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पिछली बार अपडेट किया गया :- 13 जुलाई 2026

Uber* निजता सूचना* ड्राइवर पार्टनर* और डिलीवरी करने वाले*

जब आप Uber का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने निजी डेटा के लिए आप हम पर भरोसा करते हैं। हम उस भरोसे को कायम रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसकी शुरुआत, निजता से जुड़े हमारे तरीकों को समझने में आपकी मदद करने से होती है।

यह सूचना बताती है कि हम कौन-सी निजी डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं और उसे किस तरह शेयर करते हैं और इस डेटा को लेकर आपके पास क्या विकल्प हैं। हमारा सुझाव है कि आप इसे हमारी निजता की जानकारी के साथ पढ़ें, जो हमारी निजता नीतियों के मुख्य बिंदुओं को अलग से दिखाती है।

Uber* निजता सूचना* राइडर* और ऑर्डर* पाने वाले लोग
निजता सूचना* का पिछला वर्ज़न

1. निरिक्षण

2. डेटा इकट्ठा करना और इस्तेमाल

  ए. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं

  बी. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

  सी. मुख्य ऑटोमेटेड प्रोसेस

  डी. कुकीज़ और संबंधित तकनीकों की रूपरेखा

  ई. डेटा शेयरिंग और डिस्क्लोज़र

  एफ. डेटा रखना और मिटाना

3. पसंद और पारदर्शिता

4. कानूनी जानकारी

  ए. डेटा कंट्रोलर और डेटा सुरक्षा अधिकारी

  बी. आपके डेटा का इस्तेमाल करने के लिए हमारे कानूनी आधार

  सी. डेटा ट्रांसफ़र के लिए कानूनी ढाँचा

  डी. इस निजता सूचना के अपडेट

1. खास जानकारी

अवसर

यह सूचना तब लागू होती है, जब आप राइड या डिलीवरी सहित उत्पादों या सेवाओं के लिए रिक्वेस्ट* करने या उन्हें पाने के लिए Uber ऐप* या वेबसाइटों का इस्तेमाल करते हैं।

इस नोटिस में बताया गया है कि अगर आप Uber के ऐप या वेबसाइटों के ज़रिए सर्विस देते हैं, तो हम आपका डेटा कैसे इकट्ठा करते हैं और उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं Uber Freight या Uber AI सॉल्यूशंस या TrendyolGo ऐप/वेबसाइट के इस्तेमाल को छोड़कर।

यह नोटिस खास तौर पर तब लागू होता है, जब आप :-

  • राइडर को उनके Uber अकाउंट या पार्टनर ट्रांसपोर्टेशन कंपनियों ("ड्राइवर पार्टनर") के ज़रिए आवेदन दें, शुरु करें या पूरा करें
  • Uber Eats और Postmates ("डिलीवरी करने वाला व्यक्ति")
    • खरीदारी या डिलीवरी सर्विस देने के लिए कोई आवेदन दें या शुरू करें या उसे पूरा करें
  • Uber Eats या Postmates प्लैटफ़ॉर्म पर रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट के अधिकारी या कर्मचारी हैं (“मर्चेन्ट”)

यह नोटिस Uber के एडमिन से अकाउंट डेटा इकट्ठा करने और Uber Health, सेंट्रल, Uber Direct या Uber for Business कस्टमर (“एंटरप्राइज़ व्यावसायिक कस्टमर”) इस्तेमाल को भी नियंत्रित करता है, साथ ही साथ Uber के एंटरप्राइज़ कस्टमर के लिए संपर्क के स्थानों की संपर्क जानकारी।

यह सूचना अगर आप Uber के ऐप या वेबसाइटों के ज़रिए सर्विस की रिक्वेस्ट करने और पाने के लिए (देने के बजाय) Uber का इस्तेमाल करते हैं, जिसमें राइडर या ऑर्डर पाने वाले व्यक्ति के तौर पर भी शामिल हैं, तो Uber आपके डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में नहीं बताता है। इस तरह के डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में बताने वाला Uber नोटिस यहाँ उपलब्ध है। जो लोग Uber का इस्तेमाल रिक्वेस्ट करने, पाने या सर्विस देने के लिए करते हैं, उन सबको इस सूचना में “यूज़र” कहा गया है।

हमारी प्राइवेसी से जुड़ी प्रक्रियाएँ उन जगहों पर लागू होने वाले कानूनों के तहत आती हैं जहाँ हमारी सर्विस उपलब्ध हैं। इस तरह के कानूनों के लिए जिस तरह के डेटा प्रोसेसिंग की ज़रूरत होती है, उसकी अनुमति दी जाती है या रोक लगा दी जाती है, यह दुनिया भर में अलग-अलग होती है। इसलिए, अगर आप राष्ट्रीय, राज्य या अन्य भौगोलिक बॉर्डर के पार यात्रा करते हैं, तो इस सूचना में बताए गए Uber के डेटा प्रोसेस करने के तरीके आपके देश या क्षेत्र में बताए गए तरीकों से अलग हो सकते हैं।

इसके अलावा, अगर आप Uber* का इस्तेमाल करते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें :-

अर्जेंटीना

पब्लिक इन्फ़ॉर्मेशन एक्सेस एजेंसी, रेगुलेटिंग बॉडी ऑफ़ लॉ 25.326 की अपनी भूमिका में, ऐसे सभी डेटा सब्जेक्ट से मिली शिकायतों और रिपोर्ट के लिए ज़िम्मेदार है जिनका मानना है कि स्थानीय डेटा सुरक्षा नियमों का उल्लंघन होने की वजह से उनके अधिकारों का हनन हुआ है।

ऑस्ट्रेलिया

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ ऑस्ट्रेलियाई निजता सिद्धांतों के हमारे अनुपालन के संबंध में। ऐसे संपर्कों को Uber की यूज़र सर्विस और/या संबंधित निजता टीमें उचित समय-सीमा के अंदर संबोधित करेंगी। आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं यहाँ इस तरह के अनुपालन के संबंध में चिंताओं के साथ।

ब्राज़ील

कृपया यहाँ देखेंब्राज़ील के जनरल डेटा प्रोटेक्शन लॉ (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) के तहत Uber* की निजता प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी पाने के लिए देखे।

कोलंबिया, होंडुरास और जमैका

इस नोटिस में इस्तेमाल किए गए “राइडर*” और “ड्राइवर पार्टनर*” को क्रमशः “लीज़ पर लेने वाला*” और “लीज़ पर देने वाला*” के रूप में जाना जाता है।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए"), यूनाइटेड किंगडम ("यूके") और स्विट्ज़रलैंड

इन एरिया में डेटा सुरक्षा और यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा सुरक्षा नियम (“जीडीपीआर”) सहित अन्य कानूनों की वजह से, Uber ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड में इस सूचना में बताए गए कुछ डेटा संग्रह और इस्तेमाल नहीं किया जाता है। इस तरह के डेटा संग्रह और उसके इस्तेमाल को तारांकन चिह्न (*) के साथ दिखाया जाता है। अगर आप Uber का इस्तेमाल इन एरिया से बाहर करते हैं, तो आपका डेटा इकट्ठा किया जा सकता है और तारांकन के साथ बताए गए उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

इसके अलावा, स्विट्ज़रलैंड के यूज़र के लिए, Uber स्विट्ज़रलैंड जीएमबीएच (स्टोकेस्ट्रासे 33 8002 ज्यूरिख, स्विट्ज़रलैंड) डेटा प्रोटेक्शन पर फ़ेडरल एक्ट के उद्देश्यों के लिए Uber द्वारा नियुक्त प्रतिनिधि है और उससे संपर्क किया जा सकता है यहाँ या मेल द्वारा उस अधिनियम से संबंधित।

आपको सूचीबद्ध संपर्क जानकारी के ज़रिए अपने देश में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (“डीपीए”) से संपर्क करने का भी अधिकार है यहाँ अगर आपको हमारे डेटा को संभालने के बारे में कोई चिंता है।

केन्या

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ केन्या के डेटा सुरक्षा अधिनियम 2019 के तहत Uber के अनुपालन के बारे में सवालों के जवाब देने या अपने अधिकारों के इस्तेमाल की रिक्वेस्ट करने के लिए। आप डेटा सुरक्षा आयुक्त के ऑफ़िस से भी संपर्क कर सकते हैं यहाँ इस तरह के अनुपालन या आपके अधिकारों के इस्तेमाल से संबंधित चिंताओं के साथ।

सऊदी अरब का साम्राज्य

सऊदी पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन लॉ (PDPL) सऊदी अरब साम्राज्य के भीतर व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर लागू होता है। पीडीपीएल (PDPL) के अनुसार, Uber Saudi Limited डेटा कंट्रोलर यानी Uber Technologies Inc. के स्थानीय प्रतिनिधि के रूप में काम करता है।

आपको सूचित किए जाने, एक्सेस करने, सही करने या अपने व्यक्तिगत डेटा को नष्ट करने का रिक्वेस्ट करने का अधिकार है। जहाँ लागू हो, वहाँ आप सहमति वापस भी ले सकते हैं। अपने अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया हमारी निजता सूचना देखें।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए या Uber के डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) से संपर्क करने के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें।

अगर आपको लगता है कि आपके डेटा को PDPL का उल्लंघन करके संभाला गया है, तो आपको यहाँ सऊदी डेटा एंड आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस अथॉरिटी (SDAIA) के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

अगर निजता सूचना से संबंधित आपके कोई सवाल, टिप्पणियाँ और रिक्वेस्ट हैं, तो आप इन पर मेल करके भी Uber से संपर्क कर सकते हैं :-

  • स्थानीय कार्यालय :- Uber सऊदी लिमिटेड, बिल्डिंग नंबर 6247, अल ओलाया सेंट, अल मुरुज जिला। रियाद 12281 - 2783, सऊदी अरब साम्राज्य (संक्षिप्त पता: - RHGA6247).
  • Global HQ: Uber टेक्नोलॉजीज, इंक., 1515 थर्ड स्ट्रीट, सैन फ्रांसिस्को, सीए 94158
मेक्सिको

कृपया यहाँ मेक्सिको के निजी डेटा सुरक्षा कानून से संबंधित Uber की निजता प्रथाओं के बारे में जानकारी के लिए, और यहाँ Uber Money के निजी डेटा को प्रोसेस करने के बारे में जानकारी के लिए जाएँ।

