הודעת הפרטיות של Uber
1. מבוא / 2. סקירה כללית / 3. איסוף נתונים והשימוש בהם / 4. בחירה ושקיפות / 5. מידע משפטי
I. מבוא
בזמן השימוש ב-Uber, אנחנו מבקשים ממך למסור לנו נתונים אישיים. אנחנו מחויבים לנהוג בנתונים אלו בצורה מהימנה. הכול מתחיל בהבהרת נוהלי הפרטיות שלנו. הודעה זו מתארת את הנתונים האישיים ('נתונים') שאנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בהם ומשתפים אותם, בנוסף לאפשרויות הבחירה שלך בנוגע לנתונים אלו. אנחנו ממליצים לכם לקרוא את המסמך הזה יחד עם סקירת הפרטיותשלנו, שמדגישה מידע על נוהלי הפרטיות שלנו ומספקת סיכומים של הנתונים שאנחנו אוספים וכיצד אנחנו משתמשים בהם. |
---|
2. סקירה
א. היקףהודעה זו חלה על משתמשים באפליקציות, באתרי האינטרנט ובשירותים אחרים של Uber ברחבי העולם. |
---|
הודעה זו מתארת איך Uber והחברות הבנות שלה אוספות נתונים ומשתמשות בהם. הודעה זו חלה על כל המשתמשים ב-Uber ברחבי העולם, אלא אם כן הם משתמשים בשירות המכוסה בהודעת פרטיות נפרדת, כגון Uber Freight, Careem או Uber (קוריאה הדרומית). הודעה זו חלה באופן ספציפי על:
הודעה זו מסדירה גם איסופים אחרים מצד Uber של נתונים בהקשר לשירותים שלה. לדוגמה, אנחנו עשויים לאסוף פרטים ליצירת קשר של בעלי מסעדות או של עובדים במסעדות או של בתי עסק בפלטפורמות Uber Eats או Postmates ; פרטי יצירת קשר של מי שמנהל חשבונות בבעלות לקוחות ארגוניים ומשתמש בהם; או נתונים של מי שהתחיל את הבקשה שלהם להצטרף לנהיגה או לשליחים, אבל לא השלים אותם. בהודעה זו, אנחנו מתייחסים לכל מי שכפוף לה כ'משתמשים'. נוהלי הפרטיות שלנו כפופים לחוקים הרלוונטיים במקומות שבהם אנחנו פועלים. המשמעות היא שאנחנו פועלים בהתאם לנהלים המתוארים בהודעה זו במדינה או באזור מסוימים רק אם מותר לנו במסגרת החוק באותם מקומות. בנוסף, חשוב לשים לב להערות הבאות:
בכל שאלה לגבי הנהלים שלנו במדינה או באזור מסוימים, באפשרותך ליצור איתנו קשר כאן . |
3. איסוף נתונים והשימוש בהם
א. הנתונים שאנחנו אוספיםUber אוספת נתונים:
ניתן לעיין כאן לקבלת סיכום של הנתונים שאנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם. |
---|
Uber אוספת את הנתונים הבאים ממקורות אלו: 1. נתונים המסופקים על ידי משתמשים. בכך נכללים:
2. נתונים שנוצרים במהלך השימוש בשירותים שלנו. בכך נכללים:
3. נתונים ממקורות אחרים. גורמים אלו כוללים:
|
ב. איך אנחנו משתמשים בנתוניםUber משתמשת בנתונים כדי לספק תחבורה, משלוחים וכן מוצרים ושירותים אחרים בצורה אמינה ונוחה. אנחנו גם משתמשים בנתונים:
ניתן לעיין כאןלקבלת סיכום של הנתונים שאנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם. |
---|
Uber משתמשת בנתונים שאנחנו אוספים: 1. כדי לספק את השירותים שלנו. Uber משתמשת בנתונים כדי לספק, להתאים אישית, לתחזק ולשפר את השירותים שלנו.
