Uber’i kullanırken kişisel verilerinizi bize emanet etmiş olursunuz. Bu güveninizi sarsmamaya kararlıyız. Ve bu da, gizlilik ile ilgili uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmakla başlar.

Bu bildirim, topladığımız kişisel verileri (“veri”), bunların nasıl kullanıldığını, paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin tercihlerinizi açıklar. Bu belgeyi, gizlilik uygulamalarımız hakkında önemli konulara dikkat çeken gizliliğe genel bakış metniyle birlikte okumanızı öneririz.

Önceki sürümü indirin

A. Kapsam

Bu bildirim; Uber’in uygulamaları, web siteleri, özellikleri ve diğer hizmetleri de dahil olmak üzere, dünyanın her yerindeki Uber hizmetlerinin kullanıcılarına yöneliktir.

Bu bildirim, Uber’in ve iştiraklerinin verileri nasıl topladığını ve kullandığını açıklar. Bu bildirim, Uber Freight veya Careem gibi ayrı bir gizlilik bildirimi kapsamındaki bir hizmeti kullanmadıkları sürece, dünya genelindeki tüm Uber kullanıcıları için geçerlidir. Bu bildirim özellikle şu kullanıcıları kapsar:

• Yolcular: Uber hesapları üzerinden ulaşım ve ilgili hizmetleri talep eden veya alan kişiler.
• Sürücüler: Bireysel olarak ya da iş ortağı ulaşım şirketleri üzerinden Yolculara ulaşım hizmeti sunan kişiler.
• Sipariş alıcıları: Uber Eats, Cornershop veya Postmates hesaplarıyla teslim edilmek ya da gidip alınmak üzere yemek veya diğer ürün ve hizmetleri talep eden veya alan kullanıcılar. Buna, hesap oluşturmadan ve/veya oturum açmadan teslimat veya restorandan alım hizmetlerine erişmek için konuk ödeme özelliklerini kullanan kişiler de dahildir.
  
• Kuryeler: Uber Eats, Cornershop veya Postmates aracılığıyla teslimat hizmeti sunan kişiler.
  
• Konuk Kullanıcılar: Uber Health, Uber Central, Uber Direct veya Uber for Business müşterileri (topluca “Kurumsal Müşteriler”) ya da arkadaşları, aile üyeleri veya diğer bireysel hesap sahipleri tarafından ayarlanan hizmetleri alanlar da dahil olmak üzere başka bir Uber hesabı sahibi tarafından talep edilen yolculuk ve teslimat hizmetleri alan kişiler.

Bu bildirim ayrıca, Uber’in verileri kendi hizmetleriyle bağlantılı olarak başka şekillerde nasıl toplayacağını belirler. Örneğin, Uber Eats, Cornershop veya Postmates platformlarındaki restoranların veya diğer dükkanların sahiplerinin ya da çalışanlarının iletişim bilgilerini; Kurumsal Müşterilere ait hesapları yöneten ve kullanan kişilerin iletişim bilgilerini veya sürücü ya da kurye olmak için kayıt sürecine başlamış ancak başvurularını tamamlamamış kişilerin verilerini toplayabiliriz.

Bildirim kapsamında olan tüm kişiler, bu bildirimde “kullanıcılar” olarak geçecektir.

Gizlilik uygulamalarımız, hizmet verdiğimiz yerlerdeki geçerli yasalara tabidir. Yani belirli bir ülke veya bölgede bu bildirimde belirtilen uygulamaları, yalnızca bu konumlardaki yasalar izin verdiği takdirde gerçekleştiririz. Ayrıca, lütfen şu noktalara dikkat edin:

• Arjantin’deki kullanıcılar için: Kamuya Açık Bilgilere Erişim ofisi, 25.326 Sayılı Yasanın Düzenleyici Kuruluşu olarak görevleri kapsamında, yerel veri koruması yönetmeliğinin ihlal edilmesi sonucunda haklarının etkilendiğini düşünen veri sahiplerinin şikayet ve raporlarını almakla yükümlüdür.
  
• Brezilya’daki kullanıcılar için: Uber’in Brezilya’da geçerli olan Genel Veri Koruma Kanunu (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) kapsamındaki gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
• Kaliforniya’daki kullanıcılar için: Uber’in Kaliforniya Tüketici Gizliliği Kanunu (CCPA) çerçevesindeki gizlilik uygulamalarıyla ilgili bilgileri buradan edinebilirsiniz.
• Kolombiya ve Jamaika’daki kullanıcılar için: Bu Bildirim’de tanımlandığı şekliyle “Yolcular” ve “sürücüler”, Kolombiya ve Jamaika’da sırasıyla “kiraya veren” ve “kiralayan” olarak bilinir.
  
• Meksika’daki kullanıcılar için: Uber’in Meksika’da geçerli olan Kişisel Veri Koruma Kanunu (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) kapsamındaki gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için buraya göz atın.
  
• Nijerya’daki kullanıcılar için: Uber, Nijerya’daki kullanıcıların verilerini, bu kullanıcılarla yaptığımız sözleşmenin hüküm ve koşullarını yerine getirmek için veya onların iznine bağlı olarak işler.
  
• Güney Kore’deki kullanıcılar için: Uber iştiraki UT LLC’nin gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.

Belirli bir ülke veya bölgedeki uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle buradan veya aşağıdaki adreslerden iletişime geçin.

B. Veri denetleyici ve veri aktarımı

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de, Uber hizmetlerinin kullanımına bağlı olarak toplanan veriler için veri denetleyici Uber B.V. ve Uber Technologies Inc. şirketleridir.

Diğer her yerde, Uber hizmetlerinin kullanımına bağlı olarak toplanan veriler için veri denetleyici Uber Technologies Inc. şirketidir.

Uber B.V. (Meester Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Hollanda) ve Uber Technologies Inc. (1515 3rd Street, San Francisco, CA, 94158, ABD) şirketleri, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de Uber hizmetlerinin kullanımına bağlı olarak toplanan veriler için veri denetleyicileridir.

Ayrıca Birleşik Krallık’taki sürücüler için, (1) ilgili özel kiralık araç operatörü lisansına sahip Uber kuruluşu, lisans gerekliliklerine uymak için gerekli olan verilerin veri denetleyicisidir ve (2) Uber B.V., Uber Technologies ve sürücünün sözleşme imzaladığı Uber kuruluşu, çalışan haklarına uymak için gereken verilerin ortak veri denetleyicileridir.

Diğer her yerde, Uber hizmetlerinin kullanımına bağlı olarak toplanan veriler için veri denetleyici Uber Technologies Inc. şirketidir.

Uber, kişisel verileri dünya çapında yönetir ve işler. Nereye ve ne zaman gittiğiniz fark etmeksizin verileriniz de sizinle birlikte gelir. Böylece size sorunsuz bir deneyim sunabiliriz. Ayrıca, kendi ülkenizde ve diğer yerlerdeyken veri koruma haklarınıza saygı duyarız.

Bu, talebiniz üzerine, hizmetlerimizi farklı bir ülkede sunabilmek için kişisel verilerinizi kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarabileceğimiz anlamına gelir. Bölgeniz dışında gönderdiğiniz bir müşteri destek talebine yanıt vermek için gerektiği durumlarda kişisel verileri başka bir ülkeye aktarabiliriz. Başka bir ülkedeki kullanıcılar, hizmetlerin sunulduğu ülkeyi terk ettikten sonra yolculuk/sipariş geçmişlerine erişebilir. Hizmetlerimiz aynı anda birden fazla kullanıcıyı içerdiğinden, başka bir ülkedeki diğer kullanıcı kişisel verilere sınırlı olarak erişebilir.

Bunu, tüm kullanıcılarla olan sözleşmelerimizi yerine getirmek için veya kullanıcıların talimatına ya da önceden onayına, ilgili ülkeler için yeterlilik kararlarına veya Standart Sözleşme Maddeleri gibi geçerli yasalar kapsamında mevcut olabilecek diğer aktarım mekanizmalarına dayanarak yaparız.

