Quando utiliza a Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por o ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade.

Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos e as suas escolhas relativamente a estes dados. Recomendamos a sua leitura juntamente com a nossa perspetiva geral da privacidade, a qual destaca os pontos principais sobre as nossas práticas de privacidade.

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A. Âmbito

Este aviso aplica-se aos utilizadores dos serviços da Uber em qualquer parte do mundo, incluindo utilizadores das aplicações, dos websites, das funcionalidades ou de outros serviços da Uber.

Este aviso descreve como a Uber e as suas afiliadas recolhem e utilizam dados. Este aviso aplica-se a todos os utilizadores Uber em todo o mundo, a menos que utilizem um serviço coberto por um aviso de privacidade diferente, como o Uber Freight ou a Careem. Este aviso aplica-se especificamente a:

• Utilizadores: pessoas que pedem ou recebem serviços de transporte e relacionados através das respetivas contas Uber.
• Motoristas: pessoas que fornecem serviços de transporte aos utilizadores de forma independente ou através de empresas parceiras de transporte.
• Destinatários dos pedidos: pessoas que pedem ou recebem refeições ou outros produtos e serviços para entrega ou recolha através das respetivas contas Uber Eats, Cornershop ou Postmates. Inclui as pessoas que utilizam as funcionalidades de check-out como convidados para acederem a serviços de entrega ou recolha sem terem de criar e/ou iniciar sessão nas respetivas contas.
  
• Parceiros de entrega: pessoas que prestam serviços de entrega através do Uber Eats, Cornershop ou Postmates.
  
• Utilizadores convidados: pessoas que recebem serviços de viagens e entrega pedidos por outros proprietários de contas Uber, incluindo as que recebem serviços organizados por clientes do Uber Health, Uber Central, Uber Direct ou Uber para Empresas (coletivamente, "Clientes empresariais") ou por amigos, familiares ou outros proprietários de contas individuais.

Este aviso também rege as outras recolhas de dados por parte da Uber relacionadas com os seus serviços. Por exemplo, podemos recolher as informações de contacto de proprietários ou colaboradores de restaurantes ou outros comerciantes nas aplicações Uber Eats, Cornershop ou Postmates; as informações de contacto dos indivíduos que gerem e utilizam contas pertencentes a clientes empresariais; ou dados de pessoas que iniciaram, mas não concluíram as respetivas candidaturas a motorista ou parceiro de entrega.

Todas as pessoas sujeitas a este aviso são designadas como "utilizadores" neste aviso.

As nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde estamos disponíveis. Isto significa que apenas nos envolvemos nas práticas descritas neste aviso num determinado país ou região se as leis desses locais assim o permitirem. Além disso, tenha em consideração o seguinte:

• Para utilizadores na Argentina: a Agência de Acesso à Informação Pública, no seu papel de órgão regulador da Lei 25.326, é responsável por receber queixas e denúncias apresentadas por qualquer titular de dados que acredite que os respetivos direitos tenham sido afetados por uma violação do regulamento local relativo à proteção de dados.
  
• Para utilizadores no Brasil: aceda aqui para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber exigidas ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
• Para utilizadores nos Estados Unidos: as informações sobre as práticas de privacidade da Uber exigidas ao abrigo das leis de privacidade estaduais dos EUA, incluindo a California Consumer Privacy Act, estão disponíveis aqui.
• Para utilizadores na Colômbia e na Jamaica: os "utilizadores" e os "motoristas", conforme definido no presente Aviso, são conhecidos, respetivamente, como "locadores" e "locatários" na Colômbia e na Jamaica.
  
• Para utilizadores no México: consulte esta página para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber obrigatórias ao abrigo da lei federal mexicana de proteção de dados pessoais na posse de particulares (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
  
• Para utilizadores na Nigéria: a Uber realiza o tratamento dos dados dos utilizadores na Nigéria com o fundamento de que é necessário para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores em questão ou com base no respetivo consentimento.
  
• Para utilizadores na Coreia do Sul: consulte esta página para obter informações sobre as práticas de privacidade da afiliada da Uber, a UT LLC.

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas num determinado país ou região, contacte-nos através desta página ou através dos endereços indicados abaixo.

B. Transferência e controlador de dados

A Uber B.V. e a Uber Technologies Inc. são os responsáveis pelo tratamento dos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça.

Em qualquer outro país, a Uber Technologies Inc. é a responsável pelos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber.

A Uber B.V. (Meester Treublaan 7, 1097 DP, Amesterdão, Países Baixos) e a Uber Technologies Inc. (1515 3rd Street, São Francisco, CA, 94158, EUA) são os responsáveis pelo tratamento dos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça.

Além disso, para os motoristas no Reino Unido, (1) a entidade Uber titular da licença de operador de veículos de aluguer privados aplicável é o responsável pelo tratamento dos dados necessários para cumprir os requisitos de licenciamento; e (2) a Uber B.V., a Uber Technologies e a entidade Uber com a qual o motorista celebrou um contrato são responsáveis pelo tratamento conjuntos dos dados necessários para cumprir os direitos dos trabalhadores.

Em qualquer outro país, a Uber Technologies Inc. é a responsável pelos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber.

A Uber gere e realiza o tratamento de dados pessoais em todo o mundo. Para onde e quando quer que viaje, os seus dados viajam consigo, para que lhe possamos proporcionar uma experiência sem problemas. Também respeitamos os seus direitos de proteção de dados, quer esteja no seu país de residência ou noutro local.

Isto significa que poderemos transferir dados pessoais para outros países, além do seu país de residência, a fim de aí fornecer os nossos serviços a seu pedido. Também poderemos transferir dados pessoais para outro país se tal for necessário para responder a um pedido de apoio ao cliente que envie fora da sua região. Além disso, os utilizadores podem aceder aos históricos de viagens/pedidos noutro país após saírem do país onde os serviços foram prestados. Uma vez que os nossos serviços envolvem vários utilizadores ao mesmo tempo, o outro utilizador poderá conseguir aceder a dados pessoais limitados noutro país.

Fazemo-lo para cumprir os nossos acordos com todos os nossos utilizadores, ou com base nas instruções ou consentimento prévio dos utilizadores, nas decisões de adequação para os países relevantes ou noutros mecanismos de transferência disponíveis ao abrigo da lei aplicável, como as cláusulas contratuais-tipo.

Também poderemos transferir dados para outros países para responder a um pedido de dados pessoais de uma autoridade policial. Para oferecer salvaguardas adicionais a estas transferências de dados, a Uber aplica um procedimento interno robusto para processar estes pedidos. A Uber apenas divulga dados pessoais a autoridades policiais de forma consistente com os requisitos regulamentares das leis aplicáveis, como o RGPD. Pode encontrar mais informações sobre os pedidos das autoridades policiais aqui.

