باستخدامك لتطبيق أوبر، فإنك تثق تماماً من قدرة أوبر في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة. ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر.

يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصيك بقراءة هذا الإشعار والاطِّلاع على النظرة العامة حول الخصوصية، والتي تتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية.

نزِّل النسخة السابقة

أ. النطاق

يسري هذا الإشعار على مستخدمي خدمات أوبر في أي مكان في العالم، ويشمل ذلك مستخدمي التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، والميزات، والخدمات الأخرى التابعة لأوبر.

يُوضح هذا الإشعار كيفية جمع شركة أوبر والشركات التابعة لها للبيانات واستخدامها. يسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي أوبر على مستوى العالم، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً، مثل Uber Freight أو كريم. ويسري هذا الإشعار تحديداً على:

• الركاب: الأشخاص الذين يطلبون خدمات النقل والخدمات ذات الصلة أو يتلقونها عبر حساباتهم في أوبر.
• الشركاء السائقون: الأشخاص الذين يقدمون خدمات النقل للركاب بشكل مستقل أو من خلال شركات النقل الشريكة.
• مستلمو الطلبات: الأشخاص الذين يطلبون الوجبات أو غيرها من منتجات وخدمات التوصيل أو استلام الطلبات، أو يتلقونها، من خلال حساباتهم في أوبر إيتس (Uber Eats) أو Cornershop أو بوستمايتز (Postmates). نجمع البيانات عندما يُجري المستخدمون الطلبات (بما يشمل بيانات استخدام ميزة إتمام عملية الدفع بحساب ضيف) أو عند إنشاء حساباتهم في أوبر أو تحديثها.
  
• شركاء التوصيل: الأشخاص الذين يقدمون خدمات التوصيل عبر أوبر إيتس (Uber Eats) أو Cornershop أو بوستمايتز (Postmates).
  
• المستخدمون الضيوف: الأشخاص الذين يتلقون خدمات المشاوير وتوصيل الطلبات التي يطلبها لهم مالكو حسابات آخرون في أوبر، بما في ذلك الأشخاص الذين يتلقون الخدمات التي يتم ترتيبها بواسطة عملاء Uber Health أو Uber Central أو Uber Direct أو أوبر للأعمال (Uber for Business) (يُشار إليهم جماعةً باسم "عملاء المؤسسات") أو الأصدقاء أو أفراد العائلة أو غيرهم من مالكي الحسابات الفردية.

يتحكم هذا الإشعار أيضاً في عمليات جمع شركة أوبر للبيانات الأخرى، وذلك في ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، يجوز لنا جمع معلومات الاتصال لمالكي المطاعم أو المتاجر الأخرى أو موظفيها على تطبيقات أوبر إيتس (Uber Eats) أو Cornershop أو بوستمايتز (Postmates)؛ أو معلومات الاتصال للأشخاص الذين يديرون حسابات يملكها "عملاء المؤسسات" ويستخدمونها؛ أو بيانات الأشخاص الذين يبدؤون تقديم طلبات للانضمام إلى الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل ولا يكملونها.

يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم "المستخدمين".

تخضع ممارسات الخصوصية في أوبر للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. ما يعني أننا نشارك في الممارسات الموضحة في هذا الإشعار في بلد أو منطقة معينة فقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في تلك الأماكن. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة الأمور التالية:

• للمستخدمين في الأرجنتين: إنَّ مؤسسة تنظيم "الدخول إلى المعلومات العامة"، بصفتها هيئة تنظيمية للقانون 25.326، هي المسؤولة عن تلقي الشكاوى والتقارير المقدمة من أصحاب البيانات الذين يعتقدون أن حقوقهم قد تأثرت نتيجة لانتهاك اللائحة المحلية لحماية البيانات.
  
• للمستخدمين في البرازيل: يرجى الاطلاع هنا للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر بموجب "القانون العام لحماية البيانات في البرازيل" (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
• للمستخدمين في الولايات المتحدة: تتوفر هنا معلومات حول ممارسات الخصوصية في أوبر المطلوبة بموجب قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة، بما في ذلك "قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا".
• للمستخدمين في كولومبيا وجامايكا: يُشار إلى "الركاب" و"الشركاء السائقين" على النحو المحدد في هذا "الإشعار" باسم "المؤجرين" و"المستأجرين" على التوالي في كولومبيا وجامايكا.
  
• للمستخدمين في المكسيك: يرجى الاطلاع هنا للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر المطلوبة بموجب "قانون حماية البيانات الشخصية" (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) في المكسيك.
  
• للمستخدمين في نيجيريا: تتعامل أوبر مع بيانات المستخدمين في نيجيريا على أساس أنها ضرورية للالتزام بشروط اتفاقياتنا معهم، أو بناءً على موافقاتهم.
  
• للمستخدمين في كوريا الجنوبية: يرجى الاطلاع هنا للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها في شركة Uber Technologies ذات المسؤولية المحدودة (UT LLC) التابعة لشركة أوبر.

يرجى التواصل معنا هنا أو من خلال العناوين المذكورة أدناه إذا كانت لديك استفسارات بشأن ممارساتنا في بلد أو منطقة معينة.

ب. جهات التحكُّم في البيانات ونقلها

كلٌ من شركة "Uber B.V.‎" و"Uber Technologies Inc.‎" هما الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.

شركة "Uber Technologies Inc.‎" هي الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في أي مكان آخر.

شركة "Uber B.V." الكائنة في العنوان (Meester Treublaan 7، 1097 DP، Amsterdam، The Netherlands)، وشركة "Uber Technologies Inc.‎" الكائنة في العنوان (1515 3rd Street, San Francisco, CA, 94158, USA)، هما الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.

بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة إلى الشركاء السائقين في المملكة المتحدة، (1) يُمثل كيان أوبر الذي يحمل رخصة تشغيل وسائل التنقُّل الخاصة المؤجَّرة ذات الصلة جهة التحكم في البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات الترخيص؛ (2) وتُعد كلٌ من شركة B.V.‎ وشركة Uber Technologies وكيان أوبر الذي أبرم الشريك السائق عقداً معه جهات تحكم مشتركة في البيانات المطلوبة للامتثال لحقوق العمال.

شركة "Uber Technologies Inc.‎" هي الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في أي مكان آخر.

تتولى شركة أوبر عملية إدارة البيانات الشخصية وجمعها وتحليلها على مستوى العالم كلما سافرت إلى أي مكان؛ حتى نتمكن من استخدامها لتقديم تجربة سلسة لك. كما أننا نلتزم بحقوق حماية بياناتك، سواء كنت في موطنك أو في أي بلد آخر.

يعني ذلك أنه يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بُلدان أخرى غير موطنك بغرض تقديم خدماتنا لك في بلد آخر بناءً على طلبك. ويجوز لنا أيضاً نقل بياناتك الشخصية إلى بلد آخر إذا تطلَّب الأمر ذلك للرد على أي طلب تُرسله إلى خدمة دعم العملاء من خارج بلدك. كذلك يجوز للمستخدمين الاطلاع على سجلات المشاوير/الطلبات في بلد آخر بعد مغادرتهم البلد محل تقديم الخدمات. ونظراً لإمكانية استخدام عدة مستخدمين لخدماتنا في الوقت نفسه، فقد لا يكون متاحاً للمستخدم الآخر في بلد آخر سوى قدر محدود من البيانات الشخصية.

إننا نتخذ هذه الإجراءات لتنفيذ اتفاقياتنا مع جميع مستخدمي خدماتنا، أو بناءً على تعليمات المستخدمين أو موافقاتهم المسبقة، أو قرارات الملاءمة في البلدان ذات الصلة، أو الآليات الأخرى لنقل البيانات التي قد تكون مطبقة بموجب القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية الموحدة.

