Мы ценим ваше доверие
Принципы конфиденциальности Uber
Пользуясь услугами компании Uber, вы доверяете нам свои личные данные. Мы делаем всё возможное для защиты такой информации и обеспечения вашей конфиденциальности. Наш подход к защите личных данных базируется на Принципах конфиденциальности.
Мы работаем с данными добросовестно.
Ответственное обращение с данными — обязательное условие для инноваций. Поэтому мы собираем и обрабатываем такие данные в полном соответствии с ожиданиями пользователей, заботимся об их точности и полноте, а когда они больше не нужны, надлежащим образом уничтожаем их. Это положительно сказывается на качестве наших продуктов, укрепляет доверие пользователей, а также выделяет нас среди других компаний на рынке.
Мы заботимся о защите персональных данных на всех этапах разработки продуктов.
Конфиденциальность данных — один из важнейших аспектов разработки продуктов и услуг мирового класса. Информация о конфиденциальности новых и обновленных продуктов, технологий и услуг позволяет удовлетворить ожидания пользователей и сформировать основу качественного сервиса. Это называется «конфиденциальность по умолчанию».
Мы собираем только необходимые данные.
Сбор, использование или обработка персональных данных производится для конкретных целей, в полном соответствии с нашей миссией и ценностям. При этом мы собираем только тот объем информации, который необходим для деятельности.
Работа с данными полностью прозрачна.
Мы прямо сообщаем, какие персональные данные собираем, как используем и передаем их. Мы верны нашему слову.
Мы предоставляем пользователям возможность самим управлять сбором и использованием их данных.
Uber предоставляет своим пользователям полную информацию о собираемых персональных данных и предоставляет инструменты контроля.
Мы защищаем персональные данные.
Мы обеспечиваем надлежащие и адекватные меры защиты от потери, несанкционированного использования и разглашения персональных данных.
Ваши данные под контролем
Настроить использование ваших данных в сервисах Uber и узнать больше о продуктах для их защиты можно в Центре конфиденциальности.
Как мы используем ваши данные
Сервисы Uber помогают с легкостью заказывать поездки, доставку еды и другие услуги. Мы хотим, чтобы вам было так же просто понять, какие персональные данные мы для этого собираем и используем.
В нашем Заявлении о конфиденциальности подробно описано, какие данные мы храним и как их применяем, чтобы обеспечить безопасность и надежность наших услуг для пользователей.
Эта информация представлена в таблицах ниже для каждой категории пользователей Uber (пассажиров, получателей заказов, водителей и курьеров).
В этих таблицах также указаны правовые основания, опираясь на которые Uber использует данные в соответствии с законами о конфиденциальности, например Общим регламентом Европейского союза о защите данных.
Вы также можете скачать расширенную версию документа.
Как читать таблицу:
✓ означает, что мы используем данные для этой цели по всему миру;
✓* означает, что мы используем данные для этой цели по всему миру, за исключением стран Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии.
В этих таблицах также указаны правовые основания, опираясь на которые компания Uber использует данные в соответствии с законами о конфиденциальности, например Общим регламентом Европейского союза о защите данных.
Согласие (С);
Договорная необходимость (ДН);
Законный интерес (ЗИ);
Юридическое обязательство (ЮО).
- Данные аккаунта
Почтовый адрес, электронная почта, имя и фамилия, учетные данные для входа, номер телефона, способ оплаты (в т. ч. данные о подтверждении платежа), фотография профиля, номера удостоверений личности государственного образца, налоговая информация, справка о прохождении медицинского освидетельствования, информация об автомобиле, настройки и предпочтения (в т. ч. специальные возможности), сведения о программах лояльности партнеров Uber.
- Информация о проверке документов (только для водителей и курьеров)
Включая информацию, предоставленную в процессе регистрации партнера, например историю вождения и судимости (если ее использование разрешено законом), статус лицензий, известные псевдонимы, текущий/предыдущие адреса и право на работу.
- Демографические данные
Включая дату рождения и/или возраст, которые необходимо подтвердить для доступа к товарам и услугам с возрастными ограничениями (например, к аккаунту Uber for teens или к заказу алкоголя, табака и каннабиса), и сведения о поле, предоставленные самими пользователями или полученные от них иным образом, — чтобы активировать некоторые функции и программы (например, Women Rider Preference или персонализацию маркетинга и рекламы).
