A sua confiança é importante para nós
Princípios de privacidade da Uber
Ao usar os serviços da Uber, você nos confia seus dados pessoais. Temos o compromisso de manter essa confiança, por isso ajudamos você a entender as nossas práticas de privacidade. Os nossos Princípios de Privacidade estabelecem a base de como abordamos a privacidade na Uber.
Fazemos o que é certo com os dados.
O gerenciamento de dados com responsabilidade é um pré-requisito para a inovação contínua. Preservamos o valor dos dados pessoais para a Uber e os nossos usuários como esperado: mantemos os dados atualizados e completos e os destruímos quando não são mais necessários. Isso ajuda a melhorar os nossos produtos, ganhar e cultivar a confiança dos nossos usuários e nos diferenciar no mercado.
Integramos a privacidade em nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é um componente importante para a criação de produtos e serviços excelentes, desde a concepção até depois da distribuição. Avaliamos a privacidade nos produtos, tecnologias e serviços que lançamos e alteramos para que eles atendam às expectativas dos usuários e ofereçam uma experiência excepcional. Isso é chamado de "privacidade desde a concepção".
Coletamos apenas o que precisamos.
Em conformidade com os nossos objetivos e valores, temos uma finalidade específica quando coletamos, usamos ou manipulamos os dados pessoais. Coletamos e usamos apenas a quantidade de dados pessoais que precisamos para fins aprovados e lícitos.
Somos transparentes sobre nossas práticas de tratamento de dados.
Explicamos de forma clara como são usados e compartilhados os dados pessoais que coletamos. Cumprimos o que dizemos.
Os usuários podem definir como seus dados serão tratados.
Para poderem gerenciar os dados, nossos usuários têm acesso a opções e controles de privacidade fáceis de usar.
Protegemos dados pessoais.
Oferecemos proteções razoáveis e apropriadas para evitar que os dados pessoais sejam perdidos ou usados e divulgados sem autorização.
Você controla a sua privacidade
Acesse nossa Central de Privacidade para definir como podemos usar seus dados, conhecer os produtos e gerenciar suas configurações de privacidade.
Como usamos suas informações
A tecnologia da plataforma da Uber reúne viagens, entregas e outros produtos em um simples toque. Entender quais dados coletamos e como são usados também é muito fácil.
Nosso Aviso de Privacidade explica em detalhes quais dados coletamos e como os usamos para proporcionar uma experiência tranquila e confiável aos usuários.
Nós resumimos essas informações nos gráficos abaixo para cada categoria de usuários da plataforma da Uber, especificamente usuários de viagens e destinatários de pedidos e motoristas e entregadores parceiros.
Esses gráficos também indicam a base legal de cada uso de dados que a plataforma da Uber faz de acordo com as leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Você também pode baixar uma versão expandida deste gráfico.
Como ler esta tabela
✓ significa que usamos os dados para esse fim em todo o mundo
✓* significa que usamos os dados para esse fim em todo o mundo, exceto no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça
Esses gráficos também indicam a base legal de cada uso de dados que a Uber faz de acordo com as leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Consentimento (C)
Necessidade contratual (NC)
Interesse legítimo (IL)
Obrigação legal (OL)
- Informações da conta
Inclui endereço, e-mail, nome e sobrenome, nome de usuário e senha. senha, número de telefone, forma de pagamento (incluindo respectivas informações para confirmação do pagamento), foto do perfil, números de identificação oficiais, informações fiscais, atestados médicos, informações do veículo, configurações (incluindo configurações de acessibilidade) e preferências e informações do programa de fidelidade do app de parceiro.
- Informações da checagem de segurança (apenas para motoristas e entregadores parceiros)
Inclui informações enviadas durante o processo de inscrição do motorista/entregador parceiro, como histórico do motorista ou antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação, pseudônimos conhecidos e endereços atuais e anteriores e direito de trabalhar.
- Dados demográficos
Inclui data de nascimento e/ou idade para verificar sua elegibilidade para usar produtos ou serviços com restrição de idade (como a Uber conta teens, ou se você comprar produtos de álcool, tabaco ou canábis) e gênero para habilitar determinados serviços ou programas (como o Recurso U-Elas, marketing e anúncios), por meio de pesquisas voluntárias ou de outros dados coletados dos usuários.
- Informações de confirmação de identidade
Inclui documentos de identificação emitidos pelo governo, como carteiras de habilitação ou passaportes (que podem conter fotos e números de identificação, data de validade, data de nascimento e gênero) e selfies enviadas por usuários.
- Conteúdo do usuário
Inclui registros de chat e gravações de chamadas, avaliações ou comentários, Listas criadas pelos usuários ou avaliações de restaurantes ou estabelecimentos, fotos e gravações enviadas, incluindo gravações de áudio no app, respostas à pesquisa.
