Ubers sekretessmeddelande: Förare och leveranspartner
När du använder Uber anförtror du oss dina personuppgifter. Vi åtar oss att leva upp till detta förtroende. Det kräver att vi först och främst förklarar våra sekretessrutiner för dig.
Det här meddelandet beskriver vilka personuppgifter (”data”, ”uppgifter” eller ”personuppgifter”) vi samlar in, hur de används och delas samt dina valmöjligheter avseende dessa uppgifter. Vi rekommenderar att du läser det här tillsammans med vår sekretessöversikt där vi tar upp de viktigaste aspekterna av våra sekretessrutiner.
I. Översikt
II. Insamling och användning av data
A. Data vi samlar in
B. Så använder vi data
C. Automatiserade kärnprocesser
D. Cookies och relaterad teknik
E. Delning och utlämning av data
F. Lagring och borttagning av data
III. Valmöjligheter och öppenhet
IV. Juridisk information
A. Personuppgiftsansvariga och dataskyddsombud
B. Våra rättsliga grunder för att använda dina data
C. Rättslig ram för dataöverföringar
D. Uppdateringar av detta sekretessmeddelande
I. Översikt
A. Omfattning
Detta meddelande gäller när du använder Ubers appar eller webbplatser för att beställa eller ta emot produkter eller tjänster, inklusive resor eller leveranser.
Detta meddelande beskriver hur vi samlar in och använder dina uppgifter om du begär eller tar emot produkter eller tjänster via Ubers appar eller webbplatser, utom när du använder Uber Freight, Careem eller Uber Taxi (Sydkorea).
Meddelandet gäller uttryckligen om du:
- Tillhandahåller, eller startar eller slutför en ansökan om att få tillhandahålla, transporter till passagerare via deras Uber-konto eller genom partnertransportföretag (en ”förare”)
- Tillhandahåller, eller startar eller slutför en ansökan om att få tillhandahålla, shopping- eller leveranstjänster, inklusive via (Uber Eats eller Postmates (en ”leveranspartner”)
- Är ägare eller anställd av restauranger eller handlare på Uber Eats- eller Postmates-plattformarna (en ”handlare”)
Detta meddelande reglerar också Ubers insamling och användning av kontouppgifter från administratörer av Uber Health-, Central-, Uber Direct- eller Uber for Business-kunder (”Enterprise Business-kunder”).
Detta meddelande beskriver inte Ubers insamling och användning av dina data om du använder Uber för att begära och ta emot (istället för att tillhandahålla) tjänster via Ubers app eller webbplatser, inklusive som passagerare eller beställningsmottagare. Ubers meddelande som beskriver vår insamling och användning av sådana data finns tillgängligt här. De som använder Uber för att antingen begära, ta emot eller tillhandahålla tjänster betecknas som ”Användare” i detta meddelande.
Våra rutiner för integritetsskydd omfattas av tillämpliga lagar på de platser där vi bedriver verksamhet. De typer av databehandling som sådana lagar kräver, tillåter eller förbjuder varierar globalt. Om du reser över nationella, delstatliga eller andra geografiska gränser kan därför Ubers databehandlingsrutiner som beskrivs i detta meddelande skilja sig från dem i ditt hemland eller territorium.
Observera även följande om du använder Uber i:
- Argentina
Myndigheten för åtkomst till offentlig information (”The Agency of Access to Public Information”), i dess roll som reglerande organ enligt lag 25.326, ansvarar för att ta emot klagomål och rapporter från personuppgiftsägare som anser att deras rättigheter har påverkats av en överträdelse av den lokala dataskyddsförordningen.
- Australien
Du kan kontakta Uber här om vår efterlevnad av de australiska sekretessprinciperna. Sådana kontakter kommer att hanteras av Ubers kundtjänst och/eller relevanta integritetsteam inom en rimlig tidsram. Du kan också kontakta Office of the Australian Information Commissioner här om du har frågor om efterlevnad.
- Brasilien
Klicka här för information om Ubers sekretessrutiner som är kopplade till Brasiliens allmänna dataskyddslag (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Colombia, Honduras och Jamaica
När ”passagerare” och ”förare” används i det här meddelandet kallas de för ”hyrestagare” respektive ”uthyrare”.
- Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”), Storbritannien och Schweiz
På grund av dataskyddslagar och andra lagar i dessa regioner, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning ("GDPR"), utför Uber inte vissa av de datainsamlingar och användningar som beskrivs i detta meddelande i EES, Storbritannien eller Schweiz. Sådana datainsamlingar och användningsområden indikeras med en asterisk (*). Om du använder Uber utanför dessa regioner kan dina data samlas in och användas för de ändamål som anges med en asterisk.
- Kenya
- Mexiko
- Nigeria
- Québec, Kanada
Du kan kontakta Uber här med frågor om Ubers användning av dina data för automatiserat beslutsfattande, inklusive om de faktorer som beaktas i samband med ett sådant beslut, för att begära korrigering av eventuella personuppgifter som rör sådana beslut och för att begära granskning av sådana beslut av Uber-personal.
- Schweiz
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Schweiz) är Ubers utsedda representant i enlighet med den federala lagen om dataskydd och kan kontaktas här eller via post när det gäller den lagen.
