Uberova obavijest o privatnosti: Vozači i dostavljači
Kada upotrebljavaš Uber, povjeravaš nam svoje osobne podatke. Činimo sve kako bismo opravdali to povjerenje. Zato ti najprije želimo pomoći da razumiješ naše prakse u vezi s privatnošću.
U ovoj su obavijesti opisani osobni podaci („podaci”) koje prikupljamo, način na koji ih upotrebljavamo i dijelimo te tvoji izbori u vezi s tim podacima. Preporučujemo da je pročitaš zajedno s pregledom naših pravila privatnosti u kojem su istaknute ključne točke postupaka zaštite privatnosti.
I. Pregled
II. Prikupljanje i upotreba podataka
A. podatke koje prikupljamo
B. Kako upotrebljavamo podatke
C. Osnovni automatizirani procesi
D. Kolačići i povezane tehnologije
E. Dijeljenje i objava podataka
F. Zadržavanje i brisanje podataka
III. Mogućnost odabira i transparentnost
IV. Pravne informacije
A. Voditelji obrade podataka i službenik za zaštitu podataka
B. Naše pravne osnove za upotrebu tvojih podataka
C. Pravni okvir za prijenose podataka
D. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti
I. Pregled
A. Područje primjene
Ova se obavijest primjenjuje kada upotrebljavaš Uberove aplikacije ili web-mjesta za slanje zahtjeva ili primanje proizvoda ili usluga, uključujući vožnje ili dostave.
U ovoj je obavijesti opisano kako prikupljamo i upotrebljavamo tvoje podatke ako zatražiš ili primiš proizvode ili usluge putem Uberovih aplikacija ili web-mjesta, osim kada upotrebljavaš Uber Freight, Careem ili Uber Taxi (Južna Koreja).
Ova se obavijest konkretno primjenjuje kada:
- Osiguraj ili pokreni ili dovrši zahtjev za pružanje prijevoza korisnicima putem Uberu račun ili putem partnerskih prijevozničkih tvrtki („vozač”)
- Pružanje ili pokretanje ili dovršavanje prijave za pružanje usluga kupnje ili dostave, uključujući putemUber Eats ili Postmates („Dostavljač”)
- – jesi li vlasnik ili zaposlenik restorana ili trgovaca na uslugama Uber Eats ili Postmates („trgovac”)
Ova obavijest također uređuje Uberovo prikupljanje i upotrebu podataka o računu od administratora računa Uber Health, Central, Uber Direct ili Uber for Business korisnicima („Enterprise Business Customers”).
Ova obavijest vrijedi ne opisati Uberovo prikupljanje i upotrebu vaših podataka ako upotrebljavate Uber za traženje i primanje (umjesto pružanja) usluga putem Uberove aplikacije ili web-mjesta, uključujući kao korisnik ili primatelj narudžbe. Uberova obavijest u kojoj se opisuje naše prikupljanje i upotreba takvih podataka dostupna je ovdje. Oni koji se koriste Uberom za traženje, primanje ili pružanje usluga u ovoj se obavijesti zajednički nazivaju „korisnici”.
Naše prakse u vezi s privatnošću podliježu važećim zakonima u mjestima u kojima poslujemo. Vrste obrade podataka koje su potrebne, dopuštene ili zabranjene prema takvim zakonima razlikuju se diljem svijeta. Stoga, ako putuješ preko nacionalnih, državnih ili drugih zemljopisnih granica, Uberove prakse u vezi s obradom podataka opisane u ovoj obavijesti mogu se razlikovati od onih u tvojoj matičnoj zemlji ili teritoriju.
Osim toga, imaj na umu sljedeće ako upotrebljavaš Uber u sljedećim regijama:
- Argentina
Agencija za pristup javnim informacijama, u ulozi nadležnog tijela u smislu zakona 25.326, odgovorna je za primanje pritužbi i prijava svih ispitanika koji vjeruju da je na njihova prava utjecalo kršenje lokalnih propisa o zaštiti podataka.
- Australija
Možeš se obratiti Uberu ovdje u vezi s našom usklađenošću s australskim načelima privatnosti. Takve kontakte rješavat će Uberova korisnička služba i/ili relevantni timovi za zaštitu privatnosti u razumnom roku. Možeš se obratiti i uredu australskog povjerenika za informacije ovdje s pitanjima u vezi s takvom usklađenošću.
- Brazil
Pogledajte ovdje za informacije u vezi s Uberovim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na brazilski Opći zakon o zaštiti podataka (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Kolumbija, Honduras i Jamajka
„Korisnici” i „vozači” na način na koji se upotrebljavaju u ovoj obavijesti poznati su kao „najmoprimci” i „najmodavci”.
- Europski gospodarski prostor („EGP”), Ujedinjena Kraljevina („UK”) i Švicarska
Zbog zaštite podataka i drugih zakona u tim regijama, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka Europske unije („GDPR”), Uber ne provodi neka prikupljanja i upotrebe podataka opisane u ovoj obavijesti u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj. Takva prikupljanja i upotrebe podataka označeni su zvjezdicom (*). Ako upotrebljavaš Uber izvan tih regija, tvoji se podaci mogu prikupljati i upotrebljavati u svrhe označene zvjezdicom.
- Kenija
Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima u vezi s Uberovim pridržavanjem kenijskog Zakona o zaštiti podataka iz 2019. ili za traženje ostvarivanja svojih prava u okviru tog zakona. Također se možeš obratiti uredu povjerenika za zaštitu podataka ovdje s pitanjima u vezi s takvom usklađenošću ili ostvarivanjem svojih prava.
- Meksiko
- Nigerija
- Quebec, Kanada
Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima o Uberovoj upotrebi tvojih podataka u svrhu automatskog donošenja odluka, uključujući u vezi s čimbenicima uzetima u obzir u vezi s takvom odlukom, za traženje ispravka svih osobnih podataka koji se odnose na takve odluke i traženje od osoblja Ubera da pregleda sve takve odluke.