नाइजीरिया

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ नाइजीरिया के डेटा सुरक्षा अधिनियम 2023 के तहत Uber के अनुपालन या आपके अधिकारों के इस्तेमाल का रिक्वेस्ट करने के संबंध में है। आप नाइजीरिया डेटा सुरक्षा आयोग से भी संपर्क कर सकते हैं यहाँ इस तरह के अनुपालन के संबंध में चिंताओं के साथ।

क्यूबेक, कनाडा

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अपने आप फ़ैसले लेने के लिए Uber आपके डेटा के इस्तेमाल के बारे में सवालों के जवाब देता है, जिसमें ऐसे फ़ैसले के संबंध में विचार किए गए कारकों के बारे में, ऐसे फ़ैसलों से संबंधित किसी भी निजी डेटा में सुधार का रिक्वेस्ट करना और Uber कर्मियों द्वारा ऐसे किसी भी फ़ैसले की समीक्षा का रिक्वेस्ट करना शामिल है।

दक्षिण कोरिया

Uber इस नोटिस में बताए गए कुछ डेटा संग्रह और इस्तेमाल दक्षिण कोरिया में नहीं करता है। दक्षिण कोरिया के निजी सूचना संरक्षण अधिनियम से संबंधित Uber की निजता प्रथाओं के बारे में जानकारी के लिए कृपया यहाँपर जाएँ।

ताइवान

ताइवान के निजी डाटा संरक्षण कानून और उससे संबंधित नियमों के अनुसार सीमा-पार डाटा ट्रांसफ़र करते समय Uber द्वारा अपनाए गए उपायों के साथ-साथ अन्य ज़रूरी जानकारी के लिए कृपया यहाँ देखें।

ताइवान पेमेंट डाटा निजता सूचना में दी गई जानकारी के लिए, जिसमें बताया गया है कि हम आपके पेमेंट से जुड़े निजी डाटा को कैसे इकट्ठा करते हैं, उसका इस्तेमाल करते हैं और उसे कैसे शेयर करते है के लिए कृपया यहाँजाएँ।

तुर्किये

तुर्की में Uber के निजता के तौर - तरीकों और तुर्की के निजी डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (" KVKK ") के तहत निजी डेटा की प्रोसेसिंग के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए कृपया यहाँ जाएँ।

संयुक्त राज्य अमेरिका

कृपया यहाँ कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता निजता अधिनियम सहित अमेरिकी राज्य के निजता कानूनों से संबंधित Uber की निजता प्रथाओं के बारे में जानकारी के लिए जाएँ। अगर आप नेवादा या वॉशिंगटन में Uber का इस्तेमाल करते हैं, तो कृपया यहाँ उन राज्यों के निजता कानूनों के तहत उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा के संग्रह और इस्तेमाल से संबंधित Uber के तरीकों के बारे में जानकारी के लिए जाएँ।

कृपया हमसे संपर्क* करें यहाँ किसी खास देश या क्षेत्र में हमारे व्यवहारों से जुड़े किसी भी सवाल के लिए।

II. डेटा कलेक्शन और इस्तेमाल

ए. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं

Uber द्वारा डेटा इकट्ठा किया जाता है:-

1. जो आप उपलब्ध करवाते हैं

2. जब आप हमारी सर्विस का इस्तेमाल करते हैं

3. अन्य स्रोतों से नीचे दी गई विस्तृत जानकारी

हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं और उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं, उसके सारांश के लिए कृपया यहाँ पर जाएँ।

Uber* नीचे दिया गया डेटा इकट्ठा करता है:-

1. आपके द्वारा दिया गया डेटा:- इसमें शामिल हैं :-

डेटा श्रेणी

डेटा के प्रकार

ए. अकाउंट* की जानकारी। जब आप अपना Uber अकाउंट* बनाते या अपडेट करते हैं, तो हम डेटा इकट्ठा करते हैं।

  • पता
  • बैंक/अकाउंट से जुड़ी जानकारी
  • संपर्क जानकारी (यानी, ईमेल या फ़ोन नंबर)
  • नाम और उपनाम
  • सरकार की ओर से जारी किए गए आईडी नंबर
  • लॉगिन नाम और पासवर्ड
  • चिकित्सा परीक्षक' का प्रमाणपत्र
  • प्रोफ़ाइल फ़ोटो
  • सेटिंग (विकलांगता सेल्फ़-आईडी और सुलभता सेटिंग सहित) और प्राथमिकताएँ
  • टैक्स
  • Uber लॉयल्टी प्रोग्राम की जानकारी
  • गाड़ी की जानकारी
    • जाँच की जानकारी
    • बीमा की जानकारी
    • लाइसेंस प्लेट नंबर
    • गाड़ी की पहचान नंबर

बी। बैकग्राउंड जाँच* की जानकारी। इसमें ड्राइवर पार्टनर*/डिलीवरी करने वाला* की आवेदन प्रक्रिया के दौरान Uber* या Uber* सेवा प्रदाताओं को सबमिट की गई जानकारी शामिल है।

  • आपराधिक रिकॉर्ड (जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो)
  • मौजूदा और पिछले ऐड्रेस
  • ड्राइवर पार्टनर की हिस्ट्री
  • जाने-पहचाने उपनाम
  • लाइसेंस स्टेटस
  • काम करने का अधिकार

सी. जनसांख्यिकी डेटा | हम कुछ सुविधाओं को चालू करने के लिए ज़रूरी होने पर जनसांख्यिकीय डेटा इकट्ठा करते हैं। उदाहरण के लिए :-

  • हम उत्पाद या सर्विस देने के लिए आपकी योग्यता की पुष्टि करने के लिए आपकी जन्मतिथि और/या उम्र इकट्ठा करते हैं
  • हम सक्षम करने के लिए आपके लिंग की जानकारी लेते हैं या उसका अनुमान लगाते हैंवीमेन राइडर को प्रेफ़रेंस, और मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए
  • उम्र या जन्म की तारीख
  • लिंग

डी। पहचान वेरिफ़िकेशन की जानकारी। यह वह डेटा है जिसे हम आपके अकाउंट* या पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए इकट्ठा करते हैं। यह उस डेटा को संदर्भित करता है, जो आपकी शारीरिक या जैविक विशेषताओं के आधार पर आपकी पहचान करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, बायोमेट्रिक डेटा तब जनरेट किया जाता है, जब हम यह पुष्टि करने के लिए चेहरे की पुष्टि करने वाली तकनीक का इस्तेमाल करते हैं कि आपके अकाउंट का इस्तेमाल आपके अलावा कोई और नहीं कर रहा है या धोखाधड़ी वाले अकाउंट बनने से रोकने के लिए।

  • सरकार की ओर से जारी किए गए पहचान दस्तावेज़, जैसे कि ड्राइविंग लाइसेंस* या पासपोर्ट (जिसमें पहचान की फ़ोटो और नंबर, समय-सीमा खत्म होने की तारीख, जन्म की तारीख और लिंग हो सकते हैं)
  • यूज़र की ओर से सबमिट की गई प्रोफ़ाइल फ़ोटो और सेल्फ़ी
  • चेहरे की पुष्टि करने की जानकारी

e. यूज़र कंटेंट। यह वह डेटा है जिसे हम तब इकट्ठा करते हैं जब आप :-

  • फ़ोटो और रिकॉर्डिंग अपलोड करते हैं, जिसमें कस्टमर सपोर्ट के लिए या डिलीवरी कन्फ़र्म करने के लिए सबमिट की गई फ़ोटो भी शामिल हैं

  • राइडर, ऑर्डर पाने वाले, रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट के लिए रेटिंग या फ़ीडबैक दें या वह आपके बारे में फ़ीडबैक दें

    दूसरे यूज़र द्वारा दी गई रेटिंग कैसे तय की जाती है और उसका इस्तेमाल कैसे किया जाता है, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिएयहाँ (ड्राइवर पार्टनर) और यहाँ (डिलीवरी करने वाले लोग) जाएँ।

  • किसी सर्वे का जवाब दें

2. जब आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तब इकट्ठा किया गया डेटा:- इसमें शामिल हैं :-

डेटा श्रेणी

डेटा के प्रकार

ए. लोकेशन डेटा। हम यह जानकारी आपके डिवाइस से तब इकट्ठा करते हैं, जब Uber ऐप फ़ोरग्राउंड में चल रहा हो (ऐप खुला और ऑन-स्क्रीन) या बैकग्राउंड में (ऐप खुला हो लेकिन ऑन-स्क्रीन नहीं)।

  • अनुमानित लोकेशन
  • सटीक लोकेशन

बी। डिलीवरी* से जुड़ी जानकारी। यह वह जानकारी है जो हम आपकी ट्रिप* या डिलीवरी* के बारे में इकट्ठा करते हैं।

  • कमाई

  • पिछली ट्रिप/डिलीवरी की जानकारी से लिए गए आंकड़े, जैसे कि :-

    • एक्सेप्टेंस रेट
    • औसत, जैसे कि साप्ताहिक ट्रिप या पूरे किए गए ऑर्डर की औसत नंबर
    • कैंसिलेशन रेट
    • कुल ट्रिप/डिलीवरी और तय की गई मील

  • ट्रिप या डिलीवरी की जानकारी, जिसमें ये चीज़ें शामिल हैं :-

    • तारीख और समय
    • तय की गई दूरी
    • डिलीवर किए गए आइटम
    • रेटिंग
    • रिक्वेस्ट किए गए पिक-अप और ड्रॉप ऑफ़ पते
    • रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट का नाम और लोकेशन

सी. डेटा का इस्तेमाल। यह डेटा यह बताता है कि आप Uber ऐप* और वेबसाइटों का कितना और कैसे इस्तेमाल करते हैं।

  • एक्सेस की तारीखें और समय
  • ऐप क्रैश और सिस्टम से जुड़ी दूसरी ऐक्टिविटी
  • देखे गए ऐप की सुविधाएँ या पेज
  • ब्राउज़र का प्रकार

डी। डिवाइस डेटा। यह उस डेटा के बारे में बताता है, जिसका इस्तेमाल आप Uber* को ऐक्सेस* करने के लिए करते हैं।

