Seguridad
Conduce sin preocupaciones
Cada viaje es diferente, y con ventaja disponible las 24 horas y funciones de seguridad en la app diseñadas para ti, puedes sentirte respaldado en cada momento.
Tus herramientas y preferencias de seguridad
En la pantalla principal de la app para socios de la App, puedes acceder en cualquier momento a 2 conjuntos de herramientas: el Kit de Seguridad, donde puedes encontrar una variedad de herramientas de seguridad que te ayudan antes, durante o después de un viaje,* y Preferencias, que te dan aún más control para que cada viaje se adapte a ti.
Uber Ellas
Para brindar a las socias de la App más opciones y tranquilidad al usar la app de Uber, hemos diseñado una función que les permite recibir solicitudes de viaje de usuarias mujeres: solo deben activar la Preferencia de usuarias en la configuración de la app para socios.
Preferencia de calificación de usuario
Puedes establecer una calificación mínima de estrellas para los usuarios de los que deseas recibir solicitudes de viaje y activar o desactivar esta configuración para mayor flexibilidad en cualquier momento.
Verificación de PIN
Tú y tus usuarios tienen la opción de requerir un código de 4 dígitos antes de que el viaje pueda comenzar. Hacerlo puede ayudar a asegurar que los usuarios correctos suban a tu vehículo.
Sigue mi viaje
Elige compartir la ubicación de tu viaje con amigos y familiares para que puedan seguir tus viajes en tiempo real.
Grabar mi viaje
Puedes grabar automáticamente los viajes a través de la app para socios usando la cámara frontal y el micrófono de tu teléfono para agregar una capa extra de seguridad para ti y tus usuarios.
Ayuda para emergencias
El botón de emergencia en la app siempre está disponible si lo necesitas. Además, la app muestra tu ubicación y los detalles del viaje, para que puedas compartirlos rápidamente con los servicios de emergencia.
Funciones de seguridad adicionales
Además del Kit de herramientas de seguridad, Uber ofrece otras funciones para ayudarte a sentirte seguro durante cada viaje. Estas incluyen:
Centro de Seguridad
Configura contactos de emergencia, elige si deseas compartir datos en caso de emergencia, consulta información sobre tu comportamiento al conducir, activa notificaciones de alerta de límite de velocidad y administra notificaciones de seguridad opcionales.
Comunicaciones anónimas
Cuando llamas o envías mensajes a los usuarios en la app, nuestra tecnología de anonimización de números telefónicos asegura que tu información personal no se comparta.
seguimiento por GPS
Todos los viajes con la app de Uber se registran de principio a fin, creando un historial completo de la ruta de tu viaje.
Soporte ante incidentes las 24 horas
Socios de la App capacitados en respuesta a incidentes están disponibles las 24 horas para atender cualquier inquietud de seguridad.
Calificaciones recíprocas
Los viajes con baja calificación se registran y los usuarios pueden ser removidos de la plataforma por incumplimientos. Además, bloqueamos automáticamente a los usuarios que califiques con 1 estrella.
Seguro
Existen 2 tipos importantes de seguro: tu seguro personal de auto y el seguro comercial de auto. Ambos son obligatorios por ley y garantizan que estés protegido desde el momento en que te conectas a la app.
Seguro de vehículo personal
Esta es la póliza que mantienes para tu vehículo. Está activa siempre que estés desconectado y usando tu vehículo, igual que cualquier otra persona que conduce en la vía. Tú cubres este costo.
Tu aseguradora puede ofrecer opciones de cobertura personal para viajes por aplicación. Este tipo de cobertura no es igual al seguro comercial para vehículos y no es obligatoria, pero podría brindarte protección adicional en caso de un accidente.
Seguro comercial para vehículos
Uber mantiene esta política por ti—no se requiere ningún documento ni revisión. Es un proceso sencillo y está listo desde la primera vez que te conectas. Este seguro está diseñado específicamente para protegerte a ti, a tus usuarios y a otros en la vía mientras usas la app de socio de Uber.
Las tarifas de los usuarios ayudan a cubrir este costo. Cada semana, puedes ver cómo se integra este costo en tus ganancias a través del desglose semanal de tarifas.