- Данные для подтверждения личности
Включая удостоверения личности государственного образца, например водительские права или паспорт (могут содержать фотографии и идентификационные номера, сроки действия, дату рождения и пол), а также селфи, предоставленные пользователем.
- Пользовательский контент
Журналы переписки, записи звонков, оценк и и комментарии, пользовательские списки ресторанов/торговых точек и отзывы о них, загруженные фотографии и записи (включая аудиозаписи, сделанные через приложение), а также ответы, собранные в ходе опросов.
- Данные о местоположении
Включая приблизительные или точные данные о местоположении.
- Записи из салона автомобиля
Видео- и аудиозаписи
- Информация о поездках/заказах (только Пользователи и Получатели заказов)
Включая платежную информацию (в т. ч. списанную сумму и способ оплаты), подтверждение доставки (например, фотографию или подпись), особые указания, информацию об аллергенах и пищевых предпочтениях, статистику прошлых поездок/заказов (например, средние значения, процент отмененных заказов, общее количество поездок/заказов), информацию о поездке или заказе (в т. ч. дату и время, запрошенные адреса посадки и высадки, пройденное расстояние, название и местоположение ресторана или торговой точки, заказанные позиции).
- Информация о поездках/доставках (только Водители- и Курьеры-партнеры)
Включая данные, относящиеся к поездке или доставке (доходы, статистику прошлых поездок или доставок, например средние значения, процент отмененных заказов, процент принятых заказов, общее количество поездок/доставок и общий пробег), а также данные поездки или доставки (например, дату и время, запрошенные адреса посадки и высадки, пройденное расстояние, название и местоположение ресторана или торговой точки и доставленные позиции).
- Данные об использовании
Включает информацию о сбоях в работе приложения и других системных событиях, датах и времени доступа, функциях приложения, истории поиска Uber, просмотренных страницах, типе браузера и взаимодействии с маркетинговыми и рекламными кампаниями.
- Данные устройства
Включая рекламные идентификаторы, данные о перемещении устройства, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы устройства, модель устройства, данные о мобильной сети, операционной системе и ее версии, а также предпочтительные языки.
- Данные о связи
Включая тип связи (телефон или текстовое сообщение), контент (в т. ч. записи телефонных звонков, если пользователь был заранее уведомлен о них), а также дату и время.
- Данные для подтверждения личности
Биометрические идентификационные данные.
- Данные из других источников
Предоставляются в связи со следующими категориями:
- Сотрудники правоохранительных органов, министерства здравоохранения и других государственных учреждений
- Маркетинговые партнеры и поставщики услуг
- Поставщики услуг проверки личности и выявления мошеннических действий
- Владельцы аккаунтов Uber
- Поставщики услуг страхования и лизинга/аренды автомобилей
- Транспортные компании
- Бизнес-партнеры Uber (создание аккаунтов и доступ к ним, а также API-интерфейсы)
- Бизнес-партнеры Uber (дебетовые или кредитные карты)
- Пользователи и другие лица, которые предоставляют информацию в рамках вопросов, претензий и споров, связанных с поддержкой клиентов
- Пользователи, участвующие в реферальных программах Uber
- Для доступа к услугам
Компания Uber использует данные в целях предоставления, персонализации, поддержания и улучшения своих услуг.
Прокрутите, чтобы увидеть больше -> Данные аккаунта Данные о коммуникациях Данные из других источников Демографические данные Данные устройств Информация о проверке личности Записи из салона автомобиля Данные о местоположении Информация о поездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Создание и обновление аккаунтов (ДН) ✓ ✓ ✓ Активация сервисов и функций (ДН) (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Расчет цен для пользователей/получателей (ДН) ✓ ✓ Обработка платежей и активация платежных средств (ДН) ✓ ✓ ✓* ✓ Персонализация пользовательских аккаунтов (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предоставление информации о поездках/доставках и квитанциях (ДН) ✓ ✓ Информирование пользователей об изменении условий, услуг и правил (ДН) ✓ ✓ Выполнение операций по поддержанию сервисов Uber (ДН) ✓ ✓ ✓ - Для обеспечения безопасности.
Мы используем персональные данные, чтобы обеспечить безопасность наших сервисов и пользователей.