Ayrıca, bir emniyet teşkilatından gelen kişisel veri talebine yanıt vermek için verileri diğer ülkelere aktarabiliriz. Bu veri aktarımlarında ek önlemler sağlamak amacıyla Uber, bu talepleri işlerken sıkı bir şirket içi prosedür uygular. Uber, kişisel verileri emniyet teşkilatıyla yalnızca GDPR gibi geçerli yasaların yasal gerekliliklerine uygun şekilde paylaşır. Emniyet teşkilatından gelen talepler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Hizmetlerimizi kullandığınız her yerde eşdeğer veri koruması sağlamaya yardımcı olmak için Uber, dünya çapında aşağıdaki önlemleri uygulamaya koydu:

• Kişisel verilere erişimi ve belirlenen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerin işlenmesini sınırlamaya yönelik politikalar ve prosedürler;
• Kişisel verilerin yönetiminden sorumlu personelin özel eğitimi;
• Açıklamanın AB GDPR dahil geçerli yasalarca zorunlu kılındığı, bireylere ciddi zarar verilmesi ihtimalinin çok yüksek olduğu veya rızanın alındığı durumlar haricinde verilere devletin erişimini reddeden bir devlet veri erişim politikası;
• Uber uygulamaları ile sunucularımız arasında aktarılırken ve sunucularımızda işlenirken verilerin güçlü bir şekilde korunması. Buna, kullanıcıların kimliklerini yetkisiz olarak ifşa edilmeye karşı korumak için şifreleme ve takma ad verilen verilerin kullanımı dahildir.

Size kolaylık sağlamak için, veri koruma haklarınızın kullanımı yukarıda belirtilen belirli kanallardan biri aracılığıyla Uber’e yönlendirilebilir ve bu işlem, ilgili denetleyici adına merkezi olarak ele alınır. Uber’in veri uygulamaları hakkındaki soru, yorum ve şikayetlerinizi buradan gönderebilirsiniz. Ayrıca bu formu kullanarak Uber’in Veri Koruma Görevlisine soru gönderebilir ve standart Sözleşme Maddelerinin bir kopyasını veya sorgunuzdaki veri işleme etkinliğinde geçerli olan diğer aktarım mekanizmalarını talep edebilirsiniz.

A. Topladığımız veriler

Uber şu verileri toplar:

• hesap oluştururken sağlananlar gibi, kullanıcılar tarafından Uber’e sağlanan veriler
• hizmetlerimiz kullanılırken oluşan konum, uygulama kullanımı ve cihaz verileri gibi veriler
• diğer kullanıcılar veya hesap sahipleri, iş ortakları, satıcılar, sigorta ve finansal çözüm sağlayıcıları ve devlet yetkilileri gibi diğer kaynaklardan edinilen veriler

Size kolaylık sağlamak için, topladığımız verilerin ve bunları nasıl kullandığımızın görsel bir özetini burada paylaştık.

Uber şu verileri toplar:

1. Kullanıcılar tarafından sağlanan veriler. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Kullanıcı profili bilgileri: Kullanıcılar Uber hesaplarını oluşturduklarında veya güncellediklerinde ya da konuk ödeme özellikleri aracılığıyla sipariş verdiklerinde veri toplarız. Bu veriler kullanıcının adını, e-posta adresini, telefon numarasını, oturum açarken kullandığı ad ve parolasını, adresini, profil fotoğrafını, ödeme veya banka bilgilerini (ilgili ödeme doğrulama bilgileri dahil), sürücü belgesini ve diğer resmi belgelerini (kimlik numaralarının yanı sıra doğum tarihi, cinsiyet bilgileri ve fotoğraf da dahil olabilir) içerir. Buna, sürücülerin ve kuryelerin araç veya sigorta bilgileri, acil durum iletişim bilgileri, kullanıcı ayarları ve Uber uygulamalarını kullanarak hizmet sunmak için koşullara uygun ve sağlıklı olduklarına dair kanıtlar da dahildir.
  
• Sabıka kaydı bilgileri (sürücüler ve kuryeler): Buna sürücü/kurye başvuru sürecinde gönderilen sürücülük geçmişi veya sabıka kaydı (yasaların izin verdiği yerlerde), sürücü belgesi durumu, bilinen takma adlar ve önceki adresler ile çalışma izni gibi bilgiler dahildir. Bu bilgiler, Uber adına yetkili bir hizmet sağlayıcı tarafından toplanabilir.
• Kimlik doğrulaması için kullanılan fotoğraflar: Buna kullanıcıların fotoğrafları (selfie gibi) ve/veya resmi kimlik belgeleri (sürücü belgesi ve pasaport gibi) dahildir. Bu fotoğraflar, yüz doğrulama teknolojileri gibi yöntemlerle kullanıcının kimliğini doğrulamak için kullanılabilir. Kullanıcı fotoğraflarının, kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere güvenlik amaçları doğrultusunda nasıl kullanıldığıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen “Kişisel verileri nasıl kullanıyoruz?” başlıklı bölüme göz atın.
  
• Demografik veriler: Uber Cash, alkollü ürün teslimatları veya kadın kullanıcıların yalnızca kadınlara hizmet verme/kadınlardan hizmet alma tercihini (“Kadın Yolcu Tercihi”) ayarlamasına izin veren güvenlik özellikleri gibi belirli Uber hizmetleri veya programları için gerekli olduğunda kullanıcılarla ilgili doğum tarihi/yaş, cinsiyet veya meslek gibi demografik verileri toplayabiliriz.
  
  Ayrıca kullanıcılardan toplanan diğer verilerden de demografik sonuçlar çıkarabiliriz. Örneğin, Kadın Yolcu Tercihi gibi güvenlik özelliklerini etkinleştirmek veya üçüncü taraf ürün veya hizmetler için kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için adından yola çıkarak kullanıcının cinsiyetini tahmin edebiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Kişisel verileri nasıl kullanırız?” başlıklı bölüme göz atın.
  
  Ayrıca, kullanıcı anketleri yoluyla da demografik verileri toplayabiliriz.
• Kullanıcı içeriği: Uber müşteri destek hizmetleri ile iletişime geçtiklerinde (Uber Sürücü Destek Merkezleri veya telefon görüşmesi ya da video konferans araçlarıyla iletişim de dahil olmak üzere); diğer kullanıcılara, restoranlara veya dükkanlara puan ya da geri bildirim verdiklerinde veya diğer durumlarda Uber’le iletişime geçtiklerinde kullanıcıların gönderdikleri verileri toplarız. Buna, bir müşteri destek talebiyle bağlantılı olarak kullanıcılar tarafından gönderilen fotoğraflar, ses veya video kayıtları da dahil olabilir. Buna, Uber ile iletişim kurmak için kullandığınız yöntemle ilişkili meta veriler de dahildir. Kullanıcılar tarafından gönderilen fotoğraf ve kayıtların içeriği Uber Topluluk Kuralları’na tabidir.
  
  Belirli yetki alanlarında kullanıcılar uygulama içi bir özellik aracılığıyla veya araç içi kamera kullanarak yolculuklarında ses ve/veya video kaydı yapabilir. Uygulama içi kayıtlar şifrelenir, kullanıcıların cihazlarında depolanır ve yalnızca güvenlik olaylarıyla bağlantılı olarak kullanıcılar tarafından gönderilirse Uber ile paylaşılır. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
• Yolculuk bilgileri: Uber Travel özelliğimizin kullanıcılarından yaklaşan uçuş, konaklama veya araç kiralama rezervasyonlarının saatleri ve tarihleri de dahil olmak üzere yolculuk programı bilgilerini toplarız. Bu tür bilgileri şu şekilde toplarız: (i) kullanıcılar bilgilerini Uber Travel yolculuk programlarına manuel olarak girdiklerinde veya (2) kullanıcılar yolculukla ilgili e-posta onaylarından Gmail hesaplarına erişilmesine izin veriyorsa. İzin verilirse, Uber kullanıcıların Gmail hesaplarına yalnızca Uber Travel özelliğini etkinleştirmek üzere yolculuk programı bilgilerini toplamak için erişir ve kullanıcıların Gmail hesaplarından toplanan verilerin kullanımıyla ilgili kısıtlamalar da dahil olmak üzere Google’ın API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uyar.

