Sua segurança nos move.
Para você ir para aonde quiser com mais tranquilidade, a Uber trabalha todos os dias para evoluir a segurança da plataforma. Desenvolvemos e aplicamos mais de 50 recursos de segurança para proteger você e quem é importante na sua vida.
Construindo viagens mais seguras para todos.
Conte com nosso suporte 24h e 7 dias por semana para qualquer dúvida ou preocupação com segurança. Divida sua corrida com contatos de confiança. Sua segurança é nossa prioridade, para que você possa ir até onde as oportunidades estão.
Milhões de viagens são requisitadas todos os dias. Todo usuário tem acesso a recursos de segurança desenvolvidos dentro do app. E toda viagem terá ajuda do nosso suporte se você precisar.
U-Check: Verificação de parceiros e usuários
A Uber conta com diferentes modalidades de verificação de parceiros e usuários para proporcionar uma experiência tranquila para todos. Todos os parceiros passam por um processo de cadastro de várias etapas antes de aceitar a primeira viagem que envolve checagem de apontamentos criminais e análise da CNH. De tempos em tempos, o app pede, aleatoriamente, para que eles tirem uma selfie antes de aceitar uma viagem ou de ficar on-line para verificação de sua identidade. Os usuários são verificados via cartão de crédito ou têm seus dados de CPF e data de nascimento checados em uma base do governo. Além disso, pode ser necessário também apresentar uma foto do documento de identidade.
U-Help: ligação para a polícia
Essa função permite ligar diretamente do app para autoridades que operam pelo número 190 em caso de emergência ou situação de risco. O recurso pode ser usado por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo sobre o mapa da viagem no app. Ao pressionar este botão, além de efetuar a ligação, o usuário será informado de sua localização atual e informações do veículo em viagem. No Rio de Janeiro, esse recurso já foi integrado com o serviço 190 para que os operadores do serviço de emergência recebam automaticamente a localização em tempo real e os dados da viagem em que foi originada a chamada.
U-Ajuda: checagem de rota
Este recurso identifica paradas longas inesperadas, mudanças de rota e viagens encerradas antes do previsto. Ele automaticamente manda uma mensagem para o motorista e o usuário perguntando se algum suporte é necessário, direcionando-os para as ferramentas de segurança disponíveis. O recurso utiliza o poder do GPS e de outros sensores no smartphone para identificar essas situações.
Motoristas parceiros e usuários podem utilizar o próprio aplicativo para gravar o áudio da viagem caso não se sintam confortáveis. O conteúdo pode ser enviado para Uber de forma criptografada por meio de um relato de segurança e, em caso de necessidade, utilizado para investigações ou compartilhado com autoridades, na forma da lei. Saiba como gravar suas viagens clicando no botão abaixo.
U-Acompanha: compartilhamento de viagem
Tanto motoristas parceiros quanto usuários podem compartilhar a viagem em tempo real com quem desejarem. A ferramenta é acionada por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo azul sobre o mapa da viagem no aplicativo.
Durante todas as viagens, os motoristas parceiros e usuários contam com um seguro para acidentes pessoais.
Juntos para ajudar a manter a sociedade segura
Temos uma equipe especializada em segurança pública que trabalha em estreita colaboração com as autoridades policiais para apoiar as investigações e ajudar a manter a sociedade em segurança. Disponíveis 24 horas, eles disponibilizam informações cruciais e oportunas, por meio do nosso portal seguro, para ajudar nos casos ativos quando cada segundo conta.
Como integramos recursos de segurança na sua experiência
Recursos de segurança no app
Compartilhe a viagem com familiares ou amigos. Acompanhe seu trajeto em tempo real. Ligue para a polícia diretamente do aplicativo. Nossa tecnologia oferece mais tranquilidade para o seu dia a dia.
Comunidade inclusiva
Milhões de usuários e motoristas parceiros seguem o Código de Conduta, que estabelece as responsabilidades dos membros da nossa comunidade.
Suporte para qualquer problema
Temos uma equipe disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, especialmente treinada para responder a qualquer dúvida ou problema relacionado à segurança.
Segurança das mulheres
Na Uber, segurança é prioridade e nenhum tipo de assédio ou violência é tolerado. Para contribuir com a solução de questões complexas como essa, nos unimos a instituições especialistas e estamos sempre trabalhando para aprimorar nossa tecnologia com ferramentas de segurança, nosso atendimento com um programa de suporte psicológico e a prevenção de incidentes, com conteúdos educativos.
O futuro da segurança
Para criar a tecnologia que coloca a segurança no centro da sua experiência, a Uber conta com o empenho de mais de 200 especialistas, envolvendo de pesquisadores e cientistas a designers e engenheiros. Além disso, a empresa também conta com o seu Centro de Desenvolvimento Tecnológico voltado para a segurança no Brasil. Baseado em Osasco (SP), ele já contempla mais de 100 profissionais e foi fruto de investimentos de R$ 250 milhões ao longo dos últimos anos.
*Alguns requisitos e funcionalidades variam de acordo com a região e podem não estar disponíveis.
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