- Švicarska
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Švicarska) Uberov je predstavnik za potrebe Saveznog zakona o zaštiti podataka i s njemu se možeš obratiti ovdje ili poštom u vezi s tim zakonom.
- Sjedinjene Američke Države
Ovdje potraži informacije u vezi s Uberovim praksama zaštite privatnosti u okviru državnih zakona o privatnosti SAD-a, uključujući Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača. Ako upotrebljavaš Uber u Nevadi ili Washingtonu, ovdje potraži informacije povezane s Uberovim praksama u vezi s prikupljanjem i upotrebom podataka o zdravlju potrošača u skladu sa zakonima o privatnosti tih država.
Javi nam se ovdje za sva pitanja u vezi s našim praksama u određenoj zemlji ili regiji.
II. Prikupljanje i upotreba podataka
A. Podaci koje prikupljamo
Uber prikuplja podatke:
1. koje pružaš
2. kada upotrebljavaš naše usluge
3. iz ostalih izvora
Ovdje potraži sažetak podataka koje prikupljamo i kako ih upotrebljavamo.
Uber prikuplja sljedeće podatke:
1. Podatke koje navedeš: To uključuje sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Podaci o računu. Prikupljamo podatke kada izradiš ili ažuriraš svoj Uber račun. |
|
b. Informacije o sigurnosnoj provjeri. To uključuje informacije poslane Uberu ili Uberovim pružateljima usluga tijekom postupka prijave vozača/dostavljača. |
|
c. Demografski podaci. Prikupljamo demografske podatke ako je potrebno kako bismo omogućili određene značajke. Na primjer:
|
|
d. Podaci za provjeru identiteta. To se odnosi na podatke koje prikupljamo kako bismo potvrdili tvoj račun ili identitet. |
|
e. Korisnički sadržaj. To se odnosi na podatke koje prikupljamo:
Idi ovdje (vozači) i ovdje za više informacija o tome kako se određuju i upotrebljavaju ocjene drugih korisnika. |
|
2. Podaci koji se prikupljaju kada upotrebljavaš naše usluge: To uključuje sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Podaci o lokaciji. Te podatke prikupljamo s tvog uređaja kada je aplikacija Uber pokrenuta u prednjem planu (aplikacija je otvorena i na zaslonu) ili u pozadini (aplikacija je otvorena, ali ne i na zaslonu). |
|
b. Informacije o vožnji/dostavi. To se odnosi na pojedinosti koje prikupljamo o tvojoj vožnji ili dostavi. |
|
c. Podaci o upotrebi. To se odnosi na podatke o tvojoj interakciji s Uberovim aplikacijama i web-mjestima. |
|
d. Podaci o uređaju. To se odnosi na podatke o uređajima koje upotrebljavaš za pristup Uberu. |
|
e. Komunikacijski podaci. To se odnosi na podatke koje prikupljamo kada komunicirate s korisnicima i primateljima narudžbi putem Uberovih aplikacija. |
|
f. Biometrijski podaci. To se odnosi na podatke koji omogućuju tvoju identifikaciju na temelju tvojih fizičkih ili bioloških karakteristika. Na primjer, biometrijski podaci generiraju se kada upotrebljavamo tehnologiju provjere lica kako bismo potvrdili da tvoj račun ne upotrebljava nitko osim tebe ili kako bismo spriječili stvaranje lažnih računa. |
|
3. Podaci iz ostalih izvora: Oni uključuju sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Službenici nadležnih tijela, službenici za javno zdravstvo i druga državna tijela. |
|
b. Marketinški partneri i pružatelji usluga. To uključuje banke u vezi s programima novčanih nagrada* i preprodavače podataka.* |
|
c. Pružatelje usluga osiguranja ili rješenja za vozila. |
|
d. Prijevozničke tvrtke. Uber može primati vaše podatke od prijevozničkih tvrtki, kao što su flote za koje radite. |
|
e. Uberovi poslovni partneri (izrada računa i pristup te API-jevi). Uber može primati podatke od poslovnih partnera, kao što su pružatelji usluga plaćanja, servisi društvenih mreža ili aplikacije odnosno web-mjesta koja upotrebljavaju Uberove API-jeve ili čije API-jeve Uber upotrebljava, a putem kojih stvaraš svoje Uber račune ili mu pristupaš. |
|
f. Uberovi poslovni partneri (debitne ili kreditne kartice). Uber može primati podatke od poslovnih partnera u vezi s debitnim ili kreditnim karticama koje izdaje financijska institucija u partnerstvu s Uberom u mjeri u kojoj je navedeno u odredbama i uvjetima za karticu. |
|
g. Korisnici ili druge osobe koje pružaju podatke u vezi s problemima s korisničkom podrškom, potraživanjima ili sporovima. |
|
h. Korisnici koji sudjeluju u Uberovim programima preporuke. Na primjer, ako te Uberu preporuči drugi korisnik, od tog korisnika primamo tvoje podatke. |
|
B. Kako upotrebljavamo podatke
Uber prikuplja i upotrebljava podatke kako bi omogućio pouzdan i prikladan prijevoz, dostavu te druge proizvode i usluge. Također upotrebljavamo podatke za:
- poboljšanje sigurnosti i zaštite naših korisnika i usluga te sprečavanje i otkrivanje prijevara
- marketing i oglašavanje
- omogućivanja komunikacije među korisnicima
- pružanja korisničke podrške
- istraživanje i razvoj
- slanje nemarketinških poruka korisnicima
- provedbe sudskih postupaka
1. Pružanje usluga. Uber upotrebljava podatke za pružanje, personalizaciju, održavanje i poboljšanje svojih usluga.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Kreiranje i ažuriranje vašeg računa. |
|
b. Pružanje usluga i značajki. To uključuje sljedeće:
|
|
c. Izračunavanje cijena za korisnika/primatelja i cijena za vozača/dostavljača. |
|
d. Obrada uplata i omogućivanje proizvoda za plaćanje i e-novac kao što je Uber Money. |
|
