Son güncelleme: Mart 26, 2026
Uber Gizlilik Bildirimi: Yolcular ve sipariş alıcıları
Uber’i kullanırken kişisel verileriniz konusunda bize güvenmiş oluyorsunuz. Bu güveninizi sarsmamaya kararlıyız. Bunun ilk adımı da gizlilik ile ilgili uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmaktır.
Bu bildirim, topladığımız kişisel verileri (“veri”), bunların nasıl kullanıldığını, paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin tercihlerinizi açıklar. Bu belgeyi, gizlilik uygulamalarımız hakkında önemli konulara dikkat çeken gizliliğe genel bakış metnimizle birlikte okumanızı öneririz.
I. Genel Bakış
II. Verilerin toplanması ve kullanımı
A. Topladığımız veriler
B. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
C. Temel otomatik süreçler
D. Çerezler ve ilgili teknolojiler
E. Veri paylaşma ve açıklama
F. Veri saklama ve imha etme
III. Tercih ve şeffaflık
IV. Yasal bilgiler
A. Veri denetleyicileri ve veri koruma görevlisi
B. Verilerinizi kullanmak için yasal dayanaklarımız
C. Veri aktarımları için yasal çerçeve
D. Bu Gizlilik Bildirimi’nde yapılan güncellemeler
I. Genel bakış
Kapsam
Bu bildirim, yolculuklar veya teslimatlar da dâhil olmak üzere ürün veya hizmet talep etmek ya da almak için Uber’in uygulamalarını veya web sitelerini kullandığınızda geçerlidir.
Bu bildirim; Uber Freight veya Careem Rides kullandığınız durumlar hariç olmak üzere, Uber’in uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla ürün ya da hizmet talep ettiğinizde veya aldığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar.
Bu bildirim özellikle şu durumlarda geçerlidir:
Uber hesabınızı kullanarak yolculuk dâhil mobilite hizmetleri talep ettiyseniz veya aldıysanız (bir “yolcu”).
Uber Kurye, Uber Eats veya Postmates hesabınız ya da hesap oluşturmadan ve/veya hesabınızda oturum açmadan teslim etme veya teslim alma hizmetlerine erişmenizi sağlayan konuk olarak ödeme özellikleri dâhil olmak üzere belirli kanallar aracılığıyla yemek, paket ya da diğer ürün veya hizmetlerin teslim edilmesini, teslim alınmasını ya da iade edilmesini talep ettiyseniz veya böyle bir hizmetten yararlandıysanız (“sipariş alıcısı”).
Uber’in uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla başkaları tarafından talep edilen hizmetleri aldıysanız (“konuk kullanıcı”). Buna Uber Health, Uber Central, Uber Direct veya Uber for Business kullanıcıları (birlikte “kurumsal işletme kullanıcıları”) tarafından ya da arkadaşlar, aile üyeleri veya diğer bireysel hesap sahipleri (Uber Connect ile verilen siparişler dâhil) tarafından sipariş edilen yolculuk ya da teslimat hizmetlerinin alıcıları dâhildir. Buna ayrıca Uber hediye kartları alanlar da dâhildir.
Bu bildirim, Uber’i sürücü ortağı veya kurye olarak da dâhil olmak üzere Uber uygulaması veya web siteleri aracılığıyla hizmet sunmak (talep etmek veya almak yerine) için kullandığınızda Uber’in verilerinizi nasıl toplayıp kullandığınızı açıklamaz. Uber’in bu tür verileri nasıl toplayıp kullandığını açıklayan bildirimine buradan ulaşabilirsiniz. Uber’i hizmet talep etmek, almak veya sunmak için kullanan kişiler, bu bildirimde “kullanıcılar” olarak geçecektir.
Gizlilik uygulamalarımız, hizmet verdiğimiz yerlerdeki geçerli yasalara tabidir. Bu tür yasaların gerekli kıldığı, izin verdiği veya yasakladığı veri işleme türleri küresel olarak farklılık gösterir. Dolayısıyla ulusal, bölgesel veya başka coğrafi sınırlar arasında seyahat ediyorsanız Uber’in bu bildirimde açıklanan veri işleme uygulamaları, kendi ülkenizdeki veya bölgenizdeki uygulamalardan farklı olabilir.
Ayrıca şu bölgelerde Uber’i kullanıyorsanız lütfen aşağıdaki noktalara dikkat edin:
Arjantin
Kamuya Açık Bilgilere Erişim Dairesi, 25.326 sayılı yasanın düzenleyici kuruluşu olarak görevi kapsamında, yerel veri koruması yönetmeliğinin ihlal edilmesi sonucunda haklarının etkilendiğini düşünen veri sahiplerinin şikâyet ve raporlarını almakla yükümlüdür.
Avustralya
Avustralya Gizlilik İlkeleri’ne uyumumuzla ilgili olarak Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz. Bu tür iletişimler, Uber’in müşteri hizmetleri ve/veya ilgili gizlilik ekipleri tarafından makul bir süre içinde ele alınacaktır. Bu konudaki uyumlulukla ilgili endişeleriniz için buradan Avustralya Bilgi Komisyonu ile de iletişime geçebilirsiniz.
Brezilya
Brezilya’daki Genel Veri Koruma Kanunu’yla (Lei Geral de Proteção de Dados-LGPD) ilgili olarak Uber’in gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya gidin.
Kolombiya, Honduras ve Jamaika
Bu bildirimde kullanıldığı şekliyle “yolcular” ve “sürücü ortakları” sırasıyla “kiralayan” ve “kiraya veren” olarak bilinir.
Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”), Birleşik Krallık (“BK”) ve İsviçre
Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (“GDPR”) de dâhil olmak üzere bu bölgelerdeki veri koruma ve diğer yasalar nedeniyle Uber, bu bildirimde açıklanan bazı veri toplama ve kullanma işlemlerini AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre’de gerçekleştirmez. Bu tür veri toplama ve kullanma durumları yıldız (*) ile belirtilmiştir. Uber’i bu bölgeler dışında kullanırsanız verileriniz toplanabilir ve yıldız işaretiyle gösterilen amaçlar için kullanılabilir.
Ayrıca İsviçre'deki kullanıcılar için Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürih, İsviçre), Uber’in Federal Veri Koruma Yasası’nın amaçları doğrultusunda atanmış temsilcisidir ve bu yasa ile ilgili olarak buradan veya posta yoluyla kuruma ulaşılabilir.
Verilerinizi işlememizle ilgili endişeleriniz varsa burada listelenen iletişim bilgileri aracılığıyla ülkenizdeki veri koruma yetkilisi (“DPA”) ile iletişime geçme hakkına da sahipsiniz.
Kenya
Uber’in 2019 tarihli Kenya Veri Koruma Yasası kapsamındaki haklarınızla uyumluluğu ya da bu yasanın gözettiği haklarınızı kullanma talebiniz hakkında Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca bu tür uyumlulukla ilgili endişeleriniz için Veri Koruma Komisyonu birimi ile de buradan iletişime geçebilirsiniz.
Suudi Arabistan Krallığı
Suudi Arabistan Krallığı içinde işlenen veriler için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL) geçerlidir. Uber’in KVKK kapsamındaki haklarınızla uyumluluğu ya da bu haklarınızı kullanma talebiniz hakkında Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz.
Meksika
Meksika’nın Kişisel Veri Koruma Kanunu (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) ile ilgili olarak Uber’in yürüttüğü gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için buraya, Uber Money’nin kişisel verileri işlemesi hakkında bilgi edinmek için de buraya göz atın.
