最後更新日期：2026 年 3 月 26 日
Uber 隱私權聲明：職業駕駛和外送合作夥伴
使用 Uber 的服務，即表示您放心將個人資料交給 Uber 處理。我們會致力守護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解 Uber 保護隱私權的做法。
此聲明內容說明我們所收集的個人資料 (以下簡稱「資料」)、資料用途與分享方式，以及您可就此資料作出的選擇。閱讀此聲明時，建議您可一併詳閱隱私權概覽，其中會重點說明我們的隱私權處理方式。
I.概覽
範圍
您使用 Uber App/網站預約或接受產品/服務 (包括行程或外送服務) 時，即適用此聲明。
本聲明說明如果您透過 Uber App/網站提供服務，我們會如何收集和使用您的資料 (使用 Uber Freight 或 Uber 人工智慧團隊解決方案除外)。
若您符合以下情況，則適用本聲明：
- 透過其 Uber 帳戶或合作交通公司，為乘客提供交通服務，或開始/完成申請程序以提供此類服務 (以下稱「職業駕駛」)
- 透過 Uber Eats 或 Postmates 提供採買或外送服務，或開始/完成申請程序以提供此類服務 (以下稱「外送合作夥伴」)
- 是 Uber Eats 或 Postmates 上餐廳或商家的業主或員工 (「商家」)
本聲明亦規範 Uber 收集和使用來自 Uber Health、Uber Central、Uber Direct 或 Uber 企業版管理員的帳戶資料 (「企業客戶」)，以及 Uber 企業客戶聯絡人的聯絡資訊。
如果您透過 Uber App 或網站 (包括做為乘客或訂單收件人) 預約和接受服務 (而非提供服務)，本聲明並未說明 Uber 如何收集和使用您的資料。您可以在此處查看 Uber 收集和使用此類資料的聲明。在本聲明中，使用 Uber 預約、接收或提供服務者統稱為「使用者」。
我們的隱私權做法受營運所在地適用的法規約束。此類法律要求、允許或禁止的資料處理類型，依全球各地區而有所不同。因此，若您跨越國家/地區、州/省或其他地理邊界，本聲明所述的 Uber 資料處理方式，可能會與您所在國家/地區的資料處理措施有所不同。
此外，如果在以下地點使用 Uber 服務，請留意相關事宜：
- 阿根廷
根據第 25.326 法令規定，存取公共資訊的機構須負起監管機構的責任，在任何資料主體認定其權益因違反當地資料保護規範而受到影響時，這類機構須負責接受對方提出之投訴及舉報。
- 澳大利亞
- 巴西
請參閱此處，瞭解 Uber 根據巴西《一般資料保護法案》(Geral de Proteção de Dados - LGPD) 所採取的隱私權做法。
- 哥倫比亞、宏都拉斯及牙買加
本聲明所列的「乘客」和「職業駕駛」分別稱為「承租人」和「出租人」。
- 歐洲經濟區 (簡稱「EEA」)、英國 (簡稱「UK」) 和瑞士
基於這些地區的資料保護及其他法律，包括歐盟的一般資料保護規則 (「GDPR」)，Uber 不會在歐洲經濟區、英國或瑞士收集和使用本聲明所述的部分資料。此類資料的收集及使用均以星號 (*) 標示。如果您在這些地區以外使用 Uber，我們可能會收集您的資料，並用於星號標示的用途。
此外，針對瑞士的使用者，Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) 是 Uber 依照《聯邦資料保護法》所指定的代表機構，若有關於該法規的問題，可透過此處或郵寄方式聯絡。
若對我們處理個人資料的方式有任何疑慮，您也有權透過此處列出的聯絡資訊，聯絡您所在國家/地區的資料保護機構 (DPA)。
- 肯亞
- 沙烏地阿拉伯王國
《個人資料保護法》(PDPL) 適用於沙烏地阿拉伯王國境內處理的資料。如對 Uber 遵循相關法規有任何疑問，或要求行使您的權利，可透過此處聯絡 Uber。
- 墨西哥
- 奈及利亞
- 加拿大魁北克
如對於 Uber 將您的資料用於自動化決策有任何疑問，無論是關於決策過程中考量的因素，還是需要更正與此類決策相關的任何個人資料，或希望 Uber 人員審查這些決策，均可透過此處聯絡 Uber。
- 南韓
Uber 不會在南韓收集和使用本聲明所述的部分資料。請參閱此處，瞭解 Uber 根據韓國《個人資訊保護法》所採取的隱私權作法。
- 台灣
請參閱此處，瞭解 Uber 根據台灣《個人資料保護法》及相關法規規定，在進行跨境資料傳輸時所採取的措施，以及其他相關資訊。
關於我們如何收集、使用及分享您的付款相關個人資料，請參閱台灣付款資料隱私權聲明。
- 美國
如對我們在特定國家或地區的做法有任何疑問，請在此處聯絡我們。
II.資料收集與使用
A.我們收集的資料
