Déclaration de confidentialité concernant les enfants et les adolescents

Cette section décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage des données des enfants, ainsi que les droits des enfants et de leurs parents concernant ces données.

1.  Quelles informations sont collectées par Uber auprès des enfants et à quels moments ?

Uber collecte :

Les données fournies par les parents. Nous collectons les données sur les enfants que leurs parents nous fournissent. Ces données sont leur nom complet, leur date de naissance, les adresses de prise en charge et de destination pour les trajets, ainsi que les autres informations qu'ils peuvent choisir de fournir, comme le numéro de téléphone de l'enfant ou les messages envoyés par un parent à l'assistance client concernant son enfant.

Les données provenant de l'appareil du chauffeur.

• Les enregistrements audio et vidéo : Le trajet d'un enfant est enregistré sur l'appareil de son chauffeur via l'application Uber. Ces enregistrements peuvent inclure à la fois du son et de la vidéo. Le chauffeur n'a pas accès à ces enregistrements. Lorsqu'elle est disponible, le parent peut regarder la diffusion en direct du trajet de son enfant dans l'application Uber.
• Les photos : Lorsque cette fonctionnalité est disponible, un parent peut choisir de demander au chauffeur de son enfant de prendre une photo de ce dernier une fois arrivé à destination via l'application Uber. Le chauffeur n'a pas accès à cette photo.
  

Les données provenant de l'appareil de l'enfant. Si un parent nous fournit le numéro de téléphone de son enfant, nous envoyons à ce dernier un lien par SMS contenant des informations sur son trajet afin qu'il puisse le suivre dans l'application. Si l'enfant accède au lien, Uber collectera les données suivantes sur son appareil mobile :

• Les données de géolocalisation : Nous collectons la position approximative d'un enfant pour confirmer qu'il est en route vers son lieu de prise en charge, puis qu'il est pris en charge et déposé aux destinations prévues.
• Les données sur les appareils et l'utilisation de l'application : Nous collectons les adresses IP, les identifiants d'appareil et les données d'utilisation, par exemple si l'enfant clique sur le lien de son trajet ou s'il utilise des fonctionnalités de sécurité telles que l'appel à l'assistance Uber.
• Les données de communication : Nous collectons des données quand un enfant (i) contacte l'assistance client d'Uber pour signaler un problème de sécurité ou pour toute autre demande, et (ii) communique avec son chauffeur.

2.  Comment les données des enfants sont-elles utilisées par Uber ?

Uber utilise les données des enfants pour réserver les trajets demandés par leurs parents, faciliter la prise en charge et la dépose, ainsi qu'à des fins de sûreté, de sécurité et de lutte contre la fraude, par exemple pour activer les fonctionnalités disponibles dans le Safety toolkit d'Uber. Nous utilisons également les données relatives à l'appareil et à l'utilisation de l'application par un enfant à des fins opérationnelles internes, par exemple pour effectuer des analyses afin d'améliorer nos produits.

3.  Les données des enfants sont-elles partagées par Uber avec des tiers ?

Uber peut partager les données d'un enfant avec les personnes suivantes :

• Le chauffeur de l'enfant : Nous communiquons le prénom de l'enfant au chauffeur afin qu'il puisse l'identifier lors de la prise en charge, ainsi que le lieu de prise en charge et la destination demandés.
• D'autres adultes (si autorisé par le parent) : Nous partageons les données de trajet de l'enfant avec d'autres personnes à la demande de son parent. Ainsi, ces personnes peuvent suivre le trajet de l'enfant, contacter le chauffeur et accéder aux fonctionnalités de sécurité au nom de l'enfant.
• Des prestataires de services : Nous pouvons partager les données de l'enfant avec des prestataires de services tels que Google Maps (pour les services de cartographie), Twilio (pour la fonctionnalité de diffusion en direct) et ADT (pour les fonctionnalités de sécurité).
• Les services d'urgence ou les forces de l'ordre : Ces données peuvent inclure le nom, l'emplacement et le numéro de téléphone de l'enfant.

4. Les données des enfants sont-elles utilisées, vendues ou partagées par Uber à des fins de publicité personnalisée ?

Non. Uber n'utilise pas, ne partage pas et ne vend pas les données des enfants à des fins de publicité personnalisée.

