Uber* निजता सूचना* ड्राइवर पार्टनर* और डिलीवरी करने वाले*

Uber हमारी सर्विस के ज़रूरी हिस्सों को चालू करने के लिए ऑटोमेटेड प्रोसेस पर निर्भर करता है, जिसमें मिलान करना (रिक्वेस्ट करने वाले यूज़र को जोड़ना और परिवहन और/या डिलीवरी सर्विस देना), मूल्य तय करना (ऐसी सर्विस के लिए बची हुई राशि का हिसाब लगाना) और धोखाधड़ी का पता लगाना और उसकी रोकथाम करना शामिल है। इन प्रक्रियाओं के ज़रिए Uber दुनिया भर के लाखों यूज़र को हर दिन एक सहज और सुरक्षित अनुभव देता है।

इस सेक्शन में बताया गया है कि ऑटोमेटेड मिलान, मूल्य और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाने की प्रक्रियाएँ कैसे काम करती हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि वह आपके Uber अनुभव और इन प्रक्रियाओं को चालू करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले निजी और गैर-व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रभावित करते हैं।

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अगर इन प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं।

कुकी ऐसी छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें वेबसाइटें, ऐप, ऑनलाइन मीडिया और विज्ञापनों द्वारा ब्राउज़र या डिवाइस पर इकट्ठा किया जाता है। Uber इन जैसे कामों के लिए कुकी और मिलती-जुलती तकनीकों का इस्तेमाल करता है:-

• यूज़र को प्रमाणित करना
• यूज़र की प्राथमिकताएँ और सेटिंग याद रखना
• सामग्री की लोकप्रियता का पता लगाना
• विज्ञापन कैम्पेन को असरदार बनाना और उनके असर का हिसाब लगाना
• साइट के ट्रैफ़िक और रुझानों का विश्लेषण करना और हमारी सेवाओं के साथ सहभागिता करने वाले लोगों के ऑनलाइन व्यवहार और रुचियों को समझना।

हम दूसरों को भी हमारे लिए ऑडियंस मेजरमेंट और एनालिटिक्स सेवाएँ प्रदान करने, इंटरनेट पर या हमारे ऐप पर अन्य कंपनियों के प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए हमारी ओर से विज्ञापन दिखाने और उन विज्ञापनों के प्रदर्शन पर नज़र रखने और रिपोर्ट करने की अनुमति दे सकते हैं। ये सेवाएँ या कंपनियाँ आपके डिवाइस की पहचान करने के लिए कुकी, वेब बीकन, एसडीके और दूसरी तकनीकों का इस्तेमाल कर सकती हैं। ऐसा तब किया जाता है, जब आप हमारी साइट पर जाते हैं और हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं। इसके साथ ही जब आप दूसरी ऑनलाइन साइटों और सेवाओं पर जाते हैं, तब भी ऐसा किया जाता है।

कृपया हमारी कुकी संबंधी सूचना देखें।

3. Uber सर्विस देने वाले लोगों और व्यावसायिक पार्टनर के साथ

इनमें नीचे सूचीबद्ध तीसरे पार्टी, या तीसरे पार्टियों की श्रेणियाँ शामिल हैं। जहाँ किसी तीसरे पार्टी की पहचान की जाती है, वहाँ उनके निजी डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में जानकारी पाने के लिए, कृपया उनकी लिंक की गई निजता सूचनाओं पर जाएँ।

• अकाउंटेंट, सलाहकार, वकील और अन्य पेशेवर सेवा देने वाले।

• विज्ञापन और मार्केटिंग पार्टनर और प्रदाता, जिनमें विज्ञापन और मार्केटिंग प्रकाशक (जैसे कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म), विज्ञापन नेटवर्क और विज्ञापनदाता, तीसरे पक्ष के डेटा प्रदाता, विज्ञापन तकनीक विक्रेता, माप और विश्लेषण प्रदाता और अन्य सर्विस प्रदाता शामिल हैं। Uber इन विक्रताओं का इस्तेमाल Uber सर्विस के मौजूदा और संभावित यूज़र या हमारे विज्ञापन पार्टनर तक पहुँचने या उन्हें बेहतर ढंग से समझने और विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने और सुधारने के लिए करता है।

• क्लाउड स्टोरेज़ की सुविधा देने वाली कंपनियाँ।

• यूज़र सहायता प्लैटफ़ॉर्म और सेवा देने वाली कंपनियाँ।

• Google, Uber के ऐप में गूगल मैप के इस्तेमाल के संबंध में।

• पहचान वेरिफ़िकेशन और जोख़िम समाधान प्रदाता।

• पेमेंट प्रोसेसर और सुविधा देने वाले, जिनमें शामिल हैं PayPalऔरHyperwallet।

• Uber ऐप, जैसे Lime के ज़रिए किराए पर लिए जा सकने वाले बाइक और स्कूटर के प्रदाता, जैसे की Lime और Tembici.