Uber 會收集以下資料：
1.您提供的資料：其中包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.帳戶資料。我們會在您建立或更新 Uber 帳戶時收集資料。 |
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b.背景調查資料。包括職業駕駛/外送合作夥伴申請流程期間，提交給 Uber 或 Uber 服務供應商的資料。 |
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c.使用者統計資料。我們會在必要時收集使用者統計資料，以利特定功能的運作。例如：
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d.身分驗證資料。這是指我們驗證帳戶或身分時收集的資料。這可能包括驗證身分時，我們根據生理或生物特徵所收集 的生物辨識資料。例如，當我們透過臉部驗證技術確認帳戶僅由您本人使用或防止建立詐騙帳戶時，就會產生生物特徵辨識資料。 |
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e. User content. This refers to the data that we collect when you:
|
2.使用 Uber 服務時所收集的資料：包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.位置資料。我們會在 Uber App 於前景 (App 開啟並顯示於螢幕) 或背景 (App 開啟但未顯示於螢幕) 執行時，從裝置收集這類資料。 |
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b.行程/外送資料。這是指我們收集有關行程或外送的詳細資料。 |
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c.使用情況資料。這是指您與 Uber App 和網站互動的資料。 |
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d.裝置資料。這指的是您用來存取 Uber 的裝置資料。 |
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e.通訊資料。這是指您 (i) 聯絡 Uber 尋求客服支援、回報安全疑慮或其他問題，以及 (ii) 透過 Uber App 與乘客和訂單收件人聯絡時，我們所收集的資料。 |
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3.來自其他來源的資料：這包括：
資料類別 | 資料類型 |
|---|---|
a.執法人員、衛生主管機關和其他政府機關。 |
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b.行銷合作夥伴和服務供應商。這包括與現金回饋方案相關的銀行*，以及資料經銷商*。 |
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c.保險或租貸方案供應商。 |
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d. Safety analytics providers. Uber may receive useful information about your on-trip driving behavior. |
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e.運輸公司。Uber 可能會從運輸公司 (例如所屬車隊) 取得您的資料。 |
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f.Uber 業務合作夥伴 (帳戶建立和存取權限，以及 API)。透過 Uber 業務合作夥伴 (例如付款供應商、社群媒體服務，或使用 Uber API 或提供 API 給 Uber 使用的 App 或網站) 建立或存取 Uber 帳戶時，Uber 可能會接收到您的 資料。 | Uber 業務合作夥伴提供的資料取決於您用於建立或存取 Uber 帳戶的合作夥伴，或使用的 API。 |
g.Uber 業務合作夥伴 (簽帳卡或信用卡)。在簽帳金融卡或信用卡條款與細則規定範圍內，Uber 可能會從合作金融機構核發之簽帳金融卡或信用卡相關的業務合作夥伴接收到您的資料。 |
