A sua confiança é importante para nós
Os princípios de privacidade da Uber
Quando utiliza os serviços da Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança e isso começa por ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade. Na Uber, os nossos Princípios de privacidade definem a base da nossa abordagem à privacidade.
Tratamos os dados de forma correta.
A gestão responsável dos dados é um pré-requisito para a inovação contínua. Para a Uber e para os nossos utilizadores, preservamos o valor dos dados pessoais tratando-os da forma que os utilizadores esperam, mantendo-os exatos e completos, e destruindo-os de forma adequada quando já não são necessários. Desta forma, melhoramos os nossos produtos, ganhamos e mantemos a confiança dos nossos utilizadores e diferenciamo-nos no mercado.
Integramos a privacidade nos nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é fundamental para criar produtos e serviços de excelência, da conceção inicial ao lançamento e pós-lançamento. A realização de análises de privacidade em produtos, tecnologias e serviços novos e modificados, ajuda a garantir que correspondem às expetativas dos utilizadores e serve de base a uma experiência excecional para os clientes. É o que designamos por "criado para a privacidade".
Recolhemos apenas o que precisamos.
Quando recolhemos, utilizamos e tratamos os dados pessoais fazemo-lo com um objetivo específico que é coerente com os nossos objetivos e valores. Recolhemos e utilizamos apenas o número de dados pessoais considerado necessário para fins aprovados e legítimos.
Somos transparentes no que toca às nossas práticas relativas aos dados.
Somos francos sobre os dados pessoais que recolhemos e como os utilizamos e partilhamos. Fazemos aquilo que dizemos.
Damos aos utilizadores opções sobre os respetivos dados.
Damos opções claras aos utilizadores, relativas à sua privacidade, e controlos fáceis de usar, para poderem gerir os respetivos dados.
Protegemos os dados pessoais.
Fornecemos métodos de proteção razoáveis e adequados para a prevenção da perda, utilização não autorizada ou divulgação dos dados pessoais.
Tenha o controlo da sua privacidade
Visite o Centro de privacidade para definir como utilizamos os seus dados, explorar produtos de privacidade e gerir as suas definições de privacidade.
Como usamos as suas informações
A Uber põe transportes, entregas de refeições e outros serviços ao seu alcance, em poucos toques. Perceber que dados recolhemos e como os utilizamos deve ser igualmente fácil.
O nosso Aviso de privacidade explica em detalhe que dados recolhemos e como os utilizamos para lhe proporcionar uma experiência de utilizador segura e fiável.
' resumimos estas informações nos gráficos abaixo para cada categoria de utilizadores Uber, especificamente utilizadores, destinatários de pedidos e motoristas/parceiros de entrega.
Estes gráficos também indicam a base legal na qual a Uber se baseia para cada utilização de dados ao abrigo das leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Também pode transferir uma versão expandida desta tabela.
Como ler esta tabela
✓ significa que utilizamos os dados para este fim em todo o mundo
✓* significa que utilizamos os dados para este fim em todo o mundo, exceto no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça
Estes gráficos também indicam a base legal na qual a Uber se baseia para cada utilização de dados ao abrigo das leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Consentimento (C)
Necessidade contratual (CN)
Interesses legítimos (LI)
Obrigação legal (LO)
- Informações da conta
Inclui o nome e o apelido, o e-mail, o número de telefone, o nome e a palavra-passe de início de sessão, o endereço, a fotografia de perfil, as informações de pagamento ou as informações bancárias (incluindo as informações de verificação de pagamento relacionadas), as definições do utilizador e as informações do programa de fidelização para os parceiros Uber. Para motoristas e parceiros de entrega, também inclui informações do veículo ou do seguro, informações dos contactos de emergência e certificados de saúde ou estado físico para fornecer serviços utilizando as aplicações Uber.
- Informações sobre a verificação de antecedentes (motoristas e parceiros de entrega):
Inclui informações enviadas durante o processo de candidatura do motorista/parceiro de entrega, como o histórico do motorista ou registo criminal (quando permitido por lei), o estado da carta de condução, pseudónimos e endereços anteriores conhecidos e o direito de trabalhar.
- Documentos e fotos de verificação de identidade
Inclui documentos de identificação emitidos pelo governo, como a carta de condução ou os passaportes (que podem conter fotografias e números de identificação, a data de nascimento e o género), e fotografias enviadas pelos utilizadores, como selfies e fotografias de perfil.
- Dados demográficos
Inclui a data de nascimento/idade, o género, a profissão (ativar determinadas funcionalidades ou fornecer produtos ou serviços com restrição de idade), recolher/inferir informações de género para designar as preferências do motorista/utilizador e o grupo etário e a composição do agregado familiar (através de inquéritos aos utilizadores).
