إشعار الخصوصية في أوبر

أولاً. مقدمة / ثانياً. نظرة عامة / ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها / رابعاً. الاختيار والشفافية / خامساً. تحديثات هذا الإشعار
أولاً. مقدمة
باستخدامك لتطبيق أوبر، فإنك تثق تماماً من قدرة أوبر في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة. ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر. يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصيك بقراءة هذا الإشعار والاطِّلاع على النظرة العامة حول الخصوصية، والتي تتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية. |
---|
ثانياً. نظرة عامة
أ. النطاقيسري هذا الإشعار على مستخدمي خدمات أوبر في أي مكان في العالم، ويشمل ذلك مستخدمي التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، والميزات، والخدمات الأخرى التابعة لأوبر. |
---|
يُوضح هذا الإشعار كيفية جمع شركة أوبر والشركات التابعة لها للبيانات واستخدامها. يسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي أوبر على مستوى العالم، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً، مثل Uber Freight أو كريم. ويسري هذا الإشعار تحديداً على:
يتحكم هذا الإشعار أيضاً في عمليات جمع شركة أوبر للبيانات الأخرى، وذلك في ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، يجوز لنا جمع معلومات الاتصال لمالكي المطاعم أو المتاجر الأخرى أو موظفيها على تطبيقات أوبر إيتس (Uber Eats) أو Cornershop أو بوستمايتز (Postmates)؛ أو معلومات الاتصال للأشخاص الذين يديرون حسابات يملكها "عملاء المؤسسات" ويستخدمونها؛ أو بيانات الأشخاص الذين يبدؤون تقديم طلبات للانضمام إلى الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل ولا يكملونها. يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم "المستخدمين". تخضع ممارسات الخصوصية في أوبر للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. ما يعني أننا نشارك في الممارسات الموضحة في هذا الإشعار في بلد أو منطقة معينة فقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في تلك الأماكن. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة الأمور التالية:
يرجى التواصل معنا هنا أو من خلال العناوين المذكورة أدناه إذا كانت لديك استفسارات بشأن ممارساتنا في بلد أو منطقة معينة. |
ب. جهات التحكُّم في البيانات ونقلهاكلٌ من شركة "Uber B.V." و"Uber Technologies Inc." هما الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. شركة "Uber Technologies Inc." هي الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في أي مكان آخر. |
---|
شركة "Uber B.V." الكائنة في العنوان (Meester Treublaan 7، 1097 DP، Amsterdam، The Netherlands)، وشركة "Uber Technologies Inc." الكائنة في العنوان (1515 3rd Street, San Francisco, CA, 94158, USA)، هما الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة إلى الشركاء السائقين في المملكة المتحدة، (1) يُمثل كيان أوبر الذي يحمل رخصة تشغيل وسائل التنقُّل الخاصة المؤجَّرة ذات الصلة جهة التحكم في البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات الترخيص؛ (2) وتُعد كلٌ من شركة B.V. وشركة Uber Technologies وكيان أوبر الذي أبرم الشريك السائق عقداً معه جهات تحكم مشتركة في البيانات المطلوبة للامتثال لحقوق العمال. شركة "Uber Technologies Inc." هي الجهة المُتحكمة في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات أوبر في أي مكان آخر. تتولى شركة أوبر عملية إدارة البيانات الشخصية وجمعها وتحليلها على مستوى العالم كلما سافرت إلى أي مكان؛ حتى نتمكن من استخدامها لتقديم تجربة سلسة لك. كما أننا نلتزم بحقوق حماية بياناتك، سواء كنت في موطنك أو في أي بلد آخر. يعني ذلك أنه يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بُلدان أخرى غير موطنك بغرض تقديم خدماتنا لك في بلد آخر بناءً على طلبك. ويجوز لنا أيضاً نقل بياناتك الشخصية إلى بلد آخر إذا تطلَّب الأمر ذلك للرد على أي طلب تُرسله إلى خدمة دعم العملاء من خارج بلدك. كذلك يجوز للمستخدمين الاطلاع على سجلات المشاوير/الطلبات في بلد آخر بعد مغادرتهم البلد محل تقديم الخدمات. ونظراً لإمكانية استخدام عدة مستخدمين لخدماتنا في الوقت نفسه، فقد لا يكون متاحاً للمستخدم الآخر في بلد آخر سوى قدر محدود من البيانات الشخصية. إننا نتخذ هذه الإجراءات لتنفيذ اتفاقياتنا مع جميع مستخدمي خدماتنا، أو بناءً على تعليمات المستخدمين أو موافقاتهم المسبقة، أو قرارات الملاءمة في البلدان ذات الصلة، أو الآليات الأخرى لنقل البيانات التي قد تكون مطبقة بموجب القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية الموحدة. يجوز لنا أيضاً نقل البيانات إلى بلدان أخرى للرد على طلب تقدمه إحدى هيئات إنفاذ القانون للحصول على بيانات شخصية. ولتوفير ضمانات إضافية لعمليات نقل البيانات هذه، تُطبِّق أوبر إجراءات داخلية صارمة للتعامل مع أي طلبات من هذا النوع. إذ لا تُفصح أوبر عن البيانات الشخصية لصالح هيئات إنفاذ القانون إلا بطريقة تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للقوانين المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن الطلبات المقدَّمة من هيئات إنفاذ القانون هنا. للمساعدة على توفير المستوى المكافئ من حماية البيانات أينما تستخدم خدماتنا، طبّقت أوبر التدابير التالية في جميع أنحاء العالم:
لتسهيل الأمر عليك، يمكنك توجيه أي طلبات لممارسة حقوق حماية بياناتك إلى أوبر عبر أي قناة من القنوات المحدَّدة المذكورة أعلاه، وسيتم التعامل معها مركزياً نيابةً عن جهة التحكم المعنية. يمكنك إرسال الاستفسارات، والتعليقات، والشكاوى حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها في أوبر هنا. ويمكنك أيضاً استخدام هذا النموذج لإرسال استفسار إلى مسؤول حماية البيانات في أوبر ومطالبتنا بنسخة من البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من آليات نقل البيانات المطبقة في سياق نشاط استخدام البيانات المرتبط باستفسارك. |
ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها
أ. البيانات التي نجمعهاتجمع شركة أوبر البيانات التالية:
لتسهيل الأمر عليك، وضعنا ملخصاً مرئياً للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها هنا. |
---|
تجمع شركة أوبر البيانات التالية: 1. البيانات التي يقدمها المستخدمون. وتتضمن ما يلي:
2. البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا. وتتضمن ما يلي:
3. البيانات من المصادر الأخرى. ويتضمن ذلك ما يلي:
|
ب. كيفية استخدام أوبر للبيانات الشخصيةتستخدم شركة أوبر البيانات لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. وأيضًا نستخدم هذه البيانات:
لتسهيل الأمر عليك، وضعنا ملخصاً مرئياً للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها هنا. |
---|
نستخدم البيانات التي نجمعها في ما يلي: 1. تقديم خدماتنا. تستخدم أوبر البيانات لتقديم خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.
2. السلامة والأمان. نستخدم البيانات للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين. وتتضمن ما يلي:
3. خدمة دعم العملاء. تستخدم أوبر المعلومات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك تحرِّي مشاكل المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات فريق دعم العملاء والعمليات وتحسينها. 4. إجراء الأبحاث وعمليات التطوير. نستخدم البيانات لإجراء الاختبارات والأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات والتعلُّم الآلي لتحسين تجربة المستخدمين. ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة. 5. توفير وسائل التواصل بين المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز للشريك السائق الاتصال بأحد الركاب أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للراكب الاتصال بالشريك السائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المطعم أو شريك التوصيل بمستلم الطلب للحصول على معلومات حول طلبه. 6. التسويق والإعلان. تستخدم شركة أوبر البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها وخدمات شركاء أوبر. قد تتضمن هذه المعلومات:
7. الاتصالات غير التسويقية. يجوز لأوبر استخدام البيانات لإرسال استطلاعات الرأي والاتصالات الأخرى التي لا تهدف إلى تسويق خدمات أو منتجات أوبر أو شركائها. ويجوز لنا أيضاً إبلاغ المستخدمين بالانتخابات والاقتراعات والاستفتاءات وغيرها من العمليات السياسية المتعلقة بخدماتنا. على سبيل المثال، أرسلت شركة أوبر إشعاراً إلى بعض المستخدمين عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ تدابير الاقتراع أو التشريعات المُعلَّقة ذات الصلة بخدمات أوبر في مناطق هؤلاء المستخدمين. 8. الإجراءات والمتطلبات القانونية. يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين، أو اللوائح التنظيمية، أو تراخيص أو اتفاقيات التشغيل المعمول بها، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون. |
ج. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الأطراف الأخرىتستخدم شركة أوبر وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحديد الهوية على التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للأغراض المُوضحة في هذا الإشعار، وإشعار أوبر لملفات تعريف الارتباط. |
---|
