Presentamos 1-833-USE-UBER

Presentamos una nueva forma de viajar con Uber: 1-833-USE-UBER. Entendemos que algunas personas prefieren hablar con alguien por teléfono, por lo que creamos la opción de llamarnos para solicitar su viaje.

1-833-USE-UBER actualmente solo está disponible en Florida, California, Arizona, New York, New Jersey, Pennsylvania y Texas, pero expandiremos el servicio a todo el país pronto. Puede solicitar su viaje los 7 días de la semana, de 4 am a 10 pm EST por teléfono. Puede solicitar un viaje en cualquier momento a través de la aplicación móvil o en línea en m.uber.com, disponible en más de 50 ciudades.

Cómo funciona

Línea gratuita

Marque 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde su teléfono celular para hablar con un miembro del equipo de Uber que le ayudará a crear una cuenta de Uber y solicitar un viaje. Puedes elegir Inglés y Español cuando quieras solicitar un viaje.

Deberá llamar desde un teléfono celular que pueda recibir mensajes de texto. No se preocupe, no se le cobrará sólo por llamarnos; haremos el cobro a su tarjeta de crédito registrada después de que se complete un viaje exitoso. Para ayudar a mantener su información personal segura y protegida, asegúrese de usar solo este número de teléfono cuando llame para solicitar un viaje.

Obtén los detalles del viaje

Le enviaremos información sobre su conductor a través de un mensaje de texto, incluyendo su nombre y foto, el tipo de coche, el número de matrícula y la hora estimada de llegada.

Viaje

Recibirá otro mensaje de texto cuando el conductor llegue al punto de partida. Todos los conductores son sometidos a una verificación anual de antecedentes.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuánto cuesta llamar al 1-833-USE-UBER?

  El costo de su viaje variará de acuerdo a algunos factores diferentes. Cuando nos llame, le informaremos sus opciones y el costo antes de confirmar su viaje.

• ¿Cuándo puedo usar 1-833-USE-UBER?

  Actualmente tenemos miembros del equipo listos para recibir sus solicitudes de viaje los 7 días de la semana, de 4 am a 10 pm EST. Estamos trabajando para ampliar este horario en el futuro.

• ¿Puedo llamar desde un teléfono fijo?

  No se puede utilizar el servicio desde un teléfono fijo. Deberá llamar desde un teléfono celular que pueda recibir mensajes de texto.

• ¿Cuánto tiempo antes de necesitar un viaje debo llamar para solicitar mi viaje?

  Recomendamos estar listo para reunirse con su conductor tan pronto como llame al 1-833-USE-UBER, ¡Es así de rápido!

• ¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?

  Llámanos al 1-833-USE-UBER.

• Si solicito que me lleven a algún lado, ¿podré después conseguir que me lleven a casa?

  Los viajes son todos viajes de ida, pero no se preocupe, una vez que esté listo para ir a donde quiera que vaya, simplemente marque nuevamente al 1-833-USE-UBER para solicitar otro viaje.

• ¿Puedo reservar un viaje en el futuro?

  Los viajes no se pueden reservar para más tarde. Una vez que esté listo para ir a donde quiera que vaya, simplemente marque al 1-833-USE-UBER para solicitar un viaje.

• ¿Qué pasa si quiero pagar en efectivo?

  Uber es un servicio sin efectivo. Cuando nos llame para solicitar un viaje, lo ayudaremos a configurar una cuenta y nos aseguraremos de que tenga una tarjeta de débito o crédito registrada con nosotros para pagar su viaje.

• ¿Quién me va a recoger?

  Recibirá información sobre su conductor a través de un mensaje de texto después de solicitar su viaje. Todos los conductores reciben una verificación de antecedentes anual.

• ¿Puedo solicitar un viaje para otros?

  En este momento, los usuarios solamente pueden solicitar viajes por sí mismos llamando al 1-833-USE-UBER. Debe llamar utilizando el número de teléfono registrado en la cuenta. Todavía puedes realizar solicitudes de viaje para otras personas a través de la aplicación de Uber.

• ¿Puedo hacer un viaje con múltiples destinos?

  En este momento, los viajes con múltiples destinos no están disponibles al solicitar un viaje llamando al 1-833-USE-UBER, pero se puede solicitar un viaje con múltiples destinos en la aplicación de Uber.

• ¿Tiene una pregunta que no fue respondida aquí?

  Comuníquese con nosotros en help.uber.com.

Actualmente, el número 1-833-USE-UBER está disponible sólo en Florida, California, Arizona, New York, New Jersey, Pennsylvania, y Texas, donde Uber está disponible. No utilices ningún otro número de teléfono que no sea el 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar viajes.  El número 1-833-USE-UBER no es una línea de atención al cliente. Si necesita ayuda, visítenos en help.uber.com.