يجوز لنا أيضاً نقل البيانات إلى بلدان أخرى للرد على طلب تقدمه إحدى هيئات إنفاذ القانون للحصول على بيانات شخصية. ولتوفير ضمانات إضافية لعمليات نقل البيانات هذه، تُطبِّق أوبر إجراءات داخلية صارمة للتعامل مع أي طلبات من هذا النوع. إذ لا تُفصح أوبر عن البيانات الشخصية لصالح هيئات إنفاذ القانون إلا بطريقة تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للقوانين المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن الطلبات المقدَّمة من هيئات إنفاذ القانون هنا.

للمساعدة على توفير المستوى المكافئ من حماية البيانات أينما تستخدم خدماتنا، طبّقت أوبر التدابير التالية في جميع أنحاء العالم:

• وضعت السياسات والإجراءات اللازمة لتقييد الاطلاع على البيانات الشخصية وقصر استخدامها على أغراض محددة،
• وفَّرت تدريباً خاصاً للموظفين المسؤولين عن إدارة البيانات الشخصية،
• صاغت سياسة معنية باطلاع الجهات الحكومية على البيانات تقتضي رفض اطلاع الجهات الحكومية على البيانات، إلا إذا كان الإفصاح عن البيانات إلزامياً بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، أو عند وجود خطر وشيك باحتمال وقوع ضرر جسيم للأفراد، أو عند الحصول على موافقة،
• صمَّمت وسائل قوية لحماية البيانات أثناء نقلها بين تطبيقات أوبر وخوادمنا، وعند استخدام البيانات على خوادمنا. ومن تلك الوسائل تشفير البيانات واستخدام البيانات بأسماء مستعارة للمساعدة على حماية الهوية الكاملة للمستخدمين ومنع الكشف عنها بدون إذن.

لتسهيل الأمر عليك، يمكنك توجيه أي طلبات لممارسة حقوق حماية بياناتك إلى أوبر عبر أي قناة من القنوات المحدَّدة المذكورة أعلاه، وسيتم التعامل معها مركزياً نيابةً عن جهة التحكم المعنية. يمكنك إرسال الاستفسارات، والتعليقات، والشكاوى حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها في أوبر هنا. ويمكنك أيضاً استخدام هذا النموذج لإرسال استفسار إلى مسؤول حماية البيانات في أوبر ومطالبتنا بنسخة من البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من آليات نقل البيانات المطبقة في سياق نشاط استخدام البيانات المرتبط باستفسارك.

أ. البيانات التي نجمعها

تجمع شركة أوبر البيانات التالية:

• التي يقدمها المستخدمون إلى شركة أوبر، مثل المعلومات التي يتم إدخالها أثناء إنشاء الحساب
• التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا، مثل بيانات الموقع، وبيانات استخدام التطبيق، وبيانات الجهاز
• من مصادر أخرى، مثل المستخدمين الآخرين أو مالكي الحسابات، وشركاء الأعمال، والمورِّدين، وموفِّري الحلول التأمينية والمالية، والهيئات الحكومية

لتسهيل الأمر عليك، وضعنا ملخصاً مرئياً للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها هنا.

تجمع شركة أوبر البيانات التالية:

1. البيانات التي يقدمها المستخدمون. وتتضمن ما يلي:

• معلومات الملف التعريفي للمستخدم: نجمع البيانات من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في أوبر أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر ميزات إتمام عملية الدفع بحساب ضيف. وقد يتضمن ذلك اسم المستخدم، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، وعنوانه، وصورة ملفه التعريفي، ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة)، ورخصة القيادة والمستندات الأخرى الصادرة من الهيئات الحكومية (التي قد تتضمن أرقام بطاقات الهوية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والصورة الشخصية). ويشمل ذلك أيضاً معلومات وسيلة التنقُّل أو التأمين للشركاء السائقين وشركاء التوصيل، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، وإعدادات المستخدم، والأدلة على التمتع بالصحة أو اللياقة البدنية المناسبة لتقديم الخدمات باستخدام تطبيقات أوبر.
  
• معلومات فحص الخلفية الجنائية (الشركاء السائقون وشركاء التوصيل): يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام إلى الشركاء السائقين/شركاء التوصيل، مثل سجل مشاوير الشريك السائق أو سجله الجنائي (بحسب ما يسمح به القانون)، وحالة رخصة القيادة، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، وأحقيته في العمل. وقد يجمع هذه المعلومات مورِّد مُعتمد بالنيابة عن شركة أوبر.
• صور التحقُّق من الهوية: يتضمن ذلك صور المستخدمين (مثل الصور الشخصية الذاتية) و/أو بطاقات الهوية الصادرة من الهيئات الحكومية (مثل رخصة القيادة أو جوازات السفر). ويجوز استخدام هذه الصور للتحقُّق من هوية المستخدم، وذلك من خلال تقنيات التعرُّف على الوجه مثلاً. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان "كيفية استخدام أوبر للبيانات الشخصية" لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام صور المستخدمين لأغراض السلامة والأمان، بما في ذلك التحقُّق من الهوية.
  
• البيانات الديموغرافية: يجوز لنا جمع البيانات الديموغرافية حول المستخدمين، مثل تاريخ الميلاد/العمر أو الجنس أو المهنة، عند الاقتضاء لبعض الخدمات أو البرامج في أوبر، مثل Uber Cash، أو خدمات توصيل المشروبات الكحولية، أو ميزات السلامة التي تتيح للمستخدمات تحديد تفضيلاتهن لتقديم الخدمات إلى النساء الأخريات أو تلقِّيها منهن (يُقصد بها ميزة "تفضيل الراكبات").
  
  يجوز لنا أيضاً استنتاج البيانات الديموغرافية من البيانات الأخرى التي تم جمعها من المستخدمين. فعلى سبيل المثال، يجوز أن نستنتج جنس المستخدم استناداً إلى اسمه الأول لتفعيل ميزات السلامة، مثل ميزة "تفضيل الراكبات"، أو لعرض إعلانات مُخصَّصة حول منتجات أو خدمات خارجية. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان "كيفية استخدام أوبر للبيانات الشخصية" أدناه لمعرفة مزيد من المعلومات.
  
  يجوز لنا أيضاً جمع البيانات الديموغرافية من خلال استطلاعات الآراء المُقدَّمة إلى المستخدمين.
• محتوى المستخدم: نجمع البيانات التي يرسلها المستخدمون عند تواصلهم مع خدمة دعم العملاء في أوبر (بما في ذلك في مكاتب التسجيل التابعة لأوبر، أو عبر المحادثات الهاتفية أو أدوات عقد المؤتمرات عبر الفيديو)، أو عند تقديم التقييمات أو التعليقات للمستخدمين الآخرين أو المطاعم أو المتاجر، أو عند التواصل مع شركة أوبر بأي شكل آخر. وقد يتضمن ذلك الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الصوتية أو تسجيلات الفيديو التي يرسلها المستخدمون في سياق طلبات خدمة دعم العملاء. ويتضمن ذلك أيضاً البيانات الوصفية المتعلقة بالطريقة المُستخدمة للتواصل مع أوبر. علماً بأن محتويات الصور والتسجيلات التي يرسلها المستخدمون تخضع لجميع إرشادات مُجتمع أوبر.
  
