Kada se koristite Uberom, povjeravate nam svoje osobne podatke. Činimo sve kako bismo opravdali to povjerenje. Zato vam najprije želimo pomoći da razumijete naše prakse u vezi s privatnošću.

U ovoj su obavijesti opisani osobni podaci („podaci“) koje prikupljamo, način na koji ih upotrebljavamo i dijelimo te vaši izbori u vezi s tim podacima. Preporučujemo da pročitate ovaj tekst, kao i naš pregled privatnosti, u kojem su istaknute informacije o našim praksama povezanima s privatnošću te sažeti podaci koje prikupljamo i kako ih upotrebljavamo.

Preuzmite prethodnu verziju

A. Područje primjene

Ova se obavijest odnosi na korisnike Uberovih aplikacija, web-mjesta i drugih usluga na globalnoj razini.

Njome je opisano kako Uber i njegove podružnice prikupljaju i upotrebljavaju podatke. Ova se obavijest primjenjuje na sve Uberove korisnike na globalnoj razini, osim ako se ne koriste uslugom koja je obuhvaćena zasebnom obavijesti o privatnosti, kao što je Uber Freight, Careem ili Uber (Južna Koreja). Ova se obavijest konkretno primjenjuje na:

• korisnike: osobe koje zatraže ili primaju prijevoz i povezane usluge, uključujući dostavu paketa i usluge vraćanja putem usluge Uber Connect, putem svog Uber računa.
• vozače: osobe koje korisnicima pružaju usluge prijevoza samostalno ili putem Uber računa ili partnerskih prijevozničkih tvrtki.
• primatelje narudžbi: osobe koje naručuju ili primaju narudžbe hrane ili drugih proizvoda i usluga za dostavu ili preuzimanje putem računa na usluzi Uber Eats ili Postmates. To uključuje osobe koje upotrebljavaju značajke naplate za goste za pristup uslugama dostave ili preuzimanja bez stvaranja računa i/ili prijave na svoj račun.
  
• dostavljače: osobe koje pružaju dostavu putem usluga Uber Eats ili Postmates.
  
• korisnike goste: osobe bez Uber računa koje primaju usluge vožnje i dostave koje naručuju drugi vlasnici Uber računa, uključujući one koji primaju usluge koje organiziraju korisnici usluga Uber Health, Uber Central, Uber Direct ili Uber for Business (zajedno „Poslovni korisnici”) ili prijatelji, članovi obitelji ili drugi pojedinačni vlasnici računa, uključujući putem usluge Uber Connect, i primatelji darovnih kartica.
• zajmoprimce: osobe koje posuđuju vozilo od vlasnika putem usluge Uber Carshare.
• vlasnike: osobe koje svoja vozila stavljaju na raspolaganje drugima putem usluge Uber Carshare.
  

Njome se uređuju i drugi postupci prikupljanja podataka koje Uber provodi u vezi sa svojim uslugama. Primjerice, možemo prikupljati podatke za kontakt vlasnika ili zaposlenika restorana ili trgovaca na uslugama Uber Eats ili Postmates, podatke za kontakt osoba koje upravljaju računima u vlasništvu poslovnih korisnika i upotrebljavaju ih ili podatke osoba koje započnu, ali ne dovrše prijavu za vozača ili dostavljača.

Sve osobe na koje se ova obavijest odnosi u njoj se nazivaju „korisnicima”.

Naši postupci u smislu privatnosti podliježu važećim zakonima u mjestima u kojima poslujemo. To znači da postupke opisane u ovoj obavijesti primjenjujemo u određenoj zemlji ili regiji isključivo ako su dopušteni zakonima koji ondje vrijede.

Osim toga, napominjemo sljedeće:

• Za korisnike u Argentini: Agencija za pristup javnim informacijama, u ulozi nadležnog tijela u smislu Zakona 25.326, odgovorna je za primanje pritužbi i prijava svih ispitanika koji vjeruju da je na njihova prava utjecalo kršenje lokalnih propisa o zaštiti podataka.
  