Nijerya
Uber’in 2023 tarihli Nijerya Veri Koruma Yasası kapsamındaki haklarınızla uyumluluğu ya da bu yasanın gözettiği haklarınızı kullanma talebiniz hakkında Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz. Bu uyumlulukla ilgili endişeleriniz olursa Nijerya Veri Koruma Komisyonu ile de buradan iletişime geçebilirsiniz.
Québec, Kanada
Uber’in verilerinizi otomatik karar alma amaçlı olarak kullanması ve söz konusu kararlara ilişkin dikkate alınan faktörler hakkında sorularınız için Uber ile buradan iletişim kurarak bu kararlarla ilişkili herhangi bir kişisel verinin düzeltilmesini talep edebilir, Uber personeli tarafından söz konusu kararların gözden geçirilmesini isteyebilirsiniz.
Güney Kore
Uber, bu bildirimde açıklanan bazı veri toplama ve kullanma işlemlerini Güney Kore’de gerçekleştirmez. Güney Kore’deki Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu ile ilgili olarak Uber’in gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
Tayvan
Tayvan Kişisel Veri Koruma Yasası ve ilgili düzenlemeleri uyarınca sınır ötesi veri aktarımları gerçekleştirirken Uber tarafından uygulanan önlemler hakkında bilgi edinmek ve ilgili diğer bilgileri incelemek için lütfen buraya göz atın.
Ödemelerinizle ilgili kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklayan Tayvan Ödeme Verileri Gizlilik Bildirimi hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
Amerika Birleşik Devletleri
Kaliforniya Tüketici Gizliliği Kanunu da dâhil olmak üzere ABD’deki eyalet gizlilik yasalarıyla ilgili olarak Uber’in gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın. Uber’i Nevada veya Washington eyaletlerinde kullanıyorsanız bu eyaletlerin gizlilik yasaları uyarınca tüketici sağlığı verilerinin toplanması ve kullanılmasıyla ilgili olarak Uber’in uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya gidin.
Belirli bir ülke veya bölgedeki uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz olması hâlinde lütfen bizimleburadan iletişime geçin.
II. Verilerin toplanması ve kullanımı
A. Topladığımız veriler
Uber şu verileri toplar:
1. Tarafınızdan verilen bilgiler
2. Hizmetlerimizi kullandığınızda toplananlar
3. Diğer kaynaklardan alınanlar
Topladığımız verilerin ve bu verileri nasıl kullandığımızın bir özeti için lütfen buraya gidin.
Uber aşağıdaki verileri toplar:
1. Sağladığınız veriler: Buna şunlar dâhildir:
Veri kategorisi | Veri türleri |
|---|---|
a. Hesap bilgileri. Uber hesabınızı oluşturduğunuzda veya güncellediğinizde veri toplarız. |
|
b. Demografik bilgiler. Belirli özellikleri sunabilmek için gerekirse demografik verileri toplarız. Örneğin:
|
|
c. Kimlik doğrulama bilgileri. Bu, hesabınızı veya kimliğinizi doğrulamak için topladığımız verileri ifade eder. Bu, fiziksel veya biyolojik özelliklerinize göre kimliğinizi doğrulamamızı sağlayan biyometrik verileri içerebilir. Örneğin yaşınızı ve hesabınızın sizden başka biri tarafından kullanılmadığını onaylamak veya hileli hesapların oluşturulmasını önlemek için yüz doğrulama teknolojisini kullandığımızda biyometrik veriler oluşturulur. |
|
d. Kullanıcı içerikleri. Bu, aşağıdaki durumlarda topladığımız verileri ifade eder:
|
|
2. Hizmetlerimizi kullandığınızda toplanan veriler: Buna şunlar dâhildir:
Veri kategorisi | Veri türleri |
|---|---|
a. Konum verileri. Araç çağırırsanız yolculuğunuz sırasında sürücü ortağının konumunu takip eder ve bu verileri hesabınıza bağlarız. Bu, yolculuğunuz sırasında nerede olduğunuzu görüntülememizi sağlar. Ayrıca yaklaşık konumunuzu belirleriz ve telefonunuzdaki ayarlar aracılığıyla izin verdiğiniz takdirde kesin konumunuzu tespit edebiliriz. İzin verirseniz araç çağırdığınız veya sipariş verdiğiniz andan yolculuk tamamlanana ya da siparişiniz teslim edilene kadar kesin konumunuzla ilgili bilgileri toplarız. Uber uygulamasını telefonunuzun ekranında açık tuttuğunuzda da bu tür verileri toplarız. Kesin konumunuzla ilgili bilgileri toplamamıza izin vermeden Uber’i kullanabilirsiniz. Ancak bu, konumunuzu sizin için tespit etmemize izin vermek yerine telefonunuza girmeniz gerekeceğinden işinizi zorlaştırabilir. Uber’in kesin konum verilerinizi toplayıp toplayamayacağını kontrol etme hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın. |
|
b. Yolculuk/sipariş bilgileri. Bu, konuk olarak ödeme özellikleri aracılığıyla verilen siparişler de dâhil olmak üzere yolculuğunuz veya siparişiniz hakkında topladığımız bilgileri ifade eder. |
|
c. Kullanım verileri: Bu, Uber’in uygulamaları ve web siteleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunuzla ilgili verileri ifade eder. |
|
d. Cihaz verileri. Bu, Uber’e erişmek için kullandığınız cihazlarla ilgili verileri ifade eder. |
|
e. İletişim verileri. Bu, (i) müşteri desteği için Uber ile iletişime geçtiğinizde, bir güvenlik sorununu bildirdiğinizde veya başka sorularınız olduğunda ve (ii) Uber uygulamaları aracılığıyla sürücü ortağı ve kuryelerle iletişim kurduğunuzda topladığımız verileri ifade eder. |
|
f. Araç içi kayıtlar. Otonom bir araçla yolculuk yaparsanız araç içi kameralarla çekilen videolarınızı toplarız. Ayrıca, bir yolculuk sırasında müşteri desteği için Uber ile iletişime geçtiğinizde ses kayıtları da toplayabiliriz. |
|
3. Diğer kaynaklardan alınan veriler: Bunlara şunlar dâhildir:
Veri kategorisi | Veri türleri |
|---|---|
a. Kolluk kuvvetleri, halk sağlığı görevlileri ve diğer devlet yetkilileri. |
|
b. Pazarlama ortakları, reklamverenler ve hizmet sağlayıcıları. Buna nakit para programlarıyla* bağlantılı olan bankalar ve veri satış aracıları* dâhildir. |
|
c. Kimliğinizi doğrulamamıza veya dolandırıcılığı tespit etmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar. |
|
d. Uber hesap sahipleri. Bu, sizin için hizmet talebinde bulunan (arkadaşlarınız veya aile üyeleriniz gibi) veya kendi hesapları üzerinden hizmet talebinde bulunmanızı sağlayan (kurumsal müşteriler gibi) Uber hesabı sahiplerini ifade eder. |
|
e. Uber iş ortakları (hesap oluşturma, erişim ve API’ler). Uber verilerinizi, Uber hesabı oluşturmak veya hesaba erişmek için kullandığınız ödeme hizmeti sağlayıcıları, sosyal medya hizmetleri, sadakat programı partnerleri veya Uber’in API’lerini kullanan ya da Uber’in API’lerini kullandığı uygulama veya web sitelerinden alabilir. | Uber hesabınızı oluşturmak veya hesabınıza erişmek için kullandığınız iş ortağına veya kullanılan API’ye bağlı olarak değişir. |
f. Uber iş ortakları (banka veya kredi kartları). Uber, size ait verileri kartın hüküm ve koşullarında açıklandığı üzere Uber ile iş ortaklığı yapan bir finans kuruluşu tarafından verilen banka veya kredi kartlarıyla bağlantılı olan işletme ortaklarından alabilir. |
|
