あなたの声をお聞かせください

注文者名表示方法のアップデート

• 注文者の名前の表示形式が「名の頭文字. 姓」へと変更されました。これにより、アプリ画面上で名字が確認できるようになり、特に一軒家や表札のある場所などで、正しい配達先を照合しやすくなりました。
• 変更内容
  • これまで、アプリ上では注文者の名前が「名. 姓の頭文字」で表示されていましたが、現在は「名の頭文字. 姓」と表示されています。
    
    例：
    変更前：太郎 鈴.
    変更後：太. 鈴木

※注文者がアプリ上で姓（名字）を設定していない場合などには、引き続き名前が表示される場合があります。

配達リクエスト承諾直後から複数配達時の配達先住所が確認可能に

配達先の事前確認に関するご要望を受けて、「稼働ガイド」に表示する情報をアップデートしました。

これまでは、店舗で商品をピックアップした後でしか配達先の住所を確認することができませんでした。現在は、配達リクエストを承諾後すぐにすべての配達先住所を「稼働ガイド」よりご確認いただけるようになりました。これにより、ピックアップ完了前の段階から配達先やルートの全体像を把握しながら稼働いただけます。

特に複数注文の同時配達の際は、どの順番でどこへ向かえばいいのかを前もって詳細に確認できるため、配達全体を見通したうえでよりスムーズに配達いただけます。

選択制週次日跨ぎクエストの導入

より柔軟な稼働スタイルを求めるご意見を受けて、週次日跨ぎクエストの選択機能を導入しました。

これまで週次日跨ぎクエストは自動的に割り当てられていましたが、現在はUber Driver アプリ内の「機会」から、ご自身で希望するクエストを選択いただけるようになりました。複数のクエストの中から、ご自身の稼働スタイルに合わせて選択することが可能です。

注文者へ配達先情報の更新を求める通知の自動送信機能を実装

• 「注文者に登録されている配達先の住所やピンが間違っていることを知らせたい」という配達パートナーの声を聞いて実現した機能です。
• 配達パートナーが、注文者の登録住所やピン位置の誤りについて、ドライバーアプリから報告いただくと、自動で注文者へメールが送信され、登録内容を更新するよう促します。
• 注文者へのメールは Uber Eats から時間差をもって送信されます。ご報告いただいた配達パートナーの情報は注文者には共有されませんのでご安心ください。
• 配達先住所の不備については以下の手順でご報告いただけます。
  1. ドライバーアプリ内のヘルプより「特定の配車・配達に関する問題」をタップ
  2. 住所不備やピンずれがあった特定の配達を選択
  3. 「注文者の誤った住所またはピンを報告する」をタップ
  4. 詳細を選択して「送信」をタップ

 

配達先の外観写真を注文者が追加できる機能を導入

• 「配達先に関連する写真を登録できるようにして欲しい」という配達パートナーの声を聞いて実現した機能です。
• 注文者が住所を登録する際に、配達先に関する写真を追加できるようにする機能です。これにより配達パートナーの皆さまは、住所情報やピンの位置に加えて、写真の情報も利用してお届け先を見つけることができるようになります。
• 注文者が写真を追加している場合、以下の手順でご覧いただけます。
  1. 配達リクエスト受諾後、商品の受け取りを完了する
  2. アプリ画面下に表示される配達時間と距離を下から上にスワイプアップする

※写真が複数ある場合は、左から右にスクロールすると他の写真を確認することができます。