我们非常重视您的信任
优步隐私原则
使用优步代表着您信任我们的个人数据处理方式。我们致力于保持这种信任，因此，我们首先要帮助您了解我们的隐私惯例。我们严格依照隐私原则处理隐私问题。
我们采用正确处理数据的方式。
以负责任的方式管理数据始终是我们持续创新的前提。我们按照用户的期望处理数据，保证数据准确性和完整性，并在不再需要时以合理的方式销毁数据，从而保证个人数据对优步和用户的价值。这样可以帮助我们改进产品，赢得和保持用户的信任，并使我们在市场上脱颖而出。
我们始终将隐私保护全面融入优步产品之中。
优步产品和服务遍布全球，从一开始，我们就高度重视隐私，这一点从不曾改变。无论是新推出的还是更新后的产品、技术和服务，我们都会进行严格的隐私审查，确保它们满足用户的期望，能够为用户带来卓越体验。这就是我们的“从设计层面保护隐私”。
我们只收集我们需要的数据。
在收集、使用或处理个人数据时，我们谨记自己的特定目标，确保不会背离我们的总体目标和价值观。我们仅会在获得许可的情况下，出于合法目的，收集和使用必需的个人数据。
我们让用户充分了解优步数据处理方式。
明确向用户说明我们如何收集、使用和分享他们的个人数据。我们严格履行承诺。
我们把数据的决定权交给用户。
我们向用户清晰阐明他们的隐私权，并提供便于使用的隐私管理方式，以便他们管理自己的数据。
我们全力保护个人数据。
我们提供合理且适当的保障措施，以防止个人数据丢失、未经授权的使用或披露。
优步如何使用个人信息
优步为您提供轻松便捷的接载、送餐和其他服务。您可以轻松获知我们会收集哪些数据以及我们如何使用此类数据。
我们的隐私声明详细解释了我们收集哪些数据，以及我们如何使用这些数据来为您提供安全可靠的用户体验。
我们在下面的图表中汇总了各种类别的优步用户信息，特别是乘客、订单接收人和合作车主/派送员的信息。
这些图表还显示了优步根据隐私法律（如欧盟《通用数据保护条例》）使用数据的法律依据。
您还可以下载图表的详尽版本。
如何阅读此表格
✓ 表示我们在全球范围内出于此目的而使用相关数据
✓* 表示我们在全球范围内出于此目的而使用相关数据，欧洲经济区、英国及瑞士除外
这些图表还显示了优步根据隐私法律（如欧盟通用数据保护条例）使用数据的法律依据。
同意书 (C)
合约必要性 (CN)
合法权益 (LI)
法律义务 (LO)
- 账号信息
包括优步合作伙伴的姓名、电子邮箱、电话号码、登录名和密码、地址、个人头像、付款或银行信息（包括相关的付款验证信息）、用户设置以及忠诚度方案信息。 对于合作车主和派送员，这还包括车辆或保险信息、紧急联系信息，以及证明其身体健康或适合通过优步应用提供服务的证据。
- 背景调查信息（合作车主和派送员）：
包括合作车主/派送员申请流程中提交的信息，如驾驶历史记录或有无犯罪记录（在法律许可的情况下）、驾照状态、已知别名和以前的地址，以及工作权利。
- 身份验证文件和照片
包括政府签发的身份证件，如驾照或护照（可能包含身份证件照片和号码、出生日期及性别），以及用户提交的照片（如自拍照和个人头像）。
- 人口统计数据
包括出生日期/年龄、性别、职业（启用某些功能或提供受年龄限制的产品或服务）、收集/推断性别信息以指定合作车主/乘客的偏好，以及年龄段和家庭构成（通过用户调查）。
- 用户内容
包括聊天记录和通话记录；针对用户、餐厅或商家的评分或反馈；提交给优步的内容或记录（例如应用内音频或行车记录仪录制的视频）。
- 旅行信息
包括后续航班、住宿或租车订单的时间和日期（通过手动输入或授权访问邮箱中的行程相关确认电子邮件）。
- 位置数据
包括从用户设备收集的精确或大致位置数据。
- 交易信息
包括所请求或提供的服务类型、行程或订单详情（如日期和时间、上车和下车地址、行程距离以及订购的餐点）；以及付款交易信息（如餐厅或商家的名称和位置、收取的金额以及付款方式）。
- 使用情况数据
包括访问日期和时间、查看的应用功能或页面、浏览器类型，以及应用崩溃和其他系统活动。
- 设备数据
包括硬件型号、设备 IP 地址或其他设备唯一标识符、操作系统和版本、软件、首选语言、广告标识符、设备运动数据和移动网络数据。
- 沟通数据
包括通信类型（电话、短信或应用内消息）、日期/时间和内容（例如电话录音）。
- 其他来源的数据
包括来自以下途径或与之相关的数据：
- 推荐
- OBO（代表）请求
- 索赔或争议
- 优步业务合作伙伴（用户通过该业务合作伙伴创建或访问优步账号）
- 与借记卡或信用卡相关的优步业务合作伙伴
- 帮助验证用户或检测欺诈的供应商
- 保险、车辆或金融服务提供商
- 合作运输公司
- 公共信息来源
- 营销服务提供商和/或数据经销商
- 执法人员、公共卫生官员和其他政府机构
- 提供优步服务。
优步使用个人数据来提供、个性化、维护和改进我们的服务。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 创建和更新账号 (CN) ✓ ✓ * ✓ 启用服务和功能 (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 启用用户匹配 (CN) (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ 计算车费和价格 (CN) ✓ ✓ 处理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 个性化用户账号 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 提供服务状态/更新并生成收据 (CN/LI) ✓ ✓ 维护服务 (CN) ✓ ✓ ✓ - 用于保障安全和防范欺诈。
我们使用个人数据来确保优步服务安全性和可靠性，并保障用户的安全。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 验证用户身份 (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ 防范和检测欺诈 (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ * 鼓励安全行为和与停用相关的行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查并解决问题 (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 监督和改进客户服务 (LI) ✓ ✓ - 用于研发。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 ✓✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 促成用户之间的沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 实现用户之间的沟通 (CN) ✓ ✓ - 用于营销和广告。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 推广优步服务 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 推广优步合作伙伴，包括餐厅/商家和第三方广告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量优步推广和第三方广告的有效性 (LI) ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 包括有关政治进程的调查和消息 (LI / C) ✓* ✓* ✓* - 用于符合法律程序和要求。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 行程信息 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查和解决索赔/争议 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 满足法律要求 (LO) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供优步服务。
优步使用个人数据来提供、个性化、维护和改进我们的服务。