e. Prilagodba računa. Na primjer, možemo ti predstaviti prilagođene prilike za vožnju ili dostavu, uključujući one na temelju tvoje lokacije ili prethodnih vožnji ili dostava. To može uključivati utvrđivanje ispunjavaš li uvjete za pružanje određenih kategorija vožnji, primjerice do Uber za tinejdžere ili Uber Reserve, na temelju čimbenika prethodnih vožnji ili dostava. |
|
f. Generiranje priznanica. |
|
g. Obavještavanje o promjenama naših uvjeta, usluga ili pravila. |
|
h. Olakšavanje rješenja za osiguranje, vozila, fakturiranje ili financiranje. |
|
h. Provođenje potrebnih radnji za održavanje naših usluga, uključujući otklanjanje softverskih pogrešaka i operativnih problema. |
|
2. Za sigurnost, zaštitu i sprječavanje i otkrivanje prijevara. Tvoje podatke upotrebljavamo kako bismo očuvali sigurnost i zaštitu naših usluga i korisnika.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Provjera tvog računa, identiteta i usklađenosti s Uberovim odredbama, sigurnosnim zahtjevima i smjernicama za zajednicu. To uključuje sljedeće:
|
|
b. Sprječavanje, otkrivanje i suzbijanje prijevara. |
|
c. Predviđanje i pomaganje u izbjegavanju uparivanja korisnika što može dovesti do povećanog rizika od sukoba* ili ako je jedan korisnik prethodno drugome dao nisku ocjenu (na primjer, jednu zvjezdicu). |
|
d. Prepoznavanje potencijalno nesigurnih vozača i vožnja. To može dovesti do primanja poruka koje potiču na sigurniju vožnju i/ili deaktivacije računa nakon ljudskog pregleda. |
|
e. Pružanje podrške uživo stručnjaka za sigurnost tijekom vožnji ili dostava. |
|
3. Za marketing i oglašavanje. Uber upotrebljava podatke (osim podataka gosta korisnika) za oglašavanje svojih usluga i usluga Uberovih partnera.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Prilagodba marketinških poruka i oglasa koji se odnose na Uberove proizvode i usluge te one koje nude druge tvrtke. Na primjer, Uber može:
|
|
b. Mjerenje učinkovitosti prethodno opisanih marketinških poruka i oglasa. |
|
4. Omogućivanja komunikacije među korisnicima.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
Na primjer, korisnik ti može poslati poruku ili nazvati kako bi potvrdio lokaciju preuzimanja ili povratio izgubljeni predmet. |
|
5. Pružanja korisničke podrške.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
To uključuje istraživanje i rješavanje problema korisnika, praćenje i poboljšanje odgovora i postupaka korisničke podrške te prepoznavanje potencijalnih sudionika u istraživačkim studijama koje se odnose na probleme s korisničkom podrškom. |
|
6. Za istraživanje i razvoj.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
Podatke upotrebljavamo za analizu, istraživanje i razvoj proizvoda, uključujući obuku modela strojnog učenja. To nam pomaže da usluge učinimo praktičnijima i jednostavnijima za upotrebu, unaprijedimo sigurnost i zaštitu usluga i razvijemo nove usluge i značajke. |
|
7. Za poruke koje nisu marketinškog sadržaja.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
To uključuje ankete i komunikacije u vezi s izborima, glasanjem, referendumima i drugim političkim procesima koji se odnose na naše usluge. Na primjer, možemo te obavijestiti o glasačkim mjerama ili propisima u postupku donošenja zakona koji se odnose na Uberove usluge u području gdje živiš. |
|
8. Za pravne postupke i zahtjeve.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
podatke upotrebljavamo za istragu ili rješavanje zahtjeva ili sporova koji se odnose na upotrebu Uberovih usluga za ispunjavanje uvjeta u skladu s primjenjivim zakonima, propisima, dozvolama za rad, ugovorima ili policama osiguranja ili na temelju pravnog postupka ili vladinog zahtjeva, uključujući zahtjev nadležnih tijela. |
|
C. Osnovni automatizirani procesi
Uber upotrebljava automatizirane postupke kako bi omogućio određene dijelove svojih usluga, uključujući funkcije ključne za naše poslovanje kao što su povezivanje, određivanje cijena te sprječavanje i otkrivanje prijevara.
Uber se oslanja na automatizirane procese za omogućavanje ključnih dijelova naših usluga, uključujući povezivanje (uparivanje korisnika koji traže i pružaju usluge prijevoza i/ili dostave), određivanje cijena (utvrđivanje iznosa koji vam pripada za pružanje takvih usluga), sigurnost te otkrivanje i sprječavanje prijevara. Ovi procesi omogućuju Uberu da svakodnevno pruža besprijekorno i sigurno iskustvo milijunima korisnika diljem svijeta.
Ovaj odjeljak objašnjava kako funkcioniraju automatsko podudaranje, određivanje cijena, sigurnost te sprječavanje i otkrivanje prijevara, uključujući njihov utjecaj na vaše Uber iskustvo te koje se osobne i neosobne informacije koriste za omogućavanje tih procesa.
Možeš se obratiti Uberu ovdje ako imaš pitanja ili nedoumica u vezi s tim postupcima.
- 1. Povezivanje
Uber koristi algoritme i modele strojnog učenja za učinkovito povezivanje putnika i vozača ili dostavljača i primatelja narudžbi.
Proces povezivanja pokreće se kada putnici ili primatelji dostava zatraže prijevoz ili dostavu putem Ubera. Naši algoritmi zatim procjenjuju različite čimbenike kako bi odredili najbolje podudaranje za određenu vožnju ili zahtjev za dostavu na temelju dostupnih vozača/dostavljača u tom području. Ti čimbenici uključuju vašu lokaciju, blizinu putniku/primatelju narudžbe, traženo odredište, uvjete u prometu i povijesne podatke (uključujući, u nekim tržištima, jeste li vi i putnik prethodno prijavili negativna iskustva jedno s drugim).
