Політика конфіденційності Uber: водії та кур’єри
Користуючись сервісами Uber, ви довіряєте нам особисті дані. Ми прагнемо виправдати вашу довіру. Для цього ми насамперед пояснюємо політику конфіденційності.
У цій політиці описано, які особисті дані (далі – "дані") ми збираємо, як їх використовуємо, кому надаємо, а також у ній перелічено заходи, яких ви можете вжити щодо своїх даних. Радимо ознайомитися з політикою конфіденційності, а також із її оглядом, у якому наведено ключові відомості про принципи конфіденційності.
I. Огляд
II. Збір і використання даних
А. Дані, які ми збираємо
Б. Як ми використовуємо дані
В. Основні автоматизовані процеси
Г. Файли cookie та пов’язані технології
Д. Передавання та розкриття даних
Е. Зберігання та видалення даних
III. Вибір і прозорість
IV. Юридична інформація
А. Контролери даних і спеціаліст із захисту даних
Б. Юридичні підстави для використання ваших даних
В. Нормативно-правова база для передавання даних
Г. Оновлення цієї політики конфіденційності
I. Огляд
А. Сфера дії
Ця політика застосовується, коли ви використовуєте додатки або вебсайти Uber, щоб замовити або отримати послуги, як-от поїздки або доставки.
У цій політиці описано, як ми збираємо та використовуємо ваші дані, якщо ви замовляєте або отримуєте продукти чи послуги через додатки або на вебсайтах Uber, за винятком користувачів Uber Freight, Careem або Uber Taxi (Південна Корея).
Зокрема, ця політика застосовується, якщо ви:
- надали, почали або завершили заповнювати заявку щодо надання послуг із перевезення пасажирам через обліковий запис Uber або транспортні компанії-партнери (водій);
- надали, почали або завершили заповнювати заявку на надання послуг покупок або доставки, зокрема через Uber Eats або Postmates (кур’єр);
- є власником або співробітником ресторану чи магазину на платформі Uber Eats або Postmates (магазин).
Ця політика також регулює збір і використання компанією Uber даних акаунтів від адміністраторів клієнтів Uber Health, Uber Central, Uber Direct і Uber для бізнесу (корпоративні клієнти).
У цій політиці не зазначено, як компанія Uber збирає та використовує ваші дані, якщо ви замовляєте й отримуєте послуги на платформі Uber через додаток або на вебсайтах Uber, наприклад, як пасажир або отримувач замовлення. Політику Uber щодо збору та використання таких даних наведено тут. Осіб, які замовляють, отримують і надають послуги на платформі Uber, у цій політиці сукупно називають користувачами.
Методи захисту конфіденційності відповідають чинному законодавству країн, у яких ми здійснюємо діяльність. Методи обробки даних, які вимагають, дозволяють або забороняють такі закони, різняться в усьому світі. Тому, якщо ви перетинаєте державні кордони, кордони штатів або інші географічні кордони, методи обробки даних Uber, описані в цій політиці, можуть відрізнятися від тих, що діють у вашій країні або на території.
Крім того, зверніть увагу на наведену далі інформацію, якщо ви користуєтеся сервісами Uber у таких країнах/регіонах:
- Аргентина
Агентство з питань доступу до публічної інформації в ролі регулятивного органу за законом 25.326 несе відповідальність за приймання скарг і звітів від суб’єктів даних про можливі порушення місцевого законодавства щодо захисту даних.
- Австралія
Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут і дізнатися, як ми дотримуємося принципів конфіденційності, затверджених в Австралії. Такі звернення розглядає служба підтримки Uber і/або відповідні команди з питань конфіденційності протягом обґрунтованого часу. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи з питань інформації в Австралії тут.
- Бразилія
Докладніше про заходи Uber із забезпечення конфіденційності, передбачені Загальним законом Бразилії про захист даних (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), див. тут.
- Колумбія, Гондурас і Ямайка
У цій політиці "пасажири" та "водії" називаються відповідно "орендарями" й "орендодавцями".
- Європейська економічна зона (ЄЕЗ), Велика Британія та Швейцарія
З огляду на закони про захист даних та інші закони в цих регіонах, зокрема Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR), у ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії, компанія Uber не збирає та не використовує дані в певні способи, описані в цій політиці. Такі способи отримання й використання даних позначені зірочкою (*). Якщо ви користуєтеся платформою Uber за межами цих регіонів, ваші дані можуть збирати та використовувати для цілей, позначених зірочкою.
- Кенія
Якщо у вас виникли запитання щодо дотримання компанією Uber вимог Закону Кенії про захист даних від 2019 року або ви хочете подати запит щодо своїх прав, зв’яжіться з Uber тут. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень або реалізації власних прав, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи із захисту інформації тут.
- Мексика
- Нігерія
- Квебек, Канада
Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут, щоб поставити запитання про використання нею даних для автоматизованого ухвалення рішень, зокрема щодо факторів, які враховуються у зв’язку з таким рішенням, надіслати запит на виправлення будь-яких особистих даних, пов’язаних із такими рішеннями, або запит щодо перегляду таких рішень співробітниками Uber.
- Швейцарія
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Switzerland) є призначеним представником Uber, який відповідає за дотримання Федерального закону про захист даних. У питаннях стосовно виконання положень указаного закону можна звернутися до представника тут або звичайною поштою.
