Privacymelding voor Uber for teens

We verzamelen de gegevens die worden verstrekt door jou of door je ouder(s), waaronder:

• Accountgegevens: dit zijn de gegevens, zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer, wachtwoord en betaalgegevens die we nodig hebben om je Uber for teens-account aan te maken en te beheren.

• Leeftijd: we verzamelen je leeftijd en geboortedatum om er zeker van te zijn dat je in aanmerking komt voor Uber for teens.

• Supportgegevens: we verzamelen gegevens van jou wanneer jij of je ouder(s) contact opneemt (opnemen) met ons klantenserviceteam, zodat we je kunnen helpen eventuele problemen bij het gebruik van Uber op te lossen. Dit omvat alle informatie verstrekt door jou of je ouder(s) wanneer contact wordt opgenomen met Uber-support, zoals chatberichten of gespreksopnamen met ons supportteam.

• Beoordelingen en feedback: we verzamelen de beoordelingen en feedback die je geeft over chauffeurs en bezorgers, of die ze over jou geven. Je vindt hier meer informatie over beoordelingen. Je kunt je beoordeling bekijken in het menu Account in de Uber-app.

• Enquêteantwoorden.

We verzamelen ook automatisch gegevens wanneer je Uber for teens gebruikt, waaronder:

• Locatiegegevens: wanneer je een rit aanvraagt, volgen we de locatie van je chauffeur tijdens je rit en koppelen we die gegevens aan je account. Zo kunnen we laten zien waar je bent tijdens je rit.

  We bepalen ook je geschatte locatie en kunnen je exacte locatie bepalen als je ons toestemming geeft via de instellingen op je telefoon. Als je dat doet, verzamelen we je exacte locatie vanaf het moment dat je een rit of bestelling aanvraagt totdat de rit is voltooid of je bestelling is bezorgd. We verzamelen dergelijke gegevens ook wanneer je de Uber-app op het scherm van je telefoon hebt geopend.

  Je kunt Uber gebruiken zonder dat we je exacte locatie hoeven op te halen. Maar het kan wel zijn dat dit minder handig is voor jezelf, ook omdat je je locatie in je telefoon moet typen in plaats van dat we deze voor je kunnen detecteren.

• Rit- en bestelgegevens: we verzamelen gegevens over de ritten en bezorgingen die je aanvraagt. Dit omvat de ophaal- en afzetlocaties voor je ritten, items die je bestelt voor bezorging, de datum en tijd van je aanvraag of bestelling, het bezorgadres en het betaalde bedrag.

• Communicatiegegevens: we verzamelen gegevens wanneer je contact opneemt met je chauffeur of bezorger via de Uber-apps, inclusief de inhoud van berichten of telefoongesprekken (als we je vooraf laten weten dat we telefoongesprekken opnemen).

• Audio-opnamen: met Uber for teens kun je de audio van je ritten opnemen. Als je deze functie inschakelt, worden audio-opnamen automatisch gegenereerd en opgeslagen op je apparaat.

• Apparaatgegevens: we verzamelen gegevens over de telefoon of andere apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, waaronder IP-adres, apparaat-ID's en informatie over het besturingssysteem, de software en voorkeuren van je apparaat.

Afhankelijk van hoe je de diensten van Uber gebruikt, kunnen we 'cookies' en vergelijkbare technologieën gebruiken om een deel van de hierboven beschreven gegevens te verzamelen. Ga naar de Cookieverklaring van Uber voor meer informatie over ons gebruik van deze technologieën.

Uber gebruikt je gegevens zodat je ritten of bezorgingen via Uber for teens kunt aanvragen en ontvangen. Dit omvat het gebruik van je gegevens om je account aan te maken of bij te werken, je chauffeur te helpen je op te halen of naar je bestemming te brengen, je ritten of bezorgingen te volgen, je updates over ritten of bezorgingen te geven en ritprijzen te berekenen.