- Conteúdos de utilizador
Inclui registos de conversas e gravações de chamadas; classificações ou opiniões de utilizadores, restaurantes ou comerciantes; conteúdos ou gravações (como gravações de áudio ou de câmara de tablier na aplicação) enviadas para contactar a Uber.
- Informações de viagem
Inclui as horas e as datas das próximas reservas de voos, alojamentos ou alugueres de automóveis através da introdução manual ou do acesso autorizado às confirmações por e-mail relacionadas com viagens no e-mail.
- Dados de localização
Inclui dados de localização precisos ou aproximados recolhidos dos dispositivos dos utilizadores.
- Informações de transação
Inclui o tipo de serviços solicitados ou fornecidos, os detalhes da viagem ou do pedido (como a data e a hora, os endereços de recolha e de entrega, a distância percorrida e os artigos pedidos); e informações da transação de pagamento (como o nome e a localização de um restaurante ou comerciante, o montante cobrado e a forma de pagamento).
- Dados de utilização
Inclui datas e horas de acesso, funcionalidades da aplicação ou páginas visualizadas, tipo de browser e falhas da aplicação e outras atividades do sistema.
- Dados do dispositivo
Inclui os modelos de hardware, o endereço IP do dispositivo ou outros identificadores exclusivos do dispositivo, os sistemas operativos e as versões, o software, os idiomas preferidos, os identificadores de publicidade, os dados de movimento do dispositivo e os dados da rede móvel.
- Dados de comunicações
Inclui tipo de comunicação (telefone, texto ou mensagem na aplicação), data/hora e conteúdo (como gravações de contactos telefónicos).
- Dados provenientes de outras fontes
Inclui de ou em conexão com:
- Recomendações
- Pedidos OBO (em nome de)
- Reclamações ou litígios
- Parceiros de negócios Uber através dos quais os utilizadores criam ou acedem às respetivas contas Uber
- Parceiros de negócios Uber no âmbito de cartões de débito ou de crédito
- Fornecedores que ajudam a verificar os utilizadores ou a detetar fraudes
- Fornecedores de seguros, veículos ou serviços financeiros
- Empresas parceiras de transporte
- Fontes acessíveis ao público
- Fornecedores de serviços de marketing e/ou revendedores de dados
- Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais
- Para fornecer os nossos serviços.
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Informações da viagem Dados de localização Informações da transação Dados da utilização Dados do dispositivo Dados das comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓* ✓ Ativar serviços e funcionalidades (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar a correspondência de utilizadores (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Calcular tarifas e preços(CN) ✓ ✓ Processar pagamentos(CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecer estado / atualizações dos serviços e gerar recibos (CN / LI) ✓ ✓ Manter serviços (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança, proteção contra fraudes e segurança.
Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados da utilização Dados do Dispositivo Dados das Comunicações Dados de outras fontes Verificar identidade de utilizadores (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Prevenir e detetar fraudes (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Incentivar comportamentos seguros e relacionados com desativações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o serviço de apoio ao cliente.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo de utilizador Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Investigar e responder a preocupações (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizar e melhorar o apoio (LI) ✓ ✓ - Para investigação e desenvolvimento.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Análise, aprendizagem de máquina, desenvolvimento do produto, investigação e teste (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre utilizadores.
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Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Promover serviços Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover parceiros Uber, incluindo restaurantes/comerciantes e anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e dos anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações que não são para fins de marketing.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Informações de viagem Dados de localização Informações da transação Dados da utilização Dados do Dispositivo Dados das Comunicações Dados de outras fontes Incluindo inquéritos e mensagens sobre processos políticos (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e requisitos legais.
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- Para fornecer os nossos serviços.
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações da Transação Dados da utilização Dados do dispositivo Dados das comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Ativar serviços e funcionalidades (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar a correspondência de utilizadores (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Calcular tarifas e preços(CN) ✓ ✓ Process payments (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar Contas de utilizadores (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecer o estado/atualizações dos serviços e gerar recibos (CN / LI) ✓ ✓ Manter serviços (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança, proteção contra fraudes e segurança.
Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Verificar a identidade e/ou idade dos utilizadores (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Evitar e detetar fraude (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Encorajar comportamentos seguros e em conexão a desativações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o serviço de apoio ao cliente.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informação de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Investigar e dar resposta a preocupações (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizar e melhorar o apoio (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para investigação e desenvolvimento.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações da transação Dados da utilização Dados do Dispositivo Dados das comunicações Dados de outras fontes Análise, aprendizagem automática, desenvolvimento de produtos, investigação e testes(LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdo do utilizador Informações de viagem Informações da transação Dados da utilização Dados do Dispositivo Dados das Comunicações Dados de outras fontes Ativar as comunicações entre os utilizadores(CN) ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Promover serviços da Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover parceiros Uber, incluindo restaurantes/comerciantes e anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e dos anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações que não são para fins de marketing.