- Dados de localização
Inclui dados de localização aproximados ou precisos.
- Gravações no veículo
Gravações de imagem e/ou de áudio
- Informações de viagens/pedidos (apenas para usuários e destinatários de pedidos)
Inclui informações de pagamento (incluindo o valor cobrado e a forma de pagamento), comprovante de entrega, com foto ou assinatura, instruções especiais, alergias ou preferências alimentares, estatísticas derivadas de informações de viagens/pedidos anteriores, como médias, taxas de cancelamentos, total de viagens/pedidos, informações da viagem ou do pedido, como data e hora, endereços de retirada e destino solicitados, distância percorrida, nome e local do restaurante ou estabelecimentos e itens pedidos.
- Informações de viagem/entrega (apenas para motoristas e entregadores parceiros)
Inclui informações coletadas sobre a viagem ou entrega, como ganhos, estatísticas derivadas de informações anteriores de viagens/entregas (incluindo médias, taxas de cancelamento, taxas de aceitação e total de viagens/entregas e milhas percorridas) e informações de viagens ou entregas (incluindo data e hora, endereços de partida e destino solicitados, distância percorrida, nome e local do restaurante ou estabelecimento e itens entregues).
- Dados de uso
Inclui falhas no app e outras atividades do sistema, datas de acesso e outras atividades. horários, recursos do app, histórico de pesquisas da Uber ou páginas visualizadas e tipo de navegador, dados relacionados às suas interações com campanhas de marketing e publicidade
- Dados do dispositivo
Inclui identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo, endereço IP ou outros identificadores exclusivos do dispositivo, modelos de hardware, dados de rede móvel, sistemas operacionais e versões e idiomas preferenciais.
- Dados de comunicação
Inclui o tipo de comunicação (por telefone ou SMS), o conteúdo (incluindo gravações de chamadas telefônicas somente quando os usuários são avisados com antecedência) e data e hora.
- Informações para confirmação de identidade
Inclui dados biométricos que permitem a identificação com base em características físicas ou bancárias.
- Dados de outras fontes
Incluindo das fontes abaixo (ou relacionadas):
- Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais
- Parceiros de marketing e prestadores de serviços
- Provedores de serviço que ajudam a confirmar identidades ou detectar fraudes
- Proprietários de contas da Uber
- Provedores de soluções de veículos ou seguros
- Empresas de transporte
- Parceiros comerciais da Uber (criação e acesso à conta e APIs)
- Parceiros comerciais da Uber (cartões de débito ou crédito)
- Usuários ou outras pessoas que fornecem informações relacionadas a problemas, reclamações ou contestações de suporte ao usuário
- Usuários participantes dos programas de indicação da Uber
- Para oferecer os nossos produtos.
A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Criar e alterar contas (CN) ✓ ✓ ✓ Ativar serviços e recursos (CN) (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calcular preços de usuário/destinatário (CN) ✓ ✓ Processar e ativar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Personalizar contas de usuário (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecer atualizações e recibos de viagem/entrega (CN) ✓ ✓ Informar os usuários sobre alterações nos nossos termos, serviços ou políticas (CN) ✓ ✓ Executar operações necessárias de manutenção dos serviços da Uber (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção.
Usamos seus dados pessoais para ajudar a manter a segurança dos nossos serviços e usuários.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Verificar a conta, a identidade ou a conformidade dos usuários com os requisitos de segurança (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Prevenir, detectar e combater fraudes (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Prever e ajudar a evitar conexões que apresentem risco de conflito (IL) ✓* ✓* ✓* ✓* Oferecer suporte ao vivo de especialistas em segurança durante as viagens (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aplicar os Termos e Condições, o Código da Comunidade Uber e outras políticas (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Personalizar comunicações de marketing e anúncios para a Uber e outras empresas (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Exibir anúncios segmentados com base na viagem/pedido atual (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia do marketing e dos anúncios e otimizar as campanhas (IL) ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Permitir a comunicação entre usuários (CN) ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao usuário.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Investigar e resolver os problemas (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorar e aprimorar o suporte (IL) ✓ ✓ Identificar os participantes em pesquisas relacionadas a problemas de atendimento ao usuário (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Desenvolver e melhorar serviços e recursos (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Para comunicação sem fins de marketing.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Informar os usuários sobre processos políticos (IL) (C) ✓ ✓ - Para procedimentos e exigências legais.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações para confirmação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de uso Conteúdo do usuário Investigar ou resolver reclamações/conflitos (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Atender aos requisitos legais (OL) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para oferecer os nossos produtos.