2. Hizmetlerimizi kullandığınızda oluşan veriler. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Konum verileri (sürücü ve kurye): Uber uygulaması ön planda (uygulama açık ve ekranda) veya arka planda (uygulama açık ancak ekranda değil) çalışırken sürücülerin ve kuryelerin mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum verileri toplarız.
• Konum verileri (yolcular ve sipariş alıcıları). Yolcuların ve sipariş alıcılarının mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum bilgilerini, bu işlemi yapmamıza cihaz ayarlarından izin verirlerse, toplarız.
  
  Uber bu verileri, yolculuk veya sipariş talebinde bulunulduğu andan tamamlanana kadar ve uygulamanın ön planda (uygulama açık ve ekranda) çalıştığı her an toplar. (Yolcuların ve sipariş alıcılarının kesin konum verilerinin toplanmasını nasıl etkinleştirebileceği hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın).
  
  Yolcular ve sipariş alıcıları Uber uygulamalarını, mobil cihazlarından tam konum verisi toplanmasını etkinleştirmeden de kullanabilir. Ancak bu, Uber uygulamalarındaki bazı özellikleri etkileyebilir. Örneğin, kesin konum verisini etkinleştirmeyen yolcuların alım adreslerini kendileri girmeleri gerekir.
  
  Ayrıca, yolcu cihazından kesin konum verisi toplanmasını etkinleştirmemiş olsa bile, yolculuk sırasında sürücünün cihazından toplanan kesin konum verileri yolcunun hesabıyla ilişkilendirilir. Bu veriler makbuz oluşturma, müşteri desteği, dolandırıcılık tespiti, sigorta ve dava takibi gibi amaçlarla kullanılır.
  
• İşlem bilgileri: Talep edilen veya sağlanan hizmetlerin türü, yolculuk veya sipariş bilgileri (tarih ve saat, talep edilen alım ve bırakma adresleri, katedilen mesafe ve sipariş edilen ürünler gibi) ve ödeme işlemiyle ilgili bilgiler (restoranın veya dükkanın adı ve konumu, ödenen tutar ve ödeme yöntemi gibi) dahil olmak üzere hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili işlem bilgilerini toplarız. Ayrıca, bir kullanıcının adıyla bu kullanıcının promosyon kodunu kullanan kişilerin adını ilişkilendiririz.
  
• Kullanım verileri: Kullanıcıların hizmetlerimizle etkileşimlerine yönelik verileri toplarız. Bu verilere erişim tarihleri ve saatleri, uygulama özellikleri veya görüntülenen sayfalar, tarayıcı türü, uygulama çökmesi ve diğer sistem etkinlikleri dahildir.
• Cihaz verileri: Donanım modeli, cihazın IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları, işletim sistemi ve sürümü, yazılım, dil tercihi, reklam kimliği tanımlayıcıları, cihaz hareket ve mobil ağ verileri dahil olmak üzere, hizmetlerimize erişim sağlamak için kullandığınız cihazlara ait bilgileri toplarız.
  
• İletişim verileri: Kullanıcılar arasındaki Uber uygulamaları üzerinden etkinleştirilen telefon, kısa mesaj veya uygulama içi iletişimlerle ilgili verileri toplarız. Buna, metin veya uygulama içi mesajların yanı sıra tarih ve saat de dahildir. Telefon görüşmelerinin içeriğini yalnızca kullanıcıların önceden aramanın kaydedilebileceği bildirildiği durumlarda toplayabiliriz.
  

3. Diğer kaynaklardan gelen veriler. Buna şunlar dahildir:

• Davet programlarımıza katılan kullanıcılar. Örneğin, bir kullanıcı başka bir kişiyi davet ettiğinde bu kullanıcıdan, davet edilen kişinin verilerini alırız.
  
• Diğer kullanıcılar (arkadaş veya aile üyeleri gibi) için veya onlar adına hizmet talebinde bulunan veya işletme hesapları üzerinden diğer kullanıcıların hizmet talep etmelerine ya da almalarına izin veren Uber hesabı sahipleri (Uber Health, Uber Central, Uber Direct veya Uber for Business hesabı sahipleri gibi).
• Davalar ya da anlaşmazlıklarla ilişkili olarak bilgi sağlayan kullanıcılar veya diğer kişiler.
  
• Kullanıcıların Uber hesabı oluşturmak veya hesaplarına erişmek için kullandığı ödeme hizmeti sağlayıcıları, sosyal medya hizmetleri veya Uber’in API’lerini kullanan ya da Uber’in API’lerini kullandığı uygulama veya web siteleri gibi Uber iş ortakları.
  
• Kartın hüküm ve koşullarında açıklandığı üzere, Uber ile iş ortaklığı yapan bir finans kuruluşu tarafından verilen banka veya kredi kartlarıyla bağlantılı Uber iş ortakları.
• Kullanıcıların kimliğini, sabıka kaydı bilgilerini ve çalışmaya uygun olup olmadıklarını doğrulamamıza yardımcı olan ya da yaptırım, kara para aklamayı önleme veya müşteriyi tanıma gereklilikleriyle bağlantılı olarak kullanıcıları inceleyen tedarikçiler.
  
• Sürücülerin ve/veya kuryelerin sigorta, araç ve mali hizmet sağlayıcıları.
  
• İş ortağı ulaşım firmaları (bu tür bir firmayla ilişkilendirilen bir hesaptan hizmetlerimizi kullanan sürücüler veya kuryeler için).
  
• Halka açık kaynaklar.
  
• Verilerinin Uber tarafından pazarlama veya araştırma için kullanıldığı pazarlama hizmeti sağlayıcıları veya veri satıcıları.
  
• Emniyet teşkilatı görevlileri, halk sağlığı görevlileri ve diğer devlet yetkilileri.

B. Kişisel verileri nasıl kullanırız?

Uber, güvenli ve kolay ulaşımın, teslimatın ve diğer ürün ve hizmetlerin sunulması için verileri kullanır. Bu verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda da kullanıyoruz:

• kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini iyileştirme
• müşteri destek hizmetleri
• araştırma ve geliştirme
• kullanıcılar arasında iletişime olanak sağlama
• pazarlama ve reklam
• kullanıcılara pazarlama amaçlı iletiler gönderme
• yasal işlemlere bağlı olarak

Uber, kullanıcıların verilerini üçüncü taraflara doğrudan pazarlama amacıyla, kullanıcının izni olmadan satmaz veya onlarla paylaşmaz.

Size kolaylık sağlamak için, topladığımız verilerin ve bunları nasıl kullandığımızın görsel bir özetini burada paylaştık.

Topladığımızı verileri şu amaçlarla kullanırız:

1. Hizmetlerimizi sunmak için. Uber hizmet sunmak, hizmetleri kişiselleştirmek, sürdürmek ve geliştirmek için verileri kullanır.

Buna, verilerin şu amaçlarla kullanılması dahildir:

• Hesap oluşturma/güncelleme.
  
• Ulaşım, teslimat ve diğer hizmetleri/özellikleri etkinleştirme, örneğin:
  • Konum verilerini kullanarak yolcu alımları ve sipariş bırakmaları, TVS’leri hesaplama ve yolculukların veya teslimatların ilerlemesini takip etme.
  • Alımları kolaylaştırmak için sürücü adını ve araç bilgilerini yolcularla paylaşma; TVS paylaşımı ve ücret bölüşme için kullanıcı profili ve yolculuk bilgileri, kullanıcı puanları ve övgüler gibi veri paylaşımı içeren özellikler.
  • Müsait durumdaki sürücülerin ve kuryelerin hizmet talebinde bulunan kullanıcılarla eşleştirilmesi. Kullanıcılar müsaitlik, konum/yakınlık, kullanıcı ayarları/tercihleri ve geçmişteki davranışlarına veya tercihlerine göre bir yolculuğu kabul etme olasılığı gibi diğer faktörlere bağlı olarak eşleştirilebilir. Eşleştirme sürecimizle ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
  • Engelli kişilerin hizmetlerimizden yararlanmasını kolaylaştıran özellikler.
  • Uber Travel yolculuk planları oluşturmak için e-posta bağlamak ve iş ortağı avantajları (Marriott Bonvoy ile olduğu gibi) sağlamak için ödül programları bağlamak gibi hesap bağlamayı içeren özellikler.
• Yolculuk ücretinin veya Uber Eats siparişlerindeki teslimat ücretinin tahmini süre ve mesafe, tahmini güzergah, tahmini trafik ve hizmet talep eden veya sağlayan mevcut kullanıcı sayısına göre belirlendiği değişken fiyatlandırmayı etkinleştirme.
  