g. Müşteri desteği sorunları, talepler veya anlaşmazlıklarla ilişkili olarak bilgi sağlayan kullanıcılar veya diğer kişiler. |
|
h. Uber’in yönlendirme programlarına katılan kullanıcılar. Örneğin başka bir kullanıcı tarafından Uber’e yönlendirilirseniz bu kullanıcıdan verilerinizi alırız. |
|
B. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Uber, güvenli ve kolay ulaşımın, teslimatın ve diğer ürün ve hizmetlerin sunulması için veri kullanır. Şu amaçlarla da veri kullanırız:
- Kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini iyileştirme ile dolandırıcılığı önleme ve tespit etme
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütme
- Kullanıcılar arasında iletişim sağlama
- Müşteri desteği sunma
- Araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürütme
- Kullanıcılara pazarlama amaçlı olmayan iletiler gönderme
- Yasal işlemlerle bağlantılı olarak kullanma
1. Hizmetlerimizi sunmak için. Uber ürün ve hizmet sunmak, bunları kişiselleştirmek, sürdürmek ve geliştirmek için veri kullanır.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
a. Hesabınızı oluşturma ve güncelleme |
|
b. Hizmet ve özelliklerin sunulması. Buna şunlar dâhildir:
|
|
c. Yolcu/alıcı ücretleri ve sürücü/teslimat iş ortağı ücretlerinin hesaplanması. |
|
d. Ödemeleri işleme alma ve Uber Money gibi ödeme ve e-para ürünlerini etkinleştirme |
|
e. Hesabınızı kişiselleştirme. Örneğin, önceki siparişlerinize, yolculuklarınıza ve teslimat konumunuza göre size kişiselleştirilmiş restoran veya yemek önerileri ya da yolculuk önerileri sunabiliriz. |
|
f. Size yolculuk veya teslimatla ilgili güncellemeler sunma ve yolculuk veya sipariş özetleri oluşturma. |
|
g. Şartlarımız, hizmetlerimiz veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirme |
|
h. Yazılım hatalarını ve operasyonel sorunları çözmek de dâhil olmak üzere hizmetlerimizin sürdürülmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi. |
|
2. Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önleyip tespit etmek için. Verileri, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini ve emniyetini korumaya yardımcı olmak için kullanıyoruz.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
a. Hesabınızı, kimliğinizi veya güvenlik gerekliliklerine uyum sağladığınızı doğrulama Buna şunlar dâhildir:
|
|
b. Konuk kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemleri de kapsayacak şekilde dolandırıcılığı önleme, tespit etme ve dolandırıcılıkla mücadele etme. |
|
c. Çatışma riskinin artmasına neden olabilecek* veya bir kullanıcının diğerine daha önce düşük (örneğin, bir yıldız) puan verdiği kullanıcı eşleşmelerini tahmin etmek ve önlemeye yardımcı olmak. |
|
d. Yolculuklar veya teslimatlar sırasında güvenlik uzmanlarıyla canlı destek sağlama. |
|
e. Uber Hüküm ve Koşulları’nın, Topluluk Kuralları’nın ve size bildirilen diğer politika ve standartların uygulanması. |
|
3. Pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütme. Uber, hem kendi hizmetlerini hem de Uber iş ortaklarının hizmetlerini pazarlamak için verileri (konuk kullanıcıların verileri hariç) kullanır.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
a. Uber veya diğer şirketler tarafından sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili pazarlama ve reklamları kişiselleştirme. Örneğin Uber şunları yapabilir:
|
|
b. Talep zamanı ve talep edilen hizmetler de dâhil olmak üzere, mevcut yolculuk veya teslimat talebinizle ilgili verilere dayalı olarak hedeflenen reklamların gösterilmesi. Örneğin, bir süpermarkete yolculuk talebinde bulunursanız o süpermarkette bulunabilecek üçüncü taraf ürünleri için uygulama içi reklamlar gösterebiliriz. |
|
c. Pazarlama ve reklamların etkinliğini ölçme ve reklam ve pazarlama kampanyalarımızı optimize etme. Örneğin Uber şunları yapabilir:
|
|
4. Kullanıcılar arasında iletişim sağlama.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
Örneğin bir sürücü ortağı alım konumunu teyit etmek için sizi arayabilir, siz bir sürücü ortağını kayıp eşya geri almak için arayabilirsiniz ya da bir restoran veya kurye, siparişinizle ilgili bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçebilir. |
|
5. Müşteri desteği sunma.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
Buna, kullanıcı tarafından bildirilen uygunsuz hareketlerin (uygunsuz mesajlar veya dolandırıcılık gibi) araştırılması da dâhil olmak üzere kullanıcı endişelerinin araştırılıp giderilmesi, müşteri desteği yanıtlarımızın ve süreçlerimizin izlenmesi ve iyileştirilmesi, müşteri desteği sorunlarıyla ilgili araştırma çalışmalarına katılabilecek kişilerin belirlenmesi dâhildir. Uber, bu amaçlar için üretken yapay zekâ araçlarını kullanabilir. |
|
6. Araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürütme.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
Verileri, makine öğrenimi modellerini eğitmek de dâhil olmak üzere analiz, araştırma ve ürün geliştirme için kullanıyoruz. Böylece hizmetlerimizi daha rahat ve kullanımı kolay hâle getirmemize, hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini artırmamıza ve yeni hizmetler ile özellikler geliştirmemize yardımcı olur. |
|
7. Pazarlama amaçlı olmayan iletişimler için.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
Buna hizmetlerimizle alakalı olan seçim, oylama, referandum ve diğer siyasi süreçlerle ilgili anketler ve iletiler de dâhildir. Örneğin, yaşadığınız yerdeki halk oylaması veya Uber hizmetleriyle ilgili yakında çıkacak mevzuat hakkında sizi bilgilendirebiliriz. |
|
8. Yasal işlemler ve gereklilikler için.
Veri kullanımı | Kullanılan veriler şunları içerir: |
|---|---|
Verileri Uber hizmetlerinin kullanımıyla ilgili iddiaları veya anlaşmazlıkları araştırmak veya ele almak amacıyla; geçerli yasaların, yönetmeliklerin veya işletme lisanslarının, anlaşmalarının veya sigorta poliçelerinin kapsamındaki ve bunlarla uyumluluk çerçevesinde gereklilikleri karşılamak için ya da emniyet teşkilatından gelenler de dâhil olmak üzere resmî talepler ve yasal süreçler uyarınca kullanırız. |
|
C. Temel otomatik süreçler
Uber; eşleştirme, fiyatlandırma, dolandırıcılığı önleme ve tespit etme gibi hizmet sunumu ve kullanıcı güvenliği için gerekli olan işlevler de dâhil olmak üzere ürünlerimizin ve hizmetlerimizin belirli kısımlarını mümkün kılmak için otomatik süreçler kullanır.
Uber; eşleştirme (ulaşım ve/veya teslimat hizmeti talep eden ve sağlayan kullanıcıların eşleştirilmesi), fiyatlandırma (bu tür hizmetler için ödenmesi gereken tutarın hesaplanması) ve dolandırıcılığı tespit etme ve önleme de dâhil olmak üzere hizmetlerimizin önemli kısımlarını sunabilmek için otomatik süreçlere güvenir. Bu süreçler, Uber’in her gün dünya çapında milyonlarca kullanıcıya sorunsuz ve güvenli bir deneyim sunmasına olanak tanır.
