值。這種做法可以改善我們的產品、取得使用者持續的信任，並讓我們在市場上與他人作出區隔。
我們為產品提供自始至終的隱私保護。
對世界級產品和服務來說，從構思、推出到發展，隱私都十分重要。針對全新與改良產品、技術和服務進行隱私權審查，才能確保產品服務符合使用者期待，為一流的客戶體驗奠定基石。這就叫作「隱私始於設計」(Privacy by Design)。
我們只蒐集必要資料。
我們對於個人資料的蒐集、使用或處理都是出於特定目的，並依循我們的目標及價值觀行事。我們只會將資料用於經核准的合法目的，並只蒐集我們需要的部分。
我們將處理資料的方式公諸於眾。
對於個人資料的蒐集、使用與分享方式，我們一向開誠布公，言行一致。
我們讓使用者選擇如何處理他們的資料。
我們針對隱私和控制權限提供了清楚且易於操作的選項，以便使用者管理自己的個人資料。
我們妥善保護個人資料。
我們採取合理且適當的防護措施，來防止個人資料遺失，或是未經授權的使用或披露。
我們如何使用您的資訊
Uber 讓您動動手指就能使用交通、美食外送與其他服務。同樣地，您也可以輕鬆瞭解我們收集的個人資料內容與用途。
我們的隱私權聲明詳細說明我們會收集哪些資料，以及如何使用這些資料為您提供安全可靠的使用者體驗。
我們在下方圖表中總結了各類別的 Uber 使用者資料，特別是乘客、訂單收件人和職業駕駛/外送合作夥伴。
這些圖表也顯示 Uber 根據隱私法使用各項資料的法律依據，例如歐盟的《一般資料保護條例》。
您也可以下載此表格的詳盡版本。
如何閱讀此表格
✓ 表示我們會按此用途在全球使用資料
✓* 表示我們會在全球 (歐洲經濟區、英國或瑞士以外的地區) 按此用途使用資料
這些圖表也顯示了 Uber 根據隱私法使用各項資料的法律依據，例如歐盟的《一般資料保護條例》。
同意 (C)
合約必要性 (CN)
合法權益 (LI)
法律義務 (LO)
- 帳戶資訊
包含姓名、電子郵件地址、電話號碼、登入名稱和密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資料 (包括相關付款驗證資料)、使用者設定，以及 Uber 合作夥伴的常客獎勵方案資訊。 如果是職業駕駛和外送合作夥伴，這還包括車輛或保險資訊、緊急聯絡資訊，以及透過 Uber App 提供服務需要提交的健康證明文件。
- 背景調查資訊 (職業駕駛和外送合作夥伴)：
包括職業駕駛/合作外送夥伴申請流程期間提交的資訊，例如職業駕駛記錄或犯罪記錄 (在法律允許範圍內)、駕照狀態、已知的別名和先前的地址，以及工作權。
- 身分驗證文件與相片
包括政府核發的身分證明文件，例如駕照或護照 (上方可能有人像照和身分證件號碼、出生日期和性別)，以及使用者提供的相片，例如自拍照和基本資料相片。
- 族群資料
包括出生日期/年齡、性別、職業 (啟用某些功能或提供有年齡限制的產品或服務)、收集/推斷性別資訊以指定職業駕駛/乘客偏好；以及年齡層和家庭組成 (透過使用者調查)。
- 使用者內容
包括對話紀錄和通話錄音；使用者、餐廳或商家的評分或意見回饋；為聯絡 Uber 而送出的內容或錄音 (例如 App 內錄音或行車記錄器錄製的影像)。
- 行程資訊包括後續航班、住宿或租車預約的時間和日期 (透過手動輸入或經授權存取信箱中的行程確認電子郵件)。
- 位置資料
包括從使用者裝置收集的準確或大致位置資料。
- 交易資訊
包括預約或提供的服務類型、行程或訂單詳細資訊 (例如日期和時間、上下車地址、行程距離和訂購的餐點)；和付款交易資訊 (例如餐廳或商家名稱和位置、扣款金額和付款方式)。
- 使用情況資料
包括存取日期和時間、App 功能或檢視的頁面、瀏覽器類型，以及 App 當機和其他系統活動。
- 裝置資料
包括硬體型號、裝置 IP 地址或其他唯一裝置識別碼、作業系統和版本、軟體、偏好語言、廣告識別碼、裝置動作資料和行動網路資料。
- 通訊資料
包括通訊類型 (電話、簡訊或 App 內訊息)、日期/時間和內容 (例如通話錄音)。
- 其他來源的資料
包括來自或與以下方面相關的內容：
- 推薦
- OBO (代表) 要求
- 索賠或爭議
- 使用者用來建立或存取 Uber 帳戶的 Uber 業務合作夥伴
- 與簽帳金融卡或信用卡相關的 Uber 業務合作夥伴
- 協助驗證使用者身分或偵測詐騙的公司
- 保險、車輛或金融服務供應商
- 合作運輸公司
- 公開來源
- 行銷服務供應商和/或資料經銷商
- 執法人員、衛生主管機關和其他政府機關
- 提供我們的服務。
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 身分驗證文件與相片 客層 使用者內容 行程資訊 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 建立並更新帳戶 (CN) ✓ ✓* ✓ 啟用服務與功能 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用使用者媒合 (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 計算費用與價格 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 告知服務狀態/最新消息，並開立電子明細 (CN/LI) ✓ ✓ 維護服務 (CN) ✓ ✓ ✓ - 安全、詐騙防範及安全性。
我們會使用個人資料來保障使用者的安全，並協助維護服務的安全性和正常運作。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 身分驗證文件與相片 客層 使用者內容 行程資訊 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 驗證使用者身分 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 防範與偵測詐騙 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* 鼓勵安全的行為，注意會造成停用結果的行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 客服支援。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 身分驗證文件與相片 客層 使用者內容 行程資訊 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 深入瞭解並解決問題 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監控並改善客服支援 (LI) ✓ ✓ - 研究與開發。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 身分驗證文件與相片 客層 使用者內容 行程資訊 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 分析、機器學習、產品開發、研究與測試 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 啟用使用者之間的通訊功能。