• Za korisnike u Australiji: Uberu se možeš ovdje obratiti povezano s našom usklađenošću s australskim načelima zaštite privatnosti. Takve kontakte rješavat će Uberova korisnička služba i/ili relevantni timovi za zaštitu privatnosti u razumnom roku. Također se možete ovdje obratiti Uredu australskog povjerenika za informiranje ako imate nedoumica u vezi s tom usklađenošću.
• Za korisnike u Brazilu: Ovdje potražite informacije u vezi s Uberovim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na brazilski Opći zakon o zaštiti podataka (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
• Za korisnike u Kolumbiji, Hondurasu i Jamajci: „Korisnici” i „vozači” kako su definirani u ovoj obavijesti poznati su kao „najmodavci” i „najmoprimci”.
  
• Za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru („EGP”), Ujedinjenoj Kraljevini („UK”) i Švicarskoj: Zbog zaštite podataka i drugih zakona u tim regijama, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka Europske unije („GDPR”), Uber ne provodi određena prikupljanja i upotrebe podataka opisane u ovoj obavijesti u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj. Takva prikupljanja i upotrebe podataka označeni su ovdje zvjezdicom (*).
  
• Za korisnike u Meksiku: Ovdje potražite informacije u vezi s Uberovim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na meksički Zakon o zaštiti osobnih podataka (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), a ovdje potražite informacije u vezi s obradom osobnih podataka na usluzi Uber Money.
  
• Za korisnike u Nigeriji: Uber obrađuje podatke korisnika u Nigeriji na temelju obveze ispunjavanja uvjeta naših ugovora s tim korisnicima ili na temelju njihove privole.
  
• Za korisnike u Švicarskoj: Tvrtka Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zürich, Švicarska) imenovani je predstavnik tvrtke Uber za potrebe Saveznog zakona o zaštiti podataka i njoj se možete obratiti ovdje ili poštom u vezi s tim zakonom.
  
• Za korisnike u Sjedinjenim Američkim Državama: Ovdje potražite informacije u vezi s Uberovim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na zakone o zaštiti privatnosti Sjedinjenih Američkih Država, uključujući Kalifornijski zakon o zaštiti podataka potrošača.
  
• Za korisnike u Washingtonu i Nevadi: Ovdje potražite informacije o Uberovim postupcima u vezi s prikupljanjem i upotrebom podataka o zdravlju potrošača u skladu sa zakonima o privatnosti tih država.

Obrati nam se ovdje za sva pitanja u vezi s našim praksama u određenoj zemlji ili regiji.

A. Podaci koje prikupljamo

Uber prikuplja podatke:

1. koje korisnici daju Uberu
2. koji se stvaraju tijekom korištenja našim uslugama
3. iz drugih izvora

Ovdjepogledaj sažetak podataka koje prikupljamo i kako ih upotrebljavamo.

Uber prikuplja sljedeće podatke iz sljedećih izvora:

1. Podatke koje šalju korisnici. To uključuje sljedeće:

• Podatke o računu: Prikupljamo podatke kada korisnici kreiraju ili ažuriraju svoje Uber račune ili naručuju putem značajki naplate za goste. To uključuje ime i prezime, adresu e-pošte, telefonski broj, ime i lozinku za prijavu, adresu, profilnu sliku, podatke o plaćanju ili bankovne podatke (uključujući povezane podatke za potvrdu plaćanja), korisničke postavke (uključujući postavke pristupačnosti) i podatke o programu vjernosti za Uberove partnere.
  
  Za vozače i dostavljače to uključuje i podatke o vozilu ili osiguranju, podatke za kontakt za hitne slučajeve te dokaze o zdravlju ili sposobnosti za pružanje usluga putem aplikacija Uber.
  
