Cuentas para adolescentes en la app de Uber
Tranquilidad para ti, libertad para ellos
Conoce las cuentas para adolescentes
Las cuentas para adolescentes le dan a tu hijo la libertad de solicitar sus propios viajes, todo bajo tu supervisión. Además, con las funciones de seguridad y actualizaciones en tiempo real, puedes hacer un seguimiento desde el punto de partida hasta el destino.
Juntos podemos ayudarlos a llegar a cualquier lugar que necesiten.
Solicitudes al alcance de su mano
Con la posibilidad de solicitar un viaje en cualquier momento, tu hijo adolescente siempre tendrá una manera confiable de encontrar viajes, ir a donde necesite y llegar a casa.
Socios de la App con altas calificaciones en cada viaje
Tu adolescente siempre viajará con socios de la App mejor calificados por los usuarios y más experimentados. Antes de que alguien pueda manejar con Uber, debe pasar por un proceso de verificación de antecedentes.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Siempre que tu adolescente solicite un viaje en la app, podrás seguir el recorrido desde tu cuenta y obtener actualizaciones de estado en tiempo real.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Si Compartir mi viaje está activado, recibirás notificaciones cada vez que tu adolescente solicite un viaje. Una vez que estén en viaje, podrás seguir la ubicación del recorrido directamente desde la app con seguimiento en tiempo real. También recibirás actualizaciones de estado para verificar que tu adolescente haya llegado a donde necesitaba llegar.
Funciones de seguridad siempre activadas
Todas las funciones de seguridad para viajes compartidos que conoces y amas, como la verificación con código PIN y RideCheck™, se activarán siempre automáticamente y no podrán desactivarse. Si tu hijo adolescente elige configurarla, la función de grabación de audio también se activará para cada viaje. Además, siempre tendrán acceso a nuestras funciones de seguridad durante el viaje, como llamar al 911, contactar al equipo de soporte o reportar un problema a través de la app.
Siempre alerta
Estas funciones de seguridad están siempre activadas
Verificar mi viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, tendrá que darle un código PIN único al conductor. Los socios conductores no pueden iniciar un viaje hasta que ingresan el código correcto en la app para socios conductores. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subirse al auto correcto.
Verificar mi viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, tendrá que darle un código PIN único al conductor. Los socios conductores no pueden iniciar un viaje hasta que ingresan el código correcto en la app para socios conductores. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subirse al auto correcto.
RideCheck™ Si el viaje se desvía de manera inusual, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ lo alertará y le enviará un mensaje en la app para saber si está bien o si necesita ayuda.*
RideCheck™ Si el viaje se desvía de manera inusual, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ lo alertará y le enviará un mensaje en la app para saber si está bien o si necesita ayuda.*
Esta función de seguridad, si está activada, siempre está activada
Grabación de audio Los usuarios o los socios conductores pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. En los dispositivos iOS, la app de Uber debe estar abierta y visible en la pantalla para que comience la grabación. Una vez que comience, continuará hasta unos momentos después de que finalice el viaje, siempre que no haya interrupciones, como una llamada telefónica u otra app que tome el micrófono. Esta función ayuda a fomentar interacciones seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.
Grabación de audio
Los usuarios o los socios conductores pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. En los dispositivos iOS, la app de Uber debe estar abierta y visible en la pantalla para que comience la grabación. Una vez que comience, continuará hasta unos momentos después de que finalice el viaje, siempre que no haya interrupciones, como una llamada telefónica u otra app que tome el micrófono. Esta función ayuda a fomentar interacciones seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.Cuando un usuario o un conductor usan esta función, la grabación de audio se almacena y se cifra en su teléfono para que nadie, ni siquiera la persona que inició la grabación, pueda acceder a ella. Uber solo puede acceder si el usuario abre un reporte de incidente con nuestro equipo de soporte e incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido. En determinadas circunstancias, Uber puede compartir una copia de la grabación enviada con un adolescente o con sus padres o tutores.
Conoce cómo funciona la grabación de audio
En caso de emergencia, tú o tu hijo adolescente pueden usar el botón de emergencia en la app para llamar al 911. Ambos también tendrán acceso a la Línea de reporte de incidentes de seguridad de Uber mientras el viaje esté en curso.