Para ajudar a fornecer proteção de dados equivalente onde quer que utilize os nossos serviços, a Uber implementou as seguintes medidas em todo o mundo:

• políticas e procedimentos para limitar o acesso a e o processamento de dados pessoais para fins definidos;
• formação específica do pessoal responsável pela gestão de dados pessoais;
• uma política governamental de acesso a dados que recuse acesso governamental aos dados, exceto quando a divulgação for obrigatória pelas leis aplicáveis, incluindo o RGPD da UE, se houver risco iminente de danos pessoais graves ou se obtenha consentimento;
• proteção robusta dos dados enquanto estão em trânsito entre as aplicações Uber e os nossos servidores, e quando os dados são processados nos nossos servidores. Isto inclui a encriptação e a utilização de dados pseudonomizados para ajudar a proteger a identidade completa dos utilizadores contra a divulgação não autorizada.

Para sua conveniência, o exercício dos seus direitos de proteção de dados pode ser encaminhado para a Uber através de qualquer um dos canais designados mencionados acima e será tratado centralmente em nome do controlador relevante. Quaisquer dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas da Uber relativas a dados devem ser enviados através desta página. Também pode utilizar este formulário para enviar uma dúvida ao responsável pela proteção de dados da Uber e para nos pedir uma cópia das cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência em vigor para a atividade de processamento de dados do seu pedido de informação.

A. Os dados que recolhemos

A Uber recolhe dados:

• fornecidos pelos utilizadores à Uber, como, por exemplo, durante a criação de uma conta
• criados durante a utilização dos nossos serviços, como, por exemplo, a localização, a utilização da aplicação e os dados do dispositivo
• de outras fontes, como outros utilizadores ou proprietários de contas, parceiros de negócios, fornecedores, fornecedores de soluções financeiras e de seguros e autoridades governamentais

Para sua conveniência, fornecemos um resumo visual dos dados que recolhemos e como os utilizamos aqui.

A Uber recolhe os seguintes dados:

1. Dados fornecidos por utilizadores. Estes incluem:

• Informações de perfil de utilizador: recolhemos dados quando os utilizadores criam ou atualizam as respetivas contas Uber ou fazem pedidos através das funcionalidades de check-out como convidado. Estes podem incluir o nome, o e-mail, o número de telefone, o nome e a palavra-passe de início de sessão, o endereço, a fotografia de perfil, as informações de pagamento ou os dados bancários (incluindo as informações de verificação de pagamento relacionadas), a carta de condução e outros os documentos emitidos pelo governo (que podem incluir o respetivo número de documento, a data de nascimento, o género e uma fotografia). Também inclui informações do veículo ou seguro dos motoristas e parceiros de entrega, informações dos contactos de emergência, definições do utilizador e certificados de saúde ou estado físico para fornecer serviços utilizando as aplicações Uber.
  
• Informações sobre a verificação de antecedentes (motoristas e parceiros de entrega): isto inclui informações enviadas durante o processo de candidatura do motorista/parceiro de entrega, como o histórico de condução ou registo criminal (caso a lei o permita), estado da carta de condução, nomes alternativos conhecidos, moradas anteriores e o direito de trabalhar. Estas informações podem ser recolhidas por um fornecedor autorizado em nome da Uber.
• Fotografias de verificação de identidade: isto inclui fotografias de utilizadores (como selfies) e/ou documentos identificativos emitidos pelo governo (como cartas de condução ou passaportes). Estas fotografias poderão ser utilizadas para verificar a identidade de um utilizador, por exemplo, com tecnologias de verificação facial. Consulte a secção "Como utilizamos os dados pessoais" para obter mais informações sobre como as fotografias dos utilizadores são utilizadas para fins de segurança e proteção, incluindo para a verificação de identidade.
  
• Dados demográficos: podemos recolher dados demográficos sobre os utilizadores, como a data de nascimento/idade, género ou profissão, quando necessário para determinados serviços ou programas Uber, como o Uber Cash, entregas de bebidas alcoólicas ou funcionalidades de segurança que permitem às utilizadoras mulheres definir a preferência de fornecer ou receber serviços de/para outras mulheres ("Preferência de utilizadoras mulheres").
  
  Também podemos deduzir dados demográficos a partir de outros dados recolhidos dos utilizadores. Por exemplo, podemos deduzir o género de um utilizador com base no respetivo nome próprio para ativar funcionalidades de segurança, como a preferência de utilizadoras mulheres, ou para apresentar anúncios personalizados de produtos ou serviços de terceiros. Para obter mais informações, consulte a secção intitulada "Como utilizamos os dados pessoais".
  
  Também podemos recolher dados demográficos através de inquéritos aos utilizadores.
• Conteúdos de utilizador: recolhemos os dados enviados pelos utilizadores quando contactam o apoio ao cliente da Uber (incluindo nos Greenlight Hubs da Uber ou através de ferramentas de videoconferência ou chat móvel), atribuem classificações ou opiniões sobre outros utilizadores, restaurantes ou comerciantes, ou contactam de outra forma a Uber. Isto pode incluir fotografias ou gravações de áudio ou vídeo enviadas por utilizadores no âmbito de um pedido de apoio ao cliente. Isto também inclui metadados relacionados com o método que utiliza para comunicar com a Uber. O conteúdo das fotografias e das gravações enviadas pelos utilizadores está sujeito às Orientações da Comunidade Uber.
  
  Em algumas jurisdições, os utilizadores podem gravar o áudio e/ou o vídeo das respetivas viagens através de uma funcionalidade na aplicação ou usando uma câmara de tablier. As gravações na aplicação são encriptadas e armazenadas nos dispositivos dos utilizadores e apenas são partilhadas com a Uber se forem enviadas pelos utilizadores no âmbito de incidentes de segurança. Consulte esta página para obter mais informações.
• Informações de viagem: recolhemos informações de itinerário de viagem, incluindo as horas e as datas das próximas reservas de voo, alojamento ou aluguer de automóvel, dos utilizadores da nossa funcionalidade Uber Travel. Fazemo-lo nos seguintes casos: (i) quando os utilizadores introduzem manualmente as respetivas informações no itinerário do Uber Travel; ou (2) se os utilizadores nos autorizarem a aceder à conta Gmail por e-mails de confirmação relacionados com as suas viagens. Caso a Uber tenha autorização, irá apenas aceder às contas Gmail dos utilizadores para recolher informações de itinerário de viagem para ativar a funcionalidade Uber Travel e irá aderir à Política de Dados de Utilizador dos Serviços API da Google, incluindo as restrições à utilização dos dados recolhidos das contas Gmail dos utilizadores.

2. Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Estes incluem:

• Dados de localização (motoristas e parceiros de entrega): recolhemos dados da localização precisa ou aproximada dos dispositivos móveis dos motoristas e parceiros de entrega quando a aplicação Uber está em execução em primeiro plano (a aplicação está aberta e aparece no ecrã) ou em segundo plano (a aplicação está aberta, mas não aparece no ecrã).
• Dados de localização (utilizadores e destinatários de pedidos). recolhemos informações da localização precisa ou aproximada dos dispositivos móveis dos utilizadores e destinatários dos pedidos se estes nos permitirem fazê-lo através das respetivas definições do dispositivo.
  
  A Uber recolhe estes dados desde o momento em que se pede uma viagem ou faz um pedido até à respetiva conclusão e sempre que a aplicação está em execução em primeiro plano (a aplicação está aberta e aparece no ecrã). (Consulte “Escolha e transparência” abaixo para saber como os utilizadores e destinatários de pedidos podem ativar a recolha de dados da localização precisa).
  
  Os utilizadores e destinatários de pedidos podem usar as aplicações Uber sem permitir a recolha de dados de localização dos respetivos dispositivos móveis. Contudo, isto poderá afetar algumas funcionalidades das aplicações Uber. Por exemplo, um utilizador que não ative os dados da localização precisa terá de introduzir manualmente o endereço de recolha.
  
  Além disso, os dados da localização precisa recolhidos a partir dos dispositivos dos motoristas durante viagens são associados às contas dos utilizadores, mesmo que os utilizadores não tenham ativado a recolha de dados da localização precisa dos respetivos dispositivos. Estes dados são utilizados para fins de geração de recibos, apoio ao cliente, deteção de fraudes, seguro e litígios.
  
• Informações de transação: recolhemos informações de transações relacionadas com a utilização dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviços solicitados ou fornecidos; detalhes de viagens ou pedidos (como data e hora, endereços de recolha e entrega pedidos, distância percorrida e artigos pedidos); e informações de transações de pagamentos (como o nome e a localização dos restaurantes ou comerciantes, montantes cobrados e formas de pagamento). Também associamos o nome de utilizador ao nome de qualquer pessoa que utilize o respetivo código promocional.
  
• Dados de utilização: recolhemos dados sobre como os utilizadores interagem com os nossos serviços. Isto inclui as datas e horas de acesso, as páginas ou funcionalidades da aplicação visualizadas, o tipo de browser e as falhas da aplicação e outras atividades do sistema.
• Dados do dispositivo: recolhemos dados sobre os dispositivos utilizados para aceder aos nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, o endereço IP do dispositivo ou outros identificadores únicos do dispositivo, os sistemas operativos e as respetivas versões, o software, os idiomas preferidos, os identificadores de publicidade, os dados de movimento do dispositivo e os dados da rede móvel.
  
• Dados de comunicações: recolhemos dados relativos a comunicações telefónicas, de texto ou na aplicação entre utilizadores que são possíveis através das aplicações da Uber. Isto inclui a data e a hora, bem como o conteúdo das mensagens de texto ou na aplicação. Também podemos recolher o conteúdo das chamadas telefónicas apenas quando os utilizadores são notificados com antecedência de que a chamada poderá ser gravada.
  

3. Dados provenientes de outras fontes. Estes incluem:

• os utilizadores que participam nos nossos programas de recomendação. Por exemplo, quando um utilizador recomenda outra pessoa, recebemos os dados da pessoa recomendada através desse utilizador.
  
• Proprietários de contas Uber que pedem serviços para ou em nome de outros utilizadores (como amigos ou familiares) ou que permitem que outros utilizadores peçam ou recebam serviços através das respetivas contas empresariais (como os proprietários de contas do Uber Health, Uber Central, Uber Direct ou Uber para Empresas).
• Os utilizadores ou outras pessoas que fornecem informações no âmbito de reclamações ou litígios.
  
• Os parceiros de negócios da Uber através dos quais os utilizadores criam ou acedem às respetivas contas Uber, como, por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou aplicações ou websites que utilizem as API da Uber ou cujas API sejam utilizadas pela Uber.
  
• Os parceiros de negócios da Uber no âmbito de cartões de débito ou de crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Uber, conforme divulgado nos Termos e Condições do cartão.
• Fornecedores que nos ajudam a verificar a identidade, as informações de antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos utilizadores, ou que verificam os utilizadores quanto a sanções, combate ao branqueamento de capitais ou requisitos de "conheça o seu cliente".
  
• Os fornecedores de seguros, veículos ou serviços financeiros para motoristas e/ou parceiros de entrega.
  
• As empresas parceiras de transporte (no caso de motoristas ou parceiros de entrega que utilizam os nossos serviços através de uma conta associada a uma empresa deste tipo).
  
• Fontes acessíveis ao público.
  
• Fornecedores de serviços de marketing ou revendedores de dados cujos dados a Uber utiliza para fins de marketing ou investigação.
  
• Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais.

B. Como utilizamos os dados pessoais

A Uber utiliza os dados para conseguir disponibilizar transportes, entregas e outros produtos e serviços que sejam fiáveis e convenientes. Também utilizamos estes dados:

• para reforçar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores e serviços
• para o serviço de apoio ao cliente
• para investigação e desenvolvimento
• para permitir a comunicação entre utilizadores
• para fins de marketing e publicidade
• para enviar comunicações que não são para fins de marketing aos utilizadores
• no âmbito de procedimentos legais

Para sua conveniência, fornecemos um resumo visual dos dados que recolhemos e de como os utilizamos aqui.

Utilizamos os dados que recolhemos:

1. Para fornecer os nossos serviços. A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.

Isto inclui a utilização de dados para:

• criar/atualizar contas.
  
• ativar transportes, entregas e outros serviços/funcionalidades, como:
  • usar dados de localização para navegar nas recolhas de utilizadores e entregas de pedidos, calcular as horas previstas de chegada e acompanhar o progresso das viagens ou entregas.
  • funcionalidades que envolvem a partilha de dados, como a partilha do nome próprio do motorista e das informações do veículo com os utilizadores para facilitar as recolhas, o perfil do utilizador e os detalhes da viagem para a partilha da hora prevista de chegada e divisão da tarifa, bem como elogios e classificações de utilizadores.
  • fazer a correspondência dos motoristas e parceiros de entrega disponíveis com os utilizadores que estão a pedir serviços. É possível fazer a correspondência com os utilizadores com base na disponibilidade, na localização/proximidade, definições/preferências e noutros fatores, como a probabilidade de aceitarem uma viagem com base no respetivo comportamento ou preferências anteriores. Para obter mais informações sobre o nosso processo de correspondência, consulte esta página.
  • funcionalidades que facilitam a utilização dos nossos serviços por pessoas portadoras de deficiência.
  • funcionalidades que envolvem a associação de contas, como a associação de e-mails para criar itinerários Uber Travel e a associação de programas de recompensas para ativar benefícios de parceria (como com o Marriott Bonvoy).
• ativar as tarifas dinâmicas, com as quais o preço de uma viagem, ou a taxa de entrega de pedidos Uber Eats, se determina com base em fatores como a distância e o tempo estimados, a rota prevista, o trânsito estimado e o número atual de utilizadores a pedir ou a fornecer serviços.
  
