Când folosiți serviciile Uber, ne încredințați informațiile dvs. cu caracter personal. Iar noi ne angajăm să onorăm această încredere. Acest lucru începe prin a vă ajuta să înțelegeți practicile noastre de confidențialitate.

Prezenta politică descrie datele cu caracter personal („datele”) pe care le colectăm, modul în care sunt folosite și trimise acestea, precum și opțiunile dvs. privind datele respective. Vă recomandăm să citiți documentul împreună cu informațiile generale privind confidențialitatea, care evidențiază informații despre practicile noastre de confidențialitate și oferă rezumate ale datelor pe care le colectăm și ale modului în care le folosim.

Descărcați versiunea anterioară

A. Aria de aplicabilitate

Această notificare se aplică utilizatorilor aplicațiilor, site-urilor și altor servicii Uber din întreaga lume.

Politica descrie modul în care Uber și afiliații săi colectează și folosesc datele. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor Uber, la nivel global, cu excepția cazului în care folosesc un serviciu care face obiectul unei politici de confidențialitate separate, cum ar fi Uber Freight, Careem sau Uber (Coreea de Sud). Politica se aplică în mod specific:

• pasagerilor: cei care solicită sau primesc servicii de transport și servicii conexe, inclusiv servicii de livrare și returnare a coletelor prin Uber Connect, prin intermediul contului Uber.
• șoferilor parteneri: cei care asigură transport pasagerilor în mod individual, prin intermediul contului lor Uber sau prin intermediul companiilor de transport partenere.
• destinatarilor comenzilor: cei care comandă sau primesc mâncare ori alte produse și servicii cu livrare sau preluare prin intermediul contului lor Uber Eats sau Postmates. Aici sunt incluși cei care folosesc funcțiile de plată ca invitați pentru a accesa serviciile de livrare sau preluare fără să își creeze și/sau să se conecteze la un cont.
  
• curierilor parteneri: cei care oferă servicii de livrare prin intermediul Uber Eats sau Postmates.
  
• utilizatorilor invitați: cei fără cont Uber, care primesc servicii de curse și livrări comandate de alți deținători de conturi Uber, inclusiv cei care primesc servicii comandate de clienți ai Uber Health, Uber Central, Uber Direct sau Uber for Business (denumiți generic „clienți corporativi”) ori de către prieteni, membri ai familiei sau alți deținători ai unor conturi personale, inclusiv prin Uber Connect, precum și destinatarii de carduri cadou.
• persoanelor care împrumută: cei care împrumută un vehicul de la un proprietar prin Uber Carshare.
• proprietarilor: cei care își pun vehiculele la dispoziția altor persoane prin Uber Carshare.
  

Această politică se aplică și pentru alte situații în care Uber colectează date în legătură cu serviciile sale. De exemplu, putem colecta informațiile de contact ale proprietarilor sau angajaților restaurantelor sau ale altor comercianți de pe platformele Uber Eats sau Postmates; informațiile de contact ale persoanelor care gestionează și folosesc conturile deținute de clienții corporativi sau datele persoanelor care încep, dar nu finalizează o solicitare de a deveni șofer sau curier partener.

Toți cei vizați de această politică sunt denumiți „utilizatori”.

Practicile noastre privind confidențialitatea se conformează legilor aplicabile din locurile în care ne desfășurăm activitatea, adică aplicăm practicile descrise în această politică într-o anumită țară sau regiune doar dacă legile din acel loc ne permit.

În plus, rețineți aspectele care urmează.

• Pentru utilizatorii din Argentina: agenția de acces la informații publice, în calitatea sa de organism de reglementare a Legii 25.326, este responsabilă pentru primirea reclamațiilor și rapoartelor prezentate de către persoanele vizate care consideră că drepturile lor au fost afectate de o încălcare a reglementării locale privind protecția datelor.
  
• Pentru utilizatorii din Australia: Puteți contacta Uber aici în legătură cu respectarea principiilor de confidențialitate în vigoare în Australia. Serviciile de asistență pentru clienți Uber și/sau echipele relevante de confidențialitate vor prelua aceste solicitări într-un interval de timp rezonabil. De asemenea, puteți contacta Biroul Comisarului Australian pentru Informații (Australian Information Commissioner) aici în cazul în careaveți preocupări cu privire la conformitatea cu aceste principii.
• Pentru utilizatorii din Brazilia: vă rugăm să consultați aici informațiile despre practicile de confidențialitate ale Uber în baza Legii generale privind protecția datelor din Brazilia (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
• Pentru utilizatorii din Columbia, Honduras și Jamaica: „pasagerii” și „șoferii parteneri” la care face referire prezenta politică sunt cunoscuți în Columbia și Jamaica drept „șoferi” și pasageri”.
  
• Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European („SEE”), Regatul Unit („UK”) și Elveția: În baza legislației privind protecția datelor și altor legi din aceste regiuni, inclusiv Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor („RGPD”), Uber nu efectuează anumite colectări și utilizări a datelor descrise în această politică în SEE, UK sau Elveția. Aceste colectări și utilizări de date sunt indicate aici prin asterisc (*).
  
• Pentru utilizatorii din Mexic: vă rugăm să consultați aici informațiile despre practicile Uber privind confidențialitatea în baza Legii mexicane privind protecția datelor cu caracter personal (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) și aici informațiile privind procesarea datelor cu caracter personal de către Uber Money.
  
• Pentru utilizatorii din Nigeria: Uber prelucrează datele utilizatorilor din Nigeria pentru a respecta termenii acordurilor noastre cu utilizatorii respectivi sau pe baza consimțământului acestora.
  
• Pentru utilizatorii din Elveția: Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zurich, Elveția) este reprezentantul desemnat al Uber în sensul Legii federale privind protecția datelor și poate fi contactat aici sau prin poștă în legătură cu această lege.
  
• Pentru utilizatorii din Statele Unite: informațiile despre practicile Uber referitoare la confidențialitate în baza legislației în domeniu a fiecărui stat al SUA, inclusiv Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), sunt disponibile aici.
  
• Pentru utilizatorii din Washington și Nevada: Consultați aici informații referitoare la practicile Uber privind colectarea și utilizarea datelor despre sănătatea consumatorilor în conformitate cu legile privind confidențialitatea din statele respective.

Contactați-ne aici pentru orice întrebări privind practicile noastre într-o anumită țară sau regiune.

A. Datele pe care le colectăm

Uber colectează date:

1. furnizate de utilizatorii companiei Uber
2. create în timpul folosirii serviciilor noastre
3. din alte surse

Consultați aici un sumar al datelor pe care le colectăm și al modului în care le folosim.

Uber colectează următoarele date din aceste surse:

1. Date oferite de utilizatori. Aici sunt incluse:

• Informații despre cont: Colectăm date când utilizatorii își creează sau actualizează conturile Uber ori plasează comenzi folosind funcțiile de plată pentru invitați. Printre acestea se numără numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele și parola de conectare, adresa, fotografia de profil, informațiile de plată sau bancare (inclusiv informațiile de verificare a plății aferente), setările utilizatorului (inclusiv setările de accesibilitate) și informațiile despre programele de loialitate pentru partenerii Uber.
  
  În cazul șoferilor și al curierilor parteneri, sunt incluse și informații despre vehicul sau asigurare, informații de contact în caz de urgență și dovezi privind starea de sănătate sau capacitatea de a oferi servicii folosind aplicațiile Uber.
  