  في بعض الولايات القضائية، يمكن للمستخدمين تسجيل مشاويرهم صوتياً و/أو بالفيديو من خلال ميزة ضمن التطبيق أو باستخدام كاميرا لوحة القيادة. ويتم تشفير التسجيلات ضمن التطبيق وتخزينها على أجهزة المستخدمين، ولا تتم مشاركتها مع أوبر إلا إذا أرسلها المستخدمون في سياق حوادث السلامة. يرجى الاطِّلاع هنا لمعرفة المزيد من المعلومات.
• معلومات السفر: نجمع معلومات خط سير الرحلة، بما في ذلك مواعيد وتواريخ رحلات الطيران القادمة أو حجوزات الإقامة أو استئجار السيارات من مستخدمي ميزة Uber Travel. ونجمع هذه المعلومات: (1) عندما يُدخل المستخدمون معلوماتهم يدوياً في خط سير الرحلة ضمن ميزة Uber Travel؛ أو (2) من تأكيدات البريد الإلكتروني المتعلقة بالتنقُّل، إذا سمح المستخدمون بالدخول إلى حساباتهم في Gmail. وإذا تم السماح بذلك، فلن تدخل أوبر إلى حسابات المستخدمين في Gmail إلا لجمع معلومات حول خط سير الرحلة لتفعيل ميزة Uber Travel، وستلتزم أوبر ببنود سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) المعمول بها في Google، بما في ذلك القيود المفروضة على استخدام البيانات التي يتم جمعها من حسابات المستخدمين في Gmail.

2. البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا. وتتضمن ما يلي:

• بيانات الموقع (الشريك السائق وشريك التوصيل): نجمع بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للشركاء السائقين وشركاء التوصيل عند تشغيل تطبيق أوبر في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة) أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة).
• بيانات الموقع (الركاب ومستلمو الطلبات). نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للركاب ومستلمي الطلبات عند سماحهم لنا بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.
  
  تجمع أوبر هذه البيانات من وقت طلب المشوار أو خدمة التوصيل وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة). اطَّلِع على قسم "الاختيار والشفافية" أدناه للحصول على معلومات بشأن الطريقة التي تتيح للركاب ومستلمي الطلبات تمكين عملية جمع بيانات الموقع الدقيق.
  
  يجوز للركاب ومستلمي الطلبات استخدام تطبيقات أوبر بدون تمكين جمع بيانات الموقع من أجهزة الجوَّال. ومع ذلك، قد يؤثر هذا الأمر على ميزات معينة في تطبيقات أوبر. على سبيل المثال، يجب على الراكب الذي لم يسمح بجمع بيانات الموقع الدقيق إدخال عنوان الالتقاء يدوياً.
  
  بالإضافة إلى ذلك، يتم ربط بيانات الموقع الدقيق التي نجمعها من جهاز الشريك السائق أثناء إجراء المشوار بحساب الراكب، حتى إذا لم يسمح الراكب بجمع بيانات الموقع الدقيق من جهازه. وتُستخدم هذه البيانات لأغراض مثل إصدار الإيصالات، ودعم العملاء، ورصد الأنشطة الاحتيالية، والتغطية التأمينية، وإجراءات التقاضي.
  
• معلومات المعاملات: نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيل المشوار أو الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء/الاستلام والنزول/التسليم المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة)، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع). ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم الرمز الترويجي المُقدَّم له.
  
• بيانات الاستخدام: نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى.
• بيانات الجهاز: نجمع بيانات حول الأجهزة المُستخدمة للاستفادة من خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة، وعنوان IP للجهاز أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى، وأنظمة التشغيل والإصدارات، والبرامج، واللغات المُفضلة، ومُعرِّفات الإعلانات، وبيانات حركة الجهاز، وبيانات شبكة الهاتف الجوَّال.
  
• بيانات الاتصالات: نجمع البيانات المتعلقة بالمكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو الاتصالات ضمن التطبيق بين المستخدمين عند تفعيلها من خلال تطبيقات أوبر. ويتضمن ذلك التاريخ والوقت، بالإضافة إلى محتوى الرسائل النصية أو الرسائل ضمن التطبيق. ويجوز لنا أيضاً جمع محتوى المكالمات الهاتفية فقط في حالات إبلاغ المستخدمين مسبقاً باحتمالية تسجيل المكالمة.
  

3. البيانات من المصادر الأخرى. ويتضمن ذلك ما يلي:

• المستخدمون المشاركون في برامج الدعوات. على سبيل المثال، إذا وجَّه المستخدم الدعوة إلى شخص آخر، فإننا نتلقى بيانات الشخص المدعو من ذلك المستخدم.
  
• مالكو الحسابات في أوبر الذين يطلبون خدمات لصالح مستخدمين آخرين أو نيابةً عنهم (مثل الأصدقاء أو أفراد العائلة)، أو الذين يسمحون للمستخدمين الآخرين بطلب الخدمات أو تلقِّيها من خلال حسابات العمل التي تخصهم (مثل مالكي الحسابات في Uber Health أو Uber Central أو Uber Direct أو أوبر للأعمال (Uber for Business)).
• المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون المعلومات المتعلقة بالمطالبات أو النزاعات.
  
• شركاء الأعمال في أوبر الذين يستخدم المستخدمون حساباتهم أو يُنشئونها في أوبر من خلالهم، مثل مُقدمي خدمات الدفع، أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لأوبر، أو التي تستخدم شركة أوبر واجهات برمجة تطبيقاتها.
  
• شركاء أعمال أوبر في ما يتعلق ببطاقات الخصم المباشر أو الائتمان الصادرة عن مؤسسة مالية شريكة مع أوبر إلى الحد الذي تم الإفصاح عنه في الأحكام والشروط الخاصة بالبطاقة.
• المورِّدون الذين يساعدوننا على التحقُّق من هوية المستخدمين، ومعلومات خلفياتهم الجنائية، ومدى أهليتهم للعمل، أو الذين يفحصون المستخدمين في ما يتعلق بالعقوبات، أو مكافحة غسيل الأموال، أو متطلبات معرفة العميل.
  
• مزودو خدمات التأمين، أو وسائل التنقُّل، أو الخدمات المالية للشركاء السائقين و/أو شركاء التوصيل.
  
• شركات النقل الشريكة (للشركاء السائقين أو شركاء التوصيل الذين يستخدمون خدماتنا من خلال حساب مرتبط بشركة مماثلة).
  
• المصادر المتوفرة للعموم.
  
• موفِّرو خدمات التسويق أو موزعو البيانات الذين تستخدم أوبر بياناتهم لأغراض التسويق أو البحث.
  
• مسؤولو إنفاذ القانون، ومسؤولو الصحة العامة، والسلطات الحكومية الأخرى.

ب. كيفية استخدام أوبر للبيانات الشخصية

تستخدم شركة أوبر البيانات لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. وأيضًا نستخدم هذه البيانات:

• لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها
• لتقديم الدعم للعملاء
• لإجراء الأبحاث وعمليات التطوير
• لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين
• للتسويق والإعلان
• لإرسال الاتصالات غير التسويقية إلى المستخدمين
• في ما يتعلق بالإجراءات القانونية

لتسهيل الأمر عليك، وضعنا ملخصاً مرئياً للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها هنا.

نستخدم البيانات التي نجمعها في ما يلي:

1. تقديم خدماتنا. تستخدم أوبر البيانات لتقديم خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.

ويتضمن ذلك استخدام البيانات في ما يلي:

• إنشاء/تحديث الحسابات.
  
