Uber Eats アプリを使用した配達

アプリを使用して配達をスムーズに完了する方法についてご説明します。

ピックアップに関するポイント

配達の準備が整ったら、ドライバー用アプリでオンラインにしてみましょう。近隣エリアの受け付け可能な配達リクエストが表示されます。受け付ける場合はタップしてください。

レストランは到着予定時間を把握していますが、注文品のピックアップに来たことを Uber Eats アプリからレストランのスタッフに知らせることができます。配達担当者はレストランを出る前に、アプリに表示されている名前と注文番号を照らし合わせて正しい注文品であることを確認するとコメントしています。

配達時にお客様が見つからない場合、アプリから電話やメッセージで連絡できます。お客様が応答しなかった場合、表示されているバナーをタップし、お客様が電話に応答しなかったことを知らせます。この操作を行うと、お客様に通知が送信されます。

お客様からすぐに連絡がない場合は、表示される手順で配達を終了してください。

配達がキャンセルされる回数が多い場合、コミュニティガイドラインやプラットフォーム利用契約に違反する不正行為の可能性があります。

レストランでの待機
レストランで注文品の準備に通常よりも時間がかかることがあります。注文の詳細をタップすると、注文の品の準備が完了していないことを報告できます。
アプリで配達の詳細を確認
配達先に到着すると、インターホンや階数など、お客様が入力した受け渡し場所の詳細を示す情報がアプリに表示されます。
携帯電話の電波状況
ご登録の都市でアプリが最適に動作するのは、ドライバーと利用者が携帯電話サービスを利用できる地域です。
配達先の住所が正確でない場合
お客様から連絡を受け、アプリに表示されている住所とは異なる場所への配達を依頼された場合、承諾するか辞退するかはご自身で決めることができます。新しい住所への配達が可能で、対応を希望される場合は、詳細についてサポートチームに電話でお問い合わせください。新しい住所への配達を辞退した場合は、注文品を処分できます。

注文品の運び方についてお勧めの方法はありますか?
配達担当者の意見によると、断熱素材の配達用バッグはお客様の満足度向上に役立ちます。ただし、法律で使用が義務付けられている地域で配達する場合を除き、必須ではありません。
ドライバーは全員、Uber で配達のリクエストを受け取ることもできますか?
はい。ただしご登録の地域で Uber Eats プラットフォームが利用可能な場合に限られます。配車と配達を切り替えるには、画面下部にあるバーをタップします。右下にある設定アイコンをタップして [運転の設定] を開き、[配達] をオンにします。