• informațiile privind verificarea documentelor (în cazul șoferilor și curierilor parteneri). Aici sunt incluse informațiile oferite în timpul demersurilor pentru a deveni șofer/curier partener, cum ar fi experiența ca șofer sau cazierul judiciar (acolo unde este permis prin lege), starea permisului de conducere, aliasurile cunoscute, adresele anterioare și dreptul la muncă. Aceste informații pot fi colectate de furnizorii de servicii Uber.
• Documente și fotografii de verificare a identității: Acestea includ documente de identitate oficiale, cum ar fi permisul de conducere sau pașaportul (care pot conține fotografii și numere de identificare, data nașterii și genul) și fotografii trimise de utilizatori, cum ar fi selfie-uri și fotografii de profil.
  
• datele demografice. Colectăm date demografice, cum ar fi data nașterii/vârsta, genul sau ocupația, atunci când este necesar pentru a activa anumite funcții sau pentru a oferi acces la produse sau servicii cu restricții de vârstă. De exemplu, colectăm data nașterii sau vârsta utilizatorilor pentru a verifica eligibilitatea de a folosi Uber Cash sau Uber Moneysau la achiziționarea alcoolului sau produselor din cannabis. De asemenea, colectăm sau deducem (folosind prenumele) informații despre gen pentru a le permite utilizatorilor de gen feminin sau non-binari să își declare preferințele privind furnizarea sau primirea serviciilor către/de la utilizatori de gen feminin sau non-binari, precum și în scop de marketing și publicitate.
  
  De asemenea, colectăm date demografice, cum ar fi grupa de vârstă și componența gospodăriei, prin intermediul sondajelor pentru utilizatori.
• conținutul din partea utilizatorilor. Colectăm date (inclusiv jurnale de chat și înregistrările apelurilor) când utilizatorii contactează serviciul de asistență pentru clienți Uber, oferă evaluări sau feedback pentru utilizatori, restaurante sau comercianți, când utilizează funcții care permit utilizatorilor să încarce conținut sau să trimită înregistrări (inclusiv înregistrări audio integrate în aplicație sau camere din panoul de bord) sau contactează Uber în alt mod.
  
  Pentru mai multe informații despre modul în care sunt determinate și utilizate evaluările oferite de alți utilizatori, citiți aici (pasageri), aici (șoferi parteneri) și aici (curieri parteneri).
• informațiile despre călătorii. Colectăm de la utilizatorii funcției Uber Travel informații despre itinerarele călătoriilor, inclusiv orele și datele zborurilor, ale cazărilor sau ale închirierilor auto viitoare. Colectăm astfel de informații atunci când utilizatorii își introduc manual informațiile în itinerarul Uber Travel.

2. Date create în timpul folosirii serviciilor. Aici sunt incluse:

• datele de localizare (în cazul șoferilor și curierilor parteneri). Colectăm date privind locația exactă sau aproximativă de pe dispozitivele mobile ale șoferilor și curierilor parteneri când aplicația Uber rulează în prim-plan (este deschisă și afișată pe ecran) sau în fundal (este deschisă, dar nu este afișată pe ecran).
• datele de localizare (în cazul pasagerilor și destinatarilor comenzilor). Colectăm informații privind locația exactă și/sau aproximativă de pe dispozitivele mobile ale pasagerilor și destinatarilor livrărilor, dacă aceștia ne permit folosind setările dispozitivului.
  
  Uber colectează astfel de date din momentul comandării unei curse sau a altui serviciu până la finalizarea sa și ori de câte ori rulează în prim-plan aplicația (este deschisă și afișată pe ecran). Pentru a afla cum pot activa pasagerii și destinatarii comenzilor colectarea datelor privind locația exactă, consultați secțiunea de mai jos Opțiuni și transparență.
  
  Pasagerii și destinatarii comenzilor pot folosi aplicațiile Uber fără să permită colectarea datelor privind locația exactă de pe dispozitivele lor mobile. Totuși, acest lucru poate afecta anumite funcții din aplicațiile Uber. De exemplu, un pasager care nu a activat colectarea datelor privind locația exactă va trebui să introducă manual adresa de preluare.
  
  În plus, datele privind locația exactă colectate de pe dispozitivul șoferului partener în timpul unei curse sunt asociate contului pasagerului, chiar dacă acesta nu a activat colectarea datelor privind locația exactă de pe dispozitivul său. Aceste date sunt folosite în scopuri, precum oferirea de asistență pentru clienți, asigurări, litigii și generarea sumarului cursei.
  
• informațiile despre tranzacții. Colectăm informații despre tranzacțiile corespunzătoare utilizării serviciilor noastre, inclusiv tipul serviciilor solicitate sau oferite, detalii despre cursă sau comandă (cum ar fi data și ora, adresele de preluare și destinație, distanța parcursă și articolele comandate, precum mâncarea, medicamentele eliberate pe bază de rețetă sau alte articole cu livrare) și informații despre tranzacțiile de plată (de exemplu, numele și locația restaurantului sau ale comerciantului, suma percepută și metoda de plată). De asemenea, asociem numele unui utilizator cu cel al oricărei persoane care îi folosește codul de recomandare.
  
  Acestea includ și informațiile furnizate de utilizatori atunci când plasează o comandă, cum ar fi detaliile despre alergii.
  
• datele privind utilizarea. Colectăm date despre cum interacționează utilizatorii cu serviciile noastre. Aici sunt incluse datele și orele accesării, funcțiile aplicației sau paginile vizualizate, tipul de browser, precum și situațiile în care aplicația nu a funcționat și alte activități ale sistemului.
• datele privind dispozitivele. Colectăm date despre dispozitivele folosite pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv modelele de hardware, adresele IP sau alți identificatori unici ai dispozitivelor, sistemele de operare și versiunile acestora, software-ul, limbile preferate, identificatorii publicitari, informații privind deplasarea dispozitivelor și date despre rețeaua mobilă.
  
• datele privind comunicările. Colectăm date privind comunicările între utilizatori care folosesc aplicațiile Uber în acest scop. Acestea includ tipul comunicării (telefon, mesaj text sau mesaj integrat în aplicație), data/ora și conținutul (inclusiv înregistrările apelurilor telefonice, numai atunci când utilizatorii sunt anunțați în prealabil cu privire la înregistrare).
  

3. Date din alte surse. Aceste surse includ:

• utilizatorii care participă la programele noastre de recomandare. De exemplu, când un utilizator face o recomandare către altă persoană, primim prin intermediul său datele acesteia.
  
• Deținătorii de conturi Uber care solicită servicii pentru sau în numele altor utilizatori (cum ar fi prieteni sau membri de familie) sau care permit altor utilizatori să solicite sau să primească servicii prin conturile lor Business (cum ar fi clienți de tip companie).
• utilizatorii sau alte persoane care oferă informații despre cereri de despăgubire și dispute;
  
• partenerii de afaceri ai Uber prin intermediul cărora utilizatorii își creează sau accesează contul Uber, cum ar fi furnizorii de plăți, serviciile rețelelor de socializare sau aplicațiile ori site-urile web care utilizează API-ul Uber sau al căror API este utilizat de către Uber;
  
• partenerii de afaceri Uber, în legătură cu carduri de debit sau de credit emise de o instituție financiară în parteneriat cu Uber, în măsura specificată în Termenii și condițiile pentru cardul respectiv;
• furnizori de servicii care ne ajută să confirmăm identitatea utilizatorilor, informațiile din documentele trimise de utilizatori și eligibilitatea utilizatorilor de a lucra și furnizori care verifică utilizatorii în ceea ce privește sancțiunile, combaterea spălării banilor sau cerințele de cunoaștere a clienților;
  
• furnizorii care oferă servicii de asigurare, financiare sau mașini pentru șoferii și/sau curierii parteneri;
  
• companiile de transport partenere (în cazul șoferilor sau curierilor parteneri care ne folosesc serviciile printr-un cont asociat unei astfel de companii);
  
• sursele publice;
  
• partenerii de marketing și furnizorii de servicii, inclusiv băncile, în legătură cu programele de rambursare în numerar și distribuitorii de date;
  
• autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de sănătate publică și alte autorități guvernamentale.

