Please enable Javascript
Ruka uende katika maudhui ya msingi

Ilani ya Faragha ya Uber: Madereva na Watu Wanaosafirisha Bidhaa

Unapotumia mfumo wa Uber, una imani kwamba tutalinda data yako ya binafsi. Tumejitolea kudumisha imani hiyo. Tuanze kwa kukusaidia kuelewa kanuni zetu za faragha.

Ilani hii inaelezea data (“data”) ya binafsi tunayokusanya, jinsi tunavyoitumia na kuionesha kwa wengine na chaguo zako kuhusu data hii. Tunakuhimiza usome taarifa hii pamoja na muhtasari wetu wa faragha, ambao unaangazia sehemu muhimu za kanuni zetu za faragha.

I. Muhtasari

A. Upeo

Notisi hii inatumika unapotumia programu au tovuti za Uber kuomba au kupokea bidhaa au huduma, ikijumuisha safari au usafirishaji bidhaa.

Notisi hii inaeleza jinsi tunavyokusanya na kutumia data yako ukiomba au kupokea bidhaa au huduma kupitia programu au tovuti za Uber, isipokuwa unapotumia Uber Freight, Careem au Uber Taxi (Korea Kusini).

Taarifa hii inatumika hasa:

  • Ukitoa, au kuanza au kukamilisha maombi ya kutoa, usafiri kwa wasafiri kupitia akaunti yao ya Uber au kupitia kampuni za uchukuzi za washirika (“Dereva”)
  • Ukitoa, au kuanza au kukamilisha maombi ya kutoa, ununuzi au huduma za usafirishaji bidhaa, ikiwa ni pamoja na kupitia (Uber Eats au Postmates (“Mtu wa kujifungua”)
  • Ni mmiliki au mfanyakazi wa mikahawa au wafanyabiashara kwenye jukwaa la Uber Eats au Postmates (“Mfanyabiashara”)

Ilani hii pia inasimamia ukusanyaji na matumizi ya Uber ya data ya akaunti kutoka kwa wasimamizi wa wateja wa Uber Health, Central, Uber Direct au Uber for Business (“Wateja wa Biashara”).

Ilani hii haifafanui ukusanyaji na matumizi ya Uber ya data yako ukitumia Uber kuomba na kutoa huduma (badala ya kuomba au kupokea) kupitia programu au tovuti za Uber, ikijumuisha kama msafiri au mpokeaji wa oda. Ilani ya Uber inayoelezea ukusanyaji na matumizi yetu ya data kama hiyo inapatikana hapa. Wale wanaotumia Uber ama kuomba, kupokea au kutoa huduma wanarejelewa kwa pamoja kama “watumiaji” katika ilani hii.

Kanuni zetu za faragha zinategemea sheria husika zinazotumika katika maeneo ambapo tunahudumu. Aina za uchakataji wa data ambazo sheria kama hizo zinahitaji, kuruhusu au kukataza hutofautiana kimataifa. Kwa hivyo, ukisafiri kuvuka mipaka ya kitaifa, jimbo au kijiografia, kanuni za kuchakata data za Uber zilizofafanuliwa katika ilani hii zinaweza kutofautiana na zile za nchi au eneo lako.

Zaidi ya hayo, tafadhali kumbuka maelezo yanayofuata ikiwa unatumia Uber huko:

  • Wakala wa Ufikiaji wa Taarifa za Umma, katika jukumu lake la Kudhibiti Kitengo cha Sheria cha 25.326, taasisi ya Public Information Access hupokea malalamiko na ripoti zinazowasilishwa na watu wowote wanaotoa data wanaoamini kuwa haki zao zimeathiriwa na tukio la ukiukaji wa sheria za data za nchini.

  • Unaweza kuwasiliana na Uber hapa kuhusu kufuata kwetu Kanuni za Faragha za Australia. Anwani kama hizo zitashughulikiwa na huduma kwa wateja wa Uber na/au timu husika za faragha ndani ya muda unaofaa. Unaweza pia kuwasiliana na Ofisi ya Kamishna wa Habari wa Australia hapa ukiwa na tatizo kuhusu utii huo.

  • Tafadhali angalia hapa ili upate maelezo kuhusu kanuni za faragha za Uber zinazohusiana na Sheria ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Brazil (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

  • “Wasafiri” na “madereva” kama wanavyotumika katika notisi hii wanajulikana mtawalia kama “wapangaji” na “wapangishaji.”

  • Kutokana na ulinzi wa data na sheria nyingine katika maeneo haya, ikijumuisha Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Umoja wa Ulaya (“GDPR”), Uber haitekelezi baadhi ya makusanyo na matumizi ya data yaliyofafanuliwa katika notisi hii katika EEA, Uingereza au Uswisi. Mikusanyiko na matumizi kama hayo ya data yanaonyeshwa kwa kinyota (*). Ikiwa unatumia Uber nje ya maeneo haya, data yako inaweza kukusanywa na kutumika kwa madhumuni yaliyoonyeshwa kwa kinyota.

  • Unaweza kuwasiliana na Uber hapa ukiwa na maswali kuhusu utii wa Uber, au kuomba utumiaji wa haki zako chini ya, Sheria ya Kenya ya Kulinda Data ya 2019. Unaweza pia kuwasiliana na Ofisi ya Kamishna wa Ulinzi wa Data hapa ukiwa na tatizo kuhusu kufuata vile au utekelezaji wa haki zako.

  • Tafadhali nenda hapa kwa maelezo kuhusu desturi za faragha za Uber zinazohusiana na Sheria ya Ulinzi ya Data ya Binafsi ya Meksiko (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), na hapa kwa taarifa kuhusu uchakataji wa data binafsi wa Uber Money.

  • Unaweza kuwasiliana na Uber hapa kuhusu utiifu wa Uber na, au kuomba kutumia haki zako chini ya, Sheria ya Kulinda Data ya Nigeria ya 2023. Unaweza pia kuwasiliana na Tume ya Kulinda Data ya Nigeria hapa ukiwa na tatizo kuhusu utii huo.

  • Unaweza kuwasiliana na Uber hapa ikiwa una maswali kuhusu matumizi ya Uber ya data yako kwa madhumuni ya kufanya maamuzi kiotomatiki, ikijumuisha kuhusu vipengele vinavyozingatiwa kuhusiana na uamuzi huo, kuomba kusahihishwa kwa data yoyote ya binafsi inayohusiana na maamuzi kama hayo, na kuomba ukaguzi wa maamuzi yoyote kama hayo na wafanyakazi wa Uber.

  • Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Uswisi) ni mwakilishi aliyeteuliwa wa Uber kwa madhumuni ya Sheria ya Serikali Kuu ya Ulinzi wa Data na unaweza kuwasiliana naye hapa au kwa barua inayohusiana na sheria hiyo.

  • Tafadhali nenda hapa kwa maelezo kuhusu desturi za faragha za Uber zinazohusiana na sheria za faragha za Marekani, ikiwa ni pamoja na Sheria ya Faragha ya Wateja ya California. Ikiwa unatumia Uber huko Nevada au Washington, tafadhali nenda hapa upate maelezo kuhusu desturi za Uber zinavyohusiana na ukusanyaji na matumizi ya data ya afya ya watumiaji chini ya sheria za faragha za mataifa hayo.

Tafadhali wasiliana nasi hapa na maswali yoyote kuhusu desturi zetu katika nchi au eneo fulani.