إنَّ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المُتصفِّحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونية والتطبيقات، والوسائط عبر الإنترنت، والإعلانات. تستخدم شركة أوبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل:
يجوز لنا أيضاً أن نسمح للآخرين بتقديم الخدمات التحليلية وقياس حجم الجمهور، وعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر الإنترنت، وتتبُّع أداء تلك الإعلانات وتقديم التقارير عنها. كما يجوز لهذه الكيانات استخدام ملفات تعريف الارتباط، وأجهزة الإرشاد اللاسلكي عبر الويب، وأدوات حزمة تطوير البرامج (SDK)، والتقنيات الأخرى لتحديد الأجهزة التي يستخدمها زوار مواقعنا، وكذلك عند زيارة المواقع والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموضحة في هذا القسم. |
د. مشاركة المعلومات والإفصاح عنهاتتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدم. ويجوز لنا أيضاً مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. |
---|
يجوز لأوبر مشاركة البيانات: 1. مع المستخدمين الآخرين
2. عند طلب المستخدم
3. مع عامة الناس 4. مع مالك حساب أوبر
5. مع الشركات التابعة لشركة أوبر والشركات الفرعية لها 6. مع موفِّري خدمات أوبر وشركاء الأعمال
7. لأسباب قانونية أو في حال حدوث نزاعات 8. بالموافقة |
هـ. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفهاتحتفظ شركة أوبر ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتها والامتثال للالتزامات القانونية. |
---|
تحتفظ شركة أوبر ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. وتتحدد فترة احتفاظنا ببيانات المستخدمين بحسب نوع البيانات، وفئة المستخدم الذي تتعلق به البيانات، والأغراض التي جمعنا لأجلها تلك البيانات. قد تتحدد مدة احتفاظ شركة أوبر ببيانات المستخدم وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو حسب المشاكل المتعلقة بحساب المستخدم مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يُحل بعد. على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات:
يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت. ويجوز لشركة أوبر الاحتفاظ ببيانات المستخدمين بعد طلب الحذف بسبب المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو للأسباب المذكورة في هذه السياسة. يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت من خلال قوائم "الإعدادات" > "الخصوصية" في تطبيق أوبر، أو من خلال موقع أوبر على الويب (الركاب ومستلمو الطلبات هنا، الشركاء السائقون وشركاء التوصيل هنا، مستخدمو ميزة إتمام عملية الدفع بحساب ضيف هنا). بعد طلب حذف الحساب، تحذف أوبر حساب المستخدم وبياناته، ما لم يتوجب الاحتفاظ بها بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بحساب المستخدم مثل الرصيد المستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يُحل بعد. وامتثالاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالسائقين وعاملي التوصيل، فإن ذلك بشكل عام يعني أننا نحتفظ بحساب المستخدم وبياناته لفترة الاحتفاظ القانونية المطبَّقة بعد طلب الحذف. وبالنسبة إلى الركاب ومستلمي الطلبات، تُحذف بياناتهم بشكل عام خلال 90 يوماً من تقديم طلب الحذف، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياً للأسباب المذكورة أعلاه. |
رابعاً. الاختيار والشفافية
تسمح أوبر للمستخدمين باستخدام البيانات التي تجمعها و/أو التحكُّم فيها، بما في ذلك من خلال:
تتيح أيضاً شركة أوبر للمستخدمين طلب استخدام بياناتهم أو نُسخ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات في حساباتهم، أو طلب حذف حساباتهم، أو طلب أن تُقيِّد شركة أوبر عملية تحليل بيانات المستخدمين واستخدامها. |
---|
أ. إعدادات الخصوصية
يمكن للشركاء السائقين وشركاء التوصيل أيضاً تمكين/تعطيل ميزة "مشاركة البيانات في حالات الطوارئ" عبر إعدادات التطبيق > قائمة "مشاركة البيانات في حالات الطوارئ"، أو "أدوات الحفاظ على السلامة".
ب. أذونات الأجهزة ج. صفحات التقييمات في التطبيق د. خيارات التسويق والإعلان
هـ. طلبات الحصول على بيانات المستخدمين توفر أوبر للمستخدمين مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على الاستفسارات والتعليقات، والتحكم فيها وتقديمها، في ما يتعلق بكيفية استخدام أوبر لبياناتهم.
|
خامساً. تحديثات هذا الإشعار
يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. |
---|
يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيقات أوبر أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري لمعرفة أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها. ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون. |
நிறுவனம்