B. Cum folosim datele

Uber folosește astfel de date pentru a oferi servicii de transport, de livrare și alte produse și servicii în mod fiabil și convenabil. De asemenea, folosim date:

• pentru a îmbunătăți siguranța și securitatea utilizatorilor și a serviciilor;
• pentru servicii de asistență;
• pentru cercetare și dezvoltare;
• pentru a permite comunicarea dintre utilizatori;
• pentru marketing și publicitate;
• pentru a le trimite utilizatorilor mesaje care nu țin de marketing;
• în vederea procedurilor juridice.

Consultați aici un sumar al datelor pe care le colectăm și al modului în care le folosim.

Uber folosește datele pe care le colectăm:

1. Oferirea de servicii. Uber folosește date pentru a oferi, personaliza, menține și îmbunătăți serviciile noastre.

Acest lucru include folosirea datelor pentru:

• crearea/actualizarea conturilor;
  
• permiterea accesului la transport, livrări și alte servicii/funcții, cum ar fi:
  • folosirea datelor de localizare pentru stabilirea traseelor către locurile de preluare a pasagerilor și de predare a comenzilor, calcularea orelor estimate de sosire și urmărirea evoluției curselor sau a livrărilor;
  • activarea funcțiilor care implică trimiterea de date, cum ar fi trimiterea către pasageri a informațiilor privind prenumele și vehiculul șoferului partener, pentru a facilita preluările, sau funcții care permit partajarea orei estimate de sosire și împărțirea tarifului.
  • asocierea șoferilor și a curierilor parteneri disponibili cu utilizatorii care solicită servicii, inclusiv pe baza datelor cu caracter personal, cum ar fi locația și distanța de alți utilizatori, setările/preferințele utilizatorilor (cum ar fi destinațiile preferate) și datele fără caracter personal, cum ar fi tipul vehiculului solicitat.
    
    În unele țări* și/sau în legătură cu programe precum Uber Pro sau Uber One sau produse precum Uber Reserve, asocierile sunt stabilite și pe baza ratelor de anulare, a evaluărilor și a informațiilor despre comportamentul utilizatorilor.
    
    Puteți citi mai multe informații aici.
  • activarea funcțiilor de accesibilitate.
  • activarea funcțiilor care implică asocierea conturilor, cum ar fi asocierea la programe de recompense ale unor terți, cum ar fi Marriott Bonvoy, și accesarea Uber Carshare prin aplicația Uber.
  • facilitarea și optimizarea rezervării, preluării și returnării mașinilor închiriate prin Uber Rent.
• calcularea prețurilor și a tarifelor, inclusiv utilizarea datelor privind locația și detalii despre cursă sau comandă (cum ar fi adresele de preluare și de destinație solicitate). De asemenea, putem lua în considerare date sau factori cu caracter non-personal, inclusiv data și ora, distanța și ora estimate, tarifele de bază minime, taxele de drum, taxele și tarifele dinamice.
• procesarea plăților și activarea plăților și a produselor în monedă electronică, cum ar fi Uber Money.
  
• personalizarea conturilor utilizatorilor. De exemplu, putem prezenta destinatarilor comenzilor recomandări personalizate de restaurante sau de mâncare pe baza comenzilor lor anterioare și a locului de livrare.
  
• facilitarea accesului la asigurare, vehicule, facturi sau soluții de finanțare;
• trimiterea către utilizatori a actualizărilor privind cursele sau livrările, generarea sumarelor și informarea utilizatorilor în privința modificărilor aduse Termenilor, condițiilor, serviciilor sau politicilor noastre;
• efectuarea operațiunilor necesare întreținerii serviciilor noastre, inclusiv depanarea erorilor de software și rezolvarea problemelor operaționale.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare pentru respectarea acordurilor noastre cu utilizatorii, sunt compatibile cu utilizatorii respectivi sau sunt necesare în interesul legitim al Uber și al utilizatorilor săi.

2. Siguranță, protecție împotriva fraudelor și securitate. Folosim datele pentru a putea menține siguranța, securitatea și integritatea serviciilor și utilizatorilor noștri. Aici sunt incluse:

• verificarea conturilor utilizatorilor, a identității sau a conformității cu cerințele de siguranță.
  
  De exemplu, verificăm documentele șoferului și curierului partener (inclusiv antecedentele penale, acolo unde este impus sau permis prin lege) pentru a le verifica identitatea și eligibilitatea de a asigura transport sau livrări.
  
  De asemenea, în Statele Unite, putem verifica identitatea pasagerului și a destinatarului comenzii folosind numele, data nașterii, adresele de e-mail, numerele de telefon, informațiile de plată și portofelele terților, pentru a descuraja utilizarea serviciilor noastre de către conturi frauduloase.
  
  De asemenea, solicităm confirmarea identității și/sau a vârstei utilizatorului pentru a folosi metode de plată cum ar fi numerar, pentru a primi livrări de alcool sau cannabis sau pentru a folosi produse, precum Uber Carshare și Uber Rent. Procesăm și comparăm fotografiile de profil ale utilizatorilor, fotografiile din actele de identitate oficiale și codurile numerice personale sau alte fotografii trimise de utilizatori pentru a efectua această verificare, inclusiv, în unele regiuni, prin utilizarea tehnologiei de recunoaștere facială. Folosim o astfel de tehnologie și pentru a preveni utilizarea frauduloasă a fotografiilor de identificare sau pentru a împiedica utilizatorii să creeze mai multe conturi.
  
  Folosim tehnologia de recunoaștere facială și pentru a preveni utilizarea frauduloasă a conturilor Uber de către alte persoane decât titularul contului. Aceasta se realizează prin intermediul funcției Uber de verificare a actului de identitate în timp real, care le cere periodic șoferilor și curierilor parteneri să realizeze selfie-uri înainte de a se putea conecta la aplicație, pentru a le compara cu fotografia de profil. (În Regatul Unit, folosim în acest scop și datele despre localizare și dispozitiv asociate selfie-urilor). Folosim această funcție și pentru a confirma modificarea informațiilor contului bancar și pentru a facilita redobândirea accesului la cont.
  
  Putem folosi selfie-urile și pentru a ne asigura că utilizatorii poartă cască sau alte echipamente de protecție prin utilizarea tehnologiei de verificare a obiectelor. Putem folosi selfie-urile și datele de pe dispozitivele curierilor parteneri pentru a verifica tipul de vehicul pe care aceștia îl folosesc pentru a face livrări.
  
  Pentru mai multe informații despre verificarea contului și a identității, citiți aici.
  
• utilizarea informațiilor serviciilor pentru clienți (inclusiv rapoarte incidentelor privind siguranța), a datelor dispozitivului (de exemplu, pentru a detecta situațiile de viteză ilegală sau frânare/accelerare puternică), tranzacțiile și datele privind utilizarea pentru a identifica șoferi și moduri de conducere potențial periculoase. Astfel, șoferii și curierii parteneri pot primi mesaje prin care li se recomandă să conducă mai sigur și/sau să dezactiveze contul în urma unei examinări de către un operator uman.
  
• utilizarea datelor despre cont, dispozitiv, localizare, utilizare, tranzacție, operator de telefonie mobilă etc., inclusiv a comunicărilor dintre utilizatori și a metadatelor, pentru a preveni, detecta și combate frauda, inclusiv de către utilizatorii invitați.
  
• folosirea incidentelor raportate, a evaluărilor utilizatorilor* și a altor forme de feedback pentru a încuraja utilizarea în siguranță a platformei Uber și respectarea termenilor noștri și ca bază pentru dezactivarea utilizatorilor cu evaluări scăzute.
  