- Сполучені Штати Америки
Докладніше про заходи Uber із дотримання конфіденційності, пов’язані з державними законами США про захист конфіденційності, зокрема Законом Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів, див. тут. Якщо ви користуєтеся платформою Uber у Неваді або Вашингтоні, то інформація про те, як компанія Uber збирає й використовує медичні дані споживачів відповідно до законів про захист конфіденційності в цих штатах, див. тут.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо діяльності в певній країні або регіоні, зв’яжіться з нами тут.
II. Збирання та використання даних
А. Дані, які ми збираємо
Компанія Uber збирає дані:
1. Які ви надаєте
2. Коли ви користуєтеся сервісами
3. З інших джерел
Огляд даних, які ми збираємо, і способи їх використання див. тут.
Компанія Uber збирає такі дані:
1. Надані вами дані. Зокрема, такі:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Дані акаунту. Ми збираємо дані, коли ви створюєте або оновлюєте обліковий запис Uber. |
|
б) Інформація про перевірку особистих даних. Зокрема, дані, надіслані компанії Uber або постачальникам послуг Uber під час подання заявки водієм/кур’єром. |
|
в) Демографічні дані. Ми збираємо демографічні дані, якщо вони необхідні для активації певних функцій. Наприклад:
|
|
г) Інформація про підтвердження особи. Зокрема, дані, які ми збираємо для підтвердження акаунту або особи. |
|
д) Користувацький вміст. До нього належать дані, які ми збираємо, коли ви:
Докладніше про те, як визначаються та використовуються оцінки інших користувачів, див. тут (водії) і тут. |
|
2. Дані, які ми збираємо, коли ви використовуєте сервіси. Зокрема, такі:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Дані про місцезнаходження. Ми збираємо ці дані, коли додаток Uber працює на пристрої в активному (додаток відкритий і відображається на екрані) або у фоновому (додаток відкритий, але не відображається на екрані) режимі. |
|
б) Інформація про поїздку/доставку. Це стосується відомостей, які ми збираємо про вашу поїздку або доставку. |
|
в) Дані про використання. Зокрема, дані про взаємодію з додатками та вебсайтами Uber. |
|
г) Дані пристрою. Це дані про пристрої, які ви використовуєте для доступу до платформи Uber. |
|
д) Дані про комунікацію. Зокрема, дані, які ми збираємо, коли ви спілкуєтеся з пасажирами й отримувачами замовлень у додатках Uber. |
|
е) Біометричні дані. Це дані, які дають змогу встановити вашу особу на основі фізичних або біологічних характеристик. Наприклад, біометричні дані генеруються, коли ми застосовуємо технологію перевірки обличчя, щоб підтвердити, що акаунт використовуєте лише ви, або запобігти створенню шахрайських акаунтів. |
|
3. Дані з інших джерел. Зокрема, таких:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Правоохоронні органи, органи охорони здоров’я й інші державні установи. |
|
б) Рекламні партнери та постачальники послуг. Зокрема, банки, які беруть участь у програмах кешбеку*, і торговельні посередники щодо даних*. |
|
в) Постачальники послуг страхування або рішень для водіїв. |
|
г) Транспортні компанії. Компанія Uber може отримувати ваші дані від транспортних компаній, як-от автопарків, у яких ви працюєте. |
|
д) Ділові партнери Uber (створення акаунтів і доступ до них, API). Компанія Uber може отримувати дані від ділових партнерів, у системах яких ви створюєте або входите в обліковий запис Uber, наприклад постачальників платіжних послуг, соціальних мереж, додатків або вебсайтів, які використовують API Uber або API яких використовує платформа Uber. |
|
е) Ділові партнери Uber (дебетові або кредитні картки). Компанія Uber може отримувати дані від ділових партнерів у зв’язку з дебетовими або кредитними картками, виданими фінансовими установами, що співпрацюють з Uber, у межах, визначених правилами та умовами для картки. |
|
є) Користувачі або інші особи, які надають інформацію через проблеми, претензії або спори, пов’язані зі службою підтримки. |
|
ж) Користувачі, які беруть участь у програмах рекомендацій Uber. Наприклад, якщо інший користувач запросив вас на платформу Uber, ми отримаємо ваші дані від нього. |
|
B. Як ми використовуємо дані
Компанія Uber використовує дані, щоб уможливити надійні та комфортні перевезення, доставки, а також інші сервіси й послуги. Зокрема дані потрібні для таких цілей:
- підвищення безпеки та захисту користувачів і сервісів, а також запобігання шахрайству та виявлення таких дій;
- маркетинг і реклама;
- комунікація користувачів;
- підтримка користувачів;
- дослідження та розробки;
- надсилання користувачам немаркетингових повідомлень;
- судові провадження.