Después del viaje, tu hijo adolescente puede reportar un incidente de seguridad a través de la app, ya sea seleccionando el viaje en su historial de viajes, tocando Ayuday selecciona Informar un problema de seguridado comunicándote con la Línea de reporte de incidentes de seguridad de Uber.
Cómo agregar una cuenta para adolescentes
Sigue estos 3 pasos para configurar la cuenta del adolescente:
- Toca Cuenta > Familia para crear un perfil familiar
- Toca Invitar familiares > Teen > Elegir contacto y selecciona su nombre de tu lista de contactos. (Debe ser mayor de 14 años).
- Asegúrate de que la información de pago esté actualizada antes de que tu adolescente solicite el primer viaje.
Después de eso, recibirá una invitación por mensaje de texto y deberá completar un proceso de activación de seguridad obligatorio. Una vez que termine, todo estará listo para que haga su primer viaje.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:
San Juan
¿Cómo pagan los viajes los adolescentes?
Los adolescentes deben usar el método de pago predeterminado adjunto al perfil familiar de su tutor.
¿Pueden los tutores solicitar viajes de Uber Teens?
Los tutores no pueden solicitar viajes en nombre de sus adolescentes. Los titulares de cuentas de Uber Teens deben usar su propia cuenta para solicitar viajes directamente y asegurarse de tener acceso a las funciones de seguridad y ventajas adicionales integrados en la experiencia de la app de Uber para adolescentes.
Información Adicional en el viaje para los adolescentes
Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.
¿Los adolescentes pueden desactivar las funciones de seguridad?
Las funciones de seguridad para las cuentas de adolescente en Uber están integradas a la app y no se pueden desactivar, incluidas la función de seguimiento de viajes en tiempo real, la verificación del código PIN y RideCheck. Si la app detecta que algo salió mal, por ejemplo, un posible accidente o un destino alejado e inesperado, el adolescente y el socio de la App recibirán un mensaje para confirmar que estén bien.
La grabación de audio es la única función que los adolescentes deben configurar. Si el adolescente activa la función de grabación de audio, todos sus viajes se grabarán automáticamente (a menos que después quiera desactivarla y elimine el permiso del micrófono de la app).
Los socios de la App pueden optar por grabar el audio del viaje de todas formas. Si lo hacen, se aplican los mismos estándares de privacidad. Si un socio de la App tiene activada la grabación de audio, la app le notificará al usuario adolescente mientras el socio de la App está en camino a buscarlo. Si el adolescente quiere, puede cancelar el viaje y solicitar otro.
¿Cómo me comunico con el socio de la App?
Mientras un usuario adolescente solicite un viaje a través de una cuenta Uber Teens, los tutores podrán comunicarse con los socios de la app directamente a través de la misma en un chat grupal de tres vías con tu adolescente. Para hacerlo, entra a la sección Actividad o a la página de seguimiento en vivo en la app de Uber y selecciona el ícono de mensaje junto al nombre del socio de la app.
¿Qué sucederá con la cuenta del adolescente a mi cargo cuando cumpla los 18?
Cuando un adolescente cumpla 18 años, su cuenta se convertirá en una cuenta estándar, lo que significa que tendrá acceso a más productos en la app.
Sin embargo, incluso después de que su cuenta se haya convertido en una estándar, seguirá en tu perfil familiar. Y, siempre que sean parte de la cuenta familiar, aún podrás seguir su viaje desde la app.
*Al crear una cuenta Uber para adolescentes, declaras que, como tutor, tienes autoridad legal para actuar en nombre del adolescente a tu cargo, que tiene entre 14 y 17 años y que lo consultaste con cualquier otro progenitor o tutor legal del mismo. El uso de Uber para adolescentes se rige además por estos Términos de uso.
**En caso de que necesites hacer una llamada de emergencia al Botón de Emergencias en nombre del adolescente a tu cargo, te conectarás con un operador según tu ubicación, y podrás compartir la ubicación del viaje del adolescente.
Conoce más sobre el compromiso de Uber para ayudar a garantizar la seguridad de los adolescentes en nuestra plataforma aquí.
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