• Ödemeleri işleme alma.
  
• Kullanıcı hesaplarını kişiselleştirme. Örneğin, Uber Eats kullanıcılarına, önceki siparişlerini temel alarak kişiselleştirilmiş restoran veya yemek önerileri yapabiliriz.
  
• Sigorta, araç, faturalama veya finansman çözümleri sağlama.
• Kullanıcılara yolculuk veya teslimat güncellemeleri sunma, makbuzlar oluşturma ve hüküm ve koşullarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında kullanıcıları bilgilendirme.
• Yazılım hatalarını ve operasyonel sorunları çözmek de dahil olmak üzere hizmetlerimizi sürdürmek için gerekli işlemleri gerçekleştirme.
  
  Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hükümlerini yerine getirmek için veya Uber’in ve kullanıcılarının meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

2. Emniyet ve güvenlik. Verileri, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü korumak için kullanırız. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Hizmetlerimizin güvenli olmayan sürücü ve/veya yolcular tarafından kullanılmasını önlemeye yardımcı olmak için sabıka kaydı kontrolleri de dahil olmak üzere, kullanıcıların kimliğini ve ulaşım veya teslimat hizmeti sunmaya uygun olup olmadığını doğrulama.
  
  Belirli bölgelerde buna Uber’in, uygulamayı kullanan sürücü veya kuryenin kayıtlarımızdaki Uber hesabındakiyle aynı kişi olduğundan emin olmak için, sürücülerden ve kuryelerden çevrimiçi olmadan önce kendi çektikleri bir fotoğraf paylaşmasını isteyen Gerçek Zamanlı Kimlik Kontrolü özelliği de dahildir. Bu özelliği, banka hesabı bilgilerindeki değişikliği doğrulama veya hesaba yeniden erişim sağlama gibi diğer doğrulama işlemlerini tamamlamak için de kullanabiliriz.
  
  Ayrıca, kimliklerin başkaları tarafından kullanılmasını veya hizmetlerimizin yetkisiz sürücüler ya da kuryeler tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla kullanıcı profil fotoğraflarını, kimlik fotoğraflarını veya kullanıcı tarafından gönderilen diğer fotoğrafları işlemek için yüz tanıma teknolojisini kullanabiliriz.
  
  Nesne doğrulama teknolojisini kullanarak kullanıcıların maske, kask veya diğer güvenlik ekipmanları taktıklarını doğrulamak için de selfie’leri kullanabiliriz.
  
  Bazı ülkelerde, yolcuların nakit ödeme ve diğer bazı ödeme yöntemlerini kullanabilmek için kimliklerini doğrulamaları gerekebilir. Bu gibi durumlarda Uber, yolcuların bu doğrulamaları tamamlamak için kimlik numaralarını ve/veya kimlik kartlarının bir fotoğrafını paylaşmasına izin verir. Yolcu kimliğinin doğrulanması hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
  
  Benzer şekilde, sipariş alıcılarının da içki siparişi verip teslim almaya uygun olup olmadıklarını doğrulamak için yaşlarını ve resmi kimlik belgelerinin bir görselini paylaşmaları gerekebilir. Sipariş alıcısının kimliğinin doğrulanması hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
  
• Hızlı araç kullanma, sert fren yapma ve ani hızlanma gibi güvenli olmayan davranışları tespit etmek ve güvenli araç kullanımı hakkında bilgi vermek için, sürücülerin veya kuryelerin cihazlarındaki verilerin kullanılması. Ayrıca kuryelerin cihaz verilerini, teslimat yapmak için kullandıkları araç türünü doğrulamak için de kullanırız.
• Dolandırıcılık sonucunda elde edilen veya ortaya çıkan iptal ücretlerini tespit etmek için sürücünün konum bilgilerinin ve yolcular ile sürücüler arasındaki iletilerin kullanılması. Örneğin, bir sürücünün iptal ücreti elde etmek için yolcu alımını geciktirdiğini tespit edersek, yolcunun hesabına iptal ücreti yansıtmayız ve sürücüye ödenen tutarı, bu ücreti dahil etmeyecek biçimde ayarlarız. Bu tür bir düzenlemeye itiraz etmek isterseniz lütfen Uber müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.
  
• Diğer dolandırıcılık türlerini önlemek için cihaz, konum, kullanıcı profili, kullanım verilerinin ve diğer verilerin kullanılması. Buna, sahte hesapların veya hizmetlerimizin hileli kullanımının tespit edilmesi, hizmetlerimizin yetkisiz sürücüler veya kuryeler tarafından kullanılmasının engellenmesi, belirli ödeme yöntemleriyle bağlantılı olarak kullanıcı kimliklerinin doğrulanması ve kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişimin engellenmesi ve bunlarla mücadele edilmesi dahildir. Bir kullanıcının, Uber’in davet programını kötüye kullandığının belirlenmesi veya sahte belgeler göndermesi gibi bazı durumlarda, bu tür bir davranış hesabın otomatik olarak veya Avrupa Birliği’nde ya da yasaların gerektirdiği yerlerde bir insan tarafından yapılan inceleme sonucunda devre dışı bırakılmasına neden olabilir. Bu tür bir devre dışı bırakma işlemine itiraz etmek isterseniz lütfen Uber müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.
  
• Topluluk Kuralları’na uyulmasını teşvik etmek ve puanı düşük olan veya belirli ülkelerde bu kuralları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını devre dışı bırakmak için kullanıcı puanlamalarının, bildirilen olayların ve diğer geri bildirimlerin kullanılması. Avrupa Birliği’nde veya yasaların gerektirdiği yerlerde, bu tür bir devre dışı bırakma işlemi yalnızca bir insan tarafından inceleme yapılmasından ve/veya itiraz imkanı sağlandıktan sonra gerçekleşir. Puanlamaların nasıl belirlendiğini ve kullanıldığını öğrenmek isterseniz lütfen yolcu puanlamaları için buraya, sürücü puanlamaları için buraya, kurye puanlamaları için ise buraya göz atın. Bu tür bir devre dışı bırakma işlemine itiraz etmek isterseniz lütfen Uber müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.
  
• Çatışma riski olan (örneğin bir kullanıcı daha önce diğerine bir yıldız vermişse) kullanıcıların eşleştirilmesini önlemek için sürücü bilgileri (konum, puanlama ve yasalar izin verdiğinde cinsiyet) ve yolcu bilgilerini (puanlama, alım noktası ve varış noktası) kullanma.
• Kullanıcılar arasında yolculuk veya teslimat sırasında oluşabilecek çatışmaların azaltılmasına ve yönetilmesine yardımcı olan üçüncü taraf şirketlerle kullanıcı adı, konum, telefon numarası, araç bilgileri ve diğer ilgili bilgileri paylaşma.
  
  Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hükümlerini yerine getirmek için gerekli olduğunda ve/veya Uber’in, kullanıcılarımızın ve genel kamu üyelerinin meşru güvenlik çıkarları için yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

3. Müşteri desteği. Uber, topladığı bilgileri (arama kayıtları da dahil olabilir), kullanıcıların endişelerini araştırmak, bu endişelerle ilgilenmek ve müşteri destek yanıtlarını ve süreçlerini izlemek ve geliştirmek de dahil olmak üzere müşteri destek hizmetleri sağlamak için kullanır.

Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hükümlerini yerine getirmek için veya Uber’in müşteri desteği hizmetlerini izleme ve iyileştirme konusundaki meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

4. Araştırma ve geliştirme. Verileri, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla test, araştırma, analiz, ürün geliştirme ve makine öğrenimi için kullanırız. Bu, hizmetlerimizi daha rahat ve kullanımı kolay hale getirmemize, hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini artırmamıza ve yeni hizmetler ile özellikler geliştirmemize yardımcı olur.

