Uber’i kullanırken kişisel verilerinizi bize emanet etmiş olursunuz. Bu güveninizi sarsmamaya kararlıyız. Ve bu da, gizlilik ile ilgili uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmakla başlar.

Bu bildirim, topladığımız kişisel verileri (“veri”), bunların nasıl kullanıldığını, paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin tercihlerinizi açıklar. Politikayı, gizlilik uygulamalarımıza ilişkin temel noktaların vurgulandığı ve topladığımız verilerin yanı sıra bunları kullanma biçimimizin özetlerini sağlayan gizlilik politikasına genel bakış belgemizle birlikte okumanızı öneririz.

Önceki sürümü indirin

A. Kapsam

Bu bildirim, dünya genelinde Uber uygulamalarının, web sitelerinin ve diğer hizmetlerin kullanıcıları için geçerlidir.

Bu bildirim, Uber’in ve iştiraklerinin verileri nasıl topladığını ve kullandığını açıklar. Bu bildirim, Uber Freight, Careem ya da Uber (Güney Kore) gibi ayrı bir gizlilik bildirimi kapsamındaki bir hizmeti kullanmadıkları sürece, dünya genelindeki tüm Uber kullanıcıları için geçerlidir. Bu bildirim özellikle şu kullanıcıları kapsar:

• Yolcular: Uber hesapları aracılığıyla Uber Connectüzerinden paket teslimatı ve iade hizmetleri de dâhil olmak üzere ulaşım ve ilgili hizmetleri talep eden veya alan kişiler.
• Sürücü ortakları: Bireysel olarak ya da Uber hesapları veya iş ortağı ulaşım şirketleri üzerinden Yolculara ulaşım hizmeti sunanlar.
• Sipariş alıcıları: Uber Eats veya Postmates hesaplarıyla teslim edilmek ya da gidip alınmak üzere yemek veya diğer ürün ve hizmetleri talep edenler veya alanlar. Buna, hesap oluşturmadan ve/veya oturum açmadan teslimat ya da restorandan alım hizmetlerine erişmek için konuk ödeme özelliklerini kullananlar da dâhildir.
  
• Kuryeler: Uber Eats veya Postmates aracılığıyla teslimat hizmeti sunanlar.
  
• Konuk kullanıcılar: Uber Health, Uber Central, Uber Direct veya Uber for Business müşterileri (topluca “Kurumsal Müşteriler”) ya da Uber Connect aracılığıyla olanlar da dâhil olmak üzere arkadaşları, aile üyeleri veya diğer bireysel hesap sahipleri ve hediye kartı alıcıları tarafından ayarlanan hizmetleri alanlar da dâhil olmak üzere, başka bir Uber hesabı sahibi tarafından talep edilen yolculuk ve teslimat hizmetleri alan ancak Uber hesabı bulunmayanlar.
• Kredi Alan Taraflar: Uber Carshare üzerinden bir Mal Sahibinden araç ödünç alanlar.
• Araç Sahipleri: Araçlarını Uber Carshare üzerinden başkalarının kullanımına sunan kişiler.
  

Bu bildirim ayrıca, Uber’in verileri kendi hizmetleriyle bağlantılı olarak başka şekillerde nasıl toplayacağını belirler. Örneğin, Uber Eats veya Postmates platformlarındaki restoran ya da dükkân işletmecilerinin veya çalışanlarının iletişim bilgilerini; Kurumsal Müşterilere ait hesapları yöneten ve kullanan kişilerin iletişim bilgilerini ya da sürücü veya kurye olmak için kayıt sürecine başlamış ancak başvurularını tamamlamamış olanların verilerini toplayabiliriz.

Bildirim kapsamında olan tüm kişiler, bu bildirimde “kullanıcılar” olarak geçecektir.

Gizlilik uygulamalarımız, hizmet verdiğimiz yerlerdeki geçerli yasalara tabidir. Yani belirli bir ülke veya bölgede bu bildirimde belirtilen uygulamaları, yalnızca bu konumlardaki yasalar izin verdiği takdirde gerçekleştiririz.

Ayrıca, lütfen şu noktalara dikkat edin:

• Arjantin’deki kullanıcılar için: Kamuya Açık Bilgilere Erişim ofisi, 25.326 Sayılı Yasanın Düzenleyici Kuruluşu olarak görevleri kapsamında, yerel veri koruması yönetmeliğinin ihlal edilmesi sonucunda haklarının etkilendiğini düşünen veri sahiplerinin şikayet ve raporlarını almakla yükümlüdür.
  
• Avustralya’daki kullanıcılar için: Avustralya Gizlilik İlkeleri’ne uyumluluğumuz ile ilgili olarak buradan Uber ile iletişime geçebilirsiniz. Uber’in müşteri hizmetleri ve/veya ilgili gizlilik ekipleri, makul bir süre içinde, bu iletişim talepleriyle ilgilenecektir. Bu uyumlulukla ilgili sorunlar için buradan Avustralya Bilgi Komisyonu Üyesi ile de iletişime geçebilirsiniz.
• Brezilya’daki kullanıcılar için: Uber’in Brezilya’da geçerli olan Genel Veri Koruma Kanunu (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) ile ilgili gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
• Kolombiya, Honduras ve Jamaika’daki kullanıcılar için: Bu bildirimde tanımlandığı şekliyle “yolcular” ve “sürücü ortakları” sırasıyla “kiraya veren” ve “kiralayan” olarak bilinir.
  
• Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”), Birleşik Krallık ve İsviçre’deki kullanıcılar için: Verileri koruma yasası bu bölgelerdeki diğer yasalar uyarınca, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (“GDPR”) de dâhil olmak üzere Uber, bu bildirimde açıklanan veri toplama ve kullanım durumlarının bazılarını AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre’de gerçekleştirmez. Bu tür veri toplama ve kullanım işlemleri, burada yıldız işaretiyle (*) belirtilmiştir.
  
• Meksika’daki kullanıcılar için: Uber’in Meksika’da geçerli Kişisel Verileri Koruma Yasası (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) ile ilgili gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya ve Uber Money’nin kişisel verileri işlemesi hakkında bilgi edinmek için buraya göz atın.
  
• Nijerya’daki kullanıcılar için: Uber, Nijerya’daki kullanıcıların verilerini, bu kullanıcılarla yaptığımız sözleşmenin hüküm ve koşullarını yerine getirmek için veya onların iznine bağlı olarak işler.
  
• İsviçre’deki kullanıcılar için: Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zürih, İsviçre), Federal Veri Koruma Yasası’nın amaçları doğrultusunda atanmış bir Uber temsilcisidir ve kendisiyle, bu yasayla ilgili olarak buradan veya posta yoluyla iletişime geçilebilir.
  
• Amerika Birleşik Devletleri’ndeki kullanıcılar için: Uber’in Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası da dâhil olmak üzere ABD eyalet gizlilik yasalarıyla ilgili gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
  
• Washington ve Nevada’daki kullanıcılar için: Uber'in söz konusu eyaletlerin gizlilik yasaları kapsamında tüketici sağlık verilerinin toplanmasına ve kullanılmasına ilişkin uygulamaları hakkında bilgi için lütfen buraya göz atın.

Belirli bir ülke veya bölgedeki uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle buradan iletişime geçin.

A. Topladığımız veriler

Uber şu verileri toplar:

1. Kullanıcılar tarafından Uber’e sağlananlar
2. Hizmetlerimizi kullandığınızda oluşanlar
3. Diğer kaynaklardan gelenler

Topladığımız verilerin ve bunları kullanma biçimimizin özeti için lütfen buraya göz atın.

Uber, bu kaynaklardan aşağıdaki verileri toplar:

1. Kullanıcılar tarafından sağlanan veriler. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Hesap bilgileri: Kullanıcılar Uber hesaplarını oluşturduklarında veya güncellediklerinde ya da konuk ödeme özellikleri aracılığıyla sipariş verdiklerinde veri toplarız. Bu veriler ad ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, oturum açma adı ve parolası, adres, profil fotoğrafı, ödeme veya banka bilgileri (ilgili ödeme doğrulama bilgileri dâhil), kullanıcı ayarları (erişilebilirlik ayarları dâhil) ve Uber iş ortakları için sadakat programı bilgilerini içerir.
  
  Sürücü ortakları ve kuryeler için ise bu veriler, araç veya sigorta bilgileri, acil durumda ulaşılacak kişinin bilgileri ve Uber uygulamalarını kullanarak hizmet sunmak için koşullara uygun ve sağlıklı olduklarına dair kanıtlar da dâhildir.
  