We kunnen je gegevens ook gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Veiligheid, beveiliging en fraude: Dit omvat het delen van je locatiegegevens met je ouder(s) tijdens ritten; het gebruiken van je locatiegegevens om te verifiëren dat je rit eindigt op de door jou opgegeven afzetlocatie, en het waarschuwen van je ouder(s) of de politie als dat niet het geval is; het gebruiken van account-, locatie- en andere gegevens om fraude te voorkomen en op te sporen; het gebruiken van je locatie-, account- en bestelgegevens om tijdens ritten of bezorgingen live ondersteuning van veiligheidsexperts te bieden; en het gebruiken van jouw gegevens (en die van andere Uber-gebruikers met wie je in contact komt) om de Algemene voorwaarden en de Communityrichtlijnen van Uber te handhaven.
• Klantenservice: We verzamelen en gebruiken je gegevens om problemen op te lossen bij het gebruik van Uber for teens of wanneer je contact opneemt met de klantenservice van Uber.
• Onderzoek en ontwikkeling: Dit omvat het gebruiken van gegevens om beter te begrijpen hoe jij en anderen Uber gebruiken, hoe Uber kan worden verbeterd, en om onze diensten en functies te ontwikkelen of te verbeteren.
• Om communicatie tussen jou en de chauffeur of bezorger mogelijk te maken: Hiermee kun je contact opnemen met je chauffeur of bezorger, bijvoorbeeld over je ophaallocatie of items die in auto's zijn achtergelaten.
• Marketing: We gebruiken gegevens om je berichten te sturen over producten en diensten van Uber waarvan we denken dat je die leuk vindt.
• Juridische procedures en vereisten: We gebruiken gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder het onderzoeken van claims of geschillen met betrekking tot het gebruik van de diensten van Uber, in het geval van juridische procedures, of op verzoek van wetshandhavingsautoriteiten.

Ja. Voor ritten omvat dit je ophaal- en afzetadressen, realtime locatie, afgelegde route, ritprijs en betaalgegevens. Voor bezorgingen omvat dit je bezorglocatie, aangevraagde items, en prijs- en betaalgegevens.

Ja. Dit omvat het delen van:

• je voornaam en je ophaal- en afzetlocatie met je chauffeur,

• je voornaam, bestelgegevens en bezorglocatie met het restaurant of de winkelier waar je bestelt en met de bezorger,

• gegevens die je zelf deelt wanneer je gebruikmaakt van functies voor gegevensdeling in onze app, zoals wanneer je je verwachte aankomsttijd (ETA) deelt met een andere Uber-gebruiker, of je informatie deelt met hulpdiensten na een incident,

• gegevens met dienstverleners en partners die Uber helpen om hun diensten aan jou te leveren. Dit omvat partijen die ons helpen bij het verwerken van betalingen, opslaan van gegevens, bieden van klantenservice, mogelijk maken van kaartdiensten, versturen van niet-gepersonaliseerde advertenties, uitvoeren van enquêtes en onderzoek, verbeteren van de veiligheid van onze diensten en het aanbieden van verzekeringen. Dit omvat ook sociale mediabedrijven zoals Meta en TikTok, waarvan wij tools gebruiken voor onze apps en websites, en professionele dienstverleners zoals accountants, consultants en advocaten,

• gegevens met bedrijven die volledig of gedeeltelijk eigendom zijn van of onder zeggenschap staan van Uber,

• gegevens die om juridische redenen vereist zijn, waaronder voor overheidsinstanties of in verband met juridische procedures of geschillen, waaronder verzekeringsclaims.

Nee. Je ziet mogelijk advertenties wanneer je Uber for teens gebruikt, maar deze zijn niet op jou afgestemd.