Bu bölümde otomatik eşleştirme, fiyatlandırma, dolandırıcılığı önleme ve tespit etme süreçlerinin işleyişi ile birlikte bunların Uber deneyiminizi nasıl etkiledikleri ve bu süreçleri mümkün kılmak için kullanılan kişisel ve kişisel olmayan veriler de açıklanmaktadır.
Bu süreçlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz.
1. Eşleştiriliyor
Uber, sizi sürücü ortakları veya kuryelerle verimli bir şekilde eşleştirmek amacıyla algoritmalar kullanır. Bu, sizin için bekleme sürelerini en aza indirmemize ve sürücü ortakları ile kuryeler için verimliliği sağlamamıza yardımcı olur.
Eşleştirme süreci, ulaşım veya teslimat talebinde bulunduğunuzda devreye girer. Algoritmalarımız daha sonra konumunuz, talep edilen varış noktası, sürücü ortaklarının veya kuryelerin yakınlığı ve uygunluk durumu, trafik koşulları ve geçmiş veriler (bazı pazarlarda sizinle bir sürücü ortağının daha önce birbirlerinizle olumsuz deneyimler yaşadığınızı bildirip bildirmediğinizi içeren) dâhil olmak üzere en iyi eşleşmeyi belirlemek için çeşitli faktörleri değerlendirir.
Yolculuk veya teslimat talebi daha sonra bu süreç aracılığıyla eşleşen sürücü ortağına/kuryeye iletilir. Bir yolculuk veya sipariş kabul edildiğinde eşleşmenin onayını size ve sürücü ortağına/kuryeye göndeririz.
Platformumuzdaki tüm kullanıcılara en iyi deneyimi sunmak üzere eşleştirme sürecimizi sürekli olarak iyileştiriyor ve Uber’i kullandığınız konuma bağlı olarak farklı faktörleri göz önünde bulundurabiliyoruz.
Uber’in eşleştirme süreci hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
2. Fiyatlandırma
Ulaşım veya teslimat talep ettiğinizde, Uber; ödeyeceğiniz ücreti belirlemek için aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli etkenlere dayalı algoritmalar kullanır:
- Talep ettiğiniz hizmet türü (örneğin, UberX, UberXL, Uber Black), restoran veya işletme adı ve konumu ile sipariş tutarı dahil olmak üzere yolculuk/sipariş bilgileri
- Konumunuz
- Varış noktasına tahmini süre ve mesafe
- Sürücü ortaklarının veya teslimat iş ortaklarının uygunluğu ve yakınlığı
- Günün saati
- Trafik koşulları
- Trafik akışları ve mevsimsel eğilimler gibi geçmiş veriler
Ücretiniz ayrıca ödenen geçiş ücretleri veya ek ücretler, bahşişler, tasarruflar, promosyonlar ve abonelikler ile rotaya bağlı ayarlamalara göre de değişebilir.
Ücret, belirli bir bölgede mevcut sürücü ortaklarından daha fazla Yolcu olduğunda otomatik olarak devreye giren yoğunluk ücretlendirmesine bağlı olarak da değişebilir. Bu, zaman içinde daha fazla sürücü ortağının yoğun bölgeye hizmet vermesini sağlar ve güvenilirliği sürdürmek ve dengeyi yeniden sağlamak için Yolcu talebini yönlendirir.
Uber’in ücretlendirme süreci hakkında ek bilgilere burada ulaşabilirsiniz.
3. Dolandırıcılığı önleme ve tespit etme
Uber, kendisine veya kullanıcılarına yönelik dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için algoritmalar kullanır. Bu, üçüncü taraf kaynaklar dâhil olmak üzere hesap devralmalarını, şüpheli kullanıcı davranışlarını ve yetkisiz erişim girişimlerini izlemeye ilişkin çabaları içerir.
Bu araçlar, hileli davranışlara işaret edebilecek (tipik kullanıcı davranışlarından önemli ölçüde farklılık gösteren davranışlar gibi) örüntüler arar. Bunu yapmak için Uber; konum verileri, ödeme bilgileri ve Uber kullanımı da dâhil olmak üzere kullanıcılardan toplanan veya kullanıcılar tarafından oluşturulan bilgileri gerçek zamanlı olarak izler. Ayrıca şüpheli davranışları tespit etmeye yardımcı olmak için geçmiş verileri inceler ve gerçek zamanlı verilerle karşılaştırırız.
Uber, olası bir hileli etkinlik tespit ederse hizmetlerine erişiminizi sınırlayabilir veya bu tür bir erişime izin vermeden önce kimliğinizi doğrulamak gibi belirli bir işlem yapmanızı zorunlu tutabilir.
Bu süreçlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa Uber müşteri destek ekibiyle buradan iletişime geçebilirsiniz.
E. Verileri paylaşma ve açıklama
Verilerinizi talebiniz üzerine veya izninizle, hizmetlerimizi veya özelliklerimizi sağlamak için gerekli olduğunda diğer kullanıcılarla paylaşırız. Verileri ayrıca iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla, yasal nedenlerden dolayı veya dava ve anlaşmazlıklara bağlı olarak paylaşırız.
Uber, aşağıdakilerle veri paylaşabilir:
1. Diğer kullanıcılarla
Şunlarla veri paylaşmak dâhildir:
Alıcı | Paylaşılan veri |
|---|---|
Sürücü ortağı |
|
Paylaşılan yolculuklar sırasındaki diğer yolcular veya hediye alıcıları |
|
Sipariş verdiğiniz restoranlar/dükkânlar ve kuryeniz |
|
Kullandığınız herhangi bir Uber hesabının sahibi. Buna bir Aile büyüğü hesabı, Uber for teens hesabı veya bir aile profiline bağlı herhangi bir hesabı kullanmanız da dâhildir. Buna misafir kullanıcı olarak yolculuk veya teslimat hizmeti talep etmeniz ya da almanız da dâhildir. Ayrıca Uber for Business hesabı sahibine (yani işvereninize) bağlı bir e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturursanız yapılan yolculukları veya siparişleri söz konusu Uber for Business hesabında masraf göstermenize yardımcı olmak için hesap verilerinizi (ad ve e-posta adresi gibi) söz konusu hesap sahibiyle paylaşabiliriz.* Ayrıca güvenlik olayları veya şikâyetler gibi yolculuğunuzla ilgili konularda da söz konusu hesap sahibiyle bilgi paylaşabiliriz. |
|
Grup siparişinizdeki diğer alıcılar |
|
Sizi Uber’e yönlendiren kişiler. Yönlendirme bonuslarını belirlemek için verilerinizi gerektiği şekilde paylaşabiliriz. |
|
Diğer Uber Eats kullanıcıları. Uber Eats’te bir restoran ile ilgili değerlendirme yayımlarsanız veya en sevdiğiniz restoranların bir listesini oluşturursanız ve listenin paylaşımını “Herkese açık” olarak ayarlarsanız verilerinizi paylaşırız. |
|
2. Talep üzerine veya onayınızla
Şunlarla veri paylaşmak dâhildir:
Alıcı | Paylaşılan veri |
|---|---|
Veri paylaşım özelliklerini birlikte kullandığınız kullanıcılarla. Bu, TVS bilginizi ve konumunuzu paylaşmanıza veya ücretinizi bölüşmenize olanak tanıyan özellikleri içerir. | Kullanılan özelliğe bağlı olarak şunları içerebilir:
|
Uber iş ortakları. Promosyon, yarışma veya özel hizmet amaçlı paylaşımlar dâhil olmak üzere Uber aracılığıyla uygulamalarına veya web sitelerine eriştiğiniz şirketlerle veri paylaşıyoruz. | Uber aracılığıyla eriştiğiniz uygulamaya veya web sitesine ve amacınıza bağlı olarak şunları içerebilir:
|
Acil durum hizmetleri. Verilerinizi acil bir durumda veya belirli olaylardan sonra polis, itfaiye ve ambulans hizmetleri ile paylaşmanızı sağlıyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” ve “Acil durum verilerinin paylaşımı” bölümlerine gidin. |
|
Sigorta şirketleri. Bir olaya karışırsanız veya bir sigorta şirketine Uber hizmetleriyle ilgili bir talep bildirirseniz ya da gönderirseniz Uber, bu talebi düzenlemek veya ele almak amacıyla söz konusu sigorta şirketiyle veri paylaşır. | Aşağıdakileri içerebilecek talebi düzenlemek veya işleme almak için gerekli veriler:
|
Dükkânlar veya restoranlar. Kullanıcı hesabınızda bir restoran veya dükkân sadakat üyelik numarası oluşturursanız veya eklerseniz sipariş verdiğinizde bu verileri restoranla/dükkânla paylaşırız. Ayrıca buralardan pazarlama iletileri almanız için adınızı, iletişim bilgilerinizi ve sipariş bilgilerinizi restoranlarla veya dükkânlarla paylaşmanızı sağlarız. |
|
3. Uber hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla
Bunlar, aşağıda listelenen üçüncü tarafları veya üçüncü taraf kategorilerini içerir.
