Uber* निजता सूचना* राइडर* और ऑर्डर* पाने वाले लोग
जब आप Uber का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने निजी डेटा के लिए आप हम पर भरोसा करते हैं। हम उस भरोसे को कायम रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इ सकी शुरुआत, निजता से जुड़े हमारे तरीकों को समझने में आपकी मदद करने से होती है।
यह सूचना बताती है कि हम कौन-सी निजी डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं और उसे किस तरह शेयर करते हैं और इस डेटा को लेकर आपके पास क्या विकल्प हैं। हमारा सुझाव है कि आप इसे हमारी निजता की जानकारी के साथ पढ़ें, जो हमारी निजता नीतियों के मुख्य बिंदुओं को अलग से दिखाती है।
I. निरिक्षण
II. डेटा कलेक्शन और इस्तेमाल
ए. डेटा जो हम इकट्ठा करते हैं
बी. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं
सी. मुख्य ऑटोमेटेड प्रोसेस
डी. कुकीज़ और संबंधित तकनीकों की रूपरेखा
ई. डेटा शेयरिंग और डिस्क्लोज़र
एफ. डेटा रखना और मिटाना
III. पसंद और पारदर्शिता
4. कानूनी जानकारी
ए. डेटा कंट्रोलर और डेटा सुरक्षा अधिकारी
बी. आपके डेटा का इस्तेमाल करने के लिए हमारे कानूनी आधार
सी. डेटा ट्रांसफ़र के लिए कानूनी ढाँचा
डी. इस निजता सूचना के अपडेट
1. खास जानकारी
ए. अवसर
यह सूचना तब लागू होती है, जब आप राइड या डिलीवरी सहित उत्पादों या सेवाओं के लिए रिक्वेस्ट* करने या उन्हें पाने के लिए Uber ऐप* या वेबसाइटों का इस्तेमाल करते हैं।
इस सूचना में बताया गया है कि अगर आप Uber के ऐप या वेबसाइटों के ज़रिए प्रोडक्ट या सेवाओं की रिक्वेस्ट करते हैं या उन्हें प्राप्त करते हैं, तो हम आपका डेटा कैसे इकट्ठा करते हैं और उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं। Uber Freight, Careem या Uber Taxi (दक्षिण कोरिया)।
यह सूचना खास तौर से इन लोगों पर लागू होती है:-
मोबिलिटी सेवाओं की रिक्वेस्ट करें या प्राप्त करें, जिसमें राइड और पैकेज डिलीवरी और वापसी सेवाएँ शामिल हैं Uber Connect, अपने Uber अकाउंट ("राइडर")के ज़रिए।
डिलीवरी या पिक-अप के लिए भोजन या अन्य उत्पादों और सेवाओं की रिक्वेस्ट करें या प्राप्त करें, जिसमें आपके Uber Eats या Postmates अकाउंट, या गेस्ट चेकआउट सुविधाओं के ज़रिए रिक्वेस्ट भी शामिल है, जो आपको अपना अकाउंट बनाए बिना और/या साइन इन किए बिना डिलीवरी या पिकअप सेवाओं को ऐक्सेस करने की सुविधा देता है ("ऑर्डर पाने वाला व्यक्ति")।
Uber ऐप या दूसरे अकाउंट वाले व्यक्तियों ("अतिथि यूज़र") द्वारा रिक्वेस्ट की गई वेबसाइटों के ज़रिए सेवाएँ पाएँ, जिसमें Uber Health, सेंट्रल, Uber Direct या Uber for Business यूज़र (सामूहिक रूप से, “एंटरप्राइज़ यूज़र”); या दोस्तों, परिवार के सदस्यों या अन्य जिनका व्यक्तिगत रूप से खुद का अकाउंट है , जिसमें Uber Connect द्वारा राइड या डिलीवरी सर्विस ऑर्डर भी शामिल है; या गिफ़्ट कार्ड पाएँ।
के ज़रिए गाड़ी किराए पर लें Uber द्वारा दी वाली किराये की गाड़ी ("किराए पर लेने वाला व्यक्ति")।
यह नोटिस Uber द्वारा आपके डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में नहीं बताता है। इस तरह के डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में बताने वाला Uber का नोटिस उपलब्ध है यहाँ। जो लोग Uber का इस्तेमाल रिक्वेस्ट करने, पाने या सेवाएँ देने के लिए करते हैं, उन्हें इस सूचना में “यूज़र” कहा गया है।
हमारी प्रक्रियाएँ उन जगहों पर लागू होने वाले कानूनों के तहत आती हैं जहाँ हमारी सेवाएँ उपलब्ध हैं। इस तरह के कानूनों के लिए जिस तरह के डेटा प्रोसेसिंग की ज़रूरत होती है, उसकी अनुमति दी जाती है या प्रतिबंधित किया जाता है, यह दुनिया भर में अलग-अलग होता है। इसलिए, अगर आप राष्ट्रीय, राज्य या अन्य भौगोलिक सीमाओं के पार यात्रा करते हैं, तो इस सूचना में बताए गए Uber's के डेटा प्रोसेस करने के तरीके आपके देश या क्षेत्र में बताए गए डेटा प्रोसेस करने के तरीकों से अलग हो सकते हैं।
इसके अलावा, अगर आप Uber* का इस्तेमाल करते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें :-
- अर्जेंटीना
पब्लिक इन्फ़ॉर्मेशन एक्सेस एजेंसी, रेगुलेटिंग बॉडी ऑफ़ लॉ 25.326 की अपनी भूमिका में, ऐसे सभी डेटा सब्जेक्ट से मिली शिकायतों और रिपोर्ट के लिए ज़िम्मेदार है जिनका मानना है कि स्थानीय डेटा सुरक्षा नियमों का उल्लंघन होने की वजह से उनके अधिकारों का हनन हुआ है।
- ऑस्ट्रेलिया
हमारे ऑस्ट्रेलियाई निजता सिद्धांतों के अनुपालन के बारे में जानने के लिए आप Uber से यहाँसंपर्क कर सकते हैं। ऐसे संपर्कों को Uber की यूज़र सर्विस और/या संबंधित निजता टीमें सही समय-सीमा के अंदर संबोधित करेंगी। इस तरह के अनुपालन के संबंधी चिंताओं के साथ आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त के कार्यालय से भी यहाँ संपर्क कर सकते हैं।
- ब्राज़ील
कृपया यहाँ देखेंब्राज़ील के जनरल डेटा प्रोटेक्शन लॉ (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) के तहत Uber* की निजता प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी पाने के लिए देखे।
- कोलंबिया, होंडुरास और जमैका
इस नोटिस में इस्तेमाल किए गए “राइडर*” और “ड्राइवर पार्टनर*” को क्रमशः “लीज़ पर लेने वाला*” और “लीज़ पर देने वाला*” के रूप में जाना जाता है।
- यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए"), यूनाइटेड किंगडम ("यूके") और स्विट्ज़रलैंड
इन क्षेत्रों में डेटा सुरक्षा और यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा सुरक्षा नियम (“जीडीपीआर”) सहित अन्य कानूनों की वजह से, Uber ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड में इस सूचना में वर्णित कुछ डेटा संग्रह और इस्तेमाल नहीं करता है। इस तरह के डेटा संग्रह और उसके इस्तेमाल को तारांकन चिह्न (*) के साथ दिखाया जाता है। अगर आप Uber का इस्तेमाल इन क्षेत्रों से बाहर करते हैं, तो आपका डेटा इकट्ठा किया जा सकता है और तारांकन के साथ बताए गए उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
- केन्या
केन्या के डेटा सुरक्षा अधिनियम 2019 के तहत Uber के अनुपालन के बारे में सवालों या अपने अधिकारों के इस्तेमाल का रिक्वेस्ट करने के लिए आप Uber से यहाँ संपर्क कर सकते हैं। इस तरह के अनुपालन या आपके अधिकारों के इस्तेमाल से संबंधित चिंताओं के साथ आप डेटा सुरक्षा आयुक्त के ऑफ़िस से भी यहाँ संपर्क कर सकते हैं।
- मेक्सिको
- नाइजीरिया
- क्यूबेक, कनाडा
आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अपने आप फ़ैसले लेने के लिए Uber आपके डेटा के इस्तेमाल के बारे में सवालों के जवाब देता है, जिसमें ऐसे फ़ैसले के संबंध में विचार किए गए कारकों के बारे में, ऐसे फ़ैसलों से संबंधित किसी भी निजी डेटा में सुधार का रिक्वेस्ट करना और Uber कर्मियों द्वारा ऐसे किसी भी फ़ैसले की जाँच का रिक्वेस्ट करना शामिल है।
- स्विट्ज़रलैंड
Uber स्विट्ज़रलैंड जीएमबीएच (Dreikönigstrasse 31A, 8002 ज़्यूरिख, स्विट्ज़रलैंड) डेटा सुरक्षा पर संघीय अधिनियम के उद्देश्यों के लिए Uber का नियुक्त प्रतिनिधि है और उससे संपर्क किया जा सकता है यहाँ या उस अधिनियम से संबंधित मेल द्वारा भी।
- ताइवान
कृपयायहाँदेखें,जहाँ आप ताइवान के निजी डेटा संरक्षण कानून तथा उससे संबंधित नियमों के अनुसार सीमा-पार डेटा ट्रांसफ़र के दौरान Uber द्वारा अपनाए गए उपायों और अन्य ज़रूरी जानकारी देख सकते हैं।
- संयुक्त राज्य अमेरिका
कृपया यहाँ कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता निजता अधि नियम सहित अमेरिकी राज्य के निजता कानूनों से संबंधित Uber की निजता प्रथाओं के बारे में जानकारी के लिए जाएँ। अगर आप नेवादा या वॉशिंगटन में Uber का इस्तेमाल करते हैं, तो कृपया यहाँ उन राज्यों के निजता कानूनों के तहत उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा के संग्रह और इस्तेमाल से संबंधित Uber के तरीकों के बारे में जानकारी के लिए जाएँ।
कृपया हमसे संपर्क करें यह ाँ किसी खास देश या क्षेत्र में हमारे व्यवहारों से जुड़े किसी भी सवाल के लिए।
II. डेटा कलेक्शन और इस्तेमाल
ए. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं
Uber द्वारा डेटा इकट्ठा किया जाता है:-
1. जो आप उपल ब्ध करवाते हैं
2. जब आप हमारी सर्विस का इस्तेमाल करते हैं
3. दूसरे स्रोतों से
हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं और उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं, उसके सारांश के लिए कृपया यहाँ पर जाएँ।
Uber* नीचे दिया गया डेटा इकट्ठा करता है:-
1. आपके द्वारा दिया गया डेटा:- इसमें शामिल हैं :-
डेटा श्रेणी | डेटा के प्रकार |
|---|---|
ए. अकाउंट* की जानकारी। जब आप अपना Uber अकाउंट* बनाते या अपडेट करते हैं, तो हम डेटा इकट्ठा करते हैं। |
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b. जनसांख्यिकी डेटा | हम कुछ सुविधाओं को चालू करने के लिए ज़रूरी होने पर जनसांख्यिकीय डेटा इकट्ठा करते हैं। उदाहरण के लिए:-
हम यूज़र सर्वे के ज़रिए जनसांख्यिकीय डेटा भी इकट्ठा कर सकते हैं। |
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सी। पहचान वेरिफ़िकेशन की जानकारी। यह वह डेटा है जिसे हम आपके अकाउंट या पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए इकट्ठा करते हैं। |
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d. यूज़र सामग्री| यह वह डेटा है जिसे हम तब इकट्ठा करते हैं जब आप :-
कृपया जाएँ यहाँ इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कि दूसरे यूज़र की ओर से दी गई रेटिंग कैसे तय की जाती है और उसका इस्तेमाल कैसे किया जाता है। |
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इ. यात्रा से जुड़ी जानकारी। अगर आप Uber's के ऐप के ज़रिए बस, ट्रेन या फ़्लाइट यात्रा बुक करते हैं, तो हम यात्रा कार्यक्रम की जानकारी इकट्ठा करते हैं। |
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2. जब आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तब इकट्ठा किया गया डेटा:- इसमें शामिल हैं :-
डेटा श्रेणी | डेटा के प्रकार |
|---|---|
ए. लोकेशन डेटा। अगर आप राइड की रिक्वेस्ट करते हैं, तो हम आपकी ट्रिप के दौरान आपके ड्राइवर पार्टनर की लोकेशन ट्रैक करते हैं और उस डेटा को आपके अकाउंट से लिंक कर देते हैं। इससे हम यह दिखा सकते हैं कि आप अपनी ट्रिप में कहाँ हैं। हम आपकी अनुमानित लोकेशन का भी पता लगाते हैं और अगर आप हमें अपने फ़ोन की सेटिंग के ज़रिए ऐसा करने देते हैं, तो हम आपकी सटीक लोकेशन का पता लगा सकते हैं। अगर आप ऐसा करते हैं, तो हम आपके द्वारा राइड या ऑर्डर की रिक्वेस्ट करने के समय से लेकर राइड खत्म होने या आपका ऑर्डर डिलीवर होने तक आपकी सटीक लोकेशन इकट्ठा करेंगे। हम ऐसा डेटा तब भी इकट्ठा करते हैं, जब आपके फ़ोन की स्क्रीन पर Uber ऐप खुला होता है। आप हमें आपकी सटीक लोकेशन की जानकारी दिए बिना Uber का इस्तेमाल कर सकते हैं। हालाँकि, यह आपके लिए कम सुविधाजनक हो सकता है, इसमें इसलिए भी शामिल है क्योंकि हमें आपके लिए यह पता लगाने की अनुमति देने के बजाय आपको अपने फ़ोन में अपना स्थान लिखना होगा। नीचे देखें “पसंद और पारदर्शिता सेक्शनकि कैसे Uber आपके सटीक लोकेशन डेटा को इकट्ठा कर सकता है या नहीं, इसे नियंत्रित करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए। |
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बी। ऑर्डर की जानकारी। यह वह जानकारी है जो हम आपकी ट्रिप या ऑर्डर के बारे में इकट्ठा करते हैं, जिसमें अतिथि चेकआउट सुविधाओं के ज़रिए दिए गए ऑर्डर शामिल हैं। |
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सी. डेटा का इस्तेमाल। यह डेटा यह बताता है कि आप Uber ऐप* और वेबसाइटों का कितना और कैसे इस्तेमाल करते हैं। |
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डी। डिवाइस डेटा। यह उस डेटा के बारे में बताता है, जिसका इस्तेमाल आप Uber* को ऐक्सेस* करने के लिए करते हैं। |
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इ. संचार डेटा। जब आप Uber के ऐप के ज़रिए ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के साथ बातचीत करते हैं, तो हम उस डेटा को इकट्ठा करते हैं। |
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3. दूसरे स्रोतों का डेटा: इनमें ये शामिल हैं:-
डेटा श्रेणी | डेटा के प्रकार |
|---|---|
ए. कानून प्रवर्तन अधिकारी, लोक स्वास्थ्य अधिकारी और अन्य सरकारी प्राधिकरण। |
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बी। मार्केटिंग पार्टनर* और सेवा प्रदाता। इसमें कैश बैक* प्रोग्राम* से जुड़े बैंक,* और डेटा रीसेलर शामिल हैं।* |
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सी। आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने या धोखाधड़ी का पता लगाने में हमारी मदद करने वाले सेवा प्रदाता।* |
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d. जिनके पास Uber अकाउंट है। यह उन लोगों के बारे है जिनके पास Uber अकाउंट है, जो आपके लिए सर्विस का रिक्वेस्ट करते हैं (जैसे कि दोस्त या परिवार के सदस्य), या जो आपको अपने अकाउंट के ज़रिए सर्विस का रिक्वेस्ट करने की सुविधा देते हैं (जैसे कि एंटरप्राइज़ यूज़र)। |
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e. Uber व्यावसायिक पार्टनर (अकाउंट बनाना और एक्सेस करना और एपीआई)। Uber के बिज़नेस पार्टनर, जिनके ज़रिए आप अपना Uber अकाउंट बनाते या एक्सेस करते हैं, जैसे पेमेंट सर्विस देने वाली कंपनियाँ, सोशल मीडिया सर्विस, या ऐसे ऐप या वेबसाइटें, जो Uber के एपीआई का इस्तेमाल करती हैं या जिनके एपीआई का Uber इस्तेमाल करता है। |
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f. Uber व्यावसायिक पार्टनर (डेबिट या क्रेडिट कार्ड)। किसी वित्तीय संस्थान की ओर से Uber के साथ मिलकर जारी किए गए डेबिट या क्रेडिट कार्ड के संबंध में कार्ड के नियम और शर्तों में बताई गई सीमा तक Uber के बिज़नेस पार्टनर। |
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ज़ी। यू ज़र** या अन्य लोग जो ग्राहक सपोर्ट* से जुड़ी समस्याओं, दावों या विवादों के संबंध में जानकारी देते हैं। |
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एच. Uber के रेफ़रल प्रोग्राम में हिस्सा लेने वाले यूज़र। उदाहरण के लिए, अगर कोई दूसरा यूज़र आपको Uber के लिए रेफ़र करता है, तो हमें उस यूज़र से आपका डेटा मिलता है। |
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बी. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं
Uber भरोसेमंद और सुविधाजनक परिवहन सेवा, डिलीवरी और दूसरे उत्पाद एवं सर्विस देने के लिए निजी जानकारी का इस्तेमाल करता है। हम डेटा का भी इस्तेमाल करते हैं:-
- अपने यूज़र और सेवाओं की सुरक्षा बढ़ाने और धोखाधड़ी को रोकने और उनका पता लगाने के लिए
- मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए
- यूज़र के बीच संवाद कुशलता चालू करने के लिए
- ग्राहक सपोर्ट के लिए
- शोध और विकास के लिए
- यूज़र को गैर-मार्केटिंग संचार भेजने के लिए
- कानूनी कार्यवाहियों के संबंध में
1. अपनी सेवाएँ देने के लिए। Uber* अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने, उन्हें निजीकृत करने, बनाए रखने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए डेटा का इस्तेमाल करता है।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
ए. अपना अकाउंट बनाना और अपडेट करना |
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b. सेवाएँ और सुविधाएँ चालू करना। इसमें शामिल हैं :-
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सी. राइडर*/प्राप्तकर्ता का के किराये का और ड्राइवर पार्टनर*/डिलीवरी करने वाला* के किराया* का हिसाब लगाया जा रहा है। |
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डी। पेमेंट* प्रोसेस करना और पेमेंट* और ई-मनी प्रोडक्ट जैसे Uber Money* को चालू करना। |
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इ. आपके अकाउंट को मन मुताबिक बनाया जा रहा है। उदाहरण के लिए, हम आपके पिछले ऑर्डर, ट्रिप और डिलीवरी लोकेशन के आधार पर आपको पसंद के मुताबिक रेस्टोरेंट या खाने के सुझाव या ट्रिप के सुझाव दे सकते हैं। |
|
एफ. आपको ट्रिप या डिलीवरी से जुड़े अपडेट देना और रसीदें जनरेट करना। |
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ज़ी। आपको हमारी शर्तों, सेवाओं या नीतियों में हुए बदलावों की जानकारी देना। |
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एच. हमारी सेवाओं को बनाए रखने के लिए ज़रूरी कार्रवाइयाँ करना, जिसमें सॉफ़्टवेयर बग और संचालन संबंधी समस्याओं का निवारण करना शामिल है। |
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2. सुरक्षित रखने, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम और पहचान के लिए। Uber डेटा का इस्तेमाल हमारी सेवाओं और यूज़र की सुरक्षा बनाए रखने के लिए करता है।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
ए. आपके अकाउंट, पहचान को वेरिफ़ाई करना या सुरक्षा से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का पालन करना। इसमें शामिल हैं:-
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बी। धोखाधड़ी को रोकना, उसका पता लगाना और उससे लड़ना, जिसमें मेहमान यूज़र भी शामिल हैं। |
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c. भविष्यवाणी करना और यूज़र को जोड़ी से बचने में मदद करना, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष का खतरा बढ़ सकता है,* या जहाँ एक यूज़र ने पहले दूसरे यूज़र को कम रेटिंग दी हो (उदाहरण के लिए, एक स्टार)। |
|
डी। सुरक्षा विशेषज्ञों से लाइव सपोर्ट देना ट्रिप या डिलीवरी के दौरान। |
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3. मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए। Uber* अपनी सेवाओं और Uber* पार्टनर* की सेवाओं की मार्केटिंग करने के लिए डेटा का इस्तेमाल करता है (अतिथि यूज़र* के डेटा को छोड़कर)।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
ए. Uber प्रोडक्ट और सेवाओं और दूसरी कंपनियों की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले मार्केटिंग संचार और विज्ञापनों को मनमुताबिक बनाना। उदाहरण के लिए, Uber शायद:-
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b. आपकी मौजूदा ट्रिप या डिलीवरी रिक्वेस्ट के डेटा के आधार पर लक्षित विज्ञापन दिखाना, जिसमें रिक्वेस्ट का समय और रिक्वेस्ट की गई सर्विस शामिल हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी सुपरमार्केट की ट्रिप का रिक्वेस्ट करते हैं, तो हम उस सुपरमार्केट में उपलब्ध तीसरी पार्टी के उत्पादों के लिए ऐप में विज्ञापन दिखा सकते हैं। |
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सी। ऊपर बताए गए मार्केटिंग संवाद कुशलता और विज्ञापनों की प्रभावशीलता का आकलन करना। |
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4. यूज़र* के बीच संवाद कुशलता* शुरू करने के लिए।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
उदाहरण के लिए, कोई ड्राइवर पार्टनर आपको पिकअप लोकेशन कन्फ़र्म करने के लिए मैसेज या कॉल कर सकता है, आप खोए हुए आइटम को वापस पाने के लिए ड्राइवर पार्टनर को कॉल कर सकते हैं या कोई रेस्टोरेंट या डिलीवरी पार्टनर आपके ऑर्डर के बारे में जानकारी के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। |
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5. ग्राहक सपोर्ट* सहायता के लिए।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
इसमें यूज़र* की चिंताओं की जाँच करना और उनका समाधान करना, हमारे यूज़र* सहायता प्रतिक्रियाओं और प्रक्रियाओं की निगरानी करना और उनमें सुधार करना और ग्राहक सपोर्ट* सहायता से जुड़ी समस्य ाओं से जुड़े शोध अध्ययनों में संभावित प्रतिभागियों की पहचान करना शामिल है। |
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6. शोध और विकास के लिए।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
हम विश्लेषण, शोध और उत्पाद विकास के लिए डेटा का इस्तेमाल करते हैं, जिसमें प्रशिक्षण मशीन लर्निंग मॉडल भी शामिल है। इसकी मदद से हम अपनी सर्विस को ज़्यादा सुविधाजनक और इस्तेमाल में आसान बना सकते हैं. साथ ही, अपनी सर्विस की सुरक्षा बढ़ा सकते हैं और नई सर्विस और सुविधाएँ विकसित कर सकते हैं। |
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7. गैर-मार्केटिंग संवाद कुशलता* के लिए।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
इसमें चुनाव, मतपत्र, जनमत संग्रह और हमारी सर्विस से संबंधित अन्य राजनीतिक प्रक्रियाओं से संबंधित सर्वे और संवाद कुशलता शामिल हैं। उदाहरण के लिए, हम आपको उस जगह के मतपत्र प्रस्तावों या Uber की सेवाओं से जुड़े लंबित कानूनों के बारे में बता सकते हैं, जहाँ आप रहते हैं। |
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8. कानूनी कार्यवाहियों और आवश्यकतायों के लिए।
डेटा इस इस्तेमाल करता है | इस्तेमाल किए गए डेटा में यह शामिल होता है |
|---|---|
Uber की सर्विस के इस्तेमाल से जुड़े दावों या विवादों की जाँच-पड़ताल करने या उनके समाधान के लिए, लागू होने वाले कानूनों, विनियमों या ऑपरेटिंग लाइसेंस या अनुबंधों के तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए या कानून प्रवर्तन सहित, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट का पालन करने के लिए हम निजी डेटा का इस्तेमाल कर सकते हैं। |
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सी. मुख्य ऑटोमेटेड प्रोसेस
Uber* हमारी सेवाओं के कुछ हिस्सों को चालू करने के लिए स्वचालित प्रक्रियाओं का इस्तेमाल करता है, इसमें हमारे व्यवसाय के लिए जरूरी कार्य जैसे मिलान*, मूल्य तय करना और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाना शामिल है।
Uber हमारी सेवाओं के ज़रूरी हिस्सों को चालू करने के लिए ऑटोमेटेड प्रोसेस पर निर्भर करता है, जिसमें मिलान करना (रिक्वेस्ट करने वाले यूज़र को जोड़ना और परिवहन और/या डिलीवरी सेवाएँ देना), मूल्य तय करना (ऐसी सर्विस के लिए बची हुई राशि का हिसाब लगाना) और धोखाधड़ी का पता लगाना और उसकी रोकथाम करना शामिल है। इन प्रक्रियाओं के ज़रिए Uber दुनिया भर के लाखों यूज़र को हर दिन एक सहज और सुरक्षित अनुभव देता है।
इस सेक्शन में बताया गया है कि ऑटोमेटेड मिलान, मूल्य और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाने की प्रक्रियाएँ कैसे काम करती हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि वह आपके Uber अनुभव और इन प्रक्रियाओं को चालू करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले निजी और गैर-व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रभावित करते हैं।
आप Uber से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अगर इन प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं।
- 1. मिलान* हो रहा है
Uber एल्गोरिदम का इस्तेमाल करके राइडर और ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर और ऑर्डर पाने वालों का कुशलता से मिलान करता है। इससे हमें आपके लिए इंतज़ार के समय को कम करने और ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के लिए दक्षता हासिल करने में मदद मिलती है।
जब आप Uber के ज़रिए परिवहन या डिलीवरी की रिक्वेस्ट करते हैं, तो मिलान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। इसके बाद हमारे एल्गोरिदम सबसे अच्छे मिलान का निर्धारण करने के लिए विभिन्न कारकों का मूल्यांकन करते हैं, जिसमें आपकी लोकेशन, रिक्वेस्ट की गई डेस्टिनेशन, ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर की नज़दीकी और उपलब्धता, ट्रैफ़िक की स्थिति और ऐतिहासिक डेटा शामिल हैं। एक-दूसरे के साथ नकारात्मक अनुभव होने की सूचना दी)।
इसके बाद ट्रिप या डिलीवरी रिक्वेस्ट की इस प्रक्रिया के ज़रिए मिलान किए गए ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को बता दिया जाता है। ट्रिप या ऑर्डर एक्सेप्ट करने के बाद, हम आपको और ड्राइवर पार्टनर/डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को मिलान की पुष्टि भेजते हैं।
हम अपने प्लैटफ़ॉर्म पर सभी यूज़र को सबसे अच्छा अनुभव देने के लिए अपनी मिलान प्रक्रिया को लगातार बेहतर बना रहे हैं और आप जिस लोकेशन पर Uber का इस्तेमाल करते हैं, उसके आधार पर अलग-अलग कारकों पर विचार कर सकते हैं।
Uber की मिलान प्रक्रिया के बारे में अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध है यहाँ।
- 2. किराया तय करना
जब आप परिवहन या डिलीवरी की रिक्वेस्ट करते हैं, तो Uber कई चीज़ों के आधार पर आपके द्वारा की जाने वाली पेमेंट का मूल्य तय करने के लिए एल्गोरिदम का इस्तेमाल करता है, जिनमें शामिल हैं:-
- आप जिस तरह की सर्विस के लिए रिक्वेस्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, UberX, UberXL, Uber Black)
- आपकी लोकेशन
- डेस्टिनेशन तक पहुँचने का अनुमानित समय और दूरी
- ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर की उपलब्धता और वह कितनी दूर हैं
- दिन का समय
- ट्रैफ़िक कितना है
- ट्रैफ़िक पैटर्न और मौसमी रुझान जैसा ऐतिहासिक डेटा।
टोल या सरचार्ज, बख्शीश, बचत, प्रमोशन और सब्सक्रिप्शन और मार्ग-आधारित एडजस्टमेंट के आधार पर आपका किराया अलग-अलग हो सकता है।
बड़े हुए किराये के आधार पर भी किराया अलग-अलग हो सकता है, जो किसी दिए गए क्षेत्र में उपलब्ध ड्राइवर पार्टनर की तुलना में ज़्यादा राइडर होने पर अपने आप लागू हो जाता है। यह ज़्यादा ड्राइवर पार्टनर को समय के साथ व्यस्त इलाके में सेवा देने के लिए प्रोत्साहित करता है और विश्वसनीयता बनाए रखने और संतुलन बहाल करने के लिए राइडर की माँग में बदलाव करता है।
Uber की मूल्य-तय करने की प्रक्रिया के बारे में अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध है यहाँ।
- 3. धोखाधड़ी की रोकथाम और उसका पता लगाना
Uber या हमारे यूज़र के खिलाफ़ धोखाधड़ी को रोकने और उसका पता लगाने के लिए, Uber एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग मॉडल का इस्तेमाल करता है। इसमें अकाउंट टेकओवर, संदिग्ध यूज़र के व्यवहार और अनधिकृत एक्सेस के प्रयासों पर नज़र रखने की कोशिशें शामिल हैं, जिनमें थर्ड-पार्टी एग्रीगेटर भी शामिल हैं।
यह टूल ऐसे पैटर्न की तलाश करते हैं जो धोखाधड़ी वाले व्यवहार का संकेत दे सकते हैं, जैसे कि वह जो सामान्य यूज़र के व्यवहार से काफ़ी अलग होते हैं। ऐसा करने के लिए, Uber यूज़र से इकट्ठा की गई या जनरेट की गई जानकारी की रीयल-टाइम निगरानी करता है, जिसमें लोकेशन डेटा, पेमेंट की जानकारी और Uber के इस्तेमाल की जानकारी शामिल होती है। हम ऐतिहासिक डेटा की भी जाँच करते हैं और संदिग्ध व्यवहार का पता लगाने में मदद करने के लिए इसकी तुलना रियल-टाइम डेटा से करते हैं।
अगर Uber संभावित धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता लगाता है, तो Uber अपनी सर्विस तक आपके ऐक्सेस को सीमित कर सकता है या आपसे कोई खास एक्शन करने के लिए कह सकता है, जैसे कि ऐसी एक्सेस की अनुमति देने से पहले अपनी पहचान को वेरीफाई करना।
आप Uber यूज़र सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं यहाँ अगर इन प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं।
इ. डेटा शेयरिंग और डिस्क्लोज़र
हम आपके रिक्वेस्ट पर या आपकी सहमति से अपनी सर्विस या सुविधाएँ देने के लिए जहाँ ज़रूरी हो, वहाँ दूसरे यूज़र के साथ आपका डेटा शेयर करते हैं। हम कानूनी वजहों से या फिर दावों अथवा विवादों संबंध में अपने सहयोगियों, सहायक कंपनियों और पार्टनर के साथ भी डेटा शेयर कर सकते हैं।
Uber* डेटा शेयर कर सकता है:-
1. दूसरे यूज़र* के साथ
इसमें इनके साथ डेटा शेयर करना शामिल हो सकता है:-
पाने वाला | डेटा शेयर किया गया |
|---|---|
आपका ड्राइवर पार्टनर |
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इस दौरान अन्य राइडर शेयर्ड राइड |
|
जिन रेस्टोरेंट/मर्चेन्ट से आप ऑर्डर करते हैं और आपके डिलीवरी पार्टनर |
|
आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी Uber अकाउंट के ओनर। इसमें शामिल है, अगर आप फ़ैमिली प्रोफ़ाइल से लिंक किए गए अकाउंट का इस्तेमाल करते हैं, या एंटरप्राइज़ कस्टमर के अकाउंट के मेहमान यूज़र के तौर पर राइड या डिलीवरी सर्विस की रिक्वेस्ट करते हैं या उन्हें पाते हैं। इसके अलावा, अगर आप Uber for Business ओनर से जुड़े ईमेल पते का इस्तेमाल करके कोई अकाउंट बनाते हो (जैसे कि, आपके बॉस) तो हम आपके अकाउंट का डेटा (जैसे कि नाम और ईमेल पता) ऐसे ओनर के साथ शेयर कर सकते हैं, ताकि आपको उस Uber for Business अकाउंट की ट्रिप या ऑर्डर पर खर्च करने में मदद मिल सके।* हम उस अकाउंट के ओनर के साथ आपकी ट्रिप से जुड़ी समस्याओं के बारे में भी जानकारी शेयर कर सकते हैं, जैसे कि सुरक्षा से जुड़ी घटनाएँ या शिकायतें। |
|
आपके समूह ऑर्डर में शामिल अन्य प्राप्तकर्ता |
|
वे लोग जो आपको Uber के लिए रेफ़र करते हैं। हम उनका रेफ़रल बोनस तय करने के लिए ज़रूरी होने पर आपका डेटा शेयर कर सकते हैं |
|
अन्य Uber Eats यूज़र। अगर आप किसी रेस्टोरेंट की समीक्षा पोस्ट करते हैं या लिस्ट Uber Eats पर अपने पसंदीदा रेस्तराँ की संख्या बढ़ाएँ, और सूची को “सार्वजनिक” पर शेयर करने पर सेट करें। |
|
2. रिक्वेस्ट* करने पर या आपकी सहमति से
इसमें इनके साथ डेटा शेयर करना शामिल हो सकता है:-
पाने वाला | डेटा शेयर किया गया |
|---|---|
वे यूज़र जिनके साथ आप डेटा शेयर करने की सुविधाओं का इस्तेमाल करते हैं। इसमें ऐसी सुविधाएँ शामिल हैं, जिनकी मदद से आप अपना ईटीए और लोकेशन शेयर कर सकते हैं या अपना किराया बाँट सकते हैं। | इस्तेमाल की गई सुविधा के आधार पर, इसमें शामिल हो सकते हैं:
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Uber* बिज़नेस पार्टनर* हम उन कंपनियों के साथ डेटा शेयर करते हैं, जिनके ऐप या वेबसाइट को आप Uber* के ज़रिए एक्सेस* करते हैं, जिसमें प्रमोशन*, कॉन्टेस्ट या खास सेवाएँ शामिल हैं। | Uber के ज़रिए आप जिस ऐप या वेबसाइट को ऐक्सेस करते हैं, उसके आधार पर और किस उद्देश्य से, इसमें ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:
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आपातकालीन सेवाएँ | हम आपको आपात स्थिति में या कुछ खास घटनाओं के बा द पुलिस, अग्निशमन और एम्बुलेंस सर्विस के साथ अपना डेटा शेयर करने की सुविधा देते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया “विकल्प और पारदर्शिता” और“ “आपातकालीन डेटा शेयर करना” शीर्षक वाले सेक्शन देखें। |
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बीमा कंपनियाँ। अगर आप किसी घटना में शामिल हैं, या Uber की सर्विस से संबंधित किसी बीमा कंपनी को रिपोर्ट करते हैं या दावा सबमिट करते हैं, तो Uber द्वारा उस दावे को एडजस्ट करने या संभालने के विचार से उस बीमा कंपनी के साथ डेटा शेयर किया जाएगा। | दावे को एडजस्ट करने या संभालने के लिए ज़रूरी डेटा, जिसमें यह शामिल हो सकते हैं:-
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मर्चेन्ट या रेस्टोरेंट। अगर आप अपने यूज़र अकाउंट में कोई रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट लॉयल्टी मेंबरशिप नंबर जोड़ते हैं, तो जब आप रेस्टोरेंट/मर्चेन्ट को ऑर्डर देते हैं, तो हम वह डेटा उनके साथ शेयर करते हैं। हम आपको रेस्टोरेंट या मर्चेन्ट के मार्केटिंग से जुड़े संवाद पाने के लिए अपना फ़ोन नंबर, ईमेल और/या ऑर्डर की जानकारी शेयर करने की सुविधा भी देते हैं। |
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3. Uber सर्विस देने वाले लोगों और बिज़नेस पार्टनर के साथ
इनमें नीचे सूचीबद्ध तीसरी पार्टी, या तीसरी पार्टी की श्रेणियाँ शामिल हैं। जहाँ किसी तीसरे पक्ष की पहचान की जाती है, वहाँ उनके निजी डेटा को इकट्ठा करने और उसके इस्तेमाल के बारे में जानकारी पाने के लिए, कृपया उनकी लिंक की गई निजता सूचनाओं पर जाएँ।
अकाउंटेंट, सलाहकार, वकील और अन्य पेशेवर सेवा मुहैया कराने वाली सर्विस।
विज्ञापन और मार्केटिंग पार्टनर और प्रदाता, जिनमें विज्ञापन और मार्केटिंग प्रकाशक (जैसे कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म), विज्ञापन नेटवर्क और विज्ञापनदाता, तीसरी पार्टी के डेटा प्रदाता, विज्ञापन तकनीक विक्रेता, माप और विश्लेषण प्रदाता और अन्य सेवा प्रदाता शामिल हैं। Uber इन वेंडर का इस्तेमाल Uber सेवाओं के मौजूदा और संभावित यूज़र या हमारे विज्ञापन पार्टनर तक पहुँचने या उन्हें बेहतर ढंग से समझने और विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने और सुधारने के लिए करता है।
क्लाउड स्टोरेज़ की सुविधा देने वाली कंपनियाँ।
यूज़र सहायता प्लैटफ़ॉर्म और सेवा देने वाली कंपनियाँ।
गूगल, Uber के ऐप में गूगल मैप के इस्तेमाल के संबंध में।.
पहचान वेरिफ़िकेशन और जोखिम समाधान प्रदाता।
पेमेंट प्रोसेसर और सुविधा देने वाले, जिनमें शामिल हैं PayPal और Hyperwallet|
Uber ऐप, जैसे Lime के ज़रिए किराए पर लिए जा सकने वाले बाइक और स्कूटर के प्रदाता, जैसे कीLime और Tembici|
रिसर्च पार्टनर, जिसमें Uber के साथ मिलकर या Uber के लिए सर्वे या रिसर्च करने वाले पार्टनर शामिल हैं।
सोशल मीडिया कंपनियाँ, जिनमें शामिल हैं मेटा और टिकटॉक, Uber के ऐप और वेबसाइटों में Uber के अपने टूल के इस्तेमाल के संबंध में।
ऐसे सर्विस प्रदाता जो Uber ऐप और सेवाओं की सुरक्षा को बेहतर बनाने में Uber की मदद करते हैं।
सर्विस प्रदाता जो हमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग टूल और सर्विस देते हैं।
तीसरी पार्टी के गाड़ी प्रदाता, जिनमें फ़्लीट और किराये पर गाड़ी देने वाले पार्टनर शामिल हैं।
इसमें विज्ञापन का प्रसार करने के लिए कई प्लैटफार्म शामिल हैं, जैसे कि Criteo, Google , Rokt, The Trade Desk, TripleLift और दूसरे। हम इन प्लैटफार्म के साथ विज्ञापन या डिवाइस पहचानकर्ता, हैश किया गया ईमेल पता, अनुमानित स्थान, मौजूदा ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी और विज्ञापन इंटरैक्शन डेटा सहित डेटा शेयर करते हैं, ताकि उनकी सेवाओं को चालू किया जा सके और ऐसे अन्य उद्देश्यों के लिए जैसा कि उनकी निजता सूचनाओं में बताया गया है। आप विज्ञापन को मनमुताबिक बनाने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं यहाँ। इन प्लेटफार्म की निजता प्रक्रियाओं के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, जिसमें निजी डेटा को संभालने के संबंध में उनसे रिक्वेस्ट सबमिट करने का तरीका भी शामिल है, कृपया ऊपर लिंक की गई उनकी निजता सूचनाओं पर जाएँ।
4. Uber* की सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ
हमारी सेवाएँ देने या हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करने के लिए हम अपनी सहायक और सहयोगी कंपनियों के साथ डेटा शेयर करते हैं।
5. कानूनी वजहों से या किसी दावे या विवाद की स्थिति में
अगर हमें लगता है कि लागू कानून, नियम, कारोबार करने के अनुबंध, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट के चलते आपकी जानकारी शेयर की जानी ज़रूरी है, तो Uber जानकारी शेयर कर सकता है। अगर सुरक्षा या ऐसी किसी और परिस्थिति के चलते जानकारी का खुलासा करना सही माना जाता है, तो भी आपकी जानकारी शेयर की जा सकती है।
इसमें कानून प्रवर्तन अधिकारियों, लोक स्वास्थ्य अधिकारियों, अन्य सरकारी अधिकारियों, बीमा कंपनियों या अन्य तीसरे पक्षों के साथ डेटा शेयर करना शामिल है, जो हमारी नियम और शर्तें, यूज़र अग्रीमेंट या अन्य नीतियाँ; Uber के अधिकारों या संपत्ति या दूसरों के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की सुरक्षा के लिए; या हमारी सेवाओं के इस्तेमाल से संबंधित किसी दावे या विवाद की स्थिति में। अगर किसी और व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने संबंधित कोई विवाद हो, तो हमारे लिए ट्रिप या ऑर्डर की जानकारी के साथ-साथ यूज़र डेटा उस व्यक्ति के साथ शेयर करना जिसका वह क्रेडिट कार्ड है कानूनी तौर पर ज़रूरी हो सकता है।
ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber का संयुक्त राज्य अमेरिका के कानून प्रवर्तन के लिए दिशानिर्देश, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए दिशानिर्देश - संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर, और तीसरे पक्ष के डेटा रिक्वेस्ट और कानूनी दस्तावेज़ों की सेवा के लिए दिशानिर्देश।
इसमें दो कंपनियों के मिलने, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, कंसॉलिडेशन या कंपनी की संरचना में बदलाव, फ़ाइनेंसिंग या किसी दूसरी कंपनी द्वारा हमारे पूरे कारोबार या उसके कुछ हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में या इसकी सौदेबाजी के दौरान दूसरों के साथ आपकी जानकारी शेयर करना शामिल है।
एफ. डेटा रखना और मिटाना
Uber* यह जानकारी तब तक सुरक्षित रखता है, जब तक यह इकट्ठा किए गए उद्देश्य के लिए उपयोगी बनी रहती है। यूज़र* Uber ऐप* और वेबसाइटों के ज़रिए अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
Uber आपके डेटा को ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए जब तक आवश्यक हो तब तक बनाए रखता है, जो डेटा प्रकार, यूज़र की श्रेणी जिसके लिए डेटा संबंधित है, जिस उद्देश्य के लिए हमने डेटा एकत्र किया है के आधार पर अलग-अलग होता है, और नीचे वर्णित उद्देश्यों के लिए अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के बाद क्या डेटा को बाद में बनाए रखा जाना चाहिए।
उदाहरण के लिए, हम डेटा अपने पास रखते हैं:-
- अगर हमारी सेवाएँ देने के लिए ऐसा डेटा ज़रूरी है, तो आपके अकाउंट की पूरी अवधि के लिए (जैसे अकाउंट डेटा)
- टैक्स, बीमा, कानूनी या नियामक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ज़रूरी होने पर तय की गई अवधियों के लिए (उदाहरण के लिए, हम 7 साल तक लेन-देन की जानकारी अपने पास रखते हैं)
आप रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि हम Uber ऐप में निजता मेन्यू के ज़रिए या Uber की वेबसाइट के ज़रिए आपका अकाउंट हटा दें, (राइडर और ऑर्डर पाने वाले लोग) यहाँ से; अतिथि यूज़र यहाँ से)।
अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के बाद, हम आपके अकाउंट और डेटा को हटा देते हैं, सिवाय सुरक्षा, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी ज़रूरतों के अनुपालन के लिए या आपके अकाउंट से जुड़ी समस्याओं के लिए (जैसे कि कोई क्रेडिट जो रह गया हो या कोई अनसुलझा दावा या विवाद)। हम आम तौर पर अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट के 90 दिनों के अंदर डेटा हटा देते हैं, सिवाय इसके कि ऊपर दी गई वजहों से डेटा को बनाए रखना ज़रूरी हो।
3. पसंद और पारदर्शिता
Uber यूज़र को वह डेटा एक्सेस और/या नियंत्रित करने देता है जिसे वह इकट्ठा करते हैं। वह ऐसा इन तरीकों से करने देते हैं:-
- निजता सेटिंग
- डिवाइस अनुमतियाँ
- इन-ऐप रेटिंग पेज
- मार्केटिंग और विज्ञापन के विकल्प
आप अपने डेटा के एक्सेस या उसकी कॉपी के लिए रिक्वेस्ट भी कर सकते हैं, अपने अकाउंट में बदलाव या अपडेट कर सकते हैं, अकाउंट को हटाने का रिक्वेस्ट कर सकते हैं या Uber से आपके डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
1. निजता सेटिंग
आप Uber में लोकेशन डेटा इकट्ठा करने और शेयर करने, आपातकालीन डेटा शेयर करने और नोटिफ़िकेशन के बारे में अपनी प्राथमिकताएँ सेट या अपडेट कर सकते हैं निजता केंद्र, जिसे Uber ऐप में निजता मेन्यू के ज़रिए एक्सेस किया जा सकता है।
- लोकेशन डेटा कले क्शन
आप अपनी डिवाइस सेटिंग के ज़रिए अपने मोबाइल डिवाइस के लोकेशन डेटा के Uber के संग्रह को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं, जिसे निजता केंद्र Uber के ऐप में।
- लाइव लोकेशन शेयर करें
आप अपनी डिवाइस सेटिंग के ज़रिए अपने ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी करने वाले के साथ अपने मोबाइल डिवाइस के रीयल-टाइम लोकेशन डेटा को Uber द्वारा शेयर करने की सुविधा चालू/बंद कर सकते हैं, जिसे > सेटिंग > निजता > Uber के ऐप में लोकेशन शेयरिंग मेन्यू से एक्सेस किया जा सकता है।
- लैंगिक पहचान
आप Uber के ऐप में अकाउंट > सेटिंग > निजता > विज्ञापन और डेटा > के ज़रिए अपनी लैंगिक जानकारी अपडेट कर सकते हैं लिंग पहचान मेनू।
- आपात स्थिति में डेटा शेयर करना
अगर ट्रिप के दौरान ज़रूरी हो, तो आप Uber को आप ातकालीन पुलिस, अग्निशमन और एम्बुलेंस सेवाओं के साथ अपना डेटा शेयर करने की सुविधा दे सकते हैं। अगर आप ऐसा करते हैं, तो हम आपके नाम और फ़ोन नंबर सहित डेटा शेयर करेंगे; आपातकालीन कॉल किए जाने के समय का अनुमानित लोकेशन; कार का मेक, मॉडल, रंग और लाइसेंस प्लेट की जानकारी; पिक-अप और ड्रॉप ऑफ़ लोकेशन; और आपके ड्राइवर पार्टनर का नाम।
आप लोकेशन शेयरिंग मेन्यू के ज़रिए इस सुविधा को चालू/बंद कर सकते हैं निजता केंद्र Uber के ऐप में या सुरक्षा केंद्र में।
- नोटिफ़िकेशन: बचत और समाचार
आप Uber को बचत और Uber के समाचारों के बारे में पुश नोटिफ़िकेशन भेजने की सहमति दे सकते हैंयहाँ ।
- थर्ड-पार्टी* ऐप* एक्सेस*
आप अतिरिक्त सुविधाओं को चालू करने के लिए अपने Uber अकाउंट* डेटा को एक्सेस* करने के लिए तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन को अधिकृत कर सकते हैं। आप तीसरे पार्टी* के ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस* की समीक्षा कर सकते हैं/वापस ले सकते हैं यहाँ।
2. डिवाइस अनुमतियाँ
ज़्यादातर मोबाइल डिवाइस प्लैटफ़ॉर्म (iOS, Android आदि) में डिवाइस डेटा के कुछ खास प्रकार मौजूद होते हैं, जिन्हें ऐप डिवाइस के स्वा मी की अनुमति के बिना एक्सेस नहीं किया जा सकता। साथ ही, यह अनुमति लेने के लिए इन प्लैटफ़ॉर्म की विधियाँ भी अलग-अलग होती हैं। कृपया अपने डिवाइस पर उपलब्ध सेटिंग देखें या अपने प्रदाता से संपर्क करें।
3. ऐप में मौजूद रेटिंग पेज
हर एक ट्रिप के बाद, ड्राइवर पार्टनर और राइडर एक-दूसरे को 1 से लेकर 5 तक के स्केल पर रेटिंग दे सकते हैं। आपको मिलने वाली रेटिंग का औसत आपके ड्राइवर पार्टनर को दिखाया जाता है।
आप Uber ऐप के अकाउंट सेक्शन में अपनी औसत रेटिंग देख सकते हैं और साथ ही Uber में अपनी औसत रेटिंग का ब्यौरा भी देख सकते हैं निजता केंद्र।
4. मार्केटिंग और विज्ञापन के विकल्प
- Uber* की ओर से मन मुताबिक संवाद कुशलता*
- डेटा शेयर करना और ट्रैकिंग करना
आप चुन सकते हैं यहाँ कि क्या Uber आपके डेटा को तीसरी पार्टी के साथ शेयर कर सकता है या वैयक्तिकृत विज्ञापनों के उद्देश्यों के लिए तीसरी पार्टी ऐप या वेबसाइटों पर आपके जाने और एक्शन से संबंधित डेटा इकट्ठा कर सकता है।
- मन मुताबिक विज्ञापन
आप यह चुन सकते हैं कि Uber आपकी Uber ट्रिप, ऑर्डर या सर्च हिस्ट्री का इस्तेमाल आपके मनमुताबिक विज्ञापनों को करने के लिए करता है या नहीं Uber या Uber Eats और Postmates।
- कुकीज़ और संबंधित तकनीक
Uber* की ओर से कुकी और संबंधित तकनीकों के इस्तेमाल को नियंत्रित करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, जिसमें वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के उद्देश्य भी शामिल हैं, कृपया हमारी वेबसाइट देखें कुकी सूचना।
5. यूज़र डेटा रिक्वेस्ट
Uber इस बारे में जानने, नियंत्रित करने और सवाल और टिप्पणियाँ सबमिट करने के कई तरीके देता है कि Uber उनका डेटा किस तरह प्रबंधित करे। नीचे बताए गए तरीकों के अलावा, आप हमारे निजता पूछताछ फ़ॉर्म के ज़रिए भी डेटा रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं यहाँ।
- डेटा एक्सेस* और पोर्टेबिलिटी
आप कहाँ स्थित हैं, इसके आधार पर, आपको अपना डेटा एक्सेस करने और अपने डेटा की पोर्टेबिलिटी का अधिकार हो सकता है।
आपकी लोकेशन चाहे जो भी हो, आप Uber ऐप या वेबसाइट के ज़रिए अपना प्रोफ़ाइल डेटा और ट्रिप या ऑर्डर इतिहास सहित अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं।
आप हमारे काभी इस्तेमाल कर सकते हैं अपना डेटा एक्सप्लोर करें अपने अकाउंट से जुड़ी कुछ खास जानकारी का सारांश देखने के लिए, जैसे कि आपकी रेटिंग, ट्रिप या ऑर्डर की संख्या, रिवॉर्ड का स्टेटस और आप कितने समय से Uber का इस्तेमाल कर रहे हैं।
आप हमारे का भी इस्तेमाल कर सकते हैं अपना डेटा डाउनलोड करें की एक कॉपी डाउनलोड करने की सुविधा है सबसे ज़्यादा रिक्वेस्ट किया गया डेटा Uber के इस्तेमाल से संबंधित, जिसमें अकाउंट, इस्तेमाल, संचार और डिवाइस डेटा शामिल हैं।
- डेटा बदलना या अपडेट करना
आप Uber ऐप* में सेटिंग मेनू के ज़रिए अपने नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल* पते, पेमेंट का तरीका* और प्रोफ़ाइल* फ़ोटो में बदलाव कर सकते हैं।
- डेटा हटाना
आप यह रिक्वेस्ट* कर सकते हैं कि Uber*, Uber* के ज़रिए आपका अकाउंट हटा दे निजता केंद्र।
- आपत्तियाँ, प्रतिबंध और शिकायतें
आप रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि हम आपके पूरे या कुछ डेटा का इस्तेमाल बंद कर दें या यह कि हम आपके डेटा के इस्तेमाल को सीमित कर दें। इसमें Uber के वैध हितों पर आधारित हमारे निजी डेटा के इस्तेमाल पर आपत्ति जताना शामिल है। इस तरह की आपत्ति या रिक्वेस्ट के बाद, Uber हमारी सेवाएँ देने के लिए ज़रूरी सीमा तक डेटा प्रोसेस करना जारी रख सकता है, या कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत है।
इसके अलावा, आपके स्थान के आधार पर, आपको अपने देश में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास Uber द्वारा आपके डेटा को संभालने से संबंधित शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।
4. कानूनी जानकारी
ए. डेटा कंट्रोलर और डेटा सुरक्षा अधिकारी
जब आप दुनिया भर में Uber की सर्विस का इस्तेमाल करते हैं, तो Uber द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा का एकमात्र नियंत्रक Uber Technologies, Inc. है, सिवाय इसके क ि यह अन्य Uber सहयोगियों के साथ एक संयुक्त नियंत्रक है।
जब आप दुनिया भर में Uber की सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो Uber द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा का Uber Technologies, Inc. ("UTI") संचालक होता है, सिवाय इसके कि :-
- यूटीआई और यूबीआर पैगोस मैक्सिको, एसए डी सीवी, मेक्सिको में Uber Payment और ई-मनी सेवाओं के यूज़र के डेटा के संचालक हैं।
- यूटीआई और Uber BV, Uber Payments BV के साथ मिलकर, ईईए में Uber की भुगतान और ई-मनी सेवाओं के यूज़र के डेटा के संयुक्त संचालक हैं और यूके में उन सेवाओं के यूज़र के लिए Uber Payments UK Ltd. के साथ मिलकर काम करते हैं।
- यूटीआई और Uber BV, ईईए, यूके और स्विट्ज़रलैंड में Uber की सेवाओं के अन्य सभी उपयोगों के संबंध में प्रोसेस किए गए डेटा के संयुक्त संचालक हैं।
आप यहाँ पर Uber's के डेटा सुरक्षा अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं uber.com/privacy-dpo, या Uber B.V. को डाक से भेज सकते हैं (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स), Uber's के आपके निजी डेटा को प्रोसेस करने और आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों से जुड़ी समस्याओं के संबंध में।
बी. आपके डेटा का इस्तेमाल करने के लिए हमारे कानूनी आधार
आप हमारी सर्विस का इस्तेमाल कहाँ करते हैं और आपके डेटा का इस्तेमाल करने के हमारे उद्देश्य के आधार पर, Uber आपके डेटा को प्रोसेस करने के लिए नीचे दिए गए कानूनी आधारों पर निर्भर करता है:-
- आपके साथ हमारा अनुबंध पूरा करना ज़रूरी है
- सहम ति
- Uber के वैध हित
- दायित्व
ईईए, यूके, स्विट्ज़रलैंड, ब्राज़ील और नाइजीरिया सहित कुछ देशों और क्षेत्रों में डेटा सुरक्षा कानून Uber को आपके डेटा का इस्तेमाल करने की अनुमति तभी देते हैं, जब उन कानूनों के तहत परिभाषित कुछ परिस्थितियाँ लागू हों। इसे आपके डेटा का इस्तेमाल करने का “कानूनी आधार” होना कहा जाता है। इन कानूनी आधारों की प्रयोज्यता आपके स्थान पर निर्भर हो सकती है। नीचे दिया गया चार्ट उन कानूनी आधारों को दर्शाता है जो Uber के पास उन कानूनों के तहत हैं, जब वे लागू होते हैं और यह इस सूचना में वर्णित उद्देश्यों के लिए आपके डेटा का इस्तेमाल करता है।
कानूनी आधार | जानकारी | डेटा इस इस्तेमाल करता है |
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कॉन्ट्रैक्ट | जब आप अपना Uber अकाउंट सेट अप करते हैं और/या Uber से राइड या डिलीवरी के लिए रिक्वेस्ट करते हैं, तो हम आपको वो सर्विस देने के लिए नियम और शर्तें द्वारा परिभाषित अनुबंध बनाते हैं। यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हमें आपके डेटा का इस्तेमाल आपकी रिक्वेस्ट की गई सर्विस देने और उस अनुबंध के तहत अपनी ज़िम्मेदारियों को पूरा करने के लिए करना होता है। |
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सहमति | यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हम आपको सूचित करते हैं कि हम आपका डेटा कैसे इकट्ठा करेंगे और उसका इस्तेमाल कैसे करेंगे और आप अपनी मर्ज़ी से अपने डेटा के इस्तेमाल के लिए सहमति देते हैं (कुछ मामलों में, डिवाइस या Uber सेटिंग के ज़रिए उस संग्रह और इस्तेमाल को चालू करके)। जहाँ हम सहमति पर भरोसा करते हैं, वहाँ आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है, ऐसे में हम आपके डेटा के संग्रह और इस्तेमाल को रोक देंगे। |
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वैध ब्याज | यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब Uber के पास आपके डेटा का इस्तेमाल करने का एक वैध उद्देश्य होता है (जैसे कि सुरक्षा, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम और पता लगाने के उद्देश्यों के लिए), उस उद्देश्य के लिए डेटा का प्रोसेस करना ज़रूरी है और इस तरह के उद्देश्य के फ़ायदे पर कोई असर नहीं पड़ता है आपकी निजता को खतरा हो सकता है (जैसे कि आप यह उम्मीद नहीं करेंगे कि Uber आपके डेटा का इस्तेमाल करेगा या यह आपको अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने से रोकेगा)। |
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कानूनी दायित्व | यह कानूनी आधार तब लागू होता है, जब हमें कानून का पालन करने के लिए आपके डेटा का इस्तेमाल करना पड़ता है। |
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सी. डेटा ट्रांसफ़र के लिए कानूनी ढांचा