• processar pagamentos.
  
• personalizar as contas dos utilizadores. Por exemplo, podemos apresentar recomendações personalizadas de restaurantes ou pratos a um utilizador Uber Eats com base nos respetivos pedidos anteriores.
  
• facilitar soluções de seguro, veículos, faturação ou financiamento.
• fornecer aos utilizadores atualizações sobre viagens ou entregas, gerar recibos e informar de alterações aos nossos Termos, serviços ou políticas.
• realizar as operações necessárias para efetuarmos a manutenção dos nossos serviços, incluindo a resolução de erros de software e problemas operacionais.
  
  A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores e compatíveis com tais utilizações ou com o fundamento de que são necessárias para os interesses legítimos da Uber e dos utilizadores.

2. Segurança e proteção. Utilizamos os dados para ajudar a manter a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores. Estes incluem:

• verificar a identidade e a elegibilidade dos utilizadores para disponibilizar transporte ou entregas, incluindo através da análise de verificações de antecedentes, para ajudar a prevenir a utilização dos nossos serviços por parte de motoristas e/ou utilizadores não seguros.
  
  Em determinadas regiões, dispomos da funcionalidade de verificação de identificação em tempo real, que solicita a motoristas e parceiros de entrega a partilha de uma selfie antes de ficarem online para melhor garantir que quem utiliza a aplicação corresponde à conta Uber constante dos nossos registos. Também podemos utilizar esta funcionalidade para outros fins de verificação, como verificar a alteração das informações da conta bancária ou recuperar o acesso à conta.
  
  Além disso, podemos usar tecnologia de reconhecimento facial para processar fotografias de perfil de utilizadores, de identificação ou outras enviadas por utilizadores para evitar o roubo de identidade ou impedir que motoristas ou parceiros de entrega não autorizados utilizem os nossos serviços.
  
  Também podemos usar selfies e recorrer a tecnologia de verificação de objetos para averiguar se os utilizadores usam máscara, capacete ou outro equipamento de proteção.
  
  Em alguns países, poderá ser necessário que os utilizadores verifiquem a respetiva identidade para utilizarem dinheiro e outras formas de pagamento. Nestes casos, a Uber permite que os utilizadores forneçam o respetivo número de identificação e/ou uma fotografia do respetivo cartão de identificação para concluir as verificações em questão. Clique aqui para obter mais informações sobre a verificação da identidade do utilizador.
  
  Do mesmo modo, poderá ser solicitado aos destinatários dos pedidos que indiquem a respetiva idade e uma imagem do respetivo documento de identificação emitido pelo governo para a verificação da elegibilidade para pedir e receber bebidas alcoólicas. Consulte esta página para obter mais informações sobre a verificação da identidade do destinatário do pedido.
  
• utilizar dados dos dispositivos dos motoristas ou dos parceiros de entrega para detetar comportamentos de condução de risco, como excesso de velocidade ou travagens a fundo e aceleração, e para os informar de práticas de condução mais seguras. Também utilizamos os dados dos dispositivos dos parceiros de entrega para verificar o tipo de veículos que utilizam para efetuar as entregas.
• utilizar as informações de localização do motorista, bem como as comunicações trocadas entre os utilizadores e os motoristas, para identificar as taxas de cancelamento recebidas de forma válida ou por fraude. Por exemplo, caso se verifique que um motorista está a atrasar a recolha de um utilizador para induzir um cancelamento, não iremos debitar nenhuma taxa de cancelamento ao utilizador e iremos ajustar os montantes pagos ao motorista de modo a excluir essa taxa. Para se opor a este tipo de ajustes, contacte o apoio ao cliente da Uber.
  
• utilizar dados de dispositivo, de localização, de perfil de utilizador, de utilização, entre outros, para prevenir, detetar e combater outros tipos de fraude. Isto inclui identificar contas ou utilizações fraudulentas dos nossos serviços, impedir a utilização dos nossos serviços por motoristas ou parceiros de entrega não autorizados, verificar as identidades dos utilizadores em relação a determinadas formas de pagamento e prevenir e combater o acesso não autorizado às contas dos utilizadores. Em alguns casos, como quando se determina que um utilizador está a abusar do programa de recomendação da Uber ou que enviou documentos fraudulentos, tal comportamento pode resultar na desativação automática ou, na União Europeia ou quando exigido por lei, na desativação após análise humana. Para se opor à desativação, contacte o apoio ao cliente da Uber.
  
• utilizar as classificações, as comunicações de incidentes e outras opiniões dos utilizadores para promover a conformidade com as nossas orientações da comunidade e como base para desativar utilizadores com classificações baixas ou que tenham infringido estas orientações em determinados países. Na União Europeia, ou quando exigido por lei, a desativação ocorre apenas após análise humana e/ou a possibilidade de recurso. Para obter mais informações sobre como é que as classificações são determinadas e utilizadas, consulte esta página sobre as classificações dos utilizadores, esta página sobre as classificações dos motoristas e esta página sobre as classificações dos parceiros de entrega. Para se opor à desativação, contacte o apoio ao cliente da Uber.
  
• utilizar dados do motorista (como a localização, classificações e género, quando legalmente permitido) e os dados do utilizador (como classificações, origem e destino) para prever e ajudar a evitar correspondências de utilizadores que possam acarretar riscos acrescidos (por exemplo, porque um utilizador classificou anteriormente o outro com uma estrela).
• partilhar nome, localização, número de telefone, informações do veículo e outros dados relevantes do utilizador com empresas terceiras que apoiam a gestão e resolução de eventuais conflitos interpessoais entre utilizadores numa viagem ou no processo de uma entrega.
  
  A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores e/ou para fins de segurança legítima da Uber, dos nossos utilizadores e do público em geral.

3. Apoio ao cliente. A Uber utiliza as informações que recolhemos (que podem incluir gravações de chamadas) para fornecer apoio ao cliente, incluindo para investigar e responder às dúvidas dos utilizadores e para monitorizar e melhorar as nossas respostas e processos do apoio ao cliente.