1. Надання послуг. Компанія Uber використовує дані, щоб надавати, персоналізувати, підтримувати та покращувати сервіси.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Створення й оновлення акаунту. |
|
б) Надання сервісів і функцій. Зокрема, таких:
|
|
в) Розрахунок цін для пасажирів/одержувачів і тарифів для водіїв/кур’єрів. |
|
г) Обробка платежів і активація платежів і сервісів електронних платіжних транзакцій, як-от Uber Money. |
|
д) Персоналізація акаунту. Наприклад, ми можемо надавати вам персоналізовані варіанти поїздок або доставок, зокрема на основі місцезнаходження або попередніх поїздок або доставок. Зокрема, ми можемо визначати, чи відповідаєте ви вимогам для певних категорій поїздок, наприклад через Uber for eens або Uber Резерв, на основі попередніх поїздок або доставок. |
|
е) Створення квитанцій. |
|
є) Повідомлення про змінення умов, сервісів або політик. |
|
ж) Сприяння вирішенню питань щодо страхування, транспортних засобів, виставлення рахунків або фінансування. |
|
ж) Виконання необхідних операцій для підтримки сервісів, зокрема усунення помилок у програмному забезпеченні й проблем у діяльності. |
|
2. Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення. Ми використовуємо дані, щоб підтримувати безпеку й гарантувати захист сервісів і користувачів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Перевірка акаунту, особи, відповідності умовам Uber, вимогам безпеки та правилам спільноти. Зокрема, до цієї категорії належать такі дії:
|
|
б) Запобігання шахрайству, виявлення таких дій і боротьба з ними. |
|
в) Прогнозування та уникання підбирання користувачів, унаслідок якого ризик конфлікту зростає*, а також урахування ситуацій, коли один користувач раніше поставив іншому низьку оцінку (наприклад, одну зірку). |
|
г) Виявлення потенційно небезпечних водіїв і водіння. Зокрема, ви можете отримати повідомлення із заохоченнями до безпечного водіння та/або про деактивацію акаунту після експертної перевірки. |
|
д) Підтримка в реальному часі фахівців із безпеки під час поїздок або доставок. |
|
3. Маркетинг і реклама. Компанія Uber використовує дані (окрім даних користувачів у гостьовому режимі) для реклами власних сервісів і послуг партнерів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Персоналізація маркетингових повідомлень і оголошень, пов’язаних із продуктами та сервісами Uber, а також послугами інших компаній. Наприклад, компанія Uber може:
|
|
б) Визначення ефективності перелічених вище маркетингових комунікацій і реклами. |
|
4. Забезпечення комунікації між користувачами.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Наприклад, пасажир може надіслати вам повідомлення або зателефонувати, щоб підтвердити місце посадки або отримати загублену річ. |
|
5. Підтримка користувачів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
До цієї категорії належать розслідування та вирішення проблем користувачів, моніторинг і вдосконалення відповідей і процесів служби підтримки, а також виявлення потенційних учасників досліджень, пов’язаних із проблемами підтримки користувачів. |
|
6. Дослідження та розробки.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Ми використовуємо дані для аналізу, досліджень і розробки сервісів, зокрема підготовки моделей машинного навчання. У такий спосіб наші сервіси стають зручнішими, ми підвищуємо їхню надійність і захист, а також розробляємо нові сервіси та функції. |
|
7. Немаркетингові повідомлення.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Зокрема, опитування та повідомлення про вибори, голосування, референдуми й інші політичні та неполітичні заходи, які стосуються наших сервісів. Наприклад, ми можемо сповіщати про заходи для голосування або неухвалені законодавчі акти, які стосуються сервісів Uber у вашому регіоні. |
|
8. Процесуальні дії та юридичні вимоги.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Ми використовуємо дані для розслідування й вирішення претензій або спорів, пов’язаних і з використанням сервісів Uber, виконання вимог чинного законодавства, нормативних положень, ліцензій, угод, страхових полісів, а також відповідно до правових процедур або запитів від державних органів, зокрема правоохоронних. |
|
В. Основні автоматизовані процеси
Компанія Uber використовує автоматизовані процеси, щоб активувати певні частини сервісів, зокрема функції, важливі для бізнесу, як-от підбирання, ціноутворення, запобігання шахрайству та виявлення таких дій.
Компанія Uber покладається на автоматизовані процеси, щоб забезпечити роботу основних функцій у сервісах, зокрема підбирання (об’єднання користувачів, які замовляють і надають послуги перевезення та/або доставки), ціноутворення (розрахунок суми, яку вам винні за такі послуги), безпека, а також виявлення шахрайства та його запобігання. Завдяки цим процесам компанія Uber щодня надає зручне та безпечне обслуговування мільйонам користувачів по всьому світу.
У цьому розділі описано, як працюють автоматизовані процеси підбирання, ціноутворення, безпеки, запобігання шахрайству та його виявлення, зокрема, як вони впливають на використання платформи Uber, а також на особисті та загальні дані, які залучені у вказаних процесах.
Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, зверніться до компанії Uber тут.
- 1. Підбирання
За алгоритмами та моделями машинного навчання компанія Uber ефективно підбирає пасажирів і водіїв, кур’єрів і отримувачів замовлень.
Процес підбирання розпочинається, коли пасажири або отримувачі замовлень замовляють поїздку або доставку з Uber. Далі алгоритми оцінюють різні фактори, щоб визначити найкращий варіант для певної поїздки або замовлення на основі доступних водіїв/кур’єрів у цьому районі. До таких факторів належать ваше місцезнаходження, бажане місце призначення, досяжність і доступність пасажира/отримувача замовлення, умови дорожнього руху й дані за минулі періоди (зокрема, у деяких регіонах ураховують, чи залишав пасажир негативний відгук про вас і навпаки).
Після цього за результатом підбирання запит на поїздку або доставку передають вам та іншим водіям/кур’єрам. Щойно поїздку або доставку буде прийнято, ми надсилаємо підтвердження водію/кур’єру та пасажиру/отримувачу замовлення.