• تفعيل خدمات النقل والتوصيل وغيرها من الخدمات/الميزات، مثل:
  • استخدام بيانات الموقع للتوجيه إلى نقاط الالتقاء بالركاب ومواقع تسليم الطلبات، وحساب الوقت المُقدَّر للوصول، وتتبُّع مدى تقدُّم المشاوير أو عمليات التوصيل.
  • الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للشريك السائق ومعلومات وسيلة التنقُّل مع الركاب لتسهيل عمليات الالتقاء، والملف التعريفي للمستخدم وتفاصيل المشوار لمشاركة وقت الوصول المُقدَّر وتقاسم الأجرة، وتقييمات المستخدمين وتعليقاتهم الإيجابية.
  • مطابقة الشركاء السائقين وشركاء التوصيل المتوفرين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات. إذ يمكن مطابقة المستخدمين استناداً إلى مدى التوفُّر، والموقع/قُرب المسافة، وإعدادات/تفضيلات المستخدم، وعوامل أخرى مثل احتمالية قبول المشوار استناداً إلى سلوكياتهم أو تفضيلاتهم السابقة. يرجى الاطِّلاع هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول عملية المطابقة.
  • الميزات التي تُسهِّل على ذوي الاحتياجات الخاصة استخدام خدماتنا.
  • الميزات التي تتضمن ربط الحساب، مثل ربط البريد الإلكتروني لإنشاء خط سير الرحلة ضمن ميزة Uber Travel وربط برامج المكافآت لتفعيل مزايا الشراكة (مثل برنامج Marriott Bonvoy).
• تفعيل ميزة نظام التسعير الديناميكي، التي تتيح تحديد سعر المشوار، أو رسوم طلبات التوصيل في أوبر إيتس (Uber Eats)، وفقاً إلى عوامل مثل الوقت والمسافة المُقدَّرين، والطُّرق المتوقع اتخاذها، وحركة المرور المُقدَّرة، والعدد الحالي للمستخدمين الذين يطلبون الخدمات أو يقدِّمونها.
  
• تنفيذ عمليات الدفع.
  
• تخصيص حسابات المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز لنا تقديم مقترحات مُخصَّصة عن المطاعم والوجبات لمستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) استناداً إلى طلباتهم السابقة.
  
• تسهيل حلول التغطية التأمينية أو وسائل التنقُّل أو الفواتير أو التمويل.
• تزويد المستخدمين بتحديثات حول المشاوير أو عمليات التوصيل، وإنشاء الإيصالات، وإبلاغهم بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو الخدمات أو السياسات.
• تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها.
  
  تُجري شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو أنها متوافقة مع المستخدمين، أو على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لأوبر ومستخدميها.

2. السلامة والأمان. نستخدم البيانات للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين. وتتضمن ما يلي:

• التحقُّق من هوية المستخدمين ومدى أهليتهم لتوفير خدمات النقل أو خدمات التوصيل، بما في ذلك من خلال مراجعات عمليات فحص الخلفية الجنائية، للمساعدة على منع استخدام شركاء سائقين و/أو ركاب خطيرين لخدماتنا.
  
  في بعض المناطق، يتضمن ذلك ميزة التحقُّق من الهوية في الوقت الفعلي في أوبر، والتي تطلب من الشركاء السائقين وشركاء التوصيل مشاركة صورة شخصية ذاتية قبل الانتقال إلى وضع الاتصال للمساعدة على التأكُّد من أن صورة الشريك السائق أو شريك التوصيل الذي يستخدم التطبيق تتطابق مع صورة حسابه المُسجَّل في أوبر. ويجوز لنا أيضاً استخدام هذه الميزة لأغراض التحقُّق الأخرى، مثل التحقُّق من تغيير معلومات الحساب المصرفي أو استعادة إمكانية الدخول إلى الحساب.
  
  بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الوجه لمعالجة الصور الفوتوغرافية في الملف التعريفي للمستخدم، أو صور الهوية الفوتوغرافية، أو غيرها من الصور الفوتوغرافية التي يُقدِّمها المستخدم لمنع استعارة الهوية أو استخدام الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل غير المُصرَّح لهم لخدماتنا.
  
  يجوز لنا أيضاً استخدام الصور الشخصية الذاتية للتحقُّق من ارتداء المستخدمين للكمامات أو الخوذات أو غيرها من معدات السلامة باستخدام تقنية التحقُّق من الأغراض.
  
  في بعض البلدان، قد يُطلب من الركاب إثبات هوياتهم لاستخدام ميزة الدفع النقدي وبعض طرق الدفع الأخرى. وفي الحالات المماثلة، تسمح أوبر للركاب بتقديم رقم الهوية و/أو صورة من بطاقة الهوية لإكمال عمليات التحقق هذه. يرجى الاطلاع هنا لمعرفة مزيد من المعلومات حول التحقُّق من هوية الراكب.
  
  بالمثل، قد يُطلب من مستلمي الطلبات تقديم معلومات حول أعمارهم وصورة من بطاقة الهوية الصادرة من هيئة حكومية للتحقُّق من أهليتهم لطلب خدمات توصيل المشروبات الكحولية واستلامها. يرجى الاطلاع هنا لمعرفة مزيد من المعلومات حول التحقُّق من هوية مستلِم الطلب.
  
• استخدام البيانات من أجهزة الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل للكشف عن سلوكيات القيادة غير الآمنة مثل القيادة بسرعة أو استخدام الفرامل ودواسة البنزين بقوة وذلك بهدف إبلاغهم بممارسات القيادة الآمنة. نستخدم أيضاً البيانات من أجهزة شركاء التوصيل للتحقُّق من نوع وسائل التنقل التي يستخدمونها لتقديم خدمات التوصيل.
• استخدام معلومات موقع الشريك السائق، والاتصالات بين الركاب والشركاء السائقين، لتحديد قيمة رسوم الإلغاء التي تم تحصيلها أو الناجمة عن نشاط احتيالي. على سبيل المثال، إذا قررنا أن الشريك السائق يؤخِّر عملية الالتقاء بالراكب لتحفيزه على إلغاء المشوار، فلن يتم فرض رسوم الإلغاء على الراكب، وسنعمل على تعديل قيمة المبالغ المدفوعة للشريك السائق لخصم هذه الرسوم. للاعتراض على هذا التعديل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أوبر.
  
• استخدام بيانات الجهاز والموقع والملف التعريفي للمستخدم والاستخدام وغيرها من البيانات لمنع الأنواع الأخرى من النشاطات الاحتيالية ورصدها ومكافحتها. ويتضمن ذلك تحديد الحسابات أو الاستخدامات الاحتيالية لخدماتنا، ومنع استخدام الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل غير المصرح لهم لخدماتنا، والتحقُّق من هويات المستخدمين فيما يتعلق بطرق دفع معينة، ومنع الدخول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين ومكافحته. وفي بعض الحالات، عندما يتبين أن أحد المستخدمين يسيء استخدام برنامج دعوة الانضمام إلى أوبر أو أنه قدَّم مستندات احتيالية، قد يؤدي هذا السلوك إلى إيقاف الحساب تلقائياً، أو إيقاف الحساب بعد المراجعة البشريةفي بُلدان الاتحاد الأوروبي أو حيثما يقتضي القانون ذلك. للاعتراض على هذا الإيقاف، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أوبر.
  
• استخدام تقييمات المستخدمين والأحداث التي تم الإبلاغ عنها والتعليقات الأخرى للتشجيع على الامتثال لإرشادات مُجتمع أوبر، وكمبرر لإيقاف حسابات المستخدمين أصحاب التقييمات المنخفضة أو الذين انتهكوا هذه الإرشادات بطُرق أخرى في بُلدان مُحدَّدة. لا يحدث هذا الإيقاف إلا بعد مراجعة بشرية و/أو توفير إمكانية تقديم التماس في بُلدان الاتحاد الأوروبي أو حيثما يقتضي القانون ذلك. لمعرفة المزيد من المعلومات حول تحديد التقييم واستخدامه، يرجى الاطلاع هنا على تقييم الركاب، وهنا على تقييم الشركاء السائقين، وهنا على تقييم شركاء التوصيل. للاعتراض على هذا الإيقاف، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أوبر.
  
• استخدام بيانات الشركاء السائقين (مثل الموقع والتقييمات والجنس، حيثما يسمح القانون بذلك) وبيانات الركاب (مثل التقييمات وموقعي الالتقاء والوجهة) لتوقُّع عمليات المطابقة بين المستخدمين التي قد تؤدي إلى زيادة مخاطر نشوب نزاعات فيما بينهم والمساعدة على تجنبها (على سبيل المثال، لأن أحد المستخدمين قد منح الآخر تقييماً بنجمة واحدة سابقاً).
• مشاركة اسم المستخدم وموقعه ورقم هاتفه وتفاصيل وسيلة التنقُّل وغيرها من المعلومات ذات الصلة مع الشركات الخارجية التي تدعم إدارة المنازعات الشخصية التي قد تحدث بين المستخدمين أثناء إجراء المشاوير أو عمليات التوصيل وتخفيف حدتها.
  
  تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، و/أو لأغراض السلامة والأمان المشروعة لشركة أوبر ومستخدمي تطبيقاتنا وعامة الناس.

3. خدمة دعم العملاء. تستخدم أوبر المعلومات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك تحرِّي مشاكل المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات فريق دعم العملاء والعمليات وتحسينها.

تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين أو لأغراض مصالح أوبر المشروعة المتمثلة في مراقبة خدمات دعم العملاء في الشركة وتحسينها.

4. إجراء الأبحاث وعمليات التطوير. نستخدم البيانات لإجراء الاختبارات والأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات والتعلُّم الآلي لتحسين تجربة المستخدمين. ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة.

تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لشركة أوبر المتمثلة في تحسين الخدمات والميزات الجديدة وتطويرها.

5. توفير وسائل التواصل بين المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز للشريك السائق الاتصال بأحد الركاب أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للراكب الاتصال بالشريك السائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المطعم أو شريك التوصيل بمستلم الطلب للحصول على معلومات حول طلبه.

تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين.

6. التسويق والإعلان. تستخدم شركة أوبر البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها وخدمات شركاء أوبر. قد تتضمن هذه المعلومات:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والإشعارات المؤقتة، والرسائل داخل التطبيق أو غيرها من الاتصالات التسويقية أو الإعلانية لمنتجات أوبر وخدماتها وميزاتها وعروضها الخاصة وعروضها الترويجية ومسابقاتها وأخبارها وفعالياتها.
  
  قد يتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل المشاوير والطلبات السابقة، وبيانات الاستخدام لإرسال الرسائل التسويقية المُخصَّصة بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها. على سبيل المثال، يجوز أن نرسل إشعارات مؤقتة تشير إلى الوجهات أو المطاعم المفضلة لدى المستخدم، أو رسائل داخل التطبيق تقدِّم خصومات أو عروض ترويجية لمنتجات أو أصناف مماثلة لتلك التي طلبها المستخدم سابقاً.
  
• عرض إعلانات أوبر على التطبيقات الخارجية أو مواقعها الإلكترونية. ويتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل المشاوير والطلبات السابقة، وبيانات الاستخدام، ومشاركة عناوين البريد الإلكتروني المُجزَّأة، ومُعرِّفات الأجهزة أو المستخدمين مع شركاء الإعلانات (مثل فيسبوك وتيك توك)، لتخصيص هذه الإعلانات بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين.
• عرض الإعلانات الخارجية في تطبيقات أوبر أو في سياق تقديم خدماتنا.
  
  يتضمن ذلك إعلانات المطاعم أو المتاجر المتوفرة في أوبر إيتس (Uber Eats). وتتضمن هذه الإعلانات (التي يُشار إليها باسم "الإعلانات الممولة" في تطبيقات أوبر) توصيات يتم تخصيصها بناءً على مواقع المستخدمين وسجل طلباتهم السابقة.
  
  يتضمن ذلك أيضاً إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجية الأخرى التي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها، والتي نحددها باستخدام بيانات مثل الموقع التقريبي، وتفاصيل المشاوير وسجلاتها، وبيانات الاستخدام، والبيانات الديموغرافية (التي قد تتضمن البيانات الاستدلالية للجنس)، ومُعرِّفات الأجهزة أو المستخدمين.
  
  يتضمن ذلك أيضاً الإعلانات التي يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بالمشوار أو طلب التوصيل الحالي، بما في ذلك وقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين مشواراً إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلانات ضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر.
  
• قياس مدى فعالية إعلانات أوبر والإعلانات الخارجية المعروضة في تطبيقات أوبر أو في سياق تقديم خدماتنا.
  
  تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لأغراض مصالح أوبر المشروعة في إبلاغ المستخدمين بخدمات أوبر وميزاتها أو تلك التي يقدمها شركاء أوبر. ويمكنك الاطلاع على القسمين بعنوان "الاختيار والشفافية" و"خيارات التسويق والإعلان" للحصول على معلومات حول اختياراتك في ما يتعلق بكيفية استخدام أوبر لبياناتك للأغراض التسويقية والإعلانية.

7. الاتصالات غير التسويقية. يجوز لأوبر استخدام البيانات لإرسال استطلاعات الرأي والاتصالات الأخرى التي لا تهدف إلى تسويق خدمات أو منتجات أوبر أو شركائها. ويجوز لنا أيضاً إبلاغ المستخدمين بالانتخابات والاقتراعات والاستفتاءات وغيرها من العمليات السياسية المتعلقة بخدماتنا. على سبيل المثال، أرسلت شركة أوبر إشعاراً إلى بعض المستخدمين عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ تدابير الاقتراع أو التشريعات المُعلَّقة ذات الصلة بخدمات أوبر في مناطق هؤلاء المستخدمين.

تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو لأغراض المصالح المشروعة لشركة أوبر ومستخدميها المتمثلة في إبلاغ المستخدمين بالأحداث التي قد تكون ذات تأثير على كيفية استخدامهم لخدمات أوبر.

8. الإجراءات والمتطلبات القانونية. يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين، أو اللوائح التنظيمية، أو تراخيص أو اتفاقيات التشغيل المعمول بها، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون.

تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لأغراض مصالح أوبر المشروعة في التحقيق في المطالبات والنزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر وميزاتها والرد عليها، و/أو على أساس أنها ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

ج. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الأطراف الأخرى

تستخدم شركة أوبر وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحديد الهوية على التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للأغراض المُوضحة في هذا الإشعار، وإشعار أوبر لملفات تعريف الارتباط.

إنَّ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المُتصفِّحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونية والتطبيقات، والوسائط عبر الإنترنت، والإعلانات. تستخدم شركة أوبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل:

• مصادقة المستخدمين
• تذكُّر تفضيلات المستخدمين وإعداداتهم
• تحديد مدى رواج المحتوى
• عرض الحملات الإعلانية وقياس مدى فعاليتها
• تحليل معدل استخدام الموقع والتوجُّهات، والفهم العام لسلوكيات الأشخاص الذين يتفاعلون مع خدماتنا عبر الإنترنت واهتماماتهم

يجوز لنا أيضاً أن نسمح للآخرين بتقديم الخدمات التحليلية وقياس حجم الجمهور، وعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر الإنترنت، وتتبُّع أداء تلك الإعلانات وتقديم التقارير عنها. كما يجوز لهذه الكيانات استخدام ملفات تعريف الارتباط، وأجهزة الإرشاد اللاسلكي عبر الويب، وأدوات حزمة تطوير البرامج (SDK)، والتقنيات الأخرى لتحديد الأجهزة التي يستخدمها زوار مواقعنا، وكذلك عند زيارة المواقع والخدمات الأخرى عبر الإنترنت.

يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموضحة في هذا القسم.

د. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

تتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدم. ويجوز لنا أيضاً مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات.

