Uso de la app
Tu guía para la app de socio de la App de Uber
Desde consultar tus ganancias hasta planificar tu día, aprende a usar la app para socios para aprovechar al máximo cada viaje.
Inicio
Después de seleccionar Inicio, llegarás a una pantalla donde puedes:
- Elegir Ir para comenzar a generar ganancias
- Ver datos como tendencias por hora
- Activar o desactivar tipos de viaje seleccionando el ícono de preferencias (arriba a la derecha)
- Acceder al Kit de Herramientas de Seguridad (escudo azul)
- Tocar el mapa para ver fácilmente las zonas con más actividad y reportar peligros en la vía
Ganancias
La sección de Ganancias muestra lo que has generado durante la última semana, ofrece opciones para retirar tus ganancias e incluye un desglose detallado de las tarifas de usuario por semana. También puedes ver Quests y promociones (si están disponibles) para descubrir más formas de generar ganancias.
Bandeja de entrada
Tu Bandeja de entrada es el lugar centralizado para las comunicaciones entre tú y Uber. Aquí puedes ver mensajes sobre el estado de tus documentos y otros temas que consideramos importantes para ti, o recibir ayuda con tu cuenta e incidentes a través del chat con la Ventaja de Uber.
Menú
La sección de Menú contiene las siguientes partes importantes:
- Perfil: Consulta tu estatus en Uber Pro y personaliza los detalles que compartes con los usuarios
- Ayuda: Obtén ventaja
- Seguridad: Accede al Centro de Seguridad
- Configuración: Ajusta tu app
- Más formas de generar ganancias: Descubre nuevas oportunidades y ahorros
- Administrador: Consulta y actualiza documentos clave y vehículos
- Dinero: Accede a formularios fiscales y administra métodos de depósito
- Recursos: Conoce las funciones nuevas y existentes
Conectarse
Para generar ganancias con la app de Uber, necesitas conectarte. Primero, puedes planear con anticipación en la sección Inicio de la app para descubrir tendencias de ganancias y próximas oportunidades como eventos y reservaciones. Cuando estés listo para comenzar a recibir solicitudes de viaje, selecciona Ir.
Leyendo solicitudes de viaje
Las solicitudes de viaje muestran información clave sobre los viajes antes de que los aceptes. Aquí tienes un resumen rápido de los 2 tipos de solicitudes de viaje que podrían ofrecerte, según tu ubicación:
Solicitudes exclusivas (disponibles en todas partes)
Estas se te envían solo a ti, y solo por un tiempo limitado. Si vas a tomar el viaje, debes elegir Aceptar antes de que se acabe el tiempo.
Solicitudes de Trip Radar (disponible en la mayoría de las ciudades*)
Estas se envían a varios socios de la App. Selecciona Match si el viaje te interesa. Si eres seleccionado para una de las ofertas que elegiste, se iniciará un viaje. En algunos casos, puedes seleccionar el botón de Trip Radar para ver una lista de solicitudes.
Realizar viajes
Después de aceptar un viaje, pasarás por 3 etapas principales: navegar hacia tu usuario, iniciar el viaje y finalizar el viaje. Así es como puede verse:
Recolección
Después de aceptar una oferta de viaje, la app te guiará hasta el punto de recogida. Si necesitas contactar a tu usuario, selecciona el ícono de teléfono.
Inicio del viaje
Después de recoger a tu usuario, se te pedirá deslizar Iniciar para comenzar tu viaje. Luego, la app empezará a navegar hacia tu destino.
Informes de mapa
Mientras conduces, es posible que recibas reportes en el mapa de otros socios de la App que te informen sobre posibles inconvenientes en tu ruta, como un accidente o el cierre de una vía. También puedes reportar este tipo de situaciones tocando el ícono del cono de tráfico en tu mapa.
Entrega
Después de llegar al lugar de destino y asegurarte de que tu usuario salga de tu vehículo de manera segura, desliza Completar para finalizar tu viaje. Luego, prepárate para aceptar otra solicitud de viaje o desconectarte.
Modo destino
Si quieres ir a un lugar específico, como tu casa, una cita médica o una zona concurrida, puedes activar el Modo Destino. Establece tu destino preferido y recibe viajes que te acerquen a donde quieres llegar. **
Integraciones de vehículos
Si tu vehículo cuenta con Android Auto o CarPlay, o conduces un Tesla, puedes usar la app de socio de la App en la pantalla de tu vehículo para aceptar viajes y recibir indicaciones de navegación paso a paso sin tener que tomar tu teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo mantenerme informado sobre las nuevas funciones en la app para socios de la App?
Ocasionalmente enviamos correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app sobre nuevas funciones. También puedes buscar comunicaciones o incluso una invitación para Only on Uber. Este evento anual es donde anunciamos actualizaciones en persona junto con socios de la App y socios repartidores, y se transmite en vivo y está disponible para volver a ver en YouTube.
¿Qué dispositivos son compatibles con la app para socios de la App?
La app para socios de la App de Uber es compatible con la mayoría de los smartphones Android y Apple modernos. Además, si tu vehículo cuenta con Android Auto o CarPlay, o si conduces un Tesla, puedes usar la app en la pantalla de tu vehículo para aceptar viajes y recibir indicaciones paso a paso.
¿Cómo puedo encontrar nuevas oportunidades para generar ganancias?
Puedes descubrir nuevas oportunidades para generar ganancias navegando a la sección de Menú en la app para socios, luego elige Oportunidades (para ver promociones especiales y eventos en tu área) o Centro de oportunidades (para explorar opciones adicionales para generar ganancias a las que aún no te hayas inscrito).
¿Cuál es mi tasa de aceptación?
Tu tasa de aceptación es el porcentaje de solicitudes de viaje Exclusivo que aceptas. Calculamos tu tasa de aceptación con base en las últimas 100 solicitudes de viaje Exclusivo que has recibido. Una tasa de aceptación más alta te ayuda a seguir generando ganancias y puede desbloquear un nivel más alto de Uber Pro y más recompensas.
¿Cuál es mi tasa de cancelación?
Tu tasa de cancelación es el porcentaje de solicitudes de viaje que cancelas después de aceptarlas, incluidas las solicitudes de Trip Radar. La calculamos con base en las últimas 100 solicitudes de viaje aceptadas, excluyendo las cancelaciones que están fuera de tu control. Una tasa de cancelación baja ayuda a que los viajes se realicen sin contratiempos y puede desbloquear un nivel más alto de Uber Pro y más ventajas.
Conduce a tu manera en la app
*Las solicitudes de Trip Radar están disponibles en la mayoría de los mercados de EE. UU., excepto en NYC, Oregón y el estado de Washington.
**El Modo Destino tiene un número limitado de usos por día. Consulta tu app de socio de la App para más detalles. No disponible en NYC. Las funciones pueden variar según el mercado en EE. UU.
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