  • विज्ञापन पहचानकर्ता
  • डिवाइस मोशन डेटा
  • डिवाइस का IP ऐड्रेस या दूसरे खास डिवाइस पहचानकर्ता
  • गाड़ी चलाने की जानकारी (जिसमें तेज़ ब्रेक लगाना, फ़ोन को संभालना, ज़ोर से मुड़ना, तेज़ गति और तेज़ गति शामिल है)
      • हार्डवेयर मॉडल
    • मोबाइल नेटवर्क डेटा
    • ऑपरेटिंग सिस्टम और वर्ज़न
    • पसंदीदा भाषा

इ. संवाद कुशलता डेटा। यह वह डेटा है जिसे हम तब इकट्ठा करते हैं, जब आप (i) ग्राहक सहायता टीम के लिए Uber से संपर्क करते हैं, किसी सुरक्षा समस्या या अन्य पूछताछ की रिपोर्ट करने के लिए और (ii) Uber के ऐप के ज़रिए राइडर और ऑर्डर पाने वालों से बात करते हैं।

  • चैट लॉग
  • संवाद कुशलता (फ़ोन या टेक्स्ट मैसेज)
  • सामग्री (जिसमें फ़ोन कॉल की रिकॉर्डिंग पूरी तरह से शामिल है, जब यूज़र को रिकॉर्डिंग के बारे में पहले से सूचित किया जाता है)
  • तारीख और समय

3. दूसरे स्रोतों का डेटा: इनमें ये शामिल हैं:-

डेटा श्रेणी

डेटा के प्रकार

ए. कानून प्रवर्तन अधिकारी, लोक स्वास्थ्य अधिकारी और अन्य सरकारी प्राधिकरण।

  • नाम
  • संपर्क की जानकारी
  • सरकार की ओर से जारी किए गए आईडी नंबर
  • कानून प्रवर्तन, स्वास्थ्य या अन्य जाँचों से संबंधित जानकारी

बी। मार्केटिंग पार्टनर* और सेवा प्रदाता। इसमें कैश बैक* प्रोग्राम* से जुड़े बैंक,* और डेटा रीसेलर शामिल हैं।*

  • ऐक्टिविटी
  • नाम
  • संपर्क की जानकारी
  • डिवाइस

सी. बीमा या वाहन समाधान* प्रदाता।

  • बीमा और क्लेम की जानकारी
    • कवरेज की सीमा
    • बीमित ड्राइवर पार्टनर
    • नीति की स्थिति
  • फ़ोटो और वीडियो रिकॉर्डिंग (जैसे कि डैशकैम रिकॉर्डिंग)
  • किराये की गाड़ी की जानकारी
  • गाड़ी
  • सरकार की ओर से जारी पहचान

d. Safety analytics providers. Uber may receive useful information about your on-trip driving behavior.

  • गाड़ी चलाने से जुड़ी जानकारी

इ. परिवहन कंपनियाँ। Uber* को आपका डेटा परिवहन कंपनियों से मिल सकता है, जैसे कि वे फ़्लीट* जिनके लिए आप काम करते हैं।

  • ऐक्टिव* ड्राइवर पार्टनर* और गाड़ी* का स्टेटस
  • ड्राइवर पार्टनर* असाइनमेंट डेटा
  • रीशेड्यूल करने का समय
  • संबंधित कारणों से ट्रिप* कैंसिलेशन* करना

एफ. Uber व्यावसायिक पार्टनर (अकाउंट बनाना और एक्सेस करना और एपीआई)। Uber के बिज़नेस पार्टनर, जिनके ज़रिए आप अपना Uber अकाउंट बनाते या एक्सेस करते हैं, जैसे पेमेंट सर्विस देने वाली कंपनियाँ, सोशल मीडिया सर्विस, या ऐसे ऐप या वेबसाइटें, जो Uber के एपीआई का इस्तेमाल करती हैं या जिनके एपीआई का Uber इस्तेमाल करता है।

Uber* बिज़नेस पार्टनर* से मिली जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपना Uber* अकाउंट बनाने या एक्सेस* करने के लिए किन पार्टनर* का इस्तेमाल करते हैं या एपीआई का इस्तेमाल करते हैं।

जी। Uber व्यावसायिक पार्टनर (डेबिट या क्रेडिट कार्ड)। किसी वित्तीय संस्थान की ओर से Uber के साथ मिलकर जारी किए गए डेबिट या क्रेडिट कार्ड के संबंध में कार्ड के नियम और शर्तों में बताई गई सीमा तक Uber के बिज़नेस पार्टनर।

  • डेबिट या क्रेडिट* कार्ड* की गतिविधि की जानकारी

एच. यूज़र** या अन्य लोग जो ग्राहक सपोर्ट से जुड़ी समस्याओं, दावों या विवादों के संबंध में जानकारी देते हैं।

  • नाम
  • दुर्घटनाओं, संघर्षों, दावा करें* या विवादों से संबंधित सबूत (जिसमें आपकी फ़ोटो या रिकॉर्डिंग शामिल हो सकती हैं)

i. Uber के रेफ़रल प्रोग्राम में हिस्सा लेने वाले यूज़र। उदाहरण के लिए, अगर कोई दूसरा यूज़र आपको Uber के लिए रेफ़र करता है, तो हमें उस यूज़र से आपका डेटा मिलता है।

  • नाम
  • संपर्क की जानकारी

बी. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

Uber भरोसेमंद और सुविधाजनक परिवहन सेवा, डिलीवरी और दूसरे उत्पाद एवं सर्विस देने के लिए निजी जानकारी का इस्तेमाल करता है। हम डेटा का भी इस्तेमाल करते हैं:-

  • अपने यूज़र और सेवाओं की सुरक्षा बढ़ाने और धोखाधड़ी को रोकने और उनका पता लगाने के लिए
  • मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए
  • यूज़र के बीच संवाद कुशलता चालू करने के लिए
  • ग्राहक सपोर्ट के लिए
  • शोध और विकास के लिए
  • यूज़र को गैर-मार्केटिंग संचार भेजने के लिए
  • कानूनी कार्यवाहियों के संबंध में

1. अपनी सेवाएँ देने के लिए। Uber* अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने, उन्हें निजीकृत करने, बनाए रखने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए डेटा का इस्तेमाल करता है।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

ए. अपना अकाउंट* बनाना और अपडेट करना।

  • अकाउंट*
  • जनसांख्यिकी
  • लोकेशन

बी. सेवाएँ और सुविधाएँ चालू करना। इसमें शामिल हैं :-

  • पिक-अप और ड्रॉप ऑफ़ के लिए नेविगेशन को सक्षम करना, ईटीए की गणना करना और राइड या डिलीवरी की प्रगति पर नज़र रखना
  • सुलभता सुविधाएँ चालू करना
  • ऐसी सुविधाएँ चालू करना जिनमें अकाउंट लिंक करना शामिल है
  • परिवहन या डिलीवरी का रिक्वेस्ट करने वाले राइडर या ऑर्डर पाने वालों से आपका मिलान करना
  • इलेक्ट्रिक गाड़ी का इस्तेमाल करते समय, चार्जिंग स्टेशन के पास राइड देने में आपकी मदद करना या ऐसी राइड से बचना जो आपकी बैटरी के लेवल को पार कर जाए
  • अकाउंट
    • बैटरी रेंज
    • गाड़ी का डेटा
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • जनसांख्यिकी
  • डिवाइस
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • यूज़र सामग्री
    • रेटिंग

c. राइडर/प्राप्तकर्ता किराये का और ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के किराये का हिसाब लगाना .

  • अकाउंट
  • लोकेशन
  • ट्रिप/ऑर्डर

डी। पेमेंट प्रोसेस करना और पेमेंट और ई-मनी प्रोडक्ट जैसे Uber Cash और Uber Money को चालू करना।

  • अकाउंट
    • टैक्स
    • पेमेंट
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • जनसांख्यिकी
  • ट्रिप/डिलीवरी

इ. आपके अकाउंट को मन मुताबिक बनाया जा रहा है। उदाहरण के लिए, हम आपको मनमुताबिक ट्रिप या डिलीवरी के अवसर दे सकते हैं, जिसमें आपकी लोकेशन या पिछली ट्रिप या डिलीवरी के आधार पर मिलने वाले अवसर भी शामिल हैं। इसमें कुछ खास श्रेणियों की ट्रिप देने के लिए आपकी योग्यता तय करना शामिल हो सकता है, जैसे कि ट्रिप के ज़रिए Uber for teens या Uber रिज़र्व, पिछली ट्रिप या डिलीवरी के कारकों के आधार पर।

  • अकाउंट*
  • डिवाइस
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग

एफ. रसीद* जनरेट की जा रही हैं।

  • अकाउंट*
  • ट्रिप/डिलीवरी

ज़ी। आपको हमारी शर्तों, सेवाओं या नीतियों में हुए बदलावों की जानकारी देना।

  • अकाउंट*
  • ट्रिप/डिलीवरी

एच. बीमा, गाड़ी*, इनवॉइस या फ़ाइनेंसिंग समाधान की सुविधा देना।

  • अकाउंट
    • बीमा
    • गाड़ी
  • पहचान की पुष्टि
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग

i. हमारी सेवाओं को बनाए रखने के लिए ज़रूरी कार्रवाइयाँ करना, जिसमें सॉफ़्टवेयर बग और संचालन संबंधी समस्याओं का निवारण करना शामिल है।

  • अकाउंट*
  • डिवाइस
  • उपयोग

2. सुरक्षित रखने, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम और पहचान के लिए। हम आपके डेटा का इस्तेमाल अपनी सेवाओं और यूज़र* की सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए करते हैं।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

ए। आपके अकाउंट, पहचान और Uber की शर्तों, सुरक्षा ज़रूरतों के अनुपालन औरसमुदाय दिशानिर्देशवेरिफ़ाई करना। इसमें शामिल हैं:-