Прокрутите, чтобы увидеть больше -> Данные аккаунта Данные о коммуникациях Данные из других источников Демографические данные Данные устройств Информация о проверке личности Записи в салоне автомобиля Данные о местоположении Информация о поездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Проверка аккаунта/личности и соблюдение требований безопасности (ЗИ) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Предотвращение, выявление и борьба с мошенничеством (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Прогнозирование и предотвращение комбинаций пользователь — исполнитель с высоким риском конфликта (ЗИ) ✓* ✓* ✓* ✓* Помощь экспертов по безопасности в режиме реального времени, во время поездки или доставки (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Соблюдение Условий предоставления услуг, Правил сообщества и других правил (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для маркетинга и рекламыПрокрутите, чтобы увидеть больше -> ДанныеаккаунтаДанные окоммуникациях Данные из других источниковДемографическиеданные ДанныеустройствИнформация о проверке личностиЗаписи в салоне автомобиля Данные о местоположении Информация опоездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Персонализация маркетинговых сообщений и рекламы Uber и других компаний(ЗИ)✓✓✓✓✓✓✓ Показ таргетированной рекламы на основе текущей поездки/доставки (П)✓✓✓✓✓✓✓Оценка эффективности маркетинга и рекламы, оптимизация кампаний (ЗИ)✓✓✓
- Для обеспечения связи между пользователями
Прокрутите, чтобы увидеть больше - > Данныеаккаунта Данные окоммуникацияхДанные из других источниковДемографические данные ДанныеустройствИнформация о проверкеличностиЗаписи в салоне автомобиля Данные о местоположении Информация опоездках/заказах Данные об использованииПользовательский контентОбеспечение коммуникации между пользователями (ДН) ✓ ✓ ✓ - Для поддержки пользователей
Прокрутите, чтобы увидеть больше -> Данные аккаунта Данные о коммуникациях Данные из других источников Демографические данные Данные устройств Информация о проверке личности Записи из слона автомобиля Данные о местоположении Информация о поездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Расследование и решение проблем (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и повышение качества поддержки (ЗИ) ✓ ✓ Поиск участников исследований о работе службы поддержки (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для исследований и разработок
Прокрутите, чтобы увидеть больше -> Данные аккаунта Данные о коммуникациях Данные из других источников Демографические данные Данные устройств Информация о проверке личности Записи в салоне автомобиля Данные о местоположении Информация о поездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Разработка и улучшение сервисов/функций (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Отправка сообщений нерекламного характера.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Данные об общении Данные из других источников Демографические данные Данные устройства Данные для подтверждения личности Записи в автомобиле Данные о местоположении Информация о поездках/заказах Данные об использовании Пользовательский контент Информирование пользователей о политических событиях (ЗИ) (С) ✓ ✓ - Для судебного производства и соблюдения законодательных требований.
Прокрутите, чтобы увидеть больше -> Данные аккаунта Данные о коммуникациях Данные из других источников Демографические данные Данные устройств Информация о проверке личности Записи из салона автомобиля Данные о местоположении Информация о поездках/доставках Данные об использовании Пользовательский контент Расследование и разрешение претензий/споров (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Исполнение требований закона (ЮО) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Для доступа к услугам
Прокрутите для просмотра -> Информация об аккаунте Информация о проверке данных Данные коммуникаций Данные из других источников Демографические данные Данные устройства Информация для подтверждения личности Данные о местоположении Информация о поездках/доставках Данные об использовании Контент пользователя Создание и обновление аккаунтов (CN) ✓ ✓ ✓ Включение сервисов и функций (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Расчет стоимости и тарифов (CN) ✓ ✓ Обработка платежей и активация платежных и электронных денежных продуктов (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Персонализация аккаунтов пользователей (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Формирование чеков (CN) ✓ ✓ Информирование пользователей об изменениях условий, сервисов или политик (CN) ✓ ✓ Содействие в вопросах страхования, автомобиля, выставления счетов или финансирования (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Выполнение внутренних операций (CN) ✓ ✓ ✓ - Обработка данных с целью обеспечения безопасности, выявления и предотвращения мошенничества.
Мы используем ваши персональные данные, чтобы обеспечить безопасность наших сервисов и пользователей.
