Дата вступления в силу — 1 января 2026 г. (в Объединенных Арабских Эмиратах — 15 ноября 2025 г.).
Заявление Uber о конфиденциальности Пользователей и Получателей заказов
Пользуясь услугами компании Uber, вы доверяете нам свои лич ные данные. Мы делаем всё возможное для защиты такой информации, и нам важно, чтобы вы знали, как мы обеспечиваем вашу конфиденциальность.
Ниже описано, какие персональные данные (далее — «данные») мы собираем, как мы их используем и в каких случаях передаем третьим лицам, а также какими правами в отношении этих данных вы обладаете. Чтобы узнать больше, рекомендуем также ознакомиться с общими сведениями о Политике конфиденциальности Uber.
I. Обзор
II. Сбор и использование данных
A. Данные, которые мы собираем
B. Как мы используем данные
C. Ключевые автоматизированные процессы
D. Файлы cookie и связанные с ними технологии
E. Передача и раскрытие информации
F. Хранение и уничтожение данных
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
B. Правовые основания для обработки данных
C. Правовая база для передачи данных
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
I. Обзор
Сфера применения
Это заявление применяется, когда вы используете приложения или сайты Uber для заказа или получения продуктов или услуг, включая поездки или доставку.
настоящем заявлении описано, какими способами собираются и используются ваши данные при запросе и получении продуктов и услуг через приложения и сайты Uber. Оно не распространяется на услуги Uber Freight и Careem Rides.
В частности, это заявление действует, если вы:
заказываете или получаете транспортные услуги, включая поездки, через свой аккаунт Uber (далее — «Пользователь»);
заказываете или получаете блюда или продукты с доставкой или самовывозом, в том числе через аккаунты Uber Eats или Postmates, а также с помощью функции оформления заказов без регистрации, которая дает доступ к услугам доставки и самовывоза без создания аккаунта и/или входа в него (далее — «Получатель заказа»);
получаете услуги через приложения или сайты Uber по запросу других лиц (далее — «Пользователь-гость»). Сюда относятся лица, получающие услуги поездок или доставки, заказанные клиентамиUber Health, UberCentral, Uber Direct или Uber для бизнеса (далее — «Корпоративные клиенты»), а также друзьями, членами семьи или другими владельцами личных аккаунтов, в том числе через Uber Connect. Сюда также относятся получатели подарочных карт Uber.
В этом уведомлении не описано, как Uber собирает и использует ваши данные, если вы используете сервисы для предоставления (а не для запроса или получения) услуг через приложение или сайты Uber, в том числе в качестве водителя или курьера. С заявлением Uber о конфиденциальности данных в подобных случаях можно ознакомиться здесь. Пользователи, которые используют Uber для заказа, получения или предоставления услуг, далее именуются «пользователями».
Правила и процедуры в отношении персональной информации регулируются законодательством стран и регионов, в которых компания Uber ведет свою деятельность. Типы обрабатываемых данных, которые требуются, разрешаются или запрещаются, индивидуальны для каждой страны. Поэтому за пределами вашего региона, штата, страны или другой географической границы порядок обработки данных компанией Uber может отличаться от того, что действует в стране или регионе вашего проживания или описан в настоящем заявлении.
Дополнительные условия при использовании в некоторых странах и регионах
- Аргентина
В соответствии с законом 25.326, аргентинское Агентство по доступу к публичной информации (AAIP) как регулирующий орган отвечает за прием жалоб и заявлений от любых субъектов о возможных нарушениях местного законодательства в сфере защиты персональных данных.
- Австралия
Если у вас есть вопросы о том, как Uber соблюдает дей ствующие в Австралии Принципы конфиденциальности, свяжитесь с нами. Наша служба поддержки и/или специалисты по вопросам конфиденциальности обработают ваше обращение в обозримые сроки. Вы также можете обратиться в Управление уполномоченного Австралии по вопросам информации.
- Бразилия
Информация о действиях компании Uber по обеспечению конфиденциальности в соответствии с Генеральным законом Бразилии о защите данных (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) представлена здесь.
- Колумбия, Гондурас и Ямайка
Под терминами «пользователи» и «водители» в контексте настоящего уведомления подразумеваются стороны, также известные как «арендаторы» и «арендодатели».
- Европейская экономическая зона («ЕЭЗ»), Великобритания и Швейцария
В связи с законами о защите данных и другими законами, действующими в этом регионе (включая Общий регламент Европейского союза о защите данных, GDPR), компания Uber не собирает в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии некоторые из типов данных, описанных в настоящем уведомлении, и не использует их. Такие типы сбора и использования данных отмечены звездочкой (*). Когда вы находитесь за пределами этих регионов, ваши данные на платформе Uber могут собираться и использоваться в целях, отмеченных звездочкой.
Информация для пользователей в Швейцарии. Компания Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33, 8002 Zürich, Switzerland) является назначенным представителем Uber в соответствии с Федеральным законом о защите данных. Если у вас есть вопросы касательно настоящего документа, свяжитесь с компанией по этой ссылке или электронной почте.
Если вам нужна информация о правомерности обработки информации с нашей стороны, вы также вправе обратиться в орган по защите данных (DPA) в вашей стране, используя контактную информацию, указанную здесь.
- Кения
Вы можете задать компании Uber вопросы о соблюдении ваших прав по этой ссылке или отправить запрос на осуществление ваших прав в соответствии с Законом о защите данных Кении (2019). Также вы можете обратиться с подобными вопросами вУправление уполномоченного по защите данных.
- Королевство Саудовская Аравия
К данным, обрабатываемым в Саудовской Аравии, применяется Закон о защите персональных данных (PDPL). Связаться с компанией Uber по поводу соблюдения ваших прав или отправить запрос на их осуществление в соответствии с PDPL можно по ссылке.