• utilizarea datelor șoferului partener (cum ar fi informațiile despre cursele anterioare și ratele incidentelor raportate) și datele pasagerilor (cum ar fi informațiile despre cont, ratele de anulare și incidente raportate, locul actual de preluare și destinație, informații despre cursele anterioare și informații despre evaluări) pentru a anticipa și a preveni asocierea utilizatorilor care ar putea duce la un risc crescut de conflict*. De asemenea, evităm asocierile în care un utilizator i-a acordat anterior celuilalt o evaluare redusă (de ex., o stea).
• utilizarea localizării, a numărului de telefon, a numelui utilizatorului, a detaliilor vehiculului și a altor informații relevante pentru a oferi asistență în timp real din partea experților în siguranță în timpul curselor sau al livrărilor.

Activitățile de prevenire și detectare a fraudei și a conducerii în condiții nesigure descrise mai sus pot fi asimilate cu crearea de profil, în conformitate cu legile în vigoare, și pot duce la dezactivarea utilizatorilor (de obicei, numai după o evaluare de către o persoană fizică). Pentru informații privind modul de obiecție față de activitățile de mai sus, consultați secțiunea „Opțiuni și transparență” de mai jos.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare în vederea respectării acordurilor noastre cu utilizatorii și/sau în interesul legitim al Uber, al utilizatorilor săi și al publicului larg privind siguranța și securitatea.

3. Asistența pentru clienți. Folosim informațiile pe care le colectăm (care pot include înregistrări ale apelurilor, jurnale de discuții, înregistrări audio în aplicație și imagini filmate cu camera de bord) pentru a oferi asistență clienților, inclusiv pentru a investiga și rezolva problemele utilizatorilor și pentru a monitoriza și îmbunătăți răspunsurile și procesele de asistență pentru clienți.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare în vederea respectării acordurilor noastre cu utilizatorii sau în interesul legitim al Uber de a-și monitoriza și îmbunătăți serviciile de asistență pentru clienți.

4. Cercetare și dezvoltare. Folosim datele pentru analiză, învățare automată, dezvoltare de produse, cercetare și testare. Astfel, putem să oferim servicii mai convenabile și mai ușor de folosit, să îmbunătățim siguranța și securitatea serviciilor noastre și să dezvoltăm servicii și funcții noi.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare în interesul său legitim de a-și îmbunătăți serviciile și funcțiile, precum și de a crea unele noi.

5. Permiterea comunicării dintre utilizatori. De exemplu, șoferul partener poate să trimită un mesaj sau să sune pasagerul pentru a confirma locul de preluare, pasagerul poate suna șoferul pentru a recupera un obiect pierdut, iar restaurantul sau curierul partener poate contacta destinatarul comenzii pentru a-i oferi informații despre aceasta.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare pentru respectarea acordurilor noastre cu utilizatorii.

6. Marketing și publicitate. Uber folosește date (altele decât datele utilizatorilor invitați) pentru a promova serviciile sale și pe cele ale partenerilor Uber.

În mod special, folosim datele privind contul, locul aproximativ, dispozitivul și date de utilizare, limba preferată, precum și istoricul curselor și comenzilor, pentru a oferi reclame și comunicări de marketing personalizate în funcție de locul, interesele și caracteristicile observate sau deduse ale utilizatorilor (care pot include genul dedus*).

Aceasta include folosirea datelor respective pentru:

• trimiterea de e-mailuri, mesaje text, notificări push și mesaje în aplicație sau alte comunicări de marketing sau de promovare a unor produse, servicii, funcții, oferte, promoții, loterii, noutăți și evenimente Uber. De exemplu, le putem trimite utilizatorilor notificări push care le sugerează destinații sau comercianți conform preferințelor și mesaje în aplicație prin care li se oferă reduceri sau promoții la produse sau comercianți similare comenzilor anterioare.
  
• afișarea reclamelor personalizate în aplicații sau pe site-uri terțe.
  
• afișarea reclamelor unor terți în aplicațiile Uber sau în legătură cu serviciile noastre. De exemplu, afișăm reclame pentru restaurante sau comercianți disponibile în aplicațiile Uber. Aceste reclame (denumite „anunțuri sponsorizate” în aplicațiile Uber) includ recomandări personalizate în funcție de istoricul locațiilor și comenzilor utilizatorilor.

Afișăm și reclame pentru produse terțe care nu sunt disponibile în aplicațiile Uber. Aceste reclame pot conține linkuri către aplicații sau site-uri terțe. Utilizatorii trebuie să consulte politicile de confidențialitate ale acestor terți pentru informații privind colectarea și utilizarea datelor de către aceștia atunci când accesează astfel de aplicații sau site-uri.

Furnizăm și reclame personalizate în funcție de datele privind cursa sau comanda de livrare curentă a utilizatorului, inclusiv ora comenzii și serviciile solicitate. De exemplu, dacă un utilizator solicită o cursă către un supermarket, i-am putea afișa în aplicație reclame pentru alte articole disponibile în supermarketul respectiv.

De asemenea, măsurăm eficiența reclamelor Uber și ale terților afișate în aplicațiile Uber sau în legătură cu serviciile noastre.

Uber desfășoară activitățile de mai sus, deoarece sunt necesare în interesul legitim al Uber de a-și informa utilizatorii despre serviciile și funcțiile oferite de Uber sau de partenerii Uber. Pentru informații despre opțiunile utilizatorilor privind modul în care Uber le folosește datele în scopuri de marketing și publicitate, consultați secțiunile intitulate „Opțiuni și transparență” și „Opțiuni privind marketingul și publicitatea”.

7. Mesajele non-publicitare. Uber poate folosi date pentru a trimite sondaje și alte mesaje care nu sunt destinate marketingului pentru serviciile sau produsele Uber ori ale partenerilor săi. De asemenea, le putem trimite utilizatorilor mesaje privind alegerile, buletinele de vot, referendumurile și alte procese politice corelate cu serviciile noastre. De exemplu, Uber a informat anumiți utilizatori despre măsurile legale sau legile în așteptare privind serviciile Uber din regiunile utilizatorilor respectivi.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare pentru respectarea acordurilor noastre cu utilizatorii sau în interesul legitim al Uber și al utilizatorilor săi privind informarea utilizatorilor despre evenimente care pot avea un impact asupra folosirii serviciilor Uber de către aceștia.

8. Procedurile și cerințele legale. Putem folosi date pentru a investiga sau soluționa revendicări sau dispute legate de utilizarea serviciilor Uber, pentru a respecta cerințele legale, reglementările sau licențele ori acordurile de funcționare aplicabile sau în urma unor procese legale ori solicitări guvernamentale, inclusiv din partea organelor de aplicare a legii.

Uber desfășoară activitățile de mai sus deoarece sunt necesare în interesul legitim al Uber de a investiga și răspunde la plângerile și disputele privind utilizarea serviciilor și funcțiilor Uber și/sau pentru a respecta cerințele legale aplicabile.

C. Modulele cookie și tehnologiile terților

Uber și partenerii săi folosesc module cookie și alte tehnologii de identificare în aplicațiile, site-urile web, e-mailurile și reclamele noastre online conform scopurilor descrise în prezenta politică și în Politica Uber privind modulele cookie.

Modulele cookie sunt fișiere text mici, stocate în browsere sau pe dispozitive de către site-uri, aplicații, media online și reclame. Uber folosește module cookie și tehnologii similare în scopuri precum:

• autentificarea utilizatorilor;
• salvarea preferințelor și setărilor utilizatorilor;
• determinarea popularității conținutului;
• livrarea și măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• analiza tendințelor și a traficului pe site-uri și înțelegerea generală a comportamentului și intereselor manifestate online de către cei care interacționează cu serviciile noastre.