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捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 身分驗證文件與相片 客層 使用者內容 行程資訊 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 宣傳 Uber 服務 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣傳 Uber 合作夥伴，包括餐廳/商家和第三方廣告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量 Uber 廣告和第三方廣告的成效 (LI) ✓ ✓ ✓ - 非行銷通訊。
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- 提供我們的服務。
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- 提供我們的服務。
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 背景調查資訊 身分驗證文件和相片 客層資料 使用者內容 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 啟用服務和功能 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用使用者配對 (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 計算費用和價格 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 協助取得保險、車輛、電子明細或融資方案 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - 提供服務 (續)。
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 背景調查資訊 身分驗證文件與相片 客層資料 使用者內容 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 提供服務的狀態/更新並產生電子明細 (CN / LI) ✓ ✓ 維護服務 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全、詐騙防範及安全性。
我們會使用個人資料來保障使用者的安全，並協助維護服務的安全性和正常運作。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 背景調查資訊 身分驗證文件與相片 客層資料 使用者內容 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 驗證使用者身分和提供交通或外送服務的資格 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 防範和偵測詐騙 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 鼓勵安全的行為，注意會造成停用結果的行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 客服支援。
捲動以查看更多 -> 帳戶資訊 背景調查資訊 身分驗證文件與相片 客層資料 使用者內容 位置資料 交易資訊 使用資料 裝置資料 通訊資料 來自其他來源的資料 深入瞭解和處理問題 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監督並改善客服支援 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 研究與開發。
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顧客提出的問題
Uber 如何使用我的位置資訊？
Uber 協助您預約搭乘，前往目的地，因此我們的服務需要用到位置資訊。我們透過位置資訊協助乘客和職業駕駛找到彼此、判斷最佳路線、讓使用者追蹤行程進度並與親友分享行程狀態、開發新功能和服務、提供更好的安全與保障，以及達成隱私權聲明中說明的其他目的。
Uber 是否會與他人分享我的資訊？
部分 Uber 產品、服務和功能會與其他使用者分享資訊。比方說，當您預約搭乘時，我們會與職業駕駛分享您的上下車地點資訊。此外，我們可應您要求分享資訊，例如與您的親友分享行程狀態。我們也可能與附屬公司、子公司及商業合作夥伴分享您的資訊，或基於法律因素或衍生爭議時分享您的資訊。
詳情請參閱我們的隱私權聲明。
Uber 的資訊保留期限有多長？
只要您的 Uber 帳戶還在，我們就會持續保留使用者基本資料和交易資訊。我們也會在職業駕駛和外送合作夥伴擁有 Uber 帳戶期間，(在法律允許範圍內) 保留車輛和背景調查資訊。
如果我刪除自己的帳戶，這會對我的資訊造成什麼影響？
若您刪除帳戶，Uber 會視提供服務的需要及適用法規要求，在一定時間內保留位置、裝置和使用資料。例如，與法規、稅金、保險、訴訟及其他法律要求相關的資料，我們會保留至少 7 年。我們也會在保留資料期間，將這些資訊用於一般安全、帳戶安全、詐騙防範與偵測，以及研究與開發等目的。
如何向 Uber 資料保護官 (DPO) 提出問題？這個職位負責什麼事務？
Uber 資料保護官的職責是引導我們遵循歐盟的資料保護法規。他們也擔任聯絡人，負責與歐洲隱私權執法機構聯絡，以及處理關於資料隱私的使用者問題和疑慮。
若您在閱讀常見問答後仍有其他關於個人資料的問題，可以填寫此表格，藉此與我們的資料保護官聯絡。