Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι επιβάτες και οι οδηγοί έχουν πρόσβαση σε εργαλεία που τους βοηθούν να παραμένουν ασφαλείς όταν χρησιμοποιούν την υπηρεσία μας. Προκειμένου να σας παρέχουμε τη βοήθεια που χρειάζεστε σε μια περίπτωση έκτακτης ανάγκης, μπορείτε να καλέσετε στο 911 μέσω της εφαρμογής Uber και εμείς θα μοιραστούμε την τοποθεσία σας και άλλα στοιχεία διαδρομής, εάν υπάρχουν, με το άτομο που θα απαντήσει στην κλήση σας στο 911. Οι λεπτομέρειες διαδρομής που θα μοιραστούμε είναι η εκτιμώμενη τρέχουσα τοποθεσία σας τη στιγμή κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η κλήση στο 911, ο κατασκευαστής, το μοντέλο, το χρώμα και η πινακίδα κυκλοφορίας του αυτοκινήτου, το όνομα και ο αριθμός τηλεφώνου σας, οι τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασής σας και το όνομα του οδηγού σας.

Από εσάς εξαρτάται εάν θέλετε να κοινοποιηθεί η τοποθεσία σας και άλλες λεπτομέρειες διαδρομής με το άτομο που θα απαντήσει στην κλήση σας στο 911. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την κοινοποίηση τοποθεσίας και πληροφοριών μεταβαίνοντας στη σελίδα Κοινοποίηση δεδομένων έκτακτης ανάγκης στις Ρυθμίσεις απορρήτου σας.

Η τοποθεσία που θα μοιραστούμε με το άτομο που θα απαντήσει στην κλήση σας στο 911 είναι το γεωγραφικό μήκος και πλάτος σας, όπως καθορίζεται από το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας τη στιγμή που πραγματοποιήσατε την κλήση. Οι πληροφορίες τοποθεσίας της συσκευής σας μπορεί να μην είναι ακριβείς, ιδιαίτερα σε πυκνά αστικά περιβάλλοντα.

Όταν επιλέγετε να μοιραστείτε την τοποθεσία σας και τα δεδομένα διαδρομής με το άτομο που απαντά στην κλήση σας στο 911, μεταβιβάζουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας και διαδρομής στη RapidSOS, η οποία παρέχει μια τεχνολογική πλατφόρμα που επιτρέπει την κοινοποίηση τοποθεσίας και δεδομένων από συνδεδεμένες συσκευές στα άτομα που απαντούν σε κλήσεις στο 911. Η πλατφόρμα έκτακτης ανάγκης της RapidSOS μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα που απαντούν σε κλήσεις στο 911 μόνο σε κάποιες από τις περιοχές στις οποίες παρέχουμε υπηρεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν μπορούμε να μοιραστούμε τις λεπτομέρειες διαδρομής σας με κάποιο άτομο που απαντά σε κλήσεις στο 911, αυτή η δυνατότητα θα εμφανιστεί με τη μορφή σημείωσης στην εφαρμογή Uber προτού πραγματοποιήσετε την κλήση σας στο 911. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το τηλεφωνικό κέντρο της υπηρεσίας 911 και η RapidSOS μπορούν να επεξεργάζονται μόνο ορισμένες από τις λεπτομέρειες τοποθεσίας και διαδρομής, όχι όλες. Για παράδειγμα, ένα άτομο που λαμβάνει κλήσεις στο 911 μπορεί να έχει πρόσβαση στην εκτιμώμενη τρέχουσα τοποθεσία σας, αλλά ίσως να μην μπορεί να δει τις τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασής σας.

Για την προστασία σας, η Uber θα διατηρήσει την τοποθεσία και τις πληροφορίες της διαδρομής σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις φορές που χρησιμοποιήσατε την εφαρμογή μας για να καλέσετε στο 911. Η Uber μπορεί να διατηρεί αυτές τις πληροφορίες όσο επιτρέπεται από τον νόμο. Μετά την πάροδο αυτού του διαστήματος, οι πληροφορίες διαγράφονται. Η RapidSOS θα διαγράψει τα δεδομένα τοποθεσίας και τις πληροφορίες που λαμβάνει από την Uber εντός 180 ημερών, αλλά μπορεί να διατηρήσει μια σύνοψη με πληροφορίες όπως το ποσό και τον αριθμό των κλήσεων που επεξεργάζεται. Θα αφαιρεθούν τυχόν στοιχεία ταυτοποίησης από τις πληροφορίες σύνοψης που διατηρεί η RapidSOS, ούτως ώστε να μην περιέχουν πληροφορίες που μπορούν να συσχετιστούν με κάποιο άτομο. Η Uber και η RapidSOS δεν θα καταγράφουν και δεν θα παρακολουθούν ποτέ τις κλήσεις στο 911, ούτε θα δημιουργούν απομαγνητοφωνημένα κείμενα από τις κλήσεις σας.