II. Ukusanyaji na utumiaji wa data

A. Data tunayoikusanya

Uber hukusanya data:

1. Ambayo unatoa

2. Unapotumia huduma zetu

3. Data kutoka kwa vyanzo vingine

Tafadhali nenda hapa kwa muhtasari wa data tunayokusanya na jinsi tunavyoitumia.

Uber hukusanya data ifuatayo:

1. Data unayotoa: Hii inajumuisha:

Kategoria ya data

Aina za data

a. Maelezo ya Akaunti. Tunakusanya data unapofungua au kusasisha akaunti yako ya Uber.

  • Anwani
  • Maelezo ya Benki
  • Barua pepe
  • Jina la kwanza na la mwisho
  • Jina la kuingia na nenosiri
  • Cheti cha mchunguzi wa dawa
  • Nambari ya simu
  • Picha ya wasifu
  • Kitambulisho cha Ushuru/SSN (kwa malipo na uchunguzi wa historia ya uhalifu)
  • Mipangilio (ikiwa ni pamoja na kitambulisho cha ulemavu na mipangilio ya ufikiaji) na mapendeleo
  • Taarifa za programu ya uaminifu ya Uber
  • Taarifa za gari
    • Taarifa za ukaguzi
    • Taarifa za bima
    • Nambari ya leseni ya gari
    • Nambari ya utambulisho wa gari

b. Maelezo ya uchunguzi wa uhalifu. Hii ni pamoja na maelezo yaliyowasilishwa kwa Uber, au watoa huduma wa Uber, wakati wa mchakato wa maombi ya Dereva/Mtu anayesafirisha.

  • Rekodi ya uhalifu (pale inaporuhusiwa na sheria)
  • Anwani za sasa na za awali
  • Historia ya dereva
  • Majina bandia yanayojulikana
  • Hali ya leseni
  • Haki ya kufanya kazi

c. Data ya kidemografia. Tunakusanya data ya demografia ikihitajika ili kuwezesha vipengele fulani. Kwa mfano:

  • Tunakusanya tarehe yako ya kuzaliwa na/au umri ili kuthibitisha ustahiki wako wa kutoa bidhaa au huduma
  • Tunakusanya au kukisia jinsia yako ili kuwasha kipengele cha Women Rider Preference, na kwa uuzaji na utangazaji
  • Tunaweza pia kukusanya data ya demografia kupitia tafiti za watumiaji
  • Umri au tarehe ya kuzaliwa
  • Jinsia

d. Taarifa ya uthibitishaji wa kitambulisho. Hii inarejelea data tunayokusanya ili kuthibitisha akaunti au utambulisho wako.

  • Hati za utambulisho zilizotolewa na serikali, kama vile leseni za udereva au pasipoti (ambazo zinaweza kuwa na picha na nambari za utambulisho, tarehe ya mwisho wa matumizi, tarehe ya kuzaliwa na jinsia)
  • Picha za kujipiga zilizowasilishwa na mtumiaji

e. Maudhui ya watumiaji. Hii inarejelea data tunayokusanya wakati:

  • Unawasiliana na Uber kwa usaidizi wa wateja au maswali mengine.
  • Unapakia picha na rekodi, pamoja na zilizowasilishwa kwa madhumuni ya usaidizi kwa wateja au kuthibitisha usafirishaji bidhaa
  • Unapotoa tathmini au maoni ya wasafiri, watu wanaosafirisha bidhaa, mikahawa au Wauzaji, au wanapotoa maoni kukuhusu

Tafadhali nenda hapa (Madereva) na hapa upate maelezo zaidi kuhusu jinsi ukadiriaji unaotolewa na watumiaji wengine unavyobainishwa na kutumiwa.

2. Data inayokusanywa unapotumia huduma zetu: Hii inajumuisha:

Kategoria ya data

Aina za data

a. Data ya mahali. Tunakusanya maelezo haya kutoka kwenye kifaa chako wakati programu ya Uber inafanya kazi katika sehemu ya mbele (programu iliyofunguliwa na iliyo kwenye skrini) au chinichini (programu imefunguliwa lakini haiko kwenye skrini).

  • Eneo linalokadiriwa
  • Eneo mahususi

b. Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa. Hii inarejelea maelezo tunayokusanya kuhusu safari au usafirishaji bidhaa wako.

  • Mapato
  • Takwimu zinazotokana na maelezo ya safari/oda za awali, kama vile:
    • Wastani
    • Ada za kughairi
    • Kiwango cha kukubali
    • Jumla ya safari/usafirishaji bidhaa na umbali wa maili ulizosafiri
  • Maelezo ya safari au usafirishaji bidhaa, ikiwa ni pamoja na:
    • Tarehe na saa
    • Umbali uliosafiri
    • Bidhaa zilizosafirishwa
    • Mkahawa au jina la mfanyabiashara na eneo
    • Anwani zilizoombwa za maeneo ya kuchukua na kushusha

c. Matumizi ya data. Hii inarejelea data kuhusu jinsi unavyoingiliana na programu na tovuti za Uber.

  • Programu kuacha kufanya kazi na shughuli nyingine za mfumo
  • Tarehe na saa za ufikiaji
  • Vipengele vya programu au kurasa zilizotazamwa
  • Aina ya kivinjari

d. Data ya simu. Hii inarejelea data kuhusu kifaa/vifaa unavyotumia kufikia Uber.

  • Vitambulishi vya utangazaji
  • Data ya mwendo wa kifaa
  • Anwani ya IP ya kifaa au vitambulishi vingine vya kipekee vya kifaa
  • Miundo ya maunzi
  • Data ya mtandao wa simu
  • Mifumo ya uendeshaji na matoleo
  • Lugha unazopendelea

e. Data ya Mawasiliano. Hii inarejelea data tunayokusanya unapowasiliana na wasafiri na wapokeaji wa oda kupitia programu za Uber.

  • Aina ya mawasiliano (simu au ujumbe wa maandishi)
  • Maudhui (ikiwa ni pamoja na rekodi za simu wakati watumiaji wanaarifiwa kuhusu rekodi hiyo mapema)
  • Siku na saa

f. Data ya kibayometriki. Hii inarejelea data inayokuruhusu kutambuliwa kulingana na sifa zako za kimwili au za kibayolojia. Kwa mfano, data ya kibayometriki huzalishwa tunapotumia teknolojia ya uthibitishaji wa usoni ili kuthibitisha kuwa akaunti yako haitumiwi na mtu mwingine yeyote isipokuwa wewe, au kuzuia ufunguaji wa akaunti za ulaghai.

  • Maelezo ya uthibitishaji wa uso

3. Data kutoka kwenye vyanzo vingine: Zinajumuisha:

Kategoria ya data

Aina za data

a. Maafisa wa kutekeleza sheria, wahudumu wa afya ya umma na mamlaka nyingine za serikali.

  • Jina na maelezo ya mawasiliano
  • Taarifa zinazohusiana na utekelezaji wa sheria, afya au uchunguzi mwingine

b. Washirika wa mauzo na watoa huduma. Hii inajumuisha benki zinazohusiana na programu za kurejesha pesa,* na wauzaji data.*

  • Taarifa za shughuli
  • Jina na maelezo ya mawasiliano
  • Vitambulisho vya mtumiaji au kifaa

c. Watoa huduma za bima au magari.

  • Maelezo ya bima na madai
    • Vikomo vya fidia
    • Madereva walio na Bima
    • Hali ya sera
  • Rekodi za picha na video (kama vile rekodi za kamera ya dashibodi)
  • Maelezo ya kukodisha
  • Maelezo ya gari

d. Kampuni za usafiri. Uber inaweza kupokea data yako kutoka kwenye kampuni za usafirishaji bidhaa, kama vile msururu wa magari unayofanyia kazi.