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我们使用个人数据来确保优步服务安全性和可靠性，并保障用户的安全。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 验证用户身份和/或年龄 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 防范和检测欺诈 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 鼓励安全行为以及与停用相关的行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查和解决问题 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 监控和改进用户支持 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于研发。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 分析、机器学习、产品开发、研究和测试 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 促成用户之间的沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通 数据其他来源的数据 实现用户之间的沟通 (CN) ✓ ✓ - 用于营销和广告。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 宣传优步服务 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣传优步合作伙伴，包括餐厅/商家和第三方广告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量优步广告和第三方广告的效果 (LI) ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况 数据 设备数据 沟通数据 包括有关政治进程的调查和消息 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 用于符合法律程序和要求。
滚动查看更多 -> 账号信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查和处理索赔/争议 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 满足法律要求 (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供优步服务。
优步使用个人数据来提供、维护和改进我们的服务以及为用户打造个性化体验。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 创建和更新账号 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 启用服务和功能 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 启用用户匹配 (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 计算车费和价格 (CN) ✓ ✓ 处理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 个性化设置用户账号 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 协助提供保险、车辆、发票或贷款方案 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - 提供优步服务（续）。
优步使用个人数据来提供、维护和改进我们的服务以及为用户打造个性化体验。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 提供服务状态信息/最新动态和生成收据 (CN / LI) ✓ ✓ 持续提供服务 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于保障安全和防范欺诈。
我们使用个人数据来确保优步服务的安全性和可靠性，并保障用户的安全。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 验证用户提供接载和/或派送服务的身份和资格 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 防范和检测欺诈 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 鼓励安全行为和与停用相关的行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查和解决问题 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 监控和改进用户支持 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于研发。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 数据分析、机器学习、产品开发、研究和测试 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 促成用户之间的沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 实现用户之间的沟通 (CN) ✓ ✓ - 用于营销和广告。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 推广优步服务 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 推广优步合作伙伴，包括餐厅/商家和第三方广告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量优步推广和第三方广告的有效性 (LI) ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 包括有关政治进程的调查和消息 (LI / C) ✓* ✓* ✓* - 用于符合法律程序和要求。
滚动查看更多 -> 账号信息 背景调查信息 身份验证文件和照片 人口统计数据 用户内容 位置数据 交易信息 使用情况数据 设备数据 沟通数据 其他来源的数据 调查和处理索赔/争议 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 满足法律要求 (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
用户常见问题
优步如何使用我的位置信息？
优步致力于帮助您顺利抵达目的地。这意味着位置信息对于我们提供服务至关重要。我们需要使用这些信息来帮助乘客和合作车主找到对方，确定最佳路线，帮助用户追踪行程进度并与其好友分享行程状态信息，开发新的功能和服务，增强安全性，以及将其用于我们隐私声明中所述的其他用途。
优步是否会将我的信息提供给他人？
优步的部分产品、服务和功能需要与其他用户分享信息。例如，当您叫车时，我们会将您的上车和下车地点提供给司机。我们还可能按照您的请求将您的信息分享给他人（比如当您想要与亲友分享行程状态信息时）。此外，我们还可能将您的信息提供给我们的附属公司、子公司和业务合作伙伴，或是出于法律原因或在发生争议的情况下提供给相关方。
请查看我们的隐私声明，了解更多详细信息。
优步会将我的信息保留多久？
只要您继续拥有优步账号，优步就会保留您的个人资料和交易信息。对于合作车主和派送员，只要其拥有优步账号，优步也会保留车辆和背景调查信息（在法律许可的范围内）。
如果我删除账号，会怎样？
如果您删除账号，优步会保留必要的位置、设备和使用数据，以提供服务和遵守相关法律。例如，我们会按照监管、税务、保险、诉讼和其他法律要求将此类数据至少保留 7 年。此外，在保留期间，我们还可能将此类信息用于安全性、账号安全、欺诈预防和检测以及研发等目的。
如何向优步数据保护官 (DPO) 提交问题？其职责是什么？
优步数据保护官 (DPO) 负责提供指导，确保优步符合欧盟数据保护条例的规定。他们负责与欧洲隐私监管机构联系，并回答优步用户的数据隐私相关问题和疑问。
阅读常见问题后，如果您还有其他与个人数据相关的问题，可以通过此表格提交请求，以联系优步数据保护官 (DPO)。