Zahtjev za vožnju ili dostavu zatim se prosljeđuje tebi i drugim vozačima/dostavljačima povezanim putem ovog postupka. Nakon što se vožnja ili dostava prihvati, vozaču/dostavljaču i korisniku/primatelju narudžbe šaljemo potvrdu o podudaranju.
Stalno usavršavamo naš proces povezivanja kako bismo pružili najbolje iskustvo svim korisnicima na našoj platformi, a pritom možemo uzeti u obzir različite čimbenike ovisno o tome gdje koristite Uber.
Dodatne informacije o Uberovom postupku povezivanja dostupne su ovdje.
- 2. Cijene
Kada pružaš prijevoz ili dostavu, Uber upotrebljava algoritme za određivanje iznosa koji ti se plaća. Ako se nalaziš u gradu u kojem se cijena izračunava po minuti i po milji, zaradit ćeš osnovnu tarifu plus dodatni novac za vrijeme i prijeđenu udaljenost (te se cijene razlikuju od grada do grada). Ako se nalazite u gradu u kojem Uber daje unaprijed utvrđenu cijenu koju možete pregledati prije nego što odlučite želite li prihvatiti vožnju ili dostavu, te se cijene izračunavaju na temelju čimbenika uključujući trenutne uvjete vožnje, slična odredišta, potražnju za vožnjama u tom trenutku, nadoplate i nadoknadu za cestarine, povećanje cijena i promocije. Uberove naknade za uslugu oduzimaju se od svih cijena.
Dostupne su dodatne informacije o Uberovom postupku određivanja cijena ovdje (vozači) i ovdje (dostavljači).
- 3. Sigurnost, zaštita te sprječavanje i otkrivanje prijevara
Uber upotrebljava algoritme i modele strojnog učenja za sprječavanje i otkrivanje sigurnosnih incidenata ili prijevara protiv Ubera ili naših korisnika. To uključuje napore na praćenju preuzimanja računa, neovlaštenog dijeljenja računa, slanja izmijenjenih ili lažnih dokumenata, dupliciranih ili lažnih računa i drugih sumnjivih ponašanja korisnika.
Na primjer, Uber upotrebljava alate za provjeru identiteta, npr Provjera ID-a u stvarnom vremenu, kako bismo potvrdili da se tvojim računom koristiš ti, a ne netko tko se predstavlja kao ti. Postupak provjere osobne iskaznice u stvarnom vremenu zahtijeva od vozača/dostavljača da povremeno snime selfie u stvarnom vremenu prije nego što se prijave na mrežu. Ako je to dopušteno zakonom, možemo upotrebljavati i tehnologiju prepoznavanja lica za usporedbu tvog selfieja s tvojom profilnom fotografijom kako bismo potvrdili da si ti osoba koja se koristi svojim računom i da se njime ne koriste druge osobe.
Koristimo se i automatiziranim postupcima za provjeru valjanosti tvojih osobnih dokumenata i profilne fotografije povezanih s tvojim računom. To uključuje provjere kako bi se potvrdilo da je (1) vozačka dozvola koju pošaljete tijekom ili nakon uvođenja u posao valjana, nepromijenjena i nije povezana ni s jednim drugim računom. i (2) fotografija profila koju pošalješ predstavlja stvarnu osobu i nije digitalno izmijenjena, manipulirana niti povezana s bilo kojim drugim računom.*
Ako ti postupci označavaju tvoje dokumente ili fotografije kao potencijalno prijevarne ili se ne podudaraju, specijalizirani agenti za korisničku podršku ručno će ih pregledati. Ako ti agenti utvrde da su dokumenti ili fotografije nevažeći, da se ne poklapaju ili da su na neki drugi način neusklađeni, možemo deaktivirati tvoj račun. Imaš pravo uložiti žalbu na deaktivaciju računa. Idi ovdje za više informacija o Uberovu postupku deaktivacije.
Uber također upotrebljava alate koji traže obrasce koji mogu ukazivati na prijevarno ili nesigurno ponašanje, poput onih koji se znatno razlikuju od uobičajenog ponašanja korisnika. Kako bi to postigao, Uber provodi praćenje u stvarnom vremenu informacija prikupljenih od korisnika ili generiranih od strane njih, uključujući podatke o lokaciji, informacije o plaćanju i korištenju Ubera. Također pregledavamo povijesne podatke i uspoređujemo ih s podacima u stvarnom vremenu kako bismo lakše otkrili sumnjivo ponašanje.
Ako Uber otkrije potencijalnu prijevarnu ili nesigurnu aktivnost, Uber može ograničiti vaš pristup svojim uslugama ili zatražiti da poduzmete određenu radnju kao što je provjera identiteta prije dopuštanja takvog pristupa.
Možeš se obratiti Uberovoj podršci ovdje ako imaš pitanja ili nedoumica u vezi s tim postupcima.
E. Dijeljenje i objava podataka
Dijelimo tvoje podatke s drugim korisnicima kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili značajki, na tvoj zahtjev ili uz tvoju suglasnost. Podatke dijelimo i s našim podružnicama, povezanim tvrtkama, pružateljima usluga i partnerima zbog pravnih razloga ili u vezi s potraživanjima ili sporovima.