• Informacije za sigurnosnu provjeru (vozači i dostavljači): To uključuje podatke poslane tijekom postupka prijave vozača/dostavljača, kao što su vozačka ili kaznena evidencija (ako je to zakonom dopušteno), status dozvole, poznate pseudonime, prethodne adrese i pravo na rad. Te podatke mogu prikupljati Uberovi pružatelji usluga.
• Dokumenti i fotografije za provjeru identiteta: To uključuje važeću osobnu ispravu, kao što su vozačka dozvola ili putovnica (koje mogu sadržavati identifikacijske fotografije i brojeve, datum rođenja i spol), te fotografije koje pošalju korisnici, kao što su selfiji i profilne slike.
  
• Demografske podatke: Prikupljamo demografske podatke, kao što su datum rođenja / dob, spol ili zanimanje, kada je to potrebno kako bismo omogućili određene značajke ili omogućili pristup proizvodima ili uslugama s dobnim ograničenjem. Na primjer, prikupljamo datum rođenja ili dob korisnika kako bismo provjerili ispunjavaju li uvjete za upotrebu sredstava Uber Cash ili Uber Money, odnosno kada kupuju alkohol ili proizvode od kanabisa. Također prikupljamo ili zaključujemo (na temelju imena) podatke o spolu kako bismo ženskim ili nebinarnim korisnicima omogućili da odrede svoje preferencije za pružanje usluga ženskim ili nebinarnim korisnicima ili primanje usluga od takvih korisnika, kao i za marketing i oglašavanje.
  
  Također prikupljamo demografske podatke, kao što su dobna skupina i sastav kućanstva, putem anketa korisnika.
• Korisnički sadržaj: Prikupljamo podatke (uključujući zapisnike razgovora i snimke poziva) kada se korisnici obrate Uberovoj korisničkoj podršci, daju ocjene ili povratne informacije za korisnike, restorane ili trgovine, upotrebljavaju značajke koje korisnicima omogućuju prijenos sadržaja ili slanje snimaka (uključujući audiozapise u aplikaciji ili snimke kamere u automobilu) ili kada na drugi način stupe u kontakt s Uberom.
  
  Više informacija o tome kako se određuju i upotrebljavaju ocjene drugih korisnika potražite ovdje (korisnici), ovdje (vozači) i ovdje (dostavljači).
• Putne informacije: Prikupljamo podatke o planovima putovanja, uključujući vremena i datume predstojećih letova, smještaja ili rezervacija najma automobila, od korisnika naše značajkeUber Travel. Te podatke prikupljamo kada korisnici ručno unesu svoje podatke u plan putovanja na usluzi Uber Travel.

2. Podaci koji se stvaraju tijekom korištenja našim uslugama. To uključuje sljedeće:

• Podatke o lokaciji (vozač i dostavljač): Prikupljamo podatke o preciznoj i približnoj lokaciji s mobilnih uređaja vozača i dostavljača kada je aplikacija Uber pokrenuta u prednjem planu (aplikacija je otvorena i na zaslonu) ili u pozadini (aplikacija je otvorena, ali nije na zaslonu).
• Podatke o lokaciji (korisnici i primatelji narudžbi). Prikupljamo podatke o preciznoj i/ili približnoj lokaciji s mobilnih uređaja korisnika i primatelja narudžbe ako nam oni to omoguće u postavkama njihovih uređaja.
  
  Uber prikuplja takve podatke od trenutka slanja zahtjeva za vožnju ili narudžbe do njezina dovršetka te od trenutka pokretanja aplikacije u prednjem planu (aplikacija je otvorena i na zaslonu). Pogledajte „Izbor i transparentnost” u nastavku za informacije o tome kako korisnici i primatelji narudžbi mogu omogućiti prikupljanje podataka o preciznoj lokaciji.
  