Ми незмінно вдосконалюємо процедуру підбирання, щоб забезпечити найвищу якість обслуговування всім користувачам платформи. Ми можемо враховувати різні фактори залежно від регіону, де ви користуєтеся сервісами Uber.
Додаткова інформація про підбір на платформі Uber доступна тут.
- 2. Ціни
Коли ви здійснюєте поїздку або доставку, компанія Uber використовує алгоритми, щоб визначити суму, яку ви отримуєте. Якщо ви перебуваєте в місті, де тариф розраховується за хвилину та за милю, то отримаєте базовий тариф і додаткову суму за витрачений час і подолану відстань (тарифи залежать від міста). Якщо ви надаєте послуги в місті, де компанія Uber зазначає попередній тариф, перш ніж ви приймете поїздку чи доставку, ці тарифи розраховуються за низкою факторів, як-от поточні умови водіння, схожі місця призначення, попит на поїздки в певний час, доплати, а також відшкодування дорожніх зборів, пікових тарифів і промоакцій. Сервісні збори Uber вираховуються з усіх тарифів.
Докладніше про ціноутворення Uber див. тут (водії) і тут (кур’єри).
- 3. Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення.
Компанія Uber використовує алгоритми та моделі машинного навчання, щоб запобігати інцидентам, пов’язаним із безпекою, а також шахрайству проти Uber або користувачів і виявляти такі дії. Зокрема, ми відстежуємо спроби заволодіння акаунтами, несанкціонованого доступу до них, надсилання змінених або сфальсифікованих документів, дубльовані або підроблені акаунти й іншу підозрілу поведінку користувачів.
Наприклад, компанія Uber використовує інструменти для підтвердження особи, як-от перевірку особи в реальному часі, щоб підтвердити, що саме ви використовуєте акаунт, а не хтось видає себе за вас. Під час перевірки особи в реальному часі водії/кур’єри повинні час від часу робити селфі в реальному часі, перш ніж виходити на лінію. Якщо дозволено законом, ми також можемо застосовувати технологію розпізнавання обличчя, щоб порівняти ваше селфі з фотографією профілю та переконатися, що саме ви (а не сторонні особи) використовуєте акаунт.
Ми також використовуємо автоматизовані процедури для перевірки посвідчень особи та фотографії профілю, пов’язаних із вашим акаунтом. Зокрема, ми перевіряємо, що (1) водійське посвідчення, яке ви надаєте під час або після підготовки водіїв, дійсне, його не змінювали й воно не пов’язане з іншим акаунтом; і (2) фотографія профілю, яку ви надсилаєте, є знімком реальної людини, вона не змінена за допомогою цифрових технологій, з нею не виконували жодних дій і вона не пов’язана з іншим акаунтом.*
Якщо під час цих процедур ваші документи або фотографії позначать як потенційно шахрайські або дані в них не будуть збігатися, спеціалісти служби підтримки перевірять їх уручну. Якщо спеціалісти виявлять, що документи або фотографії недійсні, не збігаються або не відповідають вимогам, ваш акаунт можуть анулювати. Ви маєте право оскаржити його деактивацію. Докладніше про те, як компанія Uber деактивує акаунт, див. тут.
Окрім того, компанія Uber використовує інструменти, які визначають моделі дій, котрі свідчать про шахрайство, наприклад ті, що суттєво відрізняються від типової поведінки користувачів. Для цього компанія Uber у реальному часі відстежує інформацію, отриману від користувачів або створену ними, зокрема дані про місцезнаходження, платіжну інформацію та використання платформи Uber. Ми також перевіряємо дані за минулі періоди та порівнюємо їх з інформацією в реальному часі, щоб виявити підозрілу поведінку.
Якщо компанія Uber виявить потенційну шахрайську діяльність, то може обмежити доступ до сервісів або вимагати від вас певних дій, як-от підтвердити особу, перш ніж надавати доступ до платформи.
Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, ви можете звернутися до служби підтримки Uber тут.
Д. Передавання та розкриття даних
За вашим запитом або згодою ми надаємо дані іншим користувачам, якщо вони необхідні для надання послуг або доступу до функцій. Ми також передаємо дані афілійованим, дочірнім компаніям, постачальникам послуг і партнерам, щоб вирішити правові питання, претензії чи спори.
Компанія Uber мож е надавати такі дані:
1. Іншим користувачам
Зокрема, таким особам і організаціям:
Отримувач | Дані, що передаються |
|---|---|
Пасажир або отримувач замовлення. |
|
Ресторани/магазини, з яких ви здійснюєте доставки. |
|
Люди, які запрошують вас скористатися послугами Uber. За потреби ми можемо надавати ваші дані, щоб визначити бонус за рекомендацію. |
|
Корпоративні клієнти. Якщо ви здійснюєте поїздку або доставку д ля корпоративного клієнта, ми надамо йому ваші дані. |
|
2. За запитом або вашою згодою
Зокрема, таким особам і організаціям:
Отримувач | Дані, що передаються |
|---|---|
Ділові партнери Uber. Ми надаємо дані компаніям, до чиїх додатків або вебсайтів ви отримуєте доступ через Uber, зокрема, для участі в промоакціях, конкурсах або для отримання спеціалізованих послуг. | Залежно від того, до якого додатка або вебсайту ви отримуєте доступ через Uber і з якою метою, ми можемо передавати такі дані:
|
Екстрені служби. Можна активувати передавання даних поліції, пожежним службам і службам швидкої допомоги в надзвичайній ситуації або після певних інцидентів. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділи Вибір і прозорість і Надсилання даних в екстреній ситуації нижче. |
|
Страхові компанії. Якщо ви причетні до інциденту, повідомляєте про нього або надсилаєте претензію щодо сервісів Uber у страхову компанію, компанія Uber надаватиме їй дані для задоволення або вирішення претензії. | Дані, необхідні для задоволення або врегулювання претензії, зокрема:
|
3. Постачальникам послуг і діловим партнерам Uber
Зокрема, третім сторонам або зазначеним нижче категоріям третіх сторін. Якщо вказано третю сторону, ознайомтеся з її політикою конфіденційності, щоб дізнатися про збір і використання особистих даних.