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h.提供與客服問題、索賠或爭議相關資訊的使用者或他人。 |
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i. Users participating in Uber’s referral programs. For example, if you are referred to Uber by another user, we receive your data from that user. |
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B.我們使用資料的方式
Uber 會使用資料，以提供可靠方便的交通、外送和其他產品與服務。我們也會將資料用於：
- 提升使用者和服務的安全性，同時預防和偵測詐騙
- 行銷和廣告用途
- 讓使用者之間能夠通訊往來
- 客服支援
- 研究與開發
- 向使用者傳送非行銷推廣的通知
- 法律程序相關事宜
1.提供我們的服務。Uber 會使用資料來提供、維護及改善服務，並據此提供個人化服務。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
a.建立並更新您的帳戶。 |
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b.啟用服務和功能。包括：
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c. 計算乘客/收件人價格與職業駕駛/外送合作夥伴行程費用。 |
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d.處理付款，以及提供付款功能和電子貨幣產品，例如 Uber Cash 點數與 Uber Money。 |
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f.產生電子明細。 |
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g.通知您條款、服務或政策的變動。 |
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h.提供保險、車輛、收據或貸款解決方案。 |
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i.為維持服務而執行必要操作，包括解決軟體錯誤和營運問題。 |
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2.為了保障安全，以及防止和偵測詐騙，Uber 會使用您的資料來協助維護服務和使用者的安全。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
| |
b.防止、偵測和打擊詐騙。其中包括：
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c.預測並協助避免將較可能產生衝突的使用者配對*，或配對先前曾給過對方差評 (例如一星) 的使用者。 |
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d.辨識可能存在風險的職業駕駛與駕駛行為。您可能會因此收到安全駕駛的提醒訊息，並/或在人工審查後面臨帳戶停用的情況。 |
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e.在行程或外送期間，由安全專家提供即時支援。 |
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3.用於行銷和廣告。Uber 使用資料來宣傳我們的服務，及 Uber 合作夥伴的服務。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
a.針對 Uber 產品及服務和其他公司提供的產品及服務，提供個人化行銷訊息及廣告。例如，Uber 可能會：
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b.衡量上述行銷訊息和廣告的成效。 |
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4.啟用使用者之間的通訊功能。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
