Delivering multiple orders
Picking up multiple orders gives you opportunities to make more money. There are 2 ways to deliver multiple orders: you can either pick up orders from the same restaurant or pick up orders from different restaurants.
複数レストランの依頼による配達の仕組み
1. 最初の注文のピックアップを行っている間に、近くのレストランにピックアップ可能な別の注文品がある場合に通知が届きます。2 番目の依頼を受け付けるか辞退するかは任意です。
2. 2 番目の依頼を受け付けると、ピックアップするレストランまでの推奨ルートを確認できるようになります。
3. 最初の配達が完了したら、次に 2 番目の配達先に向かい、複数のレストランの依頼による配達を終了します。
料金の計算方法
1 件の注文の場合と同様に、料金はピックアップ場所、時間、距離、受け渡し場所に基づいて決まります。
2 軒以上のレストランで注文品をピックアップする場合、レストラン間の距離によっては割増率が適用されることがあります。
よくある質問
- 注文者の 1 人がキャンセルした場合はどうなりますか?
受け付けた注文が、レストランまたはお客様によってキャンセルされる場合があります。レストランでピックアップした後に注文がキャンセルされた場合は、料金の全額 (想定される受け取り料金、受け渡し料金、移動距離に基づく料金など) を受け取ることができます。
注文がキャンセルされるとアプリに表示されなくなり、ホーム画面に戻ります。このような場合、料理の処分方法は配達パートナーが決定できます。
- 最初の受け渡しで注文者が見つからず、2 番目の配達に遅れが生じる場合はどうなりますか?
配達時にお客様が見つからない場合、まずは電話で連絡を取ってください。お客様が応答しなかった場合、表示されているバナーをタップし、お客様が電話に応答しなかったことを知らせます。この操作を行うと、お客様に通知が送信されます。
お客様からすぐに連絡がない場合は、表示される手順で配達を終了してください。配達が完了すると、2 番目の注文に対して支払いが行われます。
- 1 回の配達における複数の配達依頼の受信を完全に停止することはできますか?
いいえ。現時点では1 回の配達における複数の配達依頼の配信をアプリから停止する機能は提供されていません。ただし、同じ配達での 2 番目の配達依頼を含め、すべての配達依頼は辞退またはキャンセルできます。
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