Бухгалтери, консультанти, адвокати й інші постачальники послуг.
Рекламні та маркетингові партнери й постачальники, зокрема рекламні та маркетингові видавці (наприклад, платформи соціальних мереж), рекламні мережі та рекламодавці, постачальники рекламних технологій, постачальники послуг визначення показників і аналітики й інші постачальники послуг. Компанія Uber звертається до цих постачальників, щоб охопити або краще вивчити поточних і потенційних користувачів сервісів Uber, а також оцінити та підвищити ефективність реклами.
Постачальники хмарних сховищ.
Платформа підтримки користувачів і постачальники послуг.
Google (у зв’язку з використанням Карт Google у додатках Uber).
Постачальники рішень із перевірки особи й усунення ризиків.
Обробники платежів і посередники, зокрема PayPal і Hyperwallet.
Постачальники велосипедів і самокатів, які можна брати напрокат через додатки Uber, як-от Lime і Tembici.
Партнери з досліджень, зокрема ті, хто проводить опитування або дослідження разом із компанією Uber або від її імені.
Соціальні мережі, зокрема Meta і TikTok, оскільки компанія Uber використовує їхні інструменти в додатках і на вебсайтах Uber.
Постачальники послуг, які допомагають компанії Uber підвищувати безпеку та захист додатків і сервісів Uber.
Постачальники послуг, які надають нам інструменти та послуги штучного інтелекту й машинного навчання.
Сторонні постачальники транспортних засобів, наприклад автопарки та партнери з послуг прокату.
До них також належать рекламні посередники, як-от Google, The Trade Desk та інші. Щоб використовувати сервіси посередників і реалізувати інші цілі, зазначені в політиці конфіденційності, ми надаємо їм дані, як-от рекламний ідентифікатор або ідентифікатор пристрою, хешовану електронну адресу, приблизне місцезнаходження, а також дані про взаємодію з рекламою. Вимкнути функцію персоналізації реклами можна тут. Щоб дізнатися більше про заходи, до яких удаються посередники для захисту конфіденційності, зокрема про те, як надсилати їм запити щодо обробки особистих даних, перегляньте їхні політики конфіденційності за посиланням вище.
4. Дочірнім і афілійованим компаніям Uber
Ми передаємо дані дочірнім і афілійованим компаніям, щоб вони надавали послуги або обробляли дані від нашого імені.
5. З юридичних причин або в разі претензії чи спору
Компанія Uber може надавати ваші дані, якщо це вимагається чинним законодавством, нормативними положеннями, дійсною ліцензією або угодою, передбаченим законодавством порядком, запитом від державних органів, страховим полісом або якщо розкриття даних необхідне з міркувань безпеки чи аналогічних причин.
Зокрема, ми можемо надавати дані представникам правоохоронних органів, закладів охорони здоров’я, інших державних органів, страхових компаній та іншим третім сторонам, якщо така передача необхідна для дотримання умов використання, угод із користувачами або інших політик, захисту прав і власності Uber або інших сторін, а також у разі претензій або спорів, пов’язаних із використанням наших сервісів. У разі спору щодо використання кредитної картки іншої особи за законом ми повинні надати власнику кредитної картки дані користувача, зокрема відомості про поїздку або замовлення.
Щоб дізнатися більше, перегляньте правила щодо розкриття даних правоохоронним органам у Сполучених Штатах, правила щодо розкриття даних правоохоронним органам за межами Сполучених Штатів і правила щодо запитів про надання даних від третьої сторони та видачі юридичних документів Uber.
Ми також можемо надавати дані іншим сторонам унаслідок або під час переговорів щодо злиття, продажу активів компанії, консолідації, реструктуризації, фінансування або купівлі всієї або будь-якої частини компанії.
Е. Зберігання та видалення даних
Компанія Uber зберігає дані протягом часу, необхідного для виконання наведених вище цілей. Користувачі можуть надіслати запит на видалення акаунту в додатках і на вебсайтах Uber.
Компанія Uber зберігає ваші дані протягом часу, необхідного для досягнення зазначених вище цілей. Період зберігання залежить від типу даних, категорії користувача, цілей, для яких ми збирали дані, а також того, чи потрібно зберігати дані після запиту на видалення акаунту, щоб реалізувати описані нижче цілі.
Наприклад, ми зберігаємо дані таким чином:
- поки існує акаунт, якщо вони необхідні для надання послуг (наприклад, дані акаунту), а також ще 7 років для виконання юридичних і нормативних вимог Uber;
- за потреби протягом певних періодів, зокрема, для дотримання податкових, страхових, законодавчих або нормативних вимог (наприклад, ми зберігаємо інформацію про транзакції впродовж 7 років).
Ви можете надіслати запит на видалення акаунту тут або в меню "Конфіденційність" додатка Uber.