Uber, Uber’in yeni hizmet ve özelliklerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi konusundaki meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

5. Kullanıcılar arasında iletişim sağlama. Örneğin; bir sürücü, alım konumunu teyit etmek için yolcuyla arama veya mesaj yoluyla iletişime geçebilir, bir yolcu kayıp eşyasını geri almak için bir sürücüyle iletişime geçebilir ya da bir restoran veya kurye, siparişine ilişkin bilgi vermek üzere siparişin alıcısını arayabilir.

Uber yukarıdaki etkinlikleri, Kullanım Şartları veya kullanıcılarla yapılan diğer sözleşmelerdeki hükümleri yerine getirmek için gerekli olduğu gerekçesiyle gerçekleştirir.

6. Pazarlama ve Reklamcılık. Uber, kendi hizmetlerini ve Uber iş ortaklarının hizmetlerini pazarlamak için verileri (Konuk Kullanıcıların verileri dışında) kullanır. Bu kullanım alanlarına şunlar dahil olabilir:

• Uber ürünlerinin, hizmetlerinin, özelliklerinin, tekliflerinin, promosyonlarının, çekilişlerinin, haberlerinin ve etkinliklerinin pazarlama veya tanıtımını yapan e-posta, kısa mesaj, anlık bildirim ve uygulama içi mesajlar gönderme.
  
  Buna konum, yolculuk ve sipariş geçmişi ile kullanım verilerinin, kullanıcıların gözlemlenen veya tahmin edilen ilgi alanlarına ve özelliklerine göre kişiselleştirilmiş pazarlama iletileri göndermek için kullanılması dahil olabilir. Örneğin, kullanıcının en sevdiği varış noktalarını veya dükkanları öneren anlık bildirimler gönderebilir veya kullanıcının daha önce sipariş verdiği ürünler ya da dükkanlar için benzer indirimler veya promosyonlar sunan uygulama içi mesajlar gönderebiliriz.
  
• Üçüncü taraf uygulamalarda veya web sitelerinde Uber reklamları gösterme. Buna konum, yolculuk ve sipariş geçmişi ile kullanım verilerinin kullanılması ve bu tür reklamların kullanıcıların ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmesi için karma e-posta adreslerinin ve cihaz veya kullanıcı tanımlayıcılarının reklam iş ortaklarıyla (Facebook ve TikTok gibi) paylaşılması dahildir.
• Uber uygulamalarında veya hizmetlerimizle bağlantılı olarak üçüncü taraf reklamları gösterme.
  
  Buna, Uber Eats’te bulunan restoran veya dükkan reklamları da dahildir. Bu reklamlar (Uber uygulamalarında “Sponsorlu İlanlar” olarak tanımlanır), kullanıcıların konumuna ve sipariş geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler içerir.
  
  Buna kullanıcıların yaklaşık konum, yolculuk bilgileri ve geçmişi, kullanım verileri, demografik veriler (buna tahmin edilen cinsiyet de dahil olabilir), cihaz veya kullanıcı tanımlayıcıları gibi veriler kullanılarak belirlediğimiz gözlemlenen veya tahmin edilen ilgi alanları ve özelliklerine göre kişiselleştirilen diğer üçüncü taraf ürün ve hizmetlerinin reklamları da dahildir.
  
  Buna, talebin yapıldığı saat ve talep edilen hizmetler de dahil olmak üzere, o andaki yolculuk veya teslimat talebiyle ilgili verilere göre kişiselleştirilen reklamlar da dahildir. Örneğin, bir kullanıcı süpermarkete gitmek için talepte bulunursa söz konusu süpermarkette bulunabilecek üçüncü taraflara ait ürünler için uygulama içi reklamlar gösterebiliriz.
  
• Uber reklamlarının ve Uber uygulamalarında veya hizmetlerimizle bağlantılı olarak gösterilen üçüncü taraf reklamlarının ne kadar etkili olduğunu ölçme.
  
  Kullanıcıların verilerini üçüncü taraflara doğrudan pazarlama veya reklam amacıyla, kullanıcının izni olmadan satmayız veya onlarla paylaşmayız. Ancak, kişiselleştirilmiş üçüncü taraf reklamlarının gösterilmesi ve etkililiğinin ölçülmesi amacıyla, reklam aracıları ile reklam veya cihaz tanımlayıcı, karma e-posta adresi, IP adresi, yaklaşık konum ve o andaki yolculuk veya sipariş bilgileri gibi verileri paylaşabiliriz. Bu aracılar, verileri kendi amaçları doğrultusunda kullanabilir veya paylaşabilir. Kullanıcılar Uber uygulaması için buradan, Uber Eats uygulaması için ise buradan reklam kişiselleştirmesi izinlerini geri alabilir. Uber’in veri paylaşımı uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Veri Paylaşımı ve İfşa” başlıklı bölüme göz atın.
  
  Uber, kendisinin veya iş ortaklarının sunduğu hizmetler ve özellikler hakkında kullanıcıları bilgilendirmesiyle ilgili kendi meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir. Uber’in pazarlama ve reklam amacıyla verilerinizi nasıl kullanabileceğiyle ilgili seçenekleriniz hakkında bilgi edinmek için “Tercih ve şeffaflık” ve “Pazarlama ve reklam tercihleri” başlıklı bölümlere göz atın.

7. Pazarlama dışı iletiler. Uber, Uber’in veya iş ortaklarının hizmetlerini veya ürünlerini pazarlama amacı olmayan anket ve diğer iletileri göndermek için verileri kullanabilir. Ayrıca kullanıcılara seçim, oylama, referandum, hizmetlerimizle bağlantılı diğer siyasi işlemlerle ilgili iletiler de gönderebiliriz. Örneğin, Uber geçmişte bazı kullanıcıları halk oylamaları veya kullanıcının yer aldığı bölgede Uber hizmetleriyle ilgili bekleyen mevzuatlar hakkında e-posta yoluyla bilgilendirmiştir.

Uber, yukarıdaki faaliyetleri, kullanıcılarla yaptığımız sözleşmelerin hüküm ve koşullarını yerine getirmek için gerekli olduğu gerekçesiyle veya Uber’in hizmetlerini kullanmalarının üzerinde etkisi olabilecek olaylar hakkında kullanıcıların bilgilendirilmesi konusunda Uber’in ve kullanıcılarının meşru menfaatleri doğrultusunda gerçekleştirir.

8. Yasal işlemler ve gereklilikler. Verileri, Uber hizmetlerinin kullanımıyla ilgili iddiaları veya anlaşmazlıkları araştırmak veya ele almak, geçerli yasalar, yönetmelikler veya işletme lisansları ya da anlaşmaları kapsamındaki gereklilikleri karşılamak için ya da emniyet teşkilatından gelenler de dahil olmak üzere, resmi talepler ve yasal süreçler uyarınca kullanırız.

Uber, yukarıdaki etkinlikleri, Uber’in hizmetlerinin ve özelliklerinin kullanımıyla ilgili iddia ve anlaşmazlıkların soruşturulması ve bunlara yanıt verilmesi konusundaki meşru menfaatleri doğrultusunda gerekli olduğu gerekçesiyle ve/veya geçerli yasal gerekliliklere uymak amacıyla gerçekleştirir.

C. Çerezler ve üçüncü taraf teknolojiler

Uber ve iş ortakları; bu bildirimde ve Uber’in Çerez Bildirimi’nde açıklanan amaçlar doğrultusunda, uygulamalarımız, web sitelerimiz, e-postalarımız ve çevrimiçi reklamlarımızda, çerez ve diğer kimlik belirteci teknolojilerini kullanır.

Çerezler; web siteleri, uygulamalar, çevrimiçi medya veya reklamlar tarafından tarayıcıda veya cihazda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Uber, çerezleri ve benzer teknolojileri şu gibi amaçlarla kullanır:

• kullanıcı kimlik doğrulaması yapmak
• kullanıcı tercihlerini ve ayarlarını kaydetmek
• içeriğin beğeni düzeyini belirlemek
• reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek
• web sitesini ziyaret eden kullanıcı trafiğini ve eğilimlerini analiz etmek ve hizmetlerimizle etkileşime giren kişilerin çevrimiçi davranışları ile ilgi alanlarına dair genel bir anlayış elde etmek

Ayrıca, bize hedef kitle ölçümü ve analiz hizmetleri sağlamaları, internette adımıza reklam yapmaları ve bu reklamların performansını izlemeleri ve bunu bildirmeleri için başkalarına izin verebiliriz. Bu kişiler, web sitemizi ve diğer çevrimiçi web sitesi ve hizmetleri ziyaret ettiğinizde kullanılan cihazları belirlemek için çerezler, web işaretçileri, SDK ve diğer teknolojileri kullanabilirler.