  • Hali ya Dereva na gari
  • Data ya kazi ya dereva
  • Kupanga upya nyakati
  • Kughairi safari kwa sababu zinazohusiana

e. Washirika wa biashara ya Uber (ufunguaji na ufikiaji wa akaunti, na API). Uber inaweza kupokea data kutoka kwa washiriki wa biashara ambapo unafungua au kufikia akaunti yako ya Uber, kama vile kampuni za malipo, huduma za mitandao ya kijamii, programu au tovuti zinazotumia API za Uber.

  • Taarifa iliyopokelewa kutoka kwa washirika wa biashara ya Uber inategemea ni washirika gani unaotumia kuunda au kufikia akaunti yako ya Uber, au API iliyotumiwa.

f. Washirika wa biashara ya Uber (kadi za malipo au mikopo). Uber inaweza kupokea data yako kutoka kwa washirika wa biashara ya Uber kuhusiana na kadi za benki zinazotolewa na taasisi ya kifedha kwa kushirikiana na Uber, kulingana na vigezo na masharti ya kadi ya benki.

  • Maelezo ya shughuli ya kadi ya malipo au mikopo

g. Watumiaji au wengine wanaotoa maelezo kuhusiana na masuala ya usaidizi kwa wateja, madai au mizozo.

  • Jina
  • Ushahidi unaohusiana na ajali, mizozo, madai au migogoro (ambayo inaweza kujumuisha picha au rekodi zako)

h. Watumiaji wanaoshiriki katika programu za rufaa za Uber. Kwa mfano, ikiwa umependekezewa Uber na mtumiaji mwingine, tunapokea data yako kutoka kwa mtumiaji huyo.

  • Jina na maelezo ya mawasiliano

B. Jinsi tunavyotumia data

Uber hutumia data ili kuwezesha usafiri wa uhakika na rahisi, usafirishaji bidhaa na huduma nyinginezo. Pia tunatumia data:

  • Kuimarisha usalama na ulinzi wa watumiaji na huduma zetu, na kuzuia na kugundua ulaghai
  • Kwa mauzo na matangazo
  • Kuwezesha mawasiliano kati ya watumiaji
  • Kwa ajili ya huduma kwa wateja
  • Kwa ajili ya utafiti na maendeleo
  • Kutuma mawasiliano yasiyo ya mauzo kwa watumiaji
  • Kwa ajili ya ushauri wa kisheria

1. Kutoa huduma zetu. Uber hutumia data kutoa, kubinafsisha, kudumisha na kuboresha huduma zetu.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

a. Kufungua na kusasisha akaunti yako.

  • Akaunti
  • Demografia
  • eneo

b. Kuwezesha huduma na vipengele. Hii inajumuisha:

  • Kuwezesha kuenda kwenye maeneo ya kuchukua na kushusha, kukokotoa ETA na kufuatilia maendeleo ya safari au usafirishaji bidhaa
  • Kukukutanisha na wasafiri au wapokeaji wa oda wanaoomba usafiri au usafirishaji bidhaa
  • Kuwezesha vipengele vya ufikiaji
  • Kuwezesha vipengele vinavyohusisha kuunganisha akaunti
  • Unapotumia gari la umeme, hukusaidia kutoa usafiri unaoishia karibu na vituo vya kuchaji au kuepuka usafiri ambao unaweza kupita kiwango cha betri yako
  • Akaunti
    • Data ya gari
    • Kiwango cha betri
  • Data kutoka kwenye vyanzo vingine
  • Demografia
  • Kifaa
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Maudhui ya mtumiaji
    • Ukadiriaji

c. Kukokotoa bei za msafiri/mpokeaji na nauli za dereva/mtu anayesafirisha.

  • Eneo
  • Maelezo ya safari/oda

d. Inachakata malipo na kuwezesha malipo na bidhaa za e-money kama vile Uber Money.

  • Akaunti
    • Kitambulisho cha Ushuru/SSN
    • Malipo
  • Demografia
  • Data kutoka kwa vyanzo vingine
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa

e. Kubinafsisha akaunti yako. Kwa mfano, tunaweza kukupa safari maalum au fursa za usafirishaji bidhaa, zikiwemo zile zinazolingana na mahali ulipo au safari au usafirishaji bidhaa wa awali. Hii inaweza kujumuisha kubainisha ustahiki wako wa kutoa aina fulani za safari, kama vile kupitia Uber kwa vijana au Uber Reserve, kulingana na sababu za safari au usafirishaji bidhaa wa awali.

  • Akaunti
  • Kifaa
  • Eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi

f. Kuzalisha stakabadhi.

  • Akaunti
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa

g. Kukufahamisha kuhusu mabadiliko ya sheria na masharti, huduma au sera zetu.

  • Akaunti
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa

h. Kuwezesha huduma za bima, magari, ankara au za kifedha.

  • Akaunti
    • Maelezo ya gari
    • Bima
  • Uthibitishaji wa utambulisho
  • Safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi

h. Kufanya shughuli zinazohitajika ili kudumisha huduma zetu, ikiwa ni pamoja na kutatua hitilafu za programu na matatizo ya uendeshaji.

  • Akaunti
  • Kifaa
  • Matumizi

2. Kwa usalama, ulinzi na kuzuia na kugundua ulaghai. Tunatumia data kusaidia kudumisha usalama na ulinzi wa huduma na watumiaji wetu.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

a. Kuthibitisha akaunti, utambulisho wako na kufuata sheria na masharti, mahitaji ya usalama na Miongozo ya Jumuiya ya Uber. Hii inajumuisha:

  • Kufanya uchunguzi wa historia, kuendesha gari na rekodi yako ya uhalifu (inaporuhusiwa na sheria) ili kuthibitisha utambulisho na ustahiki wako wa kutoa huduma za usafiri au usafirishaji bidhaa
  • Kuthibitisha kuwa wewe ndiwe unayetumia akaunti yako, na kwamba haitumiwi na watu wengine, kwa kukusanya picha ya kujipiga ya wakati halisi na kulinganisha hiyo na picha yako ya wasifu
  • Kuthibitisha aina ya gari unalotumia kusafirisha bidhaa kwa kutumia data ya kifaa chako
  • Kukagua ripoti zinazotolewa kwa Usaidizi kwa Wateja na watumiaji wengine ili kuhakikisha kuwa unatii Miongozo ya Jumuiya na masharti ya Uber
  • Akaunti
  • Uchunguzi wa uhalifu
  • Biometriki
  • Data kutoka kwenye vyanzo vingine (hifadhidata za watu wengine)
  • Maelezo ya uthibitishaji wa utambulisho
    • Kitambulisho kilichotolewa na serikali
  • Maudhui ya watumiaji

b. Kuzuia, kugundua na kupambana na ulaghai.

  • Akaunti
  • Uchunguzi wa uhalifu
  • Biometriki
  • Mawasiliano kati ya watumiaji
  • Data kutoka kwenye vyanzo vingine (hifadhidata za watu wengine)
  • Kifaa
  • Maelezo ya uthibitishaji wa utambulisho
    • Kitambulisho kilichotolewa na serikali
    • Picha za kujipiga zilizowasilishwa na mtumiaji
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi

c. Kutabiri na kusaidia kuepuka kuwaoanisha watumiaji ambako kunaweza kusababisha kuongezeka kwa hatari ya migogoro,* au ambapo mtumiaji mmoja hapo awali alimpa mwingine daraja la chini (kwa mfano, nyota moja).