• रिसर्च पार्टनर, जिसमें Uber के साथ मिलकर या Uber के लिए सर्वे या रिसर्च करने वाले पार्टनर शामिल हैं।

• सोशल मीडिया कंपनियाँ, जिनमें शामिल हैं Meta और TikTok, Uber के ऐप और वेबसाइटों में Uber के अपने टूल के इस्तेमाल के संबंध में।

• ऐसे सर्विस प्रदाता जो Uber ऐप और सेवाओं की सुरक्षा को बेहतर बनाने में Uber की मदद करते हैं।

• सर्विस प्रदाता जो हमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग टूल और सर्विस देते हैं।

• तीसरी पार्टी के गाड़ी प्रदाता, जिनमें फ़्लीट और किराये पर गाड़ी देने वाले पार्टनर शामिल हैं।

इसमें विज्ञापन मध्यस्थ भी शामिल हैं, जैसे कि गूगल, ट्रेड डेस्क, और अन्य। हम इन प्लैटफार्म के साथ विज्ञापन या डिवाइस पहचानकर्ता, हैश किया गया ईमेल पता, अनुमानित लोकेशन, मौजूदा ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी और विज्ञापन इंटरैक्शन डेटा सहित डेटा शेयर करते हैं, ताकि उनकी सर्विस को चालू किया जा सके और ऐसे अन्य उद्देश्यों के लिए जैसा कि उनकी निजता सूचनाओं में बताया गया है। आप विज्ञापन को मनमुताबिक बनाने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं यहाँ। इन प्लेटफार्म की निजता प्रक्रियाओं के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, जिसमें निजी डेटा को संभालने के संबंध में उनसे रिक्वेस्ट सबमिट करने का तरीका भी शामिल है, कृपया ऊपर लिंक की गई उनकी निजता सूचनाओं पर जाएँ।

4. Uber* की सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ

हमारी सेवाएँ देने या हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करने के लिए हम अपनी सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ डेटा शेयर करते हैं।

5. कानूनी वजहों से या किसी दावे या विवाद की स्थिति में

Uber द्वारा आपका डेटा शेयर किया जा सकता है अगर हमें लगता है कि लागू कानून, विनियम द्वारा जरुरी है ऑपरेटिंग लाइसेंस या अनुबंध, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट, बीमा पॉलिसी, या जहाँ सुरक्षा या इसी तरह की चिंताओं के कारण प्रकटीकरण अन्यथा सही हो।

इसमें कानून प्रवर्तन अधिकारियों, सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों, अन्य सरकारी अधिकारियों, बीमा कंपनियों या दूसरे तीसरे पार्टी के साथ डेटा शेयर करना शामिल है, जो हमारी सेवा की शर्तों, यूज़र समझौतों या अन्य नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक हैं; Uber के अधिकारों की सुरक्षा के लिए या संपत्ति या दूसरों के अधिकार, सुरक्षा या संपत्ति; या हमारी सर्विस के इस्तेमाल से संबंधित किसी दावे या विवाद की स्थिति में। अगर किसी और व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने संबंधित कोई विवाद हो, तो हमारे लिए ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी के साथ-साथ यूज़र डेटा उस व्यक्ति के साथ शेयर करना जिसका वह क्रेडिट कार्ड है कानूनी तौर पर ज़रूरी हो सकता है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber का संयुक्त राज्य अमेरिका के कानून प्रवर्तन के लिए दिशानिर्देश, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए दिशानिर्देश - संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर, और तीसरे पार्टी के डेटा रिक्वेस्ट और कानूनी डॉक्यूमेंट की सर्विस के लिए दिशानिर्देश।

इसमें दो कंपनियों के मिलने, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, कंसॉलिडेशन या कंपनी की संरचना में बदलाव, फ़ाइनेंसिंग या किसी दूसरी कंपनी द्वारा हमारे पूरे कारोबार या उसके कुछ हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में या इसकी सौदेबाजी के दौरान दूसरों के साथ आपकी जानकारी शेयर करना शामिल है।

