Em vigor a partir de 1º de janeiro de 2026 no mundo todo, exceto a partir de 15 de novembro de 2025 nos Emirados Árabes Unidos.
Aviso de Privacidade da Uber: Motoristas e entregadores parceiros
Ao usar os apps da Uber, você nos confia seus dados pessoais. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, queremos ajudar você a entender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções com relação a eles. Recomendamos ler este aviso juntamente com a nossa visão geral de privacidade, que destaca os pontos principais das nossas práticas de privacidade.
I. Visão geral
II. Coleta e uso de dados
A. Os dados que coletamos
B. Como usamos os dados
C. Principais processos automatizados
D. Cookies e tecnologias relacionadas
E. Compartilhamento e divulgação de dados
F. Retenção e exclusão de dados
III. Opções e transparência
IV. Informações legais
A. Responsável pelo tratamento dos dados e Encarregado da Proteção de Dados
B. Our legal bases for using your data
C. Estrutura legal para a transferências de dados
D. Atualizações deste Aviso de Privacidade
I. Visão geral
Escopo
Este aviso se aplica quando você usa os apps ou sites da Uber para oferecer produtos ou serviços, inclusive viagens ou entregas.
Este aviso descreve como coletamos e usamos seus dados quando você presta serviços pelos apps ou sites da Uber, exceto quando você usa Uber Freight ou Uber AI Solutions.
Este aviso se aplica especificamente se você:
- Fornecer, iniciar ou concluir um cadastro para oferecer transporte aos usuários por meio da conta da Uber ou por meio de empresas de transporte parceiras (um "Motorista parceiro")
- Fornecer, iniciar ou concluir um aplicativo para fornecer serviços de compras ou entregas, inclusive por meio do Uber Eats ou Postmates (um "Entregador parceiro")
- For proprietário ou colaborador de restaurantes ou estabelecimentos nas plataformas do Uber Eats ou do Postmates (um "Estabelecimento")
Este aviso também se aplica à coleta e ao uso que a Uber faz dos dados das contas dos administradores de Uber Health, Central, Uber Direct ou Uber para Empresas (“Usuários Empresariais Corporativos”), bem como às informações dos pontos de contato da Uber para seus clientes Corporativos.
Este aviso não descreve a coleta e o uso que a Uber faz dos seus dados se você usar os apps da Uber para solicitar e obter (em vez de fornecer) serviços por meio dos apps ou sites da Uber, inclusive como usuário ou destinatário de entrega. O aviso da Uber que descreve nossa coleta e uso desses dados está disponível aqui. Aqueles que usam os apps da Uber para solicitar, obter ou fornecer serviços são chamados coletivamente de "usuários" neste aviso.
Nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis dos locais onde atuamos. Os tipos de tratamento de dados que essas leis exigem, permitem ou proíbem variam entre os locais. Portanto, se você viajar para diferentes países ou estados diferentes ou por outros tipos de fronteiras geográficas, as práticas de tratamento de dados da Uber descritas neste aviso podem ser diferentes das do seu país ou território de origem.
Além disso, observe o seguinte se você usar o app da Uber em:
- Argentina
A Agência de Acesso a Informações Públicas, na sua função de Entidade reguladora de acordo com a Lei 25.326, é responsável pelo recebimento de reclamações e denúncias feitas por qualquer titular de dados que acredite que seus direitos tenham sido afetados por uma violação da regulamentação local de proteção de dados.
- Austrália
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui para informações sobre nossa conformidade com os Princípios de Privacidade da Austrália (Australian Privacy Principles). Esses contatos serão abordados pelo atendimento ao usuário dos apps da Uber e/ou pelas equipes de privacidade pertinentes em um prazo razoável. Você também pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Informação Australiano (Office of the Australian Information Commissioner) por aqui para reportar preocupações relacionadas a essa conformidade.
- Brasil
Acesse este link Para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
- Colômbia, Honduras e Jamaica
Os termos "usuários" e "motoristas parceiros", conforme usados neste aviso, são conhecidos, respectivamente, como "usuários locatários" e "locadores de veículos".
- Espaço Econômico Europeu ("EEA"), Reino Unido ("RU") e Suíça
Devido à legislação de proteção de dados e outras leis nessas regiões, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia, a Uber não realiza algumas dessas coletas e usos dos dados descritos neste aviso no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça. Esses tipos de coletas e usos de dados estão indicados por um asterisco (*). Se você usar os apps da Uber fora dessas regiões, seus dados poderão ser coletados e usados para os fins indicados com um asterisco.
Além disso, para os usuários na Suíça, a Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zurique, Suíça) é a representante designada pela Uber para os fins da Lei Federal de Proteção de Dados (Federal Act on Data Protection) e pode ser contatada aqui ou pelo correio no que diz respeito à esta lei.
Você também tem o direito de entrar em contato com a autoridade de proteção de dados ("DPA") do seu país por meio das informações de contato listadas aqui se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados.
- Quênia
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui com dúvidas sobre a conformidade da plataforma com a Lei de Proteção de Dados de 2019 do Quênia (Data Protection Act of 2019) ou para solicitar o exercício dos seus direitos sob esta mesma lei. Você também pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Proteção de Dados (Office of the Data Protection Commissioner) por aqui com dúvidas relacionadas a essa conformidade ou ao exercício dos seus direitos.
- Reino da Arábia Saudita
A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL) se aplica aos dados processados no Reino da Arábia Saudita. Você pode entrar em contato com a Uber aqui sobre a conformidade da Uber com a lei ou para solicitar o exercício dos seus direitos.
- México
Acesse este link para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber no que se refere à lei mexicana de proteção de dados pessoais (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) e este link para obter informações sobre o processamento de dados pessoais pelo Uber Money.
- Nigéria
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui sobre a conformidade da plataforma com a Lei de Proteção de Dados da Nigéria de 2023 (Data Protection Act of 2023) ou para solicitar o exercício dos seus direitos sob esta mesma lei. Você também pode entrar em contato com a Comissão de Proteção de Dados da Nigéria (Nigeria Data Protection Commission) por aqui com preocupações relacionadas a essa conformidade.
- Quebec, Canadá
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui com dúvidas sobre como a plataforma usa seus dados para fins de tomada de decisões automatizadas, inclusive em relação aos fatores considerados relacionados a tal decisão, para solicitar correção de dados pessoais relacionados a essas decisões e para solicitar a revisão dessas decisões pelo pessoal da Uber.
- Coreia do Sul
Na Coreia do Sul, a Uber não realiza algumas das coletas e usos de dados descritos neste aviso. Acesse aqui para saber mais sobre as práticas de privacidade da Uber relacionadas com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia do Sul.
- Taiwan
Acesse aqui para obter informações sobre as medidas adotadas pela Uber ao realizar transferências internacionais de dados, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan e seus respectivos regulamentos, bem como outras informações relacionadas.
- Estados Unidos
Acesse este link para saber mais sobre as práticas de privacidade da Uber relacionadas às leis de privacidade estaduais dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act). Caso você use o app da Uber nos estados de Nevada ou Washington nos EUA, acesse este link para saber mais sobre as práticas da Uber relacionadas à coleta e ao uso de dados de saúde do usuário de acordo com as leis de privacidade desses estados.
Entre em contato conosco por aqui se tiver dúvidas sobre nossas práticas em um determinado país ou região.
II. Coleta e uso dos dados
A. Os dados que coletamos
A Uber coleta dados:
1. Que você fornece
2. Quando você usa nossos serviços
3. De outras fontes detalhadas abaixo
Acesse este link para ver um resumo dos dados que coletamos e como os usamos.
A Uber coleta os seguintes dados:
1. Dados que você fornece: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Informações da conta. Nós coletamos dados quando você cria ou atualiza sua conta da Uber. |
|
b. Informações da checagem de segurança Isso inclui informações enviadas à Uber, ou aos prestadores de serviços da Uber, durante o processo de inscrição para motoristas/entregadores parceiro. |
|
c. Dados demográficos. Nós coletamos dados demográficos se isso for necessário para ativar determinados recursos. Por exemplo:
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d. Informaç ões para a confirmação de identidade. Referem-se aos dados que coletamos para confirmar sua conta ou identidade. Podem incluir dados biométricos que permitem identificar você com base em suas características físicas ou biológicas. Por exemplo, quando usamos a tecnologia de verificação facial, geramos dados biométricos para confirmar que sua conta não está sendo usada por outra pessoa ou para evitar a criação de contas fraudulentas. |
|
e. Conteúdo do usuário. Refere-se aos dados que coletamos quando você:
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2. Dados coletados quando você usa nossos serviços: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Dados de localização. Coletamos essas informações do seu dispositivo quando o app da Uber está sendo executado em primeiro plano (app aberto na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas não na tela). |
|
b. Informações de entrega/viagem Referem-se às informações que coletamos sobre sua viagem ou entrega. |
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c. Dados de uso. Refere-se aos dados sobre como você interage com os apps e sites da Uber. |
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d. Dados do dispositivo. Referem-se aos dados dos dispositivos que você usa para acessar os apps da Uber. |
|
e. Dados de comunicação. Isso se refere aos dados que coletamos quando você (i) entra em contato com o atendimento ao usuário da Uber para reportar uma questão de segurança ou outras consultas e (ii) se comunica com usuários e destinatários de pedidos por meio dos apps da Uber. |
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3. Dados de outras fontes: Entre eles:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais. |
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b. Parceiros de marketing e prestadores de serviços. Estão incluídos bancos em conexão com programas de cash back*e revendedores de dados.* |
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c. Provedores de soluções de veículos ou seguros. |
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d. Fornecedores de análise de segurança. A Uber pode receber informações úteis sobre seu comportamento ao dirigir durante a viagem. |
|
e. Empresas de transporte. A Uber pode receber seus dados de empresas de transporte, tais como os veículos de parceiro locador de veículos para os quais você trabalha. |
|
f. Parceiros comerciais da Uber (criação e acesso à conta e APIs). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais por meio dos quais você cria ou acessa sua conta da Uber, como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou apps e sites que usam as APIs da Uber ou cujas APIs a Uber usa. | As informações recebidas de parceiros comerciais da Uber dependem de quais parceiros você usa para criar ou acessar sua conta da Uber ou da API usada. |
g. Parceiros comerciais da Uber (cartões de débito ou crédito). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais relacionados a cartões de débito ou crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Uber, na medida em que forem divulgados nos termos e condições do cartão. |
|
h. Usuários ou outras pessoas que fornecem informações relacionadas a problemas, reclamações ou contestações de suporte ao usuário. |
|
i. Usuários participantes dos programas de indicação da Uber. Por exemplo, se outro usuário indicar você para a Uber, receberemos seus dados desse usuário. |
|
B. Como usamos os dados
A Uber usa dados para possibilitar viagens, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Nós também usamos dados:
- Para melhorar a proteção e segurança de nossos usuários e serviços e para prevenir e detectar fraudes
- Para marketing e publicidade
- Para permitir a comunicação entre os usuários
- Para o atendimento ao usuário
- Para pesquisa e desenvolvimento
- Para enviar comunicações não relacionadas a marketing aos usuários
- Em conexão com procedimentos legais
1. Para prestar os nossos serviços. A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Criar e atualizar sua conta |
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b. Fornecer serviços e recursos. Isso inclui:
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| |
d. Processar repasses de ganhos e ativar produtos de repasse de ganhos e dinheiro eletrônico, como os créditos Uber e o Uber Money. |
|
e. Como personalizar sua conta. Por exemplo, podemos apresentar oportunidades personalizadas de viagens ou entregas, inclusive com base na sua localização ou em viagens ou entregas anteriores. Isso pode incluir determinar sua qualificação para oferecer determinadas categorias de viagens, como por meio da Uber conta teens ou da Uber Reserve, com base em fatores de viagens ou entregas anteriores. |
|
f. Gerar recibos. |
|
g. Informar sobre alterações nos nossos termos, serviços ou políticas. |
|
h. Facilitar soluções de seguro, veículos, faturamento ou financiamento. |
|
i. Realizar as operações necessárias para a manutenção dos nossos serviços, inclusive soluções de bugs de software e problemas operacionais. |
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2. Para a segurança, prevenção e detecção de fraudes. Usamos seus dados para ajudar a manter a segurança dos nossos serviços e usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Confirmar sua conta, identidade e conformidade com os termos da Uber, requisitos de segurança e Código da Comunidade Uber. Isso inclui:
|
|
b. Prever, detectar e combater fraudes. Isso inclui:
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c. Prever e ajudar a evitar pareamentos de usuários que possam resultar em um risco maior de conflito,* ou em que um usuário tenha deixado uma avaliação baixa para o outro (por exemplo, uma estrela). |
|
d. Identificar motoristas parceiros que dirigem de forma perigosa. Por causa disso, você pode receber mensagens recomendando uma direção mais segura e/ou sua conta pode ser desativada. |
|
e. Oferecer suporte em tempo real de especialistas em segurança durante viagens ou entregas. |
|
3. Para marketing e publicidade. A Uber usa dados para divulgar seus serviços e os dos parceiros.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Personalizar conteúdos, comunicações e anúncios de marketing relacionados aos produtos e serviços da Uber e àqueles oferecidos por outras empresas. Por exemplo, a Uber pode:
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|
b. Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios descritos acima. |
|
4. Para permitir a comunicação entre os usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Por exemplo, o usuário pode enviar uma mensagem ou ligar para você para confirmar o local de partida ou recuperar um objeto perdido. |
|
5. Para o atendimento ao usuário.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui investigar e responder a dúvidas e preocupações dos usuários, inclusive investigar conduta imprópria reportada por usuários (como mensagens inadequadas), monitorar e melhorar nossas respostas e processos de atendimento ao usuário e identificar possíveis participantes em estudos de pesquisa relacionados com problemas de atendimento ao usuário. A Uber pode usar Ferramentas de IA generativa para atendimento ao usuário. |
|
6. Para pesquisa e desenvolvimento.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Usamos dados para análise, pesquisa e desenvolvimento de produtos, inclusive para treinar modelos de aprendizado de máquina que são usados para viabilizar nossos serviços (como correspondência e encaminhamento de viagens) e manter nossa plataforma segura (como verificação de documentos e identidade). Isso nos ajuda a tornar nossos serviços mais práticos e fáceis de usar, a contribuir para que se tornem mais seguros, bem como desenvolver novos serviços e recursos. |
|
7. Para comunicações sem fins de marketing.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui pesquisas e comunicações relacionadas a eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados aos nossos serviços. Por exemplo, podemos avisar você sobre medidas eleitorais ou legislações pendentes relacionadas aos serviços do app da Uber no seu local de residência. |
|
8. Para procedimentos e exigências legais.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Nós usamos dados para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da Uber; para cumprir as exigências de leis, regulamentos, licenças ou contratos de operação ou apólices de seguro; ou de acordo com um processo legal ou solicitação governamental, inclusive de autoridades policiais/jurídicas. |
|
C. Processos principais automatizados
A Uber usa processos automatizados para ativar certas partes dos nossos serviços, incluindo funções essenciais aos nossos negócios, como busca de viagens/entregas, preços, segurança e prevenção e detecção de fraudes.
A Uber conta com processos automatizados para possibilitar partes essenciais de nossos serviços, incluindo encontrar conexões (pareando usuários que solicitam e oferecem serviços de transporte e/ou entregas), preços (determinando o valor devido para você por fornecer esses serviços), segurança e detecção e prevenção de fraudes. Esses processos permitem que a Uber ofereça uma experiência integrada e segura para milhões de usuários todos os dias ao redor do mundo.
a seção descreve como funcionam os processos automatizados de conexão entre usuários, preços, segurança e prevenção e detecção de fraudes, incluindo o impacto deles na sua experiência com os apps da Uber e os dados pessoais e não pessoais são usados para habilitar esses processos.
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
- 1. Encontrar
A Uber usa algoritmos e modelos de machine learning para encontrar, de modo eficiente, os motoristas/entregadores parceiros para os usuários e destinatários de pedidos.
O processo de busca de viagens ou pedido é acionado quando usuários ou destinatários de entregas solicitam viagens ou entregas pelo app da Uber. Em seguida, nossos algoritmos avaliam vários fatores para determinar a melhor opção para uma determinada solicitação de viagem ou entrega com base nos motoristas/entregadores parceiros disponíveis na região. Esses fatores incluem sua localização, proximidade com o usuário/destinatário do pedido, destino solicitado, condições de trânsito e dados históricos (incluindo se você e o usuário reportaram ter tido experiências negativas um com o outro).
A solicitação de viagem ou entrega é comunicada a você e aos outros motoristas/entregadores parceiros selecionados para esse processo. Quando uma viagem ou entrega é aceita, enviamos a confirmação para o motorista/entregador parceiro e o usuário/destinatário do pedido.
Estamos continuamente aprimorando nosso processo para oferecer a melhor experiência a todos os usuários da nossa plataforma, de modo que diferentes fatores podem ser levados em conta, dependendo de onde você usa os apps da Uber.
Há mais informações sobre esse processo da Uber disponíveis aqui.
- 2. Preço
Quando você oferece viagens ou entregas, a Uber usa algoritmos para determinar o valor do repasse. Se estiver em uma cidade onde o preço é calculado por minuto e milha, você ganhará um valor base mais um adicional em dinheiro pelo tempo e pela distância da viagem. Esses valores variam de acordo com a cidade. Se você estiver em uma cidade onde a Uber oferece um preço definido que você pode analisar antes de decidir se aceita a viagem ou a entrega, esse preço é calculado com base em fatores como as condições atuais para dirigir, destinos semelhantes, a demanda por viagens no momento e cobranças extras. o reembolso de pedágios, preços dinâmicos e promoções. As taxas de serviço da Uber são subtraídas de todos os preços.
Confira mais informações sobre o processo de preços da Uber aqui (Motoristas parceiros) e aqui (Entregadores parceiros).
- 3. Para a segurança, prevenção e detecção de fraudes
A Uber usa algoritmos e modelos de aprendizado de máquina para prevenir e detectar incidentes de segurança, fraudes contra a Uber ou contra nossos usuários. Isso inclui esforços para monitorar se há invasões de conta, compartilhamento de contas não autorizado, envios de documentos alterados ou falsos, contas duplicadas ou falsas e outros comportamentos suspeitos de usuários.
Por exemplo, a Uber usa ferramentas de confirmação de identidade, como Confirmação de identidade em tempo real, para confirmar que a conta está sendo usada por você, não por alguém que se passa por você. O processo de confirmação de identidade em tempo real exige que os motoristas/entregadores parceiros tirem uma selfie em tempo real antes de ficarem online. Onde a lei permitir, também podemos usar a tecnologia de reconhecimento facial para comparar sua selfie com a foto do perfil para confirmar que você é a pessoa que usa sua conta e que ela não está sendo usada por outras pessoas.
Também usamos processos automatizados para validar seus documentos de identificação e a foto do perfil associados à sua conta. Isso inclui verificações para verificar se: (1) que a carteira de habilitação enviada durante o cadastro não tenha sido alterada digitalmente, manipulada ou associada a qualquer outra conta e (2) que a foto do perfil enviada seja de uma pessoa real e não tenha sido alterada digitalmente, manipulada ou associada a qualquer outra conta.
Se esses processos sinalizarem seus documentos ou fotos como potencialmente fraudulentos ou não correspondentes, agentes especializados de suporte ao usuário os analisarão manualmente. Se os agentes determinarem que os documentos ou as fotos são inválidos, não conferem ou estão fora de conformidade, sua conta pode ser desativada. Você tem o direito de recorrer da desativação da sua conta. Por favor, acesse aqui para mais informações sobre o processo de desativação da Uber.
A Uber também usa ferramentas que buscam padrões que possam indicar comportamento fraudulento ou perigoso, como aqueles que variam significativamente do comportamento típico do usuário. Para isso, a Uber monitora em tempo real as informações coletadas ou geradas pelos usuários, incluindo dados de localização, informações de pagamento e uso dos apps da Uber. Nós também examinamos os dados históricos e os comparamos com dados em tempo real para ajudar a detectar comportamentos suspeitos.
Caso a Uber detecte uma possível atividade fraudulenta ou atividade insegura, a Uber pode limitar seu acesso aos nossos serviços ou exigir que você tome algumas medidas, como confirmar sua identidade para permitir esse acesso.
Entre em contato com o suporte da Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
E. Compartilhamento e divulgação de dados
A seu pedido ou com o seu consentimento, nós compartilhamos seus dados com outros usuários quando necessário para fornecer nossos serviços ou recursos. Nós também compartilhamos dados com nossas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviço e parceiros, por motivos legais ou em relação a pedidos de indenização ou contestações.
A Uber pode compartilhar dados:
1. Com outros usuários
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Usuário ou destinatário do pedido. |
|
Restaurantes/estabelecimentos para os quais você realiza entregas. |
|
Pessoas que indicam você para a Uber. Podemos compartilhar seus dados conforme necessário para determinar os ganhos deles devido à indicação. |
|
Usuários corporativos. Se você oferecer uma viagem ou entrega para um usuário corporativo, compartilharemos seus dados com esse usuário. |
|
2. Mediante solicitação ou com o seu consentimento
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Parceiros comerciais da Uber. Nós compartilhamos dados com empresas cujos apps ou sites você acessa por meio da Uber, inclusive para fins de promoções, concursos ou serviços especializados. | Dependendo do app ou site que você acessar pela Uber e da respectiva finalidade, essas informações poderão incluir:
|
Serviços de emergência. Nós permitimos que você compartilhe seus dados com a polícia, corpo de bombeiros e os serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes. Para obter mais informações, acesse as seções "Opções e transparência" e "Compartilhamento de dados para emergência" abaixo. |
|
Seguradoras. Se você se envolver em um incidente, reportar ou enviar um pedido de indenização relacionado aos serviços do app da Uber a uma seguradora, a Uber compartilhará seus dados com essa seguradora para ajustar ou lidar com o pedido de indenização. | Dados necessários para ajustar ou lidar com a solicitação, que podem incluir:
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3. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais da Uber
Aqui estão incluídos os terceiros, ou categorias de terceiros, descritos abaixo.
Contadores, consultores, advogados e outros prestadores de serviços profissionais.
Parceiros e provedores de anúncios e marketing, incluindo editores de anúncios e marketing (como plataformas de redes sociais), redes de anúncios e anunciantes, fornecedores de tecnologia de anúncios, provedores de medição e análise e outros prestadores de serviços. A Uber conta com esses fornecedores para alcançar ou entender melhor os usuários atuais e potenciais dos serviços dos apps da Uber e para medir e melhorar a eficácia dos anúncios.
Intermediários de anúncios, como Google, The Trade Desk e outros. Compartilhamos dados (incluindo o identificador de publicidade ou de dispositivo, endereço de e-mail com hash, localização aproximada e dados de interação com anúncios) com esses intermediários para ativar os serviços deles e para outras finalidades divulgadas nos avisos de privacidade deles. Você pode cancelar a adesão à personalização de anúncios aqui. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade desses intermediadores, incluindo como enviar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, acesse os avisos de privacidade no link acima.
Provedores de armazenamento em nuvem.
Plataforma e provedores de serviços de suporte ao usuário.
Google, em conexão com o uso do Google Maps nos apps da Uber.
Provedores de soluções de risco e de verificação de identidade.
Processadores e facilitadores de repasses de ganhos, inclusive Hyperwallet e PayPal.
Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Uber ou em nome dela.
Empresas de redes sociais, inclusive Meta e TikTok, em conexão com o uso que a Uber faz das ferramentas delas nos apps e sites da Uber.
Provedores de serviço que ajudam a Uber a melhorar a segurança dos próprios apps e serviços
.Provedores de serviço que nos fornecem ferramentas e serviços de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Parceiros e prestadores de serviços terceirizados que se integram aos apps da Uber, incluindo fornecedores de bicicletas e patinetes, como Lime e Tembici, prestadores de serviços de entrega, como iFood, e fornecedores de aplicativos móveis de terceiros.
Fornecedores de veículos, inclusive parceiros gestores de veículos e locadoras.
4. Com subsidiárias e afiliadas da Uber
Nós compartilhamos dados com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a prestar nossos serviços ou conduzir o processamento de dados em nosso nome.
5. Por motivos legais ou em caso de pedido de indenização ou contestação
A Uber pode compartilhar os seus dados se acreditar que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental, política de seguro ou nos casos em que a divulgação seja apropriada por outros motivos devido a questões de segurança ou outras similares.
Isso inclui compartilhar dados com autoridades policiais/jurídicas e de saúde pública, outras autoridades governamentais, seguradoras ou terceiros, conforme necessário, para fazer cumprir nossos termos de uso, contratos de usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou bens da Uber ou os direitos, a segurança ou os bens de terceiros; ou no caso de um pedido de indenização ou contestação relacionados ao uso dos serviços dos apps da Uber. No caso de contestação sobre o uso do cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar os dados de um usuário, inclusive as informações de viagens ou entregas, com o titular de tal cartão de crédito.
Para obter mais informações, consulte as seguintes diretrizes da Uber: Diretrizes para Autoridades Policiais/Jurídicas nos Estados Unidos e Diretrizes para Solicitações de Dados de Terceiros e Serviços de Documentos Jurídicos.
Também podemos compartilhar dados com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
F. Retenção e exclusão de dados
A Uber retém os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Os usuários podem solicitar a exclusão da conta por meio dos apps e sites da Uber.
A Uber retém os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Esses períodos variam dependendo do tipo de dados e das finalidades para as quais eles são coletados e mantidos.
Por exemplo, retemos seus dados:
- pelo tempo que você mantiver sua conta da Uber (ou seja, a vida útil da sua conta, ou “LOA”), quando necessário para a Uber oferecer seu serviço. Isso inclui informações da conta, como seu nome e sobrenome, e-mail, número de telefone e dados bancários.
- por 7 anos a partir da coleta (a menos que você exclua sua conta da Uber primeiro), se necessário para fins de impostos, seguros e requisitos legais ou regulatórios da Uber; sujeito aos interesses legítimos da Uber em se defender contra ou fazer valer ações judiciais; ou quando necessário para fins de pesquisa e desenvolvimento.
- somente pelo tempo necessário para ativar serviços ou recursos específicos.
A tabela a seguir lista as práticas de retenção da Uber em relação às categorias de dados descritas acima. A Uber pode reter dados por mais ou menos do que os períodos descritos abaixo, quando exigido por lei.
Categoria dos dados | Período de retenção |
|---|---|
Conta | LOA + 7 anos |
Checagem de segurança | LOA + 7 anos |
Comunicações | 7 anos |
Dados demográficos | LOA + 7 anos |
Dispositivo | LOA + 7 anos |
Verificação de identidade | 3 anos para selfies enviadas pelo usuário, exceto 2 anos no EEE/Reino Unido/Suíça |
Dados de localização | 7 anos |
Viagem/entrega | 7 anos |
Dados de uso | 7 anos |
Caso a plataforma da Uber não precise reter seus dados para prestar serviços ou para fins de nossas exigências fiscais, de seguro e regulamentares, excluiremos seus dados uma vez que não forem mais necessários para os fins para os quais os coletamos. Esses períodos variam dependendo do tipo de dados e da finalidade da coleta. Por exemplo, geralmente excluímos determinadas informações que usamos para exibir anúncios e promoções personalizadas após aproximadamente um ano, ou antes disso.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta aqui ou pelos menus de privacidade no app da Uber.
Após uma solicitação de exclusão, nós excluímos sua conta e dados, exceto se for necessário mantê-los por motivos de segurança, prevenção de fraudes ou conformidade com exigências legais, ou devido a questões relacionadas à sua conta (como créditos pendentes ou pedidos de indenização ou contestações não resolvidos). Por exemplo, se você for banido dos serviços da plataforma da Uber devido a comportamento fraudulento ou inseguro, a plataforma da Uber reterá seus dados após uma solicitação de exclusão da conta para impedir que você obtenha acesso novamente à ela.
Os dados que retemos nessas situações variam conforme a finalidade da retenção. Por exemplo, se retermos seus dados devido a comportamento fraudulento, reteremos os dados relacionados a tal comportamento e os dados que precisamos para impedir que você acesse a plataforma da Uber, que podem incluir informações da sua conta, informações de verificação de identidade, dados de transações e dados de conteúdo e de comunicações do usuário. Da mesma forma, se você se envolver em um incidente enquanto usa o app da Uber que possa levar a um litígio ou pedido de indenização de seguro, nós reteremos os dados possivelmente relevantes para tal litígio ou pedido de indenização de seguro.
Geralmente, nós excluímos dados até 90 dias depois da solicitação de exclusão de conta, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.
III. Opções e transparência
A Uber permite que você acesse e/ou controle os dados que a Uber coleta, inclusive por meio das:
- Configurações de privacidade
- Permissões do dispositivo
- Páginas de avaliação no app
- Opções de marketing e publicidade
Você também poderá solicitar acesso ou cópias dos seus dados, fazer alterações ou atualizações na sua conta, solicitar a exclusão da sua conta ou solicitar que a Uber restrinja o processamento dos seus dados.
1. Configurações de privacidade
Você pode configurar ou atualizar suas preferências em relação ao compartilhamento de dados para emergências, notificações e compartilhamento de dados de terceiros na Central de Privacidade da Uber, que pode ser acessada em Conta > Configurações > Privacidade nos apps da Uber.
- Compartilhamento de dados em casos de emergência
Você pode habilitar a Uber para compartilhar seus dados com autoridades se você ligar para a polícia com o app de parceiro. Quando esta configuração estiver ativada, compartilharemos automaticamente sua localização, sua viagem e suas informações de contato em tempo real.
- Acesso a apps de terceiros
Você pode autorizar que aplicativos de terceiros acessem os dados da sua conta da Uber para habilitar recursos adicionais. Você pode revisar/revogar o acesso de apps de terceiros aqui.
2. Permissões do dispositivo
A maioria das plataformas de dispositivos móveis (como iOS e Android) definiu que os apps não podem acessar determinados tipos de dados sem a permissão do proprietário do dispositivo. Os métodos para obter essa permissão variam entre as plataformas. Você deve conferir as configurações disponíveis no seu dispositivo ou consultar seu provedor.
3. Páginas de avaliação no app
Depois de cada viagem, os motoristas parceiros e os usuários podem avaliar uns aos outros em uma escala de 1 a 5. Uma média das avaliações que você recebe é mostrada aos usuários.
Você pode encontrar sua avaliação média na seção Conta do app da Uber, além de acessar um detalhamento dessa média na Central de privacidade da Uber.
4. Opções de marketing e publicidade
- Comunicações de marketing personalizadas da Uber
- Anúncios personalizados
Você pode escolher se a Uber usará o seu histórico de viagens, pedidos ou pesquisas da Uber para personalizar os anúncios que você verá nos apps da Uber ou Uber Eats e Postmates. Sem a sua autorização, você só verá anúncios personalizados com base na sua localização, na hora do dia e nas suas informações atuais de viagem ou entrega.
- Cookies e tecnologias relacionadas
Para obter mais informações sobre como controlar o uso de cookies e tecnologias relacionadas pela Uber, inclusive para a exibição de anúncios personalizados, consulte nosso Aviso de Cookies.
- Notificações: benefícios e novidades
Você pode permitir que a Uber envie notificações push sobre vantagens e novidades da Uber aqui.
5. Solicitações de dados do usuário
A Uber oferece várias formas para você conhecer e controlar os seus dados e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento deles pela Uber. Além dos métodos indicados abaixo, você também pode enviar solicitações de dados por meio do nosso Formulário de Consulta sobre Privacidade por aqui.
- Acesso e portabilidade de dados
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar e fazer a portabilidade dos seus dados.
Independentemente da sua localização, você pode usar o app ou site da Uber para acessar seus dados, incluindo os dados do seu perfil e o histórico de viagens ou entregas.
Você também pode usar o recurso Explore suas informações para exibir um resumo de algumas informações da sua conta, como sua avaliação, o número de viagens ou entregas, o status das recompensas e há quanto tempo você usa o app da Uber.
Você também pode usar o recurso Baixe suas informações para baixar uma cópia dos dados mais solicitados relacionados ao uso do app da Uber, incluindo dados de dispositivos, comunicações e contas.
- Alteração ou atualização de dados
Você pode editar seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e foto do perfil no menu Configurações dos apps da Uber.
- Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por meio da Central de Privacidade da Uber.
- Objeções, restrições e reclamações
Você pode solicitar que paremos ou limitemos o uso de todos os seus dados ou de parte deles. Isso inclui contestar o uso que fazemos dos dados baseado em interesses legítimos da Uber. A Uber pode continuar fazendo o processamento de dados após tal objeção ou solicitação na medida necessária para prestar nossos serviços ou conforme exigido ou permitido por lei.
Além disso, dependendo da sua localização, você pode ter o direito de registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pela Uber junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
IV. Informações legais
A. Responsável pelo tratamento dos dados e Encarregado da Proteção de Dados
A Uber Technologies, Inc. é a única responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber quando você usa os serviços da Uber globalmente, exceto quando houver o controle conjunto com outras afiliadas da Uber.
A Uber Technologies Inc. ("UTI") é responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber ao usar os serviços dos apps da Uber mundialmente, com a exceção de:
- A UTI e a UBR Pagos Mexico, a SA de CV são responsáveis pelo tratamento de dados dos usuários referente aos serviços de pagamento e de dinheiro eletrônico da Uber no México.
- A UTI e a Uber B.V são, juntamente com a Uber Payments BV, responsáveis conjuntas pelo tratamento dos dados dos usuários dos serviços de pagamento e de dinheiro eletrônico da Uber no Espaço Econômico Europeu (EEE) e, juntamente com a Uber Payments UK Ltd., dos usuários desses serviços no Reino Unido.
- A UTI, a Uber BV e as entidades da Uber que contratam motoristas parceiros no Reino Unido são responsáveis conjuntas pelo tratamento dos dados desses motoristas parceiros para fins de cumprimento das exigências de licenciamento e direitos trabalhistas do Reino Unido.
- A UTI e a Uber B.V são responsáveis conjuntas pelo tratamento dos dados processados em relação a todos os outros usos dos serviços dos apps da Uber no EEE e na Suíça.
- A UT LLC é a controladora dos dados dos usuários dos serviços da Uber que residem na Coreia do Sul.
Você também pode entrar em contato com o Encarregado da Proteção de Dados da Uber pelo site uber.com/privacy-dpo ou por correio para Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdã, Países Baixos), em relação ao tratamento dos seus dados pessoais pela Uber e seus direitos de proteção de dados.
B. Nossas bases legais para usar seus dados
Dependendo de onde você usa nossos serviços e da finalidade de uso dos seus dados, a Uber usa as seguintes bases legais para processar seus dados:
- Necessidade de cumprir nosso contrato com você
- Consentimento
- Interesses legítimos da Uber
- Obrigação legal
As leis de proteção de dados de alguns países e regiões, incluindo EEE, Reino Unido, Suíça, Brasil e Nigéria, só permitem que a Uber use seus dados em determinadas circunstâncias definidas por essas leis. Isso é o que chamamos de ter uma "base legal" para usar os seus dados. A aplicabilidade dessas bases legais pode depender da sua localização. O gráfico abaixo indica as bases legais que a Uber tem de acordo com essas leis quando elas são aplicáveis e os usos de dados para os quais a Uber se baseia nessas bases legais.
Base legal | Descrição | Usos de dados |
|---|---|---|
Contrato | Esta base legal se aplica quando precisamos usar seus dados para permitir que você use a plataforma da Uber e cumprir nossas responsabilidades de acordo com nossos Termos de Uso. |
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Consentimento | Essa base legal se aplica quando notificamos você sobre como coletaremos e usaremos seus dados, e você concorda voluntariamente com o uso dos seus dados (em alguns casos, você pode autorizar a coleta e o uso em um dispositivo ou na configuração da Uber). Nos casos em que dependermos do seu consentimento, você terá o direito de revogá-lo a qualquer momento; nesse caso, interromperemos a coleta e o uso dos seus dados. |
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Interesses legítimos | Essa base legal se aplica quando a Uber tem uma finalidade legítima de usar seus dados (por exemplo, para fins de segurança, proteção e prevenção e detecção de fraudes), quando o processamento dos dados é necessário para essa finalidade e quando as vantagens de tal finalidade não forem compensadas por riscos à sua privacidade (por exemplo, porque não era esperado por você que a Uber usasse seus dados ou porque isso impediria você de exercer seus direitos). |
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Obrigação legal | Essa base legal se aplica quando somos obrigados a usar os seus dados para o cumprimento de leis. |
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C. Estrutura legal para transferências de dados
A Uber opera e trata dados de usuários no mundo todo. Nós cumprimos as estruturas legais aplicáveis relacionadas à transferência de dados.