  • Akaunti
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa (pamoja na ada za kughairi)
  • Matumizi
  • Maudhui ya mtumiaji (ukadiriaji na matukio yaliyoripotiwa)

d. Kutambua Madereva amba huenda ni hatari na wanaendesha gari. Hili linaweza kukusababisha upokee ujumbe unaohimiza kuendesha gari kwa njia salama, na/au kuzima akaunti kufuatia ukaguzi unaofanywa na binadamu.

  • Data ya simu
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi
  • Maudhui ya mtumiaji
    • Taarifa za Usaidizi kwa Wateja

e. Kutoa usaidizi wa moja kwa moja kutoka kwa wataalam wa usalama wakati wa safari au usafirishaji bidhaa.

  • Akaunti
    • Maelezo ya gari
  • Eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Maudhui ya watumiaji

3. Kwa mauzo na matangazo. Uber hutumia data (isipokuwa data ya Watumiaji Wageni) kutangaza huduma zake, na zile za washirika wa Uber.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

a. Kubinafsisha mawasiliano ya mauzo na matangazo yanayohusiana na bidhaa na huduma za Uber, na zile zinazotolewa na kampuni nyingine. Kwa mfano, Uber inaweza:

  • Kutuma mawasiliano ya uuzaji kuhusu bidhaa au huduma za Uber au kutoa punguzo au ofa kwa bidhaa au huduma za Uber
  • Kuonyesha matangazo yaliyobinafsishwa kwenye Uber au programu au tovuti za kampuni nyingine
  • Akaunti
  • Data kutoka kwenye vyanzo vingine
  • Demografia
  • Kifaa
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi

b. Kupima ufanisi wa mawasiliano ya mauzo na matangazo yaliyoelezwa hapo juu.

  • Akaunti
  • Kifaa
  • Matumizi

4. kuwezesha mawasiliano kati ya watumiaji.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

Kwa mfano, msafiri anaweza kukutumia ujumbe au kukupigia simu ili kuthibitisha eneo la kuchukua au kurejesha bidhaa iliyopotea.

  • Akaunti
  • Kifaa
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi

5. kwa ajili ya huduma kwa wateja.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

Hii ni pamoja na kuchunguza na kushughulikia matatizo ya watumiaji, kufuatilia na kuboresha majibu na michakato yetu ya usaidizi kwa wateja, na kutambua washiriki watarajiwa katika tafiti zinazohusiana na masuala ya usaidizi kwa wateja.

  • Akaunti
  • Mawasiliano
  • Data kutoka kwa vyanzo vingine
  • Kifaa
  • Uthibitishaji wa utambulisho
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi
  • Maudhui ya watumiaji

6. kwa ajili ya utafiti na maendeleo.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

Tunatumia data kwa uchambuzi, utafiti na uendelezaji wa bidhaa, ikijumuisha miundo ya mashine kujifunza. Hii inatusaidia kufanya huduma zetu ziwe rahisi kutumia, kuimarisha usalama na ulinzi wa huduma zetu na kubuni huduma na vipengele vipya.

  • Akaunti
  • Mawasiliano
  • Data kutoka kwa vyanzo vingine
  • Demografia
  • Kifaa
  • Uthibitishaji wa utambulisho
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi
  • Maudhui ya watumiaji

7. Kwa mawasiliano yasiyo ya mauzo.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

Hii inajumuisha uchunguzi na mawasiliano kuhusu uchaguzi, kura, kura ya maoni na michakato mingine ya kisiasa inayohusiana na huduma zetu. Kwa mfano, tunaweza kukuarifu kuhusu hatua za kupiga kura au sheria inayosubiri kushughulikiwa inayohusiana na huduma za Uber unapoishi.

  • Akaunti
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa

8. Kwa kesi na masharti ya kisheria.

Matumizi ya data

Data iliyotumika inajumuisha

Tunatumia data ya kibinafsi kuchunguza au kushughulikia madai au mizozo inayohusiana na utumiaji wa huduma za Uber, ili kutimiza masharti kulingana na sheria, kanuni, leseni za uendeshaji, makubaliano au hati za bima; au kulingana na mchakato wa kisheria au ombi la serikali, ikiwa ni pamoja na utekelezaji wa sheria.

  • Akaunti
  • Mawasiliano
  • Demografia
  • Kifaa
  • Uthibitishaji wa utambulisho
  • Data kutoka kwa vyanzo vingine
  • eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi
  • Maudhui ya watumiaji

C. Michakato ya kiotomatiki ya msingi

Uber hutumia michakato ya kiotomatiki kuwezesha baadhi ya sehemu za huduma zetu, ikijumuisha vipengele muhimu kwa biashara yetu kama vile kuunganisha, kuweka bei na kuzuia na kugundua ulaghai.

Uber inategemea michakato ya kiotomatiki ili kuwezesha sehemu muhimu za huduma zetu, ikiwa ni pamoja na kulinganisha (kuoanisha watumiaji wanaoomba na kutoa huduma za usafiri na/au usafirishaji bidhaa), bei (kuamua kiasi unachodaiwa kwa kutoa huduma hizo) na kutambua na kuzuia usalama na ulaghai. Michakato hii huiwezesha Uber kutoa hali ya utumiaji isiyo na tatizo na salama kwa mamilioni ya watumiaji duniani kote kila siku.

Sehemu hii inaeleza jinsi michakato ya kiotomatiki ya kuunganisha, kuweka bei na kuzuia na kugundua kazi ya ulaghai, ikiwa ni pamoja na jinsi inavyoathiri utumiaji wako wa Uber na data ya binafsi na isiyo ya binafsi inayotumika kuwezesha michakato hii.

Unaweza kuwasiliana na Uber hapa ikiwa una maswali au wasiwasi kuhusu michakato hii.

  • 1. KukutanishaDown Small

    Uber hutumia algoriti na miundo ya mashine kujifunza ili kuunganisha vyema wasafiri na Madereva, au Watu Wanaosafirisha Bidhaa na wapokeaji oda.

    Mchakato wa kulinganisha huanzishwa wakati wasafiri au wapokeaji wa bidhaa zilizosafirishwa wanaomba usafiri au usafirishaji bidhaa kupitia Uber. Kisha algoriti zetu hutathmini vipengele mbalimbali ili kubaini ombi linalofaa zaidi la safari au ombi la usafirishaji bidhaa kulingana na Madereva/Watu Wanaosafirisha Bidhaa katika eneo hilo. Mambo haya ni pamoja na mahali ulipo, ukaribu na msafiri/mpokeaji oda, unakotaka kufika, hali ya trafiki na data ya kihistoria (ikiwa ni pamoja na, katika baadhi ya masoko, kama wewe na msafiri mmeripoti hapo awali kushuhudia utumiaji mbaya kati yenu).

    Kisha ombi la safari au usafirishaji bidhaa hutumwa kwako na kwa Madereva/Watu wengine wa Usafirishaji Bidhaa wanaolingana kupitia mchakato huu. Pindi safari au usafirishaji bidhaa unapokubaliwa, tunatuma uthibitisho wa kukutanisha kwa Dereva/Mtu wa Usafirishaji Bidhaa na msafiri/mpokeaji wa oda.

    Tunaboresha mchakato wetu wa kuunganisha kila wakati ili kutoa hali bora zaidi kwa watumiaji wote kwenye mfumo wetu na tunaweza kuzingatia vipengele tofauti kulingana na eneo unapotumia Uber.