Uber आपके डेटा को ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए जब तक आवश्यक हो तब तक बनाए रखता है, जो डेटा प्रकार, यूजर की श्रेणी जिसके लिए डेटा संबंधित है, जिस उद्देश्य के लिए हमने डेटा इक्कठा किया है के आधार पर अलग-अलग होता है, और नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के बाद क्या डेटा को बाद में बनाए रखा जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, हम डेटा अपने पास रखते हैं :-

• आपके अकाउंट की पूरी अवधि के लिए, अगर ऐसा डेटा हमारी सर्विस देने के लिए ज़रूरी है (जैसे कि अकाउंट का डेटा), प्लस Uber की कानूनी और नियामक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए 7 साल का और समय
• टैक्स, बीमा, कानूनी या नियामक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ज़रूरी होने पर तय की गई अवधियों के लिए (उदाहरण के लिए, हम 7 साल तक लेन-देन की जानकारी अपने पास रखते हैं)

आप रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि हम आपका अकाउंट हटा दें यहाँ या Uber ऐप में निजता मेन्यू के ज़रिए।

अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के बाद, हम आपके अकाउंट और डेटा को हटा देते हैं, सिवाय सुरक्षा, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी ज़रूरतों के अनुपालन के लिए या आपके अकाउंट से जुड़ी समस्याओं के लिए (जैसे कि कोई क्रेडिट जो रह गया हो या कोई अनसुलझा दावा या विवाद)।

अगर आप अकाउंट को हटाने का रिक्वेस्ट करते हैं, तो हम आम तौर पर अकाउंट हटाने के रिक्वेस्ट के 90 दिनों के अंदर आपका डेटा हटा देंगे, सिवाय इसके कि सुरक्षा, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी ज़रूरतों के अनुपालन के लिए डेटा को बनाए रखना ज़रूरी है (कनेक्शन को शामिल करके वास्तविक या संभावित कर, मुकदमेबाजी या बीमा दावे)। इसका आम तौर पर मतलब है कि हम आपके कुछ डेटा को हटाने के रिक्वेस्ट के बाद 7 साल तक बनाए रख सकते हैं।

जब आप दुनिया भर में Uber की सर्विस का इस्तेमाल करते हैं, तो Uber द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा का Uber Technologies, Inc. ("UTI") संचालक होता है, सिवाय इसके कि :-

• यूटीआई और यूबीआर पैगोस मैक्सिको, एसए डी सीवी, मेक्सिको में Uber पेमेंट और ई-मनी सर्विस के यूज़र के डेटा के संचालक हैं।
• यूटीआई और Uber BV, Uber Payments BV के साथ मिलकर, ईईए में Uber की पेमेंट और ई-मनी सर्विस के यूज़र के डेटा के संयुक्त संचालक हैं और यूके में उन सेवाओं के यूज़र के लिए Uber पेमेंट UK Ltd. के साथ मिलकर काम करते हैं।
• यूके में ड्राइवर पार्टनर के साथ अनुबंध करने वाली यूटीआई, Uber BV और Uber इकाइयाँ यूके के लाइसेंस और कर्मचारियों के अधिकारों की ज़रूरतों का पालन करने के लिए उन ड्राइवर पार्टनर के डेटा के संयुक्त नियंत्रक हैं।
• यूटीआई और Uber BV, ईईए, यूके और स्विट्ज़रलैंड में Uber की सर्विस के अन्य सभी उपयोगों के संबंध में प्रोसेस किए गए डेटा के संयुक्त संचालक हैं।

आप यहाँ पर Uber's के डेटा सुरक्षा अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं uber.com/privacy-dpo, या Uber B.V. को डाक से भेज सकते हैं (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स), Uber's के आपके निजी डेटा को प्रोसेस करने और आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों से जुड़ी समस्याओं के संबंध में।

ईईए, यूके, स्विट्ज़रलैंड, ब्राज़ील और नाइजीरिया सहित कुछ देशों और क्षेत्रों में डेटा सुरक्षा कानून Uber को आपके डेटा का इस्तेमाल करने की अनुमति तभी देते हैं, जब उन कानूनों के तहत परिभाषित कुछ परिस्थितियाँ लागू हों। इसे आपके डेटा का इस्तेमाल करने का “कानूनी आधार” होना कहा जाता है। इन कानूनी आधारों की प्रयोज्यता आपके स्थान पर निर्भर हो सकती है। नीचे दिया गया चार्ट उन कानूनी आधारों को दर्शाता है जो Uber के पास उन कानूनों के तहत हैं, जब वे लागू होते हैं और यह इस सूचना में वर्णित उद्देश्यों के लिए आपके डेटा का इस्तेमाल करता है।

