Aviso de privacidad de Uber
I. Introducción/II. Información general/III. Recopilación y uso de datos /IV. Elección y transparencia/V. Información legal
I. Introducción
Cuando usa Uber, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a no defraudar su confianza. Para ello, lo primero que queremos hacer es ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad. En este aviso, se describe qué datos personales (“datos”) recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y qué opciones tiene en relación con ellos. Le recomendamos que lo lea junto con nuestra información general de privacidad, que destaca información sobre nuestras prácticas de privacidad y proporciona resúmenes de los datos que recopilamos y cómo los usamos. |
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II. Resumen
A. ÁmbitoEste aviso se aplica a los usuarios de las aplicaciones, los sitios web y otros servicios de Uber en todo el mundo. |
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En este aviso, se describe la forma en la que Uber y sus filiales recopilan y usan los datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Uber en todo el mundo, a menos que utilicen un servicio cubierto por un aviso de privacidad independiente, como Uber Freight, Careem, Uber Carshare o UT (Corea del Sur). Este aviso se aplica específicamente a los siguientes usuarios:
Este aviso también se aplica a otras recopilaciones de datos que haga Uber en relación con los servicios que proporciona. Por ejemplo, es posible que recopilemos la información de contacto de los propietarios o empleados de restaurantes u otros Establecimientos en las plataformas Uber Eats, Cornershop o Postmates, la información de contacto de las personas que gestionan y utilizan cuentas que pertenecen a Usuarios de empresas, o datos de personas que inician su solicitud como conductores o repartidores pero no la completan. Todas las personas a las que se les aplica este aviso se denominarán "usuarios". Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que ofrecemos nuestros servicios. Por eso, solo llevamos a cabo las prácticas que se describen en este aviso en países y regiones cuyas leyes lo permitan. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Póngase en contacto con nosotros aquí si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en un país o región en particular. |
III. Recopilación de datos y usos
A. Datos que recopilamosUber recopila datos:
Consulte aquí el resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos. |
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Uber recopila los siguientes datos de estas fuentes: 1. Datos que proporcionan los usuarios. Incluyen:
2. Datos que se generan durante el uso de nuestros servicios. Incluyen:
3. Datos de otras fuentes: Incluyen:
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B. Cómo usamos los datosUber utiliza datos para proporcionar productos y servicios de transporte y entrega fiables y sencillos, además de otros productos y servicios. También usamos datos:
Consulte aquí un resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos. |
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Uber utiliza los datos que recopilamos para lo siguiente: 1. Proporcionar nuestros servicios. Uber utiliza los datos para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros servicios.
2. Seguridad y protección contra fraudes. Utilizamos datos para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluyen:
3. Soporte al cliente. Uber utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chats, grabaciones de audio en la app y grabaciones de la dashcam) para proporcionar asistencia al usuario, lo que incluye investigar y resolver las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar los procesos de asistencia al usuario y nuestras respuestas. 4. Investigación y desarrollo. Utilizamos los datos para análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto nos ayuda a hacer que nuestros servicios sean más cómodos y fáciles de utilizar, mejorar la seguridad de nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y funciones. 5. Facilitar las comunicaciones entre los usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar la ubicación de recogida, un pasajero puede llamar a un conductor para recuperar un objeto perdido y un restaurante o un repartidor pueden contactar con el destinatario de un pedido para informarle sobre el mismo. 6. Marketing y publicidad. Uber utiliza datos (aparte de los de los usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de los socios de Uber. Utilizamos específicamente la cuenta, la ubicación aproximada, los datos del dispositivo y de uso, así como el historial de viajes y pedidos para ofrecer anuncios y comunicaciones de marketing personalizadas en función de la ubicación, los intereses y las características que los usuarios han observado o deducido(que pueden incluir el género deducido*). Esto incluye el uso de estos datos para lo siguiente:
7. Comunicaciones de otro tipo. Uber puede utilizar los datos que recopila para enviar encuestas y otro tipo de comunicaciones cuyo objetivo no sea promocionar los servicios o productos de Uber o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones relacionadas con elecciones, votaciones, referéndum y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Uber ha informado a algunos usuarios sobre la votación de medidas o de leyes pendientes de aprobación que regulen los servicios de Uber en las zonas en las que residen dichos usuarios. 8. Cumplir los procedimientos y requisitos legales. Utilizamos los datos que recopilamos para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los servicios de Uber, para cumplir los requisitos de las leyes, normativas, acuerdos o licencias de funcionamiento aplicables, o de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso por parte de autoridades judiciales. |
C. Cookies y tecnologías de tercerosUber y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en sus apps, sitios web, emails y publicidad en línea con los fines descritos en este aviso y el Aviso sobre cookies de Uber. |
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Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las aplicaciones, los medios de comunicación online y los anuncios almacenan en navegadores o dispositivos. Uber utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes objetivos:
También podemos permitir que otras personas nos proporcionen servicios de análisis y medición de la audiencia, que muestren anuncios en nuestro nombre en internet o de productos y servicios de otras empresas en nuestras aplicaciones, y que hagan un seguimiento del rendimiento de esos anuncios y nos lo notifiquen. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan los visitantes de nuestros sitios web, así como cuando visiten otros sitios y servicios en línea. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección. |
D. Intercambio y divulgación de datosAlgunos de los servicios y funciones de Uber requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud de los usuarios o con su consentimiento. Además, es posible que compartamos estos datos con nuestros socios, subsidiarias y filiales, o bien por razones legales o en caso de litigio. |
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Uber puede compartir datos: 1. Con otros usuarios Entre otros datos, se comparten los siguientes:
2. A solicitud de los usuarios o con su consentimiento.
3. Con empresas subsidiarias y filiales de Uber 4. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber
5. Por motivos legales o en caso de litigio 6. Con el consentimiento del usuario |
E. Eliminación y conservación de datosUber conserva los datos del usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través de las aplicaciones y los sitios web de Uber. |
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Uber conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, que varían según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se relacionan, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de la solicitud de eliminación de cuenta para los fines que se describen a continuación. Por ejemplo, conservamos los datos:
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas a través del menú Privacidad de la app Uber o en el sitio web de Uber (los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden hacerlo en esta página, mientras que los conductores y los repartidores pueden hacerlo aquí. Los usuarios que hagan el pago como invitados pueden hacerlo aquí). |
IV. Elección y transparencia
Uber permite que los usuarios accedan a los datos que recopila o los controlen desde los siguientes lugares:
Uber también permite a los usuarios solicitar acceso a sus datos o copias de los mismos, realizar cambios en sus cuentas, solicitar su eliminación o solicitar que Uber restrinja el procesamiento de sus datos. |
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1. Configuración de privacidad
2. Permisos de los dispositivos 3. Páginas de valoraciones de la app 4. Opciones de marketing y publicidad
5. Solicitudes de datos de usuarios Uber ofrece a sus usuarios diversas formas de obtener más información sobre sus datos, controlarlos y enviar preguntas y comentarios sobre cómo los procesamos. Además de los métodos que se indican a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro formulario de consulta de privacidad aquí (pasajeros y destinatarios de pedidos); y conductores y repartidores aquí.
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V. Información legal
A. Responsables del tratamiento y de la protección de datosUber Technologies Inc. es el responsable del tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de Uber en todo el mundo, excepto en los casos en los que sea responsable del tratamiento con otras filiales de Uber. |
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Uber Technologies Inc. (“UTI”) es el controlador de los datos procesados en relación con los servicios de Uber a nivel mundial, excepto que:
Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos con respecto a sus datos (pasajeros y destinatarios de pedidos aquí; y conductores y repartidores aquí). Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Uber en https://uber.com/privacy-dpoo por correo postal a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos), en relación con las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales por parte de Uber y sus derechos de protección de datos. |
B. Marco legal para la transferencia de datosUber ofrece sus servicios y procesa datos de usuarios en todo el mundo. Cumplimos los marcos legales aplicables en materia de cesión de datos. |
Uber ofrece sus servicios y procesa datos de usuarios en todo el mundo. Esto puede dar lugar al procesamiento de sus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.
Uber se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién los procese. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, como las siguientes:
Cuando transferimos datos de usuarios desde el EEA, el Reino Unido y Suiza, lo hacemos en función de la necesidad para cumplir nuestros acuerdos con los usuarios, el consentimiento, las decisiones de adecuación con respecto al país de transferencia (disponible aquí, aquí o aquí) y los mecanismos de transferencia. como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobadas para el Reino Unido y Suiza) y el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (“DPF UE-EE. UU.”), el DPF de la Ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU., y el DPF Suiza-EE. UU. (Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.) , según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Dichos datos permanecen sujetos al RGPD o equivalentes después de dicha transferencia. Los usuarios pueden contactar con Uber en relación con lo anterior o para solicitar copias de las Cláusulas contractuales estándar aplicables (pasajeros y destinatarios de pedidos aquí; y conductores y repartidores aquí). UTI ha certificado al Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a (1) la UE-EE. UU. Principios del Marco de Privacidad de los datos relativos al tratamiento de los datos personales recibidos de los países miembros del EEA de acuerdo con UE-EE. UU. DPF, y del Reino Unido (y Gibraltar) en función de la Ampliación del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y (2) los Principios del Marco de Privacidad de los datos relacionados con el tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza de acuerdo con la normativa del DPF Suiza-EE. UU . En caso de conflicto entre este aviso y los Principios mencionados anteriormente, prevalecerán los Principios. En caso de que los DPF UE-EE. UU. o el DPF Suiza-EE. UU. se invalidaran, Uber transferirá los datos que estén sujetos a estas certificaciones de acuerdo con los otros mecanismos de transferencia de datos descritos anteriormente. Tenga en cuenta lo siguiente:
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C. Actualizaciones de este Aviso de privacidadEs posible que actualicemos esta política de forma ocasional. |
Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las apps de Uber o por otro medio como, por ejemplo, email. Le recomendamos que revise de forma periódica este aviso para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. Si hace uso de nuestros servicios tras una actualización, consideraremos que acepta la política actualizada. |
Uber no realiza recopilaciones ni usos de datos indicados con un asterisco (*) en la EEA, el Reino Unido o Suiza. |
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