すべての乗車で安全機能を利用できます
Uber は、女性が安心して利用できるプラットフォームの構築に取り組んでいます。実現に向け、Uber はアプリを使用する女性、女性の安全に関する専門家、擁護団体と連携し学び、ユーザーコミュニティをより良いものとする革新的な安全機能とポリシーを構築しています。
乗車用アカウント
Uber では安心して配車を行えるよう、ドライバーにとって安全なコミュニティを構築するための確認事項と保護対策を講じています。たとえば、乗客は Uber を利用する前に、電話番号またはメールアドレスを使用して有効な支払い方法を登録する必要があります。
電話番号の匿名化
Uber アプリの使用時にユーザー同士が連絡を取る際、プライバシーと連絡先情報が保護されます。電話番号は匿名化され、その他の連絡先情報は非表示のままとなります。
乗車中の位置情報を知らせる/乗車中の位置情報をシェアする
ご友人やご家族が乗車状況をリアルタイムで把握できるため、乗車場所から降車場所まで、ドライバー、乗客、大切な人に移動の安全をお届けできるのです。
RideCheck
センサーと GPS データを利用して乗車が予定どおりに完了したかどうかを検出する機能です。Uber は、ドライバーと乗客の安全を確認し、必要に応じて簡単に利用できる緊急支援機能を提供します。
24 時間年中無休のサポート
Uber は、困難に直面した乗客とドライバーを共感と配慮をもってサポートすることに取り組んでいます。インシデントが発生した場合には、24 時間年中無休のアプリ内サポートをご利用いただけます。機密報告を扱うトレーニングを受けた Uber エージェントの専門チームがサポートします。
緊急サポート
アプリ内の [緊急] ボタンを使用して、乗客とドライバーを地域の緊急対応機関につなぐことができます。その際、アプリに現在位置と乗車の詳細が表示されるため、ドライバーと乗客は地域の緊急対応機関に情報をすばやく共有することができます。
「24 時間年中無休のライブサポートが受けられるので、Uber を利用した運転は、夜間の運転が好きな私にぴったりです。女性ドライバーにとって、Uber は強い味方です」
Carolyn さん。Uber を利用した運転歴 7 年
Uber コミュニティガイドラインは、Uber 利用中のあらゆる性的暴行およびセクシャルハラスメントを禁止しています。適度な距離感とプライバシーを尊重することが重要です。問題が発生した場合は、乗車中または乗車後にアプリから Uber にご報告ください。プラットフォームを安全にご利用いただくために、Uber は適切な措置を講じます。
すべての人々が、個人の安全について責任の一端を担っています。そのため、Uber は「NO MORE」のような組織と連携して性的暴行を防止するためのヒントを提供し、私たち全員でお互いの安全に気を配り、重要な役割を担うという意識の向上に取り組んでいます。
安全に関するパートナーシップ
Uber は、女性ドライバー、専門家、擁護団体によるフィードバックを活用し、安全に関する教育コンテンツの開発およびコミュニティグループとのパートナーシップを構築しています。
教育
Uber は、パートナーたちから、緊急時の介入ではなし得ない方法で、重大な安全上の問題の根本に教育で到達できることを学びました。そのため、アプリ内の安全ツールとドライバー向けトレーニングセンターを使用して、教育資料や安全に関するヒントに簡単にアクセスできるようにしました。また、「Stand Up, Don’t Stand By」などの積極的なキャンペーンや取り組みを開始しています。Uber は、性的暴行やセクシャルハラスメントの防止、意識向上のための教育を含め、世界中のユーザーに安全教育を受ける機会を提供し続けることをお約束します。
女性の安全のための誓約
Uber は、プラットフォームおよびサービスを提供するコミュニティにおいて、ジェンダーに基づく暴力の撲滅に取り組んでいます。Uber は、世界中の専門家や保護団体と連携し、利用者の意識を高め、教育とリソースを提供し、また被害者の体験を教訓として製品およびポリシーを設計するよう努めています。