A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores ou para os interesses legítimos da Uber de monitorizar e melhorar os respetivos serviços de apoio ao cliente.

4. Investigação e desenvolvimento. Utilizamos dados pessoais para testes, investigação, análises, desenvolvimento de produtos e aprendizagem automática (machine learning) para melhorar a experiência do utilizador. Isto ajuda-nos a tornar os nossos serviços mais convenientes e fáceis de utilizar, a melhorar a segurança e a proteção dos nossos serviços e a desenvolver novos serviços e funcionalidades.

A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para os interesses legítimos da Uber de melhorar e desenvolver novos serviços e funcionalidades.

5. Permitir a comunicação entre utilizadores. Por exemplo, contactos telefónicos por chamada ou SMS do motorista a confirmar o local da recolha com o utilizador, do utilizador a perguntar ao motorista por um artigo perdido ou do restaurante ou parceiro de entrega a dar informações sobre o pedido ao destinatário de pedido.

A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores.

6. Marketing e publicidade. A Uber utiliza dados (para além dos dados dos utilizadores convidados) para publicitar os respetivos serviços e os dos parceiros Uber. Poderão incluir:

• Enviar e-mails, mensagens de texto, notificações push e mensagens na aplicação ou outras comunicações de marketing ou publicidade de produtos, serviços, funcionalidades, ofertas, promoções, sorteios, novidades e eventos da Uber.
  
  Isto pode incluir a utilização da localização, do histórico de viagens e pedidos e dos dados de utilização para enviar comunicações de marketing personalizadas com base nas características e nos interesses observados ou deduzidos dos utilizadores. Por exemplo, podemos enviar notificações push a sugerir os destinos favoritos de utilizadores ou comerciantes ou mensagens na aplicação com descontos ou promoções em produtos ou comerciantes semelhantes aos que um utilizador pediu anteriormente.
  
• Apresentar publicidade da Uber em aplicações ou websites de terceiros. Isto inclui utilizar a localização, o histórico de viagens e pedidos e os dados de utilização, bem como a partilha de endereços de e-mail com hash e identificadores de dispositivos ou utilizadores com parceiros de publicidade (como o Facebook e o TikTok), para personalizar os anúncios em questão de acordo com os interesses dos utilizadores.
• Apresentar publicidade de terceiros nas aplicações da Uber ou no âmbito dos nossos serviços.
  
  Isto inclui anúncios de restaurantes ou comerciantes disponíveis no Uber Eats. Estes anúncios (identificados como "Anúncios patrocinados" nas aplicações Uber) incluem recomendações personalizadas com base na localização e no histórico de pedidos dos utilizadores.
  
  Isto também inclui anúncios de outros produtos ou serviços de terceiros personalizados com base nas características e nos interesses observados ou deduzidos dos utilizadores, os quais determinamos utilizando dados como a localização aproximada, informações e histórico de viagens, dados de utilização, dados demográficos (o que pode incluir o género inferido) e identificadores de dispositivos ou utilizadores.
  
  Também inclui anúncios personalizados com base nos dados sobre a viagem ou o pedido de entrega atual, incluindo a hora do pedido e os serviços solicitados. Por exemplo, se um utilizador pedir uma viagem até um supermercado, podemos apresentar anúncios na aplicação de produtos de terceiros que poderão estar disponíveis nesse supermercado.
  
• Avaliar a eficácia dos anúncios da Uber e de terceiros apresentados nas aplicações da Uber ou no âmbito dos nossos serviços.
  
  A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para fins dos interesses legítimos da Uber de informar os utilizadores sobre os serviços e funcionalidades da Uber ou de parceiros da Uber. Consulte as secções "Escolha e transparência" e "Escolhas de marketing e publicidade" para obter mais informações sobre como a Uber poderá utilizar os seus dados para fins de marketing e publicidade.

7. Comunicações que não são para fins de marketing. A Uber pode utilizar os dados para enviar inquéritos e outras comunicações que não sejam para publicitar os serviços ou produtos da Uber ou dos respetivos parceiros. Também podemos enviar aos utilizadores comunicações sobre eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados com os nossos serviços. Por exemplo, a Uber notificou alguns utilizadores por e-mail de propostas legislativas ou legislação pendente relativa aos serviços da Uber nas áreas desses utilizadores.

A Uber realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para o cumprimento dos Termos dos nossos acordos celebrados com os utilizadores, quer em prol dos interesses legítimos da Uber ou dos utilizadores, os quais informa de eventos que possam afetar o modo como utilizam os serviços Uber.

8. Procedimentos e requisitos legais. Utilizamos dados pessoais para investigar ou tratar de reclamações ou litígios relacionados com a utilização dos serviços da Uber, para satisfazer requisitos ao abrigo de leis, regulamentos ou licenças ou acordos de exploração aplicáveis, ou em conformidade com processos legais ou pedidos governamentais, incluindo de autoridades policiais.

A Uber realiza as atividades acima pelo facto de serem necessárias para fins dos interesses legítimos da Uber na investigação e resposta a reclamações e litígios relacionados com a utilização dos serviços e funcionalidades da Uber e/ou necessárias para o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis.

C. Cookies e tecnologias de terceiros

A Uber e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação nos nossos websites, aplicações, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso e no Aviso de Cookies da Uber.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos browsers ou dispositivos por websites, aplicações, meios de comunicação online e anúncios. A Uber utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins como:

• autenticar utilizadores
• guardar preferências e definições de utilizadores
• determinar a popularidade dos conteúdos
• fornecer e avaliar a eficácia de campanhas publicitárias
• analisar as tendências e o tráfego do site e obter um entendimento geral sobre os comportamentos online e os interesses das pessoas que interagem com os nossos serviços

Também poderemos permitir que terceiros nos forneçam medições de audiências e serviços analíticos, que apresentem anúncios em nosso nome na Internet e que acompanhem e nos comuniquem o desempenho desses anúncios. Estas entidades podem utilizar cookies, web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar os dispositivos utilizados pelos visitantes para aceder aos nossos websites, assim como quando acedem a outros sites e serviços online.

Consulte o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações sobre a utilização de cookies e de outras tecnologias descritas nesta secção.

D. Partilha e divulgação de dados

Alguns dos serviços e funcionalidades da Uber requerem que partilhemos dados com outros utilizadores ou mediante o pedido de um utilizador. Também podemos partilhar estes dados com as nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros por razões legais ou no âmbito de reclamações ou litígios.