Uber može dijeliti podatke:
1. S drugim korisnicima
To može uključivati dijeljenje podataka:
Primatelj | Dijeljeni podaci |
|---|---|
Korisnik ili primatelj narudžbe. |
|
restorane/trgovce iz kojih dostavljaš. |
|
Osobe koje te preporučuju za Uber. Možemo dijeliti tvoje podatke prema potrebi kako bismo utvrdili zaradu od preporuka. |
|
Enterprise Business Customers. Ako omogućiš vožnju ili dostavu za poslovnog korisnika, tvoje ćemo podatke podijeliti s tim korisnikom. |
|
2. Na zahtjev ili uz tvoju privolu
To može uključivati dijeljenje podataka:
Primatelj | Dijeljeni podaci |
|---|---|
Uberovi poslovni partneri. Podatke dijelimo s tvrtkama čijim aplikacijama ili web-mjestima pristupaš putem Ubera, uključujući u svrhe promotivnih ponuda, natjecanja ili specijaliziranih usluga. | Ovisno o aplikaciji ili web-mjestu kojima pristupaš putem Ubera i u koju svrhu, može uključivati sljedeće:
|
Hitne službe. Omogućujemo ti dijeljenje podataka s policijom, vatrogascima i hitnom pomoći u hitnom slučaju ili nakon određenih incidenata. Za više informacija, molimo pogledajte odjeljke "Izbor i transparentnost" i "Dijeljenje podataka u hitnim slučajevima" u nastavku. |
|
Osiguravajuća društva. Ako sudjeluješ u incidentu ili prijaviš ili podneseš zahtjev osiguravajućem društvu koji se odnosi na Uberove usluge, Uber će podijeliti podatke s tim osiguravajućim društvom u svrhu prilagodbe ili obrade tog zahtjeva. | Podaci potrebni za prilagodbu ili obradu zahtjeva, koji mogu uključivati sljedeće:
|
3. S Uberovim pružateljima usluga i poslovnim partnerima
To uključuje treće strane ili kategorije trećih strana koje su navedene u nastavku. Ako je treća strana identificirana, informacije o prikupljanju i upotrebi osobnih podataka potraži na njezinim povezanim obavijestima o privatnosti.
Računovođe, savjetnici, pravnici i drugi profesionalni pružatelji usluga.
Partnere i pružatelje usluga za oglase i marketing, uključujući izdavače oglasa i marketinga (kao što su platforme društvenih medija), oglasne mreže i oglašivače, dobavljače oglasne tehnologije, pružatelje mjerenja i analitike te druge pružatelje usluga. Uber upotrebljava te dobavljače kako bi dosegnuo ili bolje razumio trenutne i potencijalne korisnike Uberovih usluga te izmjerio i poboljšao učinkovitost oglasa.
Pružatelji usluga pohrane u oblaku.
Sustav korisničke podrške i pružatelji usluga.
Google, u vezi s upotrebom Google karata u Uberovim aplikacijama.
Provjera identiteta i pružatelji rješenja za rizik.
Pružatelji usluga obrade plaćanja i posredovanja u plaćanju, uključujući PayPal i Hyperwallet.
Opskrbljivači bicikala i romobila koji se mogu unajmiti putem Uberovih aplikacija, kao što su Lime i Tembici.
Partneri u istraživanju, uključujući one koji provode ankete ili istraživačke projekte u partnerstvu s Uberom ili u Uberovo ime.
Tvrtke za društvene mreže, uključujući Meta i TikTok, u vezi s Uberovom upotrebom njihovih alata u Uberovim aplikacijama i web-mjestima.
Pružatelji usluga koji pomažu Uberu da poboljša sigurnost i zaštitu Uberovih aplikacija i usluga.
Pružatelji usluga koji nam pružaju alate i usluge umjetne inteligencije te strojnog učenja.
Dobavljači vozila treće strane, uključujući flotne partnere i partnere za najam.
To uključuje i posrednike u oglasima, kao što su Google, Služba za trgovinu, i drugi. S tim posrednicima dijelimo podatke, uključujući identifikator oglašavanja ili uređaja, raspršenu adresu e-pošte, približnu lokaciju i podatke o interakciji s oglasima kako bismo omogućili njihove usluge i u druge svrhe navedene u njihovim obavijestima o privatnosti. Možeš isključiti opciju prilagodbe oglasa ovdje. Za više informacija o praksama zaštite privatnosti tih posrednika, uključujući kako im poslati zahtjeve u vezi s njihovim rukovanjem osobnim podacima, otvori njihovu obavijest o privatnosti navedenu iznad.
4. S Uberovim povezanim tvrtkama i podružnicama
Podatke dijelimo sa svojim povezanim tvrtkama i podružnicama kako bismo osigurali pružanje usluga ili provedbu obrade osobnih podataka u naše ime.
5. Zbog pravnih razloga ili u slučaju zahtjeva ili spora
Uber može dijeliti vaše podatke ako vjerujemo da je to zahtijevano primjenjivim zakonom, propisom, operativnom licencom ili ugovorom, pravnim postupkom ili zahtjevom vlade, policom osiguranja ili ako je otkrivanje inače prikladno zbog sigurnosnih ili sličnih razloga.
To uključuje dijeljenje podataka s policijskim službenicima, službenicima javnog zdravstva, drugim vladinim tijelima, osiguravajućim društvima ili trećim stranama prema potrebi za provođenje naših uvjeta korištenja, korisničkih ugovora ili drugih pravila; za zaštitu Uberovih prava ili imovine ili prava, sigurnosti ili imovine drugih; ili u slučaju zahtjeva ili spora povezanog s korištenjem naših usluga. U slučaju spora koji se odnosi na korištenje tuđe kreditne kartice, zakonski možemo biti obvezani podijeliti podatke korisnika, uključujući informacije o vožnji ili dostavi, s vlasnikom te kreditne kartice.
Za dodatne informacije pogledaj Uberove smjernice za nadležna tijela u Sjedinjenim Američkim Državama, smjernice za nadležna tijela izvan Sjedinjenih Američkih Država i smjernice za zahtjeve o podacima trećih strana i dostavu pravnih dokumenata.
Također možemo dijeliti podatke s drugima u slučaju ili tijekom pregovora o bilo kakvom udruživanju, prodaji imovine tvrtke, konsolidaciji ili restrukturiranju, financiranju ili akviziciji cijele tvrtke ili nekog njezina dijela putem druge tvrtke ili tijekom ulaska u drugu tvrtku.
F. Zadržavanje i brisanje podataka
Uber zadržava tvoje podatke dokle god je to potrebno u prethodno opisane svrhe. Korisnici mogu zatražiti brisanje računa putem Uberovih aplikacija i web-mjesta.
