配達情報の事前提示および報酬体系

配達を完了するとで行うことで確実に受け取ることができる金額（予定配送料）、配達リクエストを受けた場所から商品を届けるまでの推定時間、そして商品の受け取り場所と引き渡しの場所が、配達リクエスト受信画面にて提示されます。配達パートナーは、配達に関するこれらの情報を事前に確認した上で、配達リクエストを受け付けるかどうかを決定することができます。

はい、含まれています。配達リクエスト画面に表示される時間は、レストランまでの移動時間、商品の受け取りに要する時間を含めた、配達全体にかかる時間の目安です。

いいえ、配達リクエスト画面に表示される予定配送料にチップは含まれていません。獲得したチップは配達完了後に明細に反映されます。チップの有無や金額は、注文者が商品を受け取った後、配達パートナーへのサービス評価に基づいて任意で決定します。

はい、含まれています。配達リクエスト画面に表示される時間は、レストランまでの移動時間、商品の受け取りに要する時間を含めた、配達全体にかかる時間の目安です。

いいえ、下回ることはありません。実際の配達に要した時間が、配達リクエスト画面に表示された推定の配達時間より短い場合であっても、配達パートナーは常に予定配送料の満額を受け取ることができます。

配達を完了したにも関わらず、表示金額より少ない配送料が支払われた場合は、料金調整を行うため、サポートにご連絡ください。

返却配送を完了した場合や注文者がチップを支払った場合は、予定配送料よりも多い金額が支払われます。

配達リクエスト画面に表示される金額には、予測される交通渋滞、ピックアップやドロップオフに要する時間、複数注文の同時配達の際の影響などがあらかじめ考慮されています。

ただし、住所不備やピンずれなど、通常の配達経路では対応できない事情などにより、提示された配達時間よりも大幅に時間がかかった場合には、配送料の再計算を依頼することができます。ただし、再計算の結果、追加のお支払いが発生せず、事前に提示された配送料のままとなる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

予定配送料は、配達を完了することで獲得できる金額です。配達リクエストを受信した際に、画面に表示されます。なお、予定配送料にチップは含まれておらず、該当する場合は配達完了後に加算されます。

予定配送料は、配達に要する予定時間、受け取りおよびお届け先の数、交通状況、受け取り場所での待機時間、注文量および稼働中の配達パートナー数など、複数の要素を総合的に考慮して算出されます。

配達リクエストを受け取った際に、そのリクエストを受ける、無視する、または拒否する、のいずれかを選択することができます。配達リクエストを拒否した場合、通常通り他の配達リクエストを受け取ることができ、評価への影響はありません。