    Maelezo ya ziada kuhusu mchakato wa kuunganisha wa Uber yanapatikana hapa.

  • 2. BeiDown Small

    Unapotoa usafiri au usafirishaji bidhaa, Uber hutumia algoriti kubainisha kiasi unacholipwa. Ikiwa uko katika jiji ambalo nauli inakokotolewa kwa dakika na kwa maili, utapata nauli ya msingi pamoja na pesa za ziada kwa muda na umbali unaosafiri (viwango hivi hutofautiana kulingana na jiji). Ikiwa uko katika jiji ambalo Uber hutoa nauli ya mapema ambayo unaweza kukagua kabla ya kuamua ikiwa utakubali usafiri au usafirishaji bidhaa, nauli kama hizo hukokotolewa kulingana na mambo yanayojumuisha hali ya sasa ya kuendesha gari, maeneo yanayofanana, mahitaji ya usafiri kwa wakati huo, ada za ziada na urejeshaji wa ada, kupanda kwa bei na ofa. Ada za huduma za Uber hukatwa kwenye nauli zote.

    Maelezo ya ziada kuhusu mchakato wa uwekaji bei wa Uber yanapatikana hapa (Madereva) na hapa (Watu wa Usafirishaji Bidhaa).

  • 3. Usalama, ulinzi na kuzuia na kugundua ulaghaiDown Small

    Uber hutumia algoriti na miundo ya mashine kujifunza ili kuzuia na kugundua ulaghai dhidi ya Uber au watumiaji wetu. Hii ni pamoja na juhudi za kufuatilia uchukuaji wa akaunti, kushiriki akaunti bila idhini, uwasilishaji wa hati zilizobadilishwa au za uwongo, nakala za akaunti bandia na tabia nyingine za kutiliwa shaka za watumiaji.

    Kwa mfano, Uber hutumia zana za kuthibitisha utambulisho, kama vile Ukaguzi wa Kitambulisho cha Wakati Halisi, ili kusaidia kuthibitisha kuwa akaunti yako inatumiwa na wewe na si mtu anayejifanya kuwa wewe. Mchakato wa Kukagua Kitambulisho cha Wakati Halisi unahitaji Madereva/Watu Wanaosafirisha Bidhaa kujipiga picha ya wakati halisi mara mojamoja kabla ya kwenda mtandaoni. Pale inaporuhusiwa na sheria, tunaweza pia kutumia teknolojia ya utambuzi wa uso ili kulinganisha picha ya kujipiga na picha yako ya wasifu ili kuthibitisha kwamba wewe ndiwe mtu anayetumia akaunti yako, na kwamba haitumiwi na watu wengine.

    Pia tunatumia michakato ya kiotomatiki ili kuthibitisha hati zako za kitambulisho na picha ya wasifu inayohusishwa na akaunti yako. Hizi ni pamoja na ukaguzi wa kuthibitisha kwamba (1) leseni ya dereva unayowasilisha wakati au baada ya usajili ni halali, haijabadilishwa, na haihusiani na akaunti nyingine yoyote; na (2) picha ya wasifu unayowasilisha ni ya mtu halisi na haijabadilishwa kidijitali, kuvurugwa au kuhusishwa na akaunti nyingine yoyote.*

    Ikiwa michakato hii itaalamisha hati au picha zako kama zinazoweza kuwa za ulaghai au zisizolingana, mawakala maalum wa usaidizi kwa wateja watakagua wenyewe. Mawakala hawa wakibaini kuwa hati au picha si sahihi, hazilingani au hazifuati sheria, akaunti yako inaweza kufungwa. Una haki ya kukata rufaa dhidi ya kusimamishwa kwa akaunti yako. Tafadhali nenda hapa upate maelezo zaidi kuhusu mchakato wa kusitishwa kwa Uber.

    Uber pia hutumia zana zinazotafuta ruwaza ambazo zinaweza kuonyesha tabia ya ulaghai au isiyo salama, kama vile zile zinazotofautiana kwa kiasi kikubwa na tabia ya kawaida ya mtumiaji. Ili kufanya hivyo, Uber hufanya ufuatiliaji wa wakati halisi wa taarifa zinazokusanywa kutoka au zinazozalishwa na watumiaji, ikijumuisha data ya eneo, taarifa za malipo na matumizi ya Uber. Pia tunachunguza data ya kihistoria na kuilinganisha na data ya wakati halisi ili kusaidia kugundua tabia ya kutiliwa shaka.

    Uber inaweza kupunguza ufikiaji wako wa huduma zetu, au kukuhitaji uchukue hatua fulani kama vile kuthibitisha utambulisho wako kabla ya kuruhusu ufikiaji huo, ikiwa Uber itagundua uwezekano wa shughuli za ulaghai au zisizo salama.

    Unaweza kuwasiliana na usaidizi kwa wateja wa Uber hapa ikiwa una maswali au wasiwasi kuhusu michakato hii.

D. Vidakuzi na teknolojia husika

Uber na washirika wake hutumia vidakuzi na teknolojia zingine za kuthibitisha utambulisho kwenye programu, tovuti, barua pepe na matangazo mtandaoni kwa madhumuni yaliyoelezwa kwenye taarifa hii, na Taarifa ya Vidakuzi kwenye Uber..

Vidakuzi ni faili ndogo zinazohifadhiwa katika vivinjari au simu kupitia tovuti, programu, mitandao ya jamii na matangazo. Uber hutumia vidakuzi na teknolojia kama hiyo kwa madhumuni kama vile:

  • Kuthibitisha watumiaji
  • Kukumbuka mapendeleo na mipangilio ya watumiaji
  • Kubaini umaarufu wa maudhui
  • Kutoa na kupima ubora wa kampeni za matangazo
  • Kuchambua mitindo na idadi ya watu wanaotembelea tovuti ili kuelewa kwa jumla shughuli na malengo ya watu wanaotumia huduma zetu mtandaoni.
a

Tunaweza pia kuruhusu watu wengine kutoa huduma za kipimo na uchanganuzi wa hadhira kwa niaba yetu, kutoa matangazo kwa niaba yetu kote mtandaoni au kwa niaba ya bidhaa na huduma za kampuni nyingine kwenye programu zetu, na kufuatilia na kuripoti utendakazi wa matangazo hayo. Vipengee hivi vinaweza kutumia vidakuzi, bikoni za tovuti, SDK na teknolojia nyingine ili kutambulisha vifaa ambavyo wageni wanatumia katika tovuti na pia wanapotembelea tovuti na huduma nyingine za mtandaoni.

Tafadhali angalia Taarifa ya Vidakuzi ili upate maelezo zaidi kuhusu utumiaji wa vidakuzi na teknolojia nyingine ilivyoelezwa katika sehemu hii.

E. Kushiriki na kufichua data

Tunashiriki data yako na watumiaji wengine inapohitajika ili kutoa huduma au vipengele vyetu, kwa ombi lako, au kwa idhini yako. Pia tunaweza kushiriki data na washirika, kampuni zetu tanzu, watoa huduma na washirika kwa sababu za kisheria au kuhusiana na madai au migogoro.

Uber inaweza kushiriki data:

1. Kwa watumiaji wengine

Hii inaweza kujumuisha kushiriki data na:

Mpokeaji

Data imeshirikiwa

Msafiri wako au mpokeaji wa oda.