Uber* दुनिया भर में यूज़र* डेटा का संचालन और उसे प्रोसेस करता है। इसके परिणामस्वरूप आपका निजी डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका सहित उन देशों में प्रोसेस किया जा सकता है, जिनके डेटा सुरक्षा कानून उन देशों से अलग हो सकते हैं जहाँ आप रहते हैं या स्थित हैं।

इसमें अमेरिका में Uber* के सर्वर पर आपके डेटा को प्रोसेस करना और दुनिया भर में आपके डेटा को ट्रांसफ़र या एक्सेस * करना शामिल है, ताकि :-

• आप जहाँ भी उनसे रिक्वेस्ट* करते हैं, वहाँ आपको सर्विस देते हैं
• जहाँ भी आप रिक्वेस्ट* करते हैं, आपको ट्रिप*/ऑर्डर* के इतिहास जैसी अपनी जानकारी का एक्सेस देते हैं
• Uber* के यूज़र* सर्विस एजेंट को एक्सेस* देता हैं और उनके द्वारा जवाब देता हैं
सरकार या कानून प्रवर्तन द्वारा, ज़रूरत पड़ने पर जानकारी के लिए की गई रिक्वेस्ट* के लिए
• को जवाब दें

Uber* आपके निजी डेटा की सुरक्षा के लिए काम करता है, चाहे आप कहीं भी हों या कहीं भी रहते हों, या किसके द्वारा आपका निजी डेटा प्रोसेस किया जाता है। इसमें यूज़र* के डेटा की सुरक्षा के लिए वैश्विक उपायों को लागू करना शामिल है, जिनमें शामिल हैं :-

• ट्रांज़िट* के दौरान यूज़र* डेटा सुरक्षित करना, जिसमें एन्क्रिप्शन के ज़रिए और बाकी समय शामिल है।
• निजता और डेटा सुरक्षा के संबंध में कंपनी-व्यापी प्रशिक्षण करना जरूरी है।
• यूज़र* के डेटा को एक्सेस* और उसके इस्तेमाल को सीमित करने के लिए आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करना।
• यूज़र* डेटा तक सरकारी और कानून प्रवर्तन एक्सेस* को सीमित करना, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो; सुरक्षा के लिए सामने आने वाले खतरे हैं; या यूज़र* ने एक्सेस* के लिए सहमति दी है। कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट से संबंधित हमारे व्यवहारों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया Uber की सरकारी पारदर्शिता रिपोर्ट देखें।

जब हम ईईए, यूके और स्विट्ज़रलैंड से यूज़र* डेटा ट्रांसफ़र करते हैं, तो हम आपके साथ हमारे एग्रीमेंट, सहमति, ट्रांसफ़र के देश के बारे में पर्याप्त फ़ैसले को पूरा करने की ज़रूरत के आधार पर ऐसा करते हैं (उपलब्ध यहाँ, यहाँ या यहाँ, और ट्रांसफ़र मैकेनिज़्म जैसे कि स्टैंडर्ड* संविदात्मक खंड यूरोपीय आयोग द्वारा अपनाया गया (और यूके और स्विट्जरलैंड के लिए उनके अनुमोदित समकक्ष), और ईयू-यूएस डेटा गोपनीयता फ्रेमवर्क ("ईयू-यूएस डीपीएफ"), ईयू-यूएस डीपीएफ के लिए यूके एक्सटेंशन, और स्विस-यूएस डेटा गोपनीयता ढांचा ("स्विस-यूएस डीपीएफ"), जैसा कि अमेरिकी वाणिज्य विभाग द्वारा निर्धारित किया गया है। इस तरह के ट्रांसफ़र के बाद इस तरह का डेटा जीडीपीआर या इसके समकक्षों के अधीन रहता है। यूज़र* ऊपर बताई गई बातों के बारे में Uber* से संपर्क* कर सकते हैं या लागू होने वाले स्टैंडर्ड* अनुबंध की शर्तों की कॉपियों के लिए रिक्वेस्ट* कर सकते हैं यहाँ