  • आपकी पहचान और परिवहन या डिलीवरी प्रदान करने की योग्यता को कन्फ़र्म करने के लिए आपकी पृष्ठभूमि, गाड़ी चलाने और आपराधिक रिकॉर्ड (जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो) की जाँच करना
  • वास्तविक समय की सेल्फ़ी इकट्ठा करके और अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से इसकी तुलना करके यह वेरिफ़ाई करना कि आप ही अपने अकाउंट का इस्तेमाल कर रहे हैं और दूसरे लोग इसका इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं
  • अपने डिवाइस के डेटा का इस्तेमाल करके डिलीवरी देने के लिए आप जिस तरह की गाड़ी का इस्तेमाल करते हैं वह वेरीफाई करना
  • दूसरे यूज़र द्वारा यूज़र सहायता टीम को दी गई रिपोर्ट की जाँच करना, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप Uber के समुदाय दिशानिर्देशऔर शर्तें को पूरा करते है
  • अकाउंट*
  • बैकग्राउंड जाँच
  • बायोमेट्रिक
  • संवाद कुशलता
  • दूसरे स्रोतों से मिला डेटा (तृतीय-पक्ष डेटाबेस)
  • डिवाइस
  • पहचान वेरिफ़िकेशन
    • सरकार की ओर से जारी आईडी
  • गाड़ी में मौजूद वीडियो
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री

बी. धोखाधड़ी को रोकना, उसका पता लगाना और उससे लड़ना। इसमें शामिल हैं:-

  • धोखाधड़ी से अकाउंट बनाने से रोकने के लिए ऑनबोर्डिंग के समय डॉक्यूमेंट और पहचान वेरिफ़िकेशन जाँच करना
  • डुप्लीकेट अकाउंट का पता लगाने के लिए यूज़र द्वारा सबमिट किए गए आईडी डॉक्यूमेंट, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और सेल्फ़ी की क्रॉस-तुलना करना और पहले से डिऐक्टिवेट किए गए यूज़र को हमारे प्लैटफ़ॉर्म का ऐक्सेस फिर से पाने से रोकना
  • अकाउंट
  • बैकग्राउंड जाँच
  • बायोमेट्रिक
  • संवाद कुशलता
  • दूसरे स्रोतों से मिला डेटा (तृतीय-पक्ष डेटाबेस)
  • डिवाइस
  • पहचान वेरिफ़िकेशन
    • सरकार की ओर से जारी आईडी
    • यूज़र की ओर से सबमिट की गई प्रोफ़ाइल फ़ोटो और सेल्फ़ी
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग

c. भविष्यवाणी करना और यूज़र को जोड़ी से बचने में मदद करना, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष का खतरा बढ़ सकता है,* या जहाँ एक यूज़र ने पहले दूसरे यूज़र को कम रेटिंग दी हो (उदाहरण के लिए, एक स्टार)।

  • अकाउंट*
  • ट्रिप*/डिलीवरी* की जानकारी (कैंसिल करने की दर* सहित)
  • उपयोग
  • यूज़र* सामग्री (रेटिंग*और रिपोर्ट की गई घटनाएँ)

डी। संभावित रूप से असुरक्षित ड्राइवर पार्टनर की पहचान करना और गाड़ी चलाना। इससे आपको सुरक्षित तरीके से गाड़ी चलाने को बढ़ावा देने वाले मैसेज मिल सकते हैं और/या मानवीय समीक्षा के बाद अकाउंट डिऐक्टिवेट किया जा सकता है।

  • डिवाइस डेटा
    • गाड़ी चलाने की जानकारी
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री
    • ग्राहक सपोर्ट की जानकारी

इ. सुरक्षा विशेषज्ञों से लाइव सपोर्ट देना ट्रिप* या डिलीवरी के दौरान।

  • अकाउंट
    • गाड़ी की जानकारी
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • यूज़र सामग्री

3. मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए। Uber अपनी सेवाओं और Uber भागीदारों की सेवाओं की मार्केटिंग के लिए डेटा का इस्तेमाल करता है।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

ए. Uber प्रोडक्ट और सर्विस और दूसरी कंपनियों की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले मार्केटिंग संचार और विज्ञापनों को मनमुताबिक बनाना उदाहरण के लिए, Uber शायद :-

  • Uber उत्पादों या सेवाओं के बारे में मार्केटिंग संवाद कुशलता भेजें या Uber प्रोडक्ट या सेवाओं के लिए बचत या प्रोमो ऑफ़र करें
  • Uber या दूसरी कंपनियों के ऐप या वेबसाइट पर वैयक्तिकृत विज्ञापनों सहित प्रदर्शन विज्ञापन
  • अकाउंट*
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • जनसांख्यिकीय
  • डिवाइस
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग

बी। ऊपर बताए गए मार्केटिंग संवाद कुशलता* और विज्ञापनों की प्रभावशीलता का आकलन करना।

  • अकाउंट*
  • डिवाइस
  • उपयोग

4. यूज़र* के बीच संवाद कुशलता* शुरू करने के लिए।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

उदाहरण के लिए, कोई राइडर* पिकअप लोकेशन* कन्फ़र्म करने या खोए हुए आइटम* को वापस पाने के लिए आपको मैसेज या कॉल कर सकता है।

  • अकाउंट
  • डिवाइस
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग

5. ग्राहक सपोर्ट* सहायता के लिए।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

इसमें यूज़र के सवालों और चिंताओं की जाँच करना और उनका समाधान करना शामिल है, जिसमें यूज़र द्वारा रिपोर्ट किए गए कदाचार (जैसे कि अनुचित मैसेज) की जाँच करना, हमारे ग्राहक सहायता प्रतिक्रियाओं और प्रक्रियाओं की निगरानी करना और उन्हें बेहतर बनाना और ग्राहक सहायता समस्याओं से संबंधित शोध अध्ययनों में संभावित प्रतिभागियों की पहचान करना शामिल है। Uber ग्राहक सहायता के लिए GenAI टूल इस्तेमाल कर सकता है।

  • अकाउंट
  • संवाद कुशलता
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • डिवाइस
  • पहचान वेरिफ़िकेशन के बारे में जानकारी
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री

6. शोध और विकास के लिए।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

हम विश्लेषण, शोध और उत्पाद विकास के लिए डेटा का इस्तेमाल करते हैं, जिसमें मशीन लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करना शामिल है, जिनका इस्तेमाल हमारी सेवाओं (जैसे, मिलान और ट्रिप रूटिंग) को सक्षम करने के लिए किया जाता है और हमारे प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए किया जाता है (जैसे, दस्तावेज़ और पहचान सत्यापन)। इसकी मदद से हम अपनी सर्विस को ज़्यादा सुविधाजनक और इस्तेमाल में आसान बना सकते हैं. साथ ही, अपनी सर्विस की सुरक्षा बढ़ा सकते हैं और नई सर्विस और सुविधाएँ विकसित कर सकते हैं।

  • अकाउंट
  • संवाद कुशलता
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • जनसांख्यिकी
  • डिवाइस
  • पहचान वेरिफ़िकेशन के बारे में जानकारी
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री

7. गैर-मार्केटिंग संवाद कुशलता* के लिए।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

इसमें चुनाव, मतपत्र, जनमत संग्रह और हमारी सर्विस से संबंधित अन्य राजनीतिक प्रक्रियाओं से संबंधित सर्वे और संवाद कुशलता शामिल हैं। उदाहरण के लिए, हम आपको उस जगह के मतपत्र प्रस्तावों या Uber की सेवाओं से जुड़े लंबित कानूनों के बारे में बता सकते हैं, जहाँ आप रहते हैं।

  • अकाउंट
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी

8. कानूनी कार्यवाहियों और आवश्यकतायों के लिए।

डेटा इस इस्तेमाल करता है

इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है

Uber की सर्विस के इस्तेमाल से जुड़े दावों या विवादों की जाँच-पड़ताल करने या उनका समाधान के लिए, लागू होने वाले कानूनों, विनियमों या ऑपरेटिंग लाइसेंस या अनुबंधों के तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए या कानून प्रवर्तन सहित, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट का पालन करने के लिए हम निजी डेटा का इस्तेमाल कर सकते हैं।

  • अकाउंट
    • टैक्स
  • संवाद कुशलता
  • दूसरे स्रोतों का डेटा
  • जनसांख्यिकी
  • डिवाइस
  • पहचान वेरिफ़िकेशन के बारे में जानकारी
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री

सी. मुख्य ऑटोमेटेड प्रोसेस

Uber हमारी सेवाओं के कुछ हिस्सों को चालू करने के लिए स्वचालित प्रक्रियाओं का इस्तेमाल करता है, इसमें हमारे व्यवसाय के लिए जरूरी कार्य जैसे मिलान, मूल्य तय करना और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाना शामिल है।

Uber हमारी सर्विस के ज़रूरी हिस्सों को चालू करने के लिए ऑटोमेटेड प्रोसेस पर निर्भर करता है, जिसमें मिलान करना (रिक्वेस्ट करने वाले यूज़र को जोड़ना और परिवहन और/या डिलीवरी सर्विस देना), मूल्य तय करना (ऐसी सर्विस के लिए बची हुई राशि का हिसाब लगाना) और धोखाधड़ी का पता लगाना और उसकी रोकथाम करना शामिल है। इन प्रक्रियाओं के ज़रिए Uber दुनिया भर के लाखों यूज़र को हर दिन एक सहज और सुरक्षित अनुभव देता है।

इस सेक्शन में बताया गया है कि ऑटोमेटेड मिलान, मूल्य और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाने की प्रक्रियाएँ कैसे काम करती हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि वह आपके Uber अनुभव और इन प्रक्रियाओं को चालू करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले निजी और गैर-व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रभावित करते हैं।

आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अगर इन प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं।

1. मिलान* हो रहा है

राइडर और ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर और ऑर्डर पाने वालों का कुशलता से मिलान करने के लिए Uber एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग मॉडल का इस्तेमाल करता है।

जब राइडर या ऑर्डर पाने वाले लोग Uber के ज़रिए परिवहन या डिलीवरी की रिक्वेस्ट करते हैं, तो मिलान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। इसके बाद हमारे एल्गोरिदम एरिया में उपलब्ध ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले लोगों के आधार पर किसी दी गई ट्रिप या डिलीवरी रिक्वेस्ट के लिए सबसे अच्छा मिलान तय करने के लिए विभिन्न कारकों का मूल्यांकन करते हैं। इन कारकों में आपकी लोकेशन, राइडर/ऑर्डर पाने वाले से नज़दीकी, रिक्वेस्ट की गई डेस्टिनेशन, ट्रैफ़िक की स्थिति और पिछला पुराना डेटा शामिल हैं(कुछ मार्केट में, यह भी शामिल है कि क्या अपने और राइडर ने पहले एक-दूसरे के साथ नेगेटिव अनुभव की सूचना दी है)।

