Політика конфіденційності Uber for teens

Ми збираємо дані, надані вами або Батьками. Це стосується наведених нижче відомостей.

• Дані акаунту. Це дані, необхідні для створення й керування акаунтом Uber for teens: ваше ім’я, електронна пошта й номер телефону, пароль і платіжна інформація.

• Вік. Ми збираємо інформацію про вік і дату народження, щоб підтвердити, що ви відповідаєте вимогам для використання Uber for teens.

• Дані служби підтримки користувачів. Ми збираємо дані, коли ви або ваші Батьки звертаєтеся в службу підтримки користувачів, щоб допомогти вам із проблемами під час використання Uber. Сюди належить інформація, яку ви або ваші Батьки надаєте під час звернення, як-от повідомлення в чаті або записи телефонних розмов зі службою підтримки.

• Оцінки й відгуки. Ми збираємо оцінки й відгуки про водіїв/кур’єрів, а також про вас. Докладніше про оцінки див. тут. Переглянути свою оцінку можна в меню "Акаунт" у додатку Uber.

• Відповіді на опитування.

Ми також автоматично збираємо дані, коли ви використовуєте сервіс Uber for teens. Це стосується наведених нижче відомостей.

• Дані про місцезнаходження. Якщо ви замовляєте поїздку, ми відстежуємо місцезнаходження водія під час поїздки й пов’язуємо ці дані з вашим акаунтом. Так ми можемо відображати вам і Батькам ваше місцеперебування під час поїздки.

  Ми також визначаємо ваше приблизне місцезнаходження та можемо встановити точне місцеперебування, якщо ви надасте дозвіл у налаштуваннях телефона. У такому разі ми отримуватимемо відомості про точне місцеположення з моменту оформлення поїздки або замовлення й до завершення поїздки або доставки. Ми також збираємо такі дані, коли на екрані телефона відкрито додаток Uber.

  Використовувати сервіси Uber можна без надання дозволу на передавання даних про точне місцезнаходження. Однак таке рішення може виявитися менш зручним, наприклад тому, що вам доведеться вручну вводити місцеположення на телефоні, оскільки ми його не визначатимемо автоматично.

• Відомості про поїздки й замовлення. Ми збираємо дані про замовлені вами поїздки й доставку. Це стосується місць посадки й висадки для поїздок, замовлених для доставки страв, дати й часу замовлення, адрес доставки й сплаченої суми.

• Дані про комунікацію. Ми збираємо дані, коли ви зв’язуєтеся з водієм/кур’єром через додатки Uber. Зокрема, це стосується вмісту повідомлень і телефонних дзвінків (якщо ми заздалегідь повідомляємо про запис).

• Аудіозаписи. У сервісі Uber for teens передбачається аудіозапис поїздок. Якщо цю функцію ввімкнуто, автоматично створюватимуться аудіозаписи, які зберігатимуться на вашому пристрої.

• Дані пристрою. Ми збираємо дані про телефон та інші пристрої, з яких здійснено доступ до наших сервісів, зокрема IP-адресу, ідентифікатори пристроїв та інформацію про операційну систему, програмне забезпечення та налаштування пристрою.

Залежно від того, як ви використовуєте сервіси Uber, можуть застосовуватися файли cookie або подібні технології для збору деяких даних, описаних вище. Докладніше про те, як ми використовуємо ці дані, див. в Примітці Uber щодо файлів cookie.

Компанія Uber використовує ваші дані, щоб ви могли замовляти й отримувати послуги перевезення та доставки через сервіс Uber for teens. Зокрема, це здійснюється для створення та оновлення акаунту, надання водію інформації про місця посадки й висадки, відстеження поїздок/доставки, надання актуальної інформації про замовлену поїздку/доставку й розрахунку цін.

Ми також можемо використовувати ваші дані для наведених нижче цілей.