- USA
Klicka här för information om Ubers sekretessrutiner med anknytning till amerikanska staters sekretesslagar, inklusive California Consumer Privacy Act. Om du använder Uber i Nevada eller Washington kan du gå hit för information om Ubers praxis i samband med insamling och användning av konsumenthälsouppgifter enligt dessa staters sekretesslagar.
Kontakta oss här om du har frågor om våra rutiner i enskilda länder eller regioner.
II. Insamling och användning av data
A. Vilka uppgifter samlar vi in?
Uber samlar in följande data:
1. Att du tillhandahåller
2. När du använder våra tjänster
3. Från andra källor
Gå hit för en sammanfattning av vilka data vi samlar in och hur vi använder dem.
Uber samlar in följande uppgifter:
1. Uppgifter som du tillhandahåller: Dessa inkluderar:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Kontoinformation. Vi samlar in uppgifter när du skapar eller uppdaterar ditt Uber-konto. |
|
b. Information om bakgrundskontroll. Detta inkluderar information som skickas till Uber eller Ubers tjänsteleverantörer under ansökningsprocessen för förare/leveranspartner. |
|
c. Demografiska data. Vi samlar in demografiska data om det är nödvändigt för att aktivera vissa funktioner. Till exempel:
|
|
d. Information om identitetsverifiering. Detta avser de data som vi samlar in för att verifiera ditt konto eller din identitet. |
|
e. Användarinnehåll. Detta avser de data som vi samlar in när du:
Gå hit (Förare) och hit för mer information om hur omdömen som tillhandahålls av andra användare fastställs och används. |
|
2. Uppgifter som samlas in när du använder våra tjänster: Dessa inkluderar:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Platsdata. Vi samlar in denna information från din enhet när Uber-appen körs i förgrunden (appen är öppen och visas på skärmen) eller bakgrunden (appen är öppen, men visas inte på skärmen). |
|
b. Rese- och leveransinformation. Detta avser de uppgifter vi samlar in om din resa eller leverans. |
|
c. Användningsdata. Detta avser data om hur du interagerar med Ubers appar och webbplatser. |
|
d. Enhetsdata. Detta avser data om den eller de enheter du använder för att komma åt Uber. |
|
e. Kommunikationsdata. Detta avser de data som vi samlar in när du kommunicerar med passagerare och beställningsmottagare via Ubers appar. |
|
f. Biometriska data. Detta avser data som gör att du kan identifieras baserat på dina fysiska eller biologiska egenskaper. Till exempel genereras biometriska data när vi använder ansiktsverifieringsteknik för att bekräfta att ditt konto inte används av någon annan än dig, eller för att förhindra att bedrägliga konton skapas. |
|
3. Data från andra källor: Dessa omfattar:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Företrädare för rättsvårdande myndigheter, folkhälsomyndigheter och andra myndigheter. |
|
b. Marknadsföringspartner och tjänsteleverantörer. Detta inkluderar banker i samband med bonusprogram,* och dataåterförsäljare.* |
|
c. Leverantörer av försäkrings- eller fordonslösningar. |
|
d. Transportföretag. Uber kan få dina data från transportföretag, till exempel åkerier du arbetar för. |
|
e. Ubers affärspartner (skapande av och åtkomst till konton och API:er). Uber kan få dina data från affärspartner genom vilka du skapar eller får åtkomst till ditt Uber-konto, till exempel betalningsleverantörer, sociala medietjänster eller appar eller webbplatser som använder Ubers API:er eller vars API:er Uber använder. |
|
f. Ubers affärspartner (bank- eller kreditkort). Uber kan få dina data från affärspartner i samband med bank- eller kreditkort som utfärdats av ett finansinstitut i samarbete med Uber i den utsträckning det tillåts enligt kortvillkoren. |
|
g. Användare eller andra personer som tillhandahåller information i samband med kundtjänstfrågor, krav eller tvister. |
|
h. Användare som deltar i Ubers inbjudningsprogram. Om du till exempel hänvisas till Uber av en annan användare får vi dina data från den användaren. |
|
B. Så använder vi data
Uber använder data för att kunna tillhandahålla pålitliga och bekväma transporter och leveranser samt andra produkter och tjänster. Vi använder också data:
- för att höja säkerheten för våra användare och kring våra tjänster, och för att förebygga och upptäcka bedrägerier
- för marknadsföring och reklam
- för att möjliggöra kommunikation mellan användare
- för kundsupport
- för forskning och utveckling
- för att skicka meddelanden som inte är marknadsföring till användare
- i samband med rättsliga förfaranden.