A Uber opera e trata dados de usuários no mundo todo. Isso pode resultar no tratamento dos seus dados pessoais em países, inclusive nos Estados Unidos, cujas leis de proteção de dados podem ser diferentes do local onde você mora ou está localizado.
Isso inclui o tratamento dos seus dados nos servidores da Uber nos Estados Unidos e a transferência ou habilitação do acesso aos seus dados globalmente para:
- Prestar serviços onde quer que você os solicite
- Fornecer acesso às suas informações, como histórico de viagens/entregas, sempre que você solicitar
- Fornecer acesso e respostas aos agentes de atendimento ao usuário da Uber
- Responder a solicitações de informação por parte de governos ou autoridades policiais/jurídicas, conforme necessário
A Uber tem o compromisso de proteger seus dados pessoais, independentemente de onde você ou eles estejam e por quem eles sejam tratados. Isso inclui a implementação de medidas globais para proteger os dados dos usuários, inclusive:
- Proteger os dados em trânsito do usuário, inclusive por meio de criptografia, e em repouso.
- Exigir treinamentos em toda a empresa sobre privacidade e segurança de dados.
- Implementar políticas e procedimentos internos para limitar o acesso e uso dos dados dos usuários.
- Limitar o acesso governamental e de autoridades policiais/jurídicas aos dados do usuário, exceto quando exigido por lei; quando houver ameaças iminentes à segurança; ou quando os usuários consentirem com o acesso.
Quando transferimos dados do usuário do Espaço Econômico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça, fazemos isso com base na necessidade de cumprir nossos acordos com você, consentimentos, decisões adequadas relacionadas ao país da transferência (disponíveis aqui, aqui e aqui) e mecanismos de transferência, como Cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia (e seus equivalentes aprovados para o Reino Unido e a Suíça) e a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ("DPF UE-EUA"), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA ("DPF Suíça-EUA"), conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Esses dados continuam sujeitos ao RGPD ou termos equivalentes após a transferência. Os usuários podem entrar em contato com a Uber a respeito das informações acima ou para solicitar cópias das Cláusulas contratuais padrão aplicáveis aqui.
A UTI certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que cumpre (1) os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA relativos ao tratamento de dados pessoais recebidos de países membros do EEE com base no DPF UE-EUA, e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA; e (2) os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) Suíça-EUA relativos ao tratamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF Suíça-EUA. Em caso de conflito entre este aviso e os Princípios mencionados acima, os Princípios prevalecerão. Caso o DPF UE-EUA ou o DPF Suíça-EUA sejam invalidados, a Uber transferirá os dados sujeitos a essas certificações com base nos outros mecanismos de transferência de dados descritos acima.
Caso resida no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, observe o seguinte:
- Escopo. A certificação do DPF da Uber se aplica a dados pessoais com origem no EEE, no Reino Unido ou na Suíça.
- Acesso. Você tem o direito de acessar seus dados pessoais que estão sujeitos à certificação do DPF da Uber. Para saber como exercer esse direito, consulte a seção "Opções e transparência" acima.
- Transferência subsequente. A Uber é responsável pela transferência de dados pessoais, sujeitos à sua certificação a terceiros. Para saber mais sobre as partes para quem a Uber pode transferir dados pessoais, consulte a seção "Compartilhamento e divulgação de dados" acima.
- Solicitação de autoridades policiais/jurídicas. De acordo com a legislação aplicável, a Uber é obrigada a compartilhar dados do usuário, inclusive aqueles que podem estar sujeitos à certificação da Uber, de acordo com um processo legal ou a uma solicitação governamental, inclusive de autoridades policiais/jurídicas.
- Investigação e aplicação da lei. A Uber está sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Comissão Federal de Comércio dos EUA.
- Dúvidas e contestações. Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Uber se compromete a cooperar e cumprir, respectivamente, com a orientação do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE e o Gabinete do Comissário para a Informação do Reino Unido (ICO, na sigla em inglês) e o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça (FDPIC, na sigla em inglês) com relação a reclamações não resolvidas relativas ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e no DPF Suíça-EUA. Você pode entrar em contato com a Uber aqui para tirar dúvidas sobre a nossa conformidade com esses Princípios. Você também pode encaminhar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados, e a Uber trabalhará em conjunto com essa autoridade para resolver a reclamação. Em certas circunstâncias, o DPF confere o direito de recorrer a arbitragem vinculante para tratar de reclamações não resolvidas por outros meios, conforme descrito no Anexo I dos Princípios do DPF.
Saiba mais sobre o DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA aqui e veja a certificação da Uber, incluindo o escopo dos dados sujeitos à nossa certificação aqui.
D. Atualizações deste Aviso de Privacidade
Podemos atualizar esse aviso ocasionalmente. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você com antecedência por meio dos apps da Uber ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que você reveja periodicamente esse aviso para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.
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