• Sabıka kaydı bilgileri (sürücüler ve kuryeler): Buna sürücü/kurye başvuru sürecinde gönderilen sürücülük geçmişi veya sabıka kaydı (yasaların izin verdiği yerlerde), sürücü belgesi durumu, bilinen takma adlar, önceki adresler ve çalışma izni gibi bilgiler dahildir. Bu bilgiler, Uber hizmet sağlayıcıları tarafından toplanabilir.
• Kimlik doğrulama belgeleri ve fotoğrafları: Buna sürücü belgesi veya pasaport gibi devlet tarafından verilen kimlik belgelerine (kimlik fotoğrafları ve numaraları, doğum tarihi ve cinsiyet bilgisi içerebilir) ek olarak selfie ve profil fotoğrafları gibi kullanıcı tarafından gönderilen fotoğraflar dâhildir.
  
• Demografik veriler: Belirli özellikleri etkinleştirmek veya yaş kısıtlaması olan ürün ya da hizmetlere erişim sağlamak için gerekli olduğunda, doğum tarihi/yaş, cinsiyet veya meslek gibi demografik verileri toplarız. Örneğin, Uber Cash veya Uber Money kullanımına uygunluğu doğrulamak amacıyla ya da içki veya kenevir ürünleri satın almaları halinde, kullanıcıların doğum tarihi veya yaş bilgilerini toplarız. Ayrıca, kadın veya ikili cinsiyet sisteminin dışında olan kullanıcılara hem hizmet sunma ya da onlardan hizmet alma tercihlerini belirlemesine olanak tanımak üzere hem de pazarlama ve reklamcılık için kadın veya ikili cinsiyet sisteminin dışında olan kullanıcıların (ad kullanarak) cinsiyet bilgilerini de toplar veya tahmin ederiz.
  
  Ayrıca, kullanıcı anketleri aracılığıyla, yaş grubu ve hane bileşimi gibi demografik verileri de toplarız.
• Kullanıcı içeriği: Kullanıcılar, Uber müşteri desteğiyle iletişime geçtiğinde; kullanıcılar, restoranlar veya işletmeler için puan ya da geri bildirim sağladığında; kullanıcıların içerik yüklemesine veya kayıt göndermesine olanak tanıyan özellikler kullandığında (uygulama içi ses kayıtları veya araç kamerası kayıtları dâhil) ya da Uber ile başka bir şekilde iletişime geçtiğinde veri toplarız (sohbet günlükleri ve arama kayıtları dâhil).
  
  Diğer kullanıcılar tarafından sağlanan puanların nasıl belirlendiği ve kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya (yolcular), buraya (sürücü ortakları) ve buraya (kuryeler) göz atın.
• Yolculuk bilgileri: Uber Travel özelliğimizin kullanıcılarından yaklaşan uçuş, konaklama veya araç kiralama rezervasyonlarının saatleri ve tarihleri de dâhil olmak üzere yolculuk programı bilgilerini toplarız. Bu tür bilgileri, kullanıcılar bilgilerini Uber Travel yolculuk planlarına manuel olarak girdiklerinde toplarız.

2. Hizmetlerimizi kullandığınızda oluşan veriler. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Konum verileri (sürücü ve kurye): Uber uygulaması ön planda (uygulama açık ve ekranda) veya arka planda (uygulama açık ancak ekranda değil) çalışırken sürücülerin ve kuryelerin mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum verileri toplarız.
• Konum verileri (yolcular ve sipariş alıcıları). Yolcuların ve/veya sipariş alıcılarının mobil cihazlarından kesin veya yaklaşık konum bilgilerini, bu işlemi yapmamıza cihaz ayarlarından izin verirlerse, toplarız.
  
  Uber bu verileri, yolculuk veya sipariş talebinde bulunulduğu andan tamamlanana kadar ve uygulamanın ön planda (uygulama açık ve ekranda) çalıştığı her an toplar. (Yolcuların ve sipariş alıcılarının kesin konum verilerinin toplanmasını nasıl etkinleştirebileceği hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın).
  
  Yolcular ve sipariş alıcıları Uber uygulamalarını, mobil cihazlarından tam konum verisi toplanmasını etkinleştirmeden de kullanabilir. Ancak bu, Uber uygulamalarındaki bazı özellikleri etkileyebilir. Örneğin, kesin konum verisini etkinleştirmeyen yolcuların alım adreslerini kendileri girmeleri gerekir.
  
  Ayrıca, yolcu cihazından kesin konum verisi toplanmasını etkinleştirmemiş olsa bile, yolculuk sırasında sürücünün cihazından toplanan kesin konum verileri yolcunun hesabıyla ilişkilendirilir. Bu veriler müşteri desteği, dolandırıcılık tespiti, sigorta, dava takibi ve makbuz oluşturma gibi amaçlarla kullanılır.
  
• İşlem bilgileri: Talep edilen veya sağlanan hizmetlerin türü, yolculuk veya sipariş bilgileri (tarih ve saat, talep edilen alım ve bırakma adresleri, katedilen mesafe ve yemek, reçeteli ilaç veya diğer teslimat ürünleri gibi sipariş edilen ürünler) ve ödeme işlemiyle ilgili bilgiler (restoranın veya dükkânın adı ve konumu, ödenen tutar ve ödeme yöntemi gibi) dâhil olmak üzere hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili işlem bilgilerini toplarız. Ayrıca, bir kullanıcının adıyla bu kullanıcının promosyon kodunu kullanan kişilerin adını ilişkilendiririz.
  
  Bu bilgilere, kullanıcıların sipariş verirken sağladıkları alerji bilgileri gibi bilgiler de dâhildir.
  
• Kullanım verileri: Kullanıcıların hizmetlerimizle etkileşimlerine yönelik verileri toplarız. Bu verilere erişim tarihleri ve saatleri, uygulama özellikleri veya görüntülenen sayfalar, tarayıcı türü, uygulama çökmesi ve diğer sistem etkinlikleri dahildir.
• Cihaz verileri: Donanım modeli, cihazın IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları, işletim sistemi ve sürümü, yazılım, dil tercihi, reklam kimliği tanımlayıcıları, cihaz hareket ve mobil ağ verileri dahil olmak üzere, hizmetlerimize erişim sağlamak için kullandığınız cihazlara ait bilgileri toplarız.
  
• İletişim verileri: Kullanıcılar arasındaki Uber uygulamaları üzerinden etkinleştirilen iletişimlerle ilgili verileri toplarız. Bunlar; iletişim türü (telefon, kısa mesaj veya uygulama içi mesaj), tarih/saat ve içerik (yalnızca kullanıcılara kayıt ile ilgili önceden bilgi verildiği zaman yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları dâhil) verilerini içerir.
  

3. Diğer kaynaklardan gelen veriler. Buna şunlar dahildir:

• Davet programlarımıza katılan kullanıcılar. Örneğin, bir kullanıcı başka bir kişiyi davet ettiğinde bu kullanıcıdan, davet edilen kişinin verilerini alırız.
  
• Diğer kullanıcılar (arkadaşlar veya aile üyeleri gibi) için veya onlar adına hizmet talebinde bulunan ya da işletme hesapları üzerinden diğer kullanıcıların hizmet talep etmelerini veya almalarını sağlayan Uber hesabı sahipleri (Kurumsal Müşteriler gibi).
• Davalar ya da anlaşmazlıklarla ilişkili olarak bilgi sağlayan kullanıcılar veya diğer kişiler.
  
• Kullanıcıların Uber hesabı oluşturmak veya hesaplarına erişmek için kullandığı ödeme hizmeti sağlayıcıları, sosyal medya hizmetleri veya Uber’in API’lerini kullanan ya da Uber’in API’lerini kullandığı uygulama veya web siteleri gibi Uber iş ortakları.
  
• Kartın hüküm ve koşullarında açıklandığı üzere, Uber ile iş ortaklığı yapan bir finans kuruluşu tarafından verilen banka veya kredi kartlarıyla bağlantılı Uber iş ortakları.
• Kullanıcıların kimliğini, sabıka kaydı bilgilerini ve çalışmaya uygun olup olmadıklarını doğrulamamıza, dolandırıcılığı tespit etmemize veya yaptırım, kara para aklamayı önleme ya da müşteriyi tanıma gereklilikleriyle bağlantılı olarak kullanıcıları incelememize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar.
  
• Sürücülerin ve/veya kuryelerin sigorta, araç ve mali hizmet sağlayıcıları.
  
• İş ortağı ulaşım firmaları (bu tür bir firmayla ilişkilendirilen bir hesaptan hizmetlerimizi kullanan sürücüler veya kuryeler için).
  
• Halka açık kaynaklar.
  
• Nakit para programlarıyla bağlantılı bankalar ve veri satıcıları da dâhil olmak üzere pazarlama iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları.
  
• Emniyet teşkilatı görevlileri, halk sağlığı görevlileri ve diğer devlet yetkilileri.