1. För att tillhandahålla våra tjänster. Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
a. Skapa och uppdatera ditt konto. |
|
b. Möjliggöra tjänster och funktioner. Dessa inkluderar:
|
|
| |
d. Behandling av betalningar och aktivering av betalnings- och produkter för digitala plånböcker såsom Uber Money. |
|
e. Anpassa ditt konto. Vi kan exempelvis ge dig anpassade rese- eller leveransmöjligheter, inklusive de som baseras på din plats eller tidigare resor eller leveranser. Det kan innebära att vi avgör om du är berättigad att tillhandahålla vissa kategorier av resor, till exempel via Uber for teens eller Uber Reserve, baserat på faktorer som tidigare resor eller leveranser. |
|
f. Generera kvitton. |
|
g. Informera dig om ändringar i våra villkor, tjänster eller policyer. |
|
h. Främja försäkrings-, fordons-, fakturerings- eller finansieringslösningar. |
|
t. Bedriva nödvändiga åtgärder för att upprätthålla våra tjänster, däribland felsökning av programvarubuggar eller driftsproblem. |
|
2. För säkerhet, skydd och förebyggande och upptäckt av bedrägerier. Vi använder dina data för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
a. Verifiera ditt konto, din identitet och efterlevnad av Ubers villkor, säkerhetskrav och community-riktlinjer. Detta omfattar:
|
|
b. Förebygga, upptäcka och bekämpa bedrägeri. |
|
c. Förutsäga och hjälpa till att undvika matchning av användare som kan leda till ökad risk för konflikt,* eller där en användare tidigare har gett den andra ett lågt (till exempel 1-stjärnigt) betyg. |
|
d. Identifiera potentiellt farliga förare och farlig körning. Detta kan leda till att du får meddelanden som uppmuntrar till säkrare körning och/eller kontoavaktivering efter en mänsklig granskning. |
|
e. Ge support i realtid från säkerhetsexperter under resor eller leveranser. |
|
3. För marknadsföring och reklam. Uber använder data (utom gästanvändares data) för att marknadsföra sina och Ubers partners tjänster.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
a. Anpassa marknadsföringskommunikation och annonser relaterade till Ubers produkter och tjänster samt de som erbjuds av andra företag. Uber kan till exempel göra följande:
|
|
b. Mäta effektiviteten av marknadsföringskommunikation och annonser som beskrivs ovan. |
|
4. För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
En passagerare kan till exempel skicka sms eller ringa dig för att bekräfta en upphämtningsplats eller få tillbaka något hen glömt i bilen. |
|
5. För kundsupport.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
Detta inkluderar att undersöka och ta itu med användarnas problem, övervaka och förbättra kundsupportens svar och rutiner och identifiera potentiella deltagare i forskningsstudier som rör kundsupportfrågor. |
|
6. För forskning och utveckling.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
Vi använder data för analys, research och produktutveckling, inklusive träning av maskininlärningsmodeller. Detta hjälper oss att göra våra tjänster smidigare och mer användarvänliga, förb ättra säkerheten för tjänsterna samt utveckla nya tjänster och funktioner. |
|
7. För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
Detta inkluderar undersökningar och meddelanden om val, omröstningar, folkomröstningar och andra politiska processer som rör våra tjänster. Det kan exempelvis hända att vi underrättar dig om omröstningar eller förestående lagstiftning som rör Ubers tjänster där du bor. |
|
8. För rättsliga förfaranden och krav.
Dataanvändning | Data som används inkluderar |
|---|---|
Vi använder data för att undersöka eller behandla anspråk eller tvister som rör användningen av Ubers tjänster; för att uppfylla krav enligt gällande lagar, förordningar, driftslicenser, avtal eller försäkringar; eller i enlighet med rättsliga processer eller förfrågningar från myndigheter, inklusive från brottsbekämpande myndigheter. |
|
C. Automatiserade kärnprocesser
Uber använder automatiserade processer för att möjliggöra vissa delar av våra tjänster, inklusive funktioner som är viktiga för vår verksamhet, såsom matchning, prissättning och förebyggande och upptäckt av bedrägerier.
Uber förlitar sig på automatiserade processer för att möjliggöra viktiga delar av våra tjänster, inklusive matchning (av användare som begär och tillhandahåller transport- och/eller leveranstjänster), prissättning (beräkning av det belopp som ska betalas till dig för sådana tjänster) samt säkerhet och upptäckt och förebyggande av bedrägerier. Dessa processer gör det möjligt för Uber att erbjuda en smidig och säker upplevelse för miljontals användare globalt varje dag.
I det här avsnittet beskrivs hur automatiserade matchningar, prissättning och förebyggande och upptäckt av bedrägerier fungerar, inklusive hur de påverkar din Uber-upplevelse och de personliga och icke-personliga uppgifter som används för att möjliggöra dessa processer.
Du kan kontakta Uber här om du har frågor eller funderingar kring dessa processer.
- 1. Matchning
Uber använder algoritmer och maskininlärningsmodeller för att effektivt matcha passagerare och förare, eller leveranspartner och beställningsmottagare.
Matchningsprocessen utlöses när passagerare eller leveransmottagare beställer transport eller leveranser via Uber. Våra algoritmer utvärderar sedan olika faktorer för att bestämma den bästa matchningen för en viss resa eller leveransbeställning baserat på tillgängliga förare/leveranspartner i området. Dessa faktorer inkluderar din plats, närheten till passageraren/beställningsmottagaren, begärd destination, trafikförhållanden och historiska data (inklusive, på vissa marknader, om du och passageraren tidigare har rapporterat att de har haft negativa upplevelser av varandra).