A Uber poderá partilhar dados:

1. Com outros utilizadores

Isto inclui partilhar:

• os nomes próprios, as classificações e os locais da recolha e/ou de destino dos utilizadores com os motoristas.
• os nomes próprios dos utilizadores com outros utilizadores, no caso de viagens partilhadas. Quando um utilizador faz uma viagem partilhada, também pode ver o local de destino dos outros utilizadores.
• os nomes próprios, endereços de entrega e informações dos pedidos dos destinatários de pedidos com os restaurantes ou comerciantes e, nas entregas de pedidos, com os parceiros de entrega. Também podemos partilhar classificações e opiniões ou outras informações que a lei exija com os restaurantes ou comerciantes e, nas entregas de pedidos, com os parceiros de entrega.
• no caso dos motoristas e parceiros de entrega, podemos partilhar dados com os utilizadores, destinatários de pedidos e restaurantes ou comerciantes, incluindo: nome e fotografia; marca, modelo, cor, matrícula e fotografia do veículo; localização (antes e no decurso da viagem); classificação média atribuída pelos utilizadores; número total de viagens; o tempo transcorrido desde que se registaram como motoristas ou parceiros de entrega; informações de contacto; e o perfil dos motoristas ou parceiros de entrega, incluindo elogios e outras opiniões enviadas por utilizadores anteriores.
  
  Também fornecemos aos utilizadores e destinatários de pedidos recibos com informações, como a discriminação dos montantes cobrados, o nome próprio do motorista ou do parceiro de entrega, a fotografia e o mapa da rota. Também incluímos outras informações nestes recibos, se exigido por lei.
• no caso das pessoas que participam no programa de recomendação da Uber, partilhamos determinados dados dos utilizadores recomendados, como o número de viagens, com o utilizador que os recomendou, desde que estes sejam relevantes para determinar o bónus de recomendação.
  

2. Mediante pedido do utilizador

Isto inclui partilhar dados com:

• Outras pessoas mediante pedido do utilizador. Por exemplo, partilhamos a hora prevista de chegada e a localização de um utilizador com um amigo quando tal for solicitado pelo utilizador, ou as informações da viagem de um utilizador quando divide uma tarifa com um amigo.
  
• Os parceiros de negócios da Uber. Por exemplo, se um utilizador solicitar um serviço através de uma parceria ou oferta promocional feita por terceiros, a Uber pode partilhar determinados dados com esses terceiros. Isto pode incluir, por exemplo, outros serviços, plataformas, aplicações ou websites que se integrem com as nossas API; serviços ou fornecedores de veículos; aqueles que tenham uma API ou um serviço com o qual nos integramos; ou restaurantes, comerciantes ou outros parceiros de negócios da Uber e os respetivos utilizadores no âmbito de promoções, concursos ou serviços especializados.
  
• Serviços de emergência: oferecemos funcionalidades que permitem aos utilizadores partilhar os respetivos dados com a polícia, os bombeiros e os serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes. Para obter mais informações, consulte as secções abaixo "Escolha e transparência" e "Partilha de dados de emergência".
  

3. Com o público em geral

As dúvidas ou os comentários dos utilizadores enviados através de fóruns públicos, como os blogues da Uber e as páginas de redes sociais da Uber, podem ser visualizados pelo público, incluindo quaisquer dados incluídos nas dúvidas ou nos comentários dos utilizadores.

4. Com o proprietário da conta Uber

Se um utilizador receber serviços através de uma conta de outra parte, poderemos partilhar as respetivas informações de viagens ou pedidos, incluindo dados de localização, com o proprietário dessa conta. Isto ocorre, por exemplo, quando:

• um utilizador usa o perfil Uber para Empresas do seu empregador, como, por exemplo, quando faz viagens pedidas através do Uber Central.
  
• um motorista ou parceiro de entrega utiliza uma conta que pertence ou está associada a uma empresa parceira de transporte ou a um restaurante parceiro Uber.
  
• um utilizador faz uma viagem ou o destinatário da entrega recebe um pedido organizado por um amigo ou através de um perfil de família.
  
• um parceiro de entrega que atua como substituto (apenas no Reino Unido).
  

5. Com subsidiárias e afiliadas da Uber

Partilhamos dados com as nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços ou a realizar o processamento de dados em nosso nome. Por exemplo, a Uber efetua o tratamento e armazena estes dados nos EUA em nome das suas subsidiárias e afiliadas internacionais, como a Cornershop. Para obter mais informações, visite a nossa Política de partilha de dados da Cornershop.

6. Com fornecedores de serviços e parceiros de negócios da Uber

Estes incluem:

• processadores e facilitadores de pagamentos
  
• fornecedores de verificação de antecedentes e de identidade
  
• fornecedores de armazenamento na nuvem
  
• Google, no âmbito da utilização do Google Maps nas aplicações da Uber (consulte a Política de Privacidade da Google para obter informações sobre a respetiva recolha e utilização de dados)
  
• empresas de redes sociais, incluindo o Facebook e o TikTok, no âmbito da utilização das respetivas ferramentas nas aplicações e websites da Uber (consulte a política de privacidade do Facebook e a política de privacidade do TikTok para obter informações sobre a recolha e a utilização de dados)
  
• parceiros de marketing e fornecedores de plataformas de marketing, incluindo serviços de publicidade em redes sociais, redes de publicidade, fornecedores terceiros de dados e outros fornecedores de serviços, para alcançar ou compreender melhor os nossos utilizadores e avaliar a eficácia da publicidade
  
  Isto inclui intermediários de publicidade, como a Rokt, que permitem à Uber apresentar e medir a eficácia dos anúncios personalizados de produtos de terceiros que são apresentados nas aplicações da Uber. Partilhamos dados, como o identificador do dispositivo ou de publicidade, endereço de e-mail com hash, localização aproximada e informações atuais da viagem ou do pedido, que os intermediários utilizam para fornecer os seus serviços e para outros fins divulgados nos respetivos avisos de privacidade. Os utilizadores podem cancelar a personalização de anúncios na aplicação Uber aqui e na aplicação Uber Eats aqui. Para obter mais informações sobre a Rokt, incluindo sobre como enviar pedidos à Rokt relacionados com o tratamento de dados pessoais, consulte a política de privacidade da Rokt
  
• parceiros de investigação, incluindo aqueles que realizam questionários ou projetos de investigação em parceria com a Uber ou em nome da Uber
  
• fornecedores que ajudam a Uber a reforçar a segurança e proteção dos serviços e aplicações Uber
  
• consultores, advogados, contabilistas e outros fornecedores de serviços profissionais
  
• parceiros de seguros e de financiamento
  
• aeroportos
  
• fornecedores de bicicletas e trotinetes que podem ser alugadas através das aplicações Uber, como a Lime
  
• fornecedores terceiros de veículos, incluindo parceiros de frota e de aluguer
  

7. Por razões legais ou em caso de litígio

A Uber pode partilhar dados dos utilizadores caso consideremos que seja exigido pela lei aplicável, por regulamento, por acordo ou licença de exploração, por procedimento legal ou por pedido governamental, ou quando a divulgação é apropriada por razões de segurança ou afins.