- Мексика
- Нигерия
Связаться с компаний Uber по поводу соблюдения ваших прав или отправить запрос на осуществление ваших прав в соответствии с Законом о защите данных Нигерии (2023) можно по этой ссылке. Также вы можете обратиться с подобными вопросами вКомиссию по защите данных Нигерии.
- Квебек (Канада)
Вы можете связаться с Uber по ссылке, чтобы задать вопросы об использовании ваших данных для автоматического принятия решений, в том числе в отношении учитываемых при этом факторов, а также чтобы запросить исправление любой личной информации, связанной с такими решениями, и их пересмотр представителями Uber.
- Южная Корея
В Южной Корее компания Uber не собирает некоторые из типов данных, описанных в настоящем уведомлении, и не использует их. Узнайте больше о практике соблюдения Закона Республики Корея о защите персональных данных.
- Тайвань
Подробнее о мерах, принимаемых компанией Uber при трансграничной передаче данных в соответствии с Законом о защите персональных данных Тайваня и другими нормативными требованиями, а также о других связанных с этим вопросах читайте здесь.
- США
Подробнее о том, как Uber соблюдает государственные законы США о конфиденциальности, в том числе Закон о защите прав потребителей штата Калифорния, можно узнать здесь. Информация о том, как Uber собирает и использует данные о здоровье потребителей в соответствии с законами о конфиденциальности штатов Невада или Вашингтон (при использовании приложений Uber в этих штатах), доступна здесь.
Если у вас есть вопросы о деятельности Uber в вашей стране или регионе, свяжитесь с нами.
II. Сбор и использование данных
A. Какие данные мы собираем
Uber собирает:
1. Данные, которые вы нам предоставляете
2. Данные об использовании вами наших сервисов
3. Данные из других источников
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как мы их используем, можно узнать здесь.
Uber собирает следующие данные:
1. Предоставляемые вами данные: Сюда входят:
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные аккаунта, к оторые мы собираем при создании аккаунта Uber и изменении информации в нем. |
|
b. Демографические данные. Мы собираем их, если это необходимо для включения определенных функций. Примеры:
|
|
c. Данные для подтверждения личности. К этой категории относится информация, которую мы собираем для подтверждения аккаунта или личности. В частности речь идет о биометрических данных, позволяющих идентифицировать вас на основе физических или биологических характеристик. Например, мы получаем биометрические данные, когда применяем технологии подтверждения личности и возраста по лицу, чтобы проверить, не использует ли ваш аккаунт кто-либо посторонний, и предотвратить создание мошеннических аккаунтов. |
|
d. Пользовательский контент. Это информация, которую мы собираем, когда вы:
|
|
2. Данные, собираемые при использовании наших сервисов
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные о местоположении. Когда вы заказываете поездку, мы отслеживаем местоположение вашего водителя и связываем эти данные с вашим аккаунтом. Благодаря этому в приложении в реальном времени отображается информация о том, где вы находитесь. Мы также определяем ваше приблизительное местоположение. Если вы разрешите передачу точных данных о нём в настройках мобильного устройства, мы будем получать эти данные с момента оформления заказа и до завершения поездки или доставки. Кроме того, мы собираем такие данные, когда приложение Uber открыто на экране вашего телефона. Чтобы пользоваться сервисами Uber, передавать точные данные о своем местоположении необязательно. Однако в таком случае возможны неудобства — в том числе потому, что вам придется вводить свой адрес вручную, вместо того чтобы позволить нам определять его автоматически. Подробнее о том, как разрешить или запретить передачу точных данных о местоположении, см. в разделе Доступ к данным и отказ от их сбора. |
|
b. Информация о поездках/заказах, в том числе сделанных с помощью функций оформления заказов без регистрации. |
|
c. Данные об использовании — как вы взаимодействуете с приложениями и сайтами Uber. |
|
d. Данные об устройствах, которые вы используете для доступа к Uber. |
|
e. Данные о коммуникациях. Речь идет об информации, которую мы собираем, когда вы (i) обращаетесь в службу поддержки Uber, сообщаете о проблеме с безопасностью или задаете другие вопросы, а также (ii) общаетесь с водителями и курьерами через приложения Uber. |
|
f. Записи из салона автомобиля. Если вы совершаете поездку на беспилотном автомобиле, мы получаем доступ к видеозаписям, сделанным на камеры в салоне. Мы также можем собирать данные аудиозаписей (например, они ведутся, когда вы обращаетесь в службу поддержки Uber во время поездки). |
|
3. Данные из других источников
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Сотрудники правоохранительных органов, министерства здравоохранения и других государс твенных учреждений. |
|
b. Маркетинговые партнеры, рекламодатели и поставщики услуг. В том числе речь идет о банках, участвующих в программах с выплатой кэшбека*, и реселлерах данных*. |
|
c. Поставщики услуг, помогающие нам выполнять проверку личности или выявлять мошеннические действия. |
|
d. Владельцы аккаунтов Uber. Речь идет о владельцах аккаунтов Uber, которые делают заказы от вашего имени (например, ваши друзья или члены семьи) или предоставляют вам возможность сделать заказ с помощью их аккаунта (например, биз нес-клиенты). |
|
e. Бизнес-партнеры Uber (создание аккаунтов и доступ к ним, а также API-интерфейсы). Uber может получать ваши данные от бизнес-партнеров, которые помогают пользователям создавать аккаунты Uber и получать к ним доступ: платежных систем, социальных сетей, партнеров по программе лояльности, приложений и сайтов, которые используют API Uber или чьи API используем мы. | Типы данных зависят от бизнес-партнера, через которого вы создали аккаунт Uber и получаете к нему доступ, или от используемого API. |
f. Бизнес-партнеры Uber (дебетовые или кредитные карты). Uber может получать от своих бизнес-партнеров информацию о использовании вами дебето вых или кредитных карт, выпущенных финансовым учреждением в сотрудничестве с Uber (в объеме, оговоренном в условиях предоставления услуг). |
|
g. Пользователи и другие лица, которые предоставляют информацию в рамках вопросов, претензий и споров, связанных с поддержкой клиентов. |
|
h. Пользователи, участвующие в реферальных программах Uber. Например, если вас пригласил другой пользователь, мы получим от него ваши данные. |
|
B. Как мы используем данные
Компания Uber использует данные для обеспечения безопасности и надежности предоставляемых нами продуктов и услуг, а также в следующих целях:
- повышение уровня безопасности услуг и защиты пользователей, предотвращение и выявление случаев мошенничества;
- маркетинг и реклама;
- обеспечение коммуникации между пользователями;
- поддержка пользователей;
- исследования и разработка;
- отправка пользователям сообщений нерекламного характера;
- в связи с судебным производством.