Uber* दुनिया भर में यूज़र* डेटा का संचालन और प्रोसेस करता है। हम डेटा ट्रांसफ़र से जुड़े लागू होने वाले कानूनी ढाँचे का पालन करते हैं।
Uber दुनिया भर में यूज़र डेटा का संचालन और उसे प्रोसेस करता है। इसके परिणामस्वरूप आपका निजी डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका सहित उन देशों में प्रोसेस किया जा सकता है, जिनके डेटा सुरक्षा कानून उन देशों से अलग हो सकते हैं जहाँ आप रहते हैं या स्थित हैं।
इसमें अमेरिका में Uber के सर्वर पर आपके डेटा को प्रोसेस करना और दुनिया भर में आपके डेटा को ट्रांसफ़र या ऐक्सेस करना शामिल है, ताकि :-
- आप जहाँ भी उनसे रिक्वेस्ट करते हैं, वहाँ आपको सर्विस देते हैं
- जहाँ भी आप रिक्वेस्ट करते हैं, आपको ट्रिप / ऑर्डर इतिहास जैसी अपनी जानकारी का एक्सेस उपलब्ध हो जाता है
- Uber के यूज़र सर्विस एजेंट को ऐक्सेस देते हैं और उनके द्वारा जवाब देते हैं
- सरकार या कानून प्रवर्तन द्वारा, ज़रूरत पड़ने पर जानकारी के लिए की गई रिक्वेस्ट के लिए को जवाब दें
Uber आपके निजी डेटा की सुरक्षा के लिए काम करता है, चाहे आप कहीं भी हों या कहीं भी रहते हों, या किसके द्वारा आपका निजी डेटा प्रोसेस किया जाता है। इसमें यूज़र के डेटा की सुरक्षा के लिए वैश्विक उपायों को लागू करना शामिल है, जिनमें शामिल हैं :-
- ट्रांज़िट के दौरान और बाकी समय में एन्क्रिप्शन के ज़रिए यूज़र डेटा सुरक्षित करना।
- निजता और डेटा सुरक्षा के संबंध में कंपनी-व्यापी प्रशिक्षण करना जरूरी है।
- यूज़र के डेटा को एक्सेस और उसके इस्तेमाल को सीमित करने के लिए आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करना।
- यूज़र डेटा तक सरकारी और कानून प्रवर्तन एक्सेस को सीमित करना, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो; सुरक्षा के लिए सामने आने वाले खतरे हैं; या यूज़र ने ऐक्सेस के लिए सहमति दी है। कानून प्रवर्तन रिक्वेस्ट से संबंधित हमारे व्यवहारों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया Uber की सरकारी पारदर्शिता रिपोर्ट देखें।
जब हम ईईए, यूके और स्विट्ज़रलैंड से यूज़र डेटा ट्रांसफ़र करते हैं, तो हम आपके साथ हमारे एग्रीमेंट, सहमति, ट्रांसफ़र के देश के बारे में पर्याप्त फ़ैसले को पूरा करने की ज़रूरत के आधार पर ऐसा करते हैं (उपलब्ध यहाँ, यहाँ या यहाँ, और ट्रांसफ़र मैकेनिज़्म जैसे कि मानक संविदात्मक खंड यूरोपीय आयोग द्वारा अपनाया गया (और यूके और स्विट्जरलैंड के लिए उनके अनुमोदित समकक्ष), और ईयू-यूएस डेटा गोपनीयता फ्रेमवर्क ("ईयू-यूएस डीपीएफ"), ईयू-यूएस डीपीएफ के लिए यूके एक्सटेंशन, और स्विस-यूएस डेटा गोपनीयता ढांचा ("स्विस-यूएस डीपीएफ"), जैसा कि अमेरिकी वाणिज्य विभाग द्वारा निर्धारित किया गया है। इस तरह के ट्रांसफ़र के बाद इस तरह का डेटा जीडीपीआर या इसके समकक्षों के अधीन रहता है। यूज़र ऊपर बताई गई बातों के बारे में Uber से संपर्क कर सकते हैं या लागू होने वाले मानक अनुबंध की शर्तों की कॉपियों के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं यहाँ।
यूटीआई ने यूनाइटेड स्टेट्स डिपार्टमेंट ऑफ़ कॉमर्स को प्रमाणित किया है कि वह (1) ईयू-यूएस डीपीएफ़ के आधार पर ईईए सदस्य देशों से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेस करने के संबंध में ईयू-यूएस डेटा निजता फ़्रेमवर्क सिद्धांतों का पालन करता है, और यूके से ( और जिब्राल्टर) को ईयू-यूएस डीपीएफ़ में यूके एक्सटेंशन पर निर्भर करता है; और (2) स्विस-यूएस डीपीएफ़ के आधार पर स्विट्ज़रलैंड से प्राप्त निजी डेटा के प्रोसेस करने के संबंध में स्विस-यूएस डेटा निजता फ़्रेमवर्क सिद्धांत। इस सूचना और ऊपर बताए गए सिद्धांतों के बीच विरोध होने की स्थिति में, सिद्धांत लागू होंगे। अगर ईयू-यूएस डीपीएफ़ या स्विस-यूएस डीपीएफ़ अमान्य हो जाता है, तो Uber ऊपर बताए गए दूसरे डेटा ट्रांसफ़र के तरीकों के आधार पर डेटा ट्रांसफ़र करेगा, जो इन सर्टिफ़िकेशन के अधीन है।
अगर आप ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड में रहते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें :-
- अवसर। Uber का डीपीएफ़ सर्टिफ़िकेशन ईईए, यूके या स्विट्ज़रलैंड से आने वाले निजी डेटा पर लागू होता है।
- ऐक्सेस। आपको अपना निजी डेटा एक्सेस करने का अधिकार है, जो Uber के डीपीएफ़ सर्टिफ़िकेशन के अधीन है। इस अधिकार का इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, “पसंद और पारदर्शिता” कृपया ऊपर देखें।
- होने वाले ट्रांसफ़र। Uber निजी डेटा के ट्रांसफ़र के लिए ज़िम्मेदार है, जो तीसरे पक्षों को इसके प्रमाणीकरण के अधीन है। जिन पक्षों को Uber निजी डेटा ट्रांसफ़र कर सकता है, उनके बारे में जानकारी के लिए, “डेटा शेयर करना और खुलासा करना” कृपया ऊपर देखें।
- कानून प्रवर्तन से रिक्वेस्ट। लागू कानून के तहत Uber के लिए यह ज़रूरी है कि वह यूज़र का डेटा शेयर करे, जिसमें वह डेटा भी शामिल है जो कानूनी प्रक्रिया या सरकारी रिक्वेस्ट के अनुसार, Uber के प्रमाणन के अधीन हो सकता है, जिसमें कानून प्रवर्तन भी शामिल है।
- जाँच और प्रवर्तन। Uber अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग की जाँच और प्रवर्तन शक्तियों के अधीन है।
- सवाल और विवाद। ईयू-यूएस डीपीएफ़, यूके एक्सटेंशन के लिए ईयू-यूएस डीपीएफ़ और स्विस-यूएस डीपीएफ़ के अनुपालन में, Uber ईयू डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटीज़ (डीपीए) द्वारा स्थापित पैनल की सलाह के अनुसार क्रमशः सहयोग करने और अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध है, और यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) और स्विस फ़ेडरल डेटा प्रोटेक्शन एंड इंफ़ॉर्मेशन कमिश्नर (एफडीपीआईसी) को यूरोपीय संघ-अमेरिका पर भरोसा करते हुए प्राप्त निजी डेटा के हमारे प्रबंधन से संबंधित अनसुलझी शिकायतों के संबंध में ईयू-यूएस के लिए डीपीएफ़ और यूके एक्सटेंशन डीपीएफ़ और स्विस-यूएस DPF. इन सिद्धांतों के साथ हमारे अनुपालन से जुड़े सवालों के साथ आप यहाँ Uber से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण को भी शिकायत भेज सकते हैं और Uber द्वारा उस प्राधिकरण के साथ मिलकर उस शिकायत का समाधान किया जाएगा। कुछ खास परिस्थितियों में, डीपीएफ़ उन शिकायतों को हल करने के लिए बाध्यकारी मध्यस्थता लागू करने का अधिकार प्रदान करता है, जिनका समाधान अन्य तरीकों से नहीं किया जाता है, जैसा कि डीपीएफ़ के सिद्धांत।
आप ईयू-यूएस के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं डीपीएफ़ और स्विस-यूएस यहाँ, डीपीएफ़ करें और यहाँ Uber का सर्टिफ़िकेशन देखें, जिसमें हमारे सर्टिफ़िकेशन के अधीन डेटा का दायरा भी शामिल है ।
डी. इस निजता सूचना* के अपडेट
हम समय-समय पर इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम ज़रूरी बदलाव करते हैं, तो हम आपको Uber ऐप के ज़रिए या फिर ईमेल जैसे दूसरे तरीकों से बदलावों की सूचना पहले ही दे देंगे। हम चाहेंगे कि आप समय-समय पर इस सूचना को देखते रहें, ताकि आपको हमारी निजता प्रक्रियाओं के बारे में नई जानकारी मिलती रहे।
अपडेट के बाद हमारी सर्विस का इस्ते माल करने से कानून में दी गई अनुमति की सीमा तक अपने आप सहमति माना जाता है।
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