例如，乘客可傳送訊息或致電給您，以確認上車地點或取回失物。 |
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5.用於客服支援。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
這包括深入瞭解及解決使用者問題和疑慮，包括深入瞭解使用者回報的不當行為 (例如不當訊息)、監督並改善我們的客服回應和流程，以及找出能夠參與客服個案研究的潛在人選。Uber 可能會使用 GenAI 工具提供客服支援。 |
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6.用於研究與開發。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
我們會使用資料進行分析、研究和產品開發，包括訓練機器學習模型，以啟用我們的服務 (例如配對和行程路線規劃) 並維護平台安全 (例如文件和身分驗證)。這有助於我們提供更方便易用的服務、加強服務的安全保障，以及開發全新服務和功能。 |
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7.用於非行銷訊息。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
這包括向使用者傳送涉及 Uber 服務的選舉、投票、公投及其他政策進程的問卷調查和訊息。例如，我們可能會通知您當地與 Uber 服務相關的投票辦法或待決法案。 |
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8.用於法律相關程序及要求。
資料用途 | 使用的資料包括 |
|---|---|
我們會使用個人資料來審查或處理與 Uber 服務使用相關的索賠或糾紛；遵守適用法律、規範、營運執照或協議、保險規定；遵循法律程序或政府要求 (包括執法機關)。 |
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C.核心自動化程序
Uber 使用自動化程序提供特定服務，包括配對、計費、安全、防範和偵測詐騙等業務必備功能。
Uber 借助自動化程序提供重要的服務環節，包括配對 (為預約和提供交通和/或外送服務的使用者配對)、計價 (計算您提供此類服務的應得費用)，以及偵測和防範安全事件和詐騙行為。透過這些程序，Uber 每天能為全球數百萬名使用者提供安全順暢的使用體驗。
本節說明自動配對、計價、安全、防範和偵測詐騙的程序，包括這些程序對 Uber 體驗的影響，以及用於啟用這些程序的個人和非個人資料。
對於這些程序如有問題或疑慮，請透過此處與 Uber 聯繫。
- 1. 配對
Uber 會使用演算法和機器學習模型，以有效率的方式配對乘客、職業駕駛、外送合作夥伴和訂單收件人。
系統會在乘客或訂單收件人透過 Uber 預約交通服務或外送行程時觸發配對程序。我們的演算法會評估多項因素，並根據該地區可提供服務的職業駕駛/外送合作夥伴，為特定行程或外送預約決定最合適的配對。這些因素包括您的位置、與乘客/訂單收件人的距離、預約目的地、交通狀況和過往資料 (在某些市場，還會考量您和乘客是否曾經彼此回報負面的體驗)。
系統會透過此程序將行程或外送預約發送給您和其他配對到的職業駕駛/外送合作夥伴。對方接受行程或外送預約後，我們會向職業駕駛/外送合作夥伴及乘客/訂單收件人傳送配對確認通知。
我們會不斷完善配對程序，務求為所有使用者提供最佳體驗，過程中亦可能會將不同因素納入考慮，具體情況會因您使用 Uber 的位置而定。
如需進一步瞭解 Uber 的配對程序，請參閱此處。
- 2.計費
- 3.安全保障及詐騙防止與偵測
Uber 會使用演算法和機器學習模型，防範和偵測針對 Uber 或使用者的安全事件或詐騙行為。這包括監控帳戶盜用情形、未經授權的帳戶共用行為、提交偽造的假文件、重複帳戶或假帳戶，以及其他可疑的使用者行為。
例如，Uber 會使用即時身分驗證這類工具，協助確認帳戶使用者是您本人，而非其他人。即時身分驗證流程會不時要求職業駕駛/外送合作夥伴在上線前，拍攝即時自拍照。在法律允許的情況下，我們可能也會使用臉部辨識技術，將您的自拍照與基本資料相片進行比對，以確保帳戶使用者為您本人，而非其他人。
我們也會使用自動化流程，驗證與您帳戶相關的身分證件和基本資料相片。這些檢查包括驗證 (1) 您在申請時或線上開通流程後所提交的駕照，是否有效、未經更改，且未與任何其他帳戶相關聯；(2) 您提交的基本資料相片為真人相片，未經數位修圖、變造或與任何其他帳戶相關聯*。