1. Обработка данных с целью предоставления услуг. Uber использует данные в целях предоставления, персонализации, поддержания и улучшения своих сервисов.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Создание и обновление аккаунта |
|
b. Подключение услуг и функций. В том числе:
|
|
c. Расчет стоимости для пользователей/получателей и тарифов для водителей/курьеров. |
|
d. Обработка платежей и активация платежных продуктов и электронных денег, таких как Uber Money. |
|
e. Персонализация аккаунта. На основе ваших предыдущих заказов и адресов доставки мы можем предоставлять вам индивидуальные рекомендации в отношении ресторанов, блюд и поездок. |
|
f. Формирование квитанций и информирование об изменениях в заказах. |
|
g. Информирование вас об изменении условий, услуг и правил. |
|
h. Выполнение операций, необходимых для предоставления услуг, в том числе устранение ошибок программного обеспечения и проблем с его использованием. |
|
2. Обработка с целью обеспечения безопасности, а также отслеживания и предотвращения случаев мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для защиты наших сервисов и пользователей.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Подтверждение аккаунта, личности или соблюдение требований безопасности. В том числе:
|
|
b. Выявление и предотвращение мошенничества, в том числе со стороны Пользователей-гостей. |
|
c. Прогнозирование в ситуациях, когда необходимо предотвратить сопоставление с пользователями в связи с риском возникновения конфликта* или когда пользователь ранее поставил водителю/курьеру низкую оценку (например, одну звезду). |
|
d. Помощь экспертов по безопасности в режиме реального времени, во время поездки или доставки. |
|
e. Обеспечение соблюдения Условий предоставления услуг Uber, Правил сообщества и других политик и стандартов, о действии которых мы информируем пользователей. |
|
3. Маркетинг и реклама. Компания Uber использует данные (кроме полученных от Пользователей-гостей) для продвижения услуг — собственных и партнеров платформы.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Персонализация маркетинговых сообщений и рекламы, связанных с продуктами и услугами Uber и других компаний. Например, компания Uber может:
|
|
b. Показ таргетированной рекламы на основе данных о текущей поездке или заказе еды, включая время заказа и запрошенные услуги. Например, если вы заказываете поездку в супермаркет, мы можем показывать в приложении рекламу продуктов сторонних компаний, которые доступны в этом супермаркете. |
|
c. Оценка эффективности маркетинга и рекламы, оптимизация наших рекламных и маркетинговых кампаний. Например, компания Uber может использовать ваши данные:
|
|
4. Обеспечение коммуникации между пользователями.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Например, водитель может отправить текстовое сообщение или позвонить вам для подтверждения места посадки; вы можете позвонить водителю, чтобы попросить вернуть вам забытую в автомобиле вещь; сотрудник ресторана или курьер может связаться с вами, чтобы уточнить детали заказа. |
|
5. Поддержка пользователей
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Рассмотрение и решение вопросов и проблем пользователей, включая расследование в связи с жалобами о неправомерном поведении (например, отправке неприемлемых сообщений), мониторинг и улучшение работы службы поддержки, а также поиск потенциальных участников исследований, направленных на решение проблем в работе службы поддержки. Для этих целей компания Uber может использовать инструменты на базе генеративного ИИ. |
|
6. Данные для исследований и разработок
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы используем данные для анализа, исследований и разработки продуктов, в том числе для моделей машинного обучения. Это помогает нам делать сервисы более удобными и безопасными, а также разрабатывать новые продукты и функции. |
|
7. Отправка сообщений нерекламного характера.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы отправляем пользователям сообщения о выборах, голосованиях, референдумах и других политических событиях, связанных с нашими сервисами. Например, мы можем уведомить вас о вынесенных на голосование или рассматриваемых законопроектах, касающихся сервисов Uber в вашем регионе. |
|
8. Данные для судебного производства и соблюдения законодательных требований
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы можем использовать ваши данные для разрешения претензий и споров, связанных с сервисами Uber; соблюдения требований законодательства, правил ведения лицензируемой деятельности, соглашений и условий страхования; а также в целях судопроизводства и по запросу органов власти, в том числе правоохранительных. |
|
C. Ключевые автоматизированные процессы
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления своих продуктов и услуг, в частности для обеспечения работы таких важных функций, как подбор исполнителей, ценообразование, а также обнаружение и предотвращение случаев мошенничества.
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления своих основных услуг, в том числе для подбора клиентов и исполнителей (когда пользователи запрашивают услуги перевозки/доставки), ценообразования (расчета суммы, причитающейся за услуги) и обнаружения/предотвращения мошенничества. Эти процессы позволяют компании Uber ежедневно обеспечивать бесперебойные и безопасные услуги для миллионов пользователей по всему миру.
В этом разделе описана работа автоматизированных процессов подбора, ценообразования и предотвращения мошенничества, в том числе их влияние на пользовательский опыт и применяемые в этих целях персональные и неперсональные данные.