Rese- eller leveransbeställningen kommuniceras sedan till dig och andra förare/leveranspartner som matchas genom denna process. När en resa eller leverans har accepterats skickar vi en bekräftelse på matchningen till föraren/leveranspartnern och passageraren/beställningsmottagaren.
Vi förfinar ständigt vår matchningsprocess för att ge den bästa upplevelsen för alla användare på vår plattform och kan överväga olika faktorer beroende på var du använder Uber.
Ytterligare information om Ubers matchningsprocess finns tillgänglig här.
- 2. Prissättning
När du tillhandahåller transport eller en leverans använder Uber algoritmer för att bestämma det belopp du får betalt. Om du befinner dig i en stad där priset beräknas per minut och mil får du ett grundpris plus ytterligare pengar för den tid och sträcka du reser (dessa priser varierar beroende på stad). Om du befinner dig i en stad där Uber tillhandahåller ett förberäknat pris som du kan granska innan du avgör om du vill acceptera resan eller leveransen beräknas sådana priser utifrån faktorer som aktuella körförhållanden, liknande destinationer, efterfrågan på resor vid den tidpunkten, tilläggsavgifter och ersättning för vägtullar, trafiktoppspriser och kampanjer. Ubers serviceavgifter dras av från alla priser.
Ytterligare information om Ubers prissättningsprocess finns tillgänglig här (Förare) och här (Leveranspartner).
- 3. Säkerhet, skydd och förebyggande och upptäckt av bedrägerier
Uber använder algoritmer och maskininlärningsmodeller för att förebygga och upptäcka säkerhetsincidenter eller bedrägerier mot Uber eller våra användare. Detta inkluderar insatser för att övervaka kontoövertaganden, obehörig kontodelning, ändrade eller falska dokumentinlämningar, dubbla eller falska konton och andra misstänkta användarbeteenden.
Uber använder till exempel verktyg för identitetsverifiering, som ID-kontroll i realtid, för att verifiera att ditt konto används av dig och inte av någon som utger sig för att vara dig. Processen för ID-kontroll i realtid kräver att förare/leveranspartner ibland tar en selfie i realtid innan de går online. Om det är tillåtet enligt lag kan vi också använda ansiktsigenkänningsteknik för att jämföra din selfie med din profilbild för att verifiera att du är den person som använder ditt konto och att det inte används av andra personer.
Vi använder också automatiserade processer för att validera dina ID-handlingar och din profilbild som är kopplade till ditt konto. Dessa inkluderar kontroller för att verifiera att (1) det körkort du skickar in vid eller efter registrering är giltigt, oförändrat och inte kopplat till något annat konto; och (2) profilbilden du skickar in är av en riktig person och inte är digitalt modifierad, manipulerad eller kopplad till något annat konto.*
Om dessa processer flaggar dina dokument eller bilder som potentiellt bedrägliga eller inte matchar kommer specialiserade kundtjänstmedarbetare att granska dem manuellt. Om dessa medarbetare fastställer att dokumenten eller bilderna är ogiltiga, inte matchar eller på annat sätt inte uppfyller kraven kan ditt konto bli inaktiverat. Du har rätt att överklaga inaktiveringen av ditt konto. Gå hit för mer information om Ubers avaktiveringsprocess.
Uber använder också verktyg som letar efter mönster som kan indikera bedrägligt eller riskfyllt beteende, till exempel de som skiljer sig avsevärt från typiskt användarbeteende. För att göra detta utför Uber övervakning i realtid av information som samlas in från eller genereras av användare, inklusive platsdata, betalningsinformation och Uber-användning. Vi granskar också historiska data och jämför dem med realtidsdata för att upptäcka misstänkta beteenden.
Uber kan begränsa din åtkomst till våra tjänster eller kräva att du vidtar en viss åtgärd, till exempel att verifiera din identitet innan Uber tillåter sådan åtkomst, om Uber upptäcker potentiell bedräglig eller riskfylld aktivitet.
Du kan kontakta Ubers kundtjänst här om du har frågor eller funderingar kring dessa processer.
E. Delning och utlämning av uppgifter
Vi delar dina data med andra användare när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller funktioner, på din begäran eller med ditt samtycke. Vi delar också data med våra närstående bolag, dotterbolag, tjänsteleverantörer och partner av juridiska skäl eller i samband med anspråk eller tvister.
