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Grabación de audio

Estamos comprometidos con el desarrollo de nuevas tecnologías que ayuden a que tu experiencia con la app de Uber sea más segura, para que puedas viajar y conducir con confianza.

Si sientes incomodidad durante un viaje, ahora puedes grabar el audio del recorrido desde la app.

Solo toca el escudo azul para abrir Funciones de seguridad y acceder a la opción Grabación de audio. El viaje quedará registrado en la app y podrás compartir la grabación con Uber cuando finalice el viaje.

Para la seguridad de todos

Los usuarios y los socios conductores pueden grabar audio a través de la app para promover interacciones seguras y cómodas durante los viajes. Con este control, Uber fomenta la supervisión y el reporte de situaciones incómodas por parte de los usuarios.

Diseñada para proteger tu privacidad

Los audios que los usuarios o los socios conductores graban durante un viaje, se almacenan y se cifran en el teléfono para que ninguna persona, ni siquiera la que inició la grabación, pueda acceder a ellos. Uber solo puede acceder si se abre un informe de incidentes y se incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.

Ayúdanos a investigar

Tomamos con seriedad los informes de seguridad. Si un usuario presenta un informe con un archivo de audio, el equipo de Seguridad lo revisará. Uber tomará las medidas necesarias conforme a nuestros reglamentos.

  • Para proteger la privacidad de todas las personas en el vehículo, el contenido grabado está encriptado, y ni los usuarios ni los socios de la App pueden escucharlo. Si después de un incidente grave la parte denunciante solicita la grabación de audio, Uber considerará la posibilidad de proporcionarla caso por caso.

    Para conocer más sobre nuestro enfoque de privacidad, consulta nuestro Aviso de privacidad.

  • Siempre puedes cancelar el viaje si sientes incomodidad o si no quieres que te graben. Los usuarios verán un mensaje en la app para informarles que se puede grabar audio durante el viaje.

    La seguridad de los usuarios es muy importante para nosotros, y solo el equipo especializado de Seguridad de Uber puede revisar las grabaciones de audio. Si recibimos una grabación que no está relacionada con un incidente de seguridad, la borraremos.

  • No, si no envías un reporte de incidentes con la grabación adjunta, Uber no podrá acceder al audio.

  • No, el teléfono usará el micrófono, y la grabación se detendrá automáticamente. Deberás reiniciar la grabación después de la llamada.

  • No, Uber no escucha la conversación mientras se graba el audio. Tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidentes.

  • No, no se notificará a las otras personas que viajen en el vehículo sobre el inicio de la grabación, pero se notificará a los usuarios la posibilidad de grabar cuando se les asigne un socio de la App.

  • De acuerdo con nuestras pautas de relacionadas con la fuerza del orden público y reglamentos de solicitud de datos de terceros, y según lo exijan las leyes aplicables, Uber puede proporcionar la grabación de audio a terceros con el proceso legal apropiado o en situaciones de emergencia.

  • Las grabaciones se encriptan mediante el encriptado AES Galois / Counter Mode (GCM) en el dispositivo del usuario. Solo Uber tiene la clave para desencriptar el archivo después de que un usuario lo haya enviado a nuestro equipo de soporte de seguridad. Es importante destacar que el usuario decide cuándo grabar el audio y cuándo compartirlo con Uber.

Conoce más sobre la seguridad en Uber

Seguridad para los socios de la App

Recibe soporte y asistencia de emergencia las 24 horas. Comparte el viaje con tus seres queridos. Estamos comprometidos con tu seguridad, para que puedas enfocarte en las oportunidades.

Seguridad de los usuarios

Todos los días se piden millones de viajes. Cada usuario tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app y al equipo de soporte en caso de necesitarlo.