B. Verileri nasıl kullanıyoruz?

Uber, güvenli ve kolay ulaşımın, teslimatın ve diğer ürün ve hizmetlerin sunulması için verileri kullanır. Ayrıca, şu verileri de kullanırız:

• kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini iyileştirme
• müşteri destek hizmetleri
• araştırma ve geliştirme
• kullanıcılar arasında iletişime olanak sağlama
• pazarlama ve reklam
• kullanıcılara pazarlama amaçlı iletiler gönderme
• yasal işlemlere bağlı olarak

Topladığımız verilerin ve bunları kullanma biçimimizin özeti için lütfen buraya göz atın.

Uber, topladığımız verileri şu amaçlarla kullanır:

1. Hizmetlerimizi sunmak için. Uber hizmet sunmak, hizmetleri kişiselleştirmek, sürdürmek ve geliştirmek için verileri kullanır.

Buna, verilerin şu amaçlarla kullanılması dahildir:

• Hesap oluşturma/güncelleme.
  
• Ulaşım, teslimat ve diğer hizmetleri/özellikleri etkinleştirme, örneğin:
  • Konum verilerini kullanarak yolcu alımları ve sipariş bırakmaları, TVS’leri hesaplama ve yolculukların veya teslimatların ilerlemesini takip etme.
  • Yolcu alımlarını kolaylaştırmak için sürücü ortağı adının ve araç bilgilerinin yolcularla paylaşılması gibi veri paylaşımını içeren özellikleri ya da tahmini varış saati (TVS) paylaşımı ve ücret bölüşmeyi mümkün kılan özellikleri sağlama.
  • Konum ve diğer kullanıcılara yakınlık gibi kişisel verilerin yanı sıra kullanıcı ayarları/tercihleri (tercih edilen varış noktaları gibi) ve çağrılan araç türü gibi kişisel olmayan verilere dayanarak mevcut sürücüleri ve kuryeleri hizmet talep eden kullanıcılarla eşleştirme.
    
    Bazı ülkelerde* ve/veya Uber Pro ya da Uber One gibi programlarla veya Uber Rezervasyongibi ürünlerle bağlantılı olarak, eşleşmeler; iptal oranları, puanlamalar ve kullanıcı davranışı bilgileri kullanılarak da belirlenir.
    
    Daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz atın.
  • Erişilebilirlik özelliklerini etkinleştirme.
  • Marriott Bonvoy gibi üçüncü taraf ödül programlarıyla bağlantı oluşturma ve Uber uygulaması üzerinden Uber Carshare’a erişim sağlama gibi hesap bağlama işlemi içeren özellikleri etkinleştirme.
  • Uber Rentaracılığıyla kiralık araç rezervasyonu, teslim alma ve teslim etme işlemlerini kolaylaştırma ve optimize etme.
• Konum verilerinin ve yolculuk veya sipariş bilgilerinin (talep edilen alım ve bırakma adresleri gibi) kullanılmasını da içeren yöntemlerle fiyatları ve ücretlerihesaplama. Ayrıca, tarih ve saat, tahmini mesafe ve saat, minimum taban ücretler, köprü ve otoyol geçiş ücretleri, vergiler ve ücretler iledinamik fiyatlandırma gibi kişisel olmayan verileri veya faktörleri de dikkate alabiliriz.
• Ödemeleri işleme alma ve Uber Money gibi ödeme ve e-para ürünlerini etkinleştirme.
  
• Kullanıcı hesaplarını kişiselleştirme. Örneğin, siparişi teslim alan kullanıcılara, önceki siparişlerini ve teslimat konumunu temel alarak kişiselleştirilmiş restoran veya yemek önerileri yapabiliriz.
  
• Sigorta, araç, faturalama veya finansman çözümleri sağlama.
• Kullanıcılara yolculuk veya teslimat güncellemeleri sunma, makbuzlar oluşturma ve hüküm ve koşullarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında kullanıcıları bilgilendirme.
• Yazılım hatalarını ve operasyonel sorunları çözmek de dahil olmak üzere hizmetlerimizi sürdürmek için gerekli işlemleri gerçekleştirme.

Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hüküm ve koşullarını yerine getirmek gerekli olmaları, bu tür kullanımlarla uyumlu olmaları veya Uber’in ve kullanıcılarının meşru menfaatleri için gerekli olmaları gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

2. Güvenlik, dolandırıcılığa karşı koruma ve emniyet. Verileri, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü korumak için kullanırız. Bu bilgilere şunlar dahildir:

• Kullanıcıların hesaplarını, kimliklerini veya güvenlik gerekliliklerine uyumlarını doğrulama.
  
  Örneğin, sürücü ortağının ve kuryenin sabıka kaydı kontrollerini (yasaların gerektirdiği veya izin verdiği durumlarda sabıka kaydı da dâhil olmak üzere); kimliklerini ve ulaşım veya teslimat hizmeti sunmaya uygun olup olmadıklarını doğrulamak için inceleriz.
  
  Amerika Birleşik Devletleri’nde, hizmetlerimizin sahte hesaplar tarafından kullanılmasını engellemek için adlar, doğum tarihleri, e-postalar, telefon numaraları, ödeme bilgileri ve üçüncü taraf cüzdanlarını kullanarak yolcu ve sipariş alıcısı için kimlik doğrulaması da yapabiliriz.
  
  Ayrıca nakit ödeme gibi ödeme yöntemlerinin kullanılması, içki veya kenevir teslimatlarının alınması ya da Uber Carshare ve Uber Rent gibi ürünlerin kullanılması için de kullanıcı kimliğinin ve/veya yaşının doğrulanması gerekir. Bu doğrulamayı gerçekleştirmek için kullanıcı profil fotoğraflarını, resmî kimlik fotoğraflarını ve numaralarını ya da kullanıcı tarafından gönderilmiş diğer fotoğrafları işler ve karşılaştırırız (bazı bölgelerde yüz tanıma teknolojisi kullanımı da sürece dâhildir). Kimlik fotoğraflarının hileli olarak kullanılmasını veya kullanıcıların birden fazla hesap oluşturmasını önlemek için de bu tür teknolojiler kullanırız.
  
  Yüz tanıma teknolojisini, Uber hesaplarının hesap sahibi dışındaki kişiler tarafından hileli olarak kullanılmasını önlemek için de kullanırız. Bu işlem, Uber’in , sürücü ortakları ve kuryelerden çevrimiçi olabilmeleri için düzenli olarak bir selfie çekmelerini isteyen ve bu selfie’yi profil fotoğraflarıyla karşılaştıranGerçek Zamanlı Kimlik Kontrolüaracılığıyla gerçekleştirilir. (Birleşik Krallık’ta, bu amaçla, bu tür selfie’lerle ilişkilendirilen konum ve cihaz verilerini de kullanırız). Bu özelliği, banka hesabı bilgilerindeki değişikliği doğrulamak ve hesaba yeniden erişim sağlamayı kolaylaştırmak için de kullanırız.
  
  Nesne doğrulama teknolojisini kullanarak kullanıcıların kask veya başka bir güvenlik ekipmanı taktığını doğrulamak için de selfie’leri kullanırız. Ayrıca selfie’leri ve kuryelerin cihaz verilerini, teslimat yapmak için kullandıkları araç türünü doğrulamak için de kullanırız.
  
  Hesap ve kimlik doğrulama hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya göz atın.
  
• Potansiyel olarak güvenli olmayan sürücü ortaklarının ve araç kullanımının tespiti için müşteri hizmetleri bilgilerini (güvenlik olayları raporları dâhil), cihaz verilerini (ör. hız yapma veya sert fren yapma/hızlanma tespiti için), işlemi ve kullanım verilerini kullanma. Bu durum, sürücü ortaklarının ve kuryelerin daha güvenli araç kullanımını teşvik eden mesajlar almasına ve/veya uzman tarafından yapılan incelemenin ardından, hesaplarının devre dışı bırakılmasına neden olabilir.
  
• Konuk kullanıcılar tarafından gerçekleştirilenler de dâhil olmak üzere dolandırıcılığı önlemek, tespit etmek ve dolandırıcılıkla mücadele etmek için hesap, cihaz, konum, kullanım, işlem, kablosuz iletişim operatörü verilerini ve kullanıcılar ile meta veriler arasındaki iletişimleri de içeren diğer verileri kullanma.
  
• Uber platformunun güvenli bir şekilde ve hüküm ve koşullarımıza uygun olarak kullanılmasını teşvik etmek amacıyla ve puanı düşük olan kullanıcıların devre dışı bırakılmasıyla ilgili gerekçe olarak, bildirilen olayları, kullanıcı puanlamalarını* ve diğer geri bildirimleri kullanma.
  