  • Akaunti
    • Jina la kwanza
    • Kutathmini
    • Gari
    • Picha
    • Mipangilio na mapendeleo
  • Mahali (kabla na wakati wa safari)
  • Jumla ya idadi ya safari
  • Pongezi na maoni mengine yaliyowasilishwa na watumiaji wa zamani
  • Maelezo ya ulemavu (ikiwa unajitambulisha kuwa kiziwi au una matatizo ya kusikia kupitia mipangilio kama hii)

Migahawa/Wafanyabiashara ambao unawasafirishia bidhaa.

  • Akaunti
    • Jina la kwanza
    • Kutathmini
    • Maelezo ya gari
    • Picha ya wasifu
  • Mahali kabla ya kuchukua oda
  • Mahali wakati wa kusafirisha bidhaa (Uber Direct pekee)

Watu wanaokupendekeza kwa Uber. Tunaweza kushiriki data yako inapohitajika ili kubainisha bonasi yao ya rufaa.

  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
    • Idadi ya safari

Wateja wa Biashara. Ukitoa usafiri au usafirishaji wa bidhaa kwa Mteja wa Biashara, tutashiriki data yako na mteja huyo.

  • Akaunti
    • Jina la kwanza
    • Kutathmini
    • Maelezo ya gari
    • Picha ya wasifu
  • eneo

2. Kwa ombi au kwa idhini yako

Hii inaweza kujumuisha kushiriki data na:

Mpokeaji

Data imeshirikiwa

Washirika wa biashara ya Uber. Tunashiriki data na kampuni ambazo programu au tovuti zao unafikia kupitia Uber, ikijumuisha kwa madhumuni ya matangazo, mashindano au huduma maalum.

Kulingana na programu au tovuti unayofikia kupitia Uber, na kwa madhumuni, inaweza kujumuisha:

  • Akaunti
  • Kifaa
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa

Huduma za dharura. Tunakuwezesha kushiriki data yako na polisi, zimamoto, na huduma za ambulensi katika tukio la dharura au baada ya matukio fulani.

Ili upate maelezo zaidi, tafadhali nenda kwenye sehemu za “Chaguo na uwazi” na “Kushiriki data ya dharura” hapa chini.

  • Akaunti
    • Jina
    • Nambari ya simu
  • Eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
    • Eneo la kuchukua/kushusha uliloomba

Kampuni za bima. Ikiwa unahusika katika tukio, au ripoti au wasilisha dai kwenye kampuni ya bima inayohusiana na huduma za Uber, Uber itashiriki data na kampuni hiyo ya bima kwa madhumuni ya kurekebisha au kushughulikia dai hilo.

Data inayohitajika kurekebisha au kushughulikia dai, ambayo inaweza kujumuisha:

  • Akaunti
  • Mawasiliano kati ya watumiaji
  • Kifaa
  • Eneo
  • Maelezo ya safari/usafirishaji bidhaa
  • Matumizi
  • Maudhui ya watumiaji

3. Kwa wanaotoa huduma za Uber na washirika wa biashara

Hizi ni pamoja na wahusika wengine, au kategoria za wahusika wengine, zilizoorodheshwa hapa chini. Pale ambapo mhusika mwingine ametambuliwa, tafadhali nenda kwenye arifa zao za faragha zilizounganishwa kwa maelezo kuhusu ukusanyaji na matumizi ya data ya binafsi.

  • Wahasibu, washauri, mawakili na watoa huduma wengine za kitaalamu.

  • Washirika na watoa huduma wa matangazo na mauzo, ikiwa ni pamoja na wachapishaji wa matangazo na mauzo (kama vile mifumo ya mitandao ya kijamii), mitandao ya matangazo na watangazaji, wachuuzi wa teknolojia ya matangazo, watoa huduma za vipimo na uchanganuzi na watoa huduma wengine. Uber hutumia wachuuzi hawa kufikia au kuelewa vyema watumiaji wa sasa na wanaotarajiwa wa huduma za Uber na kupima na kuboresha ufanisi wa matangazo.

  • Watoa huduma za hifadhi ya wingu.

  • Jukwaa la usaidizi kwa wateja na watoa huduma.

  • Google, kuhusiana na matumizi ya Ramani za Google katika programu za Uber.

  • Watoa huduma za uthibitishaji wa utambulisho na suluhu za hatari.

  • Wachakataji wa malipo na wawezeshaji, ikiwa ni pamoja na PayPal na Hyperwallet.

  • Watoa huduma za baiskeli na skuta ambazo zinaweza kukodishwa kupitia programu za Uber, kama vile Lime na Tembici.

  • Washirika wa utafiti, wakiwemo wanaofanya utafiti au miradi ya utafiti kwa kushirikiana na Uber au kwa niaba ya Uber.

  • Kampuni za mitandao ya kijamii, ikiwa ni pamoja na Meta na TikTok, kuhusiana na matumizi ya Uber ya zana zao katika programu na tovuti za Uber.

  • Watoa huduma wanaosaidia Uber kuimarisha usalama na ulinzi wa programu na huduma za Uber.

  • Watoa huduma ambao hutupatia akili bandia na zana na huduma za kujifunza kwa mashine.

  • Wauzaji wengine wa magari, wakiwemo wamiliki wa magari na wakodishaji.

Hii pia inajumuisha wapatanishi wa matangazo, kama vile Google, The Trade Desk, na wengine. Tunashiriki data ikiwa ni pamoja na utangazaji au kitambulishi cha kifaa, anwani ya barua pepe yenye msimbo, eneo linalokadiriwa na data ya matumizi ya matangazo na wapatanishi hawa ili kuwezesha huduma zao na kwa madhumuni mengine kama vile inavyofichuliwa katika ilani zao za faragha. Unaweza kuchagua kutopokea mapendeleo ya matangazo hapa. Ili upate maelezo zaidi kuhusu desturi za faragha za wapatanishi hawa, ikijumuisha jinsi ya kuwasilisha maombi kwao yanayohusiana na jinsi wanavyoshughulikia data ya binafsi, tafadhali nenda kwenye ilani zao za faragha zilizounganishwa hapo juu.

4. kwa kampuni tanzu na washirika wengine wa Uber

Tunaonesha data kwa kampuni tanzu na washirika wetu ili kusaidia kutoa huduma au kuchakata data kwa niaba yetu.

5. Kwa sababu za kisheria au endapo kuna dai au mzozo

Uber inaweza kushiriki data yako ikiwa tunaamini kuwa inahitajika na sheria, kanuni husika, leseni ya uendeshaji au makubaliano, mchakato wa kisheria au ombi la serikali, hati ya bima, au ambapo ufichuzi unafaa kwa sababu ya usalama au masuala kama hayo.

Hii ni pamoja na kushiriki data na maafisa wa kutekeleza sheria, maafisa wa afya ya umma, mamlaka mengine ya serikali, kampuni ya bima, au washirika wengine inapohitajika ili kutekeleza sheria na masharti yetu, makubaliano ya watumiaji au sera nyinginezo; kulinda haki za Uber au mali au haki, usalama au mali ya wengine; au kukiwa na dai au mzozo unaohusiana na matumizi ya huduma zetu. Unapotumia kadi ya benki ya mtu mwingine, sheria inaweza kututaka kuonesha data yako ya mtumiaji, ikiwemo taarifa zinazohusu safari au usafirishaji bidhaa na mmiliki wa kadi husika ya benki.

Ili kupata maelezo, tafadhali angalia Mwongozo wa Uber kwa Mamlaka ya Vyombo vya Sheria ya Marekani, Mwongozo wa Mamlaka ya Vyombo vya Sheria - Nje ya Marekani, na Mwongozo wa Maombi ya Data kutoka Washirika Wengine na Huduma ya Hati za Kisheria.

