Aviso de privacidade da Uber

I. Introdução / II. Perspetiva geral / III. Recolha e utilização de dados / IV. Escolha e transparência / V. Atualizações a este aviso
I. Introdução
Quando utiliza a Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por o ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade. Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos e as suas escolhas relativamente a estes dados. Recomendamos a sua leitura juntamente com a nossa perspetiva geral da privacidade, a qual destaca os pontos principais sobre as nossas práticas de privacidade. |
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II. Perspetiva geral
A. ÂmbitoEste aviso aplica-se aos utilizadores dos serviços da Uber em qualquer parte do mundo, incluindo utilizadores das aplicações, dos websites, das funcionalidades ou de outros serviços da Uber. |
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Este aviso descreve como a Uber e as suas afiliadas recolhem e utilizam dados. Este aviso aplica-se a todos os utilizadores Uber em todo o mundo, a menos que utilizem um serviço coberto por um aviso de privacidade diferente, como o Uber Freight ou a Careem. Este aviso aplica-se especificamente a:
Este aviso também rege as outras recolhas de dados por parte da Uber relacionadas com os seus serviços. Por exemplo, podemos recolher as informações de contacto de proprietários ou colaboradores de restaurantes ou outros comerciantes nas aplicações Uber Eats, Cornershop ou Postmates; as informações de contacto dos indivíduos que gerem e utilizam contas pertencentes a clientes empresariais; ou dados de pessoas que iniciaram, mas não concluíram as respetivas candidaturas a motorista ou parceiro de entrega. Todas as pessoas sujeitas a este aviso são designadas como "utilizadores" neste aviso. As nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde estamos disponíveis. Isto significa que apenas nos envolvemos nas práticas descritas neste aviso num determinado país ou região se as leis desses locais assim o permitirem. Além disso, tenha em consideração o seguinte:
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas num determinado país ou região, contacte-nos através desta página ou através dos endereços indicados abaixo. |
B. Transferência e controlador de dadosA Uber B.V. e a Uber Technologies Inc. são os responsáveis pelo tratamento dos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça. Em qualquer outro país, a Uber Technologies Inc. é a responsável pelos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber. |
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A Uber B.V. (Meester Treublaan 7, 1097 DP, Amesterdão, Países Baixos) e a Uber Technologies Inc. (1515 3rd Street, São Francisco, CA, 94158, EUA) são os responsáveis pelo tratamento dos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça. Além disso, para os motoristas no Reino Unido, (1) a entidade Uber titular da licença de operador de veículos de aluguer privados aplicável é o responsável pelo tratamento dos dados necessários para cumprir os requisitos de licenciamento; e (2) a Uber B.V., a Uber Technologies e a entidade Uber com a qual o motorista celebrou um contrato são responsáveis pelo tratamento conjuntos dos dados necessários para cumprir os direitos dos trabalhadores. Em qualquer outro país, a Uber Technologies Inc. é a responsável pelos dados recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da Uber. A Uber gere e realiza o tratamento de dados pessoais em todo o mundo. Para onde e quando quer que viaje, os seus dados viajam consigo, para que lhe possamos proporcionar uma experiência sem problemas. Também respeitamos os seus direitos de proteção de dados, quer esteja no seu país de residência ou noutro local. Isto significa que poderemos transferir dados pessoais para outros países, além do seu país de residência, a fim de aí fornecer os nossos serviços a seu pedido. Também poderemos transferir dados pessoais para outro país se tal for necessário para responder a um pedido de apoio ao cliente que envie fora da sua região. Além disso, os utilizadores podem aceder aos históricos de viagens/pedidos noutro país após saírem do país onde os serviços foram prestados. Uma vez que os nossos serviços envolvem vários utilizadores ao mesmo tempo, o outro utilizador poderá conseguir aceder a dados pessoais limitados noutro país. Fazemo-lo para cumprir os nossos acordos com todos os nossos utilizadores, ou com base nas instruções ou consentimento prévio dos utilizadores, nas decisões de adequação para os países relevantes ou noutros mecanismos de transferência disponíveis ao abrigo da lei aplicável, como as cláusulas contratuais-tipo. Também poderemos transferir dados para outros países para responder a um pedido de dados pessoais de uma autoridade policial. Para oferecer salvaguardas adicionais a estas transferências de dados, a Uber aplica um procedimento interno robusto para processar estes pedidos. A Uber apenas divulga dados pessoais a autoridades policiais de forma consistente com os requisitos regulamentares das leis aplicáveis, como o RGPD. Pode encontrar mais informações sobre os pedidos das autoridades policiais aqui. Para ajudar a fornecer proteção de dados equivalente onde quer que utilize os nossos serviços, a Uber implementou as seguintes medidas em todo o mundo:
Para sua conveniência, o exercício dos seus direitos de proteção de dados pode ser encaminhado para a Uber através de qualquer um dos canais designados mencionados acima e será tratado centralmente em nome do controlador relevante. Quaisquer dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas da Uber relativas a dados devem ser enviados através desta página. Também pode utilizar este formulário para enviar uma dúvida ao responsável pela proteção de dados da Uber e para nos pedir uma cópia das cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência em vigor para a atividade de processamento de dados do seu pedido de informação. |
III. Recolha e utilização de dados
A. Os dados que recolhemosA Uber recolhe dados:
Para sua conveniência, fornecemos um resumo visual dos dados que recolhemos e como os utilizamos aqui. |
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A Uber recolhe os seguintes dados: 1. Dados fornecidos por utilizadores. Estes incluem:
2. Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Estes incluem:
3. Dados provenientes de outras fontes. Estes incluem:
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B. Como utilizamos os dados pessoaisA Uber utiliza os dados para conseguir disponibilizar transportes, entregas e outros produtos e serviços que sejam fiáveis e convenientes. Também utilizamos estes dados:
Para sua conveniência, fornecemos um resumo visual dos dados que recolhemos e de como os utilizamos aqui. |
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Utilizamos os dados que recolhemos: 1. Para fornecer os nossos serviços. A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
2. Segurança e proteção. Utilizamos os dados para ajudar a manter a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores. Estes incluem:
3. Apoio ao cliente. A Uber utiliza as informações que recolhemos (que podem incluir gravações de chamadas) para fornecer apoio ao cliente, incluindo para investigar e responder às dúvidas dos utilizadores e para monitorizar e melhorar as nossas respostas e processos do apoio ao cliente. 4. Investigação e desenvolvimento. Utilizamos dados pessoais para testes, investigação, análises, desenvolvimento de produtos e aprendizagem automática (machine learning) para melhorar a experiência do utilizador. Isto ajuda-nos a tornar os nossos serviços mais convenientes e fáceis de utilizar, a melhorar a segurança e a proteção dos nossos serviços e a desenvolver novos serviços e funcionalidades. 5. Permitir a comunicação entre utilizadores. Por exemplo, contactos telefónicos por chamada ou SMS do motorista a confirmar o local da recolha com o utilizador, do utilizador a perguntar ao motorista por um artigo perdido ou do restaurante ou parceiro de entrega a dar informações sobre o pedido ao destinatário de pedido. 6. Marketing e publicidade. A Uber utiliza dados (para além dos dados dos utilizadores convidados) para publicitar os respetivos serviços e os dos parceiros Uber. Poderão incluir:
7. Comunicações que não são para fins de marketing. A Uber pode utilizar os dados para enviar inquéritos e outras comunicações que não sejam para publicitar os serviços ou produtos da Uber ou dos respetivos parceiros. Também podemos enviar aos utilizadores comunicações sobre eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados com os nossos serviços. Por exemplo, a Uber notificou alguns utilizadores por e-mail de propostas legislativas ou legislação pendente relativa aos serviços da Uber nas áreas desses utilizadores. 8. Procedimentos e requisitos legais. Utilizamos dados pessoais para investigar ou tratar de reclamações ou litígios relacionados com a utilização dos serviços da Uber, para satisfazer requisitos ao abrigo de leis, regulamentos ou licenças ou acordos de exploração aplicáveis, ou em conformidade com processos legais ou pedidos governamentais, incluindo de autoridades policiais. |
C. Cookies e tecnologias de terceirosA Uber e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação nos nossos websites, aplicações, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso e no Aviso de Cookies da Uber. |
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Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos browsers ou dispositivos por websites, aplicações, meios de comunicação online e anúncios. A Uber utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins como:
Também poderemos permitir que terceiros nos forneçam medições de audiências e serviços analíticos, que apresentem anúncios em nosso nome na Internet e que acompanhem e nos comuniquem o desempenho desses anúncios. Estas entidades podem utilizar cookies, web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar os dispositivos utilizados pelos visitantes para aceder aos nossos websites, assim como quando acedem a outros sites e serviços online. Consulte o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações sobre a utilização de cookies e de outras tecnologias descritas nesta secção. |
D. Partilha e divulgação de dadosAlguns dos serviços e funcionalidades da Uber requerem que partilhemos dados com outros utilizadores ou mediante o pedido de um utilizador. Também podemos partilhar estes dados com as nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros por razões legais ou no âmbito de reclamações ou litígios. |
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A Uber poderá partilhar dados: 1. Com outros utilizadores
2. Mediante pedido do utilizador
3. Com o público em geral 4. Com o proprietário da conta Uber
5. Com subsidiárias e afiliadas da Uber 6. Com fornecedores de serviços e parceiros de negócios da Uber
7. Por razões legais ou em caso de litígio 8. Mediante consentimento |
E. Retenção e eliminação de dadosA Uber retém os dados do utilizador durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima, incluindo para fornecer os respetivos serviços e cumprir as obrigações legais. |
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A Uber retém os dados dos utilizadores durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima. O período durante o qual retemos os dados dos utilizadores é determinado pelo tipo de dados, a categoria do utilizador a quem os dados se referem e os fins para os quais os recolhemos. A duração da retenção dos dados dos utilizadores pela Uber pode ser ainda determinada por requisitos legais e regulamentares, por motivos de segurança, proteção e prevenção de fraude, ou por problemas relacionados com a conta do utilizador, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido.
Os utilizadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento. A Uber poderá reter os dados dos utilizadores após um pedido de eliminação devido a requisitos legais ou regulamentares ou por motivos indicados nesta política. Os utilizadores podem solicitar a eliminação das contas a qualquer altura, acedendo a Definições > Privacidade na aplicação Uber ou no website da Uber (utilizadores e destinatários de pedidos aqui; motoristas e parceiros de entrega aqui; pessoas que fazem check-out como convidado aqui). Após um pedido de eliminação da conta, a Uber elimina a conta e os dados do utilizador, a menos que tenham de ser retidos devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança, proteção e prevenção de fraude ou devido a um problema relacionado com a conta do utilizador, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido. Uma vez que estamos sujeitos a requisitos legais e regulamentares relacionados com motoristas e parceiros de entrega, isto significa que retemos as respetivas contas e dados durante o período de retenção legal aplicável após um pedido de eliminação. No caso dos utilizadores e destinatários de pedidos, os respetivos dados são, normalmente, eliminados no prazo de 90 dias após um pedido de eliminação, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima. |
IV. Escolha e transparência
A Uber permite que os utilizadores acedam e/ou controlem os dados que a Uber recolhe, incluindo através de:
A Uber também permite que os utilizadores solicitem o acesso aos respetivos dados ou a cópias dos mesmos, realizem alterações ou atualizações das respetivas contas, solicitem a eliminação das respetivas contas ou solicitem que a Uber restrinja o respetivo tratamento de dados de utilizadores. |
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A. Definições de privacidade
Os motoristas e os parceiros de entrega também podem ativar/desativar a partilha de dados de emergência através do menu da aplicação Definições > Partilha de dados de emergência ou do Conjunto de Ferramentas de Segurança.
B. Autorizações do dispositivo C. Páginas de classificações na aplicação D. Opções de marketing e publicidade
E. Pedido de dados de utilizadores A Uber fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, controlar e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento dos respetivos dados por parte da Uber.
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V. Atualizações a este aviso
Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. |
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Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. Se efetuarmos alterações significativas, iremos notificar antecipadamente os utilizadores das alterações através das aplicações Uber ou através de outros meios, tais como e-mail. Encorajamos os utilizadores a consultar periodicamente este aviso para obterem as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui consentimento do aviso atualizado na medida do permitido pela lei. |
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