• Безпека, захист і шахрайство. Це стосується надання даних про ваше місцезнаходження Батькам під час поїздки; використання даних про місцезнаходження, щоб підтвердити завершення поїздки за узгодженою адресою та сповістити Батьків або поліцію в разі відхилення; використання даних про акаунт, місцезнаходження та іншої інформації, щоб виявляти випадки шахрайства й запобігати їм; використання даних про місцезнаходження, акаунт і замовлення, щоб забезпечувати онлайн-підтримку фахівців із безпеки під час поїздок/доставок; і використання ваших даних (і даних інших користувачів Uber, з якими ви взаємодієте), щоб стежити за дотриманням Правил та умов і Правил спільноти.
• Підтримка користувачів. Ми збираємо й використовуємо дані, щоб вирішувати проблеми під час використання сервісу Uber for teens, або коли ви в інший спосіб звертаєтеся до служби підтримки користувачів Uber.
• Дослідження та розробки. Це стосується використання даних для аналізу того, як ви й інші користувачі застосовуєте платформу Uber, як ми можемо її покращити, а також розвивати й удосконалювати наші сервіси й функції.
• Комунікація між вами та водієм або кур’єром. Це дає вам змогу зв’язуватися з водієм/кур’єром, наприклад, з приводу місця посадки або речей, залишених в автомобілі.
• Реклама. Ми використовуємо дані, щоб надсилати повідомлення про сервіси й послуги Uber, які вас можуть зацікавити.
• Процесуальні дії та юридичні вимоги. Ми використовуємо дані для виконання юридичних вимог, зокрема для розгляду претензій і суперечок, пов’язаних із використанням сервісів Uber, у разі судових проваджень або за запитом правоохоронних органів.

Так. Для поїздок це адреси посадки й висадки, місцезнаходження в реальному часі, пройдений маршрут, ціна й відомості про оплату. Для доставок це адреса доставки, замовлені страви, ціни й інформація про оплату.

Так. Ми передаємо:

• водіям ваше ім’я та місця посадки й висадки;

• ваше ім’я, відомості про замовлення й адресу доставки ресторанам і закладам, у яких робиться замовлення, а також кур’єрам;

• дані під час використання функцій обміну даними в додатку (наприклад, коли ви повідомляєте іншому користувачу Uber орієнтовний час прибуття або після інциденту повідомляєте свої дані поліції, представникам пожежної охорони або екстрених служб);

• дані постачальникам послуг і партнерам, які допомагають компанії Uber забезпечувати обслуговування (зокрема, це партнери з обробки платежів, зберігання даних, підтримки користувачів, надання послуг карт, надсилання неперсоналізованої реклами, проведення опитувань і досліджень, посилення безпеки сервісів і страхування; соціальні мережі, як-от Meta й TikTok, чиї інструменти ми використовуємо в наших додатках і на вебсайтах; постачальники професійного обслуговування, як-от бухгалтери, консультанти і юристи);

• дані компаніям, які повністю або частково належать або контролюються компанією Uber;

• дані, необхідні з юридичних причин, зокрема державним установам або внаслідок судових проваджень чи суперечок, включно зі страховими претензіями.

Ні. Під час використання сервісу Uber for teens реклама показується, але вона не персоналізована для вас.

Так. Ви можете керувати, як компанія Uber використовує ваші дані, у Центрі конфіденційності Uber і через відповідні налаштування, зокрема ті, що наведено нижче.

а) Збирання даних про місцезнаходження.

У налаштуваннях телефона можна керувати дозволом сервісу Uber на збирання даних про точне місцезнаходження. Це можна зробити в меню "Місцезнаходження пристрою" в Центрі конфіденційності в додатку Uber.

б) Надання доступу до даних про місцезнаходження в реальному часі.

У цьому налаштуванні можна керувати дозволом сервісу Uber на поширення вашого точного місцезнаходження водію або кур’єру. Це можна зробити в меню "Місцезнаходження в реальному часі" в Центрі конфіденційності в додатках Uber.