Cette section décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage des données des adolescents, ainsi que les droits des adolescents et de leurs parents concernant ces données. Sauf indication contraire ci-dessous dans la section Conseils spécifiques au pays, les pratiques décrites dans cet avis s'appliquent partout où Uber fournit Uber pour ados.

1.  Quelles données sont collectées par Uber auprès des adolescents et à quels moments ?

Les données fournies par les adolescents ou leur(s) parent(s). Nous collectons les données que les adolescents ou leur(s) parent(s) nous fournissent. Ces données peuvent inclure :

• Les informations du compte : Nous collectons les données du compte d'un adolescent, telles que son nom, son adresse e-mail, son adresse postale, son numéro de téléphone ou sa photo de profil.
• Les données démographiques : Nous collectons la date de naissance d'un adolescent et pouvons déduire ou collecter son genre pour activer l'option Passagères de préférence.
• Les notes et commentaires : Nous collectons les notes et les commentaires que les adolescents attribuent à leurs chauffeurs et leurs livreurs, ou que les chauffeurs et les livreurs attribuent aux adolescents. Vous trouverez des informations sur les notes ici. Les notes sont visibles dans le menu Compte de l'application Uber.
• Les réponses aux enquêtes : Nous collectons les réponses données par les adolescents aux enquêtes facultatives.

Les données que nous collectons auprès des adolescents lorsqu'ils utilisent nos services. Nous collectons automatiquement des données auprès des adolescents lorsqu'ils utilisent Uber pour ados. Ces données sont les suivantes :

• Les données de localisation : Quand les adolescents commandent un trajet, nous suivons l'emplacement de leur chauffeur pendant le trajet et associons ces données à leur compte. L'emplacement des adolescents est ainsi visible tout au long du trajet par les adolescents et leurs parents.

  De plus, nous déterminons la position approximative de l'adolescent, et également son emplacement précis s'il nous en donne l'autorisation dans les paramètres de son téléphone. S'il nous en donne l'autorisation, nous collectons son emplacement précis à partir du moment où il commande un trajet ou effectue une commande jusqu'à ce que le trajet soit terminé ou que sa commande soit livrée. Nous collectons aussi ces données quand l'application Uber est ouverte sur l'écran du téléphone de l'adolescent.

  Les adolescents peuvent utiliser Uber mais refuser de partager leur emplacement précis avec nous en modifiant les paramètres de localisation sur leur appareil. Cependant, l'utilisation d'Uber peut être moins pratique : l'adolescent devra saisir manuellement son emplacement sur le téléphone au lieu de nous laisser le détecter automatiquement.

  
  

• Les informations sur les trajets et les commandes : Nous collectons des données sur les trajets et les livraisons que les adolescents commandent, telles que les lieux de prise en charge et de destination de leurs trajets, les articles commandés, la date et l'heure de leur trajet ou de leur commande, l'adresse de livraison et le montant payé.

• Les données de communication : Nous collectons des données quand les adolescents (i) contactent l'assistance client d'Uber pour signaler un problème de sécurité ou pour toute autre demande, et (ii) communiquent avec leur chauffeur ou leur livreur dans les applications Uber.

• Les enregistrements audio : Dans certaines régions, Uber pour ados permet aux adolescents d'effectuer un enregistrement audio de leurs trajets. S'ils activent cette fonctionnalité, les enregistrements audio seront automatiquement générés et stockés sur leur appareil. Pour plus d'informations sur les enregistrements audio, consultez cette page.

Les données d'utilisation. Nous collectons des données lorsque les adolescents interagissent avec les applications et les sites Web d'Uber. Ces données peuvent inclure les pages ou les éléments consultés, le moment où les adolescents ont accédé à l'application et l'historique de leurs recherches.

• Les données relatives aux appareils : Nous collectons des données concernant les téléphones ou les autres appareils que les adolescents utilisent pour accéder à nos services, y compris l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et des informations sur le système d'exploitation, le logiciel et les préférences de l'appareil.
• Les cookies : Selon l'utilisation des services d'Uber par les adolescents, nous pouvons collecter certaines des données décrites ci-dessus au moyen de « cookies » et de technologies similaires. Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, consultez la Déclaration relative aux cookies d'Uber.