Ja. In het Privacycentrum van Uber en de instellingen kun je bepalen hoe Uber je gegevens gebruikt. Deze instellingen zijn onder andere:

a. Locatiegegevens verzamelen

Met deze instelling op je telefoon kun je kiezen of Uber je exacte locatiegegevens mag verzamelen. Je kunt deze instellingen openen via het menu Apparaatlocatie in het Privacycentrum in de Uber-apps.

b. Live locatie delen

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je exacte locatie mag delen met de chauffeur of bezorgers. Je kunt deze instelling openen via het menu Live locatie in het Privacycentrum in de Uber-apps.

c. Gegevens delen bij noodgevallen

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je gegevens (waaronder je naam, telefoonnummer en locatie) mag delen met de politie, brandweer en ambulancediensten in geval van nood. Je kunt deze instelling openen via het menu Live locatie in het Privacycentrum.

d. Meldingen: besparingen en nieuws

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je e-mails en pushberichten mag sturen over besparingen en nieuws van Uber. Je kunt deze instelling hier openen.

e. Toegang door apps van derden

Met deze instelling kun je apps van derden met toegang tot je Uber-account bekijken en ongewenste toegang uitschakelen. Je kunt deze instelling hier openen.

Je kunt hier aanvragen indienen om de volgende rechten met betrekking tot je gegevens uit te oefenen, via het Privacycentrum van Uber, via het menu Privacy in de apps van Uber en/of via de onderstaande links.

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk ook het recht om klachten in te dienen bij de overheidsinstantie in je land die verantwoordelijk is voor de handhaving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG.

Als je klacht betrekking heeft op de verwerking van je gegevens door Uber in de Verenigde Staten, kun je die klachten ook indienen bij Uber of de Amerikaanse Federal Trade Commission, of in sommige gevallen via een juridische procedure die 'arbitrage' wordt genoemd. Ga naar de Privacymelding van Uber voor meer informatie.

a. Recht op datatoegang en dataportabiliteit

Met deze rechten kun je Uber vragen om je te vertellen welke gegevens het over je heeft en om je een kopie van je gegevens te verstrekken.

Naast de bovenstaande methoden kun je de meeste accountgegevens in de Uber-apps inzien of via de functie Je gegevens bekijken een overzicht met veelgevraagde gegevens opvragen, zoals het aantal ritten of bestellingen en het aantal dagen dat je Uber al gebruikt.

Je kunt ook de tool Mijn gegevens downloaden gebruiken om een kopie (in een draagbaar formaat) van gegevens te verkrijgen, waaronder je account-, gebruiks-, communicatie- en apparaatgegevens.

b. Recht van bezwaar

Je kunt ons vragen te stoppen met de verwerking van alle of sommige van je gegevens, of dat we de verwerking van je gegevens beperken. Als je bezwaar maakt, kan Uber je gegevens blijven gebruiken als dat nodig is om onze diensten te leveren of als de wet dit vereist of toestaat.

c. Recht op correctie

Met dit recht kun je Uber vragen om eventuele onjuiste gegevens die het over je heeft te corrigeren.

d. Recht om vergeten te worden

Met dit recht kun je Uber vragen om je account en de gegevens die we over je hebben verzameld te verwijderen. Je kunt dat verzoek hier of via de bovenstaande methoden indienen.

De Data Protection Officer (DPO) van Uber helpt Uber om de wetgeving inzake gegevensbescherming in de Europese Unie en elders te begrijpen en na te leven bij het verzamelen en gebruiken van je gegevens. Je kunt hier contact opnemen met de DPO van Uber als je vragen hebt. Je kunt deze ook per post sturen naar Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nederland).

Uber is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd gebruikersgegevens. Dit betekent dat je persoonsgegevens worden verwerkt in landen, waaronder de Verenigde Staten, waar de wetten voor gegevensbescherming misschien anders zijn dan die in het land waar je woont. Wanneer we je gegevens verwerken in een ander land, bieden we passende waarborgen om die gegevens te beschermen, zoals vereist volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de AVG.

Ga naar de privacymelding van Uber voor meer informatie over die beveiligingsmaatregelen.

Uber bewaart je gegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren en voor de andere doeleinden die in deze verklaring worden beschreven. Zodra je gegevens niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, verwijderen we ze.

Je kunt verwijdering van je account hier of via het Privacycentrum aanvragen. Als je ons vraagt je account te verwijderen, verwijderen we je gegevens, tenzij we deze moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om andere legitieme redenen zoals hierboven beschreven.