Isto inclui partilhar os dados com as autoridades policiais, as autoridades de saúde pública, outras autoridades governamentais, os aeroportos (caso seja exigido pelas autoridades do aeroporto como condição para fornecer serviços na área do aeroporto), ou terceiros conforme necessário para aplicar os nossos Termos de Serviço, os acordos de utilizador ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade da Uber ou os direitos, a segurança e a propriedade de terceiros, ou em caso de reclamação ou litígio relacionado com a utilização dos nossos serviços. No caso de um litígio relacionado com a utilização do cartão de crédito de outra pessoa, podemos ser obrigados por lei a partilhar os seus dados, incluindo as informações da viagem ou da refeição, com o titular desse cartão de crédito.

Para mais informações, consulte as Diretrizes para as autoridades policiais – EUA, as Diretrizes para as autoridades policiais – Fora dos EUA e as Diretrizes para pedidos de dados por parte de terceiros e notificação de documentos legais da Uber.

Isto também inclui partilhar dados com terceiros no âmbito de, ou durante as negociações de, fusões, vendas de ativos da empresa, consolidações ou reestruturações, financiamentos ou aquisições de parte ou da totalidade do nosso negócio por ou noutra empresa.

8. Mediante consentimento

A Uber pode partilhar os dados de um utilizador de outra forma que não descrita neste aviso se notificarmos o utilizador e este consentir a partilha.

E. Retenção e eliminação de dados

A Uber retém os dados do utilizador durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima, incluindo para fornecer os respetivos serviços e cumprir as obrigações legais.

A Uber retém os dados dos utilizadores durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima. O período durante o qual retemos os dados dos utilizadores é determinado pelo tipo de dados, a categoria do utilizador a quem os dados se referem e os fins para os quais os recolhemos.

A duração da retenção dos dados dos utilizadores pela Uber pode ser ainda determinada por requisitos legais e regulamentares, por motivos de segurança, proteção e prevenção de fraude, ou por problemas relacionados com a conta do utilizador, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido.

Por exemplo, retemos dados:

• enquanto as contas dos utilizadores estiverem ativas, se esses dados forem necessários para fornecer os nossos serviços. Por exemplo, informações de perfil de utilizador e credenciais.
• durante sete anos, se necessário, para cumprir os requisitos fiscais. Por exemplo, informações da viagem ou do local de entrega dos motoristas e dos parceiros de entrega.
• por períodos definidos conforme necessário para fins de segurança ou prevenção de fraude. Por exemplo, retemos candidaturas incompletas de motoristas durante um ano e candidaturas rejeitadas de motoristas durante sete anos.
• após pedidos de eliminação da conta, se necessário, quer para fins de segurança, proteção, prevenção de fraude ou conformidade com requisitos legais quer devido a problemas relacionados com a conta do utilizador (como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido).

Os utilizadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento. A Uber poderá reter os dados dos utilizadores após um pedido de eliminação devido a requisitos legais ou regulamentares ou por motivos indicados nesta política.

Os utilizadores podem solicitar a eliminação das contas a qualquer altura, acedendo a Definições > Privacidade na aplicação Uber ou no website da Uber (utilizadores e destinatários de pedidos aqui; motoristas e parceiros de entrega aqui; pessoas que fazem check-out como convidado aqui).

Após um pedido de eliminação da conta, a Uber elimina a conta e os dados do utilizador, a menos que tenham de ser retidos devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança, proteção e prevenção de fraude ou devido a um problema relacionado com a conta do utilizador, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido. Uma vez que estamos sujeitos a requisitos legais e regulamentares relacionados com motoristas e parceiros de entrega, isto significa que retemos as respetivas contas e dados durante o período de retenção legal aplicável após um pedido de eliminação. No caso dos utilizadores e destinatários de pedidos, os respetivos dados são, normalmente, eliminados no prazo de 90 dias após um pedido de eliminação, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.

A Uber permite que os utilizadores acedam e/ou controlem os dados que a Uber recolhe, incluindo através de:

• definições de privacidade
• autorizações do dispositivo
• páginas de classificações na aplicação
• escolhas de marketing

A Uber também permite que os utilizadores solicitem o acesso aos respetivos dados ou a cópias dos mesmos, realizem alterações ou atualizações das respetivas contas, solicitem a eliminação das respetivas contas ou solicitem que a Uber restrinja o respetivo tratamento de dados de utilizadores.

A. Definições de privacidade

Acedendo a Definições > Privacidade na aplicação Uber, os utilizadores e destinatários de pedidos podem definir ou atualizar as preferências de recolha e partilha de dados de localização, de partilha de informações de emergência e de notificações. O nosso Centro de Privacidade também está disponível na versão Web.

• Recolha de dados de localização (utilizadores e destinatários de pedidos)
  
  Os utilizadores e destinatários de pedidos podem ativar/desativar a recolha de dados de localização nos dispositivos móveis pela Uber, acedendo a Definições > Privacidade > Localização.
  
• Partilha de localização em tempo real (utilizadores)
  
  Os utilizadores podem ativar/desativar a partilha dos dados de localização em tempo real com os motoristas, efetuada pela Uber, nos respetivos dispositivos móveis através das definições dos próprios dispositivos, que podem ser acedidas através do menu Definições > Privacidade > Localização.
  
• Partilha de dados de emergência
  
  Os utilizadores podem permitir que a Uber partilhe os dados de localização em tempo real dos respetivos dispositivos móveis com a polícia, os bombeiros e os serviços de ambulância. Estes dados podem incluir a localização aproximada no momento da chamada de emergência; a marca, o modelo, a cor e a matrícula do automóvel; o nome e o número de telemóvel do utilizador; os locais da recolha e de destino; e o nome do motorista.
  
  Os utilizadores podem ativar/desativar esta funcionalidade através do menu Definições > Privacidade > Localização ou do Centro de segurança.

Os motoristas e os parceiros de entrega também podem ativar/desativar a partilha de dados de emergência através do menu da aplicação Definições > Partilha de dados de emergência ou do Conjunto de Ferramentas de Segurança.