Uber מבצעת את הפעילויות לעיל בנימוק שהן נדרשות כדי למלא את התנאים של ההסכמים שלנו עם משתמשים, שהן מתאימות לשימושים שכאלה או שהן נדרשות למען האינטרסים החוקיים של Uber ושל המשתמשים בשירותים שלה. 2. בטיחות, הגנה מפני הונאות ואבטחה. אנחנו משתמשים בנתונים כדי לשמור על הבטיחות, האבטחה והיושר של השירותים והמשתמשים שלנו. בכך נכללים:
הפעילויות למניעה ואיתור של נהיגה מסוכנת ומתוארים לעיל עשויות להיחשב כיצירת פרופיל בהתאם לחוקים החלים, ועלולות להוביל להשבתת הפעילות של משתמשים (בדרך כלל רק לאחר בדיקה אנושית). לקבלת מידע על אופן ההתנגדות לפעילויות הנ"ל, ניתן לעיין בסעיף 'בחירה ושקיפות' בהמשך. 3. שירות התמיכה בלקוחות. Uber משתמשת במידע שאנחנו אוספים (שעשוי לכלול הקלטת שיחות) כדי לספק שירותי תמיכה בלקוחות, כולל כדי לחקור חששות של משתמשים ולטפל בהם וכדי לעקוב אחר התגובות והתהליכים של שירותי התמיכה בלקוחות ולשפר אותם. 4. מחקר ופיתוח. אנחנו משתמשים בנתונים לניתוח, למידת מכונה, לפיתוח מוצרים, למחקר ולבדיקות. פעולות אלו עוזרות לנו להפוך את השירותים שלנו לנוחים יותר ולקלים לשימוש, לשפר את הבטיחות והאבטחה של השירותים שלנו ולפתח שירותים ואפשרויות חדשים. 5. לאפשר תקשורת בין משתמשים. לדוגמה, נהג עשוי לשלוח הודעת טקסט או להתקשר לנוסע כדי לאשר את מקום האיסוף, נוסע עשוי להתקשר לנהג כדי להשיב אבידה ומסעדה או שליח עשויים להתקשר ללקוח ולמסור לו מידע לגבי ההזמנה. 6. שיווק ופרסום. Uber משתמשת בנתונים (פרט לנתונים של משתמשים אורחים) כדי לשווק את השירותים שלה ואת השירותים של שותפים של Uber. אנחנו משתמשים באופן ספציפי בחשבון, במיקום המשוער, בנתוני המכשיר והשימוש, בשפה המועדפת ובהיסטוריית הנסיעות וההזמנות כדי לספק מודעות ומסרים שיווקיים מותאמים אישית על בסיס המיקום, תחומי העניין והמאפיינים של משתמשים(שעשויים לכלול מגדר מוסק*) ). אלו כוללים שימוש בנתונים כדי:
אנחנו גם מציגים מודעות למוצרים של צד שלישי שאינם זמינים באפליקציות של Uber. מודעות אלו עשויות לכלול קישורים לאפליקציות או לאתרי אינטרנט של צד שלישי. משתמשים צריכים לעיין בהודעות הפרטיות של גורמי צד שלישי אלו כדי לקבל מידע על האיסוף שלהם בנתונים והשימוש בהם בעת ביקור באפליקציות או באתרי אינטרנט שכאלו. בכך נכללות מודעות שמותאמות אישית על סמך נתונים לגבי בקשה נוכחית של נסיעה או משלוח, כולל שעת הבקשה והשירות המבוקשים. לדוגמה, אם משתמש מבקש נסיעה לסופרמרקט, אנחנו עשויים להציג לו מודעות בתוך האפליקציה למוצרים של גורם צד שלישי שעשויים להיות זמינים באותו סופרמרקט. מדידת היעילות של המודעות של Uber והמודעות של גורם הצד השלישי שמוצגות באפליקציות של Uber או בקשר לשירותים שלנו. Uber מבצעת את הפעילויות שלעיל בנימוק שהן נדרשות למען האינטרסים החוקיים של Uber הנוגעים למתן הודעה למשתמשים על השירותים והאפשרויות של Uber או על השירותים והאפשרויות שמוצעים על ידי השותפים של Uber. ניתן לעיין בסעיפים 'בחירה ושקיפות' ו'בחירות שיווקיות ופרסומיות' כדי לקבל מידע על הבחירות שלך בנוגע לאופן שבו Uber עשויה להשתמש בנתונים שלך למטרות שיווק ופרסום. 