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездке/доставке | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Проверка аккаунта, личности, соблюдения Условий Uber, требований безопасности и Правил сообщества (ЗИ) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Предотвращение, выявление и борьба с мошенничеством (ЗИ) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Прогнозирование и предотвращение конфликтов между пользователями (ЗИ) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Выявление потенциально небезопасных водителей и поездок (ЗИ) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Помощь специалистов по безопасности в реальном времени, в течение поездки или доставки (ЗИ) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Для маркетинга и рекламы
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездках/доставках | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Персонализация маркетинговых сообщений и рекламы Uber и других компаний (ЗИ) (П) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Оценка эффективности маркетинговых сообщений и рекламы (ЗИ) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Для обеспечения связи между пользователями
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездках/доставках | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Обеспечение связи между пользователями (ДН) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Для поддержки пользователей
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездках/доставках | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Рассмотрение и решение вопросов, мониторинг и улучшение работы службы поддержки, поиск участников исследований о работе службы поддержки (ДН) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Для исследований и разработок
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездке/доставке | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Разработка и улучшение сервисов/функций (ЗИ) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Отправка сообщений нерекламного характера.
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездке/доставке | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Информирование пользователей о политических процессах (ЮО) (С) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Для судебного производства и соблюдения законодательных требований.
| Прокрутите, чтобы увидеть больше -> | Данные аккаунта | Результаты проверки документов | Данные о коммуникациях | Данные из других источников | Демографические данные | Данные устройств | Информация о проверке личности | Данные о местоположении | Информация о поездке/доставке | Данные об использовании | Пользовательский контент | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Расследование и разрешение претензий/споров (ЗИ) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Юридические обязательства (ЮО) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Часто задаваемые вопросы
Как Uber использует мои геоданные?
Требуются, чтобы пользователи могли оформлять/получать/выполнять заказы на поездки и доставку, отслеживать их выполнение и делиться этой информацией, а также для обеспечения защиты пользователей, исследований, разработок и иных целей, оговоренных в нашем Заявлении о конфиденциальности.
Передает ли компания Uber мои данные третьим сторонам?
Компания Uber передает ваши данные третьим сторонам, когда это необходимо для предоставления услуг, которые вы запрашиваете или оказываете на платформе Uber. Например, когда вы заказываете поездку, мы сообщаем водителю ваше имя, рейтинг, место посадки и пункт назначения. Также компания Uber передает ваши данные, когда вы пользуетесь функциями, подразумевающими такое действие, например делитесь статусом поездки или заказа с друзьями или родственниками. Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию нашим дочерним компаниям, поставщикам услуг и бизнес-партнерам, а также по требованию суда или в случае правового спора.
Подробнее — в Заявлении о конфиденциальности.
Как долго компания Uber хранит мои данные?
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, требуемого для достижения целей, оговоренных в Заявлении о конфиденциальности. Он зависит от типа данных, категории пользователя, которому они принадлежат (например, заказчик или водитель), целей сбора, а также необходимости в хранении информации после получения запроса на удаление аккаунта (согласно Заявлению о конфиденциальности).
Мы храним некоторые данные в течение всего срока существования вашего аккаунта (например, данные профиля, необходимые для предоставления наших услуг). Другая информация хранится в течение периода, необходимого для выполнения налоговых, страховых, юридических, законодательных или иных требований (например, информация о поездках и заказах хранится 7 лет).
Что произойдет с моими данными, если я удалю аккаунт?
Получив такой запрос, мы удаляем аккаунт и его данные. Исключение составляют случаи, когда их хранение необходимо в целях защиты, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических требований, а также когда в аккаунте есть проблемы (например, задолженность, необработанная претензия или неразрешенный спор). Если указанные причины не применимы, удаление аккаунта заказчика выполняется в течение 90 дней с момента поступления запроса, а удаление аккаунта водителя или курьера — через 7 лет с момента поступления запроса.
Как задать вопрос инспектору по защите персональных данных в Uber?
Задача инспектора по защите персональных данных в Uber — обеспечить соблюдение законов Европейского союза о персональ ных данных внутри компании. Он взаимодействует с регуляторами ЕС в сфере защиты персональных данных, а также отвечает на вопросы пользователей, связанные с конфиденциальностью. Задать вопросы инспектору можно здесь.
Подробнее читайте в нашем Заявление о конфиденциальности
Выбрать язык
О сервисе
Выбрать язык
Выбрать язык
О сервисе