Uber zadržava tvoje podatke onoliko dugo koliko je potrebno u prethodno opisane svrhe, što se razlikuje ovisno o vrsti podataka, kategoriji korisnika na kojeg se podaci odnose, svrsi u koju smo ih prikupili te o tome moraju li se podaci zadržati nakon zahtjeva za brisanje računa u svrhe opisane u nastavku.
Na primjer, zadržavamo podatke:
- tijekom trajanja tvog računa ako su ti podaci potrebni za pružanje naših usluga (kao što su podaci o računu), plus dodatnih 7 godina u svrhu Uberovih pravnih i regulatornih zahtjeva
- definirana razdoblja prema potrebi, uključujući ona koja su potrebna za ispunjavanje poreznih, osiguravajućih, zakonskih ili regulatornih zahtjeva (na primjer, podatke o transakcijama zadržavamo 7 godina)
Možeš zatražiti brisanje tvog računa ovdje ili putem izbornika Privatnost u aplikaciji Uber.
Nakon zahtjeva za brisanje računa brišemo tvoj račun i podatke, osim ako nije potrebno drugačije u svrhu sigurnosti, zaštite, sprječavanja prijevare ili usklađenosti sa zakonskim zahtjevima ili zbog problema u vezi s tvojim računom (kao što su nenaplaćeni kredit ili neriješeni zahtjev ili spor).
Ako zatražite brisanje računa, općenito ćemo izbrisati vaše podatke unutar 90 dana od zahtjeva za brisanje računa, osim ako je zadržavanje podataka potrebno radi sigurnosti, zaštite, sprječavanja prijevara ili usklađenosti s pravnim zahtjevima (uključujući u vezi s postojećim ili potencijalnim poreznim, pravnim ili osiguravateljskim zahtjevima). To općenito znači da određene tvoje podatke možemo zadržati 7 godina nakon zahtjeva za brisanje.
III. Mogućnost odabira i transparentnost
Uber ti omogućuje da pristupiš podacima koje prikuplja te da ih kontroliraš i putem:
- postavki privatnosti
- dopuštenja za uređaje
- stranica za ocjenjivanje u aplikaciji
- odabira u pogledu marketinga i oglašavanja
Također možeš zatražiti pristup ili kopije svojih podataka, izvršiti izmjene ili ažuriranja na svom računu, zatražiti brisanje računa ili zatražiti da Uber ograniči obradu tvojih podataka.
1. Postavke privatnosti
Svoje postavke u vezi s prikupljanjem i dijeljenjem podataka o lokaciji, dijeljenjem podataka s hitnim službama i obavijestima možeš postaviti ili ažurirati u Uberovom centru za privatnost, kojem možeš pristupiti putem izbornika Privatnost u Uberovim aplikacijama.
- Dijeljenje podataka s hitnim službama
Uberu možeš omogućiti da podijeliti svoje podatke s nadležnim tijelima ako nazoveš broj za hitne slučajeve iz aplikacije za vozača. Kada je ta postavka uključena, automatski ćemo podijeliti tvoju lokaciju uživo te podatke o vožnji i kontaktu.
- Pristup aplikaciji treće strane
Možeš ovlastiti aplikacije trećih strana za pristup podacima tvog Uber računa kako bi se omogućile dodatne značajke. Možeš pregledati/povući pristup aplikacijama trećih strana ovdje.
2. Dopuštenja za uređaje
Većina sustava mobilnih uređaja (kao što su iOS i Android) ima definirane određene vrste podataka uređaja kojima aplikacije ne mogu pristupiti bez dopuštenja vlasnika uređaja, a ti sustavi imaju različite načine za dobivanje tog dopuštenja. Trebao/la bi provjeriti dostupne postavke na svom uređaju ili kod svog pružatelja usluge.
3. Stranice za ocjenjivanje u aplikaciji
Nakon svake vožnje vozači i korisnici mogu se međusobno ocijeniti na ljestvici od 1 do 5. Prosjek ocjena koje primite prikazuje se vašim korisnicima.
Svoju prosječnu ocjenu možeš pronaći u odjeljku Račun u aplikaciji Uber, a također možeš pristupiti detaljnom prikazu svoje prosječne ocjene u Uberovom centru za privatnost.
4. Odabir u pogledu marketinga i oglašavanja
- Personalizirane marketinške poruke od Ubera
- Praćenje podataka
Možeš birati ovdje može li Uber prikupljati podatke o vašim posjetima i radnjama u aplikacijama ili web-mjestima trećih strana u svrhu prilagođenih oglasa.
- Prilagođeni oglasi
Možeš odabrati hoće li Uber upotrebljavati tvoju povijest vožnji, narudžbi ili pretraživanja na Uberu za prilagodbu oglasa koji ti se prikazuju na Uberu ili na uslugama Uber Eats i Postmates. Ako to ne dopustiš, vidjet ćeš samo oglase prilagođene na temelju tvoje lokacije, doba dana i trenutačnih podataka o vožnji ili dostavi.
- Kolačići i povezane tehnologije
Za informacije o tome kako kontrolirati Uberovu upotrebu kolačića i povezanih tehnologija, uključujući u svrhe prikazivanja prilagođenih oglasa, pogledaj Obavijest o kolačićima.
- Obavijesti: popusti i novosti
Možete omogućiti Uberu slanje push obavijesti o popustima i novostima od Ubera ovdje.
5. Zahtjevi za korisničke podatke
Uber nudi različite načine za učenje, kontrolu i slanje pitanja i komentara u vezi s Uberovim postupanjem s njihovim podacima. Osim na načine navedene u nastavku, zahtjeve za podatke možeš slati i putem našeg obrasca za upit o privatnosti ovdje.
- Pristup podacima i prenosivost
Ovisno o tome gdje se nalaziš, možda imaš pravo na pristup svojim podacima i prenosivost podataka.
Bez obzira na vašu lokaciju, svojim podacima, uključujući informacije o profilu i povijest vožnji ili dostava, možete pristupiti putem Uberovih aplikacija ili web stranice.
