Aviso de privacidade da Uber
I. Introdução / II. Perspetiva Geral / III. Recolha e utilização de dados / IV. Escolha e transparência / V. Informações legais
I. Introdução
Quando utiliza a Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por o ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade. Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos e as suas escolhas relativamente a estes dados. Recomendamos que leia estas informações juntamente com a nossa visão geral sobre privacidade, a qual destaca informações sobre as nossas práticas de privacidade e fornece resumos sobre os dados que recolhemos e como os utilizamos. |
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II. Perspetiva geral
A. ÂmbitoEste aviso aplica-se aos utilizadores das aplicações, dos websites e de outros serviços da Uber em todo o mundo. |
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Este aviso descreve como a Uber e as suas afiliadas recolhem e utilizam dados. Este aviso aplica-se a todos os utilizadores Uber em todo o mundo, a menos que utilizem um serviço coberto por um aviso de privacidade diferente, como o Uber Freight, Careem, Uber Carshare ou UT (Coreia do Sul). Este aviso aplica-se especificamente a:
Este aviso também rege as outras recolhas de dados por parte da Uber relacionadas com os seus serviços. Por exemplo, podemos recolher as informações de contacto de proprietários ou colaboradores de restaurantes ou outros comerciantes nas aplicações Uber Eats, Cornershop ou Postmates; as informações de contacto dos indivíduos que gerem e utilizam contas pertencentes a clientes empresariais; ou dados de pessoas que iniciaram, mas não concluíram as respetivas candidaturas a motorista ou parceiro de entrega. Todas as pessoas sujeitas a este aviso são designadas como "utilizadores" neste aviso. As nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde estamos disponíveis. Isto significa que apenas nos envolvemos nas práticas descritas neste aviso num determinado país ou região se as leis desses locais assim o permitirem. Além disso, tenha em consideração o seguinte:
Contacte-nos aqui se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas num país ou região específico. |
III. Recolha e utilização de dados
A. Os dados que recolhemosA Uber recolhe dados:
Consulte aqui um resumo dos dados que recolhemos e como os utilizamos. |
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A Uber recolhe os seguintes dados destas fontes: 1. Dados fornecidos por utilizadores. Estes incluem:
2. Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Estes incluem:
3. Dados provenientes de outras fontes. Estes incluem:
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B. Como utilizamos os dadosA Uber utiliza os dados para conseguir disponibilizar transportes, entregas e outros produtos e serviços que sejam fiáveis e convenientes. Também utilizamos dados:
Consulte aqui um resumo dos dados que recolhemos e como os utilizamos. |
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A Uber utiliza os dados que recolhemos: 1. Para fornecer os nossos serviços. A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
2. Segurança, proteção contra a fraude e proteção. Utilizamos os dados para ajudar a manter a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores. Estes incluem:
3. Apoio ao cliente. A Uber utiliza as informações que recolhemos (que podem incluir gravações de chamadas, registos de chat, gravações de áudio na aplicação e vídeos de câmara do tablier) para fornecer apoio ao cliente, incluindo para investigar e responder às dúvidas dos utilizadores e para monitorizar e melhorar as nossas respostas e processos do apoio ao cliente. 4. Investigação e desenvolvimento. Usamos dados para análises, aprendizagem de máquina, desenvolvimento de produtos, investigação e testes. Isto ajuda-nos a tornar os nossos serviços mais convenientes e fáceis de utilizar, a melhorar a segurança e a proteção dos nossos serviços e a desenvolver novos serviços e funcionalidades. 5. Permitir a comunicação entre utilizadores. Por exemplo, contactos telefónicos por chamada ou SMS do motorista a confirmar o local da recolha com o utilizador, do utilizador a perguntar ao motorista por um artigo perdido ou do restaurante ou parceiro de entrega a dar informações sobre o pedido ao destinatário de pedido. 6. Marketing e publicidade. A Uber utiliza dados (para além dos dados dos utilizadores convidados) para publicitar os respetivos serviços e os dos parceiros Uber. Usamos especificamente a conta, a localização aproximada, os dados do dispositivo e de utilização, bem como o histórico de viagens e de pedidos para fornecer anúncios e comunicações de marketing personalizados com base na localização observada ou inferida, nos interesses e nas características dos utilizadores (que podem incluir a dedução do género*). Isto inclui a utilização dos dados para:
7. Comunicações que não são para fins de marketing. A Uber pode utilizar os dados para enviar inquéritos e outras comunicações que não sejam para publicitar os serviços ou produtos da Uber ou dos respetivos parceiros. Também podemos enviar aos utilizadores comunicações sobre eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados com os nossos serviços. Por exemplo, a Uber notificou alguns utilizadores de propostas legislativas ou legislação pendente relativa aos serviços da Uber nas áreas desses utilizadores. 8. Procedimentos e requisitos legais. Utilizamos dados pessoais para investigar ou tratar de reclamações ou litígios relacionados com a utilização dos serviços da Uber, para satisfazer requisitos ao abrigo de leis, regulamentos ou licenças, acordos de exploração e políticas de seguros aplicáveis, ou em conformidade com processos legais ou pedidos governamentais, incluindo de autoridades policiais. |
C. Cookies e tecnologias de terceirosA Uber e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação nos nossos websites, aplicações, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso e no Aviso de Cookies da Uber. |
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Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos navegadores ou dispositivos por websites, aplicações, meios de comunicação online e anúncios. A Uber utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins como:
Também podemos permitir que outros forneçam serviços de medição e análise de público-alvo, que veiculem anúncios em nosso nome na Internet ou para produtos e serviços de outras empresas nas nossas aplicações, e para acompanhar e criar relatórios sobre o desempenho desses anúncios. Estas entidades podem utilizar cookies, web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar os dispositivos utilizados pelos visitantes para aceder aos nossos websites, assim como quando acedem a outros sites e serviços online. Consulte o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações sobre a utilização de cookies e de outras tecnologias descritas nesta secção. |
D. Partilha e divulgação de dadosAlgumas das funcionalidades e serviços da Uber exigem que partilhemos dados com outros utilizadores, a pedido dos utilizadores ou com o respetivo consentimento. Também podemos partilhar estes dados com as nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros por razões legais ou no âmbito de reclamações ou litígios. |
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A Uber poderá partilhar dados: 1. Com outros utilizadores Isto inclui partilhar:
2. A pedido dos utilizadores ou com o consentimento dos utilizadores
3. Com subsidiárias e afiliadas da Uber 4. Com fornecedores de serviços e parceiros de negócios da Uber
5. Por razões legais ou em caso de litígio 6. Mediante consentimento |
E. Retenção e eliminação de dadosA Uber retém os dados dos utilizadores durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima. Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta através das aplicações e dos websites da Uber. |
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A Uber retém os dados do utilizador pelo tempo que for necessário para as finalidades descritas acima, o que varia dependendo do tipo de dados, da categoria de utilizador a quem os dados se referem, das finalidades para as quais recolhemos os dados e se os dados devem ser retidos após uma pedido de eliminação de conta para os fins descritos abaixo.
Os utilizadores podem solicitar a eliminação da respetiva conta através dos menus de Privacidade na aplicação Uber, ou através do website da Uber (utilizadores e destinatários do pedido aqui; motoristas e parceiros de entrega aqui; utilizadores de checkout convidados aqui). |
IV. Escolha e transparência
A Uber permite que os utilizadores acedam e/ou controlem os dados que a Uber recolhe, incluindo através de:
A Uber também permite que os utilizadores solicitem o acesso aos respetivos dados ou a cópias dos mesmos, realizem alterações ou atualizações das respetivas contas, solicitem a eliminação das respetivas contas ou solicitem que a Uber restrinja o respetivo tratamento de dados de utilizadores. |
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1. Definições de privacidade
2. Autorizações do dispositivo 3. Páginas de classificações na aplicação 4. Opções de marketing e publicidade
5. Pedidos de dados de utilizadores A Uber fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, controlar e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento dos respetivos dados por parte da Uber. Para além dos métodos indicados abaixo, os utilizadores também podem enviar pedidos de dados através do nosso Formulário de consulta de privacidade (utilizadores e destinatários dos pedidos aqui, motoristas e parceiros de entrega aqui).