7. הודעות ללא תוכן שיווקי. Uber עשויה להשתמש בנתונים כדי לשלוח סקרים ומסרים אחרים שלא נועדו לשווק את השירותים או המוצרים של Uber או של השותפים שלה. אנחנו עשויים גם לשלוח מסרים למשתמשים לגבי בחירות, הצבעות, משאלי עם וכן תהליכים פוליטיים שקשורים לשירותים שלנו. לדוגמה, Uber הודיעה למספר משתמשים באמצעות הודעת דוא"ל על הצבעות או חקיקה ממתינה שקשורות לשירותים של Uber באזורים של אותם משתמשים. 8. דרישות והליכים משפטיים. אנחנו משתמשים בנתונים אישיים כדי לחקור תביעות או ערעורים הקשורים לשימוש בשירותים של Uber או כדי לטפל בהם, כדי לעמוד בדרישות במסגרת החוקים, התקנות, או הרישיונות או הסכמי התפעול הרלוונטיים, או בהתאם להליך המשפטי או הבקשה הממשלתית, כולל מרשויות אכיפת החוק. |
ג. קובצי Cookie וטכנולוגיות צד שלישיUber ושותפיה משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות זיהוי אחרות באפליקציות, באתרי האינטרנט, בהודעות הדוא"ל ובמודעות המקוונות שלנו, למטרות המתוארות בהודעה זו ובהודעה של Uber לגבי קובצי Cookie. |
---|
קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים המאוחסנים על ידי אתרי אינטרנט, אפליקציות, מדיה באינטרנט ופרסומות, בדפדפן או במכשיר שלך. Uber משתמשת בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות למספר מטרות, כולל:
בנוסף, אנחנו עשויים לאפשר לאחרים לספק שירותים של מדידת קהל וניתוח נתונים עבורנו, להציג מודעות מטעמנו באינטרנט או עבור מוצרים ושירותים של חברות אחרות באפליקציות שלנו ולעקוב אחר הביצועים של מודעות אלו ולדווח עליהן. ישויות אלו עשויות להשתמש בקובצי Cookie, במשואות רשת, בערכות פיתוח תוכנה ובטכנולוגיות אחרות כדי לזהות את המכשירים שבהם משתמשים מבקרים באתרי האינטרנט שלנו, כמו גם כאשר הם מבקרים באתרי אינטרנט ובשירותים אחרים. לקבלת מידע נוסף לגבי השימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות אחרות המתוארים בסעיף זה, אפשר לעיין בהודעה שלנו לגבי קובצי Cookie. |
ד. שיתוף וחשיפה של נתוניםחלק מהשירותים והאפשרויות של Uber דורשים מאיתנו לשתף נתונים עם משתמשים אחרים, או לפי בקשת המשתמשים או בהסכמתם. אנחנו גם עשויים לשתף את הנתונים האלו עם החברות השותפות, החברות הבנות והשותפים שלנו מטעמים חוקיים או בהקשר לתביעות או למחלוקות. |
---|
Uber עשויה לשתף נתונים: 1. עם משתמשים אחרים נתונים אלו כוללים שיתוף של:
2. לפי בקשת המשתמשים או בהסכמת המשתמשים
3. עם חברות בנות של Uber וחברות מסונפות ל-Uber 4. עם ספקי השירותים והשותפים העסקיים של Uber
5. מטעמים חוקיים או במקרה של מחלוקת 6. בהסכמה |
ה. שמירה ומחיקה של נתוניםUber שומרת את נתוני המשתמשים כל עוד הם נדרשים למטרות המתוארות לעיל. משתמשים יכולים לבקש למחוק את החשבון דרך האפליקציות ואתרי האינטרנט של Uber. |
---|
Uber שומרת את נתוני המשתמשים כל עוד הם נדרשים למטרות המתוארות לעיל, אשר משתנה בהתאם לסוג הנתונים, לקטגוריית המשתמש שאליו הנתונים מתייחסים, למטרות שלשמן אספנו את הנתונים והאם יש לשמור את הנתונים לאחר בקשה למחיקת חשבון למטרות המתוארות בהמשך.