Отримавши такий запит, ми видаляємо акаунт і дані, окрім випадків, коли їх потрібно зберігати через законодавчі або нормативні вимоги, з міркувань безпеки, для запобігання шахрайству або через проблему в акаунті, як-от від’ємний баланс, невирішену претензію або спір.
Якщо ми отримуємо запит на видалення акаунту, то зазвичай видаляємо дані протягом наступних 90 днів, окрім випадків, коли їх необхідно зберігати з міркувань безпеки, захисту, запобігання шахрайству або дотримання правових вимог (зокрема, у зв’язку з фактичними або потенційними податковими, судовими чи страховими претензіями). Тобто в такому разі ми можемо зберігати певні дані протягом 7 років після запиту на видалення.
III. Вибір і прозорість
Компанія Uber надає вам змогу переглядати та/або контролювати зібрані нею дані, зокрема за допомогою таких параметрів і елементів:
- Налаштування конфіденційності
- Дозволи пристрою
- Сторінки з оцінками в додатку
- Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами
Ви також можете надіслати запит, щоб отримати доступ до даних або їхніх копій, внести зміни або оновлення в акаунт чи видалити його, а також звернутися до компанії Uber, щоб вона обмежила обробку ваших даних.
1. Налаштування конфіденційності
Указати або змінити налаштування збору й надсилання даних про місцезнаходження, даних в екстрених ситуаціях і сповіщень можна в Центрі конфіденційності Uber. Він доступний у меню "Конфіденційність" додатка Uber.
- Надсилання даних в екстреній ситуації
Ви можете дозволити компанії Uber надавати ваші дані органам влади, коли телефонуєте в екстрену службу з додатка для водіїв. Якщо це налаштування ввімкнено, ми автоматично надсилатимемо дані про ваше місцезнаходження в реальному часі, поїздку та контактні дані.
- Доступ сторонніх додатків
Щоб активувати додаткові функції, ви можете дозволити стороннім додаткам доступ до даних облікового запису Uber. Переглянути або скасувати доступ сторонніх додатків можна тут.
2. Дозволи пристрою
На більшості платформ для мобільних пристроїв (як-от iOS, Android) визначено певні типи даних пристрою, до яких додатки не можуть отримати доступ без дозволу власника. Ці платформи мають різні способи отримати дозвіл. Перевірте доступні налаштування пристрою або зверніться до постачальника послуг.
3. Сторінки з оцінками в додатку
Після кожної поїздки водії та пасажири можуть ставити оцінку за шкалою від 1 до 5. Пасажири бачать середнє значення всіх отриманих вами оцінок.
Переглянути середню оцінку можна в розділі "Акаунт" додатка Uber, а її розбивку – у Цен трі конфіденційності Uber.
4. Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами
- Персоналізовані маркетингові повідомлення від компанії Uber
Тут можна дозволити або заборонити компанії Uber персоналізувати маркетингові повідомлення (наприклад, електронні листи, push-сповіщення та повідомлення в додатку) про сервіси й послуги Uber.
Заборонити або дозволити компанії Uber надсилати вам маркетингові електронні листи або push-сповіщення можна тут.
- Відстеження даних
За цим посиланням можна вибрати, чи компанія Uber збиратиме дані про відвідування та дії в сторонніх додатках і на вебсайтах для показу персоналізованої реклами.
- Персоналізована реклама
Ви можете дозволити або заборонити компанії Uber використовувати історію поїздок, замовлень або пош уку для персоналізації реклами на платформі Uber або в Uber Eats і Postmates. У такому разі персоналізація реклами здійснюватиметься лише на основі вашого місцезнаходження, часу доби й інформації про поточну поїздку або доставку.
- Файли cookie та пов’язані технології
Щоб дізнатися, як контролювати використання компанією Uber файлів cookie та пов’язаних технологій, зокрема для показу персоналізованої реклами, див. політику щодо файлів cookie.
- Сповіщення: пропозиції щодо економії та новини
Ви можете дозволити компанії Uber надсилати push-сповіщення про пропозиції для економії та новини тут.
5. Запити користувачів щодо даних
Компанія Uber надає низку способів дізнатися, як використовуються дані, контролювати цей процес, а також надсилати запитання та коментарі стосовно поводження з даними. Окрім зазначених нижче способів, ви також можете надсилати запити про дані у формі щодо конфіденційності тут.
- Доступ до даних і їх перенесення
Залежно від країни проживання у вас може бути право на доступ до даних і їх перенесення.
Незалежно від країни проживання ви маєте доступ до своєї інформації, зокрема даних профілю й історії поїздок або доставок, у додатках або на вебсайті Uber.
Також можна скористатися функцією Перегляд даних, щоб ознайомитися з певною інформацією про акаунт, як-от оцінки, кількість поїздок або доставок, статус винагород, а ще побачити, скільки часу ви вже користуєтеся платформою Uber.
Також за допомогою функції Завантаження даних можна отримати копію найбільш запитуваних даних, пов’язаних із використанням платформи Uber, зокрема дані про акаунт, використання, обмін повідомленнями та пристрій.
- Змінення або оновлення даних
Редагувати ім’я, номер телефону, електронну адресу, спосіб оплати та зображення профілю можна в меню "Налаштування" додатків Uber.
- Видалення даних
Звернутися до компанії Uber із запитом видалити акаунт можна через Центр конфіденційності.