  Korisnici i primatelji narudžbi mogu se koristiti aplikacijom Uber bez omogućavanja prikupljanja podataka o lokaciji s njihovih mobilnih uređaja. Međutim, to može utjecati na određene značajke u Uberovim aplikacijama. Na primjer, korisnik koji nije omogućio podatke o preciznoj lokaciji morat će ručno unijeti svoju adresu preuzimanja.
  
  Osim toga, podaci o preciznoj lokaciji prikupljeni s vozačeva uređaja tijekom vožnje povezani su s korisnikovim računom, čak i ako korisnik nije omogućio prikupljanje podataka o preciznoj lokaciji sa svog uređaja. Ti se podaci upotrebljavaju u svrhe korisničke podrške, otkrivanja prijevare, osiguranja, sudskih sporova i generiranja priznanica.
  
• Podatke o transakcijama: Prikupljamo podatke o transakcijama povezane s upotrebom naših usluga, uključujući vrstu usluga koje se zahtijevaju ili pružaju; pojedinosti o vožnji ili narudžbi (kao što su datum i vrijeme, zatražene adrese preuzimanja i iskrcaja, prijeđena udaljenost i naručene stavke, kao što su hrana, lijekovi na recept ili druge pošiljke za dostavu) i podatke o platnoj transakciji (kao što su naziv i lokacija restorana ili trgovca, naplaćeni iznos i način plaćanja). Korisničko ime također povezujemo s imenom svih osoba koje upotrebljavaju promotivni kod tog korisnika.
  
  To uključuje i podatke koje korisnici navedu prilikom slanja narudžbe, kao što su podaci o alergijama.
  
• Podatke o upotrebi: Prikupljamo podatke o načinu na koji korisnici upotrebljavaju naše usluge. To obuhvaća datume i vremena pristupa, značajke aplikacije ili posjećene stranice, vrstu preglednika, padove aplikacije i druge aktivnosti sustava.
• Podatke o uređaju: Prikupljamo podatke o uređajima korištenima za pristup našim uslugama, uključujući podatke o hardverskim modelima, IP adresi uređaja ili drugim jedinstvenim identifikatorima uređaja, operacijskim sustavima i verzijama, softveru, željenim jezicima, identifikatorima za oglašivače, kretanju uređaja te podatke o mobilnim mrežama.
  
• Komunikacijske podatke: Prikupljamo podatke o komunikacijama između korisnika koje su omogućene putem Uberovih aplikacija. To uključuje vrstu komunikacije (telefonski, tekstnim porukama ili u aplikaciji), datum/vrijeme i sadržaj (uključujući snimke telefonskih poziva isključivo kada su korisnici unaprijed obaviješteni o snimci).
  

3. Podatke iz ostalih izvora. Oni uključuju:

• Korisnike koji sudjeluju u našim programima preporuke. Na primjer, kada korisnik preporuči neku drugu osobu, mi od njega primamo podatke osobe koju je preporučio.
  
• Vlasnike Uber računa koji zatraže usluge za ili u ime drugih korisnika (kao što su prijatelji ili članovi obitelji) ili koji drugim korisnicima omogućuju da zatraže ili primaju usluge putem njihovih poslovnih računa (kao što su poslovni korisnici).
• Korisnike ili druge osobe koje pružaju podatke u vezi s potraživanjima ili sporovima.
  
• Uberove poslovne partnere, kao što su pružatelji usluga plaćanja, servisi društvenih mreža ili aplikacije odnosno web-mjesta koja upotrebljavaju Uberove API-je ili čije API-je Uber upotrebljava, a putem kojih korisnici stvaraju svoje Uber račune ili im pristupaju.
  
• Uberove poslovne partnere u vezi s debitnim ili kreditnim karticama koje izdaje financijska institucija u partnerstvu s Uberom u mjeri u kojoj je navedeno u odredbama i uvjetima za karticu.
• Pružatelje usluge koji nam pomažu u provjeravanju identiteta korisnika, pozadinskih podataka i ispunjavanja uvjeta za rad, otkrivanje prijevare i koji provjeravaju korisnike u vezi sa sankcijama, pranjem novca ili zahtjevima u vezi s upoznavanjem korisnika.
  
