Uber のプライバシー通知
I. はじめに / II. 概要 / III. データの収集と利用 / IV. 選択と透明性 / V. 本通知の更新
I.はじめに
Uber はサービスを利用する方々の個人情報をお預かりします。お預かりした個人情報の取り扱いには細心の注意を払っております。個人情報の保護においては、Uber のプライバシーに対する取り組みについてユーザーの理解を深めることが前提となります。 本通知には、Uber が収集する個人情報、収集した情報の利用方法と共有方法、当該データに関するユーザーの選択肢が記載されています。本通知は、Uber の個人情報保護方針に関する要点が記載されたプライバシーの概要と併せてお読みいただくことをお勧めします。 |
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II.概要
A. 範囲本通知は、国や地域を問わず、Uber が提供するサービスのユーザー (Uber のアプリ、ウェブサイト、機能、その他のサービスのユーザーを含む) に適用されます。 |
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本通知では、Uber とその関連会社が個人データをどのように収集し、利用するかについて説明します。本通知は、Uber のアプリ、ウェブサイト、機能またはその他のサービスを利用する世界中のユーザーに適用されます。ただし、Uber Freight プライバシー通知やCareem の個人情報保護方針などの別のプライバシー通知が適用される場合は、この限りではありません。本通知の具体的な適用対象は次のとおりです。
本通知は、Uber によるその他の自社サービスに関連する個人データの収集にも適用されます。たとえば、ビジネス用 Uber を利用する組織が所有するアカウントを使用している個人またはレストランやその他の販売業者の所有者や従業員の連絡先情報、ドライバーまたは配達担当者の登録手続きを開始したが完了しなかった人の個人データ、Uber のマッピング技術と機能に関連するその他の個人データを収集することがあります。 本通知の対象となる個人は、本書内で「ユーザー」と総称します。 上述の内容に加えて、次の点に留意してください。
Uber の利用方針は、Uber が事業を展開する地域における適用法の対象です。したがって、特定の国や地域においては、該当する地域の法律で認められる場合に限り、本通知に記載されている利用方針を実施します。特定の国や地域における Uber のデータ利用方針に関するご質問については、こちらのページ、または下記のアドレスからお問い合わせください。 |
B. データ管理者とデータの移転欧州経済領域、英国、およびスイスにおいて、Uber が提供するサービスの利用に関連して収集された個人データについては、Uber B.V. および Uber Technologies Inc. がデータ管理者となります。 他のあらゆる地域において Uber が提供するサービスの利用に関連して収集された個人データは、Uber Technologies Inc. がデータ管理者となります。 |
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Uber B.V.(Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, the Netherlands) および Uber Technologies Inc. (1515 3rd Street, San Francisco, CA, 94158, USA) は、欧州経済領域、英国およびスイスにおいて Uber が提供するサービスの利用に関連して収集された個人データのデータ管理者です。 英国在住のドライバーの場合、関連する一般自動車旅客運送業の事業許可を保持する法人としての Uber が、認可要件に準拠する管理者です。就労資格のある英国在住のドライバーの場合、英国における Uber の関連契約事業体は、労働者の権利を守るために必要な個人データに関してのみ、Uber B.V .および Uber Technologies Inc. との共同管理者として行動します。 他のあらゆる地域において Uber が提供するサービスの利用に関連して収集された個人データは、Uber Technologies Inc. がデータ管理者となります。 Uber は世界的に事業を展開し、個人データの処理を行っています。データ保護に関する権利の行使は、上記のいずれの管理者に対しても伝えることができ (ただし、可能な限り所定のチャネルを通じて行うことが望ましい)、Uber がグループとして対応します。ユーザーが居住する国、または Uber のサービスを利用する国以外に当該データが移転されることもあります。このような措置は、利用規約などのユーザーとの契約を履行するため、またはユーザーによる事前の同意、関連国に対する妥当性の判断、または標準契約条項などの適用法において認められているその他の移転手続きに基づいて行われます。 Uber のデータ利用方針に関するご質問、ご意見、苦情については、こちらから送信することができます。このフォームを用いて Uber のデータ保護責任者に質問を送信することもできます。 |
III.データの収集と利用
A. Uber が収集するデータUber が収集する個人データ:
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Uber とその代理人は、次の個人データを収集します。
Uber は、上述の提供元から収集したデータと、自らが保有する他のデータを統合する場合があります。 |
B. 個人データの利用方法Uber は、移動手段、配達、その他の製品やサービスの信頼性と利便性の向上を目的として、個人データを使用します。Uber は、次の目的にも個人データを使用します。
Uber は、ユーザーの同意がない限り、ダイレクト マーケティングを目的として、ユーザーの個人データを第三者に販売または公開することはありません。 |
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Uber は収集した個人データを次の目的に使用します。
Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由によるこれらの活動を目的とした位置情報データの収集および使用を含む上述の活動を実施します。
法律により認められている場合、Uber は自撮り写真を使用して、法律で認められている物体確認技術の使用を通じ、ユーザーがマスク、ヘルメット、またはその他の安全器具を着用しているか確認する場合があります。 また、法律で認められている場合、顔認証技術を使用して、ユーザーのプロフィール写真、身分証明書の写真、またはユーザーが提出したその他の写真を、なりすましや、権限のないドライバーまたは配達パートナーによる Uber のサービスの利用を防止する目的に限定して処理することがあります。
Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由、および/または Uber もしくは利用者や一般市民を含む他の当事者の正当な安全上およびセキュリティ上の利益のために、上述の活動を実施します。
Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由により上述の活動を実施します。
Uber は、Uber の既存のサービスおよび機能を改善するため、または Uber の正当な利益のために新しいサービスおよび機能を開発する目的で、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由において上述の活動を実施します。
Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由により上述の活動を実施します。
Uber は、Uber のアプリおよびウェブサイトの内外で送信するマーケティング コミュニケーション (広告を含む) を、ユーザーの位置情報、Uber のサービスの利用状況、ユーザーの嗜好や設定に基づいてパーソナライズおよび改善するために、広告パートナーのデータと組み合わせたものを含む、Uber が収集したデータを使用することがあります。たとえば、Uber はユーザー データ (ハッシュ化されたメール アドレス、利用情報、機器またはユーザーの識別子など) を Facebook および TikTok と共有し、Uber サービスの広告をパーソナライズおよび改善しています。 Uber およびその広告パートナーからの特定のマーケティング コミュニケーション (広告を含む) を停止する方法については、「マーケティングの選択」セクションをご覧ください。 また、Uber では自社のサービスに関連する選挙、投票、国民投票、およびその他の政治および公示の過程についての通知をユーザーに送信することがあります。たとえば Uber は、投票法案またはユーザーの地域における Uber サービスに関する審理中の法律について一部のユーザーにメールで通知しています。 Uber は、Uber または Uber のパートナーが提供するサービスや機能についてユーザーに知らせるという Uber の正当な利益のために必要であるという理由で、またはユーザーの同意に基づいて、上述の活動を実施します。Uber のマーケティング目的で使用されるデータに関する選択については、「選択と透明性」および「マーケティングの選択」のセクションをご覧ください。
Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由で、または Uber とそのユーザーの正当な利益に影響を与える可能性のあるイベントについてユーザーに通知する目的で、上述の活動を実施します。
Uber は、Uber のサービスおよび機能の使用に関する申し立ておよび紛争の調査と対応において、Uber の正当な利益のために必要であり、および/または適用される法的要件を順守するために必要であるという理由で、上述の活動を実施します。
Uber は、サービスの利用に関する決定の自動処理において個人データを使用します。これには、以下が含まれます。
各プロセスの詳細については、本項のリンクをタップしてください。上述のプロセスによるアカウントの無効化に異議を申し立てる場合は、Uber カスタマー サポートにお問い合わせください。 Uber は、Uber の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由、または Uber、Uber のユーザー、他者の正当な利益のために必要であるという理由で、上述の活動を実施します。 |
