Presentamos una opción de transporte para adultos mayores
Desde citas médicas hasta visitas con familiares o amigos, tu solución de transporte puede estar a solo una llamada. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje al momento o programarlo con anticipación a través de Uber, la opción de viaje que te ayuda a seguir avanzando.
⚠️ Ten en cuenta: 1-833-USE-UBER es solo para solicitudes de viaje y no es una línea de atención a usuarios. Para resolver dudas o recibir ayuda, visita help.uber.com.
Si tienes una tarjeta de beneficios de salud y necesitas apoyo para compras de supermercado, llama al 1-866-UBR-HLTH o conoce más aquí.
¿Buscas transporte para personas mayores cerca de ti?
Nuestra solución para tus necesidades de transporte comienza antes de que el viaje inicie. Descubre cómo seguir en movimiento y mantenerte independiente con la app de Uber.
Pagos sin efectivo
Olvídate de sacar la cartera y paga automáticamente con la tarjeta de débito o crédito vinculada a tu cuenta. Si tienes un cupón elegible, también se puede aplicar a tu viaje.
Procesos de evaluación de socios de la App
La seguridad es importante, desde el inicio de viaje hasta el destino. Todos los socios de la App completan un proceso de selección antes de hacer su primer viaje y, al menos, una vez cada año.
Opciones de viaje flexible
Tienes opciones: desde sedanes lujosos hasta SUV grandes. Te ayudaremos a encontrar la mejor opción para tus necesidades.
Horario de atención
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m. hora del Este (ET); puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde la app de Uber esté disponible en EE. UU.
Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, 24/7, en la app móvil de Uber o en línea.
⚠️ Ten en cuenta: 1-833-USE-UBER es solo para solicitudes de viaje y no es una línea de atención a usuarios. Para recibir ayuda, visita help.uber.com.
Cómo funciona
1. Llámanos sin costo
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje. Puedes elegir hablar en inglés o español al solicitar un viaje.
Al crear una cuenta, agregarás un método de pago. No te preocupes: no se te cobrará por llamarnos; se hará el cargo a tu método de pago registrado después de que completes un viaje exitoso. Para mantener tu información personal segura, asegúrate de usar solo este número de teléfono al llamar para solicitar un viaje.
2. Solicita sin complicaciones
Puedes llamar en el momento en que necesites un viaje o solicitar un viaje con hasta 90 días de anticipación, de esa forma estarás más tranquilo el día del viaje.
3. Obtén los detalles del viaje por mensaje de texto
Al finalizar la llamada, te enviaremos un mensaje de texto con los detalles de tu viaje confirmado y del socio de la App que pasará por ti, incluido su nombre, tipo de auto, número de matrícula y hora estimada de llegada. También recibirás un mensaje de texto cuando el socio de la App llegue al punto de partida.
4. Tu seguridad es muy importante
Antes de subirte al auto, verifica que el nombre del socio de la App, el número de matrícula y la marca y modelo del auto coincidan con los detalles que recibiste por mensaje de texto. Todos los socios de la app de Uber pasan por un proceso de selección antes de su primer viaje.¹ Además, Uber vuelve a realizar estas evaluaciones al menos una vez al año² y usa diferentes tecnologías para detectar problemas entre cada evaluación.
El viaje que quieres, siempre
Solicita un viaje, súbete al vehículo y ve a tu destino
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta llamar al 1-833-USE-UBER?
El costo del viaje dependerá de ciertos factores. Cuando nos llames, te informaremos tus opciones y el costo de cada una de ellas antes de confirmar tu viaje.
- ¿Cuándo puedo usar 1-833-USE-UBER?
Actualmente contamos con miembros del equipo listos para recibir tus solicitudes de viaje los 7 días de la semana, de 5:00 a. m. a 1:00 a. m., hora del Este (ET).
- ¿Puedo llamar desde un teléfono fijo?
No puedes usar el servicio desde un teléfono fijo. Deberás llamar desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto.
- ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llamar para solicitar el viaje?
Te recomendamos estar listo para encontrarte con el socio de la App tan pronto como llames al 1-833-USE-UBER. Es así de rápido.
- ¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?
Llámanos al 1-833-USE-UBER.
- Si solicito un viaje de ida, ¿podré obtener un viaje de vuelta?
Los viajes son solo de ida, pero no te preocupes, una vez que estés listo para irte de donde sea que estés, llama al 1-833-USE-UBER nuevamente para solicitar otro viaje.
- ¿Puedo programar un viaje?
Ahora puedes reservar un viaje con hasta 90 días de anticipación si llamas al 1-833-USE-UBER.
- ¿Qué pasa si quiero pagar en efectivo?
Uber es un servicio de pagos sin efectivo. Cuando llames para solicitar un viaje, te ayudaremos a configurar una cuenta y nos aseguraremos de que tengas una tarjeta de débito o crédito registrada para pagar tu viaje.
- ¿Quién llegará por mí?
Recibirás un mensaje de texto con información sobre el socio de la App después de solicitar el viaje. Todos los socios de la App deben pasar por una verificación de antecedentes anual.
- ¿Puedo solicitar un viaje para otras personas?
Por el momento, los titulares de las cuentas solo pueden solicitar viajes para sí mismos a través del servicio telefónico al 1-833-USE-UBER. Debes llamar desde el número de teléfono que está asociado con tu cuenta. De todos modos, puedes solicitar viajes para otras personas a través de la app de Uber.
- ¿Puedo hacer un viaje con múltiples destinos?
Por el momento, los viajes a destinos múltiples no están disponibles a través del 1-833-USE-UBER, pero puedes solicitar uno desde la app de Uber.
- ¿Qué puedo hacer si tengo una pregunta que no se responde aquí?
Comunícate con nosotros a través de help.uber.com.
- ¿Puedo usar un cupón al reservar un viaje a través del 1-833-USE-UBER?
Sí, sin embargo, el cupón debe estar previamente agregado a tu cuenta. Los agentes no pueden añadir un cupón a tu cuenta de Uber. Para que el cupón se aplique, el viaje debe cumplir con todos los requisitos del cupón.
*Actualmente Uber WAV está disponible con Call to Ride en Nueva York y Chicago. Las personas usuarias que utilizan sillas de ruedas plegables pueden solicitar un viaje en todas las demás opciones disponibles a través de la app de Uber. Para más información, consulta accessibility.uber.com.
1-833-USE-UBER está disponible en EE. UU. donde la app de Uber está disponible. No utilices ningún número telefónico que no sea 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje. 1-833-USE-UBER no es una línea de atención a usuarios. Si necesitas ayuda, visítanos en help.uber.com.
¹Dependiendo de las regulaciones, leyes y prácticas aplicables de la ciudad, la revisión de antecedentes puede incluir todo el historial de la persona adulta a partir de los 18 años.
²Las revisiones anuales del historial de conducción no aplican en Nueva York.
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