• Notificações: atualizações de conta e de viagem
  
  A Uber envia aos utilizadores notificações do estado da viagem e atualizações relacionadas com a atividade das respetivas contas. Estas notificações são uma parte indispensável da utilização da aplicação Uber e não podem ser desativadas. No entanto, os utilizadores podem escolher o método segundo o qual recebem estas notificações acedendo ao menu Definições > Privacidade.
  
• Notificações: descontos e novidades
  
  Os utilizadores podem permitir que a Uber envie notificações push sobre descontos e novidades da Uber. As notificações push podem ser ativadas ou desativadas acedendo a Definições > Privacidade na aplicação Uber.
  
• Comunicações de restaurantes e comerciantes
  
  Ao fazerem um pedido na aplicação Uber Eats, os utilizadores podem optar por partilhar os respetivos detalhes de contacto com determinados restaurantes ou comerciantes para receberem comunicações destes. Quem quiser posteriormente cancelar a receção destas comunicações pode fazê-lo acedendo ao menu Definições > Conta > Partilha de dados na aplicação Uber Eats.

B. Autorizações do dispositivo

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) definiu determinados tipos de dados do dispositivo aos quais as aplicações não podem aceder sem a autorização do proprietário do dispositivo. Estas plataformas utilizam métodos diferentes para obter a autorização. Verifique as definições disponíveis no seu dispositivo ou contacte o seu fornecedor.

C. Páginas de classificações na aplicação

Após cada viagem, os motoristas e os utilizadores podem atribuir uma classificação uns aos outros, numa escala de um a cinco. A média dessas classificações é associada às respetivas contas e apresentada a outras pessoas às quais fornecem ou das quais recebem serviços. Por exemplo, as classificações dos utilizadores são disponibilizadas aos motoristas aos quais pedem serviços de transporte e as classificações dos motoristas são disponibilizadas aos utilizadores.

Este sistema recíproco responsabiliza todos pelo seu comportamento. Esta responsabilização ajuda a criar um ambiente de respeito e segurança para os motoristas e os utilizadores.

Os utilizadores podem ver a respetiva classificação média no menu principal da aplicação Uber e também aceder a uma discriminação da mesma no Centro de Privacidade da Uber.

Os motoristas podem ver a respetiva classificação média quando tocam na fotografia de perfil na aplicação Uber Driver. Clique aqui para obter mais informações.

Os parceiros de entrega também podem ser classificados pelos destinatários de pedidos, pelos restaurantes e pelos comerciantes. Clique aqui para obter mais informações.

D. Opções de marketing e publicidade

A Uber fornece aos utilizadores as seguintes opções em relação à forma como os respetivos dados são utilizados para fins de marketing e publicidade:

• Comunicações de marketing personalizadas da Uber: os utilizadores podem escolher aqui se a Uber pode utilizar os respetivos dados para enviar comunicações personalizadas (como e-mails, notificações push e mensagens na aplicação) sobre produtos e serviços Uber. Os utilizadores também podem escolher aqui se querem receber e-mails de marketing ou notificações push da Uber.
• Anúncios da Uber: os utilizadores podem escolher aqui se os respetivos dados são utilizados e partilhados com parceiros de publicidade para fornecer anúncios personalizados sobre produtos e serviços Uber em aplicações e websites de terceiros ou para medir a eficácia dos anúncios em questão.
• Anúncios de restaurantes e comerciantes: os utilizadores podem escolher aqui se a Uber pode utilizar o respetivo histórico de pedidos e pesquisa para apresentar anúncios personalizados de restaurantes ou comerciantes disponíveis no Uber Eats.
• Anúncios de terceiros: os utilizadores podem escolher aqui se a Uber pode utilizar os respetivos dados para apresentar anúncios de produtos ou serviços de terceiros que são personalizados com base nas características ou nos interesses observados ou deduzidos dos utilizadores.
• Cookies e tecnologias associadas: para obter informações sobre como controlar a utilização de cookies e tecnologias relacionadas por parte da Uber, incluindo para fins de apresentação de anúncios personalizados, consulte o nosso Aviso de cookies.

E. Pedido de dados de utilizadores

A Uber fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, controlar e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento dos respetivos dados por parte da Uber.

• Aceder aos dados: os utilizadores podem aceder aos seus dados, incluindo os dados do respetivo perfil e o histórico de viagens ou pedidos, através das aplicações Uber ou do website da Uber. Os utilizadores também podem usar a nossa funcionalidade Explore os seus dados para ver um resumo online das informações sobre as respetivas contas, como o número de viagens ou pedidos, a classificação, o estado das recompensas e o número de dias desde que são utilizadores Uber. Os utilizadores também podem pedir acesso aos respetivos dados aqui.
• Portabilidade dos dados: os utilizadores podem pedir uma cópia dos respetivos dados usando a nossa ferramenta Faça o download dos seus dados. Para obter uma perspetiva geral dos dados disponíveis através desta ferramenta, clique aqui. Os utilizadores também podem pedir uma cópia dos respetivos dados aqui.
• Alterar ou atualizar os dados: os utilizadores podem editar o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, a forma de pagamento e a fotografia associados às respetivas contas através do menu de Definições no portal de motorista ou nas aplicações Uber. Os utilizadores também podem pedir para atualizar ou corrigir os respetivos dados aqui.
• Eliminar os dados: os utilizadores podem pedir a eliminação das respetivas contas a qualquer momento através do Centro de Privacidade da Uber ou nos menus Definições > Privacidade na aplicação Uber.
• Oposições, restrições e reclamações: os utilizadores podem solicitar a interrupção da utilização de todos ou alguns dos respetivos dados ou a limitação da utilização dos respetivos dados por parte da Uber aqui. Isto inclui contestar a nossa utilização de dados que se baseia nos interesses legítimos da Uber. A Uber pode continuar a processar dados após essa oposição ou pedido, na medida do necessário ou permitido pela lei.
  
  Além disso, dependendo da respetiva localização, os utilizadores podem ter o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento, por parte da Uber, dos respetivos dados à autoridade de proteção de dados do respetivo país. Por exemplo, os utilizadores que se encontram na União Europeia e na América do Sul podem apresentar esses pedidos às autoridades de proteção de dados nos países onde vivem.
• Recurso: os utilizadores que residem nos EUA podem pedir uma revisão da nossa decisão caso a Uber não consiga cumprir ou negue o pedido de dados de um utilizador. Os utilizadores podem pedir um recurso da nossa decisão aqui.

Podemos ocasionalmente atualizar este aviso.

Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. Se efetuarmos alterações significativas, iremos notificar antecipadamente os utilizadores das alterações através das aplicações Uber ou através de outros meios, tais como e-mail. Encorajamos os utilizadores a consultar periodicamente este aviso para obterem as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui consentimento do aviso atualizado na medida do permitido pela lei.