在這些流程中，如果您的文件或相片遭標記為有潛在詐騙疑慮或與系統資料不符，客服人員將進行人工審查。如果客服人員判定文件或相片無效、不相符或不符合規定，我們可能會停用您的帳戶。您有權對帳戶停用提出申訴。請前往此處，進一步瞭解 Uber 的停用程序。
Uber 也會使用工具偵測詐騙或不安全的跡象，例如異常的使用者行為模式。為此，Uber 會即時監控使用者收集或產生的資料，包括位置資料、付款資料和 Uber 使用情況。我們也會檢查歷史資料，並與即時資料比對，協助偵測可疑的行為。
倘若偵測到潛在的詐騙或不安全活動，Uber 可能會限制您使用服務的權限，或要求您進行特定操作 (例如驗證個人身分) 才能繼續使用。
如果您對這些程序有疑問或疑慮，請前往此處聯絡 Uber 客服。
E.資料分享及揭露
為了提供服務或功能，我們會應您的要求或經您同意，在必要時與其他使用者分享您的資料。出於法律因素、攸關索賠或爭議等原因，我們也會與附屬公司、子公司、服務供應商和合作夥伴分享資料。
Uber 可能會在以下情況分享資料：
1.與其他使用者分享
這可能包括與以下對象分享資料：
收件人 | 分享的資料 |
|---|---|
乘客或訂單收件人。 |
|
您提供外送服務的餐廳/商家。 |
|
推薦您使用 Uber 服務的人士。我們可能會在必要時分享您的資料，來決定推薦人的獎勵。 |
|
企業用戶。如果您為企業用戶提供行程或外送服務，我們會與該客戶分享您的資料。 |
|
2.依照您的要求或經過您的同意
這可能包括與以下對象分享資料：
收件人 | 分享的資料 |
|---|---|
Uber 業務合作夥伴。我們會將相關資料分享給您透過 Uber 存取其 App 或網站的公司，包括您為了宣傳、比賽或專門服務等用途的存取操作。 | 視您透過 Uber 存取的 App 或網站及用途而定，可能包括：
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| |
保險公 司。如果您涉入與 Uber 服務相關的事件，或因此向保險公司回報或提出索賠，Uber 會與該保險公司分享資料，以調整或處理相關索賠。 | 調整或處理索賠所需的資料，可能包括：
|
3.與 Uber 服務供應商和業務合作夥伴分享
包括以下列出的第三方或第三方類別。
會計師、顧問、律師及其他專業服務供應商。
廣告和行銷合作夥伴及供應商，包括廣告和行銷媒體 (如社群媒體平台)、廣告聯播網和廣告商、廣告技術供應商、評估和分析供應商及其他服務供應商。Uber 會透過這些供應商觸及或進一步瞭解 Uber 服務的現有使用者和潛在使用者，並衡量和提高廣告成效。
廣告中介商，例如 Google 和 The Trade Desk 等。我們會與這些中介機構分享資料，包括廣告或裝置識別碼、雜湊處理的的電子郵件地址、大概位置及廣告互動資料，讓中介機構能夠提供服務，並將資料用於其隱私權聲明中所列的其他用途。您可在此處選擇停止接收個人化廣告內容。如要進一步瞭解這些中介機構的隱私保護措施，包括如何向機構提出個人資料處理的申請，請透過上方的連結參閱各機構的隱私權聲明。
雲端儲存供應商。
客服平台和服務供應商。
Google，與 Uber App 中使用 Google 地圖相關。
身分驗證和風險解決方案供應商。
付款處理商和協調商，包括 Hyperwallet 和 PayPal。
研究合作夥伴，包括與 Uber 合作或代表 Uber 執行問卷調查或研究專案的廠商。
社群媒體公司，包括 Meta 和 TikTok，與 Uber 在 Uber App 和網站中使用這些社群媒體公司工具相關。
協助 Uber 提升 Uber App 和服務安全性的服務供應商。
提供 Uber 人工智慧和機器學習工具與服務的服務供應商。
與 Uber App 整合的第三方服務供應商和合作夥伴，包括腳踏車和滑板車供應商 (如 Lime 和 Tembici)、外送服務供應商 (如 iFood)，以及第三方行動應用程式供應商。
第三方車輛供應商，包括合作車隊/租賃車行和租車合作夥伴。
4.與 Uber 子公司和附屬公司分享
我們會與子公司和附屬公司分享資料，以利提供服務或代表我們處理資料。
5.基於法律因素或出現索賠或爭議情況時
在 Uber 認定適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序或政府規定和保險政策有所規定，或基於安全或類似緣由使得揭露資訊為適當做法時，Uber 可能會分享您的資料。