• Çatışma riskinin artmasıyla sonuçlanabilecek kullanıcı eşleşmelerini tahmin etmek ve bu eşleşmeleri engellemeye yardımcı olmak amacıyla, sürücü ortağı verilerini (geçmiş yolculuk bilgileri ve bildirilen vaka oranları gibi) ve yolcu verilerini (hesap bilgileri, iptal ve bildirilen olay oranları, mevcut yolcu alım ve yolcu bırakma konumu, geçmiş yolculuk bilgileri ve puan bilgileri gibi) kullanma.* Daha önce bir kullanıcının diğerine düşük (ör. tek yıldızlı) puan vermiş olduğu eşleşmeleri de engelleriz.
• Yolculuklar ve teslimatlar sırasında güvenlik uzmanlarından canlı destek sağlamak için konumu, telefon numarasını, kullanıcı adını, araç bilgilerini ve diğer ilgili bilgileri kullanma.

Yukarıda açıklanan dolandırıcılığı ve güvenli olmayan araç kullanımını önleme ve tespit faaliyetleri, geçerli yasalar uyarınca profil çıkarma olarak kabul edilebilir ve kullanıcıların devre dışı bırakılmasına neden olabilir (genellikle yalnızca uzman incelemesi sonrasında). Yukarıdaki faaliyetlere nasıl itiraz edileceği konusunda bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın.

Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hükümlerini yerine getirmek için gerekli olduğunda ve/veya Uber’in, kullanıcılarımızın ve genel kamu üyelerinin meşru güvenlik çıkarları için yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

3. Müşteri desteği. Topladığımız bilgileri (arama kayıtları, sohbet günlükleri, uygulama içi ses kayıtları ve araç içi kamera görüntülerini içerebilir), kullanıcı endişelerini araştırma ve ele almanın yanı sıra müşteri desteği yanıtlarımızı ve süreçlerimizi izleme ve geliştirme amaçları da dâhil olmak üzere müşteri destek hizmetleri sağlamak amacıyla kullanırız.

Uber, kullanıcılarla yaptığı sözleşmelerin hüküm ve koşullarını yerine getirmek amacıyla veya Uber’in müşteri desteği hizmetlerini izleme ve iyileştirme konusundaki meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki faaliyetleri gerçekleştirir.

4. Araştırma ve geliştirme. Verileri analiz, makine öğrenimi, ürün geliştirme, araştırma ve test için kullanırız. Bu, hizmetlerimizi daha rahat ve kullanımı kolay hale getirmemize, hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini artırmamıza ve yeni hizmetler ile özellikler geliştirmemize yardımcı olur.

Uber, Uber’in yeni hizmet ve özelliklerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi konusundaki meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir.

5. Kullanıcılar arasında iletişim sağlama. Örneğin; bir sürücü, alım konumunu teyit etmek için yolcuyla mesaj veya arama yoluyla iletişime geçebilir, bir yolcu kayıp eşyasını geri almak için bir sürücüyü arayabilir ya da bir restoran veya kurye, siparişine ilişkin bilgi vermek üzere siparişin alıcısıyla iletişime geçebilir.

Uber yukarıdaki etkinlikleri, Kullanım Şartları veya kullanıcılarla yapılan diğer sözleşmelerdeki hükümleri yerine getirmek için gerekli olduğu gerekçesiyle gerçekleştirir.

6. Pazarlama ve Reklamcılık. Uber, kendi hizmetlerini ve Uber iş ortaklarının hizmetlerini pazarlamak için verileri (konuk kullanıcıların verileri dışında) kullanır.

Hesap, yaklaşık konum, cihaz ve kullanım verileri, dil tercihi ile yolculuk ve sipariş geçmişini, özellikle kullanıcıların gözlemlenen veya tahmin edilen konumuna, ilgi alanlarına ve özelliklerine (cinsiyet tahminini içerebilir*) göre kişiselleştirilmiş reklamlar ve pazarlama iletişimleri sağlamak için kullanırız.

Buna, bu verilerin şu amaçlarla kullanılması da dâhildir:

• Uber ürünlerinin, hizmetlerinin, özelliklerinin, tekliflerinin, promosyonlarının, çekilişlerinin, haberlerinin ve etkinliklerinin pazarlama veya tanıtımını yapan e-postalar, kısa mesajlar, anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlar ya da başka iletişimler gönderme. Örneğin, kullanıcının en sevdiği varış noktalarını veya dükkanları öneren anlık bildirimler gönderebilir veya kullanıcının daha önce sipariş verdiği ürünler ya da dükkanlar için benzer tasarruflar veya promosyonlar sunan uygulama içi mesajlar gönderebiliriz.
  
• Üçüncü taraf uygulamalarda veya web sitelerinde kişiselleştirilmiş reklamları gösterme.
  
• Uber uygulamalarında veya hizmetlerimizle bağlantılı olarak üçüncü taraf reklamları gösterme. Örneğin, Uber uygulamalarında bulunan restoranlar veya dükkânlar için reklamlar gösteririz. Bu reklamlar (Uber uygulamalarında “Sponsorlu İlanlar” olarak tanımlanır), kullanıcıların konumuna ve sipariş geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler içerir.

Ayrıca, Uber uygulamalarında bulunmayan üçüncü taraf ürünlerin reklamlarını da gösteririz. Bu reklamlar, üçüncü taraf uygulamalarına veya web sitelerine bağlantılar içerebilir. Kullanıcılar, bu tür uygulamaları veya web sitelerini ziyaret ederken veri toplama ve kullanma hakkında bilgi edinmek için ilgili üçüncü tarafların gizlilik bildirimlerine başvurmalıdır.

Talep saati ve talep edilen hizmetler de dâhil olmak üzere, kullanıcıların o andaki yolculuk veya teslimat talebiyle ilgili verilere göre kişiselleştirilen reklamlar da sağlarız. Örneğin, bir kullanıcı süpermarkete gitmek için talepte bulunursa söz konusu süpermarkette bulunabilecek üçüncü taraflara ait ürünler için uygulama içi reklamlar gösterebiliriz.

Uber reklamlarının ve Uber uygulamalarında veya hizmetlerimizle bağlantılı olarak gösterilen üçüncü taraf reklamlarının ne kadar etkili olduğunu da ölçeriz.

Uber, kendisinin veya iş ortaklarının sunduğu hizmetler ve özellikler hakkında kullanıcıları bilgilendirmesiyle ilgili kendi meşru menfaatleri için gerekli olduğu gerekçesiyle yukarıdaki etkinlikleri gerçekleştirir. Uber’in, kullanıcı verilerini pazarlama ve reklam amacıyla nasıl kullanabileceğine ilişkin kullanıcı seçenekleri hakkında bilgi edinmek için “Tercih ve şeffaflık” ve “Pazarlama ve reklam tercihleri” başlıklı bölümlere göz atın.

7. Pazarlama dışı iletiler. Uber, Uber’in veya iş ortaklarının hizmetlerini veya ürünlerini pazarlama amacı olmayan anket ve diğer iletileri göndermek için verileri kullanabilir. Ayrıca kullanıcılara seçim, oylama, referandum, hizmetlerimizle bağlantılı diğer siyasi işlemlerle ilgili iletiler de gönderebiliriz. Örneğin, Uber, kullanıcıları halk oylamaları veya kullanıcının yer aldığı bölgedeki Uber hizmetleriyle ilgili bekleyen mevzuatlar hakkında e-posta yoluyla bilgilendirmiştir.

Uber, yukarıdaki faaliyetleri, kullanıcılarla yaptığımız sözleşmelerin hüküm ve koşullarını yerine getirmek için gerekli olduğu gerekçesiyle veya kullanıcıların Uber hizmetlerini kullanımı üzerinde etkisi olabilecek olaylar ile ilgili bilgilendirilmesi konusunda, Uber’in ve kullanıcılarının sahip olduğu meşru menfaatler doğrultusunda gerçekleştirir.

8. Yasal işlemler ve gereklilikler. Verileri, Uber hizmetlerinin kullanımıyla ilgili iddiaları veya anlaşmazlıkları araştırmak ya da ele almak, geçerli yasalar, yönetmelikler, işletme lisansları veya anlaşmaları ya da sigorta poliçeleri kapsamındaki gereklilikleri karşılamak için veya emniyet teşkilatından gelenler de dâhil olmak üzere, resmi talepler ve yasal süreçler uyarınca kullanırız.

Uber, yukarıdaki etkinlikleri, Uber’in hizmetlerinin ve özelliklerinin kullanımıyla ilgili iddia ve anlaşmazlıkların soruşturulması ve bunlara yanıt verilmesi konusundaki meşru menfaatleri doğrultusunda gerekli olduğu gerekçesiyle ve/veya geçerli yasal gerekliliklere uymak amacıyla gerçekleştirir.

C. Çerezler ve üçüncü taraf teknolojiler

Uber ve iş ortakları; bu bildirimde ve Uber’in Çerez Bildirimi’nde açıklanan amaçlar doğrultusunda, uygulamalarımız, web sitelerimiz, e-postalarımız ve çevrimiçi reklamlarımızda, çerez ve diğer kimlik belirteci teknolojilerini kullanır.