De asemenea, putem permite altor entități să ne ofere servicii de măsurare și statistică, să difuzeze reclame în numele nostru pe internet sau pentru produsele și serviciile altor companii în aplicațiile noastre, precum și să urmărească și să raporteze performanța reclamelor respective. Aceste entități pot folosi module cookie, transmițătoare web, SDK-uri și alte tehnologii pentru a identifica dispozitivele folosite de vizitatorii site-urilor noastre web, precum și atunci când accesează alte site-uri web și servicii online.

Pentru mai multe informații despre folosirea modulelor cookie și a altor tehnologii descrise în această secțiune, consultați Politica privind modulele cookie.

D. Trimiterea și divulgarea datelor

Unele dintre serviciile și funcțiile Uber necesită trimiterea datelor altor utilizatori, la cererea acestora sau cu acordul acestora. De asemenea, le putem trimite date afiliaților, subsidiarilor și partenerilor noștri din motive legale ori referitoare la cereri de despăgubire sau dispute.

Uber poate trimite date:

1. Altor utilizatori

Acest lucru include următoare cazuri:

• șoferii parteneri află prenumele pasagerului, evaluarea și locul de preluare și/sau destinația;
• pasagerii dintr-o cursă în comun află prenumele celorlalți pasageri. De asemenea, aceștia pot vedea destinațiile celorlalți pasageri.
• alți destinatari dintr-o comandă de grup află prenumele destinatarului comenzii și detaliile comenzii, inclusiv articolele comandate, alergiile sau preferințele alimentare și instrucțiunile speciale.
• Restaurantul sau comerciantul și, în cazul livrărilor de comenzi, curierul partener află prenumele, adresa de livrare și informațiile despre comandă ale destinatarilor comenzii (inclusiv medicamente pe bază de rețetă, instrucțiuni speciale, alergii sau preferințe alimentare). De asemenea, dacă legea permite, putem trimite evaluări, feedback sau alte informații restaurantelor sau comercianților și, în cazul comenzilor cu livrare, curierilor parteneri.
• în cazul șoferilor și curierilor parteneri, putem trimite datele acestora către pasageri, destinatarii comenzilor și restaurante sau comercianți, inclusiv numele și fotografia, marca, modelul, culoarea, numărul de înmatriculare și fotografia mașinii, locul în care se află (înaintea și în timpul cursei), media evaluărilor oferite de utilizatori, numărul total al curselor efectuate, perioada de timp de la înregistrarea ca șofer sau curier partener, informațiile de contact și profilul unui șofer sau curier partener, inclusiv complimentele și alt feedback trimis de utilizatorii anteriori. În cazul șoferilor și curierilor parteneri care specifică că sunt surzi sau că au deficiențe de auz prin intermediul setărilor noastre de accesibilitate din aplicație, vom trimite informațiile respective pasagerilor și destinatarilor comenzilor.
  
  De asemenea, le oferim pasagerilor și destinatarilor comenzilor sumare care conțin informații ca detalierea sumelor percepute, prenumele și fotografia șoferului sau curierului partener și harta traseului. De asemenea, dacă este impus prin lege, includem în sumarele respective și alte informații.
• Cu un proprietar de cont, când este utilizat de altă persoană, ca atunci când un pasager folosește profilul Uber for Business al angajatorului, pasagerul sau destinatarul comenzii folosește un cont asociat profilului Family , șoferul sau curierul partener folosește un cont deținut sau asociat unei companii de transport sau unui restaurant partener Uber sau un curier partener acționează ca înlocuitor (numai în Regatul Unit).
  
  În plus, dacă un utilizator își creează un cont folosind o adresă de e-mail afiliată unui proprietar de cont Uber for Business (de exemplu, angajatorul acestuia), putem folosi și trimite datele sale de profil (cum ar fi numele și adresa de e-mail) respectivului proprietar de cont; pentru a ajuta utilizatorul să deconteze cursele sau comenzile către contul Uber for Business respectiv.*
• în cazul persoanelor care participă la programul de recomandare Uber, trimitem utilizatorului care a efectuat recomandarea anumite date ale utilizatorilor recomandați, cum ar fi numărul curselor, în măsura în care este necesar pentru stabilirea bonusului de recomandare.

2. La cererea sau cu acordul utilizatorilor

Aici este inclusă trimiterea datelor către:

• alte persoane, la solicitarea utilizatorului. De exemplu, trimitem unui prieten ora estimată a sosirii și locul în care se află utilizatorul, la solicitarea acestuia din urmă, sau informațiile despre cursa unui utilizator când acesta împarte tariful cu un prieten.
  
• partenerii de afaceri Uber. De exemplu, dacă un utilizator a solicitat un serviciu printr-un parteneriat sau o ofertă promoțională desfășurată de un terț, Uber poate să trimită anumite date terților respectivi. Aceștia pot fi, de exemplu, alte servicii, platforme, aplicații sau site-uri web care integrează API-urile noastre, furnizori de mașini sau servicii, terți ale căror API-uri ori servicii le integrăm sau restaurante, comercianți ori alți parteneri de afaceri ai Uber și utilizatorii lor, pentru promoții, concursuri sau servicii specializate.
  
• serviciile de urgență. Oferim funcții care le permit utilizatorilor să trimită date cu caracter personal către serviciile de poliție, pompieri și ambulanță în caz de urgență sau după anumite incidente. Pentru mai multe informații, consultați secțiunile „Opțiuni și transparență” și „Trimiterea datelor către serviciile de urgență” de mai jos.
  
• companiile de asigurări. Dacă un utilizator a raportat sau trimite o cerere de despăgubire către o companie de asigurări privind serviciile Uber, Uber va trimite anumite date companiei de asigurări respective în scopul ajustării sau soluționării daunei de asigurare a utilizatorului.
  
• comercianți sau restaurante. În cazul în care destinatarul unei comenzi adaugă un număr de card de membru de fidelitate al comerciantului în contul său de utilizator, Uber va trimite comerciantului sau restaurantului detaliile privind cardul său de fidelitate și detaliile comenzii atunci când plasează o comandă. De asemenea, destinatarii comenzii pot opta pentru trimiterea detaliilor de contact și detaliilor comenzii unui anumit comerciant sau restaurant pentru a primi comunicări de marketing de la comerciantul sau restaurantul respectiv.
  
• publicul larg. Întrebările sau comentariile de la utilizatori trimise prin forumuri publice precum blogurile Uber și paginile Uber de pe rețelele de socializare pot fi văzute de public, inclusiv datele din întrebările sau comentariile trimise de utilizatori.
  

3. Subsidiarilor și afiliaților Uber

Trimitem informații sucursalelor și afiliaților noștri pentru a ne ajuta să oferim serviciile sau pentru a prelucra datele în numele nostru. De exemplu, Uber procesează și stochează astfel de date în Statele Unite în numele sucursalelor și afiliaților săi internaționali.

4. Furnizorilor serviciilor și partenerilor de afaceri Uber

Aici sunt incluși terții sau categoriile de terți, enumerați mai jos. În cazul în care este identificată o terță parte, consultați politicile de confidențialitate asociate acesteia pentru informații privind colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către aceasta.

• procesatori și facilitatori de plăți, inclusiv PayPal și Hyperwallet.
  
• verificarea documentelor, verificarea identității și furnizori de soluții pentru situații de risc.
  
• furnizori ai unor servicii de stocare în cloud.
  
• platformă de asistență pentru clienți și furnizori de servicii.
  
• Google, în legătură cu utilizarea Google Maps în aplicațiile Uber.
  
• companiile de social media, inclusiv Facebook și TikTok, în legătură cu utilizarea de către Uber a instrumentelor acestora în aplicațiile și site-urile Uber.
  