Les données que nous collectons auprès de sources tierces concernant les adolescents.

• Les indicateurs d'âge de l'App Store : Dans certaines régions, Uber peut recevoir des indicateurs d'âge de la part de boutiques d'applications telles que Google et Apple.
• Les enregistrements audio et vidéo : Uber peut collecter des enregistrements audio et vidéo si un chauffeur active ces fonctionnalités, soit sur sa caméra embarquée, soit avec la fonctionnalité Enregistrer mon trajet d'Uber si elle est activée sur l'appareil du chauffeur, soit avec la diffusion en direct d'un trajet effectué par un adolescent. Seuls les parents peuvent regarder la diffusion en direct du trajet de leur adolescent.

2.  Comment les données des adolescents sont-elles utilisées par Uber ?

Uber utilise les données des adolescents pour leur permettre de commander et de recevoir des trajets ou des livraisons avec Uber pour ados. À cette fin, leurs données sont utilisées pour créer ou mettre à jour leur compte, permettre à leur chauffeur de les prendre en charge ou de les amener à destination, suivre leurs trajets ou leurs livraisons, leur fournir des mises à jour au sujet de ces derniers et calculer les prix.

Nous pouvons également utiliser les données des adolescents à des fins telles que :

• La protection, la sécurité et la lutte contre la fraude : Par exemple, nous pouvons utiliser les données de localisation pour vérifier que le trajet d'un adolescent se termine à la destination qu'il a demandée, et alerter ses parents ou la police si ce n'est pas le cas ; utiliser les données du compte, la localisation et d'autres informations pour prévenir et détecter les fraudes ; utiliser la localisation et les données du compte et de la commande pour apporter l'assistance en direct de spécialistes en sécurité pendant les trajets ou les livraisons ; ou utiliser les données des adolescents (et celles des autres utilisateurs d'Uber avec lesquels ils interagissent) pour faire respecter les Conditions générales d'Uber et la charte de la communauté, telles que la date de naissance ou les indicateurs d'âge pour vérifier qu'ils sont éligibles à Uber pour ados.
• L'assistance client : Nous collectons et utilisons les données des adolescents pour les aider à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lorsqu'ils utilisent Uber pour ados ou lorsqu'ils contactent l'équipe d'assistance client d'Uber.
• La recherche et développement : À cette fin, nous utilisons les données notamment pour mieux comprendre comment les adolescents et d'autres personnes utilisent la plateforme et comment nous pourrions améliorer Uber, ainsi que pour développer ou améliorer nos services et fonctionnalités.
• Les communications entre les adolescents et leur chauffeur ou leur livreur : Les adolescents peuvent ainsi contacter leur chauffeur ou leur livreur, par exemple, au sujet du lieu de prise en charge ou d'objets oubliés dans une voiture.
• Le marketing : Nous utilisons les données pour envoyer des messages informant les adolescents sur les produits et services Uber qui pourraient leur plaire.
• Les procédures juridiques et obligations légales : Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, y compris pour enquêter sur des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services d'Uber, en cas de poursuites judiciaires ou à la demande des forces de l'ordre.

3.  Est-ce qu'Uber transmet les données des adolescents à leurs parents ?

Oui. Pour les trajets, cela inclut les adresses de prise en charge et de destination, l'emplacement en temps réel, l'itinéraire emprunté, le prix et les informations de paiement ou, le cas échéant, une diffusion en direct (que seul le parent peut regarder). Pour les livraisons, cela inclut le lieu de livraison, les articles commandés, le prix et les informations de paiement. Les parents peuvent consulter et accéder à toutes les communications intégrées à l'application qu'un adolescent peut avoir avec son chauffeur. Au cas par cas, nous pouvons également transmettre aux parents les enregistrements audio effectués par un adolescent (dans les régions où l'enregistrement audio est autorisé) pendant un trajet.