Možeš koristiti našu opciju Istraži svoje podatke za prikaz sažetka određenih informacija o svom računu, poput tvoje ocjene, broja vožnji ili dostava, statusa nagrada i trajanja korištenja Ubera.
Možeš upotrijebiti i našu opciju Preuzimanje podataka za preuzimanje primjerka najtraženijih podataka u vezi s upotrebom Ubera, uključujući podatke o računu, upotrebi, komunikacijama i uređaju.
- Promjena ili ažuriranje podataka
Svoje ime, telefonski broj, adresu e-pošte, način plaćanja i profilnu sliku možeš urediti putem izbornika Postavke u Uberovim aplikacijama.
- Brisanje podataka
Od Ubera možeš zatražiti brisanje svog računa putem Uberova centra za privatnost.
- Prigovori, ograničenja i pritužbe
Možeš zatražiti da prestanemo upotrebljavati sve ili neke od tvojih podataka ili da ograničimo upotrebu tvojih podataka. To uključuje prigovore na našu upotrebu podataka koja se temelji na Uberovim legitimnim interesima. Uber može nastaviti obrađivati podatke nakon takvog prigovora ili zahtjeva u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje naših usluga odnosno u mjeri u kojoj je to propisano ili dopušteno zakonom.
Osim toga, ovisno o tvojoj lokaciji, možda imaš pravo uložiti prigovor u vezi s Uberovim postupanjem s tvojim podacima tijelu nadležnom za zaštitu podataka u svojoj zemlji.
IV. Pravne informacije
A. Voditelji obrade podataka i službenik za zaštitu podataka
Uber Technologies, Inc. jedini je voditelj obrade podataka koje Uber obrađuje kada upotrebljavaš Uberove usluge na globalnoj razini, osim u slučajevima kada je zajednički voditelj obrade s drugim Uberovim podružnicama.
Uber Technologies, Inc. („UTI”) voditelj je obrade podataka koje Uber obrađuje kada upotrebljavaš Uberove usluge na globalnoj razini, osim u sljedećim slučajevima:
- UTI i UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., voditelji su obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u Meksiku.
- UTI i Uber B.V. zajedno s tvrtkom Uber Payments BV zajednički su voditelji obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u EGP-u te s tvrtkom Uber Payments UK Ltd. za korisnike tih usluga u Ujedinjenoj Kraljevini.
- UTI, Uber B.V. i Uberovi subjekti koji sklapaju ugovore s vozačima u Ujedinjenoj Kraljevini zajednički su voditelji obrade podataka tih vozača u svrhu ispunjavanja uvjeta za izdavanje dozvola i prava radnika u Ujedinjenoj Kraljevini.
- UTI i Uber B.V. zajednički su voditelji obrade podataka koji se obrađuju u vezi sa svim ostalim upotrebama Uberovih usluga u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj.
Također se možeš obratiti Uberovu službeniku za zaštitu podataka na uber.com/privacy-dpo ili poštom tvrtki Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nizozemska) u vezi s problemima koji se odnose na Uberovu obradu tvojih osobnih podataka i prava na zaštitu podataka.
B. Naše pravne osnove za upotrebu tvojih podataka
Ovisno o tome gdje upotrebljavaš naše usluge i svrsi upotrebe tvojih podataka, Uber se za obradu tvojih podataka oslanja na sljedeće pravne osnove:
- obveza izvršenja našeg ugovora s tobom
- suglasnost
- Uberovi legitimni interesi
- pravna obveza
Prema zakonima o zaštiti podataka u nekim zemljama i područjima, uključujući EGP, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Brazil i Nigeriju, Uber smije upotrebljavati tvoje podatke samo kada se primjenjuju određene okolnosti definirane tim zakonima. To se naziva postojanje „pravne osnove” za upotrebu tvojih podataka. Primjenjivost tih pravnih osnova može ovisiti o tvojoj lokaciji. Grafikon u nastavku prikazuje pravne osnove koje Uber ima na temelju tih zakona kada se oni primjenjuju te kada Uber upotrebljava tvoje podatke u svrhe opisane u ovoj obavijesti.
Pravna osnova | Opis | Upotrebe podataka |
|---|---|---|
Ugovor | Ta se pravna osnova primjenjuje kada moramo upotrijebiti vaše podatke kako bismo vam omogućili upotrebu Uberova sustava i ispunili svoje odgovornosti prema našim Uvjeti korištenja. |
|
Suglasnost | Ta se pravna osnova primjenjuje kada te obavijestimo o načinu na koji ćemo prikupljati i upotrebljavati tvoje podatke, a ti dobrovoljno pristaneš na tu upotrebu svojih podataka (u nekim slučajevima, omogućivanjem tog prikupljanja i upotrebe putem uređaja ili Uberovih postavki). Kada se oslanjamo na privolu, imaš pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, u kojem ćemo slučaju obustaviti to prikupljanje i upotrebu tvojih podataka. |
|
Legitimni interes | Ta se pravna osnova primjenjuje kada Uber ima legitimnu svrhu upotrebe tvojih podataka (kao što je u svrhu sigurnosti i zaštite te sprječavanja i otkrivanja prijevare), kada je njegova obrada podataka nužna u tu svrhu i kada korist od takve svrhe nije nadmašena rizicima za tvoju privatnost (na primjer, zato što ne očekuješ da Uber upotrebljava tvoje podatke ili zato što bi te to spriječilo u ostvarivanju svojih prava). |
|
Pravna obveza | Ta se pravna osnova primjenjuje kada smo dužni upotrebljavati tvoje podatke kako bismo bili u skladu sa zakonima. |
|
C. Pravni okvir za prijenos podataka
Uber posluje i obrađuje korisničke podatke na globalnoj razini. Pridržavamo se primjenjivih zakonskih okvira koji se odnose na prijenos podataka.
Uber posluje i obrađuje korisničke podatke na globalnoj razini. To može dovesti do obrade tvojih osobnih podataka u zemljama, uključujući Sjedinjene Američke Države, čiji se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u kojima živiš ili se nalaziš.