С вопросами об этих процессах можно обратиться в компанию Uber.
- 1. Подбор клиентов и исполнителей
Uber использует алгоритмы подбора водителей и курьеров. Они позволяют нам сокращать время ожидания и повышать эффективность работы водителей и курьеров.
Процесс сопоставления запускается в момент заказа поездки или доставки на платформе Uber. Для получения наилучших результатов наши алгоритмы оценивают сразу несколько факторов: ваше местоположение, пункт назначения, близость и доступность водителей или курьеров, дорожные условия и историю (в некоторых регионах мы также учитываем, сообщали ли пользователь и водитель о негативном опыте взаимодействия друг с другом).
Затем заказ передается подобранному водителю/курьеру. Как только заказ будет принят, мы отправим подтверждение вам и водителю/курьеру.
Мы постоянно совершенствуем процесс сопоставления, чтобы обеспечить наилучший опыт для пользователей платформы. Факторы, которые мы учитываем, зависят от региона.
Дополнительную информацию о процессе подбора можно найти здесь.
- 2. Ценообразование
Когда вы заказываете поездку или доставку, Uber алгоритмически определяет стоимость заказа исходя из таких факторов, как:
- информация о поездке/заказе, включая тип заказанной услуги (например, UberX, UberXL, Uber Black), название и адрес ресторана/торговой точки, стоимость заказа;
- ваше местоположение;
- расчетное время в пути и расстояние до пункта назначения;
- количество водителей и курьеров в сети и их близость к вам;
- время суток;
- дорожная ситуация;
- статистические данные, например о загруженности дорог и сезонных тенденциях.
Цена также может зависеть от применимых дорожных и иных сборов, чаевых, скидок, промоакций, подписок и корректировок, связанных с изменениями маршрута.
Кроме того, на стоимость могут влиять пиковые тарифы. Они автоматически применяются, когда количество заказов на поездки превышает число доступных водителей. В результате водителей в загруженном районе становится больше, а заказов — меньше, и в итоге баланс спроса и предложения восстанавливается.
Узнать больше о расчете стоимости можно здесь.
- 3. Отслеживание и предотвращение случаев мошенничества
Компания Uber применяет алгоритмы для предотвращения и выявления мошенничества на нашей платформе. К таким относятся алгоритмы/модели мониторинга кражи учетных записей, подозрительного поведения и попыток несанкционированного доступа, в том числе через сторонних агрегаторов.
Подобные инструменты помогают выявлять закономерности, указывающие на потенциальные мошеннические действия (например, когда действия пользователя в приложении значительно отличаются от типичных). Для работы этих инструментов компания Uber в режиме реального времени ведет мониторинг информации, получаемой от пользователей или создаваемой ими, в том числе геоданных, платежных данных и сведений об использовании сервисов Uber. Также в целях выявления подозрительных действий мы анализируем накопленные данные и сопоставляем их с данными, поступающими в реальном времени.
В случае подозрений на мошеннические действия компания Uber может ограничивать вам доступ к сервисам и требовать от вас выполнения некоторых действий (например, проверки личности) с целью его восстановления.
С вопросами об этих процессах можно обратиться в службу поддержки Uber.
E. Передача и раскрытие информации
Мы делимся вашими данными с другими пользователями, если это необходимо для предоставления услуг или работы функций, по вашему запросу или с вашего согласия. Кроме того, иногда мы передаем персональные данные нашим филиалам, дочерним компаниям, поставщикам услуг и деловым партнерам, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров.
Uber может предоставлять данные:
1. Другим пользователям
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Ваш водитель |
|
Другие пользователи Uber, совершающие совместные поездки, и получатели подарков |
|
Рестораны и торговые точки, в которых вы заказываете еду, и курьеры, выполняющие ваши заказы |
|
Владелец любого аккаунта Uber, с которым вы связаны. Речь идет о случаях, когда вы используете аккаунт для пожилых людей, аккаунт для подростков или любой другой аккаунт, привязанный к семейному профилю, а также заказываете поездки или доставку в качестве Пользователя-гостя. Кроме того, если ваш аккаунт был зарегистрирован с использованием адреса эл. почты, принадлежащего владельцу аккаунта Uber для бизнеса (например, вашему работодателю), мы можем передавать этому владельцу данные вашего аккаунта, такие как имя и электронный адрес, чтобы вам было удобнее оплачивать поездки и заказы через аккаунт Uber для бизнеса*. То же самое касается информации о проблемах, связанных с вашей поездкой, включая инциденты, связанные с безопасностью, или жалобы. |
|
Другие получатели в вашем групповом заказе. |
|
Пользователи, которые приглашают вас в Uber, могут получать ваши данные, необходимые для назначения им бонуса за привлечение. |
|
Другие пользователи Uber Eats. Мы показываем информацию о вас в оставленных вами отзывах о ресторанах или созданных вами публичных Списках любимых ресторанов в Uber Eats. |
|
2. По запросу или с вашего согласия
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Пользователи, для которых вы включили передачу информации. Речь идет об использовании функций, позволяющих делиться ориентировочным временем прибытия и местоположением, а также разделять стоимость поездки. | В зависимости от используемой функции мы можем передавать следующие сведения:
|
Деловые партнеры компании Uber. Мы передаем данные компаниям, к приложениям или сайтам которых вы обращаетесь через платформу Uber, в том числе в целях проведения промоакций/конкурсов и оказания специализированных услуг. | В зависимости от того, используется ли для доступа к Uber сайт или приложение и с какой целью, мы можем передавать следующие сведения:
|
Службы экстренной помощи. Мы позволяем вам делиться своими данными с полицией, пожарными и службами скорой помощи в чрезвычайных ситуациях или после определенных происшествий. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделами Доступ к данным и отказ от их сбора и Передача данных в чрезвычайных ситуациях ниже. |
|
Страховые компании. Если вы стали участником ДТП или подпали заявление о страховом случае, связанном с сервисами Uber, мы можем передать страховой компании некоторые данные в целях корректировки и обработки страховых заявлений. | Данные, необходимые для корректировки или обработки претензий, включая следующие:
|
Магазины и рестораны. Если вы добавите в свой аккаунт идентификатор участника программы лояльности ресторана или магазина, то при оформлении заказа в этой торговой точке мы передадим ей эти данные. Вы также можете разрешить нам передавать торговым точкам такую информацию, как ваше имя, контактные данные и сведения о заказе, чтобы получать от них маркетинговые сообщения. |
|
3. Поставщикам услуг и деловым партнерам компании Uber
К ним относятся сторонние организации / категории сторонних организаций, перечисленные ниже.