- Заперечення, обмеження та скарги
Ви можете подати запит, щоб ми припинили використовувати всі ваші дані або їхню частину або обмежили таке використання. Зокрема, ви можете заперечити проти використання даних для реалізації законних інтересів Uber. Компанія Uber може продовжити обробляти дані після такого заперечення або запиту в межах, необхідних для надання послуг, або в обсязі, який вимагається чи дозволений законом.
Крім того, залежно від країни проживання ви можете поскаржитися в організацію із захисту даних на те, як компанія Uber використовує ваші дані.
IV. Юридична інформація
А. Контролери даних і спеціаліст із захисту даних
Компанія Uber Technologies, Inc. є єдиним контролером даних, які обробляються на платформі Uber, коли ви користуєтеся сервісами Uber у всьому світі, за винятком випадків, коли вона виконує цю функцію спільно з іншими афілійованими компаніями Uber.
Uber Technologies, Inc. (UTI) є контролером даних, які компанія Uber обробляє, коли ви користуєтеся сервісами Uber у всьому світі. Діють такі винятки:
- UTI і UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. є контролерами даних користувачів платіжних сервісів і сервісів електронних платежів Uber у Мексиці.
- UTI і Uber B.V. разом з Uber Payments BV є спільними контролерами даних користувачів платіжних сервісів і сервісів електронних платежів Uber у ЄЕЗ, а спільно з Uber Payments UK Ltd. – даних користувачів цих сервісів у Великій Британії.
- UTI, Uber B.V. та юридичні суб’єкти Uber, які укладають угоди з водіями у Великій Британії, є спільними контролерами даних цих водіїв із метою дотримання вимог щодо видачі ліцензій і прав працівників у Великобританії.
- UTI і Uber B.V. є спільними контролерами даних, які обробляються у зв’язку з усіма іншими видами використання сервісів Uber у ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії.
У питаннях щодо обробки компанією Uber особистих даних і прав на їхній захист можна також зв’язатися зі спеціалістом із захисту даних Uber за електронною адресою uber.com/privacy-dpo або звернутися в компанію Uber B.V. за поштовою адресою: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нідерланди.
B. Юридичні підстави для використання ваших даних
Залежно від того, де ви користуєтеся сервісами, а також від мети використання ваших даних компанія Uber покладається на такі юридичні підстави для обробки даних:
- Потреба виконати положення укладеної з вами угоди
- Згода
- Законні інтереси Uber
- Юридичне зобов’язання
Закони про захист даних у деяких країнах і регіонах, зокрема в ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії, Бразилії та Нігерії, дозволяють Uber використовувати ваші дані за певних умов, визначених цими законами. Такий підхід називається "юридичним підґрунтям" для використання даних. Застосовність цих юридичних підстав залежить від країни, де ви перебуваєте. У таблиці нижче зазначено юридичні підстави, якими компанія Uber послуговується відповідно до цих законів, коли вони діють і на основі яких використовує ваші дані для цілей, описаних у цій політиці.
Юридичне підґрунтя | Опис | Способи використання даних |
|---|---|---|
Угода | Ця юридична підстава застосовується, коли ми повинні використовувати дані, щоб ви мали доступ до платформи Uber або щоб ми виконали зобов’язання відповідно до Умов використання. |
|
Згода | Ця юридична підстава застосовується, коли ми сповіщаємо вас про те, як збираємо та використовуємо ваші дані, а ви добровільно погоджуєтеся на таке використання даних (у деяких випадках ви дозволяєте збирання та використання за допомогою відповідного параметра на пристрої або в налаштуваннях Uber). Коли ми виконуємо дії на основі отриманої згоди, ви маєте право в будь-який час відкликати її. У такому разі ми припинимо збирати й використовувати дані. |
|
Законні інтереси | Ця юридична підстава застосовується, коли компанія Uber із законною метою використовує ваші дані (наприклад, задля безпеки, захисту, запобігання шахрайству та виявлення таких дій), обробка даних необхідна для реалізації поставленої мети, а ризики порушення конфіденційності не переважають користь від неї (наприклад, ви не очікуєте, що компанія Uber використовуватиме дані або що таке застосування завадить вам реалізувати права). |
|
Юридичне зобов’язання | Ця юридична підстава застосовується, коли ми зобов’язані використовувати ваші дані для дотримання законодавства. |
|
В. Нормативно-правова база для передавання даних
Компанія Uber працює й обробляє дані користувачів по всьому світу. Ми дотримуємося чинного законодавства щодо передавання даних.
Компанія Uber працює й обробляє дані користувачів по всьому світу. Тож ваші особисті дані можуть обробляти в країнах, зокрема в Сполучених Штатах, закони про захист даних яких можуть відрізнятися від законів країни, у якій ви живете або перебуваєте.
Це стосується обробки ваших даних на серверах Uber у Сполучених Штатах, а також передавання або надання доступу до даних у всьому світі, щоб:
- будь-де надавати послуги за вашим запитом;
- будь-де надавати доступ до вашої інформації, як-от історії поїздок/замовлень, за вашим запитом;
- забезпечувати доступ до спеціалістів служби підтримки Uber і надавати відповіді від них;
- за потреби відповідати на запити щодо надання інформації від державних або правоохоронних органів.