Çerezlerin ve bu bölümde açıklanan diğer teknolojilerin kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın.

D. Bilgi paylaşımı ve açıklanması

Uber hizmet ve özelliklerinin bazıları, diğer kullanıcılarla veya kullanıcının talebi üzerine veri paylaşmamızı gerektirir. Bu tür verileri ayrıca iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız ve iş ortaklarımızla, yasal nedenlerden dolayı veya dava ve anlaşmazlıklara bağlı olarak paylaşabiliriz.

Uber şu durumlarda verileri paylaşabilir:

1. Diğer kullanıcılarla paylaşabilir

Paylaşılacak içeriğe şunlar dahildir:

• Yolcunun adı, puanlaması ve alım ve/veya bırakma konumu sürücüyle paylaşılır.
• Yolcunun adı, birlikte yolculuk yaptığı diğer yolcularla paylaşılır. Paylaşımlı yolculuklardaki yolcular ayrıca diğer yolcuların bırakma konumlarını da görebilir.
• Siparişin alıcısının adı, teslimat adresi ve sipariş bilgileri restoranla veya dükkanla ve sipariş teslimatlarında kuryeyle paylaşılır. Ayrıca puanlamaları ve geri bildirimleri veya yasaların gerektirdiği ölçüde diğer bilgileri restoranla, dükkanla ve sipariş teslimatları için kuryeyle paylaşabiliriz.
• Sürücülere ve kuryelere ait ad ve fotoğraf; araç markası, modeli, rengi, plakası ve fotoğrafı; yolculuk öncesi ve sonrası konum; kullanıcılardan alınan ortalama puanlama; toplam yolculuk sayısı; sürücü veya kurye olmak için kaydolmalarından bu yana geçen süre; iletişim bilgileri; önceki kullanıcılar tarafından gönderilen övgü ve geri bildirimleri de içerecek biçimde sürücü ve kurye profili bilgileri dahil olmak üzere verileri yolcular, siparişlerin alıcıları, restoranlar ve dükkanlarla paylaşabiliriz.
  
  Yolculara ve sipariş alıcılarına, ücretlendirilen tutarların dökümü, sürücünün veya kuryenin adı, fotoğraf ve güzergâh haritası gibi bilgileri içeren makbuzlar da sağlarız. Ayrıca, yasalar gerektiriyorsa bu makbuzlara başka bilgiler de ekleriz.
• Uber davet programı katılımlarında, davet edilen kullanıcılarla ilgili yolculuk sayısı gibi belirli bilgileri, davet eden kişilerle, davet bonusunun belirlenmesi için yeterli olacak ölçüde paylaşırız.
  

2. Kullanıcının talebi üzerine paylaşabilir

Bu durumda veriler şu kişilerle paylaşılır:

• Kullanıcının talebi üzerine başka kişilerle. Örneğin, kullanıcı talep ettiğinde TVS bilgisini bir arkadaşıyla paylaşırız veya bir arkadaşıyla ücreti bölüştüklerinde yolculuk bilgilerini paylaşırız.
  
• Uber iş ortaklarıyla. Örneğin, kullanıcının bir üçüncü tarafın sunduğu promosyon teklifleri veya bir ortaklık aracılığıyla bir hizmet talebinde bulunması halinde, Uber bazı verileri ilgili üçüncü taraflarla paylaşabilir. Buna, örneğin, API’larımızla entegre olan diğer hizmet, platform, uygulama veya web siteleri; araç tedarikçileri veya hizmetleri; entegre olduğumuz API veya hizmet sunan taraflar veya promosyonlar, yarışmalar ve özel hizmetlerle bağlantılı olarak restoranlar, dükkanlar ya da diğer Uber iş ortakları ve bunların kullanıcıları dahil olabilir.
  
• Acil durum hizmetleri. Kullanıcıların, acil durumlarda veya belirli olaylardan sonra verilerini polis, itfaiye ve ambulans hizmetleriyle paylaşmalarını sağlayan özellikler sunuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Tercih ve Şeffaflık” ve “Acil Durum Veri Paylaşımı” başlıklı bölümlere göz atın.
  

3. Genel halkla paylaşabilir

Uber blogları ve Uber sosyal medya sayfaları gibi halka açık forumlarda paylaşılan soru ve yorumlar, kullanıcının gönderdiği soru veya yorumlardaki bilgiler de dahil olmak üzere herkes tarafından görülebilir.

4. Uber hesabı sahibiyle paylaşabilir

Bir kullanıcı, başka bir tarafın hesabı üzerinden hizmet alırsa konum verileri de dahil olmak üzere yolculuk veya sipariş bilgilerini bu hesabın sahibiyle paylaşabiliriz. Bunun gerçekleşebileceği durumlara şunlar örnek verilebilir:

• bir yolcu, Uber Central aracılığıyla ayarlanan yolculuklarda olduğu gibi, işvereninin Uber for Business profilini kullandığında
  
• bir sürücü veya kurye, Uber iş ortağı bir ulaşım şirketine veya restorana ait veya bunlarla ilişkili bir hesabı kullandığında
  
• bir yolcu veya teslimat alıcısı bir arkadaşı tarafından veya aile hesabı üzerinden ayarlanan bir yolculuk yaptığında veya sipariş aldığında
  
• bir kurye, başka bir kurye yerine çalıştığında (yalnızca Birleşik Krallık)
  

5. Uber iştirakleri ve bağlı kuruluşlarıyla paylaşabilir

Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları veya adımıza veri işlemeleri için bağlı kuruluşlarımız ve iştiraklerimizle bilgi paylaşıyoruz. Örneğin, Uber, uluslararası bağlı kuruluşları ve iştirakleri, örneğin Cornershop adına Amerika Birleşik Devletleri’nde bu tür verileri işler ve depolar. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Cornershop Veri Paylaşımı Politikamızı ziyaret edin.

6. Uber hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla paylaşabilir

Buna şunlar dahildir:

• ödeme işlemcileri ve ödeme aracı kuruluşları
  
• sabıka kaydı kontrolü ve kimlik doğrulama sağlayıcıları
  
• bulut depolama hizmeti sağlayıcıları
  
• Google, Uber’in uygulamalarında Google Haritalar’ın kullanımıyla bağlantılı olarak (verilerin toplanması ve kullanılmasıyla ilgili bilgi için Google’ın gizlilik politikasına göz atın)
  
• Uber’in sosyal medya şirketlerinin araçlarını Uber’in uygulamalarında ve web sitelerinde kullanmasıyla bağlantılı olarak Facebook ve TikTok dahil sosyal medya şirketleri (verilerin toplanması ve kullanımı hakkında bilgi edinmek için Facebook’un gizlilik politikasına ve TikTok’un gizlilik politikasına göz atın)
• Uber’in kişiselleştirilmiş reklamların ne kadar etkili olduğunu ölçmesini sağlayan reklam aracıları.
  
• kullanıcılarımıza ulaşmak veya kullanıcılarımızı daha iyi anlamak ve reklamın etkinliğini ölçmek için sosyal medya reklam hizmetleri, reklam network’leri, üçüncü taraf veri sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları dahil pazarlama iş ortakları ve pazarlama platformu sağlayıcıları
  
• Uber’le iş birliği içindeki veya Uber adına araştırma projeleri yürütenler de dahil olmak üzere araştırma iş ortakları
  
• Uber’in uygulama ve hizmetlerinin güvenliğini ve emniyetini geliştirmesine yardımcı olan tedarikçiler
  
• danışmanlar, avukatlar, muhasebeciler ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları
  
• sigorta ve finans hizmetleri sunan iş ortakları
  
• havalimanları
  
• Lime gibi Uber uygulamaları üzerinden kiralanabilen bisiklet ve scooter sağlayıcıları
  
• filo ve kiralama iş ortakları dahil olmak üzere üçüncü taraf araç tedarikçileri
  

7. Yasal nedenlerle veya bir anlaşmazlık oluşması durumunda paylaşabilir

Uber; geçerli yasa, yönetmelik, faaliyet ruhsatı veya sözleşmesi, hukuki süreç veya devlet talebi sonucunda gerekli olduğunda ya da açıklanması güvenlik veya benzer nedenlerle uygun olduğunda, kullanıcıların verilerini paylaşabilir.