Deslocar o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Inclui inquéritos e mensagens sobre processos políticos (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e requisitos legais.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdo do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Investigar e responder a reclamações/litígios (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Satisfazer requerimentos legais (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para fornecer os nossos serviços.
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados das comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Ativar serviços e funcionalidades (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar a correspondência de utilizadores (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Cálculo de tarifas e preços (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Facilitar seguros, veículo, faturação ou financiamento (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - Para fornecer os nossos serviços (continuação).
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Indicar estado/atualizações dos serviços e gerar recibos (CN / LI) ✓ ✓ Manter serviços (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança, proteção contra fraudes e segurança.
Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações da conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados das comunicações Dados de outras fontes Verificar a identidade e elegibilidade dos utilizadores para fornecer serviços de transporte e/ou entrega (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detetar fraudes (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Incentivar comportamentos seguros e relacionados com desativações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o serviço de apoio ao cliente.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Investigar e dar resposta a preocupações (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizar e melhorar o apoio (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para investigação e desenvolvimento.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Análise, aprendizagem automática, desenvolvimento de produto, investigação e teste (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Verificação de documentos de identidade e fotografias Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Ativar as comunicações entre utilizadores (CN) ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Promover serviços da Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover parceiros da Uber, incluindo restaurantes/comerciantes e anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e dos anúncios de outras entidades (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações que não são para fins de marketing.
Deslocar o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Inclui inquéritos e mensagens sobre processos políticos (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e requisitos legais.
Desloque o ecrã para ver mais -> Informações de conta Informações de verificação de antecedentes Documentos e fotografias de verificação de identidade Dados demográficos Conteúdos do utilizador Dados de localização Informações de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Investigar e responder a reclamações/litígios (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Satisfazer requerimentos legais (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Perguntas dos nossos clientes
Como é que a Uber utiliza as minhas informações de localização?
A Uber ajuda-o a chegar ao seu destino. Isto significa que as informações de localização são essenciais para os nossos serviços. Utilizamos estas informações para ajudar os utilizadores e os motoristas a encontrarem-se, para determinar as melhores rotas, para permitir aos utilizadores que acompanhem o respetivo progresso das suas viagens e partilharem o estado da mesma com amigos, para desenvolver novos serviços e funcionalidades, para reforçar a segurança e a proteção e para outros fins descritos no nosso Aviso de privacidade.
A Uber partilha as minhas informações com alguém?
Alguns dos produtos, serviços e funcionalidades da Uber envolvem a partilha de informações com outros utilizadores. Por exemplo, quando pede uma viagem, as localizações dos seus pontos de recolha e de destino são partilhadas com um motorista. Também poderemos partilhar informações a seu pedido; por exemplo, se pretender partilhar o estado da sua viagem com familiares e amigos. Poderemos, ainda, partilhar as suas informações com as nossas afiliadas, subsidiárias e com os nossos parceiros de negócio, assim como por motivos legais ou em caso de litígio.
Para obter mais detalhes, consulte o nosso Aviso de privacidade.
Por quanto tempo é que a Uber mantém as minhas informações?
Retemos as informações sobre o perfil e as transações do utilizador durante o período de tempo em que mantiver a sua conta Uber. No caso dos motoristas e parceiros de entrega, também retemos informações sobre os veículos e as verificações de antecedentes (dentro dos limites permitidos por lei) durante o período de tempo em que mantiverem as respetivas contas Uber.
O que acontece às minhas informações se eliminar a minha conta?
Se eliminar a sua conta, a Uber manterá os seus dados de localização, de dispositivo e de utilização durante o tempo que for necessário para fornecer serviços e cumprir as leis aplicáveis. Por exemplo, retemos estes dados durante, pelo menos, sete anos, no âmbito de requisitos regulamentares, fiscais, de seguro, de litígio e outros requisitos legais. Também podemos usar estas informações para fins de segurança, proteção de contas, prevenção e deteção de fraudes e investigação e desenvolvimento durante o período de retenção.
Como envio dúvidas para o responsável pela proteção de dados da Uber? Qual é a função que este desempenha?
A pessoa responsável pela proteção de dados da Uber garante que cumprimos os regulamentos da UE em matéria de proteção de dados. É o ponto de contacto das entidades reguladoras europeias e responderá a dúvidas e questões que os nossos utilizadores tenham sobre a privacidade de dados.
Se depois de ler a nossa página de perguntas frequentes ainda tiver alguma dúvida relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar a pessoa responsável pela proteção de dados enviando um pedido através deste formulário.
Para saber mais, consulte o Aviso de privacidade da Uber
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