• Osiguranje, vozilo ili pružatelje financijskih usluga za vozače i/ili dostavljače.
  
• Partnerske prijevozne tvrtke (za vozače ili dostavljače koji se koriste našim uslugama putem računa koji je povezan s tvrtkom takvog tipa).
  
• Javno dostupne izvore.
  
• Marketinške partnere i pružatelje usluga, uključujući banke u vezi s programima novčanih nagrada i preprodavače podataka.
  
• Službenike nadležnih tijela, službenike za javno zdravstvo i druga državna tijela.

B. Kako upotrebljavamo podatke

Uber prikuplja i upotrebljava podatke kako bi omogućio pouzdan i prikladan prijevoz, dostavu te druge proizvode i usluge. Upotrebljavamo i podatke u okviru:

• poboljšanja sigurnosti i zaštite naših korisnika i usluga
• pružanja korisničke podrške
• istraživanja i razvoja
• omogućavanja komunikacije među korisnicima
• marketinga i oglašavanja
• slanja nemarketinških poruka korisnicima
• provedbe sudskih postupaka

Ovdje pogledaj sažetak podataka koje prikupljamo i kako ih upotrebljavamo.

Uber upotrebljava podatke koje prikupljamo:

1. Pružanja usluga. Uber upotrebljava podatke za pružanje, personalizaciju, održavanje i poboljšanje svojih usluga.

To obuhvaća upotrebu podataka u sljedeće svrhe:

• Stvaranje/ažuriranje računa.
  
• Omogućavanje prijevoza, dostava i drugih usluga kao što su:
  • Upotreba podataka o lokaciji za navigaciju preuzimanja korisnika i dostava narudžbi, izračun procijenjenog vremena dolaska i praćenje napretka vožnji ili dostava.
  • Omogućavanje značajki koje uključuju dijeljenje podataka, kao što su dijeljenje imena vozača i podataka o vozilu s korisnicima radi lakšeg preuzimanja ili značajki koje omogućuju dijeljenje procijenjenog vremena dolaska i podjelu cijene.
  • Povezivanje dostupnih vozača i dostavljača s korisnicima koji traže usluge, uključujući na temelju osobnih podataka, kao što su lokacija i blizina drugim korisnicima, i korisničkih postavki/preferenci (kao što su preferirana odredišta) te podataka koji nisu osobni, kao što je zatražen tip vozila.
    
    U nekim zemljama* i/ili u vezi s programima kao što su Uber Pro ili Uber One ili proizvodima kao što je Uber Reserve podudaranja se određuju i na temelju stopa otkazivanja, ocjena i informacija o ponašanju korisnika.
    
    Dodatne informacije potražite ovdje.
  • Omogućavanje značajki pristupačnosti.
  • Omogućavanje značajki koje uključuju povezivanje računa, kao što su povezivanje s programima nagrada trećih strana kao što je Marriott Bonvoy i pristup usluzi Uber Carshare putem aplikacije Uber.
  • Olakšavanje i optimizacija rezervacije automobila za najam, preuzimanja i iskrcavanja putem usluge Uber Rent.
• Izračun cijena, uključujući upotrebu podataka o lokaciji i pojedinosti o vožnji ili narudžbi (kao što su zatražene adrese preuzimanja i iskrcaja). Možemo uzeti u obzir i podatke ili čimbenike koji nisu osobni, uključujući datum i vrijeme, procijenjenu udaljenost i vrijeme, minimalne osnovne tarife, cestarine, poreze i naknade te povećanje cijena.
• Obrađivanje uplata te omogućavanje proizvoda za plaćanje i e-novac kao što je Uber Money.
  
