Заявление Uber о конфиденциальности для водителей и курьеров
Пользуясь услугами компании Uber, вы доверяете нам свои личные данные. Мы делаем всё возможное для защиты такой информации, и нам важно, чтобы вы знали, как мы обеспечиваем вашу конфиденциальность.
Ниже описано, какие персональные данные (далее — «данные») мы собираем, как мы их используем и в каких случаях передаем третьим лицам, а также какими правами в отношении этих данных вы обладаете. Чтобы узнать больше, рекомендуем также ознакомиться с общими сведениями о Политике конфиденциальности Uber.
I. Обзор
II. Сбор и использование данных
A. Данные, которые мы собираем
B. Как мы используем данные
C. Ключевые автоматизированные процессы
D. Файлы cookie и связанные с ними технологии
E. Передача и раскрытие информации
F. Хранение и уничтожение данных
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
B. Правовые основания для обработки данных
C. Правовая база для передачи данных
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
I. Обзор
A. Сфера применения
Это заявление применяется, когда вы используете приложения или сайты Uber для заказа или получения продуктов или услуг, включая поездки или доставку.
В настоящем заявлении описано, какими способами собираются и используются ваши данные при запросе и получении продуктов и услуг через приложения и сайты Uber. Не распространяется на услуги Uber Freight, Careem или Uber Taxi (Южная Корея).
В частности, это заявление действует, если вы:
- предоставляете услуги перевозки пользователей через их аккаунты Uber или аккаунты партнерских транспортных компаний или начинаете и завершаете предоставление таких услуг (являетесь Водителем);
- предоставляете услуги покупки или доставки, в том числе через приложения Uber Eats и Postmates, или начинаете и завершаете предоставление таких услуг (являетесь Курьером);
- являетесь владельцем или сотрудником ресторана или торговой точки, предоставляющей свои услуги на платформах Uber Eats и Postmates (являетесь Продавцом).
Это заявление также регулирует порядок сбора и использования компанией Uber данных из аккаунтов администраторов Uber Health, Uber Central, Uber Direct и Uber для бизнеса (из аккаунтов Корпоративных клиентов).
В настоящем заявлении не описано, как собираются и используются ваши данные при получении (не при предоставлении) вами услуг через приложения и сайты Uber, в том числе в качестве заказчика поездок и доставки. С заявлением Uber о конфиденциальности данных в таких случаях можно ознакомиться здесь. Пользователи, которые получают, равно как и пользователи, которые предоставляют услуги на платформе Uber, далее в этом заявлении совместно именуются «пользователями».
Правила и процедуры в отношении персональной информации регулируются законодательством стран и регионов, в которых компания Uber ведет свою деятельность. Типы обрабатываемых данных, которые требуются, разрешаются или запрещаются, индивидуальны для каждой страны. Поэтому за пределами вашего региона, штата, страны или другой географической границы порядок обработки данных компанией Uber может отличаться от того, что действует в стране или регионе вашего проживания или описан в настоящем заявлении.
Дополнительные условия при использовании в некоторых странах и регионах
- Аргентина
В соответствии с законом 25.326, аргентинское Агентство по доступу к публичной информации (AAIP) как регулирующий орган отвечает за прием жалоб и заявлений от любых субъектов о возможных нарушениях местного законодательства в сфере защиты персональных данных.
- Австралия
Если у вас есть вопросы о том, как Uber соблюдает дей ствующие в Австралии Принципы конфиденциальности, свяжитесь с нами. Наша служба поддержки и/или специалисты по вопросам конфиденциальности обработают ваше обращение в обозримые сроки. Вы также можете обратиться в Управление уполномоченного Австралии по вопросам информации.
- Бразилия
Информация о действиях компании Uber по обеспеч ению конфиденциальности в соответствии с Генеральным законом Бразилии о защите данных (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) представлена здесь.
- Колумбия, Гондурас и Ямайка
Под терминами «пользователи» и «водители» в контексте настоящего уведомления подразумеваются стороны, также известные как «арендаторы» и «арендодатели».
- Европейская экономическая зона («ЕЭЗ»), Великобритания и Швейцария
В связи с законами о защите данных и другими законами, действующими в этом регионе (включая Общий регламент Европейского союза о защите данных, GDPR), компания Uber не собирает в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии некоторые из типов данных, описанных в настоящем уведомлении, и не использует их. Такие типы сбора и использования данных отмечены звездочкой (*). Когда вы находитесь за пределами этих регионов, ваши данные на платформе Uber могут собираться и использоваться в целях, отмеченных звездочкой.
- Кения
Вы можете задать компании Uber вопросы о соблюдении ваших прав по этой ссылке или отправить запрос на их осуществление в соответствии с Законом о защите данных Кении (2019). Рекомендуем также обращаться с подобными вопросами в Управление уполномоченного по защите данных.