Muhasebeciler, danışmanlar, avukatlar ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları.
Reklam ve pazarlama yayıncıları (sosyal medya platformları gibi), reklam ağları ve reklamverenler, üçüncü taraf veri sağlayıcıları, reklam teknolojisi sağlayıcıları, ölçüm ve analiz sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları dâhil olmak üzere reklam ve pazarlama ortakları ve sağlayıcıları. Uber, bu tedarikçilerden Uber hizmetlerinin veya reklam iş ortaklarımızın mevcut ve potansiyel kullanıcılarına ulaşmak veya bunları daha iyi anlamak ve reklam etkinliğini ölçmek ve iyileştirmek amacıyla yararlanır. Örneğin kullanıcıların sınırlı veri noktalarıyla (ör. mobil reklam kimliği, karma e-posta, ad) tanımlandığı ve çıkarılan ilgi alanları ve özelliklere göre gruplandırıldığı kitle listelerini reklam ve pazarlama yayıncılarıyla paylaşırız. Uber, reklam ve pazarlama yayıncılarına reklamlarla bu grupları veya kitleleri hedeflemeleri talimatını verir.
Buna Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift ve diğerleri gibi reklam aracıları da dâhildir. Hizmetlerini sunmalarına imkân sağlamak amacıyla ve gizlilik bildirimlerinde açıklanan diğer amaçlar için reklam veya cihaz tanımlayıcısı, şifrelenmiş e-posta adresi, yaklaşık konum, mevcut yolculuk veya sipariş bilgileri ve reklam etkileşimi verileri dâhil olmak üzere verileri bu aracılarla paylaşırız. Reklam kişiselleştirmesini buradan devre dışı bırakabilirsiniz. Bu aracıların gizlilik uygulamaları hakkında, kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili taleplerin nasıl gönderileceği de dâhil olmak üzere daha fazla bilgi için, lütfen yukarıda bağlantısı verilen gizlilik bildirimlerine gidin.
Bulut depolama hizmeti sağlayıcıları.
Müşteri desteği platformu ve hizmet sağlayıcıları.
Google Haritalar’ın Uber uygulamalarında kullanılmasıyla bağlantılı olarak Google.
Kimlik doğrulama ve risk çözümleri sağlayıcıları.
PayPal ve Hyperwallet dâhil ödeme işlemcileri ve ödeme aracı kuruluşları.
Uber’le iş birliği içindeki veya Uber adına araştırma projeleri yürütenler de dâhil olmak üzere araştırma iş ortakları.
Meta ve TikTok da dâhil olmak üzere araçlarının Uber tarafından Uber’in uygulamalarında ve web sitelerinde kullanmasıyla bağlantılı olarak sosyal medya şirketleri.
Uber uygulamaları ve hizmetlerinin güvenliğini ve emniyetini iyileştirmede Uber’e yardımcı olan hizmet sağlayıcıları.
Bize yapay zekâ ve makine öğrenimi araçları ve hizmetleri sunan hizmet sağlayıcılar.
Lime ve Tembici gibi bisiklet ve scooter sağlayıcıları, iFood gibi teslimat hizmeti sağlayıcıları ve üçüncü taraf mobil uygulama sağlayıcıları dâhil olmak üzere Uber’in uygulamalarıyla entegre olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve iş ortakları.
Üçüncü taraf araç tedarikçileri (filo ve kiralama iş ortakları) ve filo deposu işletmecileri.
Gerekli şartları karşılayan yolculuklarda ve Uber Eats siparişlerinde kendi şartlarına göre puan veya ödül sunan sadakat programı iş ortakları.
Uber uygulamalarında yolculuk veya teslimat hizmetleri sunan otonom araç iş ortakları.
Araçların konum ve durum verilerine erişerek araç bakımı ve filo operasyonlarına yardımcı olan otonom araç filosu depo operatörleri.
4. Uber’in iştirakleriyle ve bağlı kuruluşlarıyla
Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları veya bizim adımıza veri işlemeleri için iştiraklerimiz ve bağlı kuruluşlarımızla veri paylaşıyoruz.
5. Yasal nedenlerle veya bir tazminat talebi veya anlaşmazlık oluşması durumunda
Uber; geçerli yasa, yönetmelik, faaliyet ruhsatı ya da sözleşmesi, hukuki süreç, devlet talebi veya sigorta poliçesi uyarınca gerekli olduğunda ya da açıklanması güvenlik veya benzer nedenlerle uygun olduğunda verilerinizi paylaşabilir.
Bu; hüküm ve koşullarımız, kullanıcı sözleşmeleri veya diğer politikaları uygulamamız ya da Uber’in veya diğer kişilerin haklarını, mülkiyetini ya da güvenliğini korumamız için gerekmesi hâlinde veya hizmetlerimizin kullanımına ilişkin tazminat talepleri ya da ihtilafların oluşması durumunda kolluk kuvvetleri, kamu sağlığı yetkilileri, diğer devlet makamları, sigorta şirketleri, üçüncü taraf filo iş ortakları veya diğer üçüncü taraflarla veri paylaşımını kapsar. Başka bir kişinin kredi kartının kullanımıyla ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda yasalar gereğince, yolculuk veya sipariş bilgisi de dâhil olmak üzere kişisel verilerinizi kredi kartının sahibiyle paylaşmamız gerekebilir.
Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Uber’in ABD’deki Kolluk Kuvvetleri İçin Kılavuz ve Üçüncü Taraf Veri Talepleri Ve Hukuk Tebligatı İçin Kılavuz belgelerine göz atın.
Ayrıca herhangi bir şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, konsolidasyonu veya yeniden yapılandırılması, finansman ya da bir işletmenin tamamen veya kısmen başka bir şirketçe satın alınmasıyla ilişkili olarak ya da bunların müzakereleri esnasında da diğer taraflarla kişisel verileri paylaşabiliriz.
F. Veri saklama ve imha etme
Uber, verilerinizi yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar. Kullanıcılar, Uber uygulamaları ve web siteleri aracılığıyla hesap silme talebinde bulunabilir.
Uber, verilerinizi yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar. Bu süreler, verilerin türüne ve bunları toplama ve saklama amaçlarımıza göre değişir.