4. Est-ce qu'Uber transmet les données des adolescents à des tiers ?

Oui. Nous pouvons partager les données suivantes :

• Le prénom d'un adolescent, son lieu de prise en charge et de destination, ses notes, sa photo de profil (s'il choisit d'en importer une) et son statut d'adolescent avec son chauffeur. En Californie, Uber communique également l'âge de l'adolescent au chauffeur.
• Le prénom d'un adolescent, les détails de la commande et le lieu de livraison avec le restaurant ou le commerçant auprès duquel il a passé commande ainsi qu'avec le livreur.
• Les données que les adolescents choisissent de partager lorsqu'ils utilisent les fonctionnalités de partage de données dans notre application, par exemple lorsqu'ils partagent leur heure d'arrivée estimée avec un autre utilisateur d'Uber ou lorsqu'ils partagent des informations avec la police, les pompiers ou les services d'urgence après un incident.
• Avec des fournisseurs de services et des partenaires qui aident Uber à fournir ses services aux adolescents. Ces partenaires nous aident, notamment, à traiter les paiements, à stocker les données, à apporter une assistance client, à fournir des services de cartographie, à envoyer des publicités non personnalisées, à mener des enquêtes et des recherches, à renforcer la sécurité de nos services et à fournir une assurance ou des services professionnels pour le compte d'Uber.
• Avec des entreprises détenues ou contrôlées en totalité ou en partie par Uber.
• Les données nécessaires pour remplir nos obligations légales, y compris auprès des autorités publiques ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de résolution de litiges, y compris les demandes d'indemnisation aux compagnies d'assurance.

5. Les données des adolescents seront-elles utilisées, vendues ou partagées par Uber à des fins de publicité personnalisée ?

Non. Les adolescents peuvent voir des publicités lorsqu'ils utilisent Uber pour ados, mais elles ne sont pas personnalisées pour eux.

8. Qui est le responsable du traitement des données des adolescents ?

Le « responsable du traitement » est la ou les sociétés chargées de décider de la manière dont les données sont collectées, utilisées et protégées. Uber Technologies Inc. (basée aux États-Unis) et Uber B.V. (basée aux Pays-Bas) sont responsables du traitement des données des adolescents lorsqu'ils utilisent Uber pour ados dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse. Uber Saudi Limited agit en tant que représentant local du responsable du traitement des données, Uber Technologies Inc., lorsque les adolescents utilisent Uber pour ados au Royaume d'Arabie saoudite.

Uber Technologies Inc. est responsable du traitement des données si les adolescents utilisent Uber pour ados dans le reste du monde.

9. Comment puis-je contacter le responsable de la protection des données d'Uber ?

Le responsable de la protection des données (Data Protection Officer, « DPO ») d'Uber aide Uber à comprendre et à respecter les lois sur la protection des données dans l'Union européenne et ailleurs lors de la collecte et de l'utilisation de vos données. Les adolescents ou leurs parents peuvent poser toutes leurs questions au DPO d'Uber ici ou par courrier à l'adresse d'Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Pays-Bas), ou Uber Saudi Limited, Building No. 6247, Al Olaya St., Al Muruj Dist., Riyadh 12281 – 2783, Royaume d'Arabie saoudite (adresse abrégée : RHGA6247).

10. Où les données des adolescents seront-elles traitées ?

Uber gère et traite les données des utilisateurs dans le monde entier. Cela signifie que les données des adolescents peuvent être traitées dans des pays, y compris les États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de leur pays de résidence. Lorsque nous traitons les données en dehors du lieu de résidence des adolescents, nous fournissons des garanties appropriées pour protéger ces données comme l'exigent les lois sur la protection des données, y compris le RGPD.

Pour en savoir plus sur ces mesures de protection, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber.

11. Pendant combien de temps les données des adolescents seront-elles conservées par Uber ?

Uber conserve les données des adolescents aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services et aux autres fins décrites dans cet avis. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimons. Pour en savoir plus sur la conservation des données, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber.

La suppression d'un compte peut être demandée ici ou dans le Centre de confidentialité. Si la suppression du compte est demandée, nous supprimerons les données des adolescents, sauf si nous devons les conserver pour respecter des obligations légales ou pour d'autres raisons légitimes telles que la sûreté, la sécurité et la lutte contre la fraude.