משתמשים יכולים לבקש למחוק את החשבון שלהם בכל עת דרך התפריטים 'הגדרות' > 'פרטיות' שבאפליקציית Uber או דרך אתר האינטרנט של Uber (נוסעים ומקבלי הזמנות כאן; נהגים ושליחים כאן; משתמשים שמבצעים תשלום כאורחים כאן). |
4. בחירה ושקיפות
Uber מאפשרת למשתמשים לגשת לנתונים ש-Uber אוספת ו/או לשלוט בהם, לרבות באמצעות:
Uber גם מאפשרת למשתמשים לבקש גישה לנתונים שלהם או לעותקים שלהם, לבצע שינויים או עדכונים בחשבונות שלהם, לבקש מחיקה של החשבונות שלהם או לבקש ש-Uber תגביל את עיבוד הנתונים של המשתמש. |
---|
1. הגדרות פרטיות
2. הרשאות המכשיר 3. דפי דירוגים באפליקציה 4. בחירות לגבי שיווק ופרסום
5. בקשות לנתוני משתמשים Uber מספקת למשתמשים מגוון דרכים ללמוד על הטיפול של Uber בנתונים שלהם, לשלוט בהם ולשלוח שאלות והערות לגביהם. בנוסף לשיטות המצוינות בהמשך, משתמשים יכולים גם לשלוח בקשות לקבלת מידע באמצעות טופס החקירה שלנו בנושא פרטיות (נוסעים ומקבלי הזמנות כאן, נהגים ושליחים כאן).
|
5. מידע משפטי
א. נושאי בקרה על נתונים וקצין הגנת המידעUber Technologies Inc. היא בעלת השליטה בנתונים המעובדים בהקשר לשימוש בשירותי Uber ברחבי העולם, פרט למקומות שבהם היא בעלת ביקורת משותפת עם חברות בנות אחרות של Uber. |
---|
Uber Technologies Inc. (UTI) היא בעלת השליטה בנתונים המעובדים בהקשר לשירותים של Uber ברחבי העולם, פרט לכך:
משתמשים רשאים לשלוח בקשות למימוש זכויותיהם בנוגע לנתונים שלהם (נוסעים ומקבלי הזמנות כאן; ונהגים ושליחים כאן. משתמשים יכולים גם ליצור קשר עם קצין הגנת המידע של Uber בכתובת https://uber.com/privacy-dpoאו בדואר אל Uber BV (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands), לגבי נושאים הקשורים לעיבוד הנתונים האישיים שלהם על ידי Uber ולזכויות ההגנה על נתונים. |
ב. מסגרת משפטית להעברת נתוניםUber פועלת ומעבדת נתונים ברחבי העולם. אנחנו מצייתים למסגרות החוק החלות הקשורות להעברת נתונים. |
Uber פועלת ומעבדת נתונים ברחבי העולם. פעולה זו עשויה להוביל לעיבוד הנתונים האישיים שלך במדינות, כולל ארה"ב, שבהן החוקים להגנת המידע עשויים להיות שונים מאלה באזור שלך. בכך נכלל עיבוד הנתונים שלך בשרתי Uber בארצות הברית והעברה או מתן גישה לנתונים שלך ברחבי העולם כדי:
Uber מחויבת להגן על הנתונים האישיים של המשתמשים שלנו ללא קשר למקום שבו הם נמצאים או איפה, או על ידי מי, הנתונים האישיים שלהם מעובדים. בכך נכלל יישום אמצעים גלובליים להגנה על נתוני המשתמשים, כולל:
כשאנחנו מעבירים נתוני משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה ומשווייץ, אנחנו עושים זאת על בסיס ההכרח למלא את ההסכמים שלנו עם משתמשים, הסכמה, החלטות הלימה בנוגע למדינת ההעברה (זמינה כאן, כאן או כאן) ומנגנוני העברה כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאומצו על ידי הנציבות האירופית (והסעיפים המקבילים שלהם המאושרים בבריטניה ובשווייץ) והאיחוד האירופי וארה"ב. מסגרת פרטיות הנתונים (“EU-US. DPF"), ההרחבה בבריטניה לאיחוד האירופי-ארה"ב DPF, ובשווייץ-ארה"ב. מסגרת פרטיות הנתונים (Swiss-US. DPF"), כפי שנקבע על ידי ארה"ב משרד המסחר. נתונים אלו יישארו כפופים ל-GDPR או ל-GDPR לאחר העברה שכזו. משתמשים יכולים ליצור קשר עם Uber בנוגע לאמור לעיל או כדי לבקש עותקים של הסעיפים החוזיים האחידים החלים (נוסעים ומקבלי הזמנות כאן; נהגים ושליחים כאן). חברת UTI אישרה למשרד המסחר של ארצות הברית שהיא עומדת בדרישות (1) של האיחוד האירופי-ארה"ב. עקרונות מסגרת פרטיות הנתונים בנוגע לעיבוד נתונים אישיים שהתקבלו ממדינות חברות ב-EEA בהסתמכות על האיחוד האירופי וארה"ב DPF ומבריטניה (וגיברלטר) בהסתמכות על ההארכה בבריטניה לאיחוד האירופי-ארה"ב. DPF; וגם (2) שווייץ-ארה"ב מסגרת פרטיות הנתונים עקרונות בנוגע לעיבוד נתונים אישיים שהתקבלו משווייץ בהתבסס על שווייץ-ארה"ב. DPF. במקרה של סתירה בין הודעה זו לבין העקרונות שהוזכרו לעיל, העקרונות הם שיקבעו. במקרה שהאיחוד האירופי-ארה"ב. DPF או שווייץ-ארה"ב DPF לא חוקיים, Uber תעביר נתונים שכפופים לאישורים אלו בהסתמכות על מנגנוני העברת הנתונים האחרים שתוארו לעיל. לתשומת ליבך:
משתמשים יכולים לקבל מידע נוסף על האיחוד האירופי-ארה"ב. DPF ושווייץ-ארה"ב. DPF כאן, והצגת ההסמכה של Uber, כולל היקף הנתונים הכפוף לאישור שלנו, זמין כאן. |
ג. עדכונים להודעת פרטיות זומעת לעת אנחנו עשויים לעדכן את ההודעה הזו. |
מעת לעת אנחנו עשויים לעדכן את ההודעה הזו. אם נערוך שינויים מהותיים, ניידע את המשתמשים על השינויים באמצעות האפליקציות של Uber או באמצעים אחרים, כמו למשל, הודעות דוא"ל. אנחנו ממליצים למשתמשים לעיין בהודעה הזו מעת לעת לקבלת המידע העדכני ביותר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו. שימוש בשירותים שלנו לאחר עדכון מהווה הסכמה להודעה המעודכנת בהתאם למידה המותרת לפי החוק. |
Uber לא מבצעת את איסוף הנתונים או השימושים בהם המצוינים בכוכבית (*) באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ. |