Компанія Uber прагне захищати особисті дані незалежно від того, де ви перебуваєте й де або ким обробляються ваші особисті дані. Такий підхід передбачає впровадження глобальних заходів для захисту даних користувачів, зокрема:
- захист даних користувачів під час передавання, зокрема за допомогою шифрування, а також під час зберігання;
- обов’язкове корпоративне навчання щодо конфіденційності й захисту даних;
- упровадження внутрішніх політик і процедур для обмеження доступу до даних користувачів і їх використання;
- обмеження доступу державних і правоохоронних органів до даних користувачів, окрім випадків, коли це вимагається законом, існує безпосередня загроза безпеці або користувачі дали згоду на доступ. Див. звіт Uber про доступність даних за запитом від органів державної влади, щоб дізнатися більше, як ми діємо в разі отримання запитів правоохоронних органів.
Передавання даних користувачів із ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії здійснюється задля дотримання угод із вами, після отримання згоди й ухвалення рішень щодо відповідності країни передавання даних (доступно тут, тут або тут, а також на основі механізмів передавання, як-от стандартних договірних положень, прийнятих Європейською комісією (і їх схвалених еквівалентів для Великої Британії та Швейцарії), а також рамкової програми конфіденційності даних між ЄС і США (DPF між ЄС і США), розширення для Великої Британії до DPF між ЄС і США й рамкової програми конфіденційності даних між Швейцарією та США (DPF між Швейцарією та США), як визначено Міністерством торгівлі США. Після передавання на такі дані однаково поширюється дія GDPR або аналогічних законів. Користувачі можуть зв’язатися з компанією Uber щодо зазначеного вище або надіслати запит тут, щоб їм надали копії чинних стандартних договірних положень.
Компанія UTI підтвердила Міністерству торгівлі Сполучених Штатів, що дотримується (1) принципів рамкової програми конфіденційності даних між ЄС і США щодо обробки персональних даних, отриманих із країн-членів ЄЕЗ на основі DPF між ЄС і США, а також із Великої Британії (і Гібралтару) у зв’язку з розширенням до програми DPF між ЄС і США (для Великої Британії); і (2) принципів рамкової програми конфіденційності даних між Швейцарією та США щодо обробки персональних даних, отриманих зі Швейцарії, на основі DPF між Швейцарією та США. У разі суперечності між цією політикою та зазначеними вище принципами переважну силу мають принципи. Якщо DPF між ЄС і США або DPF між Швейцарією та США буде визнано недійсною, компанія Uber передаватиме дані, на які поширюється сертифікація, за допомогою інших механізмів передавання даних, описаних вище.
Якщо ви проживаєте в ЄЕЗ, Великій Британії або Швейцарії, зверніть увагу на зазначене нижче.
- Сфера дії. Сертифікація Uber DPF поширюється на особисті дані, отримані з ЄЕЗ, Великої Британії або Швейцарії.
- Доступ. Ви маєте право на доступ до особистих даних, на які поширюється сертифікація Uber DPF. Щоб дізнатися, як скористатися цим правом, див. розділ Вибір і прозорість вище.
- Подальше передавання. Компанія Uber несе відповідальність за передавання персональних даних третім сторонам, на які поширюється сертифікація. Щоб дізнатися більше про сторони, яким компанія Uber може передавати особисті дані, див. розділ Передавання та розкриття даних вище.
- Запит від правоохоронних органів. Відповідно до чинного законодавства, компанія Uber зобов’язана надавати дані користувачів, зокрема ті, на які може поширюватися сертифікація Uber, відповідно до судового процесу або запиту уряду, зокрема від правоохоронних органів.
- Розслідування та контроль за виконанням. Щодо компанії Uber діють положення про розслідування та правозастосовні повноваження Федеральної торгової комісії США.
- Запитання та спори. Відповідно до DPF між ЄС і США, розширення до програми DPF між ЄС і США (для Великої Британії) і DPF між Швейцарією та США компанія Uber зобов’язується дотримуватися рекомендацій органів ЄС із захисту даних (DPA), Офісу інформаційного комісара у Великій Британії та Федерального офісу уповноваженого з питань захисту інформації (FDPIC) у разі скарг, пов’язаних зі збором і використанням особистих даних, на які поширюються принципи DPF між ЄС і США, розширення до програми DPF між ЄС і США (для Великої Британії) і DPF між Швейцарією та США. Якщо у вас виникнуть запитання щодо дотримання нами цих принципів, зв’яжіться з компанією Uber тут. Ви також можете надіслати скаргу до місцевого органу захисту даних, і компанія Uber співпрацюватиме з ним, щоб урегулювати її. Як зазначено в додатку I до принципів DPF, за певних обставин DPF надає право звертатися до арбітражу, який має обов’язковий характер, для вирішення скарг, які не було врегульовано іншим способом.
Докладніше про DPF між ЄС і США та DPF між Швейцарією та США див. тут, а сертифікацію Uber, зокрема обсяг даних, на які поширюється сертифікація, – тут.
Г. Оновлення цієї політики конфіденційності
Час від часу ми можемо оновлювати цю політику. Якщо ми вноситимемо значні зміни, то сповістимо вас заздалегідь у додатках Uber або в інший спосіб, наприклад електронною поштою. Ми радимо періодично переглядати цю політику, щоб знати найактуальнішу інформацію про заходи із забезпечення конфіденційності.
Використання наших сервісів після внесення змін означає, що ви погоджуєтеся з положеннями оновленої політики в обсязі, передбаченому законод авством.
Виберіть мову спілкування
Інформація