Bu; verilerinizin emniyet yetkilileri, kamu sağlığı yetkilileri, diğer devlet makamları, havalimanları (havalimanı yetkilileri tarafından havalimanı mülkünde çalışma koşulu olarak gösterildiyse) ile paylaşılmasını veya Hizmet Şartlarımız, kullanıcı anlaşmaları veya diğer politikaları uygulamamız için lüzumu halinde, Uber’in hak ve mallarını, güvenliğini veya diğer kişilerin hak ve mallarını korumak ya da hizmetlerimizin kullanımına ilişkin iddia ve ihtilafların oluşması hallerinde üçüncü taraflarla paylaşılmasını kapsar. Başka bir kişinin kredi kartının kullanımıyla ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda yasalar gereğince, yolculuk veya sipariş bilgisi de dahil olmak üzere, verilerinizi kredi kartının sahibiyle paylaşmamız gerekebilir.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Uber’in Guidelines for Law Enforcement Authorities (Emniyet Yetkilileri için Rehber) - ABD, Guidelines for Law Enforcement Authorities (Emniyet Yetkilileri için Rehber) - ABD dışı ve Guidelines for Third Party Data Requests and Service of Legal Documents (Üçüncü Taraf Veri Talepleri ve Hukuk Tebligatı için Rehber belgelerine göz atın.

Ayrıca bu, herhangi bir şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, konsolidasyonu veya yeniden yapılandırılması, finansman veya bir işletmenin tamamen veya kısmen başka bir şirketçe edinilmesiyle ilişkili veya bunların müzakereleri esnasında diğer taraflarla verilerin paylaşılmasını da kapsar.

8. İzin dahilinde paylaşabilir

Uber, kullanıcıyı bilgilendirmemiz sonucunda paylaşıma izin verirse bir kullanıcının verilerini paylaşabilir.

E. Veri saklama ve imha etme

Uber, kullanıcı verilerini yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar.

Uber, hizmetlerini sunmak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanıcı verilerini saklar.

Uber, kullanıcı verilerini yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar. Kullanıcı verilerini saklama süremiz veri türüne, verilerin ilgili olduğu kullanıcı kategorisine ve verileri toplama amaçlarımıza göre belirlenir.

Uber’in kullanıcı verilerini saklama süresi yasal gereklilikler, güvenlik, emniyet ve dolandırıcılığı önleme amaçları veya ödenmemiş kredi ya da çözülmemiş bir talep veya anlaşmazlık gibi kullanıcının hesabıyla ilgili sorunlara göre belirlenir.

Örneğin:

• Kullanıcı profili ve oturum açma bilgileri gibi hizmetlerimizi sunmak için işlenen yolcu ve sipariş alıcısı kullanıcı verilerini kullanıcının hesabının kullanım süresi boyunca saklarız.
• Vergi yönetmeliklerine uymak amacıyla yolculuk ücretini hesaplamak için kullanılan konum verileri gibi belirli kullanıcı kategorilerini, kullanıcının hesabının kullanım süresi ne olursa olsun en fazla 7 yıl boyunca saklarız.
• Uygulamanın hileli kullanımını önlemek için, tüm kullanıcıların belirli kategorilerdeki verilerini, kullanıcının hesabının kullanım süresinden bağımsız bir süre boyunca saklarız. Verilerin saklanma süresi verilerin güvenlik, emniyet ve dolandırıcılığın önlenmesi amaçları doğrultusunda gerekliliğine ve ayrıca yasal gerekliliklere göre belirlenir. Örnek olarak, 1 yıl boyunca saklanan tamamlanmamış sürücü başvuruları, ayrıca 7 yıl boyunca saklanan güvenlikle ilgili olaylarla ilgili reddedilen sürücü başvuruları ve müşteri hizmetleri bildirimleri verilebilir.
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak güvenlik, emniyet ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla veya ödenmemiş kredi ya da çözülmemiş bir talep ya da anlaşmazlık gibi kullanıcının hesabıyla ilgili bir sorun nedeniyle kullanıcı profili bilgileri, araç ve vergi verileri gibi belirli kategorilerdeki verileri kullanıcının hesabının silinmesinden sonra da saklayabiliriz. Bu, genellikle hesaplarını ve verilerini silme talebinden sonra verileri 7 yıl boyunca sakladığımız anlamına gelir.

Kullanıcılar, diledikleri zaman hesaplarının silinmesini talep edebilir. Uber, silme talebinden sonra yasal gereklilikler nedeniyle veya bu politikada belirtilen nedenlerle kullanıcı verilerini saklayabilir.

Kullanıcılar diledikleri zaman Uber uygulamasındaki Ayarlar > Gizlilik menülerinden veya Uber web sitesinden (yolcular ve sipariş alıcıları buradan; sürücüler ve kuryeler buradan; konuk ödemesi yapan kullanıcılar buradan) hesaplarının silinmesini talep edebilir.

Uber, hesap silme talebinin ardından yasal gereklilikler, güvenlik, emniyet nedeniyle, dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla veya ödenmemiş kredi veya çözülmemiş bir talep veya itiraz gibi kullanıcının hesabıyla ilgili bir sorun nedeniyle saklanması gerekmediği sürece, kullanıcının hesabını ve verilerini siler. Sürücüler ve kuryelerle ilgili yasal gerekliliklere tabi olduğumuz için genellikle hesap ve verilerini, silme talebinden sonra geçerli resmi süre boyunca saklarız. Yolcular ve sipariş alıcıları için silme talebinden sonraki 90 gün içinde, yukarıdaki nedenlerden dolayı saklamanın gerekli olduğu durumlar dışında, veriler genellikle silinir.

Uber, kullanıcıların Uber’in topladığı verilere erişmesini ve/veya kontrol etmesini sağlar, bunu şu yollarla yapar:

• gizlilik ayarları
• cihaz erişim izinleri
• uygulama içi puanlama sayfaları
• pazarlama tercihleri

Uber, kullanıcıların verilerine veya verilerinin kopyalarına erişim talebinde bulunmasına, hesaplarında değişiklik ve güncelleme yapmasına, hesaplarının silinmesini talep etmesine veya Uber’in kullanıcı verilerinin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etmesine de izin verir.

A. Gizlilik ayarları

Uber uygulamasındaki Ayarlar > Gizlilik Ayarları menüsü, yolcuların ve sipariş alıcılarının konum verisi toplama ve paylaşmalarına, acil durum veri paylaşımını kullanmalarına ve bildirimlerle ilgili tercihlerini ayarlamalarına veya güncellemelerine olanak tanır. Gizlilik Merkezimizin web sürümü de mevcuttur.

• Konum verilerinin toplanması (yolcular ve sipariş alıcıları)
  
  Yolcular ve sipariş alıcıları, Uber’in konum verilerini mobil cihazlarından toplamasını cihaz ayarları üzerinden etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir. Bu işlemlere Ayarlar > Gizlilik Ayarları > Konum menüsünden erişilebilir.
  
• Anlık Konum Paylaşımı (Yolcular)
  
  Yolcular, Uber’in gerçek zamanlı konum verilerini mobil cihazlarından sürücüleriyle paylaşmasını cihaz ayarları üzerinden etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir. Bu işlemlere Ayarlar > Gizlilik > Konum menüsünden erişilebilir.
  
• Acil Durum Veri Paylaşımı
  
  Yolcular, mobil cihazlarından Uber’in acil durum polisi, itfaiye ve ambulans hizmetleriyle gerçek zamanlı konum verilerini paylaşmasını sağlayabilir. Bu verilere acil durum çağrısının yapıldığı andaki yaklaşık konum bilgisi; aracın marka, model, renk ve plaka bilgileri; yolcunun adı ve telefon numarası; alım ve bırakma konumları ile sürücünün adı dahil olabilir.
  