• Personaliziranje korisničkih računa. Na primjer, primatelju narudžbe možemo predstaviti personalizirane preporuke restorana ili hrane na temelju njegovih prethodnih narudžbi i lokacije dostave.
  
• Pojednostavljenje rješenja za osiguranje, vozila, fakturiranje ili financiranje.
• Slanje ažuriranja vožnji ili dostava korisnicima, izrada priznanica i obavještavanje korisnika o izmjenama naših uvjeta, usluga ili pravila.
• Provedba potrebnih radnji za održavanje naših usluga, uključujući otklanjanje programskih pogrešaka i operativnih problema.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne za ispunjavanje uvjeta iz naših ugovora s korisnicima, kompatibilne s navedenim oblicima upotrebe ili jer su potrebne u svrhe legitimnih interesa Ubera i njegovih korisnika.

2. Sigurnost i zaštita od prijevare. Podatke upotrebljavamo kako bismo održali sigurnost, zaštitu i integritet naših usluga i korisnika. To uključuje sljedeće:

• Provjere korisničkih računa, identiteta ili usklađenosti sa sigurnosnim zahtjevima.
  
  Na primjer, provjeravamo sigurnosne provjere vozača i dostavljača (uključujući kaznenu evidenciju ako je to propisano ili dopušteno zakonom) kako bismo potvrdili njihov identitet i ispunjavaju li uvjete za pružanje usluga prijevoza ili dostava.
  
  U Sjedinjenim Američkim Državama također možemo provoditi provjeru identiteta korisnika i primatelja narudžbe na temelju imena, datuma rođenja, e-pošte, telefonskih brojeva, podataka o plaćanju i novčanika treće strane kako bismo spriječili da naše usluge upotrebljavaju prijevarni računi.
  
  Potrebna nam je i provjera identiteta korisnika i/ili dobi za upotrebu načina plaćanja, kao što su gotovina, primanje dostava alkoholnih pića ili kanabisa, ili upotrebu proizvoda kao što su Uber Carshare i Uber Rent. Obrađujemo i uspoređujemo slike korisničkog profila, službene identifikacijske fotografije i brojeve ili druge fotografije koje pošalju korisnici za provedbu te provjere, uključujući u nekim regijama upotrebom tehnologije prepoznavanja lica. Tu tehnologiju upotrebljavamo i kako bismo spriječili prijevarnu upotrebu identifikacijskih fotografija ili spriječili korisnike da izrade više računa.
  
  Upotrebljavamo i tehnologiju prepoznavanja lica kako bismo spriječili da osoba koje nije vlasnik računa prijevarno upotrebljava Uber račun. To se radi putem Uberove provjere identiteta u stvarnom vremenu kojom se od vozača i dostavljača redovito traži da snime selfije prije nego što se mogu prijaviti na mrežu, koje zatim uspoređuje s njihovom profilnom fotografijom. (U Ujedinjenoj Kraljevini u tu svrhu upotrebljavamo i podatke o lokaciji i uređaju koji su povezani s takvim selfijima). Tu značajku upotrebljavamo i za provjeru promjene podataka o bankovnom računu i za olakšavanje ponovnog pristupa računu.
  
  Selfije upotrebljavamo i za provjeru nose li korisnici kacige ili drugu zaštitnu opremu upotrebom tehnologije za provjeru predmeta. Te podatke i podatke s uređaja dostavljača možemo upotrijebiti za provjeru tipa vozila koja upotrebljavaju za dostavu.
  
  Više informacija u vezi s provjerom računa i identiteta potraži ovdje.
  
• Upotrebu podataka korisničke podrške (uključujući izvješća o sigurnosnim incidentima), podataka s uređaja (npr. za otkrivanje prebrze vožnje ili naglog kočenja/ubrzanja), podataka o transakcijama i upotrebi za identifikaciju potencijalno nesigurnih vozača i vožnje. To može dovesti do toga da vozači i dostavljači primaju poruke koje potiču na sigurniju vožnju i/ili deaktivaciju računa nakon ljudskog pregleda.
  