這包括了向執法官員、公共衛生官員、其他政府機構、保險公司或其他第三方分享資料，以執行我們的條款與細則、使用者協議或其他政策；保護 Uber 權益或財產，或他人權益、安全或財產；協助處理服務使用方面的索賠或爭議。如發生有關使用他人信用卡的爭議，我們可能會根據法律規定，將使用者的個人資料 (包含行程或外送資料) 分享給信用卡持卡人。
詳情請參閱 Uber 美國執法機關指引，以及第三方資料索取和法律文件服務指引。
我們可能也會將資料分享給攸關任何合併、公司資產銷售、整合、重組、融資、其他公司收購我方全部或部分業務，或在上述事宜相關協商過程中的其他相關人士。
F.資料保留與刪除
Uber 會在達成上述目的所需的合理期間內保留您的資料。使用者可透過 Uber App 和網站要求刪除帳戶。
Uber 會在達成上述目的所需的合理期間內保留您的資料。保留資料的時間會因資料類型、收集和維護資料的目的而異。
例如，我們會在以下情況保留資料：
- 在您保有帳戶的期間 (即帳戶存續期)，且 Uber 需要這些資料才能提供服務。這包括帳戶資訊，例如您的姓 名、電子郵件地址、電話號碼和銀行資訊。
- 若 Uber 有稅務、保險、法律或監管方面的規範，或是 Uber 有合法權益要對法律訴求進行辯護或主張，或是有研究和開發等目的，則會在收集資料後保留 7 年 (除非您先刪除 Uber 帳戶)。
- 僅在啟用特定服務或功能所需的期間內。
下表列出 Uber 針對上述資料類別的保留做法。若有相關法律規定，Uber 保留資料的時間可能會比下方所述時間更長或更短。
資料類別 | 保留期限 |
|---|---|
帳戶資料 | 帳戶存續期 + 7 年 |
背景調查 | 帳戶存續期 + 7 年 |
通訊 | 7 年 |
使用者統計資料 | 帳戶存續期 + 7 年 |
裝置 | 帳戶存續期 + 7 年 |
身分驗證 | 使用者提交的自拍照會保留 3 年，但歐洲經濟區/英國/瑞士則為 2 年 |
位置資料 | 7 年 |
行程/外送 | 7 年 |
使用情況資料 | 7 年 |
如果 Uber 不需要保留您的資料以提供服務，或是出於稅務、保險、法律或監管要求，我們會在不再需要收集資料後刪除您的資料。保留資料的時間會因資料類型、收集資料的目的而異。例如，我們通常會在大約一年後 (或更早) 刪除用來向您顯示個人化行銷和廣告的特定資訊。
您可以在此或透過 Uber App 的「隱私」選單要求我們刪除您的帳戶。
除了出於安全、防止詐騙或遵守法律要求之目的，或由於帳戶相關問題 (例如有未結清的點數或未解決的訴求或爭議) 的例外情況，在提出刪除帳戶的請求後，我們會一概刪除您的帳戶和資料。舉例來說，如果您因為嚴重詐騙或不安全行為而被禁止使用 Uber 服務，Uber 會在收到帳戶刪除要求後保留您的資料，以防止您再次使用 Uber 平台。
在這種情況下，我們保留的資料會因保留目的而異。舉例來說，如果我們因詐騙行為而保留您的資料，我們會保留與此類行為相關的資料，以及防止您再次使用 Uber 系統所需的資料，其中可能包括您的帳戶資訊、身分驗證資訊、交易資料，以及使用者內容和通訊資料。同樣地，如果您在使用 Uber 服務時涉及可能導致訴訟或保險理賠的事件，我們會保留與此類訴訟或保險理賠相關的資料。
除基於上述原因需保留資料，否則我們通常會在帳戶刪除請求提出後 90 天內刪除資料。
III.選擇與透明度
Uber 的使用者可以存取和/或控管 Uber 收集的資料，方式如下：
- 隱私設定
- 裝置權限
- App 內的評分頁面
- 行銷與廣告偏好設定
您也可以要求存取資料或取得資料的複本、對帳戶進行變更或更新、要求刪除帳戶，或要求限制 Uber 處理您的資料 。
1. 隱私設定
你可以在 Uber 的隱私中心中設定或更新你對緊急資料分享、通知以及第三方資料分享的偏好設定，該中心可透過 Uber App 的帳戶 > 設定 > 隱私進入。
- 緊急資料分享
如果您透過職業駕駛端 App 撥打緊急聯絡電話，可以選擇啟用此設定，允許 Uber 將您的資料分享給相關單位，包括自動分享您的即時位置、行程資料和聯絡方式。
- 第三方 App 使用權限
您可授權第三方 App 存取您的 Uber 帳戶資料，以啟用其他功能。您可以在此處查看/撤銷第三方 App 的存取權限。
2.裝置權限
多數行動裝置平台 (例如 iOS 和 Android) 會規範特定類型的裝置資料，並要求 App 必須取得裝置擁有者的允許才可存取內容；這些平台取得資料存取權限的方法也各不相同。您應檢查裝置上的可用設定，或與供應商確認。
3. 應用程式內評分頁面
每次行程結束後，職業駕駛與乘客都可以互相給予 1 到 5 分的評分。您收到的評分平均值會顯示給您的乘客。
您可以在 Uber 應用程式的帳戶區段找到您的平均評分，也可以在 Uber 的隱私權中心查看平均評分的詳細資訊。