इसके बाद ट्रिप या डिलीवरी के रिक्वेस्ट के बारे में आपको और इस प्रोसेस के ज़रिए मिलान किए गए दूसरे ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले को बता दिया जाता है। राइड या डिलीवरी एक्सेप्ट होने के बाद, हम ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले और राइडर/ऑर्डर पाने वाले को मिलान की कन्फ़र्मेशन भेजते हैं।

हम अपने प्लैटफ़ॉर्म पर सभी यूज़र को सबसे अच्छा अनुभव देने के लिए अपनी मिलान प्रक्रिया को लगातार बेहतर बनाते हैं और आप Uber का इस्तेमाल कहाँ करते हैं, इसके आधार पर अलग-अलग कारकों पर विचार कर सकते हैं।

Uber की मिलान प्रक्रिया के बारे में अतिरिक्त जानकारी यहाँ उपलब्ध है ।

2. किराया तय करना

जब आप ट्रांसपोर्टेशन या डिलीवरी की सुविधा देते हैं, तो Uber आपको दिए जाने वाले अमाउंट को तय करने के लिए एल्गोरिदम का इस्तेमाल करता है। अगर आप ऐसे शहर में हैं, जहाँ किराये का हिसाब हर मिनट और प्रति किलोमीटर किया जाता है, तो आपको मूल किराये के साथ-साथ सफ़र करने में लगने वाले समय और दूरी के लिए अतिरिक्त पैसे मिलेंगे (ये रेट शहर के हिसाब से अलग-अलग होते हैं)। अगर आप ऐसे शहर में हैं जहाँ Uber आपको राइड या डिलीवरी स्वीकार करने से पहले एक तय किराया दिखाता है, तो इस किराए का हिसाब कई चीज़ों को ध्यान में रखकर लगाया जाता है। इनमें मौजूदा ट्रैफ़िक और ड्राइविंग की स्थिति, उसी रूट पर जाने वाले अन्य रास्ते, उस समय राइड की डिमांड, टोल टैक्स का रिफ़ंड या सरचार्ज, सर्ज प्राइसिंग (किराए में बढ़ोतरी) और प्रमोशन शामिल हैं। Uber की सर्विस फ़ीस सभी किराये में से घटाई जाती है।

Uber का किराया कैसे तय होता है, इसकी जानकारी यहाँ (ड्राइवर पार्टनर) और यहाँ (डिलीवरी करने वाले लोग) उपलब्ध है।

3. धोखाधड़ी की रोकथाम और उसका पता लगाना

Uber या हमारे यूज़र के खिलाफ सुरक्षा से जुड़ी घटनाओं या धोखाधड़ी को रोकने और उनका पता लगाने के लिए, Uber एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग मॉडल का इस्तेमाल करता है। इसमें अकाउंट टेकओवर, अनधिकृत अकाउंट शेयरिंग, बदले गए या गलत डॉक्यूमेंट सबमिशन, डुप्लिकेट या नकली अकाउंट और अन्य संदिग्ध यूज़र व्यवहार पर नज़र रखने के प्रयास शामिल हैं।

उदाहरण के लिए, Uber पहचान वेरिफ़िकेशन टूल का इस्तेमाल करता है, जैसे रीयल-टाइम आईडी जाँच, यह वेरिफ़ाई करने में मदद करने के लिए कि आपके अकाउंट का इस्तेमाल आप ही कर रहे हैं, न कि कोई ऐसा व्यक्ति जो आपका दिखावा कर रहा है। रियल-टाइम आईडी जाँच प्रक्रिया के लिए ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले लोगों को ऑनलाइन होने से पहले कभी-कभी उसी समय सेल्फ़ी लेनी होती है। जहाँ कानून द्वारा अनुमति दी जाती है, वहाँ हम आपकी सेल्फ़ी की तुलना आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से करने के लिए चेहरे की पहचान तकनीक का भी इस्तेमाल कर सकते हैं ताकि यह वेरिफ़ाई किया जा सके कि आप ही वह व्यक्ति हैं जो आपके अकाउंट का इस्तेमाल कर रहे हैं, और यह कि दूसरे लोग इसका इस्तेमाल तो नहीं कर रहे हैं।

हम आपके अकाउंट से जुड़े आपके आईडी डॉक्यूमेंट और प्रोफ़ाइल फ़ोटो को वेरिफ़ाई करने के लिए भी ऑटोमेटेड प्रोसेस का इस्तेमाल करते हैं। इनमें यह वेरिफ़ाई करने के लिए जाँच शामिल हैं कि (1) ऑनबोर्डिंग के समय या उसके बाद आपने जो ड्राइविंग लाइसेंस सबमिट किया है, वह मान्य है, बदला नहीं गया है और किसी दूसरे अकाउंट से जुड़ा नहीं है; और (2) आपने जो प्रोफ़ाइल फ़ोटो सबमिट की है, वह किसी असली व्यक्ति की है और उसे डिजिटल रूप से नहीं बदला गया है, उसमें हेरफेर नहीं किया गया है या किसी दूसरे अकाउंट से जुड़ा हुआ नहीं है।*

अगर यह प्रोसेस आपके डॉक्यूमेंट या फ़ोटो को संभावित रूप से धोखाधड़ी वाले या मेल नहीं खाते के रूप में फ़्लैग करते हैं, तो विशेष यूज़र सहायता एजेंट मैन्युअल रूप से उनकी जाँच करेंगे। अगर यह एजेंट तय करते हैं कि डॉक्यूमेंट या फ़ोटो अमान्य हैं, मेल नहीं खाते हैं या अन्यथा गैर-अनुपालन वाले हैं, तो आपका अकाउंट डिऐक्टिवेट किया जा सकता है। आपके पास अपने अकाउंट को डीऐक्टिवेट करने के खिलाफ़ अपील करने का अधिकार है। Uber के डीऐक्टिवेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपयायहाँ जाएँ।

Uber ऐसे टूल का भी इस्तेमाल करता है जो ऐसे पैटर्न की तलाश करते हैं जो धोखाधड़ी या असुरक्षित व्यवहार का संकेत दे सकते हैं, जैसे कि वह जो सामान्य यूज़र के व्यवहार से काफ़ी अलग होते हैं। ऐसा करने के लिए, Uber यूज़र से इकट्ठा की गई या जनरेट की गई जानकारी की रीयल-टाइम निगरानी करता है, जिसमें लोकेशन डेटा, पेमेंट की जानकारी और Uber के इस्तेमाल की जानकारी शामिल होती है। हम ऐतिहासिक डेटा की भी जाँच करते हैं और संदिग्ध व्यवहार का पता लगाने में मदद करने के लिए इसकी तुलना रियल-टाइम डेटा से करते हैं।

अगर Uber संभावित धोखाधड़ी वाली ऐक्टिविटी का पता लगाता है, तो Uber अपनी सर्विस तक आपके ऐक्सेस को सीमित कर सकता है या आपसे कोई खास एक्शन करने के लिए कह सकता है, जैसे कि ऐसी एक्सेस की अनुमति देने से पहले अपनी पहचान को वेरीफ़ाई करना।

आप Uber यूज़र सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अगर इन प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं।

डी. कुकीज़ और संबंधित तकनीक

Uber और उसके पार्टनर इस सूचना और Uber की कुकी संबंधी सूचना में दिए गए मकसदों के लिए हमारे ऐप, वेबसाइटों ईमेल औरऑनलाइन विज्ञापनों पर कुकी और पहचान की दूसरी तकनीकों का इस्तेमाल करते हैं।

कुकी ऐसी छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें वेबसाइट, ऐप, ऑनलाइन मीडिया और विज्ञापनों द्वारा ब्राउज़र या डिवाइस पर इकट्ठा किया जाता है। Uber इन जैसे कामों के लिए कुकी और मिलती-जुलती तकनीकों का इस्तेमाल करता है:-

  • यूज़र को प्रमाणित करना
  • यूज़र की प्राथमिकताएँ और सेटिंग याद रखना
  • सामग्री की लोकप्रियता का पता लगाना
  • विज्ञापन कैम्पेन को असरदार बनाना और उनके असर का हिसाब लगाना
  • साइट के ट्रैफ़िक और रुझानों का विश्लेषण करना और हमारी सेवाओं के साथ सहभागिता करने वाले लोगों के ऑनलाइन व्यवहार और रुचियों को समझना।

हम दूसरों को भी हमारे लिए ऑडियंस मेजरमेंट और एनालिटिक्स सेवाएँ प्रदान करने, इंटरनेट पर या हमारे ऐप पर अन्य कंपनियों के प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए हमारी ओर से विज्ञापन दिखाने और उन विज्ञापनों के प्रदर्शन पर नज़र रखने और रिपोर्ट करने की अनुमति दे सकते हैं। ये सेवाएँ या कंपनियाँ आपके डिवाइस की पहचान करने के लिए कुकी, वेब बीकन, एसडीके और दूसरी तकनीकों का इस्तेमाल कर सकती हैं। ऐसा तब किया जाता है, जब आप हमारी साइट पर जाते हैं और हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं। इसके साथ ही जब आप दूसरी ऑनलाइन साइटों और सेवाओं पर जाते हैं, तब भी ऐसा किया जाता है।

कुकीज़ और अन्य तकनीकों के इस्तेमाल के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए

कृपया हमारी कुकी संबंधी सूचना देखें।

इ. डेटा शेयरिंग और डिस्क्लोज़र

हम आपके रिक्वेस्ट पर या आपकी सहमति से अपनी सर्विस या सुविधाएँ देने के लिए जहाँ ज़रूरी हो, वहाँ दूसरे यूज़र के साथ आपका डेटा शेयर करते हैं। हम कानूनी वजहों से या फिर दावों अथवा विवादों संबंध में अपने सहयोगियों, सहायक कंपनियों और पार्टनर के साथ भी डेटा शेयर कर सकते हैं।

Uber* डेटा शेयर कर सकता है:-

1. दूसरे यूज़र* के साथ

इसमें इनके साथ डेटा शेयर करना शामिल हो सकता है:-

पाने वाला

डेटा शेयर किया गया

आपका राइडर* या ऑर्डर* पाने वाला व्यक्ति।

  • अकाउंट
    • पहला नाम
    • प्रोफ़ाइल फ़ोटो
    • रेटिंग
    • सेटिंग (सुलभता सेटिंग सहित) और प्राथमिकताएँ
    • गाड़ी
  • पिछले यूज़र द्वारा सबमिट की गई सराहनाएँ और अन्य फ़ीडबैक
  • लोकेशन (ट्रिप से पहले और उसके दौरान)
  • ट्रिप की कुल संख्या