в) Надсилання даних в екстреній ситуації.

У цьому налаштуванні можна керувати дозволом сервісу Uber на передавання даних (зокрема імені, номера телефону й місцезнаходження) поліції, представникам пожежної охорони й екстрених служб у разі надзвичайної ситуації. Це можна зробити в меню "Місцезнаходження в реальному часі" в Центрі конфіденційності.

г) Сповіщення: пропозиції щодо економії та новини.

У цьому налаштуванні можна керувати дозволом сервісу Uber надсилати вам електронні листи й push-сповіщення з пропозиціями економії та новинами від Uber. Зробити це можна тут.

д) Доступ сторонніх додатків.

У цьому налаштуванні можна переглянути, яким стороннім додаткам надано доступ до облікового запису Uber, і за потреби скасувати його. Зробити це можна тут.

Надіслати запит для реалізації зазначених нижче прав щодо даних можна тут, через Центр конфіденційності Uber, у меню "Конфіденційність" у додатках Uber і/або за посиланнями нижче.

Залежно від місця проживання ви також можете подавати скарги до державного органу, який відповідає за дотримання законів про захист даних у вашій країні, зокрема GDPR.

Якщо проблема стосується того, як компанія Uber обробляє дані в США, можна подати скаргу в Uber чи Федеральну торгову комісію США або в деяких ситуаціях шляхом юридичного процесу під назвою "арбітраж". Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Uber.

а) Права на доступ до даних і їх перенесення

Ці права дають можливість надіслати компанії Uber запит на роз’яснення того, якими вашими даними вона володіє, з проханням надати їхню копію.

Окрім описаних вище методів, можна переглянути більшість відомостей про акаунт у додатках Uber або скористатися функцією Перегляд даних. Вона надає звіт про часто запитувані дані, як-от кількість поїздок/замовлень і кількість днів із моменту реєстрації в Uber.

Ви також можете скористатися нашим інструментом Завантаження моїх даних, щоб отримати в портативному форматі копію відомостей, зокрема про акаунт, використання, комунікацію та пристрій.

б) Право на заперечення

Це право дає можливість подати запит, щоб ми припинили використовувати всі ваші дані або їхню частину або обмежили таке використання. У разі його реалізації компанія Uber може продовжити використовувати ваші дані, якщо це необхідно для надання послуг або вимагається законом.

в) Право на виправлення

Це право дає змогу попросити компанію Uber виправити неправильну інформацію про вас.

г) Право на забуття

Це право дає змогу попросити компанію Uber видалити ваш акаунт і зібрані про вас дані. Ви можете надіслати такий запит тут або шляхом описаних вище способів.

Спеціаліст Uber із захисту даних допомагає компанії Uber із дотриманням законів про захист даних у Європейському Союзі й інших країнах, де ми збираємо й використовуємо ваші дані. Якщо виникнуть запитання, ви можете зв’язатися зі спеціалістом Uber із захисту даних тут або звернутися в компанію Uber B.V. за поштовою адресою: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нідерланди.

Компанія Uber працює й обробляє дані користувачів по всьому світу. Це означає, що ваші особисті дані оброблятимуться в країнах, зокрема в Сполучених Штатах, закони про захист даних яких можуть відрізнятися від законів країни, у якій ви живете. Коли ми обробляємо ваші дані за межами країни проживання, застосовуються належні заходи захисту даних згідно з відповідними законами, зокрема GDPR.

Щоб дізнатися більше про ці заходи, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Uber.

Компанія Uber зберігає ваші дані протягом часу, необхідного для надання послуг і виконання інших цілей, описаних у цій політиці. Коли минає визначений термін, дані видаляються.

Надіслати запит на видалення акаунту можна тут або в Центрі конфіденційності. Отримавши такий запит, ми видалимо ваші дані, якщо їхнє збереження не вимагається для виконання юридичних зобов’язань або з інших законних причин, описаних вище.