To uključuje obradu tvojih podataka na Uberovim poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama te prijenos ili omogućivanje pristupa tvojim podacima na globalnoj razini kako bismo:
- pružali ti usluge gdje god ih zatražiš
- pružali ti pristup tvojim podacima, kao što su povijest vožnji/narudžbi, gdje god to zatražiš
- pružali pristup Uberovim agentima za korisničku podršku i odgovore od njih
- odgovarali na zahtjeve za informacije od vlada ili tijela za provedbu zakona, prema potrebi
Uber se zalaže za zaštitu tvojih osobnih podataka bez obzira na to gdje se nalazite, gdje ili tko obrađuje vaše osobne podatke. To uključuje provedbu globalnih mjera za zaštitu podataka korisnika, uključujući:
- osiguravanje korisničkih podataka tijekom prijenosa, uključujući šifriranje, i tijekom mirovanja.
- obvezno provođenje obuke za na razini cijele tvrtke u vezi s privatnošću i sigurnošću podataka.
- Provedba internih pravila i postupaka za ograničavanje pristupa i upotrebe podataka korisnika.
- ograničavanje pristupa vladinim tijelima i tijelima nadležnima za provedbu zakona korisničkim podacima, osim ako to nije propisano zakonom, postoje neposredne prijetnje sigurnosti ili su korisnici dali privolu za pristup. Pogledaj Uberovo Izvješće o podacima dostavljenima državnim tijelima za više informacija o našim praksama u vezi sa zahtjevima nadležnih tijela.
Kada prenosimo korisničke podatke iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske, to činimo na temelju potrebe za ispunjavanjem naših ugovora s vama, privole, odluke o primjerenosti u vezi sa zemljom prijenosa (dostupno ovdje, ovdje ili ovdje) i mehanizama prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija (i njihove odobrene ekvivalente za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku) te Europsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka („Europsko-američki OZPP”), proširenja Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka („Švicarsko-američki OZPP”), kako ih je utvrdilo Ministarstvo trgovine SAD-a. Ti podaci i dalje podliježu GDPR-u ili ekvivalentima nakon takvog prijenosa. Korisnici se mogu obratiti Uberu u vezi s navedenim ili zatražiti kopije primjenjivih standardnih ugovornih klauzula ovdje.
UTI je potvrdio Ministarstvu trgovine Sjedinjenih Američkih Država da se pridržava (1) načela Europsko-američkog okvira za zaštitu podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz zemalja članica EGP-a na temelju Europsko-američkog OZPP-a te iz Ujedinjenog Kraljevstva (i Gibraltara) na temelju proširenja Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i (2) načela Švicarsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz Švicarske na temelju Švicarsko-američkog OZPP-a. U slučaju sukoba između ove obavijesti i prethodno navedenih načela, mjerodavna su načela. U slučaju poništenja Europsko-američkog OZPP-a ili Švicarsko-američkog OZPP-a, Uber će prenijeti podatke koji podliježu tim certifikatima na temelju drugih prethodno opisanih mehanizama prijenosa podataka.
Ako živiš u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, imaj na umu sljedeće:
- Područje primjene. Uberov certifikat OZPP-a primjenjuje se na osobne podatke koji potječu iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine ili Švicarske.
- Pristup. Imaš pravo pristupa svojim osobnim podacima koji podliježu Uberovom certifikatu za OZPP. Za informacije o tome kako ostvariti to pravo pogledaj prethodni odjeljak „Mogućnost odabira i transparentnost”.
- Daljnji prijenos. Uber je odgovoran za prijenos osobnih podataka koji podliježu njegovoj certifikaciji trećim stranama. Za informacije o stranama kojima Uber može prenositi osobne podatke pogledaj prethodni odjeljak „Dijeljenje i objava podataka”.
- Zahtjev od nadležnih tijela. Uber je u skladu s mjerodavnim pravom obvezan dijeliti korisničke podatke, uključujući one koji mogu biti podložni Uberovom certificiranju, u skladu s pravnim postupkom ili vladinim zahtjevom, uključujući zahtjeve od nadležnih tijela.
- Istraga i provedba. Uber podliježe istražnim i provedbenim ovlastima Savezne trgovinske komisije SAD-a.
- Pitanja i sporovi. U skladu s Europsko-američkim OZPP-om, proširenjem Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkim OZPP-om Uber se obvezuje da će surađivati i pridržavati se savjeta povjerenstva koji su osnovala tijela EU-a nadležna za zaštitu podataka (DPA-ovi), Ured povjerenika za podatke u Ujedinjenom Kraljevstvu (ICO) i Švicarski savezni povjerenik za zaštitu podataka i informacije (FDPIC) u vezi s neriješenim prigovorima koji se odnose na naše postupanje s osobnim podacima primljenima u skladu s Europsko-američkim OZPP-om, proširenjem Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkim OZPP-om. Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima u vezi s našom usklađenošću s tim načelima. Pritužbu možeš uputiti i lokalnom tijelu za zaštitu podataka, a Uber će surađivati s tim tijelom kako bi riješio tu pritužbu. U određenim okolnostima OZPP osigurava pravo pozivanja na obvezujuću arbitražu za rješavanje pritužbi koje nisu riješene drugim sredstvima, kako je opisano u Prilogu I. načelima OZPP-a.
Možeš saznati više o Europsko-američkom OZPP-u i Švicarsko-američkom OZPP-u ovdje te možeš pregledati Uberov certifikat, uključujući opseg podataka koji podliježu našoj certifikaciji ovdje.
D. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti
Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati. U slučaju značajnijih izmjena obavijestit ćemo te o promjenama putem aplikacije Uber ili drugih oblika komunikacije, npr. e-pošte. Potičemo te da povremeno pregledaš ovu obavijest i potražiš najnovije informacije o našim pravilima privatnosti.
Korištenje našim uslugama nakon ažuriranja smatra se prihvaćanjem ažurirane obavijesti u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.
Odaberi željeni jezik
Informacije