ऐसे रेस्टोरेंट/मर्चेन्ट*, जिनसे आप डिलीवरी करते हैं।

  • अकाउंट
    • सरकार द्वारा जारी किए गए आईडी नंबर
    • नाम
    • रेटिंग
    • प्रोफ़ाइल फ़ोटो
    • गाड़ी
  • ऑर्डर पिकअप से पहले
    • की
  • लोकेशन
    • डिलीवरी के दौरान की लोकेशन (सिर्फ़ Uber Direct डिलीवरी)

वे लोग जो आपको Uber* के लिए रेफ़र करते हैं। हम उनकी रेफ़रल* कमाई* तय करने के लिए ज़रूरी होने पर आपका डेटा शेयर कर सकते हैं।

  • ट्रिप/डिलीवरी
    • ट्रिप की संख्या

एंटरप्राइज़ व्यावसायिक यूज़र*। अगर आप किसी एंटरप्राइज़ व्यावसायिक यूज़र के लिए राइड या डिलीवरी देते हैं, तो हम आपका डेटा उस यूज़र के साथ शेयर करेंगे।

  • अकाउंट
    • पहला नाम
    • रेटिंग
    • प्रोफ़ाइल फ़ोटो
    • गाड़ी
  • लोकेशन

2. रिक्वेस्ट* करने पर या आपकी सहमति से

इसमें इनके साथ डेटा शेयर करना शामिल हो सकता है:-

पाने वाला

डेटा शेयर किया गया

Uber* बिज़नेस पार्टनर* हम उन कंपनियों के साथ डेटा शेयर करते हैं, जिनके ऐप या वेबसाइट को आप Uber* के ज़रिए एक्सेस* करते हैं, जिसमें प्रमोशन*, कॉन्टेस्ट या खास सेवाएँ शामिल हैं।

Uber* के ज़रिए आप जिस ऐप* या वेबसाइट को ऐक्सेस* करते हैं, उसके आधार पर और किस उद्देश्य से, इसमें ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

  • अकाउंट*
  • डिवाइस
  • ट्रिप/डिलीवरी

आपातकालीन सेवाएँ। हम आपको आपात स्थिति में या कुछ खास घटनाओं के बाद पुलिस, अग्निशमन और एम्बुलेंस सर्विस के साथ अपना डेटा शेयर करने की सुविधा देते हैं।

ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया “विकल्प और पारदर्शिता” और “आपातकालीन डेटा शेयर करना”शीर्षक वाले सेक्शन देखें.

  • अकाउंट
    • नाम
    • फ़ोन नंबर
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
    • रिक्वेस्ट किया हुआ पिक-अप/ड्रॉप ऑफ़

बीमा कंपनियाँ। अगर आप किसी घटना में शामिल हैं, या Uber की सर्विस से संबंधित किसी बीमा कंपनी को रिपोर्ट करते हैं या दावा सबमिट करते हैं, तो Uber द्वारा उस दावे को एडजस्ट करने या संभालने के विचार से उस बीमा कंपनी के साथ डेटा शेयर किया जाएगा।

दावे को एडजस्ट करने या संभालने के लिए ज़रूरी डेटा, जिसमें यह शामिल हो सकते हैं :-

  • अकाउंट*
  • संवाद कुशलता
  • डिवाइस
  • लोकेशन
  • ट्रिप/डिलीवरी
  • उपयोग
  • यूज़र सामग्री

3. Uber सर्विस देने वाले लोगों और व्यावसायिक पार्टनर के साथ

इनमें नीचे सूचीबद्ध तीसरे पार्टी, या तीसरे पार्टियों की श्रेणियाँ शामिल हैं।

  • अकाउंटेंट, सलाहकार, वकील और अन्य पेशेवर सेवा देने वाले।

  • विज्ञापन और मार्केटिंग पार्टनर और प्रदाता, जिनमें विज्ञापन और मार्केटिंग प्रकाशक (जैसे कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म), विज्ञापन नेटवर्क और विज्ञापनदाता, तीसरे पक्ष के डेटा प्रदाता, विज्ञापन तकनीक विक्रेता, माप और विश्लेषण प्रदाता और अन्य सर्विस प्रदाता शामिल हैं। Uber इन विक्रताओं का इस्तेमाल Uber सर्विस के मौजूदा और संभावित यूज़र या हमारे विज्ञापन पार्टनर तक पहुँचने या उन्हें बेहतर ढंग से समझने और विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने और सुधारने के लिए करता है।

  • विज्ञापन मध्यस्थ, जैसे कि गूगल, ट्रेड डेस्क, और अन्य। हम इन प्लैटफॉर्म के साथ विज्ञापन या डिवाइस पहचानकर्ता, हैश किया गया ईमेल पता, अनुमानित लोकेशन, मौजूदा ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी और विज्ञापन इंटरैक्शन डेटा सहित - डेटा शेयर करते हैं, ताकि उनकी सर्विस को चालू किया जा सके और ऐसे अन्य उद्देश्यों के लिए जैसा कि उनकी निजता सूचनाओं में बताया गया है। आप विज्ञापन को मनमुताबिक बनाने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं यहाँ। इन प्लेटफार्म की निजता प्रक्रियाओं के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, जिसमें निजी डेटा को संभालने के संबंध में उनसे रिक्वेस्ट सबमिट करने का तरीका भी शामिल है, कृपया ऊपर लिंक की गई उनकी निजता सूचनाओं पर जाएँ।

  • क्लाउड स्टोरेज़ की सुविधा देने वाली कंपनियाँ।

  • यूज़र सहायता प्लैटफ़ॉर्म और सेवा देने वाली कंपनियाँ।

  • Google, Uber के ऐप में गूगल मैप के इस्तेमाल के संबंध में।

  • पहचान वेरिफ़िकेशन और जोख़िम समाधान प्रदाता।

  • पेमेंट प्रोसेसर और सुविधा देने वाले, जिनमें हाइपरवॉलेट और पेपाल शामिल हैं।

  • रिसर्च पार्टनर, जिसमें Uber के साथ मिलकर या Uber के लिए सर्वे या रिसर्च करने वाले पार्टनर शामिल हैं।

  • सोशल मीडिया कंपनियाँ, जिनमेंमेटा और टिकटोक शामिल हैं , Uber के ऐप और वेबसाइटों में Uber के अपने टूल के इस्तेमाल के संबंध में।

  • ऐसे सर्विस प्रदाता जो Uber ऐप और सेवाओं की सुरक्षा को बेहतर बनाने में Uber की मदद करते हैं।

  • सर्विस प्रदाता जो हमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग टूल और सर्विस देते हैं।

  • तीसरे पार्टी के सेवा प्रदाता और पार्टनर, जो Uber के ऐप के साथ एकीकृत होते हैं, जिसमें बाइक और स्कूटर के प्रदाता शामिल हैं, जैसे कि Lime और टेम्बिसी, डिलीवरी सेवाओं के प्रदाता, जैसे कि आईफूड और तीसरे पार्टी के मोबाइल एप्लिकेशन के प्रदाता।

  • तीसरी पार्टी के गाड़ी प्रदाता, जिनमें फ़्लीट और किराये पर गाड़ी देने वाले पार्टनर शामिल हैं।

4. Uber* की सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ

हमारी सेवाएँ देने या हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करने के लिए हम अपनी सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ डेटा शेयर करते हैं।

5. कानूनी वजहों से या किसी दावे या विवाद की स्थिति में

अगर हमें लगता है कि लागू कानून, नियम, कारोबार करने के अनुबंध, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट के चलते आपकी जानकारी शेयर की जानी ज़रूरी है, तो Uber जानकारी शेयर कर सकता है। अगर सुरक्षा या ऐसी किसी और परिस्थिति के चलते जानकारी का खुलासा करना सही माना जाता है, तो भी आपकी जानकारी शेयर की जा सकती है।

इसमें कानून प्रवर्तन अधिकारियों, लोक स्वास्थ्य अधिकारियों, अन्य सरकारी अधिकारियों, बीमा कंपनियों या अन्य तीसरी पार्टी के साथ डाटा शेयर करना शामिल है, जो हमारी सेवा की शर्तों, उपयोगकर्ता अनुबंधों या अन्य नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक हैं; Uber के अधिकारों या संपत्ति या दूसरों के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की सुरक्षा के लिए; या हमारी सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़े किसी दावे या विवाद की स्थिति में। अगर किसी और व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने संबंधित कोई विवाद हो, तो हमारे लिए ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी के साथ-साथ यूज़र डेटा उस व्यक्ति के साथ शेयर करना जिसका वह क्रेडिट कार्ड है कानूनी तौर पर ज़रूरी हो सकता है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber का देखें संयुक्त राज्य अमेरिका के कानून प्रवर्तन के लिए दिशानिर्देश और तीसरी पार्टी के डाटा रिक्वेस्ट और कानूनी डॉक्युमेंट्स की सेवा के लिए दिशानिर्देश।

इसमें दो कंपनियों के मिलने, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, कंसॉलिडेशन या कंपनी की संरचना में बदलाव, फ़ाइनेंसिंग या किसी दूसरी कंपनी द्वारा हमारे पूरे कारोबार या उसके कुछ हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में या इसकी सौदेबाजी के दौरान दूसरों के साथ आपकी जानकारी शेयर करना शामिल है।

एफ. डेटा रखना और मिटाना

Uber* यह जानकारी तब तक सुरक्षित रखता है, जब तक यह इकट्ठा किए गए उद्देश्य के लिए उपयोगी बनी रहती है। यूज़र* Uber ऐप* और वेबसाइटों के ज़रिए अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

Uber आपका डेटा सिर्फ़ तब तक सुरक्षित रखता है जब तक ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए इसकी ज़रूरत होती है। वे अवधियाँ, डेटा के प्रकार और उन उद्देश्यों के आधार पर अलग-अलग होती हैं, जिनके लिए हम इसे इकट्ठा करते हैं और बनाए रखते हैं।