Бухгалтеры, консультанты, юристы и другие поставщики профессиональных услуг.
Рекламные партнеры и поставщики маркетинговых услуг, в том числе издатели рекламных и маркетинговых материалов (например, платформы социальных сетей), рекламные сети и рекламодатели, сторонние поставщики данных, рекламных технологий, услуг по измерению и аналитике и другие организации. Они помогают нам привлекать новых и лучше узнавать существующих пользователей услуг компании Uber или ее рекламных партнеров, а также оценивать и повышать эффективность рекламы. Например, мы делимся с издателями рекламных и маркетинговых материалов списками наших пользователей, в которых они идентифицируются по ограниченному набору данных (например, рекламному идентификатору мобильного устройства, хешированному адресу электронной почты и имени) и группируются на основе предполагаемых интересов и характеристик. Компания Uber поручает издателям рекламных и маркетинговых материалов показывать рекламу таким группам пользователей.
Рекламные посредники, такие как Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk,TripleLift и т. д. Мы передаем этим посредникам информацию, необходимую им для предоставления услуг и других целей, оговоренных в их заявлениях о конфиденциальности. Речь идет о таких данных, как рекламный идентификатор, идентификатор устройства, хешированный адрес эл. почты, приблизительное местоположение, сведения о текущей поездке/заказе, данные о взаимодействии с рекламой и т. д. Отказаться от персонализации рекламы можно здесь. Чтобы больше узнать о правилах защиты личной информации этих организаций, в том числе о том, как отправлять запросы, связанные с обработкой персональных данных, ознакомьтесь с соответствующими заявлениями о конфиденциальности по ссылкам выше.
Поставщики облачных хранилищ.
Платформы и поставщики услуг для поддержки пользователей.
Компания Google — в связи с использованием Google Карт в приложениях Uber.
Поставщики решений по проверке личности и управлению рисками.
Платежные операторы и посредники, в том числе PayPal и Hyperwallet.
Партнеры в области исследований, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с компанией Uber или от ее имени.
Компании — владельцы социальных сетей, в том числе Meta и TikTok, — в связи с использованием их инструментов в приложениях и на сайтах Uber.
Компании, помогающие обеспечивать безопасность и надежность приложений и сервисов Uber.
Поставщики инструментов и услуг в области искусственного интеллекта и машинного обучения.
Сторонние поставщики услуг и партнеры, чьи продукты интегрированы в приложения Uber, включая компании по аренде велосипедов и самокатов (например, Lime и Tembici), службы доставки (например, iFood) и разработчики мобильных приложений.
Сторонние поставщики транспортных средств, в том числе автопарки и партнеры по аренде автомобилей.
Партнеры в рамках программы лояльности, которые предоставляют баллы или бонусы за соответствующие условиям поездки и заказы Uber Eats.
Партнеры, предоставляющие беспилотные автомобили для выполнения поездок или доставки в приложениях Uber.
4. Дочерние компании и филиалы Uber
Мы передаем информацию нашим дочерним компаниям и филиалам, которые предоставляют услуги или выполняют обработку данных от нашего имени.
5. По юридическим причинам или в случае претензии или спора
Компания Uber может раскрывать персональные данные, если, по ее мнению, этого требует применимое законодательство, нормативный акт, действующая лицензия или соглашение, судебный процесс, запрос государственного органа, условия страхования, а также если раскрытие информации необходимо для обеспечения безопасности или по другим подобным причинам.
В частности, мы можем передавать информацию сотрудникам правоохранительных органов и здравоохранения, государственным органам, страховым компаниям, автопаркам-партнерам и иным третьим лицам, если это необходимо для соблюдения наших Условий предоставления услуг, пользовательских соглашений и других правил, для защиты прав и собственности Uber и других лиц, обеспечения их безопасности, а также в случае претензий и споров, связанных с использованием наших услуг. В случае спора, связанного с использованием кредитной карты другого лица, закон может обязать нас предоставить владельцу этой карты ваши персональные данные, в том числе информацию о ваших поездках и заказах.
Подробности можно узнать в Руководстве Uber по работе с правоохранительными органами США и Руководстве по работе со службой правовой документации и запросу данных в интересах третьих сторон.
Мы также можем предоставлять информацию о вас третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение всего нашего бизнеса или его части другой компанией, а также во время переговоров по этим вопросам.
F. Хранение и уничтожение данных
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, необходимого для описанных выше целей. Пользователи платформы могут запросить удаление аккаунта через приложения и сайты Uber.
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, необходимого для описанных выше целей. Эти сроки зависят от типа данных и целей, для которых мы их собираем и храним.