Örneğin verilerinizi şu kadar süreyle saklayabiliriz:
- Uber’in hizmet sunması için gerekli olduğu durumlarda, Uber hesabınızın kullanıma açık olduğu süre boyunca (yani hesabınızın kullanım ömrü veya “LOA”). Buna adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme bilgileriniz gibi hesap bilgileri dâhildir.
- Uber’in vergi, sigorta, yasal veya düzenleyici gereklilikleri kapsamında veya araştırma ve geliştirme gibi amaçlar için gerekli durumlarda, Uber’in yasal taleplere karşı savunma veya yasal taleplerde bulunma konusundaki meşru menfaatlerine tabi olarak (Uber hesabınızı silmediğiniz sürece) verilerin toplanmasından itibaren 7 yıl boyunca.
- Yalnızca belirli hizmetleri veya özellikleri etkinleştirmek için gerekli olduğu süre boyunca. Örneğin yasaların gerektirdiği durumlarda içki teslimatı amacıyla yaşınızı doğrulamak için kimliğinizin bir görüntüsünü gönderirseniz yasalar gereğince daha uzun süre saklanması gerekmedikçe bu görüntüleri 48 saat içinde sileriz.
Aşağıdaki tabloda, yukarıda açıklanan veri kategorileriyle ilgili olarak Uber’in saklama uygulamaları listelenmektedir. Uber, yasaların gerektirdiği durumlarda verileri aşağıda açıklanan sürelerden daha uzun veya daha kısa sürelerle saklayabilir.
Veri kategorisi | Saklama süresi |
|---|---|
Hesap | LOA |
İletişimler | LOA veya 7 yılın hangisi daha erken ise |
Demografik bilgiler | LOA |
Cihaz | LOA |
Kimlik doğrulama | Resmî kimlikler 1 yıl Kullanıcı tarafından gönderilen özçekim fotoğraflar 3 yıl |
Konum verileri | LOA veya 7 yılın hangisi daha erken ise |
Yolculuk/sipariş | LOA veya 7 yılın hangisi daha erken ise |
Kullanım verileri | LOA veya 7 yılın hangisi daha erken ise |
Uber’in hizmetlerini sunması amacıyla veya vergi, sigorta, yasal veya düzenleyici gerekliliklerimiz kapsamında verilerinizin saklanması gerekmiyorsa toplama amaçlarımız için artık gerekli olmadığında verilerinizi sileriz. Bu süreler, verilerin türüne ve bunları toplama amaçlarımıza göre değişir. Örneğin size kişiselleştirilmiş pazarlama ve reklam göstermek için kullandığımız belirli bilgileri genellikle en geç yaklaşık bir yıl sonra sileriz.
Uber uygulamasındaki Gizlilik menülerinden veya Uber web sitesinden (yolcular ve sipariş alıcıları buradan, konuk kullanıcılar ise buradan) hesabınızı silmemizi talep edebilirsiniz.
Bir hesap silme talebinin ardından; güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek veya yasal gerekliliklere uymak amacıyla ya da hesabınızla ilgili sorunlar (ödenmemiş bir kredi ya da çözülmemiş bir tazminat talebi veya anlaşmazlık gibi) nedeniyle saklamamız gerekmediği sürece hesabınızı ve verilerinizi sileriz. Örneğin ciddi bir dolandırıcılık veya güvenli olmayan davranış nedeniyle Uber’in hizmetlerinden men edilirseniz Uber, platformuna yeniden erişmenizi önlemek için hesap silme talebinden sonra verilerinizi saklar.
Bu gibi durumlarda sakladığımız veriler, saklama amacına göre değişir. Örneğin, verilerinizi hileli davranış nedeniyle saklıyorsak bu tür davranışlarla ilgili verileri ve Uber’in platformuna tekrar erişmenizi önlemek için ihtiyaç duyduğumuz verileri saklarız. Bunlar hesap bilgilerinizi, kimlik doğrulama bilgilerinizi, işlem verilerinizi, kullanıcı içeriğini ve iletişim verilerini içerebilir. Benzer şekilde, Uber’i kullanırken hukuki işlem veya sigorta talebiyle sonuçlanabilecek bir olay yaşarsanız bu gibi durumlarla ilgili olabilecek verileri saklarız.
Yukarıdaki nedenlerden dolayı saklamanın gerekli olduğu durumlar dışında, verileri genellikle bir hesap silme talebinden sonraki 90 gün içinde sileriz.
III. Tercih ve şeffaflık
Uber, Uber’in topladığı verilere erişmenize ve/veya kontrol etmenize olanak sağlar. Bunu şu yollarla yapar:
- Gizlilik ayarları
- Cihaz izinleri
- Uygulama içi puanlama sayfaları
- Pazarlama ve reklam seçenekleri
Ayrıca verilerinize veya verilerinizin kopyalarına erişim talebinde bulunabilir, hesabınızda değişiklik veya güncelleme yapabilir, hesabınızın silinmesini talep edebilir veya Uber’in verilerinizi işlemesiyle ilgili kısıtlama getirmesini talep edebilirsiniz.
1. Gizlilik ayarları
Konum verilerinin toplanması ve paylaşılması, acil durum verilerinin paylaşılması ve bildirimlerle ilgili tercihlerinizi , Uber uygulamalarında Hesap > Ayarlar > Gizlilik bölümünden erişebileceğiniz Uber Gizlilik Merkezi’nde ayarlayabilir veya güncelleyebilirsiniz.
Konum verilerinin toplanması
Uber’in mobil cihaz konum verilerinizi toplamasını cihaz ayarlarınızdan etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Bu ayarlara Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Konum paylaşımı menüsünden erişebilirsiniz.
Canlı konumu paylaşma
Uber’in mobil cihazınızın gerçek zamanlı konum verilerini sürücü ortakları veya kuryelerle paylaşmasını cihaz ayarlarınızdan etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Bu ayarlara, Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Konum paylaşımı menüsünden erişebilirsiniz.
Cinsiyet kimliği
Cinsiyet bilgilerinizi Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Cinsiyet kimliği menüsünden güncelleyebilirsiniz.
Acil durum veri paylaşımı
Yolculuk sırasında Uber’in verilerinizi gerekirse polis, itfaiye ve ambulans hizmetleriyle paylaşmasını sağlayabilirsiniz. Bunu seçmeniz durumunda adınız ve telefon numaranız; acil durum çağrısının yapıldığı andaki yaklaşık konumunuz; aracın marka, model, renk ve plaka bilgileri; yolcu alma ve bırakma konumları ile sürücünüzün adı da dâhil olmak üzere veri paylaşacağız.
Bu özelliği, Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Konum paylaşım menüsünden etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz.
Bildirimler: indirimler ve haberler
Uber’in, tasarruflar ve Uber’den haberlerle ilgili anlık bildirimler gönderme seçeneğini buradan veya Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Reklamlar ve veriler menüsünden etkinleştirebilirsiniz.
Üçüncü taraf uygulamaları erişimi
Ek özellikleri etkinleştirmek için üçüncü taraf uygulamalarının Uber hesap verilerinize erişmesine izin verebilirsiniz. Üçüncü taraf uygulamalarının erişimini buradan inceleyebilir/geri çekebilirsiniz.
2. Cihaz izinleri
Çoğu mobil cihaz platformu (iOS ve Android gibi), uygulamaların cihaz sahibinin izni olmadan erişemeyeceği belirli cihaz verileri tanımlamıştır ve bu platformların bu iznin nasıl alınacağına dair farklı yöntemleri vardır.
3. Uygulama içi puanlama sayfaları
Her yolculuktan sonra sürücü ortağıyla birbirinize 1 ile 5 arasında bir puan verebilirsiniz. Aldığınız puanların ortalaması sürücü ortaklarına gösterilir.