Çerezler; web siteleri, uygulamalar, çevrimiçi medya veya reklamlar tarafından tarayıcıda veya cihazda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Uber, çerezleri ve benzer teknolojileri şu gibi amaçlarla kullanır:

• kullanıcı kimlik doğrulaması yapmak
• kullanıcı tercihlerini ve ayarlarını kaydetmek
• içeriğin beğeni düzeyini belirlemek
• reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek
• web sitesini ziyaret eden kullanıcı trafiğini ve eğilimlerini analiz etmek ve hizmetlerimizle etkileşime giren kişilerin çevrimiçi davranışları ile ilgi alanlarına dair genel bir anlayış elde etmek

Başkalarının bizim için hedef kitle ölçümü ve analizi hizmetleri sunmasına, internette bizim adımıza veya diğer şirketlerin ürün ve hizmetleri için bizim uygulamalarımızda reklamlar sunmasına ve bu reklamların performansını izlemesine ve raporlamasına izin verebiliriz. Bu kişiler, web sitemizi ve diğer çevrimiçi web sitesi ve hizmetleri ziyaret ettiğinizde kullanılan cihazları belirlemek için çerezler, web işaretçileri, SDK ve diğer teknolojileri kullanabilirler.

Çerezlerin ve bu bölümde açıklanan diğer teknolojilerin kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın.

D. Bilgi paylaşımı ve açıklanması

Uber’in bazı hizmet ve özellikleri, kullanıcıların talebi üzerine ya da izinleri dâhilinde, diğer kullanıcılarla veri paylaşmamızı gerektirir. Bu tür verileri ayrıca iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız ve iş ortaklarımızla, yasal nedenlerden dolayı veya dava ve anlaşmazlıklara bağlı olarak paylaşabiliriz.

Uber şu durumlarda verileri paylaşabilir:

1. Diğer kullanıcılarla paylaşabilir

Paylaşılacak içeriğe şunlar dahildir:

• Yolcunun adı, puanlaması ve alım ve/veya bırakma konumu sürücüyle paylaşılır.
• Yolcunun adı, birlikte yolculuk yaptığı diğer yolcularla paylaşılır. Araç paylaşılan yolculuklardaki yolcular, diğer yolcuların bırakma konumlarını da görebilir.
• Sipariş alıcılarının adı ve sipariş edilen ürünler, alerjiler veya yemek tercihleri ve özel talimatlar da dâhil olmak üzere sipariş bilgileri, grup siparişindeki diğer alıcılarla paylaşılır.
• Sipariş alıcılarının adı, teslimat adresi ve sipariş bilgileri (ilaç reçeteleri, özel talimatlar, alerjiler veya yemek tercihleri dâhil), restoran veya dükkân ile, sipariş teslimatları için ise kurye ile paylaşılır. Ayrıca puanlamaları ve geri bildirimleri veya yasaların gerektirdiği ölçüde diğer bilgileri restoranla, dükkanla ve sipariş teslimatları için kuryeyle paylaşabiliriz.
• Sürücü ortaklarına ve kuryelere ait ad ve fotoğraf; araç markası, modeli, rengi, plakası ve fotoğrafı; yolculuk öncesi ve esnasında konum; kullanıcılardan alınan ortalama puanlama; toplam yolculuk sayısı; sürücü ortağı veya kurye olmak için kaydolmalarından bu yana geçen süre; iletişim bilgileri; önceki kullanıcılar tarafından gönderilen övgü ve geri bildirimleri de içerecek biçimde sürücü ortağı ve kurye profili bilgileri dâhil olmak üzere verileri yolcular, siparişlerin alıcıları, restoranlar ve dükkânlarla paylaşabiliriz. Uygulama içi erişilebilirlik ayarlarımızı kullanarak işitme engelli olduğunu veya duyma güçlüğü çektiğini belirten sürücü ortakları ve kuryeler için bu bilgileri yolcularla ve siparişin alıcılarıyla paylaşacağız.
  
  Yolculara ve sipariş alıcılarına, ücretlendirilen tutarların dökümü, sürücünün veya kuryenin adı, fotoğraf ve güzergâh haritası gibi bilgileri içeren makbuzlar da sağlarız. Ayrıca, yasalar gerektiriyorsa bu makbuzlara başka bilgiler de ekleriz.
• Bir yolcunun işvereninin Uber for Business profilini kullanması, bir yolcunun veya sipariş alıcılarının Aile profillerine bağlı bir hesabı kullanması, bir sürücü ortağının veya kuryenin, Uber iş ortağı bir ulaşım şirketine veya restorana ait ya da onunla ilişkili olan bir hesabı kullanması ya da bir kuryenin başka bir kuryenin yerine çalışması (yalnızca Birleşik Krallık) gibi hesabın başka bir kişi tarafından kullanıldığı durumlarda verileri hesap sahibi ile paylaşırız.
  
  Ayrıca, kullanıcı bir Uber for Business hesap sahibinin (yani işvereninin) bağlı olduğu e-posta adresini kullanarak hesap oluşturursa kullanıcının yolculuk veya siparişlerinin o Uber for Business hesabına yansıtılmasına yardımcı olmak için profil verilerini (ad ve e-posta adresi gibi) kullanabilir ve o hesap sahibiyle paylaşabiliriz.*
• Uber davet programı katılımlarında, davet edilen kullanıcılarla ilgili yolculuk sayısı gibi belirli bilgileri, davet eden kişilerle, davet ödülünün belirlenmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız.

2. Kullanıcıların talebi veya izni üzerine

Bu durumda veriler şu kişilerle paylaşılır:

• Kullanıcının talebi üzerine başka kişilerle. Örneğin, kullanıcı talep ettiğinde TVS bilgisini bir arkadaşıyla paylaşırız veya bir arkadaşıyla ücreti bölüştüklerinde yolculuk bilgilerini paylaşırız.
  
• Uber iş ortaklarıyla. Örneğin, kullanıcının bir üçüncü tarafın sunduğu promosyon teklifleri veya bir ortaklık aracılığıyla bir hizmet talebinde bulunması halinde, Uber bazı verileri ilgili üçüncü taraflarla paylaşabilir. Buna, örneğin, API’larımızla entegre olan diğer hizmet, platform, uygulama veya web siteleri; araç tedarikçileri veya hizmetleri; entegre olduğumuz API veya hizmet sunan taraflar veya promosyonlar, yarışmalar ve özel hizmetlerle bağlantılı olarak restoranlar, dükkanlar ya da diğer Uber iş ortakları ve bunların kullanıcıları dahil olabilir.
  
• Acil durum hizmetleri. Kullanıcıların, acil durumlarda veya belirli olaylardan sonra verilerini polis, itfaiye ve ambulans hizmetleriyle paylaşmalarını sağlayan özellikler sunuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Tercih ve Şeffaflık” ve “Acil Durum Veri Paylaşımı” bölümlerine göz atın.
  
• Sigorta şirketleri. Kullanıcı, bir sigorta şirketine, Uber’in hizmetleriyle ilgili olarak bir tazminat talebi bildirmişse veya gönderirse Uber, kullanıcının sigorta talebinin düzenlenmesi veya ele alınması için belirli verileri o sigorta şirketiyle paylaşır.
  
• Dükkânlar veya restoranlar. Sipariş alıcısı, kullanıcı hesabına bir dükkân sadakat programı üyelik numarası eklerse alıcı sipariş verdiğinde Uber, kullanıcının sadakat programı üyeliğini ve sipariş bilgilerini bu dükkân veya restoranla paylaşır. Sipariş alıcıları, belirli bir dükkân veya restorandan pazarlama iletileri almak için iletişim ve sipariş bilgilerini bu dükkân veya restoranla paylaşmayı da tercih edebilir.
  
• Genel halk. Uber blogları ve Uber sosyal medya sayfaları gibi halka açık forumlarda paylaşılan soru ve yorumlar, kullanıcının gönderdiği soru veya yorumlardaki bilgiler de dahil olmak üzere herkes tarafından görülebilir.
  

3. Uber iştirakleri ve bağlı kuruluşlarıyla paylaşabilir

Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları veya adımıza veri işlemeleri için bağlı kuruluşlarımız ve iştiraklerimizle bilgi paylaşıyoruz. Örneğin, Uber, uluslararası bağlı kuruluşları ve iştirakleri adına Amerika Birleşik Devletleri’nde bu tür verileri işler ve depolar.

4. Uber hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla paylaşabilir

Bunlara, aşağıda listelenen üçüncü taraflar veya üçüncü taraf kategorileri de dâhildir. Üçüncü bir taraf tanımlandığında, kişisel verileri toplamaları ve kullanmaları ile ilgili bilgi edinmek için lütfen tarafların bağlantılı gizlilik bildirimlerine göz atın.

• PayPal ve Hyperwallet dâhil olmak üzere ödeme işlemcileri ve ödeme aracı kuruluşları.
  