Role para ver mais -> Informações da conta Informações da verificação de antecedentes Dados de comunicações Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identidade Dados de localização Informações de viagem/entrega Dados de uso Conteúdo do usuário Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ ✓ Habilitar serviços e funcionalidades (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calcular valores e tarifas (CN) ✓ ✓ Processar repasses de ganhos e habilitar produtos de repasse e dinheiro eletrônico (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de usuário (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Gerar recibos (CN) ✓ ✓ Informar usuários sobre mudanças nos termos, serviços ou políticas (CN) ✓ ✓ Facilitar seguro, veículo, faturamento ou financiamento (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Executar nossas operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ - Para a segurança, prevenção e detecção de fraudes.
Usamos seus dados para ajudar a manter a segurança dos nossos serviços e usuários.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Confirmar sua conta, identidade e conformidade com os termos da Uber, requisitos de segurança e Código da Comunidade Uber (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Evitar, detectar e combater fraudes (IL) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Prever e ajudar a evitar pares com potencial de conflito (IL) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Identificar motoristas parceiros e direção potencialmente perigosos (IL) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Oferecer suporte em tempo real de especialistas em segurança durante viagens e entregas (IL) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Para marketing e publicidade.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Personalizar comunicações de marketing e anúncios para a Uber e outras empresas (IL) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios (IL) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Para permitir a comunicação entre usuários.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Permitir a comunicação entre os usuários (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Para o atendimento ao usuário.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigar e resolver questões, monitorar e melhorar respostas e processos e identificar os participantes em pesquisas (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Para pesquisa e desenvolvimento.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Desenvolver e melhorar os serviços/recursos (IL) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Para comunicação sem fins de marketing.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Informe os usuários sobre os processos políticos (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Para procedimentos e exigências legais.
| Role para ver mais -> | Informações da conta | Informações da checagem de segurança | Dados de comunicação | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações para confirmação de identidade | Dados de localização | Informações de entrega/viagem | Dados de uso | Conteúdo do usuário | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigar ou resolver reclamações/conflitos (IL) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Cumprir os requisitos legais (OL) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Perguntas frequentes
Como a Uber utiliza os meus dados de localização?
Nós as usamos para permitir que os usuários solicitem, recebam ou façam viagens e entregas; acompanhar e compartilhar o status de viagens ou entregas; melhorar a segurança dos nossos usuários; para pesquisa e desenvolvimento; e para outros fins descritos no nosso Aviso de Privacidade.
A Uber compartilha as minhas informações com alguém?
A Uber compartilha seus dados com outras pessoas, se necessário, para habilitar os serviços que você solicita ou presta por meio do app da Uber. Por exemplo, se você solicitar uma viagem, compartilharemos seu nome, sua avaliação e os locais de partida e destino solicitados com o motorista parceiro. Também compartilhamos suas informações quando você usa recursos que envolvem compartilhamento de dados, como ao compartilhar o status do pedido ou da viagem com seus amigos ou familiares. Também podemos compartilhar informações com empresas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviços e parceiros de negócios da Uber, por motivos legais ou em caso de alguma contestação.
Para mais informações, consulte nosso Aviso de Privacidade.
Por quanto tempo a Uber mantém minhas informações?
A Uber retém seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos no nosso Aviso de Privacidade, o que varia dependendo do tipo de dados, da categoria do usuário a quem os dados se referem (como usuários ou motoristas parceiros), da finalidade da coleta dos dados e de se os dados devem ser mantidos após uma solicitação de exclusão da conta para os fins descritos no nosso Aviso de Privacidade.
Por exemplo, retemos alguns dados durante a vigência da sua conta da Uber, caso seja necessário, para prestar os nossos serviços. Outros dados que retemos por períodos definidos, conforme necessário, para atender a exigências fiscais, de seguro, legais ou regulatórias (por exemplo, as informações de viagens ou pedidos são retidas por 7 anos).
O que vai acontecer com minhas informações se eu excluir minha conta?
Após uma solicitação de exclusão, nós excluímos sua conta e dados, exceto se for necessário mantê-los por motivos de segurança, prevenção de fraudes ou conformidade com exigências legais, ou devido a questões relacionadas à sua conta (como créditos pendentes ou pedidos de indenização ou contestações não resolvidos). Essa exclusão acontece até 90 dias depois da solicitação de exclusão para passageiros e destinatários de pedidos e 7 anos depois da solicitação para motoristas e entregadores parceiros, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.
Como posso enviar uma pergunta ao Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da Uber?
O DPO da Uber é responsável por orientar nossa conformidade com a regulação de proteção de dados na UE. Ele é o ponto de contato para órgãos reguladores de privacidade europeus e para as dúvidas e preocupações de nossos usuários sobre privacidade de dados. Você pode enviar perguntas ao nosso DPO aqui.
Para saber mais, consulte o Aviso de Privacidade da Uber
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