يجوز لأوبر مشاركة البيانات:

1. مع المستخدمين الآخرين

ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي:

• الاسم الأول للركاب، وتقييمهم، ومواقع التقائهم بالشركاء السائقين و/أو مواقع نزولهم.
• الاسم الأول للركاب مع الركاب المشاركين في مشوار مشترك. ويجوز للركاب في المشاوير المشتركة الاطلاع على موقع النزول للركاب الآخرين.
• الاسم الأول لمستلمي الطلبات، وعنوان التوصيل، ومعلومات الطلبات مع المطاعم أو المتاجر، ومع شريك التوصيل بالنسبة إلى خدمات توصيل الطلبات. وتجوز لنا أيضاً مشاركة التقييمات والتعليقات أو غيرها من المعلومات، بحسب ما يسمح به القانون، مع المطعم أو المتجر، ومع شريك التوصيل بالنسبة إلى خدمات توصيل الطلبات.
• بالنسبة إلى الشركاء السائقين وشركاء التوصيل، تجوز لنا مشاركة البيانات مع الركاب، ومستلمي الطلبات، والمطاعم أو المتاجر، بما في ذلك اسم المستخدم وصورته؛ والجهة المُصنِّعة لوسيلة التنقل، والموديل، واللون، ولوحة الترخيص، والصورة، والموقع (قبل المشوار وأثناء المشوار)؛ ومتوسط التقييم الذي يضيفه المستخدمون، والعدد الإجمالي للمشاوير، ومدة استخدام تطبيق أوبر منذ التسجيل للعمل كشريك سائق أو شريك توصيل، ومعلومات جهات الاتصال، والملف التعريفي للشريك السائق أو شريك التوصيل، بما في ذلك التعليقات الإيجابية، والتعليقات الأخرى المُقدَّمة من المستخدمين السابقين.
  
  نوفر للركاب ومستلمي الطلبات أيضاً إيصالات تتضمن معلومات مثل تفاصيل المبالغ المفروضة، والاسم الأول للشريك السائق أو شريك التوصيل، وصورته، وخريطة الطريق. ونُدرج أيضاً معلومات أخرى في هذه الإيصالات إذا نص القانون على ذلك.
• بالنسبة إلى المستخدمين الذين يشاركون في برنامج الدعوات في أوبر، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدمين المدعوين، مثل عدد المشاوير، مع المستخدم الذي وجه الدعوة لهم، وذلك بالحد المناسب لتحديد مكافأة الدعوة.
  

2. عند طلب المستخدم

وهذا يتضمن مشاركة البيانات مع:

• أشخاص آخرين بناءً على طلب المستخدم. على سبيل المثال، إننا نشارك وقت الوصول المُقدَّر للمستخدم وموقعه مع أحد الأصدقاء وذلك بناءً على طلب هذا المستخدم، أو معلومات عن مشوار المستخدم عند قيامه بتقسيم الأجرة مع صديقه.
  
• شركاء الأعمال في أوبر. على سبيل المثال، إذا طلب مستخدم خدمة من خلال شراكة أو عرض ترويجي قدمه طرف آخر، يجوز لأوبر أن تشارك بعض المعلومات مع تلك الأطراف الأخرى. قد يتضمن هذا، على سبيل المثال، الخدمات، أو الأنظمة الأساسية، أو التطبيقات، أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بنا، ومورِّدي وسائل التنقل أو الخدمات الذين يوفِّرون واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خدمة نتكامل معها، أو المطاعم أو المتاجر أو شركاء الأعمال الآخرين في أوبر ومستخدميهم في ما يتعلق بالعروض الترويجية، أو المسابقات، أو الخدمات المُتخصِّصة.
  
• خدمات حالات الطوارئ: نُقدِّم ميزات تُمكِّن المستخدمين من مشاركة بياناتهم مع خدمات الشرطة والإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ أو بعد وقوع بعض الحوادث. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على القسمين أدناه بعنوان "الاختيار والشفافية" و"مشاركة البيانات في حالات الطوارئ".
  

3. مع عامة الناس

يجوز عرض الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون من خلال المنتديات العامة (مدونات أوبر وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي لأوبر) للجمهور، بما في ذلك أي بيانات مُضمَّنة في الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون.

4. مع مالك حساب أوبر

إذا تلقى أحد المستخدمين خدمات من خلال حساب مملوك لطرف آخر، يجوز لنا أن نشارك معلومات المشوار أو الطلب، بما في ذلك بيانات الموقع، مع مالك هذا الحساب. وهذا يحدث، على سبيل المثال:

• عندما يستخدم الراكب الملف التعريفي لصاحب العمل في أوبر للأعمال (Uber for Business)، لإجراء المشاوير المُحدَّد موعدها عبر Uber Central.
  
• عندما يستخدم الشريك السائق أو شريك التوصيل حساباً مملوكاً أو مرتبطاً بمطعم أو شركة نقل مشاركة لأوبر.
  
• عندما يجري الراكب مشواراً أو يتلقَّى مستلِم الطلب طلباً بتنسيق من أحد الأصدقاء أو ضمن الملف التعريفي للعائلة.
  
• عندما يعمل شريك التوصيل كبديل (المملكة المتحدة فقط).
  

5. مع الشركات التابعة لشركة أوبر والشركات الفرعية لها

إننا نشارك البيانات مع الشركات التابعة والشركات الفرعية لمساعدتنا على تقديم خدماتنا أو إجراء عمليات جمع البيانات واستخدامها نيابةً عنا. على سبيل المثال، يجوز لأوبر جمع هذه البيانات وتخزينها في الولايات المتحدة نيابةً عن شركاتها التابعة والفرعية الدولية، مثل Cornershop. لمعرفة مزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة مشاركة البيانات المعمول بها في Cornershop.

6. مع موفِّري خدمات أوبر وشركاء الأعمال

ويتضمن ذلك ما يلي:

• جهات تسهيل عمليات الدفع وتنفيذها
  
• موفِّرو خدمات فحص الخلفية الجنائية والتحقُّق من الهوية
  
• موفِّرو خدمات التخزين السحابي
  
• غوغل، في ما يتعلق باستخدام "خرائط غوغل" في تطبيقات أوبر (اطَّلِع على سياسة خصوصية غوغل للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)
  
• شركات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك وتيك توك، في ما يتعلق باستخدام أوبر لأدواتها في تطبيقات أوبر ومواقعها الإلكترونية (اطَّلِع على سياسة الخصوصية المعمول بها في فيسبوك وكذلك سياسة الخصوصية المعمول بها في تيك توك لمعرفة المعلومات المتعلقة بكيفية جمعهما للبيانات واستخدامها)
  
• شركاء التسويق وموفِّرو المنصات التسويقية، بما في ذلك خدمات الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، والشبكات الإعلانية، وموفِّرو البيانات من الأطراف الأخرى، وموفِّرو الخدمات الآخرون للوصول إلى مستخدمينا أو فهمهم بشكل أفضل وقياس مدى فاعلية الإعلانات
  
  ويتضمن ذلك وسطاء الإعلانات، مثل Rokt، الذين يساعدون شركة أوبر على عرض الإعلانات المُخصَّصة للمنتجات الخارجية التي يُفترض عرضها في تطبيقات أوبر وقياس مدى فعاليتها. إننا نشارك بيانات مثل مُعرِّف الإعلانات أو الجهاز، وعنوان البريد الإلكتروني المُجزَّأ، والموقع التقريبي، ومعلومات المشاوير أو الطلبات الحالية، ويستخدم الوسطاء هذه البيانات لتقديم خدماتهم، ويتم الإفصاح عن أي أغراض أخرى في إشعارات الخصوصية لدى كل وسيط. بينما يجوز للمستخدمين إلغاء الاشتراك في ميزة تخصيص الإعلانات عبر تطبيق أوبر من هنا وفي تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) من هنا. لمزيد من المعلومات حول Rokt، بما في ذلك كيفية إرسال الطلبات إلى Rokt في سياق التعامل مع البيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المعمول بها في Rokt
  
• شركاء الأبحاث، بما في ذلك الشركاء الذين ينفذون استطلاعات الرأي أو مشاريع الأبحاث بالشراكة مع أوبر أو نيابةً عنها
  
• المورِّدون الذين يساعدون أوبر على تعزيز السلامة والأمان في تطبيقاتها وخدماتها
  
• المستشارون، والمحامون، والمحاسبون، وغيرهم من موفِّري الخدمات المهنية
  
• شركاء الخدمات التأمينية والمالية
  
• المطارات
  
• موفِّرو الدراجات والسكوترات التي يمكن استئجارها من خلال تطبيقات أوبر، مثل Lime
  
• موفِّرو وسائل التنقل من الأطراف الأخرى، بما في ذلك أساطيل السيارات وشركاء تأجير السيارات
  

7. لأسباب قانونية أو في حال حدوث نزاعات

تجوز لشركة أوبر مشاركة بيانات المستخدمين إذا اعتقدنا أنها مطلوبة بموجب القانون، أو القواعد، أو رخصة العمل أو الاتفاقية، أو الإجراءات القانونية السارية أو الطلبات الحكومية، أو عندما يكون الكشف عن هذه البيانات ضرورياً لأمور تمس السلامة أو مخاوف مشابهة.