4.行銷與廣告選擇
- 來自 Uber 的個人化行銷通知
- 個人化廣告
您可以選擇是否要讓 Uber 使用您的行程、訂單或搜尋紀錄，為您在 Uber 或 Uber Eats 和 Postmates 上提供個人化廣告。 若不允許使用，您只會看到系統根據您所在位置和當日時段，以及當前行程或外送資料顯示的個人化廣告。
- Cookie 與相關技術
如需瞭解如何管理 Uber 使用的 Cookie 和相關技術 (包括顯示個人化廣告)，請參閱我們的 Cookie 聲明。
- 通知：優惠和最新消息
您可以在此處啟用此功能，讓 Uber 透過推播通知分享優惠資訊和最新消息。
5.使用者資料要求
您可以藉由多種方式瞭解、控管 Uber 處理您資料的方式，並對此提出問題和意見。除了下列方法外，您也可以透過此處的隱私諮詢表格提出資料要求。
- 資料存取權及可攜性
- 變更或更新資料
您可以在 Uber App 的「設定」選單中，編輯姓名、電話號碼、電子郵件地址、付款方式和基本資料相片。
- 刪除資料
您可前往 Uber 的隱私權中心要求刪除您的帳戶。
- 反對、限制與投訴
您可以要求我們停止使用您的全部或部分資料，或是限制我們使用您的資料。這包括反對我們基於 Uber 合法利益使用資料。在法律規定或許可的範圍內，Uber 在接獲此類反對或要求後可能會繼續處理相關資料。
此外，取決於您的所在位置，您可能有權就 Uber 處理您資料的方式，向您國家/地區的資料保護機關提出投訴。
IV.法律資訊
A.資料管理者及資料保護官
您在全球任何地點使用 Uber 服務時，除非 Uber Technologies, Inc. 在當地與其他 Uber 附屬公司共同列為管理者，否則 Uber 所處理的資料只會由 Uber Technologies, Inc. 管理。
Uber Technologies Inc.（「UTI」）是您在全球使用 Uber 服務時所處理資料的控管者，但以下情況除外：
- UTI 與 UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. 共同為墨西哥地區 Uber 支付及電子貨幣服務用戶資料的控管者。
- UTI 與 Uber B.V. 以及 Uber Payments BV 共同為歐洲經濟區（EEA）地區 Uber 支付及電子貨幣服務用戶資料的控管者，於英國則與 Uber Payments UK Ltd. 共同控管該地區用戶資料。
- UTI、Uber B.V. 及與英國職業駕駛簽約的 Uber 實體，為遵守英國執照及勞工權益規定，共同控管該等職業駕駛的資料。
- UTI 與 Uber B.V. 共同為在歐洲經濟區、英國及瑞士地區，與 Uber 服務相關的所有其他用途所處理資料的控管者。
- UT LLC 為居住於南韓地區 Uber 服務用戶資料的控管者。
您也可以透過 uber.com/privacy-dpo 聯絡 Uber 的資料保護專員，或郵寄至 Uber B.V.（Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, the Netherlands），以洽詢有關 Uber 處理您的個人資料及您的資料保護權利相關事宜。
B.使用資料的法律依據
根據您使用服務的地點，以及我們使用資料的目的，Uber 會根據以下法律依據處理您的資料：
- 履行我們與您簽訂之合約所必要
- 經當事人同意
- 基於 Uber 的合法權益
- 出於法律義務
部分國家和地區的資料保護法規 (包括歐洲經濟區、英國、瑞士、巴西和奈及利亞)，只允許 Uber 在適用該法律規定的特定情況下使用您的資料。這稱作擁有使用您資料的「法律依據」。這些法律依據的適用性，可能取決於您的所在地。以下圖表說明 Uber 在適用相關法律時所依據的法律依據，以及各項資料用途與其所對應的法律依據。
法律依據 | 說明 | 資料用途 |
|---|---|---|
合約 | 當我們必須使用您的資料，以便您使用 Uber 系統，並履行我們依據使用條款所需承擔的責任時，便適用此法律依據。 |
|
同意 | 此法律依據適用於以下情況：我們通知您有關收集和使用您的資料之方式，而您也同意我們使用您的資料 (在某些情況下，允許我們透過裝置或 Uber 設定收集和使用您的資料)。 若我們需要徵求同意，您有權隨時撤回同意，屆時我們會停止收集和使用您的資料。 |
|
合法權益 | 此法律依據適用於以下情況：Uber 依合法目的使用您的資料 (例如出於安全及防範和偵測詐騙目的)，且為達此目的有必要處理您的資料，而您面臨的個人隱私風險，不會大於此目的帶來的益處 (例如您預期 Uber 不會使用您的資料，或者此舉會妨礙您行使權利)。 |