उदाहरण के लिए, हम आपका डेटा अपने पास रखते हैं :-

जब तक आप अपना Uber अकाउंट (यानी, आपके अकाउंट की लाइफ़) को बनाए रखते हैं, जहाँ Uber को अपनी सर्विस देने के लिए यह ज़रूरी है। इसमें अकाउंट की जानकारी, जैसे आपका नाम और उपनाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और बैंकिंग जानकारी शामिल होती है।
  • डेटा इकट्ठा करने की तारीख से 7 साल तक (जब तक कि आप पहले अपना Uber अकाउंट डिलीट न कर दें), अगर Uber की टैक्स, इंश्योरेंस, कानूनी या नियामक ज़रूरतों के लिए ऐसा करना ज़रूरी हो; कानूनी दावों के खिलाफ बचाव करने या उन्हें पेश करने में Uber के वैध हितों के अधीन हो या फिर रिसर्च और डेवलपमेंट जैसे उद्देश्यों के लिए ज़रूरी हो।
  • सिर्फ़ तब तक के लिए जब तक कि खास सर्विस या फ़ीचर को चालू करने के लिए ज़रूरी हो।

    • नीचे दी गई टेबल में बताया गया है कि Uber ऊपर दी गई कैटेगरी के डेटा को कितने समय तक और किस तरह अपने पास सुरक्षित रखता है। Uber डेटा को नीचे बताई गई अवधियों से ज़्यादा या उससे कम समय के लिए रख सकता है, जहाँ कानूनन ज़रूरी हो।

    डेटा श्रेणी

    अवधारण अवधि

    अकाउंट

    अकाउंट के ऐक्टिव रहने की अवधि + 7 साल

    बैकग्राउंड जाँच

    अकाउंट के ऐक्टिव रहने की अवधि + 7 साल

    संचार व्यवस्था

    7 साल

    जनसांख्यिकी

    अकाउंट के ऐक्टिव रहने की अवधि + 7 साल

    डिवाइस

    अकाउंट के ऐक्टिव रहने की अवधि + 7 साल

    पहचान की वेरिफ़िकेशन

    यूज़र द्वारा सबमिट की गई सेल्फ़ी के लिए 3 साल, ईईए / यूके / स्विट्ज़रलैंड में 2 साल को छोड़कर

    लोकेशन डेटा

    7 साल

    ट्रिप/डिलीवरी

    7 साल

    डेटा का इस्तेमाल

    7 साल

    जहाँ Uber को अपनी सेवाएँ देने के लिए या अपनी टैक्स, बीमा, कानूनी या नियामक आवश्यकताओं के उद्देश्यों के लिए आपका डेटा बनाए रखने की ज़रूरत नहीं है, वहाँ हम आपके डेटा को उन उद्देश्यों के पूरा होने के बाद ज़रुरत न पड़ने पर हटा देंगे, जिनके लिए हमने इसे एकत्र किया था। ऐसी अवधियाँ डेटा के प्रकार और उन उद्देश्यों के आधार पर अलग-अलग होती हैं, जिनके लिए हमने इसे इकट्ठा किया है। उदाहरण के लिए, हम आम तौर पर कुछ ऐसी जानकारी हटा देते हैं, जिसका इस्तेमाल हम आपको पसंद के मुताबिक मार्केटिंग और विज्ञापन दिखाने के लिए करते हैं, अगर इससे पहले नहीं, तो लगभग एक साल बाद।

    आप रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि हम आपका अकाउंट हटा दें यहाँ या Uber ऐप में निजता मेन्यू के ज़रिए।

    अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के बाद, हम आपके अकाउंट और डेटा को हटा देते हैं, सिवाय सुरक्षा, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी ज़रूरतों के अनुपालन के लिए या आपके अकाउंट से जुड़ी समस्याओं के लिए (जैसे कि कोई क्रेडिट जो रह गया हो या कोई अनसुलझा दावा या विवाद)। उदाहरण के लिए, अगर गंभीर धोखाधड़ी या असुरक्षित व्यवहार की वजह से आपको Uber की सेवाओं से बैन किया गया है, तो Uber के प्लैटफ़ॉर्म का फिर से ऐक्सेस पाने से रोकने के लिए, अकाउंट हटाने के रिक्वेस्ट के बाद भी Uber आपका डेटा बनाए रखेगा।

    ऐसी स्थितियों में हम जो डेटा रखते हैं, वह रिटेंशन के उद्देश्य के आधार पर अलग-अलग होता है। उदाहरण के लिए, अगर हम धोखाधड़ी वाले व्यवहार के कारण आपका डेटा अपने पास रखते हैं, तो हम ऐसे व्यवहार और उस डेटा से संबंधित डेटा को अपने पास रखेंगे, जिसकी ज़रूरत आपको Uber के प्लैटफ़ॉर्म को आगे ऐक्सेस करने से रोकने के लिए है, जिसमें आपके अकाउंट की जानकारी, पहचान वेरिफ़िकेशन की जानकारी, लेन-देन की डेटा, और यूज़र सामग्री और संचार डेटा शामिल है। इसी तरह, अगर आप Uber का इस्तेमाल करते समय किसी ऐसी घटना में शामिल होते हैं, जिसके कारण मुकदमेबाजी या बीमा का दावा हो सकता है, तो हम उस डेटा को अपने पास रखेंगे जो इस तरह के मुकदमे या बीमा दावे से संबंधित हो।

    हम आम तौर पर अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के 90 दिनों के अंदर डेटा हटा देते हैं, सिवाय इसके कि ऊपर दी गई वजहों से डेटा को बनाए रखना ज़रूरी हो।

    3. पसंद और पारदर्शिता

    Uber यूज़र को वह डेटा एक्सेस और/या नियंत्रित करने देता है जिसे वह इकट्ठा करते हैं। वह ऐसा इन तरीकों से करने देते हैं:-

    • निजता सेटिंग
    • डिवाइस अनुमतियाँ
    • इन-ऐप रेटिंग पेज
    • मार्केटिंग और विज्ञापन के विकल्प

    आप अपने डेटा के एक्सेस या उसकी कॉपी के लिए रिक्वेस्ट भी कर सकते हैं, अपने अकाउंट में बदलाव या अपडेट कर सकते हैं, अकाउंट को हटाने का रिक्वेस्ट कर सकते हैं या Uber से आपके डेटा की प्रोसेसिंग पर रोक लगाने के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

    1. प्राइवेसी सेटिंग

    आप इमरजेंसी डेटा शेयरिंग, नोटिफ़िकेशन और थर्ड-पार्टी डेटा शेयरिंग से जुड़ी अपनी प्राथमिकताओं को Uber के प्राइवेसी सेंटर में जाकर सेट या अपडेट कर सकते हैं। यहाँ पहुँचने के लिए Uber ऐप में अकाउंट > सेटिंग > प्राइवेसी पर जाएँ।

    आपात स्थिति में डेटा शेयर करना

    आप Uber को इन कामों के लिए चालू कर सकते हैं अधिकारियों के साथ अपना डेटा शेयर करें अगर आप अपने ड्राइवर ऐप से आपातकालीन नंबर पर कॉल करते हैं। यह सेटिंग चालू होने पर, हम आपकी लाइव लोकेशन और ट्रिप और संपर्क की जानकारी अपने-आप शेयर कर देंगे।

    थर्ड-पार्टी* ऐप* एक्सेस*

    आप अतिरिक्त सुविधाओं को चालू करने के लिए अपने Uber अकाउंट* डेटा को एक्सेस* करने के लिए तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन को अधिकृत कर सकते हैं। आप तीसरे पार्टी* के ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस* की समीक्षा कर सकते हैं/वापस ले सकते हैं यहाँ।

    2. डिवाइस अनुमतियाँ

    ज़्यादातर मोबाइल डिवाइस प्लैटफ़ॉर्म (iOS, Android आदि) में डिवाइस डेटा के कुछ खास प्रकार मौजूद होते हैं, जिन्हें, जिनका यह ऐप डिवाइस है , उनकी अनुमति के बिना एक्सेस नहीं किया जा सकता। साथ ही, यह अनुमति लेने के लिए इन प्लैटफ़ॉर्म की विधियाँ भी अलग-अलग होती हैं। कृपया अपने डिवाइस पर उपलब्ध सेटिंग देखें या अपने प्रदाता से संपर्क करें।

    3. ऐप में मौजूद रेटिंग पेज

    हर एक ट्रिप के बाद, ड्राइवर पार्टनर और राइडर एक-दूसरे को 1 से लेकर 5 तक के स्केल पर रेटिंग दे सकते हैं। आपको मिलने वाली रेटिंग का औसत आपके ड्राइवर पार्टनर को दिखाया जाता है।

    आप Uber ऐप के अकाउंट सेक्शन में अपनी औसत रेटिंग देख सकते हैं और साथ ही Uber के प्राइवेसी सेंटर में अपनी औसत रेटिंग का ब्योरा का ऐक्सेस भी पा सकते हैं।

    4. मार्केटिंग और विज्ञापन के विकल्प

    Uber* की ओर से मन मुताबिक संवाद कुशलता*

    आप चुन सकते हैं यहाँ कि क्या Uber, Uber प्रोडक्ट और सर्विस के बारे में मार्केटिंग संवाद कुशलता (जैसे ईमेल, पुश नोटिफ़िकेशन और इन-ऐप मैसेज) को मनमुताबिक बना सकता है।

    आप यह भी चुन सकते हैं यहाँ कि Uber से कोई मार्केटिंग ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन पाना है या नहीं।

    मन मुताबिक विज्ञापन

    आप यह चुन सकते हैं कि Uber आपकी Uber ट्रिप, ऑर्डर या सर्च हिस्ट्री का इस्तेमाल आपके मनमुताबिक विज्ञापनों को करने के लिए करता है या नहीं Uber या Uber Eats और Postmates। अगर आप इसकी अनुमति नहीं देते हैं, तो आपको सिर्फ़ अपनी लोकेशन, दिन के समय और अपनी मौजूदा राइड या डिलीवरी की जानकारी के आधार पर मनमुताबिक विज्ञापन दिखाई देंगे।

    कुकीज़ और संबंधित तकनीक

    Uber* की ओर से कुकी और संबंधित तकनीकों के इस्तेमाल को नियंत्रित करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, जिसमें वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के उद्देश्य भी शामिल हैं, कृपया हमारी वेबसाइट देखें कुकी सूचना।