• Sabıka kaydı kontrolü, kimlik doğrulama ve risk çözümleri sağlayıcıları.
  
• Bulut depolama hizmeti sağlayıcıları.
  
• Müşteri destek platformu ve hizmeti sağlayıcıları.
  
• Google Haritalar’ın Uber uygulamalarında kullanılmasıyla bağlantılı olarak Google.
  
• Araçlarının Uber’in uygulamalarında ve web sitelerinde Uber tarafından kullanmasıyla bağlantılı olarak Facebook ve TikTok dâhil olmak üzere sosyal medya şirketleri.
  
• Kullanıcılarımıza ulaşmak veya kullanıcılarımızı daha iyi anlamak ve reklamın etkinliğini ölçmek için sosyal medya reklam hizmetleri, reklam network’leri, üçüncü taraf veri sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları dâhil pazarlama iş ortakları ve pazarlama platformu sağlayıcıları.
  
  Buna, Uber’in uygulamalarında görüntülenen kişiselleştirilmiş üçüncü taraf reklamlarını göstermesini ve/veya bunların etkinliğini ölçmesini sağlayan The Trade Desk, Google, Criteo ve Rokt ve diğerleri gibi reklam aracıları da dâhildir. Hizmetlerini etkinleştirmek ve gizlilik bildirimlerinde belirtilen diğer amaçlar için bu aracılarla, reklam veya cihaz tanımlayıcısı, karma e-posta adresi, yaklaşık konum, mevcut yolculuk veya sipariş bilgileri ve reklam etkileşim verileri dâhil olmak üzere veriler paylaşırız. Kullanıcılar Uber uygulaması için buradan, Uber Eats uygulaması için ise buradan reklam kişiselleştirmesi izinlerini geri alabilir. Kişisel verilerin kullanımıyla ilgili taleplerin nasıl gönderileceği de dâhil olmak üzere bu aracıların gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen yukarıda bağlantısı verilen gizlilik bildirimlerine göz atın.
  
• Uber’le iş birliği içindeki veya Uber adına araştırma projeleri yürütenler de dâhil olmak üzere araştırma iş ortakları.
  
• Uber’in uygulama ve hizmetlerinin güvenliğini ve emniyetini geliştirmesine yardımcı olan hizmet sağlayıcılar.
  
• Bize yapay zeka ve makine öğrenimi araçları ve hizmetleri sağlayan hizmet sağlayıcılar.
  
• Muhasebeciler, danışmanlar, avukatlar ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcılar.
  
• Sigorta ve finans hizmetleri sunan iş ortakları.
  
• Kullanıcı tarafından Uber hizmetleriyle ilgili olarak yapılan veya bildirilen sigorta tazminat talepleri ile bağlantılı olarak ve sigorta tazminat talebinin düzenlenmesi veya ele alınması amacıyla, sigorta şirketleri.
  
• Havalimanları.
  
• Lime ve Tembici gibi Uber uygulamaları üzerinden kiralanabilen bisiklet ve scooter sağlayıcıları.
  
• Filo ve kiralama iş ortakları dâhil olmak üzere üçüncü taraf araç tedarikçileri.
  

5. Yasal nedenlerle veya bir anlaşmazlık oluşması durumunda paylaşabilir

Uber; geçerli yasa, yönetmelik, faaliyet ruhsatı veya sözleşmesi, hukuki süreç veya devlet talebi ya da sigorta poliçesi sonucunda gerekli olduğunda ya da açıklanması güvenlik veya benzer nedenlerle uygun olduğunda, kullanıcıların verilerini paylaşabilir.

Bu; Hizmet Şartlarımızı, kullanıcı anlaşmalarımızı veya diğer politikaları uygulamak ya da Uber’in haklarını veya mallarını ya da diğerlerinin haklarını, güvenliğini veya mallarını korumak için gerekli olduğu ölçüde veya hizmetlerimizin kullanımına ilişkin bir iddia ve ihtilaf oluşması hallerinde, verilerin emniyet yetkilileri, kamu sağlığı yetkilileri, diğer devlet makamları, havalimanları (havalimanı yetkilileri tarafından havalimanı mülkünde çalışma koşulu olarak gösterildiyse), sigorta şirketleri veya üçüncü taraflarla paylaşılmasını kapsar. Başka bir kişinin kredi kartının kullanımıyla ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda, yolculuk veya sipariş bilgisi de dâhil olmak üzere kullanıcı verilerini, yasalar gereğince, kredi kartının sahibiyle paylaşmamız gerekebilir.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Uber’in Guidelines for Law Enforcement Authorities (Emniyet Yetkilileri için Rehber) - ABD, Guidelines for Law Enforcement Authorities (Emniyet Yetkilileri için Rehber) - ABD dışı ve Guidelines for Third Party Data Requests and Service of Legal Documents (Üçüncü Taraf Veri Talepleri ve Hukuk Tebligatı için Rehber belgelerine göz atın.

Ayrıca bu, herhangi bir şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, konsolidasyonu veya yeniden yapılandırılması, finansman veya bir işletmenin tamamen veya kısmen başka bir şirketçe edinilmesiyle ilişkili veya bunların müzakereleri esnasında diğer taraflarla verilerin paylaşılmasını da kapsar.

6. İzin dahilinde paylaşabilir

Uber, kullanıcıyı bilgilendirmemiz sonucunda paylaşıma izin verirse bir kullanıcının verilerini paylaşabilir.

E. Veri saklama ve imha etme

Uber, kullanıcı verilerini yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar. Kullanıcılar, Uber uygulamaları ve web siteleri üzerinden hesaplarının silinmesini talep edebilir.

Uber, kullanıcı verilerini, yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklar. Bu süre, veri türüne, verilerin ilgili olduğu kullanıcı kategorisine, verileri toplama amacımıza ve verilerin bir hesap silme talebinden sonra aşağıda açıklanan amaçlarla saklanmasına gerek olup olmamasına bağlıdır.

Örneğin, verileri şu şekilde saklarız:

• veriler hizmetlerimizi sunabilmemiz için gerekliyse kullanıcının hesap ömrü boyunca. Ör. hesap verileri.
• vergi yükümlülükleri için gerekliyse 7 yıl boyunca. Ör. sürücü ortaklarının ve kuryelerin yolculuk veya teslimat konumu bilgileri.
• güvenlik veya dolandırıcılığı önlemek amacıyla belirli bir süre boyunca. Ör. tamamlanmayan sürücü ortağı başvurularını 1 yıl, reddedilen sürücü ortağı başvurularını ise 7 yıl saklarız.

Kullanıcılar, Uber uygulamasındaki Gizlilik menülerinden veya Uber web sitesinden (yolcular ve sipariş alıcıları buradan; sürücü ortakları ve kuryeler buradan; ödeme yapan konuk kullanıcılar buradan) hesaplarının silinmesini talep edebilir.

Güvenlik, emniyet, dolandırıcılığın önlenmesi veya yasal gerekliliklere uyum amaçları doğrultusunda ya da kullanıcının hesabıyla ilgili sorunlar nedeniyle (ödenmemiş kredi veya çözümlenmemiş bir talep ya da anlaşmazlık gibi) gerekli olmadıkça, hesap silme talebinin ardından kullanıcının hesabını ve verilerini sileriz. Sürücü ortakları ve kuryeler için bu, genellikle verilerini, gerçek veya olası vergi, dava işlemleri veya sigorta tazminat talepleri için gerekli olduğu sürece sakladığımız anlamına gelir. Yolcular ve sipariş alıcıları için yukarıdaki nedenlerden dolayı veri saklamanın gerekli olduğu durumlar dışında, verileri genellikle silme talebinden sonraki 90 gün içinde sileriz.

Uber, kullanıcıların Uber’in topladığı verilere erişmesini ve/veya kontrol etmesini sağlar, bunu şu yollarla yapar:

• gizlilik ayarları
• cihaz erişim izinleri
• uygulama içi puanlama sayfaları
• pazarlama ve reklamcılık seçenekleri

Uber, kullanıcıların verilerine veya verilerinin kopyalarına erişim talebinde bulunmasına, hesaplarında değişiklik ve güncelleme yapmasına, hesaplarının silinmesini talep etmesine veya Uber’in kullanıcı verilerinin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etmesine de izin verir.

1. Gizlilik ayarları

Yolcular ve sipariş alıcıları; konum verilerinin toplanması ve paylaşılması, acil durum verilerinin paylaşılması ve bildirimlerle ilgili tercihlerini Uber uygulamalarındaki Gizlilik menüsünde yer alan Uber Gizlilik Merkezi’nde belirleyebilir veya güncelleyebilir.