يتضمن ذلك مشاركة البيانات مع مسؤولي إنفاذ القانون، أو مسؤولي الصحة العامة، أو السلطات الحكومية الأخرى أو مسؤولي المطارات (إذا طلبت سلطات المطار هذه البيانات كشرط للعمل في أرض المطار)، أو مع غيرها من الأطراف الأخرى عند الضرورة لتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، أو اتفاقيات المستخدمين، أو السياسات الأخرى؛ لحماية حقوق أوبر أو ممتلكاتها أو حقوق الآخرين، أو سلامتهم، أو ممتلكاتهم، أو في حال وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام خدماتنا. وفي حالة وجود نزاع متعلق باستخدام بطاقة ائتمان لشخص آخر، فقد نكون مطالبين بموجب القانون بمشاركة بياناتك، بما في ذلك معلومات المشوار أو الطلب، مع مالك بطاقة الائتمان هذه.

لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إرشادات أوبر لسلطات إنفاذ القانون - الولايات المتحدة، وإرشادات أوبر لسلطات إنفاذ القانون - خارج الولايات المتحدة، وإرشادات طلبات وخدمات بيانات الوثائق القانونية من الأطراف الأخرى.

يشمل ذلك أيضاً مشاركة البيانات مع الآخرين في ما يتعلق بأي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو توحيد، أو إعادة هيكلة، أو تمويل، أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي لأعمالنا من قِبل شركة أخرى، أو في أثناء المفاوضات الخاصة بذلك.

8. بالموافقة

تجوز لأوبر مشاركة بيانات المستخدم بخلاف ما هو موضح في هذا الإشعار إذا أبلَغْنا المستخدم ووافَق على المشاركة.

هـ. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

تحتفظ شركة أوبر ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتها والامتثال للالتزامات القانونية.

تحتفظ شركة أوبر ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. وتتحدد فترة احتفاظنا ببيانات المستخدمين بحسب نوع البيانات، وفئة المستخدم الذي تتعلق به البيانات، والأغراض التي جمعنا لأجلها تلك البيانات.

قد تتحدد مدة احتفاظ شركة أوبر ببيانات المستخدم وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو حسب المشاكل المتعلقة بحساب المستخدم مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يُحل بعد.

على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات:

• طوال مدة تفعيل حسابات المستخدمين إذا كانت هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا. على سبيل المثال، معلومات الملف التعريفي للمستخدم وبيانات الاعتماد.
• لمدة 7 سنوات إذا لزم ذلك لأغراض الامتثال للمتطلبات الضريبية. على سبيل المثال، معلومات المشاوير أو مواقع التوصيل للشركاء السائقين وشركاء التوصيل.
• لفترات محددة حسب الضرورة لأغراض السلامة أو منع الاحتيال. على سبيل المثال، نحتفظ بطلبات الشركاء السائقين غير المكتملة لمدة سنة واحدة، وطلبات الشركاء السائقين المرفوضة لمدة 7 سنوات.
• بعد طلبات حذف الحسابات إذا لزم ذلك لأغراض السلامة أو الأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بسبب مشاكل متعلقة بحساب المستخدم (مثل رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع قيد النظر).

يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت. ويجوز لشركة أوبر الاحتفاظ ببيانات المستخدمين بعد طلب الحذف بسبب المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو للأسباب المذكورة في هذه السياسة.

يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" في تطبيق أوبر، أو من خلال موقع أوبر على الويب (الركاب ومستلمو الطلبات هنا، الشركاء السائقون وشركاء التوصيل هنا، مستخدمو ميزة إتمام عملية الدفع بحساب ضيف هنا).

بعد طلب حذف الحساب، تحذف أوبر حساب المستخدم وبياناته، ما لم يتوجب الاحتفاظ بها بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بحساب المستخدم مثل الرصيد المستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يُحل بعد. وامتثالاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالسائقين وعاملي التوصيل، فإن ذلك بشكل عام يعني أننا نحتفظ بحساب المستخدم وبياناته لفترة الاحتفاظ القانونية المطبَّقة بعد طلب الحذف. وبالنسبة إلى الركاب ومستلمي الطلبات، تُحذف بياناتهم بشكل عام خلال 90 يوماً من تقديم طلب الحذف، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياً للأسباب المذكورة أعلاه.

تسمح أوبر للمستخدمين باستخدام البيانات التي تجمعها و/أو التحكُّم فيها، بما في ذلك من خلال:

• إعدادات الخصوصية
• أذونات الأجهزة
• صفحات التقييمات في التطبيق
• الخيارات التسويقية

تتيح أيضاً شركة أوبر للمستخدمين طلب استخدام بياناتهم أو نُسخ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات في حساباتهم، أو طلب حذف حساباتهم، أو طلب أن تُقيِّد شركة أوبر عملية تحليل بيانات المستخدمين واستخدامها.

أ. إعدادات الخصوصية

تسمح قائمة "الإعدادات" > "الخصوصية" في تطبيق أوبر للركاب ومستلمي الطلبات بتعيين تفضيلاتهم أو تحديثها في ما يتعلق بجمع بيانات الموقع ومشاركتها، ومشاركة البيانات في حالات الطوارئ، والإشعارات. ويتوفر مركز الخصوصية في إصدار التطبيق على الويب أيضاً.

• جمع بيانات الموقع (الركاب ومستلمو الطلبات)
  
  يمكن للركاب ومستلمي الطلبات تمكين/تعطيل ميزة جمع أوبر لبيانات الموقع من أجهزتهم الجوَّالة من خلال إعدادات أجهزتهم، والتي يمكن الانتقال إليها من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" > "الموقع".
  
• مشاركة الموقع المُباشر (الركاب)
  
  يمكن للركاب تمكين/تعطيل ميزة مشاركة أوبر لبيانات الموقع في الوقت الفعلي من أجهزتهم الجوَّالة مع الشركاء السائقين من خلال إعدادات أجهزتهم، والتي يمكن الانتقال إليها من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" > "الموقع".
  
• مشاركة البيانات في حالات الطوارئ.
  
  يجوز للركاب تمكين ميزة مشاركة أوبر لبيانات الموقع في الوقت الفعلي من أجهزتهم الجوَّالة مع رجال الشرطة وخدمات الإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ. وقد تتضمن هذه البيانات الموقع التقريبي في وقت إجراء المكالمات في حالات الطوارئ؛ ومنها معلومات عن جهة تصنيع السيارة، والموديل، واللون، ولوحة الترخيص، واسم الراكب، ورقم هاتفه، ومواقع الالتقاء والنزول، واسم الشريك السائق.
  
  يجوز للركاب تمكين/تعطيل هذه الميزة عبر قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" > "الموقع"، أو "مركز السلامة".

يمكن للشركاء السائقين وشركاء التوصيل أيضاً تمكين/تعطيل ميزة "مشاركة البيانات في حالات الطوارئ" عبر إعدادات التطبيق > قائمة "مشاركة البيانات في حالات الطوارئ"، أو "أدوات الحفاظ على السلامة".