Pia tunaweza kushiriki data na wengine kuhusiana na, au wakati wa majadiliano kuhusu, miungano yoyote ya kibiashara, uuzaji wa mali ya kampuni, ujumuishaji au mabadiliko katika usimamizi wa kampuni, kufadhili au kununua sehemu au biashara yetu yote na/au katika kampuni nyingine.

F. Kuhifadhi na ufutaji wa data

Uber huhifadhi data yako ya mtumiaji kwa muda unaohitajika kwa madhumuni yaliyoelezwa hapo juu. Watumiaji wanaweza kuomba kufutwa kwa akaunti kupitia programu na tovuti za Uber.

Uber huhifadhi data yako kwa muda unaohitajika kwa madhumuni yaliyoelezwa hapo juu, ambayo hutofautiana kulingana na aina ya data, aina ya mtumiaji ambaye data inamhusu, madhumuni ya data tuliyokusanya, na ikiwa ni lazima data ihifadhiwe baada ya ombi la kufuta akaunti kwa madhumuni yaliyoelezwa hapa chini.

Kwa mfano, tunahifadhi data:

  • Kwa kipindi chote cha akaunti yako ikiwa data kama hiyo ni muhimu ili kutoa huduma zetu (kama vile data ya akaunti), pamoja na miaka 7 ya ziada kwa madhumuni ya mahitaji ya kisheria na udhibiti ya Uber
  • Kwa vipindi vilivyobainishwa inavyohitajika, ikijumuisha inapohitajika ili kukidhi mahitaji ya kodi, bima, kisheria au udhibiti (kwa mfano, tunahifadhi maelezo ya muamala kwa miaka 7)

Unaweza kuomba tufute akaunti yako hapa au kupitia menyu za Faragha katika programu ya Uber.

Kufuatia ombi la kufuta akaunti, tunafuta akaunti na data yako, isipokuwa inapohitajika kwa madhumuni ya usalama, ulinzi, kuzuia ulaghai au kutii matakwa ya kisheria, au kwa sababu ya masuala yanayohusiana na akaunti yako (kama vile mkopo ambao haujalipwa au dai au mzozo ambao haujasuluhishwa).

Ukiomba kufutwa kwa akaunti, kwa ujumla tutafuta data yako ndani ya siku 90 baada ya ombi la kufuta akaunti, isipokuwa pale ambapo kuihifadhi ni muhimu kwa madhumuni ya usalama, ulinzi, kuzuia ulaghai au kutii mahitaji ya kisheria (ikiwa ni pamoja na madai halisi au yanayoweza kutokea ya ushuru, madai au bima). Hii kwa ujumla inamaanisha kuwa tunaweza kuhifadhi data yako fulani kwa miaka 7 baada ya ombi la kufuta.

III. Uhuru na uwazi

Uber inakuwezesha kufikia na/au kudhibiti data ambayo Uber inakusanya, ikiwemo kupitia:

  • Mipangilio ya faragha
  • Ruhusa za kifaa
  • Kurasa za tathmini za ndani ya programu
  • Chaguo za uuzaji na utangazaji

Unaweza pia kuomba ufikiaji au nakala za data yako, kufanya mabadiliko au masasisho kwenye akaunti yako, kuomba kufutwa kwa akaunti, au kuomba Uber izuie uchakataji wake wa data yako.

1. mipangilio ya faragha

Unaweza kuweka au kusasisha mapendeleo yako kuhusu ukusanyaji na kushiriki data ya eneo, kushiriki data ya dharura na arifa katika Kituo cha Faragha cha Uber, ambacho kinaweza kufikiwa kupitia menyu ya Faragha katika programu za Uber.

  • Kushiriki data ya dharuraDown Small

    Unaweza kuwezesha Uber kuishiriki data yako na mamlaka ukipiga nambari ya dharura kutoka kwenye gramu yako ya Dereva. Mipangilio hii ikiwashwa, tutashiriki kiotomatiki mahali ulipo moja kwa moja na safari na maelezo ya mawasiliano.

  • Ufikiaji wa programu za watu wengine Down Small

    Unaweza kuidhinisha programu za wahusika wengine kufikia data ya akaunti yako ya Uber ili kuwezesha vipengele vya ziada. Unaweza kukagua/kuondoa ufikiaji wa programu za watu wengine hapa.

2. Ruhusa za kifaa

Mifumo mingi ya simu (kama vile iOS, Android) imebainisha aina fulani ya data ya simu ambayo programu haziwezi kufikia bila idhini ya mmiliki wa simu, na mifumo hii ina njia tofauti za jinsi ruhusa hiyo inaweza kupatikana. Unapaswa kuangalia mipangilio inayopatikana kwenye vifaa vyako au uwasiliane na mtoa huduma wako.

3. Kurasa za tathmini za ndani ya programu

Baada ya kila safari, Madereva na wasafiri wanaweza kutathminiana katika kipimo cha kati ya 1 hadi 5. Wastani wa tathmini unazopokea huonyeshwa kwa wasafiri wako.

Unaweza kupata wastani wa tathmini yako katika sehemu ya Akaunti ya programu ya Uber, na pia kufikia uchanganuzi wa tathmini yako ya wastani katika Kituo cha Faragha cha Uber.

4. Chaguo za uuzaji na utangazaji

  • Mawasiliano ya uuzaji yaliyobinafsishwa kutoka UberDown Small

    Unaweza kuchagua hapa ikiwa Uber inaweza kubinafsisha mawasiliano ya uuzaji (kama vile barua pepe, arifa zinazotumwa na programu hata wakati huitumii) kuhusu bidhaa na huduma za Uber.

    Unaweza pia kuchagua hapa iwapo utapokea barua pepe zozote za mauzo au arifa za programu kutoka kwa Uber.

  • Ufuatiliaji wa dataDown Small

    Unaweza kuchagua hapa ikiwa Uber inaweza kukusanya data kuhusu ziara na vitendo vyako kwenye programu au tovuti za watu wengine, kwa madhumuni ya matangazo yaliyobinafsishwa.

  • Matangazo yanayokufaaDown Small

    Unaweza kuchagua kama Uber itatumia safari yako ya Uber, historia ya oda au ya utafutaji kubinafsisha matangazo unayoona kwenye Uber au Uber Eats na Postmates. Ikiwa hutaruhusu hili, utaona tu matangazo yaliyobinafsishwa kulingana na eneo lako, saa ya siku, na maelezo yako ya sasa ya usafiri au usafirishaji bidhaa.

  • Vidakuzi na teknolojia husikaDown Small

    Kwa maelezo kuhusu jinsi ya kudhibiti matumizi ya Uber ya vidakuzi na teknolojia zinazohusiana, ikijumuisha kwa madhumuni ya kuonyesha matangazo yaliyobinafsishwa, tafadhali angalia Ilani ya Vidakuzi.

  • Arifa: mapunguzo na habariDown Small

    Watumiaji wanaweza kuruhusu Uber kutuma arifa za programu kuhusu ofa na habari kutoka Uber hapa.

5. Maombi ya data ya mtumiaji

Uber hutoa njia mbalimbali za kupata maelezo, kudhibiti na kuuliza maswali na maoni kuhusu jinsi Uber inavyoshughulikia data yako. Kando na mbinu zilizoonyeshwa hapa chini, unaweza pia kuwasilisha maombi ya data kupitia Fomu yetu ya Kuuliza kuhusu Faragha hapa.

  • Ufikiaji wa data na kubebekaDown Small

    Kulingana na mahali ulipo, unaweza kuwa na haki ya kufikia data yako na kubebeka kwa data yako.