• Konum verilerinin toplanması (yolcular ve sipariş alıcıları)
  
  Yolcular ve sipariş alıcıları, Uber’in mobil cihaz konum verilerini toplamasını, Uber uygulamalarındaki Gizlilik Merkezi’nde yer alan Konum Paylaşımı menüsündeki cihaz ayarlarından etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  
• Anlık Konum Paylaşımı (yolcular ve sipariş alıcıları)
  
  Yolcular ve sipariş alıcıları, Uber uygulamalarındaki Gizlilik Merkezi’nde yer alan Konum Paylaşımı menüsündeki cihaz ayarlarından Uber’in mobil cihazlarının gerçek zamanlı konum verilerini sürücü ortaklarıyla veya kuryelerle (geçerli olduğu şekilde) paylaşmasını etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  
• Cinsiyet kimliği
  
  Yolcular, Gizlilik Merkezi’ndeki Reklamlar ve Veriler menüsünde yer alan Cinsiyet Kimliği menüsünden cinsiyet bilgilerini güncelleyebilir.
  
• Acil Durum Veri Paylaşımı
  
  Yolcular, Uber’in, mobil cihazlarına ait gerçek zamanlı konum verilerini acil durum polisi, itfaiye ve ambulans hizmetleriyle paylaşmasını etkinleştirebilir. Bu verilere acil durum çağrısının yapıldığı andaki yaklaşık konum bilgisi; aracın marka, model, renk ve plaka bilgileri; yolcunun adı ve telefon numarası; alım ve bırakma konumları ile sürücünün adı dâhildir.
  
  Yolcular bu özelliği Hesap > Ayarlar > Gizlilik > Konum Paylaşımı menüsü veya Güvenlik Merkezi üzerinden etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  
  Sürücüler ve kuryeler ayrıca Uygulama ayarları > Acil Durum Veri Paylaşımı menüsü veya Güvenlik Araçları yoluyla Acil Durum Veri Paylaşımı özelliğini etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir.
  
• Bildirimler: Tasarruflar ve haberler
  
  Kullanıcılar, Uber’in tasarruflarıyla ve Uber’den gelen haberlerle ilgili anlık bildirimler gönderme seçeneğini etkinleştirebilir. Kullanıcılar, anlık bildirimleri alıp almayacaklarını buradan kontrol edebilir.
  
• Üçüncü taraf uygulama erişimi
  
  Kullanıcılar, ek özellikleri etkinleştirmek için üçüncü taraf uygulamalarına Uber hesap verilerine erişme yetkisi verebilir. Kullanıcılar, buradan veya Uber’in Gizlilik Merkezi üzerinden üçüncü taraf uygulamalarının erişimini inceleyebilir veya erişimi geri çekebilir.
  

2. Cihaz izinleri

Çoğu mobil cihaz platformu (iOS, Android vb.), uygulamaların cihaz sahibinin izni olmadan erişemeyeceği belirli cihaz verileri tanımlamıştır ve bu platformların bu iznin nasıl alınacağına dair farklı yöntemleri vardır. Kullanıcılar, cihazlarındaki mevcut ayarları kontrol etmeli veya sağlayıcılarına danışmalıdır.

3. Uygulama içi puanlama sayfaları

Her yolculuktan sonra, sürücüler ve yolcular birbirlerine 1 ile 5 arasında bir puan verebilir. Bu puanlamaların ortalaması, kullanıcının hesabıyla ilişkilendirilir ve hizmet sundukları veya hizmet aldıkları diğer kullanıcılarla paylaşılır. Örneğin, yolcu puanlamaları, ulaşım hizmeti sunan sürücülere, sürücü puanlamaları ise yolcularına gösterilir.

Yolcular, Uber uygulamasının ana menüsünde ortalama puanlarını görebilir ve ayrıca Uber’in Gizlilik Merkezi’nden ortalama puanlarının bir dökümüne erişebilir.

Sürücüler ise ortalama puanlarını Uber Driver uygulamasındaki profil fotoğraflarına dokunarak görebilir. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Kuryeler sipariş alıcıları, restoranlar ve dükkanlar tarafından da puanlanabilir. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

4. Pazarlama ve reklam seçenekleri

Uber, kullanıcılara verilerinin pazarlama ve reklam amacıyla nasıl kullanılacağıyla ilgili aşağıdaki seçenekleri sunar:

• Uber’den kişiselleştirilmiş pazarlama iletileri: Kullanıcılar, Uber’in verilerini Uber ürünleri ve hizmetleri hakkında e-posta, anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlar gibi kişiselleştirilmiş iletiler göndermek için kullanıp kullanamayacağını buradan seçebilir. Kullanıcılar ayrıca buradan Uber’den pazarlama e-postaları veya anlık bildirimler almak isteyip istemediklerini de seçebilir.
• Bilgi Paylaşımı ve Takibi: Kullanıcılar, Uber’in verilerini üçüncü taraflarla paylaşıp paylaşamayacağını veya kişiselleştirilmiş reklamlar amacıyla üçüncü taraf uygulama ya da web sitelerindeki ziyaretleri ve eylemleriyle ilgili verileri toplayıp toplayamayacağını buradan seçebilir.
• Kişiselleştirilmiş Reklamlar: Kullanıcılar, Uber’in Uber veya Uber Eats ve Postmates üzerinde gördükleri reklamları kişiselleştirmek için Uber yolculuk, sipariş veya arama geçmişlerini kullanıp kullanmayacağını seçebilir.
• Çerezler ve ilgili teknolojiler: Kişiselleştirilmiş reklamlar gösterme amaçlı olanlar da dahil olmak üzere, Uber’in çerez ve ilgili teknoloji kullanımını nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın.
  

5. Kullanıcı verileri talepleri

Uber kullanıcılara, Uber’in kullanıcı verilerini kullanımı hakkında bilgi edinme, kontrol sağlama ve soru ve yorum gönderme için çeşitli yollar sunar. Kullanıcılar, aşağıda belirtilen yöntemlere ek olarak, Gizlilik Sorgu Formumuz (yolcular ve sipariş alıcıları burada, sürücü ortakları ve kuryeler burada) aracılığıyla da veri talepleri gönderebilir.

• Veri erişimi ve taşınabilirlik: Kullanıcılar, bulundukları yere bağlı olarak, verilerine “erişme” (yani, Uber’in onlar hakkında topladığı verilerden haberdar olma) ve verilerinin “taşınabilirliği” (yani bu verilerin bir kopyasını alma) haklarına sahip olabilir. Bulundukları yerden bağımsız olarak Uber, Uber’in kendileri hakkında topladığı verileri görüntülemeleri ve bu verilerin kopyalarını almaları için çeşitli seçenekler sunar.
  
  Kullanıcılar, profil verileri ve yolculuk veya sipariş geçmişi de dahil olmak üzere verilere Uber uygulamaları ya da Uber web sitesi üzerinden erişebilir.
  
  Verilerinizi Keşfedin özelliğimiz, kullanıcıların, yolculuk veya sipariş sayısı, puanlama, ödül durumu ve Uber kullanıcısı oldukları gün sayısı gibi, hesaplarıyla ilgili bilgilerin bir çevrimiçi özetini görüntülemesini sağlar.
  
  Verilerinizi İndirin özelliğimiz, kullanıcıların hesap, kullanım, iletişim ve cihaz verileri de dâhil olmak üzere Uber kullanımıyla ilgili en çok talep edilen verilerin bir kopyasını indirmesine olanak tanır.
• Verileri değiştirme veya güncelleme: Kullanıcılar; adını, telefon numarasını, e-posta adresini, ödeme yöntemini ve profil resmini, Uber uygulamasının Ayarlar menüsünden veya sürücü ortağı portalından düzenleyebilir.
• Verilerin silinmesi: Kullanıcılar, Uber Gizlilik Merkezi üzerinden hesaplarının silinmesini talep edebilir.
• İtirazlar, kısıtlamalar ve şikayetler: Kullanıcılar, verilerinin tamamını veya bir kısmını kullanmayı durdurmamızı ya da verilerini kullanmayı kısıtlamamızı talep edebilir. Buna, verileri Uber’in meşru menfaati doğrultusunda kullanmamıza itiraz etme de dahildir. Uber, bu tür bir itiraz veya talep sonrasında verileri, yasalar tarafından gerekli tutulan ya da izin verilen ölçüde işlemeye devam edebilir.
  
  Ayrıca, konuma bağlı olarak, Kullanıcıların bulundukları ülkedeki veri koruma yetkilisine, Uber’in verilerini kullanımıyla ilgili şikayet dilekçesi sunma hakkı olabilir. Örneğin, AB ve Latin Amerika’daki kullanıcılar, bu talepleri yaşadıkları ülkedeki veri koruma yetkililerine sunabilir.

A. Veri Denetleyicileri ve Veri Koruma Görevlisi

Uber Technologies Inc., diğer Uber iştirakleriyle müşterek denetleyici olduğu durumlar dışında, dünya genelinde Uber hizmetlerinin kullanımıyla bağlantılı olarak işlenen verilerin denetleyicisidir.

