Doorgaan naar hoofdinhoud

Een handleiding voor Uber

Of je nou boodschappen moet doen of een stad ver van huis aan het ontdekken bent, je moet eenvoudig naar je bestemming kunnen komen. Ontdek hoe je ritten kunt maken via de Uber-app.

De Uber-app gebruiken

Maak een account

Je hebt alleen een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. Je kunt een rit aanvragen vanuit je browser of via de Uber-app. Ga naar de App Store of naar Google Play om de app te downloaden.

Voer je bestemming in

Open de app en voer in het veld Waarheen? je bestemming in. Tik om je ophaallocatie te bevestigen en tik nogmaals op Bevestigen om gematcht te worden met een chauffeur in de buurt.

Ontmoet je chauffeur

Je kunt de aankomst van de chauffeur op de kaart volgen. Als de chauffeur over een paar minuten aankomt, kun je hem of haar opwachten bij de ophaallocatie.

Controleer je rit

Controleer bij elke rit die je via Uber maakt of je in de juiste auto met de juiste chauffeur stapt. Dat doe je door na te gaan of het kentekennummer, het merk en model van de auto en de foto van de chauffeur overeenkomen met wat er in je app staat.

Uber-ritten kunnen alleen worden aangevraagd via de app, dus stap nooit in een auto wanneer het type auto of de identiteit van de chauffeur niet' overeenkomt met wat je in de app ziet.

Leun achterover

Bij aankomst kun je makkelijk betalen. Afhankelijk van je regio heb je verschillende opties. Betaal contant of met een betaalmethode zoals creditcard of Uber Cash-saldo.

Beoordeel je rit

Laat ons weten hoe de rit is gegaan. Je kunt je chauffeur ook een compliment of een fooi geven via de app.

Probleemloze ritten van begin tot eind

Realtime prijsopgave vooraf

Bekijk een schatting van de prijs voordat je je rit bevestigt, zodat je nooit hoeft te gokken en altijd de kosten kunt vergelijken om de juiste rit te vinden.

Verbeter het ophalen

When you request a ride, the app automatically suggests a convenient place to meet your driver. To adjust your location, just type in a new address or drag your pin on the map within the gray circle.

Leer de persoon achter het stuur kennen

Bekijk Chauffeursprofielen in de app voor leuke weetjes over je chauffeur, waaronder beoordelingen en complimenten.

Beoordelingen en fooi

Beoordeel ritten zodat wij de service kunnen verbeteren. Als je fantastische service hebt gekregen van een geweldige chauffeur, kun je ook een fooi geven.

Altijd met een gerust hart op weg

From driver screening and insurance to app features that let you track your trip and stay connected, your safety is a top priority.

Wereldwijd makkelijk op je bestemming komen

Via de Uber-app kun je overal komen en heb je toegang tot verschillende soorten ritten in meer dan 10.000 steden.

Veelgestelde vragen van passagiers

  • Je kunt tot 30 dagen van tevoren een rit plannen. Open de app en tik op het auto-en-klok-pictogram naast het bestemmingsvakje Waarheen?.

  • Open de app en tik op het bestemmingsvakje Waarheen?. Hiermee open je de vervolgkeuzeoptie Passagier wisselen. Tik hierop en selecteer je vriend(in). Je vriend(in) ontvangt een sms‘je met ritgegevens, waaronder het merk en model van de auto, de naam van de chauffeur, contactinformatie en de verwachte aankomsttijd.

  • De prijzen worden berekend op basis van tijd en afstand. Er kunnen toeslagen, tolgelden, annuleringskosten en wachttijden van toepassing zijn. Administratiekosten worden altijd gerekend.

    Er wordt heel veel data gebruikt voor de berekening van een prijsopgave vooraf. Deze berekening is gebaseerd op de geschatte tijdsduur van de rit, de afstand van het vertrekpunt naar de bestemming, het tijdstip, de route en vraagpatronen. Voor de prijsopgave vooraf wordt ook rekening gehouden met tolgelden, belasting, andere kosten en toeslagen.

  • Beoordelingen komen van twee kanten. De feedback die we vaak horen van chauffeurs is om beleefd te zijn tijdens gesprekken, respectvol om te gaan met hun auto en eigendommen (niet slaan met deuren), en om ze niet af te leiden tijdens het rijden. Bekijk onze communityrichtlijnen voor meer advies.

  • Je kunt voor of tijdens de rit tot twee tussenstops toevoegen. Tik op + naast het bestemmingsvakje Waarheen? om je bestemming in te voeren. De prijs kan worden aangepast op basis van de tijd en afstand tot je bestemming.

*Deze functie is niet beschikbaar in de Uber Lite-app. De informatie op deze webpagina is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en geldt mogelijk niet voor jouw land, regio of stad. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.