C. Cookie と第三者の技術Uber とそのパートナーは、本通知およびUber の Cookie に関する通知に記載された目的において、アプリやウェブサイト、メール、オンライン広告で Cookie および他の ID 識別技術を使用します。 |
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Cookie とは、ウェブサイト、アプリ、オンライン メディア、広告によってブラウザや機器に保存される小さなテキスト ファイルです。Uber は、次のような目的において、Cookie および類似するテクノロジーを使用します。
また、Uber は、他社が Uber のためにオーディエンス測定や分析サービスを提供し、Uber に代わってインターネットを介した広告の配信や、それらの広告効果の追跡および報告を行うことを許可する場合があります。上述の企業は、ユーザーによる Uber サイトへのアクセスやサービスの利用、また他のオンライン サイトやサービスへのアクセスに際して、ユーザーの機器を識別するために Cookie、ウェブ ビーコン、SDK、その他のテクノロジーを使用することがあります。 このセクションに記載されている Cookie およびその他のテクノロジーの使用に関する詳細については、Cookie に関する通知を参照してください。 |
D. データの共有と開示Uber のサービスや機能の中には、他のユーザーと、あるいはユーザーの依頼に応じて、個人データの共有が必要なものがあります。また、Uber は法律上の理由から、または請求や紛争に関連して、当該データを Uber の関連会社、子会社およびビジネス パートナーと共有する場合もあります。 |
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Uber は、次の場合に個人データを共有することがあります。
これには次の情報の共有が該当します。
これには、次の対象者とのデータ共有が該当します。
Uber のブログやソーシャル メディアのページなど、一般に開かれた情報発信の場を通して送信されたユーザーからの質問やコメントは、それらに含まれる個人データを含め、一般に閲覧可能になる場合があります。
別の関係者が所有するアカウントを使用してユーザーが配車依頼や料理の注文を行う場合に、位置情報データなどの注文または乗車に関する情報を当該アカウントの所有者と共有する場合があります。これは、たとえば次の状況で発生します。
Uber は、サービスの提供またはデータ処理の代行を委託する目的において、子会社および関連会社と個人データを共有します。たとえば、Uber は国外の子会社および関連会社に代わって、米国内で当該データを処理および保管します。
Uber は、ベンダー、コンサルタント、マーケティング パートナー、調査会社、その他のサービス提供者またはビジネス パートナーに個人データを提供します。次のような方法です。
Uber は、適用法、規制、営業許可または契約、法的手続きまたは政府の要請により必要とされる場合、または安全や類似の問題により開示が適切と思われる場合に、ユーザーの個人データを共有することがあります。 これには、Uber の権利もしくは財産、または他者の権利、安全、財産を保護するため、または Uber のサービスの利用に関する要求もしくは紛争の発生に際して、法執行機関、公衆衛生当局、その他の政府機関、空港 (空港の敷地内で業務を行う条件として、空港当局により求められた場合)、または、Uber の利用規約、ユーザー契約、その他のポリシーを実施する上で必要なその他の第三者との個人データの共有が含まれます。他人のクレジット カードの使用に関する紛争が発生した場合、Uber は、乗車または注文情報を含む個人情報を当該クレジット カードの保有者と共有することを法律上求められる場合があります。 詳細については、Uber の法執行機関向け法務ガイドライン (米国)、法執行機関向け法務ガイドライン (米国外)、および第三者によるデータ開示要求および法的文書の提供に関するガイドラインをご覧ください。 これには、Uber の事業の全部または一部を対象として他の企業との間で行われる吸収合併、会社資産の売却、統合、再編成、融資、もしくは買収に関連して、またはその交渉期間中に個人データを提供する場合が該当します。
Uber は、本通知に記載がない場合でも、情報共有についてユーザーに通知し、ユーザーがこれに同意することを条件として、ユーザーの個人データを共有できます。 |
E. データの保持と消去Uber は上述の目的において必要とされる期間内で、ユーザーのデータを保持します。 ユーザーは、いつでも自身のアカウントの削除を求めることができます。法律上または規制上の要件、または本ポリシーに記載されている理由により、Uber は削除依頼を受けた後にユーザー データを保持する場合があります。 |