Ortalama puanınızı Uber uygulamasının Hesap bölümünde bulabilir ve ayrıca Uber’in Gizlilik Merkezi’nden ortalama puanınızın kırılımına erişebilirsiniz.
4. Pazarlama ve reklam seçenekleri
Uber’den kişiselleştirilmiş pazarlama iletileri
Uber’in, Uber ürün ve hizmetleriyle ilgili pazarlama iletişimlerini (e-posta, anlık bildirim ve uygulama içi mesajlar gibi) kişiselleştirip kişiselleştiremeyeceğini buradan veya Uber’in Gizlilik Merkezi’ndeki Reklamlar ve veriler menüsünden seçebilirsiniz.
Uber’den pazarlama amaçlı e-postalar veya anlık bildirimler alıp almayacağınızı da buradan seçebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş reklamlar
Uber’de veya Uber Eats ve Postmates’te gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için Uber’in yolculuk, sipariş ya da arama geçmişinizi kullanıp kullanmayacağını seçebilirsiniz.
Çerezler ve ilgili teknolojiler
Kişiselleştirilmiş reklamların gösterilmesi de dâhil olmak üzere Uber’in çerez ve ilgili teknolojileri kullanması konusunda kontrolü nasıl elinizde tutabileceğinize dair bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın.
5. Kullanıcı veri talepleri
Uber, verilerinizin kullanımı hakkında bilgi edinme, kontrol sağlama ve soru ile yorum gönderme için çeşitli yollar sunar. Aşağıda belirtilen yöntemlere ek olarak misafir kullanıcı olmanız veya Uber hesabınızın olmaması da dâhil olmak üzere veri taleplerini Gizlilik Sorgulama Formumuz aracılığıyla buradan da gönderebilirsiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak verilerinizle ilgili ek haklarınız da olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki Genel bakış bölümüne göz atın.
Veri erişimi ve taşınabilirlik
Bulunduğunuz yere bağlı olarak verilerinize erişme ve verilerinizi taşıma hakkına sahip olabilirsiniz.
Bulunduğunuz konumdan bağımsız olarak profil verileriniz ve yolculuk veya sipariş geçmişiniz de dâhil olmak üzere verilerinize Uber uygulamaları veya web sitesi üzerinden erişebilirsiniz.
Puanlamanız, yolculuk veya sipariş sayınız, ödül durumunuz ve Uber’i ne kadar süredir kullandığınız gibi hesabınızla ilgili belirli bilgilerin bir özetini görüntülemek için Verilerinizi keşfedin bölümümüzü de kullanabilirsiniz.
Hesap, kullanım, iletişim ve cihaz verileri de dâhil olmak üzere Uber kullanımıyla ilgili en çok talep edilen verilerin bir kopyasını indirmek için Verilerinizi indirin özelliğimizi de kullanabilirsiniz.
Verileri değiştirme veya güncelleme
Adınızı, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, ödeme yönteminizi ve profil fotoğrafınızı Uber uygulamasının Ayarlar menüsünden düzenleyebilirsiniz.
Veri silme
Uber’in Gizlilik Merkezi üzerinden hesabınızı silmesini talep edebilirsiniz.
İtirazlar, kısıtlamalar ve şikâyetler
Verilerinizin tamamını veya bir kısmını kullanmayı durdurmamızı ya da verilerinizi kullanmamıza yönelik sınırlama getirmemizi talep edebilirsiniz. Buna, verileri Uber’in meşru menfaati doğrultusunda kullanmamıza itiraz etme de dâhildir. Uber bu tür bir itiraz veya talep sonrasında verileri, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu veya yasalar tarafından zorunlu tutulduğu ya da izin verildiği ölçüde işlemeye devam edebilir.
Ayrıca bulunduğunuz konuma bağlı olarak, ülkenizde veri korumadan sorumlu yetkili makama, Uber’in verilerinizi kullanımıyla ilgili şikâyet dilekçesi sunma hakkınız olabilir.
IV. Yasal bilgiler
A. Veri denetleyicileri ve veri koruma görevlisi
Uber Technologies, Inc., diğer Uber bağlı kuruluşlarıyla ortak denetleyici olduğu durumlar dışında, Uber’in hizmetlerini küresel olarak kullandığınızda Uber tarafından işlenen verilerin tek denetleyicisidir.
Uber Technologies, Inc. (“UTI”), aşağıdakiler dışında Uber’in hizmetlerini küresel olarak kullandığınızda Uber tarafından işlenen verilerin denetleyicisidir:
- UTI ve UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V.; Uber’in Meksika’daki ödeme ve e-para hizmetleri kullanıcılarına ait verilerin denetleyicileridir.
- UTI ve Uber B.V., Uber Payments BV ile birlikte Uber’in AEA’daki ödeme ve e-para hizmetleri kullanıcılarına ilişkin verilerin ve Uber Payments UK Ltd. ile birlikte ise Uber’in Birleşik Krallık’taki ödeme ve e-para hizmetlerinin kullanıcılarına ilişkin verilerin ortak denetleyicileridir.
- UTI ve Uber B.V., Uber hizmetlerinin AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’deki diğer tüm kullanımlarıyla bağlantılı olarak işlenen verilerin ortak denetleyicisidir.
- UT LLC, Güney Kore’de Uber hizmetlerini kullandığınızda işlenen verilerin denetleyicisidir.
Ayrıca Uber’in Veri Koruma Görevlisi ile iletişime geçmek için uber.com/privacy-dpo adresine e-posta veya Uber B.V.’ye (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Hollanda) bir posta gönderebilir ve Uber’in kişisel verilerinizi işlemesiyle ve veri koruma haklarınızla ilgili meselelere dair sorularınızı sorabilirsiniz.
B. Verilerinizi kullanmak için yasal dayanaklarımız
Hizmetlerimizi kullandığınız yere ve verilerinizi kullanma amacımıza bağlı olarak Uber, verilerinizi işleme konusunda aşağıdaki yasal dayanakları esas alır:
- Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirme gerekliliği
- Onay
- Uber’in meşru menfaatleri
- Yasal zorunluluk
AEA, Birleşik Krallık, İsviçre, Brezilya ve Nijerya dâhil olmak üzere bazı ülke ve bölgelerdeki veri koruma yasaları, Uber’in verilerinizi yalnızca bu yasalar kapsamında tanımlanan belirli koşullar geçerli olduğunda kullanmasına izin verir. Buna verilerinizi kullanmak için “yasal bir dayanağa” sahip olmak denir. Bu yasal dayanakların uygulanabilirliği konumunuza bağlı olabilir. Aşağıdaki tablo, Uber’in bu yasalar geçerli olduğunda sahip olduğu yasal dayanakları gösterir ve verilerinizden bu bildirimde açıklanan amaçlar doğrultusunda yararlanmaktadır.
