Please enable Javascript
বাদ দিয়ে প্রধান বিষয়সূচিতে যান

Uber গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ড্রাইভার এবং ডেলিভারি করা ব্যক্তিদের জন্য*

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আমাদের ওপর বিশ্বাস রেখেই আপনি Uber ব্যবহার করেন। আমরা সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তার পদ্ধতিগুলি আপনাকে বুঝতে সহায়তা করার মাধ্যমেই তা শুরু হয়।

এই বিজ্ঞপ্তিতে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা (“ডেটা”), তার ব্যবহার ও শেয়ার পদ্ধতি এবং এই ডেটা সম্পর্কিত আপনার পছন্দগুলো বর্ণনা করা হয়। আমরা আপনাকে আমাদের গোপনীয়তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ এটি পড়ার পরামর্শ দিই, যা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল বিষয়গুলি হাইলাইট করে।

Uber গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি যাত্রী এবং অর্ডার প্রাপক
গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির পূর্ববর্তী সংস্করণ

I. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

II. ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

  A. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

  B. আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি

  C. মূল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া

  Dকুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি:

  E ডেটা শেয়ার ও প্রকাশ করা

  F সংরক্ষণ করা ও মুছে ফেলা

III. পছন্দ ও স্বচ্ছতা

IV. আইনি তথ্য

  A. ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার

  B. আপনার ডেটা ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি

  C. ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আইনি কাঠামো

  D. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির আপডেট

I. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

A. স্কোপ

আপনি যখন রাইড বা ডেলিভারি সহ পণ্য বা পরিষেবার অনুরোধ বা গ্রহণ করতে Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন এই বিজ্ঞপ্তিটি প্রযোজ্য হয়।

আপনি যদি Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবার অনুরোধ করেন বা গ্রহণ করেন তবে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আপনি যখন ব্যবহার করেন তখন ছাড়া Uber Freight, Careem অথবা Uber Taxi (দক্ষিণ কোরিয়া)।

এই বিজ্ঞপ্তিটি বিশেষভাবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • এর মাধ্যমে যাত্রীদের পরিবহন সরবরাহ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করুন বা শুরু করুন বা সম্পূর্ণ করুন Uber অ্যাকাউন্ট বা পার্টনার পরিবহন কোম্পানির মাধ্যমে (একজন “ড্রাইভার”)
  • এর মাধ্যমে সহ, কেনাকাটা বা বিতরণ পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করুন বা শুরু করুন বা সম্পূর্ণ করুন৷ (Uber Eats অথবা পোস্টমেট (একজন “ডেলিভারি কর্মী”)
  • Uber Eats বা Postmates প্ল্যাটফর্মের রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীদের মালিক বা কর্মচারী (একজন “ব্যবসায়ী”)

এই বিজ্ঞপ্তিটি এর প্রশাসকদের কাছ থেকে Uber-এর অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারও নিয়ন্ত্রণ করে Uber Health, কেন্দ্রীয়, Uber Direct অথবা Uber for Business গ্রাহক (“এন্টারপ্রাইজ ব্যবসায়িক গ্রাহক”)।

এই বিজ্ঞপ্তিটি তা করে না আপনি যদি ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মী হিসাবে Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করতে (অনুরোধ বা গ্রহণ করার পরিবর্তে) Uber ব্যবহার করেন তবে Uber-এর সংগ্রহ এবং আপনার ডেটা ব্যবহারের বর্ণনা দিন। আমাদের এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কে বর্ণনা করে Uber-এর বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাচ্ছে এখানে। রিকোয়েস্ট, গ্রহণ বা পরিষেবা প্রদানের জন্য যারা Uber ব্যবহার করেন তাদের এই বিজ্ঞপ্তিতে “ব্যবহারকারী” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিগুলি, আমরা যেখানে কাজ করি সেখানকার প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষ। এই ধরনের আইন অনুযায়ী যে ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন, অনুমতি দেওয়া বা নিষিদ্ধ তা বিশ্বব্যাপী পরিবর্তিত হয়। অতএব, আপনি যদি জাতীয়, রাজ্য বা অন্যান্য ভৌগলিক সীমানা পেরিয়ে ভ্রমণ করেন, তাহলে এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত Uber-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলি আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের থেকে আলাদা হতে পারে।

এছাড়াও, আপনি যদি Uber ব্যবহার করেন তবে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি মনে রাখবেন:

  • যারা বিশ্বাস করেন যে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা লঙ্ঘন করে তাদের অধিকারকে প্রভাবিত করা হয়েছে, পাবলিক ইনফরমেশন Access এজেন্সি আইন 25.326-এর নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসাবে তারা সেসব অভিযোগ ও প্রতিবেদন গ্রহণ করার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত।

  • অস্ট্রেলিয়ান গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বিষয়ে আপনি এখানে Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। Uber-এর গ্রাহক পরিষেবা এবং/অথবা প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা টিমগুলো একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এই ধরনের যোগাযোগের সমাধান করবে। এছাড়াও আপনি এই ধরনের কমপ্লায়েন্স সম্পর্কিত উদ্বেগের বিষয়ে এখানে অস্ট্রেলিয়ান তথ্য কমিশনারের অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন।

  • ব্রাজিলের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা আইনের (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন।

  • এই বিজ্ঞপ্তিতে সংজ্ঞায়িত "রাইডার" এবং "চালক" যথাক্রমে "লিজ প্রদানকারী" এবং "লিজ গ্রহণকারী" হিসাবে পরিচিত।

  • ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (“GDPR”) সহ এই অঞ্চলতে ডেটা সুরক্ষা এবং অন্যান্য আইনের কারণে, Uber EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত কিছু ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার এডিট করে না। এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারগুলি এখানে একটি তারকাচিহ্ন (*) দিয়ে নির্দেশ করা হয়েছে। আপনি যদি এই অঞ্চলগুলির বাইরে Uber ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হতে পারে এবং একটি তারকাচিহ্ন দিয়ে নির্দেশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

  • আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে Uber-এর সম্মতি সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির সাথে বা কেনিয়ার 2019 সালের ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে। আপনি ডেটা সুরক্ষা কমিশনারের অফিসেও যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই ধরনের সম্মতি বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কিত উদ্বেগের সাথে।

  • মেক্সিকোর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) এর সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন এবং Uber Money-এর ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত তথ্যের জন্য এখানে দেখুন।

  • আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে Uber-এর সম্মতি সম্পর্কে বা নাইজেরিয়ার 2023 সালের ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার বিষয়ে। আপনি নাইজেরিয়া ডেটা সুরক্ষা কমিশনের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই ধরনের সম্মতি সম্পর্কিত উদ্বেগের সাথে।

  • আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার উদ্দেশ্যে Uber-এর আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত প্রশ্ন সহ, এই ধরনের সিদ্ধান্তের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা এবং Uber কর্মীদের দ্বারা এই জাতীয় যে কোনও সিদ্ধান্ত পর্যালোচনার অনুরোধ করা সহ এই ধরনের সিদ্ধান্তের সাথে সম্পর্কিত বিবেচিত কারণগুলি সম্পর্কে।

  • Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zurich, Switzerland) হল ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত ফেডারেল অ্যাক্টের উদ্দেশ্যে Uber-এর নিযুক্ত প্রতিনিধি এবং সেই আইনের সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে এখানে বা ডাকযোগে তাদের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

  • অনুগ্রহ করে দেখুন এখানে তাইওয়ানের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন এবং এর প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুসারে আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর পরিচালনা করার সময় Uber দ্বারা গৃহীত ব্যবস্থাগুলির পাশাপাশি অন্যান্য সম্পর্কিত তথ্যের তথ্যের জন্য।

  • ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট সহ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র রাষ্ট্রের গোপনীয়তা আইনের সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন। আপনি যদি নেভাদা বা ওয়াশিংটনে Uber ব্যবহার করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে যান এখানে সেইসব রাজ্যের গোপনীয়তা আইনের অধীনে ভোক্তা স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত Uber-এর অনুশীলন সম্পর্কিত তথ্যের জন্য।

কোনও নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে আমাদের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কিত কোনও প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে এখানে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

II. ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

A. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

Uber ডেটা সংগ্রহ করে:

1. যা আপনি প্রদান করেন

2. আপনি যখন আমাদের পরিষেবা গুলি ব্যবহার করেন

3. অন্যান্য উৎস থেকে ডেটা

আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি তার সারাংশের জন্য অনুগ্রহ করেএখানে দেখুন।

Uber নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করে

1. আপনার দেওয়া ডেটা: এর মধ্যে রয়েছে:

ডেটা বিভাগ

ডেটার ধরন

a. অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি যখন আপনার Uber খাতা* তৈরি বা আপডেট করেন তখন আমরা ডেটা সংগ্রহ করি।

  • ঠিকানা
  • ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত তথ্য
  • ইমেল
  • নাম এবং পদবী
  • লগইন নাম এবং পাসওয়ার্ড
  • মেডিকেল পরীক্ষক কর্তৃক সার্টিফিকেট
  • ফোন নম্বর
  • প্রোফাইল ছবি
  • ট্যাক্স ID/SSN (পেমেন্ট এবং ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের জন্য)
  • সেটিংস (অক্ষমতার নিজস্ব-ID এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি সেটিংস সহ) এবং পছন্দসমূহ
  • Uber লয়্যালটি প্রোগ্রামের তথ্য
  • গাড়ির তথ্য
    • পরিদর্শনের তথ্য
    • বিমার তথ্য
    • লাইসেন্স প্লেট নম্বর
    • গাড়ির শনাক্তকরণ নম্বর বা VIN

b. ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের তথ্য। এর মধ্যে ড্রাইভার/ডেলিভারি পার্টনার আবেদন প্রক্রিয়া চলাকালীন Uber বা Uber পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে জমা দেওয়া তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

  • ফৌজদারি রেকর্ড (যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত)
  • বর্তমান এবং আগের ঠিকানা
  • ড্রাইভারের ইতিহাস
  • পরিচিত উপনাম
  • লাইসেন্সের স্ট্যাটাস
  • কাজ করার অধিকার

c. ডেমোগ্রাফিক ডেটা। নির্দিষ্ট কিছু ফিচার চালু করতে প্রয়োজন হলে আমরা জনতাত্ত্বিক ডেটা সংগ্রহ করি। যেমন:

  • পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য আপনার যোগ্যতা যাচাই করার জন্য আমরা আপনার জন্ম তারিখ এবং/অথবা বয়স সংগ্রহ করি
  • সক্ষম করার জন্য আমরা আপনার লিঙ্গ সংগ্রহ বা অনুমান করি মহিলা যাত্রীদের পছন্দ, এবং মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের জন্য।
  • এছাড়াও আমরা ইউজারদের সমীক্ষার মাধ্যমে জনতাত্ত্বিক ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।
  • বয়স বা জন্ম তারিখ
  • লিঙ্গ

d. পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য। এটি সেই ডেটাকে বোঝায় যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাই করার জন্য সংগ্রহ করি।

  • সরকার কর্তৃক ইস্যু করা শনাক্তকরণ ডকুমেন্ট, যেমন ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট (যাতে শনাক্তকরণের ফটো এবং নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ থাকতে পারে)
  • ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া সেলফি

e. ইউজার কন্টেন্ট এটি সেই ডেটাকে বোঝায় যা আমরা সংগ্রহ করি যখন আপনি:

  • গ্রাহক সহায়তা বা অন্যান্য অনুসন্ধানের জন্য Uber-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
  • ফটো এবং রেকর্ডিং আপলোড করুন (গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া ছবি সহ)
  • ড্রাইভার, ডেলিভারি কর্মী, রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীদের রেটিং বা প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন বা তারা আপনার সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানান।

অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রদত্ত রেটিংগুলি কীভাবে নির্ধারণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে (ড্রাইভার) এবং এখানে যান৷

2. আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন ডেটা সংগ্রহ করা হয়: এর মধ্যে রয়েছে:

ডেটা বিভাগ

ডেটার ধরন

a. লোকেশনের ডেটা। যখন Uber অ্যাপটি ফোরগ্রাউন্ডে (অ্যাপ খোলা এবং অন-স্ক্রিন) বা ব্যাকগ্রাউন্ডে (অ্যাপ খোলা কিন্তু অন-স্ক্রিন নয়) চলছে তখন আমরা আপনার ডিভাইস থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

  • আনুমানিক লোকেশন
  • নির্দিষ্ট অবস্থান

b. ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য এটি আপনার ট্রিপ বা ডেলিভারি সম্পর্কে আমরা যে বিবরণ সংগ্রহ করি তা বোঝায়।

  • উপার্জন
  • অতীতের ট্রিপ/অর্ডারের তথ্য থেকে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান, যেমন গড়
    • বাতিলকরণের হার
    • অ্যাকসেপটেন্স রেট
    • মোট ট্রিপ/ডেলিভারি এবং ভ্রমণ করা মাইল
  • ট্রিপ বা ডেলিভারির বিবরণ সহ:
    • তারিখ এবং সময়
    • ভ্রমণ করা দূরত্ব
    • আইটেম ডেলিভারি করা হয়েছে
    • রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীর নাম এবং লোকেশন
    • পিকআপ এবং ড্রপঅফ ঠিকানার অনুরোধ করা হয়েছে

c. ব্যবহৃত ডেটা। এটি Uber-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলির সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কিত ডেটা বোঝায়।

  • অ্যাপ ক্র্যাশ এবং অন্যান্য সিস্টেমের কার্যকলাপ
  • তারিখ এবং সময় Access করুন
  • অ্যাপের ফিচার বা পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে
  • ব্রাউজারের ধরন

d. ডিভাইস ডেটা: এটি Uber অ্যাক্সেস করতে আপনার ব্যবহার করা ডিভাইস(গুলি) সম্পর্কিত ডেটা বোঝায়।

  • বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী
  • ডিভাইসের গতির ডেটা
  • ডিভাইসের IP ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী
  • হার্ডওয়্যার মডেল
  • মোবাইল নেটওয়ার্ক ডেটা
  • অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ
  • পছন্দের ভাষা

e. যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন Uber-এর অ্যাপের মাধ্যমে যাত্রী এবং অর্ডার প্রাপকদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এটিকে বোঝায়।

  • যোগাযোগের ধরন (ফোন বা টেক্সট মেসেজ)
  • বিষয়বস্তু (শুধুমাত্র যখন ব্যবহারকারীদের রেকর্ডিং সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করা হয় তখনই ফোন কলের রেকর্ডিং সহ)
  • তারিখ এবং সময়

f. বায়োমেট্রিক ডেটা। এটি এমন ডেটা বোঝায় যা আপনাকে আপনার শারীরিক বা জৈবিক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে শনাক্ত করার অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনি ছাড়া অন্য কেউ ব্যবহার করছে না তা নিশ্চিত করতে বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা রোধ করতে আমরা যখন মুখের যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি তখন বায়োমেট্রিক ডেটা তৈরি হয়।

  • মুখের যাচাইকরণের তথ্য

3. অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা। এর মধ্যে রয়েছে:

ডেটা বিভাগ

ডেটার ধরন

a. আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা, জনস্বাস্থ্য আধিকারিক এবং অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ।

  • নাম এবং যোগাযোগের তথ্য
  • আইন প্রয়োগকারী, স্বাস্থ্য বা অন্যান্য তদন্ত সম্পর্কিত তথ্য

b. মার্কেটিং পার্টনার এবং পরিষেবা প্রদানকারী। এর মধ্যে ক্যাশ ব্যাক প্রোগ্রাম,* এবং ডেটা রিসেলারের সাথে সম্পর্কিত ব্যাংক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।*

  • কার্যকলাপের তথ্য
  • নাম এবং যোগাযোগের তথ্য
  • ব্যবহারকারী বা ডিভাইস শনাক্তকারী

c. বীমা বা গাড়ির সমাধান প্রদানকারী।

  • বীমা এবং দাবি সম্পর্কিত তথ্য
    • কভারেজ সীমা
    • বীমাকৃত ড্রাইভার
    • নীতির স্ট্যাটাস
  • ফটো এবং ভিডিও রেকর্ডিং (যেমন ড্যাশক্যাম রেকর্ডিং)
  • ভাড়ার তথ্য
  • গাড়ির তথ্য

d. পরিবহন কোম্পানি। Uber পরিবহন সংস্থাগুলি থেকে আপনার ডেটা পেতে পারে, যেমন আপনি যে Fleet-এর জন্য কাজ করেন।

  • সক্রিয় ড্রাইভার এবং গাড়ির স্ট্যাটাস
  • ড্রাইভারের অ্যাসাইনমেন্টের ডেটা
  • সময় পুনরায় নির্ধারণ করা হচ্ছে
  • সংশ্লিষ্ট কারণে ট্রিপ বাতিল করা

e. Uber ব্যবসায়িক পার্টনার (অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অ্যাক্সেস এবং API)। Uber-এর ব্যবসায়িক পার্টনাররা যাদের মাধ্যমে ইউজাররা তাদের Uber অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা অ্যাক্সেস করেন, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী, সোশ্যাল মিডিয়া পরিষেবা বা অ্যাপ বা ওয়েবসাইট যারা Uber-এর API ব্যবহার করে বা Uber যাদের API ব্যবহার করে।

  • Uber ব্যবসায়িক পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য নির্ভর করে আপনি আপনার Uber অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা অ্যাক্সেস করতে কোন পার্টনার ব্যবহার করেন বা ব্যবহৃত API এর উপর।

f. Uber ব্যবসায়িক পার্টনার (ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড)। কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসরণ করে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের দ্বারা ইস্যু করা ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের সাথে সংশ্লিষ্ট Uber-এর সাথে পার্টনারশিপ করে এমন ব্যবসায়িক পার্টনাররা।

  • ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের কার্যকলাপের তথ্য

g. গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যা, দাবি বা বিবাদ সম্পর্কিত তথ্য প্রদানকারী ব্যবহারকারী বা অন্যরা।

    নাম
  • দুর্ঘটনা, দ্বন্দ্ব, দাবি বা বিবাদ সম্পর্কিত প্রমাণ (যাতে আপনার ফটো বা রেকর্ডিং অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে)

h. Uber-এর রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী ব্যবহারকারীরা। উদাহরণস্বরূপ, যদি অন্য কোনও ব্যবহারকারী আপনাকে Uber-এ রেফার করেন, আমরা সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে আপনার ডেটা পাই।

  • নাম এবং যোগাযোগের তথ্য

B. আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি

নির্ভরযোগ্য এবং সুবিধাজনক পরিবহন, ডেলিভারি এবং অন্যান্য প্রোডাক্ট ও পরিষেবা চালু করতে Uber ডেটা ব্যবহার করে। এছাড়াও আমরা ডেটা ব্যবহার করি:

  • আমাদের ব্যবহারকারী এবং পরিষেবাগুলির সুরক্ষা এবং সুরক্ষা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্ত করতে
  • মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের জন্য
  • ইউজারদের মধ্যে যোগাযোগ সক্রিয় করতে
  • গ্রাহক সহায়তায়
  • গবেষণা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে
  • ইউজারদের কাছে মার্কেটিং ব্যতীত অন্যান্য মেসেজ পাঠাতে
  • আইনি কার্যধারা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে

1. আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে। Uber আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ, পছন্দ অনুযায়ী করতে, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ডেটা ব্যবহার করে।

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

a. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আপডেট করা হচ্ছে

  • অ্যাকাউন্ট
  • জনসংখ্যা
  • লোকেশন

b. পরিষেবা এবং ফিচারগুলি সক্রিয় করা। এর মধ্যে রয়েছে:

  • পিকআপ এবং ড্রপঅফগুলিতে নেভিগেশন সক্রিয় করা, ETA গণনা করা এবং রাইড বা ডেলিভারির অগ্রগতি ট্র্যাক করা
  • পরিবহন বা ডেলিভারির অনুরোধকারী যাত্রী বা অর্ডার প্রাপকদের সাথে আপনাকে ম্যাচ করা
  • অ্যাক্সেসিবিলিটি ফিচারগুলিসক্ষম করা
  • অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার সাথে জড়িত বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় করা
  • বৈদ্যুতিক গাড়ি ব্যবহার করার সময়, চার্জিং স্টেশনের কাছাকাছি শেষ হওয়া রাইডগুলি সরবরাহ করতে বা আপনার ব্যাটারির মাত্রা অতিক্রম করবে এমন রাইডগুলি এড়াতে আপনাকে সহায়তা করা
  • অ্যাকাউন্ট
    • গাড়ির ডেটা
    • ব্যাটারির পরিসীমা
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • জনসংখ্যা
  • ডিভাইস
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু
    • রেটিং

c. যাত্রী/প্রাপক গণনা করা হচ্ছে ভাড়া এবং ড্রাইভার/ডেলিভারি পার্টনারের ভাড়া।

  • লোকেশন
  • ট্রিপ/অর্ডারের তথ্য

d. পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন এবং Uber Money-এর মতো পেমেন্ট এবং ই-মানি প্রোডাক্টগুলি সক্রিয় করুন।

  • অ্যাকাউন্ট
    • ট্যাক্স ID/SSN
    • পেমেন্ট
  • জনসংখ্যা
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য

e. আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকরণ করা হচ্ছে। যেমন, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত ট্রিপ বা ডেলিভারির সুযোগগুলি উপস্থাপন করতে পারি, যার মধ্যে আপনার লোকেশন বা পূর্ববর্তী ট্রিপ বা ডেলিভারির উপর ভিত্তি করে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এর মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু বিভাগের ট্রিপ দেওয়ার জন্য আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন এর মাধ্যমে টিনেজারদের জন্য Uber অথবা Uber Reserve, পূর্ববর্তী ট্রিপ বা ডেলিভারিগুলির উপর ভিত্তি করে।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ডিভাইস
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:

f. রসিদ তৈরি করা হচ্ছে।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য

g. আমাদের শর্তাবলী, পরিষেবা বা নীতিমালায় পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য

h. বীমা, যানবাহন, চালান বা অর্থায়ন সমাধানের সুবিধা প্রদান।

  • অ্যাকাউন্ট
    • গাড়ির তথ্য
    • বীমা
  • পরিচয় যাচাইকরণ
  • ট্রিপ/ডেলিভারি
  • ব্যবহার:

h. সফ্টওয়্যার বাগ এবং অপারেশনাল সমস্যা সমাধান সহ আমাদের পরিষেবাগুলি বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ডিভাইস
  • ব্যবহার:

2. সুরক্ষা, সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণের জন্য। Uber আমাদের পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং সুরক্ষা বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য ডেটা ব্যবহার করে।

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

a. আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় এবং Uber-এর শর্তাবলী, সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা এবং সম্মতি যাচাই করা কমিউনিটি নির্দেশিকা। এতে অন্তর্ভুক্ত আছে:

  • আপনার ব্যাকগ্রাউন্ড চালানো, ড্রাইভিং এবং অপরাধমূলক রেকর্ড (যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত) আপনার পরিচয় এবং পরিবহন বা ডেলিভারি দেওয়ার যোগ্যতা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করা হয়
  • একটি রিয়েল-টাইম সেলফি সংগ্রহ করে এবং আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে তুলনা করে যাচাই করা যে আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করছেন এবং এটি অন্য লোকেরা ব্যবহার করছে না
  • আপনার ডিভাইসের ডেটা ব্যবহার করে ডেলিভারি প্রদানের জন্য আপনি যে গাড়ি ব্যবহার করেন তার ধরন যাচাই করা
  • আপনি Uber-এর সাথে সম্মত হয়েছেন তা নিশ্চিত করতে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা গ্রাহক সহায়তায় সরবরাহ করা রিপোর্ট পর্যালোচনা করা কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং শর্তাবলী
  • অ্যাকাউন্ট
  • ব্যাকগ্রাউন্ড চেক
  • বায়োমেট্রিক
  • অন্যান্য উৎস থেকে পাওয়া ডেটা (তৃতীয় পক্ষের ডেটাবেস)
  • পরিচয় যাচাই করণের তথ্য
    • সরকার কর্তৃক ইস্যু করা ID
  • ইউজার কন্টেন্ট

b. জালিয়াতি প্রতিরোধ, শনাক্তকরণ এবং এর বিরুদ্ধে লড়াই করা

  • অ্যাকাউন্ট
  • ব্যাকগ্রাউন্ড চেক
  • বায়োমেট্রিক
  • ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগ
  • অন্যান্য উৎস থেকে পাওয়া ডেটা (তৃতীয় পক্ষের ডেটাবেস)
  • ডিভাইস
  • পরিচয় যাচাই করণের তথ্য
    • সরকার কর্তৃক ইস্যু করা ID
    • ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া সেলফি
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:

c. ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং ব্যবহারকারীদের জোড়া লাগা এড়াতে সহায়তা করা যার ফলে সংঘর্ষের ঝুঁকি বেড়ে যেতে পারে,* বা যেখানে একজন ব্যবহারকারী আগে অন্য ব্যবহারকারীকে কম রেটিং দিয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, এক স্টার)।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য (বাতিল করার হার সহ)
  • ব্যবহার
  • ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু (রেটিং এবং রিপোর্ট করা ঘটনা)

d. সম্ভাব্য অনিরাপদ ড্রাইভারদের শনাক্ত করা এবং গাড়ি চালানো। এর ফলে আপনি নিরাপদ ড্রাইভিংকে উৎসাহিত করে এমন বার্তা গ্রহণ করতে পারেন এবং/অথবা মানব পর্যালোচনার পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

  • ডিভাইস ডেটা
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:
  • ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু
    • গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কিত তথ্য

e. লাইভ সহায়তা প্রদান করা ট্রিপ বা ডেলিভারির সময় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে।

  • অ্যাকাউন্ট
    • গাড়ির তথ্য
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ইউজার কন্টেন্ট

3. মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে Uber তার এবং Uber পার্টনারদের পরিষেবা গুলির মার্কেটিং-এর জন্য ডেটা (গেস্ট ইউজারদের ডেটা ব্যতীত) ব্যবহার করে।

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

a. Uber প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা এবং অন্যান্য সংস্থাগুলির দ্বারা অফার করা সম্পর্কিত বিপণন যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপনগুলি ব্যক্তিগতকরণ করা। উদাহরণস্বরূপ, Uber:

  • Uber পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে বিপণন যোগাযোগ পাঠান বা Uber পণ্য বা পরিষেবার জন্য ছাড় বা প্রোমো অফার করুন
  • Uber বা অন্যান্য কোম্পানির অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করুন
  • অ্যাকাউন্ট
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • জনসংখ্যা
  • ডিভাইস
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:

b. উপরে বর্ণিত মার্কেটিং যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ডিভাইস
  • ব্যবহার:

4. ইউজারদের মধ্যে যোগাযোগসক্রিয় করার জন্য

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

উদাহরণস্বরূপ, একজন যাত্রী পিকআপের ঠিকানা নিশ্চিত করতে বা হারিয়ে যাওয়া আইটেমটি পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে মেসেজ বা কল করতে পারেন।

  • অ্যাকাউন্ট
  • ডিভাইস
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:

5. গ্রাহক সহায়তায়

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

এর মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীর উদ্বেগগুলির তদন্ত এবং সমাধান করা, আমাদের গ্রাহক সহায়তা প্রতিক্রিয়া এবং প্রক্রিয়াগুলি পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করা এবং গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কিত গবেষণা গবেষণায় সম্ভাব্য অংশগ্রহণকারীদের শনাক্ত করা।

  • অ্যাকাউন্ট
  • যোগাযোগ
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • ডিভাইস
  • পরিচয় যাচাইকরণ
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:
  • ইউজার কন্টেন্ট

6. গবেষণা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

আমরা মেশিন লার্নিং মডেলের প্রশিক্ষণ সহ বিশ্লেষণ, গবেষণা এবং পণ্য উন্নয়নের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। এটি আমাদের পরিষেবা গুলিকে আরও সুবিধাজনক এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য করে তুলতে এবং এদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা উন্নত করতে এবং নতুন পরিষেবা ও ফিচার উন্নীত করতে আমাদেরকে সহায়তা করে।

  • অ্যাকাউন্ট
  • যোগাযোগ
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • জনসংখ্যা
  • ডিভাইস
  • পরিচয় যাচাইকরণ
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:
  • ইউজার কন্টেন্ট

7. মার্কেটিং নয় এমন যোগাযোগ।

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

আমরা ইউজারদের নির্বাচন, ব্যালট, গণভোট এবং আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য রাজনৈতিক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত যোগাযোগও পাঠাতে পারি। যেমন, আপনি যেখানে থাকেন সেখানে Uber-এর পরিষেবা সম্পর্কিত ব্যালট ব্যবস্থা বা মুলতুবি থাকা আইন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করতে পারি।

  • অ্যাকাউন্ট
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য

8. আইনি প্রক্রিয়া এবং আবশ্যকতা।

ডেটা ব্যবহার করে

ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত

আমরা Uber-এর পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত দাবি বা বিবাদগুলি তদন্ত করতে বা সমাধান করতে, প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান বা অপারেটিং লাইসেন্স বা চুক্তি, বিমা পলিসির অধীনস্থ আবশ্যকতাসমূহ পূরণ করতে অথবা আইন বলবৎকারী সংস্থার থেকে সহ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ অনুসারে ডেটা ব্যবহার করি।

  • অ্যাকাউন্ট
  • যোগাযোগ
  • জনসংখ্যা
  • ডিভাইস
  • পরিচয় যাচাইকরণ
  • অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা ডেটা।
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:
  • ইউজার কন্টেন্ট

C. মূল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া

Uber আমাদের পরিষেবার নির্দিষ্ট কিছু অংশ সক্রিয় করতে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করে, যার মধ্যে আমাদের ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় ফাংশন গুলি যেমন ম্যাচিং, মূল্য নির্ধারণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

Uber আমাদের পরিষেবার অপরিহার্য অংশগুলি সক্রিয় করতে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলির উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে রয়েছে ম্যাচিং (অনুরোধকারী ব্যবহারকারীদের জোড়া তৈরি করা এবং পরিবহন এবং/অথবা ডেলিভারি পরিষেবা সরবরাহ করা), মূল্য নির্ধারণ (এই ধরনের পরিষেবার জন্য বকেয়া পরিমাণের হিসাব করা) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ। এই প্রক্রিয়াগুলি Uber-কে প্রতিদিন বিশ্বব্যাপী কয়েক মিলিয়ন ব্যবহারকারীকে নির্বিঘ্ন, এবং নিরাপদ, অভিজ্ঞতা প্রদান করার অনুমতি দেয়।

এই বিভাগটি বর্ণনা করে যে কীভাবে স্বয়ংক্রিয় ম্যাচিং, মূল্য নির্ধারণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণ প্রক্রিয়াগুলি কাজ করে, এতে তারা কীভাবে আপনার Uber অভিজ্ঞতা এবং এই প্রক্রিয়াগুলি সক্রিয় করতে ব্যবহৃত ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে তা সহ।

আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে।

  • 1. মিলানো

    Uber রাইডার এবং ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মী এবং অর্ডার প্রাপকদের মধ্যে দক্ষতার সাথে ম্যাচ করতে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

    যখন যাত্রী বা ডেলিভারি প্রাপকেরা Uber-এর মাধ্যমে পরিবহন বা ডেলিভারির অনুরোধ করেন তখন ম্যাচিং প্রক্রিয়াটি ট্রিগার হয়। তারপরে আমাদের অ্যালগরিদম বিভিন্ন বিষয়গুলি মূল্যায়ন করে প্রদত্ত ট্রিপ বা ডেলিভারির রিকোয়েস্টের জন্য এই অঞ্চলে উপলভ্য ড্রাইভার/ডেলিভারি কর্মীদের উপর ভিত্তি করে সেরা মিলটি নির্ধারণ করে। এই বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে আপনার অবস্থান, যাত্রী/অর্ডার প্রাপকের নিকটবর্তী অবস্থান, রিকোয়েস্ট করা গন্তব্যস্থল, ট্রাফিক পরিস্থিতি এবং ঐতিহাসিক ডেটা (সহ, কিছু মার্কেটে, আপনি এবং যাত্রী আগে একে অপরের সাথে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার রিপোর্ট করেছেন কিনা)।

    তারপরে ট্রিপ বা ডেলিভারির অনুরোধটি আপনাকে এবং এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ম্যাচ করা অন্যান্য ড্রাইভার/ডেলিভারি পার্টনারদের কাছে জানানো হবে। একবার একটি রাইড বা ডেলিভারি অ্যাকসেপ্ট করা হলে, আমরা ড্রাইভার/ডেলিভারি কর্মী এবং যাত্রী/অর্ডার প্রাপকের কাছে ম্যাচের নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

    আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমরা ক্রমাগত আমাদের ম্যাচিং প্রক্রিয়াটি পরিমার্জিত করছি এবং আপনি যে স্থানে Uber ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিষয় বিবেচনা করতে পারি।

    Uber-এর ম্যাচিং প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য উপলভ্য এখানে।

  • 2. মূল্য নির্ণয়

    আপনি যখন পরিবহন বা ডেলিভারি প্রদান করেন, তখন আপনাকে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করা হয় তা নির্ধারণ করতে Uber অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। আপনি যদি এমন কোনও শহরে থাকেন যেখানে প্রতি মিনিট এবং মাইল প্রতি ভাড়া গণনা করা হয়, তাহলে আপনি আপনার ভ্রমণের সময় এবং দূরত্বের জন্য একটি মূল ভাড়া এবং অতিরিক্ত অর্থ উপার্জন করবেন (এই হার গুলি শহর অনুসারে পরিবর্তিত হয়)। আপনি যদি এমন কোনও শহরে থাকেন যেখানে Uber একটি অগ্রিম ভাড়া প্রদান করে যা আপনি রাইড বা ডেলিভারি গ্রহণ করবেন কিনা তা নির্ধারণ করার আগে পর্যালোচনা করতে পারেন, তাহলে এই ভাড়াগুলি বর্তমান ড্রাইভিং পরিস্থিতি, অনুরূপ গন্তব্য, সেই সময়ে রাইডের চাহিদা, সারচার্জ সহ বিভিন্ন বিষয়ের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় এবং টোল, বর্ধিত ভাড়া এবং প্রমোশনের জন্য ক্ষতিপূরণ। Uber-এর পরিষেবা ফি সমস্ত ভাড়া থেকে বিয়োগ করা হয়।

    Uber-এর মূল্য নির্ধারণ প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য উপলভ্য এখানে (ড্রাইভার) এবং এখানে (ডেলিভারি কর্মী)।

  • 3. সুরক্ষা, সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণের জন্য।

    Uber বা আমাদের ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্ত করতে Uber অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং মডেল ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট টেকওভার, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, পরিবর্তন করা বা মিথ্যা ডকুমেন্ট জমা দেওয়া, ডুপ্লিকেট বা জাল অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহারকারীর অন্যান্য সন্দেহজনক আচরণের জন্য পর্যবেক্ষণ করার প্রচেষ্টা।

    যেমন, Uber পরিচয় যাচাইকরণ টুল ব্যবহার করে, যেমন রিয়েল-টাইম ID চেক, আপনার অ্যাকাউন্টটি যে আপনি ব্যবহার করছেন তা যাচাই করতে সহায়তা করার জন্য এবং কেউ আপনাকে ভান করছে না। রিয়েল-টাইম ID চেক প্রক্রিয়ার জন্য ড্রাইভার/ডেলিভারি কর্মীদের অনলাইনে যাওয়ার আগে মাঝে মাঝে একটি রিয়েল-টাইম সেলফি তুলতে হবে। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে আপনার সেলফির তুলনা করার জন্য ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যাতে আপনি যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেন এবং এটি অন্য লোকেরা ব্যবহার করছেন না তা যাচাই করতে।

    এছাড়া ও আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত আপনার ID ডকুমেন্ট এবং প্রোফাইল ফটো যাচাই করতে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে যাচাই করার জন্য চেক করা যে (১) আপনি অনবোর্ডিংয়ের সময় বা পরে জমা দেওয়া ড্রাইভিং লাইসেন্সটি বৈধ, অপরিবর্তিত এবং অন্য কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়; এবং (২) আপনার জমা দেওয়া প্রোফাইল ফটোটি একজন প্রকৃত ব্যক্তির এবং এটি ডিজিটাল ভাবে পরিবর্তিত, কারচুপি করা বা অন্য কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়।*

    যদি এই প্রক্রিয়াগুলি আপনার ডকুমেন্ট বা ফটোগুলিকে সম্ভাব্য প্রতারণামূলক হিসাবে চিহ্নিত করে বা মিল না থাকে তবে বিশেষ গ্রাহক সহায়তা এজেন্টরা ম্যানুয়ালি সেগুলি পর্যালোচনা করবেন। যদি এই এজেন্টরা নির্ধারণ করেন যে ডকুমেন্ট বা ফটোগুলি অবৈধ, মিলছে না বা অন্যথায় অসঙ্গতিপূর্ণ, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার জন্য আপিল করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুগ্রহ করে যান এখানে Uber-এর নিষ্ক্রিয়করণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য।

    Uber এমন সরঞ্জাম ব্যবহার করে যা এমন প্যাটার্ন সন্ধান করে যা প্রতারণামূলক বা অনিরাপদ আচরণ নির্দেশ করতে পারে, যেমন ব্যবহারকারীর সাধারণ আচরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। এটি করার জন্য, Uber লোকেশন ডেটা, পেমেন্টের তথ্য এবং Uber ব্যবহার সহ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা তৈরি করা তথ্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করতে আমরা ঐতিহাসিক ডেটাও পরীক্ষা করি এবং রিয়েল-টাইম ডেটার সাথে তুলনা করি।

    Uber তার পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারে বা সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে, এই ধরনের অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার মতো একটি বিশেষ পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

    আপনি Uber গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে।

D. কুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি:

Uber ও তার পার্টনাররা এই বিজ্ঞপ্তি এবং Uber-এর কুকি বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আমাদের অ্যাপ, ওয়েবসাইট, ইমেল এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনগুলিতে কুকিজ এবং অন্যান্য শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট, অ্যাপ, অনলাইন মিডিয়া এবং বিজ্ঞাপন দ্বারা ব্রাউজার বা ডিভাইসে সেভ করা হয়। Uber নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করা হচ্ছে
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
  • বিষয়বসস্তুর জনপ্রিয়তা নির্ধারণ করতে
  • বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা প্রচার করতে এবং পরিমাপ করতে
  • সাইটের ট্র্যাফিক এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করা এবং সাধারণত যারা আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তাদের অনলাইন আচরণ এবং আগ্রহগুলি বোঝা।

এছাড়া ও আমরা অন্যদেরকে আমাদের জন্য অডিয়েন্স পরিমাপ এবং অ্যানালেটিক্স পরিষেবা প্রদান করার, ইন্টারনেট জুড়ে আমাদের পক্ষ থেকে বা আমাদের অ্যাপে অন্যান্য কোম্পানির প্রোডাক্ট ও পরিষেবা গুলির জন্য বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার এবং সেই বিজ্ঞাপন গুলির পারফরম্যান্সের উপরে নজর রাখার ও রিপোর্ট করার অনুমতি দিতে পারি। এইসব সংস্থা আমাদের ওয়েবসাইট গুলোর পাশাপাশি অন্য অনলাইন সাইট এবং সার্ভিস ভিজিট করার সময় ভিজিটরদের দ্বারা ব্যবহৃত ডিভাইস গুলি শনাক্ত করতে কুকি, ওয়েব বিকন, SDK এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

এই বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি নোটিশ দেখুন।

E. ডেটা শেয়ার ও প্রকাশ করা

আপনার অনুরোধে বা আপনার সম্মতিতে আমাদের পরিষেবা বা ফিচার দেওয়ার প্রয়োজনে আমরা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। এছাড়া ও আমরা আইনি কারণে বা দাবি বা বিবাদ মেটাতে আমাদের সহযোগী, সহায়ক সংস্থা এবং পার্টনারদের সাথে এইসব ডেটা শেয়ার করতে পারি।

Uber ডেটা শেয়ার করতে পারে:

1. অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে

এর মধ্যে এর সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

প্রাপক

ডেটা শেয়ার করা হয়েছে

আপনার যাত্রী বা অর্ডার প্রাপক।

  • অ্যাকাউন্ট
    • নাম
    • রেটিং দেয়া
    • গাড়ি
    • ছবি
    • সেটিংস এবং পছন্দসমূহ
  • লোকেশন (ট্রিপের আগে এবং চলাকালীন)
  • মোট ট্রিপ সংখ্যা
  • অতীত ব্যবহারকারীদের দ্বারা জমা দেওয়া প্রশংসা এবং অন্যান্য প্রতিক্রিয়া
  • অক্ষমতা সম্পর্কিত তথ্য (যদি আপনি এই ধরনের সেটিংসের মাধ্যমে নিজেকে বধির বা শ্রবণশক্তি কম বলে মনে করেন)

আপনি যে রেস্তোরাঁ/ব্যবসায়ীদের ডেলিভারি প্রদান করেন।

  • অ্যাকাউন্ট
    • নাম
    • রেটিং দেয়া
    • গাড়ির তথ্য
    • - প্রোফাইল ফটো
  • অর্ডার পিকআপের আগে লোকেশন
  • ডেলিভারির সময় লোকেশন (শুধুমাত্র Uber Direct ডেলিভারি)

যারা আপনাকে Uber-এ রেফার করেন। তাদের রেফারেল বোনাস নির্ধারণ করতে আমরা প্রয়োজনে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি।

  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
    • ট্রিপের সংখ্যা

এন্টারপ্রাইজ ব্যবসার গ্রাহক। আপনি যদি কোনও এন্টারপ্রাইজ বিজনেস গ্রাহককে রাইড বা ডেলিভারি প্রদান করেন তবে আমরা সেই গ্রাহকের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করব।

  • অ্যাকাউন্ট
    • নাম
    • রেটিং দেয়া
    • গাড়ির তথ্য
    • - প্রোফাইল ফটো
  • লোকেশন

2. অনুরোধের ভিত্তিতে বা আপনার সম্মতিতে

এর মধ্যে এর সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

প্রাপক

ডেটা শেয়ার করা হয়েছে

Uber ব্যবসায়িক পার্টনার। প্রোমোশন, প্রতিযোগিতা বা বিশেষ পরিষেবার উদ্দেশ্যে আপনি Uber-এর মাধ্যমে যেসব কোম্পানির অ্যাপ বা ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন আমরা তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

Uber-এর মাধ্যমে আপনি যে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করেন তার উপর নির্ভর করে এবং কী উদ্দেশ্যে, এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

  • অ্যাকাউন্ট
  • ডিভাইস
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য

জরুরি পরিষেবা। জরুরি পরিস্থিতিতে বা নির্দিষ্ট কিছু ঘটনার পরে আমরা আপনাকে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস এবং অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে সক্ষম করি।

Fআরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে “পছন্দ ও স্বচ্ছতা” এবং ““জরুরি ডেটা শেয়ারিং” শিরোনামের নিচের বিভাগ দেখুন

”
  • অ্যাকাউন্ট
    • নাম
    • ফোন নম্বর
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
    • পিকআপ/ড্রপঅফের অনুরোধ করা হয়েছে

বীমা কোম্পানি। আপনি যদি কোনও ঘটনার সাথে জড়িত থাকেন, বা Uber-এর পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও বীমা কোম্পানির কাছে অভিযোগ করেন বা দাবি জমা দেন, তাহলে সেই দাবি সমন্বয় বা পরিচালনা করার উদ্দেশ্যে Uber সেই বীমা কোম্পানির সাথে ডেটা শেয়ার করবে।

দাবি অ্যাডজাস্ট বা পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

  • অ্যাকাউন্ট
  • ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগ
  • ডিভাইস
  • লোকেশন
  • ট্রিপ/ডেলিভারির তথ্য
  • ব্যবহার:
  • ইউজার কন্টেন্ট

3. Uber-এর সার্ভিস প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক পার্টনারদের সাথে

এর মধ্যে নিচে তালিকাভুক্ত তৃতীয় পক্ষ বা বিভিন্ন শ্রেণীর তৃতীয় পক্ষ গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যেখানে কোনও তৃতীয় পক্ষকে শনাক্ত করা হয়েছে, সেখানে অনুগ্রহ করে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্যের জন্য তাদের লিঙ্ক করা গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি গুলি দেখুন।

  • অ্যাকাউন্টেন্টস, পরামর্শদাতা, আইনজীবী এবং অন্যান্য পেশাদার পরিষেবা প্রদানকারী।

  • বিজ্ঞাপন এবং বিপণন পার্টনার এবং সরবরাহকারীরা, যার মধ্যে রয়েছে বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং প্রকাশক (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম), বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের ডেটা সরবরাহকারী, বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি বিক্রেতা, পরিমাপ এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী। Uber পরিষেবা বা আমাদের বিজ্ঞাপন পার্টনারদের বর্তমান এবং সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাতে বা আরও ভালভাবে বুঝতে এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ এবং উন্নত করতে Uber এই বিক্রেতাদের ব্যবহার করে।

  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী।

  • গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা প্রদানকারী।

  • Google Uber-এর অ্যাপ Googleম্যাপ ব্যবহার করতে

  • পরিচয় যাচাইকরণ এবং ঝুঁকি সমাধান প্রদানকারী।

  • PayPal এবং Hyperwallet সহ পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্যাসিলিটেটর।

  • Uber অ্যাপের মাধ্যমে ভাড়া করা বাইক এবং স্কুটার সরবরাহকারী, যেমন Lime এবং Tembici।

  • Uber-এর সাথে পার্টনারশিপে বা Uber-এর পক্ষ থেকে যারা সমীক্ষা বা গবেষণা প্রকল্প সম্পাদন করছেন তারা সহ, গবেষণা পার্টনাররা।

  • সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি গুলি, সহ Meta এবং TikTok, Uber-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট গুলিতে Uber-এর তাদের টুল ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত।

  • পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা Uber অ্যাপ এবং পরিষেবা গুলির সুরক্ষা এবং সুরক্ষা উন্নত করতে Uber-কে সহায়তা করে।

  • যে পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং টুল এবং পরিষেবা প্রদান করে।

  • Fleet এবং ভাড়ার পার্টনারসহ তৃতীয় পক্ষের গাড়ি সরবরাহকারীরা।

এর মধ্যে বিজ্ঞাপনের মধ্যস্থতাকারীও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন Google, ট্রেড ডেস্ক, এবং অন্যান্য। আমরা এই মধ্যস্থতাকারীদের পরিষেবা গুলিকে সক্ষম করতে এবং তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে প্রকাশিত অন্যান্য উদ্দেশ্যে তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি -- যার মধ্যে বিজ্ঞাপন বা ডিভাইস শনাক্তকারী, হ্যাকড ইমেইল ঠিকানা, আনুমানিক লোকেশন, বর্তমান ট্রিপ বা অর্ডারের তথ্য এবং বিজ্ঞাপনের ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আপনি বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ থেকে এখানেবেরিয়ে আসতে পারেন। এই মধ্যস্থতাকারীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত পদ্ধতি গুলি সম্পর্কিত কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে তাদের কাছে অনুরোধ জমা দিতে হয় সহ আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে উপরে লিঙ্ক করা তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিগুলি দেখুন।

4. Uber-এর সহায়ক সংস্থা এবং সহযোগীদের সাথে

আমাদের সার্ভিস সরবরাহ করতে বা আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনায় সহায়তা করতে আমরা আমাদের সহায়ক ও সহযোগী সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করি।

5. আইনি কারণে বা কোনও দাবি বা বিবাদের ক্ষেত্রে

Uber আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারে যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এটি প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, অপারেটিং লাইসেন্স বা চুক্তি, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ, বিমা পলিসি বা যেখানে সুরক্ষা বা অনুরূপ উদ্বেগের কারণে প্রকাশটি অন্যথায় উপযুক্ত।

এর মধ্যে রয়েছে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, ব্যবহারকারীর চুক্তি বা অন্যান্য নীতিমালা কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা, জনস্বাস্থ্য আধিকারিক, অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ, বীমা কোম্পানি বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা; Uber-এর অধিকার রক্ষা করতে বা সম্পত্তি বা অন্যের অধিকার, সুরক্ষা বা সম্পত্তি; অথবা আমাদের পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও দাবি বা বিবাদের ক্ষেত্রে। অন্য একজন ব্যক্তির ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও বিবাদের ঘটনা ঘটলে, আইন অনুযায়ী আমাদের সেই ট্রিপ বা অর্ডারের তথ্য সহ কোনও ইউজারের ডেটা ক্রেডিট কার্ডের মালিকের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে Uber-এর দেখুন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন প্রয়োগের জন্য নির্দেশিকা, আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের জন্য নির্দেশিকা - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে, এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা রিকোয়েস্ট এবং আইনি ডকুমেন্ট পরিষেবার জন্য নির্দেশিকা।

এছাড়াও এর মধ্যে অন্য একটি কোম্পানির দ্বারা বা অন্য কোম্পানির সাথে যেকোনো সংযুক্তি, কোম্পানির সম্পদ বিক্রি, একীকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন, বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা অংশবিশেষ অধিগ্রহণ সংশ্লিষ্ট বা আলোচনার সময় অন্যদের সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত আছে।

F. ডেটা সংরক্ষণ করা ও মুছে ফেলা

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে Uber যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ইউজারের ডেটা সংরক্ষণ করে। ইউজাররা Uber অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।

Uber উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ পর্যন্ত ইউজারর ডেটা ধরে রাখে, যা ডেটার ধরন, ইউজারর ক্যাটাগরি, যার সাথে ডেটা সম্পর্কিত, যে উদ্দেশ্যে আমরা ডেটা সংগ্রহ করেছি এবং পরবর্তীতে ডেটা সংরক্ষণ করা আবশ্যক কিনা তার উপর নির্ভর করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ।

উদাহরণস্বরূপ, আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি:

  • আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যদি এই ধরনের ডেটার প্রয়োজন হয় তবে আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকালের জন্য (যেমন অ্যাকাউন্টের ডেটা) এবং Uber-এর আইনি এবং নিয়ন্ত্রক আবশ্যকতার উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত 7 বছর
  • ট্যাক্স, বীমা, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের প্রয়োজনীয়তা সহ প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (উদাহরণস্বরূপ, আমরা 7 বছরের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি)

আপনি আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এখানে অথবা Uber অ্যাপের গোপনীয়তা মেনুর মাধ্যমে।

একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধের পরে, আমরা নিরাপত্তা, সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার উদ্দেশ্যে বা ইউজার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যার কারণে (যেমন একটি বকেয়া ধার বা অমীমাংসিত দাবি বা বিবাদ) প্রয়োজন ব্যতীত, ইউজারের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলি)।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের 90 দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব, তবে সুরক্ষা, সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনী প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হয় না। প্রকৃত বা সম্ভাব্য কর, মামলা বা বীমা দাবি)। সাধারণত এর মানে হল যে আমরা একটি মুছে ফেলার অনুরোধের পরে 7 বছরের জন্য আপনার নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি।

III. পছন্দ ও স্বচ্ছতা

Uber তার সংগ্রহ করা ডেটা ইউজার অ্যাক্সেস এবং/বা নিয়ন্ত্রণ করতে Uber দেয়, যার মধ্যে আছে:

  • গোপনীয়তা সেটিংস
  • ডিভাইসের অনুমতি
  • অ্যাপ-মধ্যস্থ রেটিং পেজ
  • মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন পছন্দ

এছাড়াও আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা কপি করার অনুরোধ করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা Uber আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

1. গোপনীয়তা সেটিংস

আপনি Uber-এ অবস্থানের ডেটা সংগ্রহ এবং শেয়ার করা, জরুরি ডেটা শেয়ার করা এবং বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কিত আপনার পছন্দগুলি সেট বা আপডেট করতে পারেন গোপনীয়তা কেন্দ্র, যা Uber অ্যাপের গোপনীয়তা মেনুর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।

  • জরুরি ডেটা শেয়ার করা

    আপনি এতে Uber সক্রিয় করতে পারেন কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করুন আপনি যদি আপনার ড্রাইভার অ্যাপ থেকে জরুরি নম্বরে কল করেন। এই সেটিংটি চালু থাকলে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লাইভ লোকেশন এবং ট্রিপ এবং যোগাযোগের বিবরণ শেয়ার করব।

  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ অ্যাক্সেস

    ইউজাররা অতিরিক্ত ফিচার সক্ষম করতে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন গুলিকে তাদের Uber অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমোদন দিতে পারেন। আপনি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে অ্যাক্সেস পর্যালোচনা/প্রত্যাহার করতে পারেন এখানে।

2. ডিভাইসের অনুমতি

বেশিরভাগ মোবাইল ডিভাইস প্ল্যাটফর্মে (iOS, Android, ইত্যাদি) নির্দিষ্ট কিছু ধরনের ডিভাইস ডেটা আছে যেগুলি ডিভাইসের মালিকের অনুমতি ব্যতীত অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং সেই অনুমতি কীভাবে পাওয়া যায় তার জন্য এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে আলাদা পদ্ধতি আছে। অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে থাকা সেটিংস চেক করুন বা আপনার সরবরাহকারীর সাথে চেক করুন।

3. অ্যাপ-মধ্যস্থ রেটিং পেজ

প্রতিটি ট্রিপের শেষে, চালক ও রাইডার একে অপরকে ১ থেকে ৫-এর মধ্যে রেটিং দিতে পারবেন। আপনার প্রাপ্ত রেটিংগুলির একটি গড় আপনার ড্রাইভারদের কাছে প্রদর্শিত হয়।

আপনি Uber অ্যাপের অ্যাকাউন্ট বিভাগে আপনার গড় রেটিং খুঁজে পেতে পারেন এবং Uber-এর গোপনীয়তা কেন্দ্র।

4. বিপণন এবং বিজ্ঞাপন মূলক পছন্দ

  • Uber থেকে পছন্দ অনুযায়ী বিপণন যোগাযোগ:

    আপনি বেছে নিতে পারেন এখানে Uber পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে বিপণন যোগাযোগ গুলি (যেমন ইমেল, পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপ মেসেজ) Uber ব্যক্তিগত কৃত করতে পারে কিনা।

    ইউজাররা Uber থেকে কোনও মার্কেটিং ইমেল বা পুশ সূচনা পেতে চান কিনা তা এখান থেকেও বেছে নিতে পারেন।

  • ডেটা ট্র্যাকিং

    আপনি বেছে নিতে পারেন এখানে Uber তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারে বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিট এবং ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে কিনা।

  • ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন:

    আপনি যে বিজ্ঞাপনগুলি দেখছেন সেগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে Uber আপনার Uber ট্রিপ, অর্ডার বা অনুসন্ধানের ইতিহাস ব্যবহার করবে কিনা তা আপনি বেছে নিতে পারেন Uber অথবা Uber Eats এবং Postmates। আপনি যদি এটির অনুমতি না দেন তবে আপনি শুধুমাত্র আপনার লোকেশন, দিনের সময় এবং আপনার বর্তমান রাইড বা ডেলিভারির তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনগুলি দেখতে পাবেন।

  • কুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি:

    পছন্দ অনুয়ায়ী বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের উদ্দেশ্য সহ Uber-এর কুকিজ এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তির ব্যবহার কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় সে সম্পর্কিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি বিজ্ঞপ্তিদেখুন।

  • বিজ্ঞপ্তি: ডিসকাউন্ট ও খবর

    Uber-এ এখান থেকে পাঠানো ডিসকাউন্ট ও খবর সম্পর্কিত পুশ সূচনা পেতে ইউজাররা Uber-এ তা চালু করতে পারেন।

5. ইউজার ডেটার অনুরোধ

Uber ইউজারদের ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে জানার, নিয়ন্ত্রণ করার এবং প্রশ্ন এবং মন্তব্য করার বিভিন্ন উপায় Uber সরবরাহ করে থাকে। নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলি ছাড়াও, আপনি আমাদের গোপনীয়তা তদন্ত ফর্মের মাধ্যমেও ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন এখানে।

  • ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি:

    আপনি কোথায় আছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার এবং আপনার ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার থাকতে পারে।

    আপনার অবস্থান নির্বিশেষে, আপনি Uber অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং ট্রিপ বা অর্ডারের ইতিহাস সহ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

    এছাড়া ও আপনি আমাদের ব্যবহার করতে পারেন আপনার ডেটা এক্সপ্লোর করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্যের সারাংশ দেখতে, যেমন আপনার রেটিং, ট্রিপ বা অর্ডারের সংখ্যা, পুরস্কারের স্ট্যাটাস এবং আপনি কতক্ষণ ধরে Uber ব্যবহার করছেন।

    এছাড়াও আপনি আমাদের ব্যবহার করতে পারেন আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন এর একটি কপি ডাউনলোড করার বৈশিষ্ট্য সর্বাধিক অনুরোধ করা ডেটা অ্যাকাউন্ট, ব্যবহার, যোগাযোগ এবং ডিভাইস ডেটা সহ Uber-এর ব্যবহার সম্পর্কিত।

  • ডেটা পরিবর্তন বা আপডেট করা:

    ইউজাররা Uber-এর অ্যাপ বা চালক পোর্টালের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্রোফাইলের ছবি এডিট করতে পারেন।

  • ডেটা মুছে ফেলা হচ্ছে:

    আপনি Uber-এর মাধ্যমে Uber-কে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন গোপনীয়তা কেন্দ্র।

  • আপত্তি, সীমাবদ্ধতা ও অভিযোগ:

    ইউজাররা তাদের সমস্ত বা কিছু ডেটার ব্যবহার বন্ধ করতে বা আমরা যেন তাদের ডেটার ব্যবহার সীমিত করি তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এর মধ্যে Uber-এর বৈধ অধিকারের ভিত্তিতে ব্যবহার করা ডেটার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো অন্তর্ভুক্ত আছে। Uber এই ধরনের আপত্তি বা অনুরোধের পরে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে বা আইন দ্বারা অনুমোদিত বা অনুমোদিত ডেটা প্রক্রিয়া করা চালিয়ে যেতে পারে।

    এছাড়াও, আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে Uber-এর আপনার ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

A. ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার

আপনি যখন বিশ্বব্যাপী Uber-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন Uber Technologies, Inc. হল Uber দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ডেটার একমাত্র নিয়ন্ত্রক, যেখানে এটি Uber-এর অন্যান্য সহযোগীদের সাথে যৌথ নিয়ন্ত্রক।

Uber Technologies Inc. (“UTI”) হল বিশ্বব্যাপী Uber-এর পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ডেটার নিয়ন্ত্রক, নিম্নলিখিত গুলি ছাড়া:

  • UTI এবং UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. হল মেক্সিকোতে Uber-এর পেমেন্ট এবং ই-মানি পরিষেবার ইউজারদের ডেটার নিয়ন্ত্রক।
  • UTI এবং Uber B.V. EEA-তে Uber Payments BV-এর সঙ্গে একসাথে এবং UK-তে Uber Payments UK Ltd.-এর সঙ্গে একসাথে Uber-এর পেমেন্ট এবং ই-মানি পরিষেবার ইউজারদের ডেটার যৌথ নিয়ন্ত্রক।
  • UTI, Uber B.V. এবংUber-এর যে সত্তা গুলি UK-তে চালকদের সাথে চুক্তি করে তারা UK লাইসেন্সিং এবং কর্মীদের অধিকারের প্রয়োজনীয়তা গুলি মেনে চলার উদ্দেশ্যে সেই চালকদের ডেটার যৌথ নিয়ন্ত্রক।
  • UTI এবং Uber B.V. হল EEA, UK এবং সুইজারল্যান্ডে Uber-এর পরিষেবা গুলির অন্যান্য সমস্ত ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ডেটার যৌথ নিয়ন্ত্রক।

ইউজাররা Uber দ্বারা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সমস্যা এবং তাদের ডেটা সুরক্ষার অধিকার গুলি সম্পর্কে https://uber.com/global/bn/privacy-dpo/ এ বা Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands)-এ চিঠি লিখেও Uber-এর ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আইনি ভিত্তি

বিবরণ

ডেটা ব্যবহার করে

চুক্তি

আপনার Uber-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সক্ষম করার জন্য এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী।

    যাত্রী/প্রাপক গণনা করা হচ্ছে
  • ভাড়া এবং ড্রাইভার/ডেলিভারি পার্টনারের ভাড়া
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আপডেট করা হচ্ছে
  • যাত্রী বা অর্ডারের সাথে আপনাকে ম্যাচ করা সহ পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করা
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
  • আপনার এবং আপনার যাত্রী বা অর্ডার প্রাপকের মধ্যে যোগাযোগ সক্রিয় করা
  • আমাদের পরিষেবা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ এডিট করা
  • আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকরণ করা হচ্ছে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হচ্ছে
  • রসিদ তৈরি করা হচ্ছে
  • আমাদের শর্তাবলী, পরিষেবা বা নীতিমালায় পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

সম্মতি

এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয় যখন আমরা আপনাকে জানাই যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করব এবং আপনি স্বেচ্ছায় আপনার ডেটা ব্যবহার করতে সম্মত হন (কিছু ক্ষেত্রে, ডিভাইস বা Uber সেটিংসের মাধ্যমে সেই সংগ্রহ এবং ব্যবহার সক্রিয় করে)।

যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার কাছে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার বন্ধ করে দেব।

  • আপনার ডেটার উপর ভিত্তি করে টার্গেট করা বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করা
  • আপনি যে অঞ্চলে বাস করেন তার উপর নির্ভর করে স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ডেটা বা অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

বৈধ স্বার্থ

এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয় যখন Uber-এর আপনার ডেটা ব্যবহার করার জন্য একটি বৈধ উদ্দেশ্য থাকে (যেমন নিরাপত্তা, নিরাপত্তা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে), সেই উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয় এবং এই উদ্দেশ্যের সুবিধার চেয়ে বেশি হয় না আপনার গোপনীয়তার ঝুঁকির দ্বারা (যেমন আপনি Uber থেকে আপনার ডেটা ব্যবহারের আশা করবেন না, বা এটি আপনাকে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বাধা দেবে)।

  • পূর্বাভাস দেওয়া এবং ব্যবহারকারীদের জুটি বাঁধা এড়াতে সহায়তা করা যার ফলে সংঘর্ষের ঝুঁকি বেড়ে যেতে পারে
  • জালিয়াতি বা সুরক্ষা সংক্রান্ত ঘটনা প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং এর বিরুদ্ধে লড়াই করা
  • লাইভ সহায়তা প্রদান করা ট্রিপ বা ডেলিভারির সময় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে।
  • Uber প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা এবং অন্যান্য সংস্থাগুলির দ্বারা অফার করা বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত বিপণন যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপনগুলি ব্যক্তিগতকরণ করা
  • মার্কেটিং যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা
  • মার্কেটিং নয় এমন যোগাযোগ।
  • গবেষণা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে
  • আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাই করা বা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং কমিউনিটি নির্দেশিকা

আইনি বাধ্যবাধকতা

যখন আইন মেনে চলার জন্য আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় তখন এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয়।

  • আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং কার্যক্রমের জন্য

D. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির আপডেট

আমরা মাঝে মাঝে এই বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করতে পারি। আমরা যদি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তবে আমরা ইউজারদের Uber অ্যাপের মাধ্যমে বা অন্যান্য উপায়ে যেমন ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তন করার আগেই তা জানিয়ে দেব। আমরা ইউজারদের আমাদের গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্যে পেতে কিছু দিন পর পর এই বিজ্ঞপ্তিটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করে থাকি।

কোনও আপডেটের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা হলে আইন অনুসারে যতটুকু পর্যন্ত অনুমোদন আপডেট করা হয় বিজ্ঞপ্তির ততটুকুতে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়।

আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)Español (España)Eesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)Español (España)Eesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

রাইড নিন

গাড়ি চালান এবং ডেলিভারি করুন

Uber Eats

ব্যবসা

গাড়ি চালাতে এবং ডেলিভারি করতে সাইন ইন করুন

রাইড করার জন্য সাইন ইন করুন

Uber Eats-এর মাধ্যমে ডেলিভারির অর্ডার করতে সাইন ইন করুন

আপনার ব্যবসার জন্য Uber অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন

গাড়ি চালান এবং ডেলিভারি করুন

রাইড নিন

Uber Eats

ব্যবসার জন্য Uber

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করুন

সাইন আউট করুন