• parteneri de marketing și furnizori ai unor platforme de marketing, inclusiv servicii de promovare pe rețelele de socializare, rețele de publicitate, furnizori de date terți și alți furnizori de servicii, pentru a atrage sau a înțelege mai bine utilizatorii și pentru a măsura eficiența reclamelor afișate.
  
  Aici sunt incluși intermediarii din publicitate, cum ar fi The Trade Desk, Google, Criteo și Rokt și alții, care permit Uber să afișeze și/sau să măsoare eficiența reclamelor personalizate pentru produse ale unor terțe părți care sunt afișate în aplicațiile Uber. Trimitem date – inclusiv reclame sau identificatorul dispozitivului, adresa de e-mail codificată, locația aproximativă, informații despre cursa sau comanda curentă și date privind interacțiunile cu reclamele – acestor intermediari pentru a le activa serviciile și în alte scopuri indicate în politicile de confidențialitate ale acestora. Utilizatorii pot renunța la personalizarea reclamelor din aplicația Uber apăsând aici și din aplicația Uber Eats apăsând aici. Pentru mai multe informații cu privire la practicile de confidențialitate ale acestor intermediari, inclusiv modul în care le puteți adresa solicitări cu privire la gestionarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora, menționate mai sus.
  
• parteneri de cercetare, inclusiv cei care desfășoară sondaje sau proiecte de cercetare în colaborare cu Uber sau în numele său;
  
• furnizori de servicii care ajută Uber să îmbunătățească siguranța și securitatea aplicațiilor și serviciilor Uber;
  
• furnizori de servicii care ne oferă instrumente și servicii de inteligență artificială și de învățare automată;
  
• contabili, consultanți, avocați și alți furnizori de servicii profesionale;
  
• parteneri de servicii financiare și asigurări;
  
• companii de asigurări, în legătură cu solicitări de despăgubiri formulate sau raportate de un utilizator în legătură cu serviciile Uber și în scopul ajustării sau soluționării solicitării de despăgubiri.
  
• aeroporturi;
  
• furnizori de biciclete și trotinete care pot fi închiriate prin aplicațiile Uber, cum ar fi Lime și Tembici;
  
• furnizori terți de mașini, inclusiv partenerii cu flotă și cei care închiriază.
  

5. Din motive legale sau în cazul unei dispute

Uber poate trimite date ale utilizatorilor când consideră că este necesar fiind impus de lege, reglementări, autorizația sau acordul de funcționare, proceduri legale ori solicitări guvernamentale, polița de asigurare sau, dacă este cazul, pentru siguranță ori alte aspecte similare.

Aici este inclusă trimiterea datelor către autorități, oficiali din domeniul sănătății publice și alte autorități guvernamentale, aeroporturi (dacă sunt solicitate de autoritățile aeroportuare drept condiție de desfășurare a activității pe proprietatea aeroportului) sau alți terți, dacă este necesar pentru impunerea Termenilor și condițiilor, a acordurilor cu utilizatorii sau a altor politici, pentru protejarea drepturilor și proprietății Uber sau a drepturilor, siguranței sau proprietății altor persoane ori în cazul cererilor de despăgubire sau disputelor legate de utilizarea serviciilor noastre. În cazul unui litigiu legat de folosirea cardului de credit al altcuiva, este posibil să fim obligați prin lege să trimitem proprietarului cardului respectiv date referitoare la un utilizator, inclusiv informații despre cursa ori comanda respectivă.

Pentru mai multe informații, consultați Ghidul Uber pentru autoritățile de aplicare a legii – Statele Unite, Ghidul Uber pentru autoritățile de aplicare a legii – în afara Statelor Unite și Ghidul Uber privind solicitările de date ale terților și transmiterea documentelor juridice.

Aici este inclusă și trimiterea de date către alte părți în legătură cu sau în timpul negocierilor privind orice fuziune, vânzare de active ale companiei, consolidare sau restructurare, finanțare sau achiziționare totală sau parțială a companiei noastre de către sau din cadrul altei companii.

6. Cu oferirea consimțământului

Uber poate trimite date ale unui utilizator altfel decât este descris în prezenta politică dacă anunțăm utilizatorul, iar acesta își dă consimțământul.

E. Păstrarea și ștergerea datelor

Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus. Utilizatorii pot solicita ștergerea contului prin intermediul aplicațiilor și al site-urilor Uber.

Uber păstrează datele utilizatorilor cât timp este necesar în scopurile descrise mai sus, care variază în funcție de tipul de date, categoria de utilizatori la care se referă datele, scopurile pentru care am colectat datele și dacă datele trebuie păstrate după o solicitare de ștergere a contului în scopurile descrise mai jos.

De exemplu, păstrăm datele:

• atât timp cât există contul utilizatorului, dacă datele respective sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre. De ex., datele contului.
• timp de șapte ani, dacă este necesar pentru respectarea cerințelor fiscale. De exemplu, informațiile despre cursele sau locurile de livrare ale șoferilor și curierilor parteneri.
• pe anumite perioade stabilite, din motive de siguranță sau în scopul prevenirii fraudelor. De exemplu, păstrăm solicitările nefinalizate ale șoferilor timp de un an și pe cele ale șoferilor respinși timp de șapte ani.

Utilizatorii pot solicita ștergerea contului accesând meniurile Confidențialitate din aplicația Uber sau pe site-ul Uber (pasagerii și destinatarii comenzilor aici; șoferii și curierii parteneri aici; iar utilizatorii opțiunii de achitare a comenzilor invitaților aici).

După solicitarea ștergerii contului, ștergem contul și datele utilizatorului, cu excepția situațiilor când păstrarea acestora este necesară în scopuri de siguranță, securitate, prevenirea fraudelor sau respectarea prevederilor legale ori sau din cauza unor probleme legate de contul utilizatorului (cum ar fi restanțe de plată sau cereri de despăgubire sau o revendicare sau litigiu nerezolvat). În cazul șoferilor și al curierilor parteneri, acest lucru înseamnă, în general, că păstrăm unele dintre datele acestora cât timp este necesar pentru despăgubiri reale sau potențiale privind impozite, litigii sau solicitări de despăgubiri în virtutea unei polițe de asigurări. În ceea ce privește pasagerii și destinatarii comenzilor, datele sunt șterse, în general, în termen de 90 de zile de la solicitarea de ștergere a contului, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea acestora din motivele de mai sus.

Uber le permite utilizatorilor să acceseze și/sau să controleze date colectate de Uber, inclusiv prin:

• setările de confidențialitate;
• permisiunile dispozitivelor;
• paginile de evaluare din aplicații;
• opțiuni privind marketingul și publicitatea.

De asemenea, Uber le permite utilizatorilor să solicite accesul la datele lor sau copii ale acestora, să facă modificări sau actualizări ale contului propriu și să solicite ștergerea acestuia sau restricționarea prelucrării datelor lor de către Uber.

1. Setările de confidențialitate

Pasagerii și destinatarii comenzilor pot să își configureze sau să își actualizeze preferințele privind colectarea și trimiterea datelor de localizare, trimiterea datelor către serviciile de urgență și notificările în Centrul de confidențialitate Uber, accesând meniul Confidențialitate din aplicațiile Uber.

• Colectarea datelor de localizare (în cazul pasagerilor și destinatarilor comenzilor)
  
  Pasagerii și destinatarii comenzilor pot activa/dezactiva colectarea de către Uber a datelor de localizare de pe dispozitivele lor mobile din setările dispozitivului, accesând meniul Trimiterea datelor de localizare din Centrul de confidențialitate în aplicațiile Uber.
  
• Trimite datele de localizare în timp real (pasageri și destinatari ai comenzilor)
  
  Pasagerii și destinatarii comenzilor pot activa/dezactiva trimiterea de către Uber a datelor de localizare în timp real ale dispozitivului lor mobil către șoferii sau curierii parteneri (după caz) folosind setările dispozitivului, accesând meniul Trimiterea datelor de localizare din Centrul de confidențialitate în aplicațiile Uber.
  