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Uber は上述の目的において必要とされる期間内で、ユーザーのデータを保持します。つまり、データの種類、該当するデータに関連するユーザーのカテゴリ、データ収集の目的に応じて、Uber が保持するデータは属するカテゴリや保持期間が異なります。 法律上または規制上の要件、安全性、セキュリティ、不正防止の目的、またはユーザーのアカウントに関連する問題 (未払いの貸付金、未解決の申し立てや紛争など) によって保持が必要な場合を除き、Uber はアカウントの削除依頼に応じてユーザーのアカウントおよびデータを削除します。Uber はドライバーと配達担当者に関する法的要件および規制要件の対象であるため、一般的に削除依頼を受けてから最短で 7 年間、依頼元ユーザーのアカウントとデータを保持します。乗客および注文品受取人の場合、上述の理由で保持が必要な場合を除き、一般的に削除依頼から 90 日以内にデータが削除されます。 |
IV.選択と透明性
Uber を利用するユーザーは、以下を介して Uber が収集するデータにアクセスおよび/または管理することができます。
Uber では、ユーザーが自らの個人データへのアクセスやデータの写し、アカウントの変更または更新、もしくはアカウントの削除を要求することや、Uber にユーザーの個人データの処理を制限するよう求めることもできます。 |
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Uber アプリの [設定] > [プライバシー] メニューでは、乗客と注文品受取人が、位置情報データの収集と共有、緊急時のデータ共有、通知に関する設定を指定または更新できます。
乗客と注文品受取人は、[設定] > [プライバシー] > [位置情報] メニューから機器の設定にアクセスして、Uber がモバイル機器から位置情報データを収集することを有効/無効にできます。
乗客は、[設定] > [プライバシー] > [位置情報] メニューから機器の設定にアクセスして、Uber がモバイル機器から取得したリアルタイムの位置情報データをドライバーと共有することを有効/無効にできます。
乗客は、Uber がモバイル機器から取得したリアルタイムの位置情報データを、警察、消防隊、救急隊と共有することを有効にできます。かかるデータには、緊急通報時のおおまかな位置情報、車両のメーカー、モデル、車体色、ナンバー プレートの情報、乗客の名前および電話番号、乗車場所と降車場所、ドライバーの名前が該当します。
Uber は、乗車状況の通知とアカウントに関連する更新情報をユーザーに提供します。通知には Uber アプリを利用する上で必要な情報が掲載されるため、無効にすることはできません。ただし、ユーザーは [設定] > [プライバシー] メニューから、かかる通知の受信方法を選択できます。
ユーザーは、Uber からの割引や最新情報に関するプッシュ通知の送信を Uber に許可することができます。プッシュ通知は、Uber アプリの [設定] > [プライバシー] メニューから有効または無効にできます。
ユーザーは、Uber Eats アプリで注文する際に、特定のレストランからの連絡の受信を選択できます。受信しているユーザーは、Uber Eats アプリの [設定] > [アカウント] > [データ共有] メニューから、このようなコミュニケーションの受信を停止できます。
ほとんどのモバイル機器のプラットフォーム (iOS、Android など) では、機器の所有者の許可なしにアプリがアクセスできない特定の種類の機器データが定義されており、それを許可する方法もプラットフォームごとに異なります。お使いの機器で利用可能な設定をご確認いただくか、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
毎回の乗車/配達の後、ドライバーと乗客は 1 から 5 の段階でお互いを評価できます。一連の評価の平均値はユーザーのアカウントに関連付けられ、サービスを提供または利用する他のユーザーに表示されます。たとえば、乗客の評価は配車依頼を受けるドライバーに公開され、ドライバーの評価は乗客に公開されます。 この相互評価システムにより、責任ある行動が促されます。それぞれの責任を果たすことで、乗客とドライバーが相互に尊重し合う安全な環境を築き上げることができます。 乗客は、Uber アプリのメイン メニューで自分の平均評価を確認できます。 ドライバーの場合、Uber ドライバー アプリでプロフィール写真をタップすると、平均評価を確認できます。 配達担当者は、注文品受取人、レストラン パートナー、販売業者から評価される場合もあります。 詳細を確認するにはこちらをクリックしてください。
ユーザーは、次の方法で特定のマーケティング コミュニケーション (広告を含む) およびマーケティングのためのデータの使用を停止できます。
Uber は、ユーザーが Uber の個人データの取り扱いについて学び、管理し、質問やコメントを送信するためのさまざまな方法をユーザーに提供します。
ユーザーは、上述の要求をこちらから送信できます。 |
V.本通知の更新
Uber は本通知を更新する場合があります。 |
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Uber は本通知を更新する場合があります。大幅な変更が行われる場合、Uber アプリまたはその他の手段 (メールなど) を介して、あらかじめ変更内容をユーザーに通知します。Uber の個人情報保護方針に関する最新情報については、本通知を定期的にご確認いただくことをお勧めします。 更新後にサービスを利用することにより、法律により認められた範囲内で、更新後の通知に同意することになります。 |