Uber Technologies Inc. (“UTI”), şu durumlar haricinde, dünya genelinde Uber hizmetleriyle bağlantılı olarak işlenen verilerin denetleyicisidir:

• UTI ve UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., Uber’in Meksika’daki ödeme ve e-para hizmetleri kullanıcılarının verilerinin denetleyicileridir.
  
• UTI, Uber B.V. ve Birleşik Krallık’taki sürücü ortaklarıyla sözleşme yapan Uber kuruluşları, Birleşik Krallık’taki lisanslama ve işçi hakları gerekliliklerine uyum amaçlarıyla bu sürücü ortaklarının verilerinin müşterek denetleyicileridir.
  
• UTI ve Uber B.V., Uber Payments BV ile birlikte, Uber’in ödeme ve e-para hizmetlerinin AEA’daki kullanıcılarının, Payments UK Ltd. ile birlikte de bu hizmetlerin Birleşik Krallık’taki kullanıcılarının verilerinin müşterek veri denetleyicileridir.
  
• UTI ve Uber B.V., Uber hizmetlerinin AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’deki diğer tüm kullanımlarıyla bağlantılı olarak işlenen verilerin ortak denetleyicileridir.

Kullanıcılar, verileriyle ilgili haklarını kullanma taleplerini (yolcular ve sipariş alıcıları buradan; sürücü ortakları ve kuryeler buradan) gönderebilir.

Kullanıcılar, ayrıca, Uber’in kişisel verilerini işlemesi ve veri koruma haklarıyla ilgili sorunlar için https://uber.com/privacy-dpo adresine e-posta göndererek veya Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Hollanda) adresine posta göndererek Uber’in Veri Koruma Görevlisiyle iletişime geçebilir.

B. Veri Aktarımlarına İlişkin Yasal Çerçeve

Uber, dünya çapında faaliyet gösterir ve kullanıcı verilerini işler. Veri aktarımıyla ilgili geçerli yasal çerçevelere uyarız.

Uber, dünya çapında faaliyet gösterir ve kullanıcı verilerini işler. Bu, kişisel verilerinizin, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere, veri koruma yasalarının yaşadığınız yerdekinden farklı olabileceği ülkelerde işlenmesine neden olabilir.

Bu, verilerinizin, aşağıdaki amaçlarla, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Uber sunucularında işlenmesini ve dünya genelinde aktarılmasını veya verilerinize erişim sağlanmasını içerir:

• Talep ettiğiniz her yerde size hizmet sunmak.
  
• Yolculuk/sipariş geçmişi gibi bilgilerinize talep ettiğiniz yerden erişmenizi sağlamak.
  
• Uber’in müşteri hizmetleri temsilcilerine ve onlardan gelen yanıtlara erişim sağlamak.
  
• Resmi kurumlardan veya emniyet teşkilatından gelen bilgi taleplerine gerekli olduğu şekilde yanıt vermek.

Uber, nerede bulunduklarına veya kişisel verilerinin nerede veya kim tarafından işlendiğine bakılmaksızın, kullanıcılarımıza ait kişisel verileri korumayı taahhüt eder. Bu, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere, kullanıcıların verilerini korumaya yönelik küresel önlemlerin uygulanmasını içerir:

• Şifrelemeyi de içeren yöntemlerle, aktarım halinde olan ve kullanımda olmayan kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak.
  
• Gizlilik ve veri güvenliği konusunda şirket çapında eğitim verilmesini zorunlu tutmak.
  
• Kullanıcı verilerine erişimi ve bu verilerin kullanımını sınırlamak için şirket içi politikalar ve prosedürler uygulamak.
  
• Yasaların gerektirdiği, güvenliğe yönelik yakın tehditlerin olduğu veya kullanıcıların bu verilere erişime izin verdiği durumlar dışında, resmi kurumların ve kolluk kuvvetlerinin kullanıcı verilerine erişimini sınırlamak. Emniyet teşkilatının talepleriyle ilgili uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Uber’in Şeffaflık Raporu’na göz atın.

AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’den kullanıcı verileri aktardığımızda, bu aktarım işlemini, kullanıcılarla yaptığımız sözleşmeleri yerine getirme gerekliliğine, onaylara, aktarım yapılan ülkeye ilişkin yeterlilik kararlarına (buradan, buradan veya buradan ulaşılabilir), Avrupa Komisyonu (ve Birleşik Krallık ve İsviçre için onaylı denkleri) tarafından kabul edilen Standart Sözleşme Maddeleri gibi aktarım mekanizmalarına ve Birleşik Devletler Ticaret Bakanlığı tarafından belirtildiği şekilde, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (“AB-ABD DPF”), AB-ABD-DPF Birleşik Krallık Eki ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne (“İsviçre-ABD DPF”) dayanarak gerçekleştiririz. Bu veriler, böyle bir aktarımdan sonra GDPR veya eşdeğerlerine tabi olmaya devam eder. Kullanıcılar, yukarıdakilerle ilgili olarak veya geçerli Standart Sözleşme Maddeleri’nin (yolcular ve sipariş alıcıları buradan; sürücü ortakları ve kuryelerburadan ulaşabilir) kopyalarını talep etmek için Uber ile iletişime geçebilir.

UTI, (1) AB-ABD DPF temelinde AEA üye ülkelerinden alınan ve AB-ABD-DPF Birleşik Krallık Eki temelinde Birleşik Krallık’tan (ve Cebelitarık) alınan kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri’ne bağlı kaldığını ve (2) İsviçre-ABD DPF temelinde İsviçre’den alınan kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkeleri’ne bağlı kaldığını Amerika Birleşik Devletleri Ticaret Bakanlığı’na belgelemiştir. Bu bildirim ile yukarıda belirtilen İlkeler arasında bir çelişki olması durumunda, İlkeler geçerli olacaktır. AB-ABD DPF veya İsviçre-ABD DPF’nin geçerliliğini kaybetmesi halinde Uber, bu onaylara tabi olan verileri yukarıda açıklanan diğer veri aktarım mekanizmalarını esas alarak aktaracaktır.

Lütfen şunlara dikkat edin:

• Kapsam: Uber’in DPF sertifikası; AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre’den alınan kişisel veriler için geçerlidir.
  
• Erişim: Kullanıcılar, Uber’in DPF onayına tabi olan kişisel verilerine erişim hakkına sahiptir. Bu hakkın nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın.
• İleri Aktarım: Kişisel verilerin, üçüncü taraflara onayına tabi olarak aktarımından Uber sorumludur. Uber’in kişisel verileri aktarabileceği taraflarla ilgili bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki “Veri paylaşımı ve paylaşımı” bölümüne göz atın.
• Emniyet teşkilatının talebi: Yürürlükteki yasalara göre, yasal süreç veya kolluk kuvvetlerinin talepleri dâhil olmak üzere resmi talepler doğrultusunda, Uber’in onayına tabi olabilecekler de dâhil olmak üzere kullanıcı verilerini paylaşması gerekir.
  
• Soruşturma ve icra: Uber, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun soruşturma ve icra yetkilerine tabidir.
  
• Sorular ve Anlaşmazlıklar. AB-ABD DPF, AB-ABD DPF Birleşik Krallık Eki ve İsviçre-ABD DPF ile uyumlu olarak Uber, kişisel bilgilerinizi toplamamız ve kullanmamız hakkında DPF İlkelerine ilişkin şikayetleri çözmeyi taahhüt eder. Yukarıda belirtilen İlkelere uyumluluğumuz ile ilgili sorular için yolcular ve teslimatı alıcıları buradan, sürücü ortakları ve kuryeler ise buradan Uber ile iletişime geçebilir. Şikayetlerini, yerel veri koruma mercilerine de iletebilirler. Uber, bu şikayeti çözmek için söz konusu merciyle birlikte çalışır. DPF, belirli durumlarda, DPF İlkeleri Ek I’de açıklandığı şekilde, başka yollarla çözülmeyen şikayetleri çözmek için bağlayıcı tahkime başvurma hakkı sağlar.

Kullanıcılar AB-ABD DPF ve İsviçre-ABD DPF ile ilgili daha fazla bilgiyi buradan edinebilir ve onayımıza konu olan verilerin kapsamı da dâhil olmak üzere Uber onayını buradan inceleyebilirsiniz.

C. Bu Gizlilik Bildirimi ile ilgili güncellemeler

Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz.

Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapmamız halinde, kullanıcıları değişiklikler hakkında, Uber uygulamalarından veya e-posta gibi diğer yollarla önceden bilgilendireceğiz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgilere erişmek için kullanıcıların zaman zaman politikamızı gözden geçirmesini öneririz.

Güncellenme sonrasında hizmetlerimizin kullanılması, güncellenen bildirime, yasaların izin verdiği ölçüde, izin verildiği anlamına gelir.

Uber, yıldız işaretiyle (*) belirtilen veri toplama veya kullanma işlemlerini, AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre’de gerçekleştirmez.