Presentamos una opción de transporte para adultos mayores
Desde citas médicas hasta compras del súper, tu solución de transporte puede estar a una llamada de distancia. Llama al 1-833-USE-UBER para solicitar un viaje a pedido o con anticipación a través de Uber, la opción de viaje que te permite seguir con tus actividades.* Si necesitas ayuda, visita help.uber.com. 1-833-USE-UBER no es una línea de atención al usuario.
¿Buscas transporte para personas mayores cerca de ti?
Nuestra solución para tus necesidades de transporte comienza antes de que el viaje inicie. Descubre cómo seguir en movimiento y mantenerte independiente con la app de Uber.
Pagos sin efectivo
Guarda tu cartera y mejor paga en automático con la tarjeta de débito o de crédito asociada a tu cuenta.
Procesos de evaluación de socios de la App
La seguridad es importante, desde el inicio de viaje hasta el destino. Todos los socios de la App completan un proceso de selección antes de hacer su primer viaje y, al menos, una vez cada año.
Opciones de viaje flexible
Tienes opciones: desde sedanes lujosos hasta SUV grandes. Te ayudaremos a encontrar la mejor opción para tus necesidades.
Donde sea que Uber esté disponible en EE. UU., puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) los 7 días de la semana, de 4 a. m. a 10 p. m., hora del este. 1-833-USE-UBER no es una línea de atención al usuario. Si necesitas ayuda, visita el Centro de ayuda.
Puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas, desde la app de Uber o en línea.
Cómo funciona
1. Llámanos sin costo
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que acepte mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a configurar tu cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje. Puedes elegir hablar en inglés o en español cuando solicites un viaje.
Al configurar tu cuenta, agregarás un método de pago. No te preocupes, no se te cobrará por llamarnos. Después de que completes el viaje, enviaremos el cobro al método de pago registrado. Para ayudar a mantener tu información personal a salvo, asegúrate de usar solo este número de teléfono cuando llames para solicitar un viaje.
2. Solicita sin complicaciones
Puedes llamar en el momento en que necesites un viaje o solicitar un viaje con hasta 90 días de anticipación, de esa forma estarás más tranquilo el día del viaje.
3. Obtén los detalles del viaje por mensaje de texto
Al finalizar la llamada, te enviaremos un mensaje de texto con los detalles de tu viaje confirmado y del socio de la App que pasará por ti, incluido su nombre, tipo de auto, número de matrícula y hora estimada de llegada. También recibirás un mensaje de texto cuando el socio de la App llegue al punto de partida.
4. Tu seguridad es muy importante
Antes de subirte al auto, verifica que el nombre del socio de la App, el número de matrícula y la marca y modelo del auto coincidan con los detalles que recibiste por mensaje de texto. Todos los socios de la app de Uber pasan por un proceso de selección antes de su primer viaje.¹ Además, Uber vuelve a realizar estas evaluaciones al menos una vez al año² y usa diferentes tecnologías para detectar problemas entre cada evaluación.
El viaje que quieres, siempre
Solicita un viaje, súbete al vehículo y ve a tu destino
Viaja con socios de la App expertos
Elige Uber Black para disfrutar de una experiencia superior con socios de la App experimentados. Estos socios de la App deben mantener una calificación mínima de 4.85 estrellas, contar con seguro para conducir de manera comercial y cumplir con las normas correspondientes a nivel estatal o local.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta llamar al 1-833-USE-UBER?
El costo del viaje dependerá de ciertos factores. Cuando nos llames, te informaremos tus opciones y el costo de cada una de ellas antes de confirmar tu viaje.
- ¿Cuándo puedo usar 1-833-USE-UBER?
Actualmente, nuestro equipo está listo para recibir tus solicitudes de viaje los 7 días de la semana, de 4 a. m. a 10 p. m., hora del este. Estamos trabajando para extender esos horarios en el futuro.
- ¿Puedo llamar desde un teléfono fijo?
No puedes usar el servicio desde un teléfono fijo. Deberás llamar desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto.
- ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llamar para solicitar el viaje?
Te recomendamos estar listo para encontrarte con el socio de la App tan pronto como llames al 1-833-USE-UBER. Es así de rápido.
- ¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?
Llámanos al 1-833-USE-UBER.
- Si solicito un viaje de ida, ¿podré obtener un viaje de vuelta?
Los viajes son solo de ida, pero no te preocupes, una vez que estés listo para irte de donde sea que estés, llama al 1-833-USE-UBER nuevamente para solicitar otro viaje.
- ¿Puedo programar un viaje?
Ahora puedes reservar un viaje con hasta 90 días de anticipación si llamas al 1-833-USE-UBER.
- ¿Qué pasa si quiero pagar en efectivo?
Uber es un servicio de pagos sin efectivo. Cuando llames para solicitar un viaje, te ayudaremos a configurar una cuenta y nos aseguraremos de que tengas una tarjeta de débito o crédito registrada para pagar tu viaje.
- ¿Quién llegará por mí?
Recibirás un mensaje de texto con información sobre el socio de la App después de solicitar el viaje. Todos los socios de la App deben pasar por una verificación de antecedentes anual.
- ¿Puedo solicitar un viaje para otras personas?
Por el momento, los titulares de las cuentas solo pueden solicitar viajes para sí mismos a través del servicio telefónico al 1-833-USE-UBER. Debes llamar desde el número de teléfono que está asociado con tu cuenta. De todos modos, puedes solicitar viajes para otras personas a través de la app de Uber.
- ¿Puedo hacer un viaje con múltiples destinos?
Por el momento, los viajes a destinos múltiples no están disponibles a través del 1-833-USE-UBER, pero puedes solicitar uno desde la app de Uber.
- ¿Qué puedo hacer si tengo una pregunta que no se responde aquí?
Comunícate con nosotros a través de help.uber.com.
*Actualmente, Uber VASR no está disponible con solicitudes de la función Llamar para viajar. Los usuarios con sillas de ruedas plegables pueden solicitar cualquier tipo de viaje disponible en la app de Uber. Para obtener más información, visita accessibility.uber.com.
1-833-USE-UBER está disponible donde Uber ofrece sus servicios en EE. UU. No uses ningún otro número de teléfono que no sea 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje. 1-833-USE-UBER no es una línea de atención al usuario. Si necesitas soporte, visita help.uber.com.
¹En función de las normas, leyes y prácticas aplicables de la ciudad, la verificación de antecedentes puede incluir el historial completo de un adulto, a partir de los 18 años.
²Las verificaciones del historial de conducción anual no se aplican en la ciudad de Nueva York.
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