Yasal dayanak | Açıklama | Veri kullanımı |
|---|---|---|
Sözleşme | Uber hesabınızı oluşturduğunuzda ve/veya Uber’den yolculuk veya teslimat talebinde bulunduğunuzda sizinle bu hizmetleri sunmak için Hüküm ve Koşullarımız tarafından tanımlanan bir sözleşme imzalamış oluyoruz. Bu yasal dayanak, talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak ve söz konusu sözleşme kapsamındaki sorumluluklarımızı yerine getirmek için verilerinizi kullanmamız zorunlu olduğunda devreye girer. |
|
Onay | Bu yasal dayanak, verilerinizi nasıl toplayıp kullanacağımızı size bildirdiğimizde ve verilerinizin bu şekilde kullanılmasını gönüllü olarak kabul ettiğinizde (bazı durumlarda söz konusu toplama ve kullanımı bir cihaz veya Uber ayarı aracılığıyla etkinleştirerek) geçerlidir. İzne bağlı olduğumuz durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu durumda verilerinizin toplanmasını ve kullanılmasını durdururuz. |
|
Meşru menfaatler | Bu yasal dayanak, Uber’in verilerinizi kullanmak için meşru bir menfaati (güvenlik, emniyet ve dolandırıcılığın önlenmesi ile tespit edilmesi gibi) olduğunda, verilerin işlenmesi bu amaç için gerekli olduğunda ve gizliliğinize yönelik risklerin (örneğin Uber’in verilerinizi kullanmasını beklememeniz veya bu kullanımın haklarınızı kullanmanıza engel teşkil etmesi kaynaklı olarak) bu amacın getireceği yarardan daha ağır basmadığı durumlarda geçerlidir. |
|
Yasal zorunluluk | Bu yasal dayanak, verilerinizi yasalara uymak için kullanmamız gerektiğinde geçerlidir. |
|
C. Veri aktarımları için yasal çerçeve
Uber, kullanıcı verilerini global olarak yönetir ve işler. Veri aktarımıyla ilgili geçerli yasal çerçevelere uyuyoruz.
Uber, kullanıcı verilerini global olarak yönetir ve işler. Bu; kişisel verilerinizin, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere veri koruma yasalarının yaşadığınız veya bulunduğunuz yerden farklı olabileceği ülkelerde işlenmesiyle sonuçlanabilir.
Bu, şunları yapmak üzere verilerinizin Uber’in Amerika Birleşik Devletleri’ndeki sunucularında işlenmesini ve küresel olarak aktarılmasını veya erişime açılmasını içerir:
- İstediğiniz her yerde size hizmet sunma
- Talep ettiğiniz her yerde yolculuk/sipariş geçmişi gibi bilgilerinize erişmenizi sağlama
- Uber’in kullanıcı hizmetleri temsilcilerine erişim sağlama ve onlardan gelen yanıtları sunma
- Hükûmet veya kolluk kuvvetlerinden gelen bilgi taleplerine gerektiği şekilde yanıt verme
Uber, nerede olursanız olun, kişisel verilerinizin nerede veya kim tarafından işlendiğine bakılmaksızın kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu, kullanıcıların verilerini korumak için aşağıdakiler de dâhil olmak üzere küresel önlemlerin uygulanmasını içerir:
- Kullanıcı verilerinin hem hareket hâlindeyken şifreleme gibi yöntemlerle hem de dururken güvenliğini sağlama
- Gizlilik ve veri güvenliği ile ilgili şirket çapında eğitimi şart koşma
- Kullanıcı verilerine erişimi ve bunların kullanımını sınırlamak için dâhilî politikaları ve süreçleri uygulama
- Yasaların gerektirdiği durumlar dışında, güvenliğe yönelik yakın tehditler yoksa veya kullanıcılar erişime izin vermemişse hükûmet ve kolluk kuvvetlerinin kullanıcı verilerine erişimini sınırlama
AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’den kullanıcı verilerini aktardığımızda, bunu sizinle yaptığımız anlaşmaları, aktarım ülkesiyle ilgili onay ve yeterlilik kararlarını (burada, burada veya burada bulabilirsiniz), Avrupa Komisyonu tarafından benimsenen Standart Sözleşme Maddeleri (ve bunların Birleşik Krallık ve İsviçre için onaylanmış eş değerleri) ve ABD Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilen AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (“AB-ABD DPF”), AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin Birleşik Krallık eki ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (“İsviçre-ABD DPF”) gibi aktarım mekanizmalarını yerine getirme gerekliliğine dayanarak yaparız. Bu tür veriler, bu tür bir aktarımdan sonra Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) veya eş değerlerine tabi olmaya devam eder. Kullanıcılar, yukarıdakilerle ilgili olarak Uber ile iletişime geçebilir veya geçerli Standart Sözleşme Maddeleri’nin kopyalarını buradan talep edebilir.
UTI, Amerika Birleşik Devletleri Ticaret Bakanlığı’na (1) AEA üyesi ülkelerden AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri’ne ve Birleşik Krallık’tan (ve Cebelitarık’tan) AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin Birleşik Krallık ekine dayalı olarak alınan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri’ne ve (2) İsviçre’den alınan kişisel verilerin İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne dayalı olarak işlenmesine ilişkin İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri’ne uyduğunu belgelemiştir. Bu bildirim ile yukarıda belirtilen ilkeler arasında bir çelişki olması durumunda ilkeler geçerli olacaktır. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin veya İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin geçersiz kılınması durumunda Uber, bu sertifikalara tabi verileri yukarıda açıklanan diğer veri aktarım mekanizmalarına dayanarak aktaracaktır.
AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre’de yaşıyorsanız lütfen şu noktalara dikkat edin:
- Kapsam. Uber’in Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası; AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre kaynaklı kişisel veriler için geçerlidir.
- Erişim. Uber’in Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikasına tabi olan kişisel verilerinize erişme hakkına sahipsiniz. Bu hakkın nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın.
- Üçüncü taraflara aktarım. Sertifikasyona tabi olarak kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılmasından Uber sorumludur. Uber’in kişisel verileri aktarabileceği taraflarla ilgili bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki “Veri paylaşma ve açıklama” bölümüne göz atın.
- Kolluk kuvvetlerinden gelen talep. Uber’in, yasal süreçler veya kolluk kuvvetlerinden gelenler de dâhil resmî talepler uyarınca, Uber’in sertifikasyonuna tabi olabilecekler de dâhil olmak üzere kullanıcı verilerini paylaşması, yürürlükteki yasalara göre zorunludur.
- Soruşturma ve yaptırım. Uber, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir.
- Sorular ve anlaşmazlıklar. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin Birleşik Krallık eki ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne uyum kapsamında Uber; alınan verileri AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’nin Birleşik Krallık eki ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi uyarınca işlememizle ilgili çözülmemiş şikâyetlere yönelik olarak AB veri koruma makamları (DPA’lar), Birleşik Krallık Bilgi Komisyonu Ofisi (ICO) ve İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri (FDPIC) tarafından oluşturulan heyetin tavsiyelerine uymayı ve iş birliği yapmayı taahhüt eder. Bu ilkelere uyumumuzla ilgili sorularınız için Uber ile buradan iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca şikâyetinizi bölgenizdeki veri koruma makamına da iletebilirsiniz. Uber, bu şikâyeti çözmek üzere söz konusu makamla birlikte çalışacaktır. Belirli durumlarda Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri Ek I’de açıklandığı şekilde başka yollarla çözülmeyen şikâyetleri çözmek için Veri Gizliliği Çerçevesi, sonucu bağlayıcı olacak tahkime başvurma hakkını sağlar.
AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilir,belgelendirmemize tabi olan verilerin kapsamı da dâhil olmak üzere Uber’in sertifikasını ise buradan görüntüleyebilirsiniz.
D. Bu Gizlilik Bildirimi’nde yapılan güncellemeler
Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak değişiklikleri size Uber uygulamalarından veya e-posta gibi diğer yollarla önceden bildireceğiz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgilere erişmeniz için zaman zaman politikamızı gözden geçirmenizi öneririz.
Güncellenme sonrasında hizmetlerimizin kullanılması, yasaların izin verdiği ölçüde güncellenen bildirime izin verildiği anlamına gelir.
Tercih ettiğiniz dili seçin
Hakkında
Tercih ettiğiniz dili seçin
Tercih ettiğiniz dili seçin
Hakkında