Doorgaan naar hoofdinhoud
Uber

Een handleiding voor Uber

Of je nou boodschappen moet doen of een stad ver van huis aan het ontdekken bent, je moet eenvoudig naar je bestemming kunnen komen. Ontdek hoe je ritten kunt maken met de Uber-app.

Aanmelden als passagier

De Uber-app gebruiken

Een account maken

Je hebt alleen een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. Je kunt een rit aanvragen vanuit je browser of via de Uber-app. Ga naar de App Store of naar Google Play om de app te downloaden.

Voer je bestemming in

Open de app en voer in het veld Waarheen? je bestemming in. Tik om je ophaallocatie te bevestigen en tik nogmaals op Bevestigen om gematcht te worden met een chauffeur in de buurt.

Je chauffeur ontmoeten

Je kunt hun aankomst volgen op de kaart. Als ze over een paar minuten aankomen kun je ze opwachten bij de ophaallocatie.

Controleer je rit

Wees er voor je eigen veiligheid zeker van dat je in de juiste auto stapt. Controleer voordat je instapt of de chauffeur, de auto en het kenteken overeenkomen met de gegevens in de app. Zorg als je eenmaal in de auto zit dat de chauffeur voor vertrek je naam controleert.

Leun achterover

Bij aankomst kun je makkelijk betalen. Je hebt afhankelijk van je regio verschillende opties. Betaal contant of met een betaalmethode zoals creditcard of Uber Cash-tegoed.

Beoordeel je rit

Laat ons weten hoe de rit is gegaan. Je kunt je chauffeur ook een compliment of een fooi geven in de app.

Probleemloze ritten van begin tot eind

Real-time prijsopgave vooraf

Bekijk een schatting van de prijs voordat je je rit bevestigt, zodat je nooit hoeft te gokken en altijd de kosten kunt vergelijken om de juiste rit te vinden.

Verbeter het ophalen

Als je een rit aanvraagt, stelt de app automatisch een handige ophaallocatie voor. Voer een nieuw adres in of sleep de speld op de kaart binnen de grijze cirkel om je locatie aan te passen.

Leer de persoon achter het stuur kennen

Bekijk Chauffeursprofielen in de app voor leuke weetjes over je chauffeur, waaronder beoordelingen en complimenten.

Beoordelingen en fooi

Beoordeel ritten zodat wij de service kunnen verbeteren. Als je fantastische service hebt gekregen van een geweldige chauffeur kun je ook een fooi geven.

Altijd met een gerust hart op weg

Van de screening van chauffeurs en verzekering tot functies in de app waarmee je je rit kunt volgen en verbonden kunt blijven, jouw veiligheid is een topprioriteit.

Rider listening to music in backseat

Veelgestelde vragen van passagiers

Je kunt tot 30 dagen van tevoren een rit plannen. Open de app en tik op het auto-en-klok-pictogram naast het bestemmingsvakje Waarheen?

Open de app en tik op het bestemmingsvakje Waarheen? Hiermee open je de vervolgkeuzeoptie Passagier wisselen. Tik hierop en selecteer je vriend(in). Je vriend(in) ontvangt een sms‘je met ritgegevens, waaronder het merk en model van de auto, de naam van de chauffeur, contactinformatie en de verwachte aankomsttijd.

De prijzen worden berekend op basis van tijd en afstand. Er kunnen toeslagen, tolgelden, annuleringskosten en wachttijden van toepassing zijn. Administratiekosten worden altijd gerekend.

Er wordt heel veel data gebruikt voor de berekening van een prijsopgave vooraf. Deze berekening is gebaseerd op de geschatte tijdsduur van de rit, afstand van vertrekpunt naar bestemming, tijdstip, route en vraagpatronen. De prijsopgave vooraf houdt ook rekening met tolgelden, belasting, andere kosten en toeslagen.

Beoordelingen komen van twee kanten. De feedback die we vaak horen van chauffeurs is om beleefd te zijn tijdens gesprekken, respectvol om te gaan met hun auto en eigendommen (niet slaan met deuren), en om ze niet af te leiden tijdens het rijden. Bekijk onze community-richtlijnen voor meer advies.

Je kunt tot 2 tussenstops toevoegen voor of tijdens je rit. Tik op + naast het bestemmingsvakje Waarheen? om je bestemming in te voeren. De prijs kan worden aangepast op basis van de tijd en afstand tot je bestemming.