- Мексика
- Нигерия
Связаться с компаний Uber по поводу соблюдения ваших прав или отправить запрос на осуществление ваших прав в соответствии с Законом о защите данных Нигерии (2023) можно по этой ссылке. Также вы можете обратиться с подобными вопросами вКомиссию по защите данных Нигерии.
- Квебек (Канада)
Вы можете связаться с Uber по ссылке, чтобы задать вопросы об использовании ваших данных для автоматического принятия решений, в том числе в отношении учитываемых при этом факторов, а также чтобы запросить исправление любой личной информации, связанной с такими решениями, и их пересмотр представителями Uber.
- Швейцария
Компания Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Switzerland) является назначенным представителем Uber в соответствии с Федеральным законом о защите данных. Если у вас есть вопросы касательно настоящего документа, свяжитесь с компанией по этой ссылке или электронной почте.
- Тайвань
Подробнее о мерах, принимаемых компанией Uber при трансграничной передаче данных в соответствии с Законом о защите персональных данных Тайваня и другими нормативными требованиями, а также о других связанных с этим вопросах читайте здесь.
- США
Подробнее о том, как Uber соблюдает государственные законы США о конфиденциальности, в том числе Закон о защите прав потребителей штата Калифорния, можно узнать здесь. Информация о том, как Uber собирает и использует данные о здоровье потребителей в соответствии с законами о конфиденциальности штатов Невада или Вашингтон (при использовании приложений Uber в этих штатах), доступна здесь.
Если у вас есть вопросы о деятельности Uber в вашей стране или регионе, свяжитесь с нами.
II. Сбор и использование данных
A. Какие данные мы собираем
Uber собирает:
1. Данные, которые вы нам предоставляете
2. Данные об использо вании вами наших сервисов
3. Данные из других источников
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как мы их используем, можно узнать здесь.
Uber собирает следующие данные:
1. Предоставляемые вами данные: Сюда входят:
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные аккаунта, которые мы собираем при создании аккаунта Uber и изменении информации в нем. |
|
b. Информация о проверке документов, предоставленная компании Uber или ее поставщикам услуг в процессе вашей регистрации в качестве партнера |
|
c. Демографические данные. Мы собираем их, если это необходимо для включения определенных функций. Например:
|
|
d. Данные для подтверждения личности. К этой категории относится информация, которую мы собираем для подтверждения аккаунта или личности. |
|
e. Пользовательский контент. Это информация, которую мы собираем, когда вы:
Перейдите по этим ссылкам, чтобы узнать больше об оценках пользователей и расчете рейтингов для водителейи курьеров. |
|
2. Данные, собираемые при использовании наших сервисов
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные о местоположении. Мы получаем их с вашего устройства, когда приложение Uber работает в приоритетном (открыто и видно на экране) или фоновом режиме (открыто, но не видно на экране). |
|
b. Информация о поездках/доставках. Эти данные платформа Uber собирает, когда вы выполняете заказы. |
|
c. Данные об использовании — как вы взаимодействуете с приложениями и сайтами Uber. |
|
d. Данные об устройствах, которые вы используете для доступа к Uber. |
|
e. Данные о коммуникациях, которые мы собираем, когда вы общаетесь с заказчиками поездок и доставки через приложения Uber. |
|
f. Биометрические данные. К ним относятся сведения, позволяющие идентифицировать вас на основе физических или биологических характеристик. Например, мы получаем биометрические данные, когда применяем технологии подтверждения личности по лицу, чтобы проверить, не использует ли ваш аккаунт кто-либо посторонний, и предотвратить создание мошеннических аккаунтов. |
|
3. Данные из других источников
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Сотрудники правоохранительных органов, министерства здравоохранения и других государственных учреждений. |
|
b. Маркетинговые партнеры и поставщики услуг, в том числе банки, участвующие в программах с выплатой кэшбека*, и реселлеры данных*. |
|
c. Поставщики услуг страхования и лизинга/аренды автомобилей. |
|
d. Транспортные компании, например автопарки, с которыми вы сотрудничаете |
|
e. Бизнес-партнеры Uber (создание аккаунтов и доступ к ним, а также API-интерфейсы). Uber може получать ваши данные от бизнес-партнеров, которые помогают пользователям создавать аккаунты Uber и получать к ним доступ: платежных систем, социальных сетей, приложений и сайтов, которые используют API Uber или чьи API используем мы. |
|
f. Бизнес-партнеры Uber (дебетовые или кредитные карты). Uber может получать от своих бизнес-партнеров информацию о использовании вами дебетовых или кредитных карт, выпущенных финансовым учреждением в сотрудничестве с Uber (в объеме, оговоренном в условиях предоставления услуг). |
|
g. Пользователи и другие лица, которые предоставляют информацию в рамках вопросов, претензий и споров, связанных с поддержкой клиентов. |
|
h. Пользователи, участвующие в реферальных программах Uber. Например, если вас пригласил другой пользователь, мы получим от него ваши данные. |
|
B. Как мы используем данные
Компания Uber использует данные для обеспечения безопасности и надежности предоставляемых нами продуктов и услуг, а также в следующих целях:
- повышение уровня безопасности услуг и защиты пользователей, предотвращение и выявление случаев мошенничества;
- маркетинг и реклама;
- обеспечение коммуникации между пользователями;
- поддержка пользователей;
- исследования и разработка;
- отправка пользователям сообщений нерекламного характера;
- в связи с судебным производством.