Uber delar data på följande sätt:
1. Med andra användare
Detta kan omfatta delning av data med följande:
Mottagare | Data delade |
|---|---|
Passageraren eller beställningsmottagaren. |
|
Restauranger/handlare där du tillhandahåller leveranser. |
|
Personer som hänvisar dig till Uber. Vi kan dela dina data vid behov för att fastställa deras inbjudningsintäkter. |
|
Enterprise Business-kunder. Om du tillhandahåller en resa eller leverans för en Enterprise Business-kund delar vi dina data med den kunden. |
|
2. På begäran eller med ditt samtycke
Detta kan omfatta delning av data med följande:
Mottagare | Data delade |
|---|---|
Ubers affärspartner. Vi delar data med företag vars appar eller webbplatser du har åtkomst till via Uber, bland annat för kampanjer, tävlingar eller specialtjänster. | Beroende på vilken app eller webbplats du har åtkomst till via Uber och i vilket syfte kan följande ingå:
|
Larmtjänst. Vi gör det möjligt för dig att dela dina data med polis, brandkår och ambulans i händelse av en nödsituation eller efter vissa incidenter. För mer information, gå till avsnitten "Val och öppenhet" och "Datadelning i nödsituationer" nedan. |
|
Försäkringsbolag. Om du är inblandad i en incident, eller rapporterar eller lämnar in en skadeanmälan till ett försäkringsbolag som är relaterat till Ubers tjänster, delar Uber data med det försäkringsbolaget för att justera eller hantera skadeanmälan. | Data som är nödvändiga för att justera eller hantera anspråket, vilket kan omfatta:
|
3. Med Ubers tjänsteleverantörer och affärspartner
Dessa inkluderar de tredje parter, eller kategorier av tredje parter, som anges nedan. Om en tredje part identifieras kan du gå till deras länkade sekretessmeddelande för information om deras insamling och användning av personuppgifter.
Revisorer, konsulter, jurister och andra leverantörer av professionella tjänster.
Annons- och marknadsföringspartner och leverantörer, inklusive annons- och marknadsföringsutgivare (till exempel sociala medieplattformar), annonsnätverk och annonsörer, leverantörer av annonsteknik, leverantörer av mätning och analys och andra tjänsteleverantörer. Uber använder dessa leverantörer för att nå eller bättre förstå nuvarande och potentiella användare av Ubers tjänster och för att mäta och förbättra annonseffektiviteten.
Molnlagringsleverantörer.
Kundsupportplattform och tjänsteleverantörer.
Google, i samband med användningen av Google Maps i Ubers appar.
Leverantörer av identitetsverifiering och risklösningar.
Leverantörer av betalningslösningar, inklusive PayPal och Hyperwallet.
Leverantörer av cyklar och scootrar som kan hyras via Ubers appar, till exempel Lime och Tembici.
Forskningspartner, inklusive sådana som genomför undersökningar eller forskningsprojekt i samarbete med Uber eller för Ubers räkning.
Sociala medieföretag, inklusive Meta och TikTok, i samband med Ubers användning av deras verktyg i Ubers appar och webbplatser.
Tjänsteleverantörer som hjälper Uber att höja säkerheten för Ubers appar och tjänster.
Tjänsteleverantörer som tillhandahåller verktyg och tjänster för artificiell intelligens och maskininlärning.
Tredjepartsleverantörer av fordon, inklusive åkerier och uthyrningspartner.
Detta inkluderar även annonsförmedlare, såsom Google, The Trade Desk och andra. Vi delar data, inklusive annonserings- eller enhetsidentifierare, hashkrypterade e-postadresser, ungefärlig plats och annonsinteraktionsdata med dessa förmedlare för att möjliggöra deras tjänster och för sådana andra ändamål som anges i deras sekretessmeddelande. Du kan välja bort anpassning av annonser här. För mer information om dessa förmedlares sekretesspraxis, inklusive hur man skickar in förfrågningar till dem om deras hantering av personuppgifter ska du gå till deras sekretessmeddelande som är länkat ovan.
4. Med Ubers dotterbolag och närstående bolag
Vi delar uppgifter med våra dotterbolag och närstående bolag som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster eller behandla data för vår räkning.
5. Av juridiska skäl eller vid ett anspråk eller en tvist
Uber kan komma att dela dina data om vi anser det nödvändigt enligt tillämpliga lagar, bestämmelser eller verksamhetstillstånd eller -avtal, rättsliga förfaranden eller statlig begäran, försäkring eller där utlämning på annat sätt är lämpligt av säkerhetsskäl eller liknande.
Detta innebär att vi kan komma att dela data med brottsbekämpande myndigheter, hälso- och sjukvårdsmyndigheter, andra statliga myndigheter, försäkringsbolag och andra tredje parter om detta krävs för att upprätthålla våra tjänstevillkor, användaravtal och andra policyer; för att skydda Ubers rättigheter eller egendom eller andras rättigheter, säkerhet eller egendom; eller vid anspråk eller tvist som rör användningen av våra tjänster. I händelse av en tvist som rör användning av en annan persons kreditkort kan vi enligt lag bli tvungna att lämna ut en användares data, inklusive rese- eller beställningsinformation, till kreditkortsinnehavaren.
Mer information finns att läsa i Ubers riktlinjer för brottsbekämpning i USA, riktlinjer för brottsbekämpande myndigheter – utanför USA och riktlinjer för begäran om utlämning av data till tredje part samt delgivning av rättsliga handlingar.
Vi kan även dela data med andra i samband med eller under förhandlingar om sammanslagning, försäljning av bolagets tillgångar, konsolidering, omstrukturering, finansiering eller förvärv av hela eller en del av vår affärsverksamhet av eller till ett annat företag.
F. Lagring och borttagning av uppgifter
Uber behåller dina data så länge som de behövs för de syften som beskrivs ovan. Användare kan begära att kontot raderas via Ubers appar och webbplatser.
Uber behåller dina data så länge som de behövs för de syften som beskrivs ovan, vilket varierar beroende på datatyp, den kategori av användare som data avser, de syften för vilka vi samlade in data och om data måste behållas efter en begäran om radering av konto för de syften som beskrivs nedan.
Till exempel behåller vi data:
- Under ditt kontos livstid om sådana data är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster (såsom kontouppgifter), och i ytterligare sju år i enlighet med Ubers lagstadgade krav
- För definierade perioder efter behov, inklusive efter behov för att uppfylla skatte-, försäkrings-, juridiska eller regulatoriska krav (till exempel behåller vi transaktionsinformation i sju år)
Du kan begära att vi raderar ditt konto här eller via sekretessmenyerna i Uber-appen.
Efter en begäran om radering av ett konto raderar vi ditt konto och dina data, förutom vad som är nödvändigt av säkerhetsskäl, för att förebygga bedrägerier eller för att uppfylla lagstadgade krav, eller på grund av problem som rör ditt konto (såsom en utestående kredit eller ett olöst anspråk eller en tvist).
Om du begär radering av ett konto kommer vi i allmänhet att radera dina data inom 90 dagar efter en begäran om radering av ett konto, förutom när lagring är nödvändig av säkerhetsskäl, för att förebygga bedrägerier eller för att uppfylla lagstadgade krav (inklusive i samband med faktiska eller potentiella skatte-, rättstvister eller försäkringsfordringar). Detta innebär i allmänhet att vi kan behålla vissa av dina uppgifter i sju år efter en begäran om radering.
III. Valmöjligheter och öppenhet
Uber ger dig åtkomst till och/eller kontroll över de data som Uber samlar med hjälp av följande funktioner:
- Sekretessinställningar
- Enhetens åtkomstinställningar
- Omdömessidor i apparna
- Marknadsförings- och reklaminställningar
Du kan också begära åtkomst till eller kopior av dina data, ändra eller uppdatera ditt konto, begära att kontot raderas eller begära att Uber begränsar behandlingen av dina data.
1. Sekretessinställningar
Du kan ange eller uppdatera dina inställningar för insamling och delning av platsdata, datadelning i nödsituationer och aviseringar i Ubers Sekretesscenter, som är tillgängligt via Sekretessmenyn i Uber-apparna.
- Datadelning i nödsituationer
Du kan göra det möjligt för Uber att dela dina uppgifter med myndigheter om du ringer nödnumret från din förarapp. När denna inställning är aktiverad delar vi automatiskt din plats i realtid samt dina rese- och kontaktuppgifter.
- Åtkomst till tredjepartsappar
Du kan tillåta att tredjepartsapplikationer får tillgång till dina Uber-kontouppgifter för att aktivera ytterligare funktioner. Du kan granska/återkalla åtkomst för tredjepartsapplikationer här.
2. Enhetens åtkomstinställningar
De flesta mobila plattformar (som iOS och Android) har definierat vissa typer av enhetsdata som apparna inte kan komma åt utan enhetsinnehavarens tillstånd. Dessa plattformar har olika metoder för att erhålla sådant tillstånd. Du bör kontrollera de tillgängliga inställningarna på dina enheter eller kontakta din leverantör.
3. Omdömessidor i apparna
Efter varje resa kan förare och passagerare betygsätta varandra på en skala från 1–5. Ett genomsnitt av de omdömen du får visas för dina passagerare.
Du hittar ditt genomsnittliga omdömen i avsnittet Konto i Uber-appen och får även tillgång till en sammanfattning av ditt genomsnittliga betyg i Ubers sekretesscenter.
4. Marknadsförings- och reklamval
- Anpassad marknadsföringskommunikation från Uber
- Spårning av data
Du kan välja här om Uber får samla in data om dina besök och åtgärder på tredjepartsappar eller -webbplatser för anpassade annonser.
- Anpassade annonser
Du kan välja om Uber ska använda din rese-, beställnings- eller sökhistorik för att anpassa de annonser du ser på Uber eller Uber Eats och Postmates. Om du inte tillåter detta kommer du bara att se annonser som är anpassade utifrån din plats, tidpunkten på dagen och din aktuella rese- eller leveransinformation.
- Cookies och relaterad teknik
För information om hur du kontrollerar Ubers användning av cookies och relaterad teknik, inklusive för att visa anpassade annonser, se vårt cookiemeddelande.
- Aviseringar: besparingar och nyheter
Du kan tillåta Uber att skicka push-meddelanden om besparingar och nyheter från Uber här.
5. Förfrågningar om användardata
Uber erbjuder användare olika sätt att ta reda på, kontrollera, fråga om och kommentera hur Uber hanterar deras uppgifter. Utöver de metoder som anges nedan kan du också skicka in dataförfrågningar via vårt sekretessförfrågningsformulär här.
- Åtkomst och portabilitet av data
Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt att få tillgång till dina data och till portabilitet för dina data.
Oavsett var du befinner dig kan du komma åt dina data, inklusive dina profiluppgifter och rese- eller leveranshistorik, via Ubers appar eller webbplats.
Du kan också använda vår Utforska dina data för att se en sammanfattning av viss information om ditt konto, till exempel ditt omdöme, antal resor eller leveranser, belöningsstatus och hur länge du har använt Uber.
Du kan också använda vår funktion Ladda ner dina data för att ladda ner en kopia av dina mest efterfrågade data om användning av Uber, inklusive konto-, användnings-, kommunikations- och enhetsdata.
- Ändra eller uppdatera uppgifter
Du kan redigera namn, telefonnummer, e-postadress, betalningsmetod och profilbild i menyn Inställningar i Uber-apparna.
- Ta bort data
Du kan begära att Uber raderar ditt konto via Ubers sekretesscenter.
- Invändningar, begränsningar och klagomål
Du kan begära att vi upphör att använda alla eller en del av dina data eller att vi begränsar vår användning av dem. Detta inkluderar invändningar mot vår användning av data som baseras på Ubers berättigade intressen. Uber kan fortsätta att behandla data efter sådan invändning eller begäran i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller krävs eller är tillåtet enligt lag.
Beroende på var du bor kan du dessutom ha rätt att lämna in klagomål till landets dataskyddsmyndighet avseende Ubers behandling av dina data.
IV. Juridisk information
A. Personuppgiftsansvariga och dataskyddsombud
Uber Technologies, Inc. är ensam personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas av Uber när du använder Ubers tjänster globalt, utom när det är en gemensam personuppgiftsansvarig med andra Uber-dotterbolag.
Uber Technologies, Inc. (”UTI”) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas av Uber när du använder Ubers tjänster globalt, utom att:
- UTI och UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., är personuppgiftsansvariga för uppgifter om användare av Ubers betalnings- och e-penningtjänster i Mexiko.
- UTI och Uber B.V. tillsammans med Uber Payments BV är gemensamt personuppgiftsansvariga för uppgifter om användare av Ubers betalnings- och e-penningtjänster i EES, och med Uber Payments UK Ltd. för användare av dessa tjänster i Storbritannien.
- UTI, Uber B.V. och de Uber-enheter som ingår avtal med förare i Storbritannien är gemensamt personuppgiftsansvariga för dessa förares data i syfte att uppfylla kraven för brittiska licenser och arbetstagares rättigheter.
- UTI och Uber B.V. är gemensamt personuppgiftsansvariga för de uppgifter som behandlas i samband med all annan användning av Ubers tjänster i EES, Storbritannien och Schweiz.
Du kan också kontakta Ubers dataskyddsombud på uber.com/privacy-dpo eller via post till Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nederländerna), angående frågor som rör Ubers behandling av dina personuppgifter och dina dataskyddsrättigheter.
B. Våra rättsliga grunder för att använda dina data
Beroende på var du använder våra tjänster och vårt syfte med att använda dina data förlitar sig Uber på följande rättsliga grunder för att behandla dina data:
- Nödvändighet för att utföra vårt avtal med dig
- Samtycke
- Ubers legitima intressen
- Juridisk skyldighet
Dataskyddslagar i vissa länder och områden, inklusive EES, Storbritannien, Schweiz, Brasilien och Nigeria, tillåter endast Uber att använda dina uppgifter under vissa omständigheter som definieras enligt dessa lagar. Detta kallas att ha en ”rättslig grund” för att använda dina uppgifter. Tillämpligheten av dessa rättsliga grunder kan bero på var du befinner dig. Diagrammet nedan visar de rättsliga grunder som Uber har enligt dessa lagar när de gäller, och Uber använder dina uppgifter för de ändamål som beskrivs i detta meddelande.
Rättslig grund | Beskrivning | Dataanvändning |
|---|---|---|
Kontrakt | Denna rättsliga grund gäller när vi måste använda dina data för att kunna aktivera din användning av Ubers plattform och uppfylla vårt ansvar enligt våra användarvillkor. |
|
Samtycke | Denna rättsliga grund gäller när vi meddelar dig hur vi kommer att samla in och använda dina uppgifter och du frivilligt samtycker till den användningen av dina uppgifter (i vissa fall genom att aktivera den insamlingen och användningen via en enhet eller Uber-inställning). Om vi förlitar oss på samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst, i vilket fall vi kommer att upphöra med insamling och användning av dina uppgifter. |
|
Berättigade intressen | Denna rättsliga grund gäller när Uber har ett legitimt syfte med att använda dina data (till exempel i säkerhetssyfte och för att förebygga och upptäcka bedrägerier), dess behandling av data är nödvändig för det ändamålet och fördelarna med ett sådant syfte inte uppvägs av risker för din integritet (till exempel för att du inte förväntar dig att Uber använder dina data eller för att det skulle hindra dig från att utöva dina rättigheter). |
|
Juridisk skyldighet | Denna rättsliga grund gäller när vi måste använda dina data för att följa lagen. |
|
C. Rättslig ram för dataöverföringar
Uber använder och behandlar användardata globalt. Vi följer gällande rättsliga ramar för överföring av data.
Uber är verksamt, och behandlar användardata, globalt. Det kan leda till att dina personuppgifter behandlas i länder, inklusive USA, vars dataskyddslagar kan skilja sig från dem där du bor eller befinner dig.
Detta inkluderar behandling av dina uppgifter på Ubers servrar i USA och överföring av eller aktivering av åtkomst till dina uppgifter globalt för att:
- tillhandahålla tjänster för dig var du än beställer dem
- ge dig tillgång till din information, till exempel rese-/beställningshistorik, var du än begär det
- ge tillgång till och svar från Ubers kundtjänstmedarbetare
- svara på begäranden om information från myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter, vid behov.