В частности, мы храним данные:
- в течение всего срока действия вашего аккаунта Uber (LOA), если это необходимо для предоставления наших услуг (например, к таким данным относятся ваши имя и фамилия, адрес эл. почты, номер телефона и платежные реквизиты);
- в течение 7 лет с момента сбора информации (если вы не удалите аккаунт Uber раньше), когда это необходимо для выполнения налоговых, страховых, юридических или нормативных обязательств Uber, для соблюдения законных интересов Uber в связи с судебными исками или в таких целях, как проведение исследований и разработка;
- в течение срока, необходимого для активации определенных сервисов или функций. Например, если вы предъявите фотографию удостоверения личности, чтобы подтвердить возраст при доставке алкоголя, как того требует закон, мы удалим ее в течение следующих 48 часов (если закон не требует более длительного хранения).
В таблице ниже описан порядок хранения, применяемый компанией Uber в отношении вышеуказанных категорий данных. Если того требует закон, сроки хранения могут быть больше или меньше указанных ниже.
Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
Аккаунт | LOA |
Коммуникации | LOA или 7 лет (в зависимости от того, какой срок наступит раньше) |
Демографические данные | LOA |
Устройство | LOA |
Подтверждение личности | 1 год — для удостоверений личности государственного образца 3 года — для селфи, отправленных пользователями |
Данные о местоположении | LOA или 7 лет (в зависимости от того, какой срок наступит раньше) |
Информация о поездках/заказах | LOA или 7 лет (в зависимости от того, какой срок наступит раньше) |
Данные об использовании | LOA или 7 лет (в зависимости от того, какой срок наступит раньше) |
Если Uber не требуется хранить ваши данные для предоставления услуг или выполнения налоговых, страховых, юридических или нормативных требований, компания удалит их, как только они перестанут быть необходимыми для целей, в которых их собрали. В этом случае сроки хранения зависят от типа данных и целей, для которых они были собраны. Например, мы обычно удаляем определенную информацию, которую используем для показа вам персонализированной рекламы, примерно через год или раньше.
Запросить удаление аккаунта можно через меню «Конфиденциальность» приложения Uber или на нашем сайте — на странице для зарегистрированных Пользователей и Получателей заказов или Пользователей-гостей .
Получив такой запрос, мы удаляем аккаунт и его данные. Исключение составляют случаи, когда их хранение необходимо в целях защиты, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических требований, а также когда в аккаунте есть проблемы (например, задолженность, необработанная претензия или неразрешенный спор). Например, если ваш аккаунт был заблокирован из-за серьезного случая мошенничества или опасного поведения, Uber продолжит хранить ваши данные после отправки запроса на удаление аккаунта, чтобы помешать вам получить повторный доступ к платформе Uber.
Типы данных, которые мы храним в таких ситуациях, зависят от наших целей. Например, в случае мошенничества компания хранит данные о нарушении и информацию, с помощью которой она может помешать вам получить повторный доступ к платформе Uber. В частности речь идет о данных аккаунта, сведениях, полученных в результате проверки личности, информации о транзакциях, а также пользовательском контенте и переписках. Аналогичным образом, если во время использования Uber вы попали в ДТП, в результате которого могут возникнуть судебное разбирательство или иск в страховую компанию, мы будем хранить данные, которые могут иметь отношение к такому судебному разбирательству или страховому иску.
Если не применима ни одна из указанных выше причин, обычно мы удаляем аккаунт в течение 90 дней после поступления запроса.
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
Uber дает вам возможность просматривать собранные персональные данные и управлять ими с помощью следующих инструментов:
- Настройки конфиденциальности
- Разрешения для устройства
- Страницы оценок в приложении
- Предпочтения в отношении маркетинга и рекламы
Вы также можете запросить доступ к своим данным и их копии, изменить или обновить информацию в аккаунте, удалить его или отправить запрос на ограничение обработки со стороны Uber.
1. Настройки конфиденциальности
Чтобы изменить настройки сбора и передачи данных о местоположении (в том числе в экстренных ситуациях), а также уведомлений, перейдите в Центр конфиденциальности. Для этого откройте «Аккаунт» > Настройки > Конфиденциальность» в приложении Uber.
- Сбор геоданных
Вы можете включить или отключить сбор данных о местоположении в настройках мобильного устройства. Для этого перейдите в меню «Передача данных о местоположении» Центра конфиденциальности Uber.
- Передача данных о геолокации в реальном времени
Вы можете включить или отключить передачу геолокации водителям или курьерам в настройках мобильного устройства. Для этого перейдите в раздел «Передача данных о местоположении» в Центреконфиденциальности Uber.
- Гендерная идентичность
Чтобы изменить информацию о своем гендере, перейдите в меню «Гендерная идентичность» Центра конфиденциальности Uber.
- Отправка данных в службы экстренной помощи
Вы можете разрешить компании Uber делиться вашими данными с полицией, пожарной и скорой помощью на случай, если их услуги потребуются в ходе поездки. Сотрудники экстренных служб смогут сразу же узнать ваше имя и номер телефона, приблизительное местоположение на момент вызова, марку, модель, цвет и номер автомобиля, место посадки и пункт назначения, имя водителя.
Включить или отключить эту функцию можно в меню «Отправка геоданных» в Центре конфиденциальности приложения Uber.
- Уведомления о скидках и новостях
Чтобы предоставить компании Uber разрешение на отправку push-уведомлений о скидках и новостях, перейдите по ссылке или воспользуйтесь меню «Реклама и данные» в Центре конфиденциальности Uber.
- Доступ для сторонних приложений
Вы можете разрешить сторонним приложениям доступ к данным вашего аккаунта Uber, чтобы включить дополнительные функции. Проверить/отозвать разрешения на доступ сторонних приложений можноздесь.
2. Разрешения устройства
Большинство мобильных операционных систем (iOS, Android и т. д.) ограничивают приложениям доступ к определенным типам данных на устройстве без разрешения его владельца. Получение подобных разрешений выполняется разными способами.
3. Страницы с оценками в приложении
По окончании каждой поездки водитель и пользователь могут поставить друг другу оценку по пятибалльной шкале. Водители видят среднюю оценку, поставленную пользователям.