• الإشعارات: التحديثات المتعلقة بالحساب والمشاوير
  
  توفِّر أوبر للمستخدمين إشعارات بشأن حالة المشاوير والتحديثات ذات الصلة بحساباتهم. وتعدّ هذه الإشعارات جزءاً ضرورياً من استخدام تطبيق أوبر ولا يمكن إلغاء تفعيلها. ومع ذلك، يجوز للمستخدمين اختيار الطريقة التي يتلقون بها هذه الإشعارات من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية".
  
• الإشعارات: عروض الخصومات والأخبار
  
  يجوز للمستخدمين السماح لشركة أوبر بإرسال الإشعارات المؤقتة بشأن عروض الخصومات والأخبار من أوبر. قد يتم تفعيل الإشعارات المؤقتة أو إلغاء تفعيلها من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" في تطبيق أوبر.
  
• الاتصالات من المطاعم والمتاجر
  
  أثناء إجراء طلب في تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)، يجوز للمستخدمين الموافقة على مشاركة تفاصيل الاتصال بهم مع مطاعم أو متاجر معينة لتلقِّي الاتصالات منها. ويجوز للمشتركين التوقف عن تلقي هذه الاتصالات من خلال قوائم "الإعدادات" > "الحساب" > "مشاركة البيانات" ضمن تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

ب. أذونات الأجهزة

حدَّدت معظم الأنظمة الأساسية للأجهزة الجوَّالة (نظام iOS، أندرويد، إلخ) أنواعاً معينة من بيانات الجهاز لا يمكن للتطبيقات استخدامها بدون إذن مالك الجهاز، ولهذه الأنظمة الأساسية طرق مختلفة لكيفية الحصول على هذا الإذن. يرجى التحقُّق من الإعدادات المتوفرة على جهازك أو مراجعة موفِّر الخدمة.

ج. صفحات التقييمات في التطبيق

بعد كل مشوار، يمكن للركاب والشركاء السائقين تقييم أحدهم الآخر بمعيار من نجمة واحدة إلى 5 نجوم. يرتبط متوسط هذا التقييم بحساب المستخدم ويتم عرضه للمستخدمين الآخرين الذين يقدمون الخدمات أو يتلقونها. على سبيل المثال، تتوفر ميزة تقييم الشركاء السائقين للركاب الذين يطلبون إجراء المشاوير، كما تتوفر ميزة تقييم الركاب للشركاء السائقين.

يُحمِّل نظام التقييم المتبادل الجميع المسؤولية تجاه سلوكهم. ويساعد تحمُّل المسؤولية على خلق بيئة تتسم بالاحترام، والأمان لكل من الشركاء السائقين والركاب.

يمكن للركاب الاطلاع على متوسط التقييم في القائمة الرئيسية ضمن تطبيق أوبر، وكذلك الاطلاع على تفاصيل متوسط التقييم في مركز الخصوصية في أوبر.

كما يمكن للشركاء السائقين الاطلاع على متوسط التقييم بعد الضغط على الملف التعريفي في تطبيق شريك أوبر. اضغط هنا للحصول على المزيد من المعلومات.

يجوز أيضاً لمستلمي الطلبات والمطاعم والمتاجر تقييم شركاء التوصيل. اضغط هنا للحصول على المزيد من المعلومات.

د. خيارات التسويق والإعلان

توفر أوبر للمستخدمين الخيارات التالية بشأن كيفية استخدام بياناتهم لأغراض التسويق والإعلان:

• الاتصالات التسويقية المُخصَّصة من أوبر: يجوز للمستخدمين من هنا اختيار السماح لأوبر باستخدام بياناتهم لإرسال مراسلات مُخصَّصة (مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المؤقتة والرسائل داخل التطبيق) بشأن منتجات أوبر وخدماتها. كذلك يجوز للمستخدمين من هنا اختيار تلقِّي أي رسائل إلكترونية تسويقية أو إشعارات مؤقتة من أوبر.
• إعلانات أوبر: يجوز للمستخدمين من هنا اختيار استخدام بياناتهم ومشاركتها مع شركاء الإعلانات لتقديم إعلانات مُخصَّصة حول منتجات أوبر وخدماتها على التطبيقات والمواقع الإلكترونية الخارجية، أو لقياس مدى فعالية هذه الإعلانات.
• إعلانات المطاعم والمتاجر: يجوز للمستخدمين من هنا اختيار استخدام أوبر لسجلات طلباتهم وعمليات البحث التي أجروها لعرض إعلانات مُخصَّصة لهم حول المطاعم أو المتاجر المتوفرة في أوبر إيتس (Uber Eats).
• الإعلانات الخارجية: يجوز للمستخدمين من هنا اختيار استخدام أوبر لبياناتهم لعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجية التي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة: لمعرفة معلومات حول كيفية التحكم في استخدام أوبر لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة، بما في ذلك استخدامها لأغراض عرض الإعلانات المُخصَّصة، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.

هـ. طلبات الحصول على بيانات المستخدمين

توفر أوبر للمستخدمين مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على الاستفسارات والتعليقات، والتحكم فيها وتقديمها، في ما يتعلق بكيفية استخدام أوبر لبياناتهم.

• استخدام البيانات: يمكن للمستخدمين الاطلاع على البيانات، بما في ذلك بيانات الملف التعريفي والمشاوير أو سجل الطلبات من خلال تطبيقات أوبر أو عبر موقع أوبر الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين أيضاً استخدام ميزة اطَّلِع على بياناتك لعرض ملخص عبر الإنترنت للمعلومات حول حساباتهم، مثل عدد المشاوير أو الطلبات، والتقييم، وحالة المكافآت، وعدد أيام انضمامهم إلى أوبر. ويمكنهم أيضاً طلب الاطلاع على بياناتهم هنا.
• قابلية نقل البيانات: يجوز للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم باستخدام أداة تنزيل البيانات في أوبر. وللحصول على نظرة عامة على البيانات المتاحة من خلال هذه الأداة، يرجى الضغط هنا. ويجوز للمستخدمين أيضاً طلب نسخة من بياناتهم هنا.
• تغيير البيانات أو تحديثها: يمكن للمستخدمين تعديل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع، وصورة الحساب من خلال قائمة "الإعدادات" في تطبيقات أوبر أو بوابة الشريك السائق. ويمكن للمستخدمين أيضاً طلب تحديث بياناتهم أو تصحيحها من هنا.
• حذف البيانات: يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت من خلال مركز الخصوصية في أوبر، أو من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" في تطبيق أوبر.
• الاعتراضات، والقيود، والشكاوى: يجوز للمستخدمين طلب التوقُّف عن استخدامنا لجميع بياناتهم أو بعضها، أو تقييد استخدامنا لبياناتهم من هنا. ويتضمن ذلك الاعتراض على استخدامنا للبيانات استناداً إلى مصالح أوبر المشروعة. قد تواصِل أوبر تحليل البيانات واستخدامها بعد تقديم هذا الاعتراض أو الطلب بالقدر الذي يطلبه القانون أو يسمح به.
  
  بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ المستخدمون، وفقاً لموقع إقامتهم، بالحق في تقديم شكوى تتعلق بتحليل أوبر لبياناتهم واستخدامها مع سلطة حماية البيانات في بلدانهم. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين في بلاد الاتحاد الأوروبي وأمريكا الجنوبية تقديم هذه الطلبات إلى سلطات حماية البيانات في البلد الذي يعيشون فيه.
• الالتماسات: يجوز للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة طلب مراجعة قرارنا في حالة عدم تمكُّن أوبر من تلبية طلب بخصوص بيانات المستخدم أو رفضه. ويمكن للمستخدمين التقدُّم بطلب التماس بشأن قرارنا هنا.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيقات أوبر أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري لمعرفة أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها.

ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون.