Más de 20 mejoras en tu experiencia con la app de Uber en 2023
Nos complace compartir funciones que ayudan a brindar una experiencia más fluida y justa para socios de la App.
Seguridad
Te ayudamos a conducir con tranquilidad con Apple CarPlay y Grabar mi viaje. El próximo año, podrás ver si llegarás por un usuario verificado.
Mejoras en la app
Presentamos herramientas para agilizar tu día, ya sea que conduzcas, hagas entregas o compres con la app de Uber.
Justicia
Estamos comprometidos con la equidad y transparencia en las decisiones que afectan tu acceso a la plataforma.
Los productos y su disponibilidad varían. Consulta la app para socios para conocer las promociones cerca de ti.
Seguridad
Funciones que te ayudan a conducir con tranquilidad.
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Grabar mi viaje
Ampliamos la disponibilidad de Grabar mi viaje en iOS a 12 nuevas ciudades de EE. UU. Grabar mi viaje permite a los socios de la App grabar audio y video de sus viajes con sus teléfonos. La función fue creada para priorizar la privacidad, cada grabación está encriptada y almacenada directamente en los dispositivos de los socios de la App y, a menos que decidan enviarla para su revisión, nadie puede acceder a ellas.
Usuarios verificados
A partir del próximo año, ampliaremos significativamente la verificación de identidades de usuarios para confirmar los detalles de su cuenta con fuentes de datos confiables o un documento de identidad. Con el tiempo, podrás ver si llegarás por un usuario verificado directamente en el mensaje de la solicitud.
Viajes para invitados
Los inicios de viaje pueden ser confusos cuando el usuario no es la misma persona que solicitó el viaje. Con Viajes para invitados, se informará a los socios de la App con anticipación que llegarán por el invitado de un usuario.
Mejoras en la app
Funciones para agilizar tu día.
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Comentarios de navegación en tiempo real y rutas alternativas
Pronto comenzaremos a incluir incidentes viales en tiempo real (como construcciones y cierres) en el mapa de Uber, que te redirigirá a rutas alternativas para evitar demoras. También podrás reportar cualquier cierre de caminos que no aparezca en el mapa.
Mejora en las indicaciones para socios de la App
Encontrar la ubicación exacta para hacer una entrega puede ser un desafío, especialmente en los edificios de departamentos. Próximamente, los socios de la App podrán ver las etiquetas de los mapas que especifican la entrada exacta donde deben entregar el pedido, incluidas las fotos cuando estén disponibles.
Capacidad de la batería
Con la función Capacidad de batería, puedes conectar tu vehículo eléctrico (EV) a la app para socios para recibir solo solicitudes de viaje que estén dentro del alcance de la batería.
Asistencia para ayudar a encontrar estacionamiento al socio de la App
Encontrar un lugar para estacionarte cuando haces entregas de comida puede ser estresante, especialmente en una ciudad grande. Para ayudarte, el mapa de navegación mostrará los estacionamientos sin costo cerca de los puntos de partida y de destino.
Mejoras en las solicitudes de viaje
Creamos líneas de ruta más nítidas en las solicitudes de viaje con nuevos marcadores de mapa para inicios de viaje y destinos que muestran la dirección del viaje.
Mapa de carga de VE
Los socios de la App que usan VE ahora pueden ver las estaciones de carga cercanas y navegar hasta ellas en la app.
Ubicación compartida del socio de la App
A veces, encontrar la ubicación exacta de un usuario puede ser un desafío. La app ahora compartirá la ubicación del usuario en tiempo real, lo que facilitará su ubicación para una entrega sin contratiempos.
Documentos con fecha futura
Carga los documentos por adelantado, como pólizas de seguro. Esto evita rechazos innecesarios de documentos válidos por falta de actividad, al permitir que te conectes cuando estos entren en vigencia.
Tarjeta Plus digital
Con la tarjeta Plus digital, puedes desbloquear los pedidos de Compra y Paga de inmediato y comenzar a aceptar pedidos cuando te conectes. Con la tarjeta digital, no tendrás que preocuparte por los reembolsos.
Escanear el código de barras
Escanear el código de barras durante tu compra te ayuda a confirmar rápidamente si llevas el artículo correcto. También ofrece sugerencias para encontrar el artículo correcto en caso de haber escaneado el tamaño, sabor o marca incorrectos.
Reemplazo de artículos
Si un artículo de un pedido de Compra y Paga está agotado, la app ahora recomendará una opción basada en lo que el cliente probablemente quiera, para que puedas simplificar el reemplazo de los artículos.
Justicia
Mejoras para que las ganancias con la app de Uber sean más justas.
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Cómo proporcionar una vía para revisar la decisión de desactivación de una cuenta
Nuestro Centro de revisiones mejorado en la app informa a los socios de la App por qué se desactivó su cuenta, les permite solicitar una revisión adicional de la decisión y les brinda la oportunidad de compartir cualquier información adicional, como grabaciones de audio o video.
Cómo proteger a los socios de la App de acusaciones falsas y calificaciones injustas
Lamentablemente, algunas personas reportan asuntos falsos con los socios de la App para conseguir reembolsos de Uber. Implementamos nuevos sistemas para detectar este tipo de comportamiento y ya no afectarán las calificaciones de los socios de la App ni las decisiones de desactivación de la cuenta.
Ayuda a que los socios de la App de EE. UU. acusados falsamente de conducir bajo los efectos de las drogas vuelvan a conducir.
Si un socio de la App fue acusado de conducir bajo los efectos de sustancias ilegales y se quiere hacer una prueba de drogas para refutar la acusación, ahora tenemos un programa para ayudarlo. En el futuro, los socios de la App cuyas cuentas estén en riesgo de desactivación permanente por conducir bajo los efectos del alcohol o drogas tendrán la opción de hacerse una prueba de drogas a través de una asociación nacional con LabCorp. Uber cubrirá el costo de las pruebas, sea cual sea el resultado.
Protección de calificaciones
Entendemos que los problemas fuera de tu control pueden afectar tu calificación. Si un usuario en particular deja calificaciones bajas con regularidad, las excluimos del cálculo de tu calificación. Esto incluye calificaciones con comentarios sobre algún asunto que puede o no tener que ver contigo.
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