Свою среднюю оценку можно посмотреть в разделе «Аккаунт» приложения Uber. Подробная информация о рейтинге доступна в Центре конфиденциальности Uber.
4. Маркетинговые и рекламные предпочтения
- Персонализированные маркетинговые сообщения от Uber
Дать согласие на персонализацию маркетинговых сообщений о продуктах и услугах Uber (например, эл. писем, push-уведомлений и сообщений в приложении) или отказаться от нее можно по ссылке или в меню «Реклама и данные» Центра конфиденциальности Uber.
Здесь можно настроить разрешения на получение маркетинговых рассылок и push-уведомлений от Uber.
- Персонализированная реклама
Вы можете разрешить или запретить компании Uber использовать данные из вашей истории поездок, заказов и поиска для персонализации рекламы в Uber или Uber Eats и Postmates.
- Файлы cookie и связанные с ними технологии
Чтобы узнать, как контролировать использование Uber файлов cookie и связанных с ними технологий, в том числе для показа персонализированной рекламы, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.
5. Запрос персональных данных пользователями
Ниже описаны способы, с помощью которых пользователи Uber могут узнавать об обработке своих персональных данных, контролировать этот процесс, задавать вопросы и оставлять комментарии о нём. Также это можно делать через специальную форму запроса персональных данных.
- Доступ к данным и их перенос
В зависимости от региона местонахождения вы можете иметь право на доступ к вашим персональным данным и их перенос.
Доступ к данным своего профиля и истории поездок/заказов можно получить через приложения или сайт Uber независимо от вашего местонахождения.
Кроме того, вы всегда можете зайти на страницу Ваши данные, где собрана сводная информация о вашем аккаунте, например рейтинг, количество поездок или заказов, статус в бонусных программах и продолжительность использования нашей платформы.
Также с помощью функции для скачивания данных вы можете получить копию наиболее часто запрашиваемой информации об использовании вами платформы Uber (в т. ч. об аккаунте, заказах, сообщениях и устройствах).
- Изменение и обновление данных
Вы можете изменить имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ оплаты и фотографию профиля в настройках приложения Uber.
- Удаление данных
Вы можете запросить удаление своего аккаунта в Центре конфиденциальности Uber.
- Возражения, ограничения и жалобы
Вы можете отправить компании Uber запрос на прекращение или ограничение использования ваших персональных данных, в том числе в целях ее законных интересов. Учтите, что компания Uber может продолжить использовать ваши данные даже после такого запроса — в объеме, необходимом для предоставления наших услуг или разрешенном/требуемом законодательством.
Кроме того, в зависимости от страны вашего нахождения вы можете подавать в местные уполномоченные органы жалобы, связанные с обработкой своих персональных данных компанией Uber.
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
Компания Uber Technologies, Inc. является единственным контролером данных, обрабатываемых платформой Uber при использовании ее сервисов по всему миру — за исключением случаев, когда контроль выполняется совместно с другими аффилированными сторонами Uber.
Компания Uber Technologies, Inc. (далее — UTI) является оператором персональных данных, обрабатываемых на платформе Uber при использовании ее сервисов по всему миру, за исключением следующих случаев:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. являются операторами персональных данных пользователей платежных услуг и электронных денег на платформе Uber в Мексике;
- UTI и Uber B.V. совместно с Uber Payments BV являются операторами персональных данных пользователей платежных услуг и электронных денег Uber в странах ЕЭЗ и, совместно с Uber Payments UK Ltd., — пользователей аналогичных услуг в Великобритании;
- UTI и Uber B.V. совместно контролируют данные, обрабатываемые при использовании сервисов Uber в странах ЕЭЗ и Швейцарии.
- UT LLC является оператором персональных данных, обрабатываемых при использовании сервисов Uber в Южной Корее.
Чтобы связаться с инспектором по защите персональных данных по вопросам, касающимся их обработки и ваших прав в этом отношении, перейдите на сайт uber.com/privacy-dpo или отправьте письмо на адрес компании Uber B.V.: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Амстердам, Нидерланды.
B. Правовые основания для обработки данных
В зависимости от того, где вы используете наши сервисы и с какой целью мы обрабатываем ваши данные, компания Uber руководствуется следующими правовыми основаниями:
- необходимость выполнения нашего договора с вами;
- согласие;
- законные интересы Uber;
- юридические обязательства.
Законы о защите данных в некоторых странах и регионах, включая ЕЭЗ, Бразилию, Великобританию, Нигерию и Швейцарию, разрешают компании Uber использовать ваши данные только в определенных этими законами обстоятельствах. Их называют «законным основанием» для обработки данных. Применимость этих законных оснований зависит от того, где вы находитесь. В таблице ниже перечислены законные основания, на которых действует компания Uber, а также обстоятельства и цели их применения согласно настоящему Заявлению о конфиденциальности.
Правовые основания | Описание | Цель обработки |
|---|---|---|
Договор | Когда вы создаете аккаунт Uber и/или заказываете поездку/доставку на нашей платформе, мы заключаем с вами договор о предоставлении услуг согласно нашим Условиям. Эта правовая основа применяется для использования ваших данных с целью предоставления запрошенных услуг и выполнения нами определенных договором обязательств. |
|
Согласие | Эта правовая основа применяется, когда мы сообщаем вам о том, как будем собирать и использовать ваши данные, а вы добровольно соглашаетесь на это использование (в некоторых случаях согласие на сбор и использование информации можно предоставить через настройки устройства или приложения Uber). Вы имеете право отозвать согласие в любой момент, после чего мы прекратим сбор и использование ваших данных. |
|
Законные интересы | Эта правовая основа применяется в случаях, когда Uber использует вашу информацию в своих законных интересах ( например, в целях безопасности, отслеживания и предотвращения случаев мошенничества), при условии, что для достижения таких целей требуется обработка данных, а выгода от нее не перевешивается рисками для вашей конфиденциальности (например, если вы не предполагали, что Uber может использовать ваши данные, или обработка мешает вам реализовать свои права). |
|
Юридические обязательства | Это правовое основание применяется, когда мы обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с законом. |
|
C. Правовая база для передачи данных
Uber использует и обрабатывает информацию пользователей по всему миру. Мы делаем это в соответствии с применимой правовой базой в отношении передачи данных.