Guías comunitarias Uber
Nuestras Guías Comunitarias ayudan a que cada viaje sea seguro, respetuoso y positivo. Quien no siga estas guías puede perder el acceso a la plataforma de Uber. Ayúdanos a que la plataforma sea segura para todas las personas reportando cualquier comportamiento inaceptable y teniendo en cuenta lo siguiente:
Trata a todas las personas con respeto
Tus acciones contribuyen a la seguridad y comodidad de los demás. Promueve interacciones positivas para crear una comunidad acogedora para todos.
Contribuye a mantener la seguridad de otras personas
La seguridad es responsabilidad de todos. Revisa nuestras Guías Comunitarias y pon en práctica hábitos de conducción segura para ayudar a protegerte a ti y a los demás.
Respeta la ley
Todas las personas que usan la app de Uber deben cumplir con la ley. El uso de nuestra plataforma para cometer delitos o infringir cualquier ley está estrictamente prohibido.
Consejos de seguridad
Prioriza la conducción segura
Ayuda a mantener las calles seguras manteniéndote alerta, descansando cuando lo necesites y siguiendo las leyes locales. Accede a tu panel personalizado de Driving Insights para obtener recomendaciones que te ayuden a conducir de manera más segura.
Reporta incidentes y choques
Para reportar una situación de seguridad en la app, ve a Ayuda, selecciona el viaje correspondiente y envía un mensaje al equipo de Ventaja. Tomamos todos los reportes con seriedad.
La forma más sencilla de reportar un choque a Uber es a través de la app para socios de la App. Ve al Kit de herramientas de seguridad tocando el escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y luego elige Reportar un choque. Cuéntanos lo que sucedió y envía tu solicitud.
Contacta a los servicios de emergencia
Sigue tu intuición: Si en algún momento te sientes incómodo, puedes finalizar el viaje o pedir ayuda a las autoridades usando el Botón de Emergencia en tu app o llamando al 911 en caso de emergencia.
Recursos adicionales
Seguro comercial para vehículos
Conoce más sobre la póliza obligatoria por el estado que la app de Uber mantiene en tu beneficio.
Información sobre el uso de la app para socios
Explora el panel de Insights de conducción y descubre información útil sobre tus hábitos al conducir.
Seguro comercial para vehículos
Conoce más sobre la póliza obligatoria por el estado que la app de Uber mantiene en tu beneficio.
Información sobre el uso de la app para socios
Explora el panel de Insights de conducción y descubre información útil sobre tus hábitos al conducir.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo protegerme como socio de la App?
La seguridad comienza antes de que inicie el viaje. Por eso tienes acceso a una variedad de funciones de seguridad integradas, diseñadas pensando en ti. Familiarízate con el Kit de herramientas de seguridad y el Centro de seguridad en la app, y siempre confirma los datos de tu usuario antes de comenzar un viaje.
¿Qué debo hacer si me siento inseguro durante un viaje?
Si en algún momento te sientes inseguro durante un viaje, puedes finalizar el viaje antes de tiempo, contactar a los servicios de emergencia a través del Botón de Emergencia en la app o comunicarte con Uber para reportar un incidente las 24 horas, los 7 días de la semana. Si es una emergencia, llama al 911.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente en el vehículo?
Si tienes un accidente mientras conduces con la app de Uber:
- Asegúrate de que todas las personas involucradas estén bien. Si hay lesiones o daños, comunícate con la policía y los servicios médicos. Guarda el número del reporte policial si existe uno.
- Toma fotos de cualquier daño a los vehículos involucrados, incluido el tuyo, y obtén la información de contacto y del seguro de los otros socios de la App y usuarios involucrados. También te recomendamos tomar fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo.
- Reporta el accidente a Uber a través de la app para socios de la App. Ve a la Caja de herramientas de seguridad tocando el escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y selecciona Reportar un accidente. Indica lo que sucedió y envía tu reporte. Si prefieres hablar con nuestro personal capacitado, selecciona Seguridad en la sección de Ayuda de tu app y luego elige Línea de Reporte de Incidentes de Seguridad. También puedes enviar un reporte de accidente aquí. Elijas la opción que elijas, por favor completa este proceso lo antes posible.
Para más información sobre qué hacer en caso de accidente, incluyendo detalles del seguro, haz clic aquí.
Conduce a tu manera en la app
*Algunas funciones varían según la región y pueden no estar disponibles en tu ciudad.
Quiénes somos
Explora
Oportunidades por ciudad