• Identitatea de gen
  
  Pasagerii își pot actualiza informațiile despre gen prin intermediul meniului Identitatea de gen, accesând meniul Reclame și date din Centrul de confidențialitate.
  
• Trimiterea datelor către serviciile de urgență
  
  Pasagerii pot permite Uber să trimită informații în timp real de pe dispozitivele lor mobile către serviciile de poliție, pompieri și ambulanță. Aceste date includ locul aproximativ în momentul efectuării apelului de urgență, informații privind marca, modelul, culoarea și numărul de înmatriculare al mașinii, numele și numărul de telefon al pasagerului, locul de preluare și destinația, precum și numele șoferului.
  
  Pasagerii pot activa/dezactiva această funcție accesând meniul Cont > Setări > Confidențialitate > Trimitere localizare sau prin Centrul de siguranță.
  
  De asemenea, șoferii și curierii parteneri pot activa/dezactiva trimiterea datelor către serviciile de urgență din aplicație, accesând meniul Setări > Trimiterea datelor către serviciile de urgență sau Kitul de instrumente pentru siguranță.
  
• Notificări: reducerile și știrile
  
  Utilizatorii pot activa primirea notificărilor push despre reduceri și știri de la Uber. Utilizatorii pot controla dacă primesc notificări push aici.
  
• Accesul aplicațiilor terțe
  
  Utilizatorii pot autoriza aplicațiile terțe să acceseze datele contului lor Uber pentru a activa funcții suplimentare. Utilizatorii pot analiza/retrage accesul de către aplicațiile terțe aici sau prin Centrul de confidențialitateUber.
  

2. Permisiunile dispozitivelor

Majoritatea platformelor pentru dispozitive mobile (iOS, Android etc.) au definit anumite tipuri de date pe care aplicațiile nu le pot accesa fără permisiunea proprietarului dispozitivului. Platformele respective au metode diferite prin care poate fi obținută această permisiune. Utilizatorii trebuie să verifice setările disponibile de pe dispozitivele lor sau să contacteze furnizorul.

3. Paginile de evaluare din aplicație

După fiecare cursă, șoferii parteneri și pasagerii se pot evalua reciproc pe o scară de la unu la cinci. Media acelor evaluări este asociată contului de utilizator și este afișată altor utilizatori cărora le oferă sau le solicită servicii. De exemplu, evaluările pasagerilor sunt disponibile pentru șoferii parteneri cărora le solicită servicii de transport, iar evaluările șoferilor parteneri sunt disponibile pentru pasageri.

Pasagerii își pot vedea evaluarea medie în meniul principal al aplicației Uber și pot accesa o detaliere a acesteia din Centrul de confidențialitate Uber.

Șoferii parteneri pot vedea evaluarea medie dacă apasă pe fotografia de profil din aplicația pentru șoferi parteneri. Pentru mai multe informații, apăsați aici.

De asemenea, curierii parteneri pot fi evaluați de către destinatarii comenzilor, restaurante și comercianți. Pentru mai multe informații, apăsați aici.

4. Opțiuni privind marketingul și publicitatea

Uber le oferă utilizatorilor opțiunile de mai jos privind modul în care le sunt folosite datele în scopuri de marketing și publicitate.

• Mesajele de marketing personalizate de la Uber: apăsând aici, utilizatorii pot permite sau refuza ca Uber să le utilizeze datele pentru a le trimite mesaje personalizate (cum ar fi e-mailuri, notificări push și mesaje în aplicație) despre produsele și serviciile Uber. De asemenea, apăsând aici, utilizatorii pot alege dacă vor primi sau nu e-mailuri de marketing sau notificări push de la Uber.
• Trimiterea și urmărirea datelor: Utilizatorii pot alege aici dacă Uber le poate trimite datele terților sau dacă le poate colecta datele privind accesările și acțiunile lor în aplicațiile sau pe site-urile web ale terților, în scopul reclamelor personalizate.
• Reclame personalizate: Utilizatorii pot alege dacă Uber le poate folosi istoricul curselor, al comenzilor sau căutărilor Uber pentru a personaliza reclamele afișate pe Uber sau pe Uber Eats și Postmates.
• Modulele cookie și tehnologiile similare: Pentru informații privind controlul asupra modului în care Uber utilizează modulele cookie și tehnologiile similare, inclusiv în scopul afișării de reclame personalizate, consultați Politica privind modulele cookie.
  

5. Solicitările datelor utilizatorilor

Uber le oferă utilizatorilor o varietate de moduri prin care să se informeze, să dețină controlul și să trimită întrebări și comentarii privind gestionarea datelor cu caracter personal de către Uber. În plus față de metodele indicate mai jos, utilizatorii pot trimite solicitări de date prin formularul nostru de solicitări privind confidențialitatea (pasagerii și destinatarii comenzilor aici, șoferii și curierii parteneri aici).

• Accesul și portabilitatea datelor: În funcție de locul în care se află, utilizatorii pot avea dreptul de a-și „accesa” datele (adică de a fi informați cu privire la datele colectate de Uber despre ei) și dreptul la „portabilitatea” datelor lor (adică de a primi o copie a datelor respective). Indiferent de locul în care se află utilizatorii, Uber oferă mai multe opțiuni pentru vizualizarea și obținerea unor copii ale datelor colectate de Uber despre aceștia.
  
  utilizatorii pot accesa date, inclusiv pe cele referitoare la profil și istoricul curselor sau al comenzilor, prin intermediul aplicațiilor Uber sau al site-ului web Uber.
  
  Funcția Explorați-vă datele permite utilizatorilor să vizualizeze un sumar online al anumitor informații despre cont, cum ar fi numărul curselor sau comenzilor, evaluările, starea recompenselor și numărul de zile de când sunt utilizatori Uber.
  
  Funcția noastră Descărcați datele dvs permite utilizatorilor să descarce o copie a celor maisolicitatedate referitoare la utilizarea Uber, inclusiv date privind contul, modul de utilizare, comunicațiile și dispozitivul.
• Modificarea sau actualizarea datelor: Utilizatorii pot edita numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, metoda de plată și fotografia de profil accesând meniul Setări al aplicațiilor Uber sau portalul pentru șoferi parteneri.
• Ștergerea datelor: Utilizatorii pot solicita ștergerea contului accesând Centrul de confidențialitate Uber.
• Obiecțiile, restricțiile și plângerile: utilizatorii pot solicita ca unele sau toate datele lor să nu mai fie utilizate deloc sau să fie utilizate limitat. Aici sunt incluse obiecțiile privind folosirea datelor de către Uber conform intereselor sale legitime. După astfel de obiecții sau solicitări, Uber poate continua să proceseze date, în măsura necesară sau permisă prin lege.
  
  În plus, în funcție de locul în care se află, utilizatorii pot avea dreptul de a face o plângere privind gestionarea datelor lor de către Uber la autoritatea privind protecția datelor din țara respectivă. De exemplu, utilizatorii din Uniunea Europeană și America de Sud pot trimite astfel de solicitări autorităților privind protecția datelor din țările în care locuiesc.

A. Operatorii de date personale și responsabilul cu protecția datelor

Uber Technologies Inc. este operator de date personale prelucrate în legătură cu utilizarea serviciilor Uber la nivel global, cu excepția cazului în care este operator în comun cu alți afiliați Uber.

Uber Technologies Inc. („UTI”) este operatorul global al datelor prelucrate în legătură cu serviciile Uber, cu excepția cazului în care:

• UTI și UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sunt operatori ai datelor utilizatorilor serviciilor de plată și bani electronici ai Uber din Mexic.
  