Компания Uber осуществляет свою деятельность и собирает данные пользователей по всему миру. Ваши личные данные могут обрабатываться в других странах, в том числе в США, где законы о защите конфиденциальности отличаются от тех, что действуют в месте вашего проживания или нахождения.
Обработка информации происходит на серверах Uber в США. Передача данных и доступ к ним осуществляются по всему миру, чтобы:
- предоставлять вам услуги где угодно;
- обеспечивать вам доступ к своей информации, например истории поездок или заказов;
- организовать работу и помощь специалистов службы поддержки Uber;
- отвечать на запросы информации от государственных или правоохранительных органов.
Компания Uber стремится обеспечить безопасность ваших персональных данных независимо от того, где вы находитесь и кто их обрабатывает. Глобальные меры в этом направлении включают:
- защиту данных пользователей при хранении и передаче, в том числе с помощью шифрования;
- обязательное обучение сотрудников компании в области конфиденциальности и безопасности данных;
- внедрение внутренних правил и процедур, контролирующих получение и использование пользовательской информации;
- ограничение доступа государственных и правоохранительных органов к личным данным, за исключением случаев, когда это требуется по закону, существует непосредственная угроза безопасности или получено согласие пользователей.
Как установлено Министерством торговли США, при передаче данных из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы действуем в соответствии с разрешениями пользователей; соглашениями с пользователями; решениями о соответствии требованиям страны (см. здесь, здесь или здесь); механизмами сообщения, которые включают: Стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией (и их утвержденные аналоги в Великобритании и Швейцарии); Рамочное соглашение о конфиденциальности данных между ЕС и США (EU-US DPF); Дополнение Великобритании к Рамочному соглашению; Рамочное соглашение по защите данных между Швейцарией и США (Swiss-US DPF). Переданные данные регулируются GDPR или аналогичным законом. Чтобы связаться с Uber по изложенным выше вопросам и запросить копии Стандартных договорных условий, перейдите по ссылке.
Компания UTI сертифицирована Министерством торговли США как придерживающаяся (1) Принципов EU-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из стран — членов ЕЭЗ (исходя из этого соглашения) и из Великобритании, включая Гибралтар (исходя из дополнения об этих странах); и (2) Принципов Swiss-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из Швейцарии (исходя из этого соглашения). В случае противоречия между настоящим уведомлением и упомянутыми выше Принципами последние имеют преимущественную силу. Если рамочные соглашения между ЕС и США или между Швейцарией и США утратят свою силу, компания Uber будет передавать данные, на которые распространялось действие этих соглашений, руководствуясь другими описанными выше механизмами.
Если вы проживаете в странах ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, учтите следующее:
- Сфера применения. Действие сертификата соответствия DPF компании Uber охватывает персональные данные, полученные из стран ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
- Доступ к данным. Вы можете получить свои персональные данные, на которые распространяется действие сертификата DPF компании Uber. Подробнее о том, как воспользоваться этим правом, читайте в разделе «Доступ к данным и отказ от их сбора».
- Дальнейшая передача данных. Компания Uber несет ответственность за передачу персональных данных третьим сторонам в соответствии с условиями сертификации. Подробнее о том, кому компания Uber может сообщать персональные данные, читайте в разделеПередача и раскрытие информации.
- Запросы от правоохранительных органов. В соответствии с действующим законодательством компания Uber обязана передавать данные пользователей, даже подпадающие под действие сертификации, в рамках судопроизводства или по запросу органов власти, в том числе правоохранительных.
- Расследование и правоприменение. На компанию Uber распространяются полномочия Федеральной торговой комиссии США в области расследований и правоприменения.
- Вопросы и споры. В соответствии с EU-US DPF, дополнением к EU-US DPF для Великобритании и Swiss-US DPF, компания Uber обязуется соблюдать рекомендации панели, сформированной органами ЕС по защите данных (DPA), Управлением комиссара по информации Великобритании (ICO) и Швейцарским федеральным комиссаром по защите данных и информации (FDPIC), и сотрудничать с ними в случаях неурегулированных жалоб, касающихся обработки компанией Uber персональных данных, полученных в рамках действия EU-US DPF, Дополнения для Великобритании к EU-US DPF и Swiss-US DPF. Если у вас есть вопросы о соблюдении этих принципов компанией Uber, свяжитесь с нами. Вы также можете направить жалобу в местный орган по защите данных. Компания Uber будет сотрудничать с ним в процессе рассмотрения. В некоторых обстоятельствах DPF оставляет за вами право обращаться в арбитражный суд для разрешения жалоб, если другие средства не помогли. Эта процедура описана в приложении I к Принципам DPF.
Подробнее о DPF между ЕС и США и Швейцарией и США читайте на этой странице. Ознакомиться с условиями сертификации Uber и перечнем охватываемых ими данных можно здесь.
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
Содержание этого заявления может периодически обновляться. Если изменения будут значительными, мы заранее предупредим вас о них через приложение Uber, по эл. почте или другим способом. Рекомендуем время от времени перечитывать этот документ, чтобы быть в курсе изменений.
Использование наших сервисов после внесения изменений означает, что вы соглашаетесь с ними — в той степени, в какой это определено законом.
Выбрать язык
О се рвисе
Выбрать язык
Выбрать язык
О сервисе