|
法律義務 | 此法律依據適用於我們依法需要 使用您的資料之情況。 |
|
C.資料傳輸的法律框架
Uber 在全球各地營運及處理使用者資料。我們遵守資料傳輸的適用法律框架。
Uber 的業務遍及全球，會在多個國家/地區處理使用者資料，其中也包括美國。這些國家/地區的資料保護法規，可能與您居住或所在國家/地區的法規有所差異。
這包括處理您在美國 Uber 伺服器上的資料，以及在全球移轉資料或取得資料存取權，以便：
- 隨時隨地為您提供服務
- 讓您在任何地方皆能存取個人資料，例如行程/訂單紀錄等
- 讓您能夠聯絡到 Uber 客服人員
- 在必要時，回應政府或執法機關索取資料的請求
不論您身處何處，無論個人資料的處理地點或負責人員為何，Uber 都承諾保護您的個人資料安全。這包括在全球實行保護使用者資料的措施，其中包含：
- 在移轉與資料待用期間保護使用者資料 (包括加密處理)。
- 要求全公司參加隱私和資料安全培訓。
- 實施內部政策和程序，以限制使用者資料的存取權與用途。
- 限制政府和執法機關存取使用者資料，除非法律另有規定、出現立即性安全威脅或使用者已同意存取。
我們從歐洲經濟區、英國和瑞士移轉使用者資料，是基於履行協議的必要性、您的同意、移轉國家/地區的適足性決定 (請參閱此處、此處與此處)，以及資料移轉機制，例如歐盟執委會採用的標準合約條款 (以及英國和瑞士核准的同等條款)、歐盟-美國資料隱私框架 (「歐盟-美國 DPF」)、歐盟-美國 DPF 的英國補充規定，以及美國商務部訂立的瑞士-美國資料隱私框架 (「瑞士-美國 DPF」)。資料轉移後，此等資料仍受 GDPR 或同等規定約束。使用者可就上述事宜聯絡 Uber，或在此處索取適用的標準合約條款複本。
UTI 經美國商務部認證，遵守 (1) 歐盟-美國資料隱私框架原則，根據歐盟-美國資料隱私框架 (DPF) 處理從歐洲經濟區成員國收到的個人資料，以及根據歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定，處理來自英國 (和直布羅陀) 的個人資料；(2) 瑞士-美國資料隱私框架原則，根據瑞士-美國 DPF 處理從瑞士收到的個人資料。若本聲明與上述原則有所牴觸，請以上述原則為準。如果歐盟-美國 DPF 或瑞士-美國 DPF 失效，Uber 會依據上述其他資料移轉機制，轉移受這些認證約束之資料。
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，請注意以下事項：
- 範圍。Uber 的 DPF 認證適用於來自歐洲經濟區、英國或瑞士的個人資料。
- 存取權。您有權存取受 Uber DPF 認證約束的個人資料。有關如何行使此權利的資料，請參閱上方的「選擇與透明度」。
- 後續移轉。Uber 負責個人資料移轉，並受第三方認證約束。如欲瞭解 Uber 個人資料的可能移轉對象，請參閱上方的「資料分享及揭露」。
- 來自執法機關的要求。根據適用法律規定，Uber 必須依照法律程序或政府要求 (包含執法機關) 分享使用者資料，包括可能需要 Uber 認證的資料。
- 調查與執法。Uber 有義務配合美國聯邦貿易委員會的調查及執法。
- 問題和爭議。依據歐盟-美國 DPF、歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定和瑞士-美國 DPF，Uber 承諾與歐盟資料保護機構 (DPA)、英國資訊專員辦公室 (ICO)，以及瑞士聯邦資料保護與資訊專員 (FDPIC) 所設小組合作，並依照小組的建議處理未解決的申訴；這些申訴涉及 Uber 依據歐盟-美國 DPF、歐盟-美國 DPF 中的英國補充規定，以及瑞士-美國 DPF 處理的個人資料。如對 Uber 遵守這些原則有任何疑問，可透過此處聯絡 Uber。您也可以向當地資料保護機關申訴，Uber 會與該機關合力解決問題。在某些情況下，若申訴未能透過其他途徑解決，您有權透過具約束力之仲裁程序，解決無法透過其他途徑解決的申訴，詳情請參閱 DPF 原則附件一。
如想進一步瞭解歐盟-美國 DPF 和瑞士-美國 DPF，請參閱此處；有關 Uber 認證 (包括受 Uber 認證約束的資料範圍) 則請查看此處。
D.隱私權聲明更新內容
我們可能會不定時更新本聲明。若此聲明有重大變更，我們會事先透過 Uber App 或其他方式 (例如電子郵件) 予以通知。建議您定期查看本聲明，瞭解隱私權相關處理方式的最新資訊。
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