1. Обработка данных с целью предоставления услуг. Uber использует данные в целях предоставления, персонализации, поддержания и улучшения своих сервисов.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Создание аккаунта и внесение изменений в него |
|
b. Подключение услуг и функций. Что к ним относится:
|
|
c. Расчет стоимости для пользователей/получателей и тарифов для водителей/курьеров. |
|
d. Обработка платежей и активация платежных продуктов и электронных денег, таких как Uber Money. |
|
e. Персонализация аккаунта. Например, мы можем давать вам индивидуальные рекомендации о поездках и доставке на основе адресов, по которым были выполнены предыдущие заказы. При этом мы учитываем ваш доступ к некоторым категориям поездок, таким как Uber for teens или Uber Reserve, который предоставляется по результатам завершенных поездок и доставок. |
|
f. Формирование квитанций |
|
g. Информирование вас об изменении условий, услуг и правил. |
|
h. Доступ к услугам страхования, выставления счетов, лизинга/аренды автомобилей и финансовым услугам |
|
h. Выполнение операций, необходимых для предоставления услуг, в том числе устранение ошибок программного обеспечения и проблем с его использованием. |
|
2. Обработка с целью обеспечения безопасности, а также отслеживания и предотвращения случаев мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для защиты наших сервисов и пользователей.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Проверка аккаунта, личности, соблюдения условий Uber, требований безопасности и Правил сообщества, в том числе:
|
|
b. Выявление и предотвращение мошенничества |
|
c. Прогнозирование в ситуациях, когда необходимо предотвратить сопоставление с пользователями в связи с риском возникновения конфликта* или когда пользователь ранее поставил водителю/курьеру низкую оценку (например, одну звезду). |
|
d. Выявление потенциально небезопасных водителей и случаев опасного вождения. Вы можете получать сообщения, призывающие к безопасному вождению, предупреждения об отключении аккаунта и уведомления об отключении аккаунта (после проверки нарушений специалистами). |
|
e. Помощь экспертов по безопасности в режиме реального времени, во время поездки или доставки. |
|
3. Маркетинг и реклама. Компания Uber использует данные (кроме полученных от Пользователей-гостей) для продвижения услуг — собственных и партнеров платформы.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Персонализация маркетинговых сообщений и рекламы, связанных с продуктами и услугами компании Uber и других компаний. Например, компания Uber может:
|
|
b. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций и рекламы, описанных выше. |
|
4. Обеспечение коммуникации между пользователями.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Например, пользователь может написать или позвонить вам, чтобы уточнить место посадки или попросить вернуть ему забытую в автомобиле вещь. |
|
5. Поддержка пользователей
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Рассмотрение и решение проблем пользователей, мониторинг и улучшение работы службы поддержки, а также поиск потенциальных участников исследований о работе службы поддержки. |
|
6. Данные для исследований и разработок
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы используем данные для анализа, исследований и разработки продуктов, в том числе для моделей машинного обучения. Это помогает нам делать сервисы более удобными и безопасными, а также разрабатывать новые продукты и функции. |
|
7. Отправка сообщений нерекламного характера.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы отправляем пользователям сообщения о выборах, голосованиях, референдумах и других политических событиях, связанных с нашими сервисами. Например, мы можем уведомить вас о вынесенных на голосование или рассматриваемых законопроектах, касающихся сервисов Uber в вашем регионе. |
|
8. Данные для судебного производства и соблюдения законодательных требований
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы можем использовать ваши данные для разрешения претензий и споров, связанных с сервис ами Uber; соблюдения требований законодательства, правил ведения лицензируемой деятельности, соглашений и условий страхования; а также в целях судопроизводства и по запросу органов власти, в том числе правоохранительных. |
|
C. Ключевые автоматизированные процессы
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления наших услуг, в частности для таких важных аспектов нашего бизнеса, как подбор исполнителей, ценообразование и предотвращение мошенничества.
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления своих основных услуг, в том числе в целях подбора клиентов и исполнителей (когда пользователи запрашивают услуги перевозки/доставки), ценообразования (расчета суммы, причитающейся вам за оказанные услуги), безопасности и обнаружения/предотвращения мошенничества. Эти процессы позволяют компании Uber ежедневно обеспечивать бесперебойный и безопасный сервис для миллионов пользователей по всему миру.
В этом разделе описаны автоматизированные процессы подбора, ценообразования, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества, в том числе их влияние на пользовательский опыт и применяемые в этих целях персональные и другие данные.
С вопросами об этих процессах можно обратиться в компанию Uber.
- 1. Подбор клиентов и исполнителей
Uber применяет алгоритмы и модели машинного обучения для эффективного подбора пар водитель — пользователь / курьер — получатель заказов.
Процесс подбора запускается в момент заказа пользователем поездки или доставки на платформе Uber. Чтобы найти оптимального исполнителя, наши алгоритмы сравнивают находящихся поблизости водителей/курьеров сразу по ряду различных факторов: местоположению, близости к пользователю и пункту назначения, дорожной ситуации и истории заказов (в некоторых регионах также учитываются негативные отзывы заказчиков и исполнителей друг о друге).
Затем заказ передается вам и другим водителям/курьерам, выбранным системой. Как только заказ будет принят, мы отправим подтверждение водителю/курьеру и пользователю/получателю заказа.
Мы непрерывно совершенствуем процесс подбора, чтобы всем пользователям было максимально удобно взаимодействовать с платформой. Факторы, которые мы учитываем, зависят от региона.
Дополнительную информацию о процессе подбора можно найти здесь.
- 2. Ценообразование
Сумма, которую вы получаете за свои поездки и услуги доставки на платформе Uber, рассчитывается алгоритмически. Если вы выполняете заказы в городе, где действуют расценки за время и расстояние, то сумма будет складываться из базового тарифа и доплаты за количество минут/миль (тариф за минуту/милю зависит от города). Если же в вашем городе стоимость заказов на платформе Uber известна заранее (до приема заказа), то она будет каждый раз рассчитываться с учетом таких факторов, как текущие дорожные условия и уровень спроса, наличие близких пунктов назначения, дополнительные и дорожные сборы по маршруту, пиковые тарифы и промоакции. Плата за обслуживание Uber сразу же вычитается из стоимости всех заказов.
Перейдите по этим ссылкам, чтобы узнать больше о расчете стоимости заказов для водителей и курьеров.
- 3. Обеспечение безопасности, выявление и предотвращение мошенничества
Компания Uber применяет алгоритмы и модели машинного обучения для предотвращения и выявления случаев мошенничества и нарушения безопасности на нашей платформе. Мы отслеживаем кражу и несанкционированное совместное использование аккаунтов, создание дублирующихся и поддельных аккаунтов, отправку измененных или поддельных документов и другие подозрительные пользовательские действия.
Например, с помощью регулярных онлайн-проверок личности мы можем установить, когда аккаунтом пытается воспользоваться посторонний человек, выдающий себя за его владельца. В ходе такой проверки система требует от водителей и курьеров сделать селфи в приложении непосредственно перед выходом в сеть. В случаях, когда это разрешено законом, мы также можем задействовать технологию распознавания лиц. Она помогает сравнить селфи и фотографии в профиле, чтобы предотвратить использование аккаунта посторонними людьми.
Компания Uber также использует автоматизированные процессы для проверки удостоверений личности и фотографий в профиле аккаунта. К ним относятся: 1) проверка водительских прав, предоставленных во время или после регистрации, на их действительность, отсутствие изменений и отсутствие связи с каким-либо другим аккаунтом; 2) проверка фотографии профиля на принадлежность реальному человеку, отсутствие изменений и отсутствие связи с каким-либо другим аккаунтом*.
Когда система выявляет риск мошенничества или несоответствия данных, документы и фотографии передаются на проверку специалистам службы поддержки. Если документы или фотографии окажутся недействительными, чужими или иным образом не соответствующими требованиям, ваш аккаунт может быть отключен. В этом случае у вас будет право обжаловать наше решение. Подробности о процессе отключения читайте на этой странице.
Компания Uber также использует инструменты, позволяющие выявлять закономерности, которые указывают на риск мошеннических и небезопасных действий (например, когда поведение пользователя в приложении значительно отличается от типичного). Для работы этих инструментов компания Uber в режиме реального времени ведет мониторинг информации, получаемой от пользователей или создаваемой ими, в том числе геоданных, платежных данных и сведений об использовании сервисов Uber. Также в целях выявления подозрительных действий мы анализируем накопленные данные и сопоставляем их с данными, поступающими в реальном времени.
В случае подозрений на мошеннические и небезопасные действия компания Uber может ограничивать вам доступ к сервисам и требовать от вас выполнения ряда действий (например, проверки личности) с целью его восстановления.
С вопросами о процессах, описанных в этом разделе, вы можете обратиться в службу поддержки Uber.
E. Передача и раскрытие информации
Мы делимся вашей информацией с другими пользователями, если это необходимо для предоставления услуг или работы функций, по вашему запросу или с вашего согласия. Кроме того, иногда мы передаем персональные данные нашим филиалам, дочерним компаниям, поставщикам услуг и деловым партнерам, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров.
Uber может предоставлять данные:
1. Другим пользователям
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Ваш заказчик поездки/доставки |
|
Рестораны/торговые точки, из которых вы осуществляете доставку. |
|
Пользователи, которые приглашают вас в Uber, могут получать ваши данные, необходимые для назначения им бонуса за привлечение. |
|
Корпоративные клиенты, которым вы предоставляли свои услуги (выполняли для них поездки или доставку). |
|
2. По запросу или с вашего согласия
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Деловые партнеры компании Uber. Мы передаем данные компаниям, к приложениям или сайтам которых вы обращаетесь через платформу Uber, в том числе в целях проведения промоакций/конкурсов и оказания специализированных услуг. | В зависимости от того, используется ли для доступа к Uber сайт или приложение, и от цели такого доступа данные могут включать:
|
Службы экстренной помощи. Мы позволяем вам делиться своими данными с полицией, пожарными и службами скорой помощи в чрезвычайных ситуациях или после определенных происшествий. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделами Доступ к данным и отказ от их сбора и Передача данных в чрезвычайных ситуациях ниже. |
|
Страховые компании. Если вы стали участником ДТП или подпали заявление о страховом случае, связанном с сервисами Uber, мы можем передать страховой компании некоторые данные в целях корректировки и обработки страховых заявлений. | Данные, необходимые для корректировки или обработки претензий, включая следующие:
|
3. Поставщикам услуг и деловым партнерам компании Uber
К ним относятся сторонние организации / категории сторонних организаций, перечисленные ниже. Названия сторонних организаций сопровождены ссылками на их собственные заявления о конфиденциальности, в которых описан порядок сбора и использования ими персональных данных.
Бухгалтеры, консультанты, юристы и другие поставщики профессиональных услуг.
Рекламные партнеры и поставщики маркетинговых услуг, в том числе издатели рекламных и маркетинговых материалов (например, платформы социальных сетей), рекламные сети и рекламодатели, сторонние поставщики рекламных технологий, аналитических и других услуг. Они помогают нам привлекать новых и лучше узнавать существующих пользователей платформы Uber, а также оценивать и повышать эффективность рекламы.
Поставщики услуг облачного хранения данных.
Платформы и поставщики услуг для поддержки пользователей.
Компания Google — в связи с использованием сервиса Google Карты в приложениях Uber.
Поставщики решений по проверке личности и управлению рисками.
Операторы по приему и обработке платежей, в том числе PayPal и Hyperwallet.
Компании, предоставляющие услуги аренды велосипедов и самокатов через приложения Uber, например Lime и Tembici.
Партнеры в области исследований, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с компанией Uber или от ее имени.
Компании — владельцы социальных сетей, в том числе Meta и TikTok, — в связи с использованием их инструментов в приложениях и на сайтах Uber.
Компании, предоставляющие услуги по обеспечению безопасности и надежности приложений и сервисов Uber.
Поставщики инструментов и услуг в области искусственного интеллекта и машинного обучения.
Сторонние поставщики транспортных средств, в том числе автопарки и партнеры по аренде.
В их число входят рекламные посредники, такие как Google, The Trade Desk и другие. Мы передаем этим посредникам информацию, необходимую им для предоставления услуг и других целей, оговоренных в их заявлениях о конфиденциальности (рекламный идентификатор, идентификатор устройства, хешированный адрес эл. почты, приблизительное местоположение, данные о взаимодействии с рекламой и др.). Вы можете отказаться от персонализации рекламы. Чтобы больше узнать о практике защиты персональных данных в этих организациях, в том числе об отправке в эти организации запросов, связанных с обработкой, ознакомьтесь с их заявлениями о конфиденциальности по ссылкам выше.
4. Дочерние компании и филиалы Uber
Мы передаем информацию нашим дочерним компаниям и филиалам, которые предоставляют услуги или выполняют обработку данных от нашего имени.
5. По юридическим причинам или в случае претензии или спора.
Компания Uber может раскрывать ваши данные, если, по ее мнению, того требуют действующие законы, нормативные акты, лицензии или соглашения, текущий судебный процесс, запрос государственного органа, условия страхования, а также если это необходимо в целях безопасности или по другим подобным соображениям.
В частности, мы можем передавать информацию органам правопорядка, здравоохранения и власти, страховым компаниям и иным третьим лицам. Это бывает необходимо для соблюдения Условий предоставления услуг, пользовательских соглашений или других правил, для защиты прав и собственности компании Uber, безопасности и собственности других лиц; а также в случае претензий и споров, связанных с нашими услугами. В случае спора, связанного с использованием кредитной карты другого лица, закон может обязать нас предоставить владельцу этой карты ваши персональные данные, в том числе информацию о поездках и доставках.
Подробности можно узнать из Руководства Uber для правоохранительных органов США, Руководства Uber для правоохранительных органов других стран и Руководства по работе со службой правовой документации и запросу данных в интересах третьих сторон.
Мы также можем предоставлять информацию о вас третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение всего нашего бизнеса или его части другой компанией, а также во время переговоров по этим вопросам.
F. Хранение и уничтожение данных
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, необходимого для описанных выше целей. Пользователи платформы могут запросить удаление аккаунта через приложения и сайты Uber.
Компания Uber хранит вашу информацию в течение срока, необходимого для перечисленных выше целей и зависящего от категории пользователя, типа данных и их назначения. Если был отправлен запрос на удаление аккаунта, срок определяется исходя из описанных ниже целей.
В частности, мы храним данные:
- В течение всего срока действия вашего аккаунта, если эти данные необходимы для предоставления наших услуг (например, сведения из аккаунта), плюс следующие 7 лет, согласно законодательным и нормативным требованиям в отношении компании Uber.
- В течение срока, необходимого для выполнения налоговых, страховых, юридических, законодательных или иных требований (например, информация о транзакциях хранится 7 лет).
Запросить удаление аккаунта можно здесь или через меню «Конфиденциальность» приложения Uber.
Получив такой запрос, мы удалим аккаунт и его данные. Исключение составляют случаи, когда их хранение необходимо в целях защиты, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических требований, а также когда в аккаунте есть проблемы (например, задолженность, необработанная претензия или неразрешенный спор).
Данные аккаунта удаляются в течение 90 дней с момента получения запроса — кроме ситуаций, когда их хранение необходимо в целях защиты, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических требований (в том числе в связи с фактическими и потенциальными налоговыми, судебными или страховыми претензиями). Это означает, что мы можем хранить некоторые ваши данные в течение 7 лет после получения запроса на удаление.
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
Uber дает вам возможность просматривать собранные персональные данные и управлять ими с помощью следующих инструментов:
- Настройки конфиденциальности
- Разрешения для устройства
- Страницы оценок в приложении
- Предпочтения в отношении маркетинга и рекламы
Вы также можете запросить доступ к своим данным и их копии, изменить или обновить информацию в аккаунте, удалить его или отправить запрос на ограничение обработки со стороны Uber.
1. Настройки конфиденциальности
Сбор и передачу данных о местоположении (в том числе в экстренных ситуациях), а также уведомления можно настроить или изменить в Центре конфиденциальности Uber. Для этого откройте меню «Конфиденциальность» в приложениях Uber.
- Отправка данных в службы экстренной помощи
Вы можете разрешить компании Uber делиться вашими данными с властями при звонке на номер службы экстренной помощи из приложения для водителей. Если вы включите эту настройку, система будет передавать ваши геоданные, сведения о поездке и контактную информацию автоматически.
- Доступ для сторонних приложений
Вы можете разрешить сторонним приложениям доступ к данным вашего аккаунта Uber, чтобы включить дополнительные функции. Проверить/отозвать разрешения на доступ сторонних приложений можноздесь.
2. Разрешения устройства
Большинство мобильных операционных систем (iOS, Android и т. д.) ограничивают приложениям доступ к определенным типам данных на устройстве без разрешения его владельца. Получение подобных разрешений выполняется разными способами. Рекомендуем проверить настройки вашего устройства или обратиться за помощью к производителю.
3. Страницы с оценками в приложении
После каждой поездки водитель и пользователь могут поставить друг другу оценку по пятибалльной шкале. Вашим пассажирам видна ваша средняя оценка.
Среднюю оценку можно посмотреть в разделе «Аккаунт» приложения Uber. Подробная информация о рейтинге доступна в Центре конфиденциальности Uber.
4. Маркетинговые и рекламные предпочтения
- Персонализированные маркетинговые сообщения от Uber
Вы можете настроить разрешения на персонализацию компанией Uber маркетинговых сообщений о ее продуктах и услугах (например, электронных писем, push-уведомлений и уведомлений в приложении).
Вы также можете настроить разрешения на получение маркетинговых рассылок и push-уведомлений от Uber.
- Отслеживание данных
Вы можете разрешить или запретить компании Uber собирать информацию о посещении вами сторонних приложений/сайтов и действиях в них с целью персонализации рекламы.
- Персонализированная реклама
Вы можете разрешить или запретить компании Uber использовать данные из вашей истории поездок, заказов и поиска для персонализации рекламы в Uber или Uber Eats и Postmates. Если вы не разрешите это делать, реклама, которую вы увидите, будет персонализирована только с учетом вашего местоположения, времени суток и информации о текущей поездки или доставке.
- Файлы cookie и связанные с ними технологии
Чтобы узнать, как контролировать использование Uber файлов cookie и связанных с ними технологий, в том числе для показа персонализированной рекламы, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.
- Уведомления о скидках и новостях
Вы можете разрешить компании Uber отправлять вам push-уведомления о скидках и новостях сервисов.
5. Запрос персональных данных пользователями
Ниже описаны способы, с помощью которых пользователи Uber могут узнавать об обработке своих персональных данных, контролировать этот процесс, задавать вопросы и оставлять комментарии о нём. Также это можно делать через специальную форму запроса персональных данных.
- Доступ к данным и их перенос
В зависимости от региона местонахождения вы можете иметь право на доступ к вашим персональным данным и их перенос.
Данные своего профиля и истории поездок/доставок можно получить через приложения или сайт Uber, где бы вы ни находились.
Кроме того, на странице Ваши данные собрана сводная информация о вашем аккаунте, например рейтинг, количество поездок и доставок, статус в бонусных программах и продолжительность использования платформы.
Также с помощью функции для скачивания данных вы можете получить копию наиболее часто запрашиваемой информации об использовании вами платформы Uber (в т. ч. об аккаунте, заказах, сообщениях и устройствах).
- Изменение и обновление данных
Вы можете изменить имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ оплаты и фотографию профиля в настройках приложения Uber.
- Удаление данных
Вы можете запросить удаление своего аккаунта в Центре конфиденциальности Uber.
- Возражения, ограничения и жалобы
Вы можете отправить компании Uber запрос на прекращение или ограничение использования ваших персональных данных, в том числе в целях ее законных интересов. Учтите, что компания Uber может продолжить использовать ваши данные даже после такого запроса — в объеме, необходимом для предоставления наших услуг или разрешенном/требуемом законодательством.
Кроме того, в зависимости от страны вашего нахождения вы можете подавать в местные уполномоченные органы жалобы, связанные с обработкой своих персональных данных компанией Uber.
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
Компания Uber Technologies, Inc. является единственным контролером данных, обрабатываемых платформой Uber при использовании ее сервисов по всему миру — за исключением случаев, когда контроль выполняется совместно с другими аффилированными сторонами Uber.
Компания Uber Technologies, Inc. (далее — UTI) является оператором персональных данных, обрабатываемых на платформе Uber при использовании ее сервисов по всему миру, за исключением следующих случаев:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. являются операторами персональных данных пользователей платежных услуг и электронных денег на платформе Uber в Мексике;
- UTI и Uber B.V. совместно с Uber Payments BV являются операторами персональных данных пользователей платежных услуг и электронных денег Uber в странах ЕЭЗ и, совместно с Uber Payments UK Ltd., — пользователей аналогичных услуг в Великобритании;
- UTI, Uber B.V. и подразделения Uber, которые заключают договоры с водителями в Великобритании, совместно выполняют функции операторов персональных данных таких водителей в целях соблюдения требований к лицензированию и прав трудящихся в Великобритании.
- UTI и Uber B.V. совместно являются операторами персональных данных всех остальных пользователей сервисов Uber в странах ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
Чтобы связаться с инспектором по защите персональных данных по вопросам, касающимся их обработки и ваших прав в этом отношении, перейдите на сайт uber.com/privacy-dpo или отправьте письмо на адрес компании Uber B.V.: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Амстердам, Нидерланды.
B. Правовые основания для обработки данных
В зависимости от того, где вы используете наши сервисы и с какой целью мы обрабатываем ваши данные, компания Uber руководствуется следующими правовыми основаниями:
- необходимость выполнения нашего договора с вами;
- согласие;
- законные интересы Uber;
- юридические обязательства.
Законы о защите данных в некоторых странах и регионах, включая ЕЭЗ, Бразилию, Великобританию, Нигерию и Швейцарию, разрешают компании Uber использовать ваши данные только в определенных этими законами обстоятельствах. Их называют «законным основанием» для обработки данных. Применимость этих законных оснований зависит от того, где вы находитесь. В таблице ниже перечислены законные основания, на которых действует компания Uber, а также обстоятельства и цели их применения согласно настоящему Заявлению о конфиденциальности.
Правовые основания | Описание | Цель обработки |
|---|---|---|
Договор | Эта законное основание действует, когда ваши данные применяются с целью предоставления вам услуг платформы Uber и выполнения нами обязанностей, оговоренных Условиями использования. |
|
Согласие | Эта правовая основа применяется, когда мы сообщаем вам о том, как будем собирать и использовать ваши данные, а вы добровольно соглашаетесь на это использование (в некоторых случаях согласие на сбор и использование информации можно предоставить через настройки устройства или приложения Uber). Вы имеете право отозвать согласие в любой момент, после чего мы прекратим сбор и использование ваших данных. |
|
Законные интересы | Эта правовая основа применяется в случаях, когда Uber использует вашу информацию в законных целях (например, в целях безопасности, отслеживания и предотвращения случаев мошенничества), при условии, что обработка данных требуется для их достижения, а выгода от такой обработки не перевешивается рисками для вашей конфиденциальности (например, если вы не предполагали, что Uber может использовать ваши данные, или обработка мешает вам реализовать свои права). |
|
Юридические обязательства | Это правовое основание применяется, когда мы обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с законом. |
|
C. Правовая база для передачи данных
Uber использует и обрабатывает информацию пользователей по всему миру. Мы делаем это в соответствии с применимой правовой базой в отношении передачи данных.
Компания Uber работает и собирает информацию пользователей по всему миру. Ваши личные данные могут обрабатываться в других странах, в том числе в США, где законы о защите конфиденциальности отличаются от тех, что действуют в странах, где вы живете или находитесь.
Обработка информации происходит на серверах Uber в США. Передача данных и доступ к ним осуществляются по всему миру, чтобы:
- вы могли получать услуги где угодно;
- вы везде имели доступ к своей информации, например истории поездок или заказов;
- специалисты службы поддержки Uber всегда были на связи и могли оказать вам помощь;
- мы могли предоставлять информацию по запросам от государственных или правоохранительных органов.
Компания Uber стремится защищать безопасность ваших персональных данных независимо от того, где вы находитесь и кто их обрабатывает. Глобальные меры по обеспечению конфиденциальности включают:
- защиту данных пользователей при хранении и передаче, в том числе с помощью шифрования;
- обязательное обучение сотрудников компании в области конфиденциальности и безопасности данных;
- внедрение внутренних правил и процедур, контролирующих получение и использование информации;
- ограничение доступа государственных и правоохранительных органов к личным данным, за исключением случаев, когда это требуется по закону, существует непосредственная угроза безопасности или получено согласие пользователей. Подробнее о том, как мы реагируем на запросы правоохранительных органов, можно узнать из Отчета о взаимодействии с государственными органами.
Как установлено Министерством торговли США, при передаче данных из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы руководствуемся необходимостью выполнения соглашений с пользователями; согласием пользователей; решениями о соответствии требованиям страны передачи (см. здесь, здесь или здесь); механизмами передачи, которые включают: Стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией (и их утвержденные аналоги в Великобритании и Швейцарии); Рамочное соглашение о конфиденциальности данных между ЕС и США (EU-US DPF); Дополнение Великобритании к Рамочному соглашению; Рамочное соглашение по защите данных между Швейцарией и США (Swiss-US DPF). Переданные данные продолжают регулироваться GDPR или аналогичным законом. Пользователи могут связываться с Uber по изложенным выше вопросам и запрашивать копии Стандартных договорных условий.
Компания UTI сертифицирована Министерством торговли США как придерживающаяся (1) Принципов EU-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из стран — членов ЕЭЗ (исходя из этого соглашения) и из Великобритании, включая Гибралтар (исходя из дополнения об этих странах); и (2) Принципов Swiss-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из Швейцарии (исходя из этого соглашения). В случае противоречия между настоящим уведомлением и упомянутыми выше Принципами последние имеют преимущественную силу. Если рамочные соглашения между ЕС и США или между Швейцарией и США утратят свою силу, компания Uber передаст данные, на которые распространялось действие этих соглашений, руководствуясь другими описанными выше механизмами передачи данных.
Если вы проживаете в странах ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, учтите следующее:
- Сфера применения. Действие сертификата соответствия DPF компании Uber охватывает персональные данные, полученные из стран ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
- Доступ к данным. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, охваченным действием сертификата DPF компании Uber. Подробнее о том, как воспользоваться этим правом, читайте в разделе Доступ к данным и отказ от их сбора.
- Дальнейшая передача. Компания Uber несет ответственность за передачу персональных данных третьим сторонам в соответствии с условиями сертификации. Подробнее о том, кому компания Uber может передавать персональные данные, читайте в разделе Передача и раскрытие информации.
- Запросы от правоохранительных органов. В соответствии с действующим законодательством компания Uber обязана передавать данные пользователей, даже попадающие под действие сертификации, в рамках судопроизводства или по запросу органов власти, в том числе правоохранительных.
- Цели расследования и правоприменения. На компанию Uber распространяются полномочия Федеральной торговой комиссии США в области расследований и правоприменения.
- Вопросы и споры. В соответствии с EU-US DPF, дополнением к EU-US DPF для Великобритании и Swiss-US DPF, компания Uber обязуется соблюдать рекомендации панели, сформированной органами ЕС по защите данных (DPA), Управлением комиссара по информации Великобритании (ICO) и Швейцарским федеральным комиссаром по защите данных и информации (FDPIC), и сотрудничать с нею по вопросам неурегулированных жалоб, касающихся обработки компанией Uber персональных данных, полученных в рамках действия EU-US. DPF и дополнения к EU-US для Великобритании DPF и Swiss-US DPF. Если у вас есть вопросы о том, как Uber соблюдает эти Принципы, свяжитесь с нами. Вы также можете направить жалобу в местный орган по защите данных. Компания Uber будет сотрудничать с ним в процессе рассмотрения. В некоторых обстоятельствах DPF оставляет за вами право обращаться в арбитражный суд для разрешения жалоб, если другие средства не помогли. Эта процедура описана в приложении I к Принципам DPF.
Подробнее о EU-US DPF и Swiss-US DPF читайте на этой странице. Также вы можете ознакомиться с условиями сертификации Uber и перечнем охватываемых ими данных.
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
Содержание этого заявления может периодически обновляться. Если изменения будут значительными, мы заранее предупредим вас о них через приложение Uber, по эл. почте или другим способом. Рекомендуем время от времени перечитывать этот документ, чтобы быть в курсе изменений.
Использование наших сервисов после внесения изменений означает, что вы соглашаетесь с ними — в той степени, в какой это определено законом.
Выбрать язык
О сервисе