    Bila kujali eneo lako, unaweza kufikia data yako, ikijumuisha data ya wasifu wako na historia ya safari au usafirishaji bidhaa, kupitia programu au tovuti ya Uber.

    Unaweza pia kutumia kipengele chetu cha Pekua Data Yako ili kuona muhtasari wa maelezo fulani kuhusu akaunti yako, kama vile ukadiriaji, safari au idadi ya usafirishaji bidhaa, hali ya zawadi na muda ambao umekuwa ukitumia Uber.

    Unaweza pia kutumia kipengele chetu cha Pakua Data Yako kupakua nakala ya data iliyoombwa zaidi inayohusiana na matumizi ya Uber, ikijumuisha akaunti, matumizi, mawasiliano na data ya kifaa.

  • Kubadilisha au kurekebisha dataDown Small

    Unaweza kubadilisha jina, nambari ya simu, anwani ya barua pepe, njia ya kulipa na picha ya wasifu wako kupitia menyu ya Mipangilio katika programu za Uber.

  • Kufuta dataDown Small

    Unaweza kuomba Uber kufuta akaunti yako kupitia Kituo cha Faragha cha Uber.

  • Pingamizi, vikwazo na malalamikoDown Small

    Unaweza kuomba tuache kutumia data yako yote au baadhi, au tuweke kikomo cha kiasi cha data yako tunayotumia. Hii ni pamoja na kupinga utumiaji wetu wa data kutokana na masilahi halali ya Uber. Uber inaweza kuendelea kuchakata data baada ya pingamizi kama hilo au kuomba kwa kiwango kinachohitajika ili kutoa huduma zetu, au inavyotakiwa au kuruhusiwa na sheria.

    Zaidi ya hayo, kulingana na eneo lako, unaweza kuwa na haki ya kuwasilisha malalamiko yanayohusiana na Uber kutumia data yako kwa mamlaka ya ulinzi wa data katika nchi yako.

A. Vidhibiti vya data na Afisa wa Ulinzi wa Takwimu

Uber Technologies, Inc. ndiye mdhibiti pekee wa data iliyochakatwa na Uber unapotumia huduma za Uber kimataifa, isipokuwa pale ambapo ni mdhibiti wa pamoja na washirika wengine wa Uber.

Uber Technologies, Inc. (“UTI”) ni mdhibiti wa data inayochakatwa na Uber unapotumia huduma za Uber kimataifa, isipokuwa:

  • UTI na UBR Pagos Mexico, SA de CV, ni wadhibiti wa data ya watumiaji wa huduma za malipo na e-money ya Uber nchini Meksiko.
  • UTI na Uber BV ziko pamoja na wadhibiti wa pamoja wa Uber Payments BV wa data ya watumiaji wa huduma za malipo na e-money za Uber katika EEA, na Uber Payments UK Ltd. kwa watumiaji wa huduma hizo nchini Uingereza.
  • UTI, Uber BV, na mashirika ya Uber ambayo yana kandarasi na madereva nchini Uingereza ni wadhibiti wa pamoja wa data ya madereva hao kwa madhumuni ya kutii leseni ya Uingereza na mahitaji ya haki za wafanyakazi.
  • UTI na Uber BV ni wadhibiti wa pamoja wa data iliyochakatwa kuhusiana na matumizi mengine yote ya huduma za Uber katika EEA, Uingereza na Uswizi.

Unaweza pia kuwasiliana na Afisa wa Ulinzi wa Data wa Uber kwa uber.com/privacy-dpo, au kwa barua kwa Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Uholanzi), kuhusu masuala yanayohusiana na Uber kuchakata data yako ya binafsi na haki zako za ulinzi wa data.

Msingi wa kisheria

Ufafanuzi

Matumizi ya data

Mkataba

Msingi huu wa kisheria unatumika wakati ni lazima tutumie data yako ili kuwezesha matumizi yako ya mfumo wa Uber, na kutimiza wajibu wetu chini ya Sheria na Masharti.

  • Kukokotoa bei za msafiri/mpokeaji na nauli za dereva/mtu anayesafirisha
  • Kufungua au kusasisha akaunti yako
  • Kuwezesha huduma na vipengele, ikiwa ni pamoja na kukukutanisha na msafiri au oda
  • Kutoa usaidizi kwa wateja
  • Kuwezesha mawasiliano kati yako na msafiri wako au mpokeaji wa oda
  • Kufanya shughuli zinazohitajika ili kudumisha huduma zetu
  • Kubinafsisha akaunti yako
  • Kushughulikia malipo
  • Kuzalisha stakabadhi
  • Kukufahamisha kuhusu mabadiliko ya sheria na masharti, huduma au sera zetu

Idhini

Msingi huu wa kisheria unatumika tunapokuarifu jinsi tutakavyokusanya na kutumia data yako, na unakubali kwa hiari matumizi hayo ya data yako (katika baadhi ya matukio, kwa kuwezesha ukusanyaji huo na matumizi kupitia kifaa au mipangilio ya Uber).

Tunapotegemea idhini, una haki ya kuondoa idhini yako wakati wowote, ambapo tutasitisha ukusanyaji na matumizi ya data yako.

  • Kuonyesha matangazo lengwa kulingana na data yako
  • Kuchakata data ya afya, au data nyingine nyeti, kulingana na eneo unaloishi

Sababu halali

Msingi huu wa kisheria unatumika wakati Uber ina madhumuni halali ya kutumia data yako (kama vile kwa madhumuni ya usalama, ulinzi, na kuzuia na kugundua ulaghai), uchakataji wake wa data ni muhimu kwa madhumuni hayo, na manufaa ya madhumuni kama hayo hayashindwi na hatari za faragha yako (kama vile kwa sababu hutatarajia matumizi ya Uber ya data yako, au kwa sababu ingekuzuia kutumia haki zako).

  • Kutabiri na kusaidia huepusha kuwaoanisha watumiaji hai inayoweza kusababisha ongezeko la hatari ya migogoro
  • Kuzuia, kugundua, na kupambana na ulaghai au matukio ya usalama
  • Kutoa usaidizi wa moja kwa moja kutoka kwa wataalam wa usalama wakati wa safari au usafirishaji bidhaa
  • Kubinafsisha mawasiliano ya mauzo na matangazo yanayohusiana na bidhaa na huduma za Uber, na zile zinazotolewa na kampuni nyingine
  • Kupima ufanisi wa mawasiliano ya mauzo na matangazo
  • Kwa mawasiliano yasiyo ya mauzo
  • Kwa utafiti na maendeleo
  • Kuthibitisha akaunti yako, utambulisho au kufuata mahitaji ya usalama na Miongozo ya Jumuiya

Wajibu wa Kisheria

Msingi huu wa kisheria hutumika tunapohitajika kutumia data yako kutii sheria.

  • Kwa mahitaji na kesi za kisheria

D. Masasisho ya Ilani hii ya Faragha

Tunaweza kubadilisha taarifa hizi mara kwa mara. Iwapo tutafanya mabadiliko makubwa, tutawaarifu watumiaji mapema kuhusu mabadiliko haya kupitia programu ya Uber au kupitia mbinu nyingine kama vile barua pepe. Tunakuhimiza kuisoma ilani mara kwa mara ili kupata maelezo mapya kuhusu desturi zetu za faragha.

Utumiaji wa huduma zetu baada ya mabadiliko una maana kwamba umekubali mabadiliko kwa kiwango kinachokubaliwa na sheria.