Uber åtar sig att skydda dina personuppgifter oavsett var du befinner dig eller var, eller av vem, dina personuppgifter behandlas. Detta inkluderar implementering av globala åtgärder för att skydda användarnas data, inklusive:
- Att skydda användardata vid överföring, inklusive genom kryptering, och under lagring.
- Obligatorisk företagsomfattande utbildning om sekretess och datasäkerhet.
- Att genomföra interna policyer och förfaranden för att begränsa åtkomst till och användning av användarnas data.
- Att begränsa åtkomsten till användardata från statliga och brottsbekämpande myndigheter förutom i de fall det krävs enligt lag, finns ett överhängande hot mot säkerheten eller om användare har samtyckt till åtkomsten. Se Ubers Government Transparency Report för mer information om vår praxis i samband med begäranden från brottsbekämpande myndigheter.
När vi överför användardata från EES, Storbritannien och Schweiz gör vi det på grundval av behovet av att uppfylla våra avtal med dig, samtycke, beslut om adekvat skyddsnivå för överföringslandet (tillgängligt här, här eller här, och överföringsmekanismer såsom de standardavtalsklausuler som antagits av Europeiska kommissionen (och deras godkända motsvarigheter för Storbritannien och Schweiz), och EU-U.S. Data Privacy Framework (”EU-U.S. DPF”), den brittiska filialen av EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. Data Privacy Framework (”Swiss-U.S. DPF”), som anges av det amerikanska handelsdepartementet. Sådana data förblir föremål för GDPR eller motsvarande efter sådan överföring. Användare kan kontakta Uber gällande ovanstående eller för att begära kopior av tillämpliga standardavtalsklausuler här.
UTI har certifierat för USA:s handelsdepartement att det följer (1) EU-U.S. Data Privacy Framework Principles för behandling av personuppgifter som mottagits från EES-medlemsländer enligt EU-U.S. DPF, och från Storbritannien (och Gibraltar) enligt den brittiska filialen av EU-U.S. DPF; och (2) Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles för behandling av personuppgifter som mottagits från Schweiz enligt Swiss-U.S. DPF. Om det förekommer motstridigheter mellan det här meddelandet och de principer som nämns ovan ska principerna gälla. Om EU-U.S. DPF eller Swiss-U.S. DPF ogiltigförklaras kommer Uber att överföra data som är föremål för dessa certifieringar baserat på de andra dataöverföringsmekanismerna som beskrivs ovan.
Tänk på följande om du bor i EES, Storbritannien eller Schweiz:
- Omfattning. Ubers DPF-certifiering gäller för personuppgifter som kommer från EES, Storbritannien eller Schweiz.
- Åtkomst. Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter som omfattas av Ubers DPF-certifiering. Se ”Val och öppenhet” ovan för information om hur du utövar den här rättigheten.
- Vidare överföring. Uber ansvarar för överföringen av personuppgifter, med förbehåll för dess certifiering till tredje part. Se ”Delning och utlämning av data” ovan för information om vilka parter som Uber kan överföra personuppgifter till.
- Begäran från brottsbekämpande myndigheter. Uber är enligt gällande lagstiftning skyldigt att dela användardata, inklusive de som kan vara föremål för Ubers certifiering, i enlighet med rättsliga processer eller begäranden från myndigheter, inklusive från brottsbekämpande myndigheter.
- Utredning och verkställighet. Uber omfattas av den amerikanska federala handelskommissionens utrednings- och verkställighetsbefogenheter.
- Frågor och tvister. I enlighet med EU-U.S. DPF, den brittiska filialen av EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. DPF förbinder sig Uber att samarbeta och följa råden från panelen som inrättats av EU:s dataskyddsmyndigheter (DPA) och UK Information Commissioner’s Office (ICO) och Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) med avseende på olösta klagomål gällande vår hantering av personuppgifter som mottagits enligt EU-U.S. DPF och den brittiska filialen av EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. DPF. Du kan kontakta Uber här med frågor om vår efterlevnad av dessa principer. Du kan också skicka ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Uber kommer sedan att arbeta med den myndigheten för att lösa klagomålet. Under vissa omständigheter ger DPF rätt att åberopa bindande skiljedom för att lösa klagomål som inte löses på annat sätt, enligt beskrivningen i bilaga I till DPF-principerna.
Du kan läsa mer om EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. DPF här och se Ubers certifiering, inklusive omfattningen av de data som är föremål för vår certifiering här.
D. Uppdateringar av detta sekretessmeddelande
Vi kan ibland uppdatera detta meddelande. Om vi gör betydande ändringar kommer vi att informera dig om ändringarna i förväg via Uber-apparna eller andra kanaler såsom mejl. Vi uppmuntrar dig att regelbundet gå igenom detta meddelande för den senaste informationen om våra sekretessrutiner.
Användning av våra tjänster efter en uppdatering utgör samtycke till det uppdaterade meddelandet i den mån det är tillåtet enligt lag.
Välj önskat språk
Om