यूटीआई ने यूनाइटेड स्टेट्स डिपार्टमेंट ऑफ़ कॉमर्स को प्रमाणित किया है कि वह (1) ईयू-यूएस डीपीएफ़ के आधार पर ईईए सदस्य देशों से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेस करने के संबंध में ईयू-यूएस डेटा निजता फ़्रेमवर्क सिद्धांतों का पालन करता है, और यूके से ( और जिब्राल्टर) को ईयू-यूएस डीपीएफ़ में यूके एक्सटेंशन पर निर्भर करता है; और (2) स्विस-यूएस डीपीएफ़ के आधार पर स्विट्ज़रलैंड से प्राप्त निजी डेटा के प्रोसेस करने के संबंध में स्विस-यूएस डेटा निजता फ़्रेमवर्क सिद्धांत। इस सूचना और ऊपर बताए गए सिद्धांतों के बीच विरोध होने की स्थिति में, सिद्धांत लागू होंगे। अगर ईयू-यूएस डीपीएफ़ या स्विस-यूएस डीपीएफ़ अमान्य हो जाता है, तो Uber* ऊपर बताए गए दूसरे डेटा ट्रांसफ़र के तरीकों के आधार पर डेटा ट्रांसफ़र करेगा, जो इन सर्टिफ़िकेशन के अधीन है।

अगर आप ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड में रहते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें :-

• अवसर। Uber* का डीपीएफ़ सर्टिफ़िकेशन ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड से आने वाले निजी डेटा पर लागू होता है।
• एक्सेस* आपको अपना निजी डेटा एक्सेस* करने का अधिकार है, जो Uber* के डीपीएफ़ सर्टिफ़िकेशन के अधीन है। इस अधिकार का इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, “पसंद और पारदर्शिता” कृपया ऊपर देखें।
• होने वाले ट्रांसफ़र। Uber* निजी डेटा के ट्रांसफ़र के लिए ज़िम्मेदार है, जो तीसरे पक्षों को इसके प्रमाणीकरण के अधीन है। जिन पक्षों को Uber* निजी डेटा ट्रांसफ़र कर सकता है, उनके बारे में जानकारी के लिए, “डेटा शेयर करना और खुलासा करना” कृपया ऊपर देखें।
• कानून प्रवर्तन से रिक्वेस्ट* लागू कानून के तहत Uber* के लिए यह ज़रूरी है कि वह यूज़र* का डेटा शेयर करे, जिसमें वह डेटा भी शामिल है जो कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट* के अनुसार, Uber* के प्रमाणन के अधीन हो सकता है, जिसमें कानून प्रवर्तन भी शामिल है।
• जाँच और प्रवर्तन। Uber* अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग की जाँच और प्रवर्तन शक्तियों के अधीन है।
• सवाल और विवाद। ईयू-यूएस डीपीएफ़, यूके एक्सटेंशन के लिए ईयू-यूएस डीपीएफ़ और स्विस-यूएस डीपीएफ़ के अनुपालन में, Uber* ईयू डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटीज़ (डीपीए) द्वारा स्थापित पैनल की सलाह के अनुसार क्रमशः सहयोग करने और अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध है, और यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) और स्विस फ़ेडरल डेटा प्रोटेक्शन एंड इंफ़ॉर्मेशन आयुक्त (एफडीपीआईसी) को यूरोपीय संघ-अमेरिका पर भरोसा करते हुए प्राप्त निजी डेटा के हमारे प्रबंधन से संबंधित अनसुलझी शिकायतों के संबंध में ईयू-यूएस के लिए डीपीएफ़ और यूके एक्सटेंशन डीपीएफ़ और स्विस-यूएस डीपीएफ़। इन सिद्धांतों के साथ हमारे अनुपालन से जुड़े सवालों के लिए आप Uber* से यहाँसंपर्क* कर सकते हैं। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण को भी शिकायत भेज सकते हैं और Uber* द्वारा उस प्राधिकरण के साथ मिलकर उस शिकायत का समाधान किया जाएगा। कुछ खास परिस्थितियों में, डीपीएफ़ उन शिकायतों को हल करने के लिए बाध्यकारी मध्यस्थता लागू करने का अधिकार प्रदान करता है, जिनका समाधान अन्य तरीकों से नहीं किया जाता है, जैसा कि डीपीएफ़ के सिद्धांत।

आप ईयू-यूएस के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं डीपीएफ़ और स्विस-यूएस डीपीएफ़ यहाँ, और Uber* का सर्टिफ़िकेशन देखें, जिसमें हमारे सर्टिफ़िकेशन के अधीन डेटा का दायरा भी शामिल है यहाँ।