    नोटिफ़िकेशन: बचत और समाचार

    आप Uber* को बचत और Uber* के समाचारों के बारे में पुश नोटिफ़िकेशन* भेजने की सहमति दे सकते हैंयहाँ ।

    5. यूज़र डेटा रिक्वेस्ट

    Uber इस बारे में जानने, नियंत्रित करने और सवाल और टिप्पणियाँ सबमिट करने के कई तरीके देता है कि Uber उनका डेटा किस तरह प्रबंधित करे। नीचे बताए गए तरीकों के अलावा, आप हमारे निजता पूछताछ फ़ॉर्म के ज़रिए भी डेटा रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं यहाँ।

    डेटा एक्सेस* और पोर्टेबिलिटी

    आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, आपको अपना डेटा एक्सेस करने और अपने डेटा की पोर्टेबिलिटी का अधिकार हो सकता है।

    आपकी लोकेशन चाहे जो भी हो, आप Uber ऐप या वेबसाइट के ज़रिए अपना प्रोफ़ाइल डेटा और ट्रिप या ऑर्डर का इतिहास के साथ अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं।

    आप हमारे का भी इस्तेमाल कर सकते हैं अपना डेटा एक्स्प्लोर अपने अकाउंट से जुड़ी कुछ खास जानकारी का सारांश देखने के लिए, जैसे कि आपकी रेटिंग, ट्रिप या ऑर्डर की संख्या, रिवॉर्ड का स्टेटस और आप कितने समय से Uber का इस्तेमाल कर रहे हैं।

    आप हमारे का भी इस्तेमाल कर सकते हैं अपना डेटा डाउनलोड करें एक कॉपी डाउनलोड करने की सुविधा है सबसे ज़्यादा रिक्वेस्ट किया गया डेटा Uber के इस्तेमाल से संबंधित, जिसमें अकाउंट, इस्तेमाल, संचार और डिवाइस डेटा शामिल हैं।

    डेटा बदलना या अपडेट करना

    आप Uber ऐप* में सेटिंग मेनू के ज़रिए अपने नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल* पते, पेमेंट का तरीका* और प्रोफ़ाइल* फ़ोटो में बदलाव कर सकते हैं।

    डेटा हटाना

    आप यह रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि Uber, Uber के निजता केंद्र के ज़रिए आपका अकाउंट हटा दे ।

    आपत्तियाँ, प्रतिबंध और शिकायतें

    आप रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि हम आपके पूरे या कुछ डेटा का इस्तेमाल बंद कर दें या यह कि हम आपके डेटा के इस्तेमाल को सीमित कर दें। इसमें Uber के वैध हितों पर आधारित हमारे निजी डेटा के इस्तेमाल पर आपत्ति जताना शामिल है। इस तरह की आपत्ति या रिक्वेस्ट के बाद, Uber हमारी सेवाएँ देने के लिए ज़रूरी सीमा तक डेटा प्रोसेस करना जारी रख सकता है, या कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत है।

    इसके अलावा, आपके स्थान के आधार पर, आपको अपने देश में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास Uber द्वारा आपके डेटा को संभालने से संबंधित शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।

    ए. डेटा कंट्रोलर और डेटा सुरक्षा अधिकारी

    जब आप दुनिया भर में Uber की सर्विस का इस्तेमाल करते हैं, तो Uber द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा का एकमात्र नियंत्रक Uber Technologies, Inc. है, सिवाय इसके कि यह अन्य Uber सहयोगियों के साथ एक संयुक्त नियंत्रक है।

    जब आप दुनिया भर में Uber की सर्विस का इस्तेमाल करते हैं, तो Uber द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा का Uber Technologies, Inc. ("यूटीआई") संचालक होता है, सिवाय इसके कि :-

    • UTI और UBR पैगोस मैक्सिको, S.A. de C.V., मेक्सिको में Uber Payment और ई-मनी सर्विस के यूज़र के डेटा के संचालक हैं।
    • UTI और Uber B.V., Uber पेमेंट BV के साथ मिलकर, EEA में Uber की पेमेंट और ई-मनी सर्विस के यूज़र के डेटा के संयुक्त संचालक हैं और UK में उन सर्विस के यूज़र के लिए Uber पेमेंट यूके लिमिटिड के साथ मिलकर काम करते हैं।
    • UK में ड्राइवर पार्टनर के साथ अनुबंध करने वाली UTI, Uber B.V. और Uber एंटिटी UK के लाइसेंस और कर्मचारियों के अधिकारों की ज़रूरतों का पालन करने के लिए उन ड्राइवर पार्टनर के डेटा के संयुक्त नियंत्रक हैं।
    • UTI और Uber B.V. EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में Uber की सर्विस के अन्य सभी इस्तेमाल के संबंध में प्रोसेस किए गए डेटा के संयुक्त संचालक हैं।
    • UT LLC दक्षिण कोरिया में रहने वाले Uber की सर्विस के यूज़र के डेटा का नियंत्रक है।
    • डिलीवरी सर्विस के हिस्से के रूप में डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के लिए प्रोसेस किए जाने वाले पर्सनल डेटा के लिए UTI और TYG Hızlı Teslimat Hizmetleri ve Lojistik A.Ş. संयुक्त नियंत्रक (joint controllers) हैं; तुर्की में Uber Eats सर्विस के हिस्से के रूप में मर्चेंट्स के लिए प्रोसेस किए जाने वाले पर्सनल डेटा के लिए UTI और TYG Turkey Elektronik Ticaret Hizmetleri ve Yatırımları A.Ş. संयुक्त नियंत्रक हैं।

    आप uber.com/privacy-dpo पर Uber के डेटा सुरक्षा अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं, या Uber B.V. को मेल से भेज सकते हैं (बर्गरवीशुइस्पैड 301, 1076 HR एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स), Uber के आपके निजी डेटा को प्रोसेस करने और आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों से जुड़ी समस्याओं के संबंध में।

    कानूनी आधार

    जानकारी

    डेटा इस इस्तेमाल करता है

    कॉन्ट्रैक्ट

    यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हमें आपके डेटा का इस्तेमाल Uber के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने में सक्षम बनाने और हमारे इस्तेमाल की शर्तें।

    • राइडर/प्राप्तकर्ता किराये का और ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के किराये का हिसाब लगाया जा रहा है
    • अपना अकाउंट बनाना या अपडेट करना
    • सर्विस और सुविधाओं को चालू करना, जिसमें राइडर या ऑर्डर के साथ आपका मिलान करना शामिल है
    • आपके और आपके राइडर या ऑर्डर पाने वाले के बीच संचार चालू करना
    • रसीदें जनरेट की जा रही हैं
    • आपको हमारी शर्तों, सर्विस या नीतियों में हुए बदलावों की जानकारी देना
    • हमारी सर्विस को बनाए रखने के लिए ज़रूरी ऑपरेशन करना
    • अपने अकाउंट को मनमुताबिक बनाना
    • पेमेंट प्रोसेस किए जा रहे हैं
    • ग्राहक सपोर्ट प्रदान करना

    सहमति

    यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हम आपको सूचित करते हैं कि हम आपका डेटा कैसे इकट्ठा करेंगे और उसका इस्तेमाल कैसे करेंगे और आप अपनी मर्ज़ी से अपने डेटा के इस्तेमाल के लिए सहमति देते हैं (कुछ मामलों में, डिवाइस या Uber सेटिंग के ज़रिए उस संग्रह और इस्तेमाल को चालू करके)।

    जहाँ हम सहमति पर भरोसा करते हैं, वहाँ आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है, ऐसे में हम आपके डेटा के संग्रह और इस्तेमाल को रोक देंगे।

    • आपके डेटा के आधार पर लक्षित विज्ञापन दिखाना
    • आप जिस क्षेत्र में रहते हैं, उसके आधार पर स्वास्थ्य डेटा या अन्य संवेदनशील डेटा प्रोसेस किया जा रहा है

    वैध ब्याज

    यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब Uber के पास आपके डेटा का इस्तेमाल करने का एक वैध उद्देश्य होता है (जैसे कि सुरक्षा, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाने के उद्देश्यों के लिए), उस उद्देश्य के लिए डेटा का प्रोसेस करना ज़रूरी है और इस तरह के उद्देश्य के फ़ायदे पर कोई असर नहीं पड़ता है आपकी निजता को खतरा हो सकता है (जैसे कि आप यह उम्मीद नहीं करेंगे कि Uber आपके डेटा का इस्तेमाल करेगा या यह आपको अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने से रोकेगा)।

    • नॉन-मार्केटिंग संवाद कुशलता के लिए
    • शोध और विकास के लिए
    • मार्केटिंग संचार और विज्ञापनों की प्रभावशीलता का आकलन करना
    • Uber प्रोडक्ट और सर्विस और दूसरी कंपनियों की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले मार्केटिंग संचार और विज्ञापनों को मनमुताबिक बनाना
    • यूज़र के ऐसे जोडों का पहले से अनुमान लगाना और उनसे बचने में मदद करना जिसके वजह से विवाद का खतरा बढ़ सकता है
    • धोखाधड़ी या सुरक्षा से जुड़ी घटनाओं को रोकना, उनका पता लगाना और उनसे लड़ना
    • राइड या डिलीवरी के दौरान सुरक्षा विशेषज्ञों से लाइव सपोर्ट देना
    • अपने अकाउंट, पहचान या सुरक्षा से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का पालन करना और समुदाय दिशानिर्देश
      • का वेरिफ़ाई करना

    कानूनी दायित्व

    यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हमें कानून का पालन करने के लिए आपके डेटा का इस्तेमाल करना पड़ता है।

    • कानूनी ज़रूरतों और कार्रवाइयों के लिए

    डी. इस निजता सूचना* के अपडेट

    हम समय-समय पर इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम ज़रूरी बदलाव करते हैं, तो हम आपको Uber ऐप के ज़रिए या फिर ईमेल जैसे दूसरे तरीकों से बदलावों की सूचना पहले ही दे देंगे। हम चाहेंगे कि आप समय-समय पर इस सूचना को देखते रहें, ताकि आपको हमारी निजता प्रक्रियाओं के बारे में नई जानकारी मिलती रहे।

    अपडेट के बाद हमारी सर्विस का इस्तेमाल करने से कानून में दी गई अनुमति की सीमा तक अपने आप सहमति माना जाता है।

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