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V. Informações legais
A. Controladores de dados e responsável pela proteção de dadosA Uber Technologies Inc. é o controlador dos dados processados no âmbito da utilização dos serviços da Uber a nível global, exceto quando é conjuntamente controlador com outras afiliadas da Uber. |
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A Uber Technologies Inc. ("UTI") é o controlador dos dados processados no âmbito dos serviços da Uber a nível global, exceto que:
Os utilizadores podem enviar pedidos para exercerem os direitos relativos aos respetivos dados (utilizadores e destinatários de pedidos aqui; e motoristas e parceiros de entrega aqui. Os utilizadores também podem contactar o responsável pela proteção de dados da Uber, através do endereço https://uber.com/privacy-dpoou por carta para a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Países Baixos), sobre questões relacionadas com o tratamento dos respetivos dados pessoais pela Uber e dos direitos de proteção de dados. |
B. Sistema legal para transferências de dadosA Uber opera e processa dados dos utilizadores em todo o mundo. Cumprimos os quadros legais aplicáveis em relação à transferência de dados. |
A Uber opera e processa dados dos utilizadores em todo o mundo. Isto poderá resultar no tratamento dos seus dados pessoais em países, incluindo os Estados Unidos, cujas leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas onde reside.
A Uber está empenhada em proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores, independentemente de onde estejam localizados ou de onde ou por quem os seus dados pessoais são processados. Isto inclui implementar medidas globais para proteger os dados dos utilizadores, incluindo:
Quando transferimos dados de utilizadores do EEE, do Reino Unido e da Suíça, fazêmo-lo com base na necessidade de cumprir os nossos acordos com os utilizadores, o consentimento, decisões de adequação relativas ao país de transferência (disponível aqui, aqui ou aqui) e mecanismos de transferência como as Cláusulas Contratuais Normalizadas adotadas pela Comissão Europeia (e respetivas equivalentes aprovadas para o Reino Unido e a Suíça), e o acordo UE-EUA. Enquadramento de privacidade de dados ("UE-EUA DPF"), a extensão do Reino Unido ao UE-EUA a DPF e a Suíça-EUA Enquadramento de privacidade de dados ("Suíça-EUA DPF"), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Tais dados mantêm-se sujeitos ao RGPD ou equivalentes após tal transferência. Os utilizadores podem contactar a Uber em relação ao acima mencionado ou para solicitar cópias das Cláusulas Contratuais Normalizadas aplicáveis (utilizadores e destinatários dos pedidos aqui; e motoristas e parceiros de entrega aqui). A UTI certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que cumpre (1) os regulamentos UE-EUA Princípios do Quadro de Privacidade de Dados relativos ao processamento de dados pessoais recebidos de países membros do EEE com base na UE-EUA DPF e do Reino Unido (e Gibraltar), com base na extensão do Reino Unido para o UE-EUA DPF; e (2) Suíça-EUA Princípios do Quadro de Privacidade de Dados relativos ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no Suíça-EUA DPF. Em caso de conflito entre este aviso e os princípios mencionados acima, os princípios prevalecerão. Caso o UE-EUA DPF ou o Suíça-EUA DPF forem invalidados, a Uber transferirá os dados que estão sujeitos a estas certificações com base nos outros mecanismos de transferência de dados descritos acima. Tenha em consideração o seguinte:
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C. Atualizações a este Aviso de privacidadePodemos ocasionalmente atualizar este aviso. |
Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. Se efetuarmos alterações significativas, iremos notificar antecipadamente os utilizadores das alterações através das aplicações Uber ou através de outros meios, tais como e-mail. Encorajamos os utilizadores a consultar periodicamente este aviso para obterem as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui consentimento do aviso atualizado na medida do permitido pela lei. |
A Uber não realiza as recolhas ou utilizações de dados indicadas com um asterisco (*) no EEE, no Reino Unido ou na Suíça. |
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