  Yolcular bu özelliği Ayarlar > Gizlilik > Konum menüsü veya Güvenlik Merkezi yoluyla etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  Sürücüler ve kuryeler ayrıca Uygulama ayarları > Acil Durum Veri Paylaşımı menüsü veya Güvenlik Araçları yoluyla Acil Durum Veri Paylaşımı özelliğini etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  
• Bildirimler: Hesap ve yolculuk güncellemeleri
  
  Uber, kullanıcılara yolculuk durumu bildirimleri ve hesaptaki etkinliklerle ilgili güncellemeler sunar. Bu bildirimler, Uber uygulamasının kullanılabilmesi için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Ancak kullanıcılar, bu bildirimleri hangi yöntemle alacaklarını Ayarlar > Gizlilik menüsünden seçebilir.
  
• Bildirimler: İndirimler ve haberler
  
  Kullanıcılar, Uber’in indirimleriyle ve Uber’den gelen haberlerle ilgili anlık bildirimler gönderme seçeneğini etkinleştirebilir. Anlık bildirimler Uber uygulamasının Ayarlar ve Gizlilik menülerinden etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.
  
• Restoranlardan ve dükkanlardan gelen iletiler
  
  Kullanıcılar, Uber Eats uygulamasından sipariş verirken belirli restoranlardan veya dükkanlardan ileti almak için iletişim bilgilerini paylaşmayı tercih edebilir. Bildirimleri etkinleştiren kullanıcılar, Uber Eats uygulamasının Ayarlar > Hesap > Veri Paylaşımı menüleri yoluyla bu tür bildirimleri almayı durdurabilir.

B. Cihaz izinleri

Çoğu mobil cihaz platformu (iOS, Android vb.), uygulamaların cihaz sahibinin izni olmadan erişemeyeceği belirli cihaz verileri tanımlamıştır ve bu platformların bu iznin nasıl alınacağına dair farklı yöntemleri vardır. Lütfen cihazınızdaki mevcut ayarları kontrol edin veya mobil operatörünüze danışın.

C. Uygulama içi puanlama sayfaları

Her yolculuktan sonra, sürücüler ve yolcular birbirlerine 1 ile 5 arasında bir puan verebilir. Bu puanlamaların ortalaması, kullanıcının hesabıyla ilişkilendirilir ve hizmet sundukları veya hizmet aldıkları diğer kullanıcılarla paylaşılır. Örneğin, yolcu puanlamaları, ulaşım hizmeti sunan sürücülere, sürücü puanlamaları ise yolcularına gösterilir.

Bu iki yönlü sistemde, herkes davranışlarından sorumludur. Sorumluluk, hem sürücüler hem de yolcular için saygılı ve emniyetli bir ortam oluşmasına yardımcı olur.

Yolcular, Uber uygulamasının ana menüsünde ortalama puanlarını görebilir ve ayrıca Uber’in Gizlilik Merkezi’nden ortalama puanlarının bir dökümüne erişebilir.

Sürücüler ise ortalama puanlarını Uber Driver uygulamasındaki profil fotoğraflarına dokunarak görebilir. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Kuryeler sipariş alıcıları, restoranlar ve dükkanlar tarafından da puanlanabilir. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

D. Pazarlama ve reklam seçenekleri

Uber, kullanıcılara verilerinin pazarlama ve reklam amacıyla nasıl kullanılacağıyla ilgili aşağıdaki seçenekleri sunar:

• Uber’den kişiselleştirilmiş pazarlama iletileri: Kullanıcılar, buradan Uber ürün ve hizmetleriyle ilgili verileri kendileri için daha uygun hale getirmek amacıyla kişiselleştirilen iletişimler (e-posta, anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlar gibi) almayı tercih edebilir. Kullanıcılar ayrıca buradan Uber’den pazarlama e-postaları almak isteyip istemediklerini de seçebilir.
• Uber reklamları: Kullanıcılar, buradan verilerinin üçüncü taraf uygulamalarda ve web sitelerinde Uber ürün ve hizmetleriyle ilgili kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak veya bu tür reklamların etkinliğini ölçmek için kullanılmasını ve reklam iş ortaklarıyla paylaşılmasını seçebilir.
• Restoran ve dükkan reklamları: Kullanıcılar, Uber’in Uber Eats’te mevcut olan restoranlar veya dükkanlar için kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek amacıyla sipariş ve arama geçmişlerini kullanıp kullanamayacağını buradan seçebilir.
• Üçüncü taraf reklamları: Kullanıcılar, Uber’in verilerini, kullanıcıların gözlemlenen veya tahmin edilen ilgi alanlarına ve özelliklerine göre kişiselleştirilmiş üçüncü taraf ürün veya hizmetlerine yönelik reklamlar göstermek amacıyla kullanıp kullanamayacağını buradan seçebilir.
• Çerezler ve ilgili teknolojiler: Kişiselleştirilmiş reklamlar gösterme amaçlı olanlar da dahil olmak üzere, Uber’in çerez ve ilgili teknoloji kullanımını nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın.

E. Kullanıcı veri talepleri

Uber kullanıcılara, Uber’in kullanıcı verilerini kullanımı hakkında bilgi edinme, kontrol sağlama ve soru ve yorum gönderme için çeşitli yollar sunar.

• Verilere erişim: Kullanıcılar, profil verileri ve yolculuk veya sipariş geçmişi de dahil olmak üzere verilere Uber uygulamaları ya da Uber web sitesi üzerinden erişebilir. Kullanıcılar ayrıca yolculuk veya sipariş sayısı, puanlama, ödül durumu ve Uber kullanıcısı oldukları gün sayısı gibi hesaplarıyla ilgili bilgilerin çevrimiçi bir özetini görüntülemek için Verilerinizi Keşfedin özelliğimizi kullanabilir. Kullanıcılar ayrıca buradan da verilerine erişim talep edebilir.
• Veri taşınabilirliği: Kullanıcılar, Verilerinizi İndirin aracımızı kullanarak verilerinin bir kopyasını talep edebilir. Bu araç üzerinden kullanılabilen verilere genel bir bakış için lütfen buraya tıklayın. Kullanıcılar ayrıca buradan da verilerinin bir kopyasını talep edebilir.
• Verileri değiştirme veya güncelleme: Kullanıcılar adı, telefon numarasını, e-posta adresini, ödeme yöntemini ve hesaplarıyla ilişkilendirilen fotoğrafı Uber uygulamasının Ayarlar menüsünden veya sürücü portalından düzenleyebilir. Kullanıcılar, verilerinin güncellenmesini veya düzeltilmesini buradan da talep edebilir.
• Verilerin silinmesi: Kullanıcılar diledikleri zamanın Uber’in Gizlilik Merkezi üzerinden veya Uber uygulamasının Ayarlar > Gizlilik menülerinde hesaplarının silinmesini talep edebilir.
• İtirazlar, kısıtlamalar ve şikayetler: Kullanıcılar, verilerinin tamamını veya bir kısmını kullanmayı durdurmamızı ya da verilerini kullanmayı kısıtlamamızı talep edebilir. Buna, verileri Uber’in meşru menfaati doğrultusunda kullanmamıza itiraz etme de dahildir. Uber, bu tür bir itiraz veya talep sonrasında verileri, yasalar tarafından gerekli tutulan ya da izin verilen ölçüde işlemeye devam edebilir.
  
  Ayrıca, konuma bağlı olarak, kullanıcıların bulundukları ülkedeki veri koruma yetkilisine, Uber’in verilerini kullanımıyla ilgili şikayet dilekçesi sunma hakkı olabilir. Örneğin, Avrupa Birliği’ndeki ve Güney Amerika’daki kullanıcılar, bu talepleri yaşadıkları ülkedeki veri koruma yetkililerine gönderebilir.
  
  Kullanıcılar yukarıdaki talepleri buradan gönderebilir.

Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz.

Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapmamız halinde, kullanıcıları değişiklikler hakkında, Uber uygulamalarından veya e-posta gibi diğer yollarla önceden bilgilendireceğiz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgilere erişmek için kullanıcıların zaman zaman politikamızı gözden geçirmesini öneririz.

Güncellenme sonrasında hizmetlerimizin kullanılması, güncellenen bildirime, yasaların izin verdiği ölçüde, izin verildiği anlamına gelir.