• UTI, Uber B.V. și entitățile Uber care încheie contracte cu șoferii parteneri din Regatul Unit sunt operatori în comun ai datelor acestora, în scopul respectării cerințelor privind licențierea și drepturile lucrătorilor din Regatul Unit.
  
• UTI și Uber B.V. sunt, împreună cu Uber Payments BV, operatori comuni ai datelor utilizatorilor serviciilor de plată și bani electronici Uber din SEE, iar UTI, Uber B.V. și Uber Payments UK Ltd. sunt operatori comuni ai datelor utilizatorilor serviciilor respective din Regatul Unit.
  
• UTI și Uber B.V. sunt operatori comuni ai datelor prelucrate în legătură cu toate celelalte utilizări ale serviciilor Uber în SEE, Regatul Unit și Elveția.

Utilizatorii pot trimite solicitări de exercitare a drepturilor privind datele lor (pasageri și destinatari ai comenzilor aici; iar șoferii și curierii parteneri aici.

De asemenea, utilizatorii pot contacta responsabilul Uber cu protecția datelor la https://uber.com/privacy-dposau prin poștă la Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Țările de Jos), privind aspectele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora de către Uber și drepturile acestora privind protecția datelor.

B. Cadrul juridic pentru transferurile de date

Uber operează și procesează date ale utilizatorilor la nivel global. Respectăm cadrul legal aplicabil privind transferul datelor.

Uber operează și procesează date ale utilizatorilor la nivel global. Acest lucru poate duce la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în țări, inclusiv în Statele Unite, ale căror legi privind protecția datelor pot diferi de cele din țara în care locuiți.

Aceasta include prelucrarea datelor dvs. pe serverele Uber din Statele Unite și transferul sau activarea accesului la datele dvs. la nivel global, pentru:

• furnizarea de servicii oriunde le solicitați.
  
• furnizarea de acces la informațiile dvs., cum ar fi istoricul curselor/comenzilor, oriunde le solicitați.
  
• furnizarea de acces și răspunsuri de la agenții Uber de relații pentru clienți.
  
• preluarea solicitărilor de informații din partea guvernelor sau a organismelor de aplicare a legii, după caz.

Uber se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor, indiferent de locul în care se află sau de către cine sunt prelucrate datele acestora. Aceasta include implementarea unor măsuri globale pentru protecția datelor utilizatorilor, inclusiv:

• securizarea datelor utilizatorilor în timpul tranzitului, inclusiv prin criptare, și în perioada de repaus;
  
• obligativitatea unei instruiri la nivel de companie privind confidențialitatea și securitatea datelor;
  
• implementarea de politici și proceduri interne pentru limitarea accesului la datele utilizatorilor și a utilizării acestora;
  
• limitarea accesului guvernului și al organelor de aplicare a legii la datele utilizatorilor, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege, dacă există amenințări iminente la adresa siguranței sau dacă utilizatorii și-au exprimat acordul în acest sens. Pentru mai multe informații despre practicile Uber privind solicitările organelor de aplicare a legii, consultați Raportul Uber privind transparența.

Când transferăm datele utilizatorilor din SEE, Regatul Unit și Elveția, ținem cont de necesitatea de a respecta acordurile cu utilizatorii, consimțământul, deciziile privind caracterul adecvat al țării de transfer (disponibil aici, aici sau aici) și a mecanismelor de transfer, precum și Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană (și echivalentele lor aprobate pentru Regatul Unit și Elveția) și Cadrul UE - S.U.A. privind confidențialitatea datelor („EU-U.S. DPF”), extensia pentru Regatul Unit a EU-U.S. DPF și cadrul Elveția - S.U.A. privind confidențialitatea datelor („Swiss-U.S. DPF”), elaborat de Departamentul Comerțului al S.U.A.. După transfer, datele respective fac obiectul RGPD sau al unor documente echivalente. Utilizatorii pot contacta Uber în legătură cu cele de mai sus sau pot solicita copii ale Clauzelor Contractuale Standard aplicabile (pasagerii și destinatarii comenzilor aici; șoferii și curierii parteneri aici).

UTI a confirmat Departamentului Comerțului al Statelor Unite că respectă (1) principiile cadrului UE - S.U.A. privind confidențialitatea datelor referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal primite din țările membre SEE în baza DPF UE - S.U.A., respectiv a datelor cu caracter personal primite din Regatul Unit (și Gibraltar), în baza extensiei pentru Regatul Unit a DPF UE - S.U.A; și (2) principiile cadrului Elveția - S.U.A. privind confidențialitatea datelor referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal primite din Elveția în baza DPF Elveția - S.U.A . În cazul unui conflict între prezenta politică și principiile menționate mai sus, principiile vor avea prioritate. În cazul în care DPF UE - S.U.A. sau DPF Elveția - S.U.A. sunt invalidate, Uber va transfera datele care fac obiectul acestor certificări, bazându-se pe celelalte mecanisme de transfer de date descrise mai sus.

Rețineți următoarele aspecte:

• Domeniu de aplicare: Certificarea DPF a companiei Uber se aplică datelor cu caracter personal care provin din Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit sau Elveția.
  
• Acces: Utilizatorii au dreptul de a-și accesa datele lor personale care fac obiectul certificării DPF a companiei Uber. Pentru informații privind exercitarea acestui drept, consultați secțiunea „Opțiuni și transparență” de mai sus.
• Transfer ulterior: Uber este responsabil pentru transferul datelor cu caracter personal, sub rezerva certificării sale față de terți. Pentru informații privind părțile cărora Uber le poate transfera date cu caracter personal, consultați secțiunea „Trimiterea și divulgarea datelor” de mai sus.
• Solicitări din partea organismelor de aplicare a legii: Conform legislației în vigoare, Uber trebuie să trimită datele utilizatorilor, inclusiv pe cele care pot face obiectul certificării Uber, în urma unei proceduri legale sau a unei solicitări guvernamentale, inclusiv din partea organismelor de aplicare a legii.
  
• Investigații și aplicarea legii: Uber este supusă competențelor de investigare și de aplicare a legii ale Comisiei Federale pentru Comerț din S.U.A.
  
• Întrebări și litigii. În conformitate cu DPF UE-S.U.A., cu extensia pentru Regatul Unit a DPF UE-S.U.A., DPF și cadrul Elveția - S.U.A. Uber se angajează să rezolve reclamațiile referitoare la principiile DPF cu privire la colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal. Pasagerii și destinatarii livrărilor pot contacta Uber aici, iar șoferii și curierii parteneri pot contacta Uber aici dacă au întrebări privind respectarea de către Uber a Principiilor menționate mai sus. De asemenea, aceștia pot trimite o reclamație autorității locale pentru protecția datelor, iar Uber va colabora cu autoritatea respectivă pentru rezolvarea reclamației. În anumite circumstanțe, DPF oferă dreptul de a invoca un arbitraj obligatoriu pentru soluționarea reclamațiilor nesoluționate prin alte mijloace, așa cum se arată în anexa I la Principiile DPF.

Utilizatorii pot afla mai multe despre DPF UE - S.U.A. și despre DPF Elveția - S.U.A. DPF aici și pot vizualiza certificarea Uber, inclusiv domeniul de date care fac obiectul certificării noastre aici.

C. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm ocazional această politică.

Este posibil să actualizăm ocazional această politică. Dacă vom efectua modificări semnificative, vom înștiința în avans utilizatorii privind modificările respective folosind aplicațiile Uber sau alte mijloace, cum ar fi e-mailul. Le recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această politică pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.

Folosirea serviciilor noastre după actualizare reprezintă acordul față de politica actualizată, în măsura permisă prin lege.

Uber nu realizează colectarea sau utilizarea datelor marcate cu asterisc (*) în SEE, Regatul Unit sau Elveția.