• Upotrebu podataka o računu, uređaju, lokaciji, upotrebi, transakcijama, bežičnom operateru i drugih podataka, uključujući komunikaciju između korisnika i metapodatke, za sprječavanje, otkrivanje i borbu protiv prijevara, uključujući korisnike gostiju.
  
• Upotrebu prijavljenih incidenata, korisničkih ocjena* i drugih povratnih informacija za poticanje sigurne upotrebe Uberova sustava i usklađenosti s našim uvjetima te kao osnove za deaktivaciju korisnika s niskim ocjenama.
  
• Upotrebljavamo podatke o vozaču (kao što su podaci o prošlim vožnjama i stope prijavljenih incidenata) i podatke o korisnicima (kao što su podaci o računu, stope otkazivanja i prijavljenih incidenata, trenutačna lokacija preuzimanja i odredišta, podaci o prošlim vožnjama i podaci o ocjenama) za predviđanje i pomaganje u izbjegavanju uparivanja korisnika koje može dovesti do povećanog rizika od sukoba.* Izbjegavamo i uparivanja u kojima je jedan korisnik prethodno drugome dao nisku ocjenu (npr. jedna zvjezdica).
• Upotrebu lokacije, telefonskog broja, korisničkog imena, pojedinosti o vozilu i drugih relevantnih podataka za pružanje podrške uživo stručnjaka za sigurnost tijekom vožnji ili dostava.

Prethodno opisane aktivnosti sprječavanja i otkrivanja prijevare i nesigurne vožnje mogu se smatrati profiliranjem u skladu s primjenjivim zakonima i mogu dovesti do deaktivacije korisnika (obično tek nakon ljudskog pregleda). Informacije o tome kako uložiti prigovor na prethodno navedene aktivnosti potražite u odjeljku „Izbor i transparentnost” u nastavku.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne za ispunjavanje naših uvjeta ugovora s korisnicima i/ili u svrhe legitimnih Uberovih interesa za očuvanje sigurnosti i zaštite ili interesa za očuvanje sigurnosti i zaštite drugih strana, naših korisnika i šire javnosti.

3. Korisničke podrške. Podatke koje prikupljamo (koji mogu uključivati snimke poziva, zapisnike razgovora, audiozapise u aplikaciji i snimke kamere u vozilu) upotrebljavamo za pružanje korisničke podrške, uključujući istraživanje i rješavanje nedoumica korisnika te za praćenje i poboljšanje odgovora i postupka korisničke podrške.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne za ispunjavanje naših uvjeta ugovora s korisnicima ili u svrhe legitimnih interesa Ubera za nadzor i poboljšanje usluga korisničke podrške.

4. Istraživanja i razvoja. Podatke upotrebljavamo za analizu, strojno učenje, razvoj proizvoda, istraživanje i testiranje. To nam pomaže da usluge učinimo praktičnijima i jednostavnijima za upotrebu, unaprijedimo sigurnost i zaštitu usluga i razvijemo nove usluge i značajke.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne u svrhu Uberova legitimnog interesa za poboljšanje i razvoj novih usluga i značajki.

5. Omogućavanja komunikacije među korisnicima. Na primjer, vozač može poslati poruku korisniku ili ga može nazvati kako bi potvrdio lokaciju preuzimanja, korisnik može nazvati vozača radi preuzimanja izgubljenog predmeta, restoran odnosno dostavljač može kontaktirati s primateljem narudžbe i podijeliti informaciju o narudžbi.

Uber provodi navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne za ispunjavanje uvjeta naših ugovora s korisnicima.

6. Marketinga i oglašavanja. Uber upotrebljava podatke (osim podataka korisnika gostiju) za plasiranje svojih usluga i usluga Uberovih partnera na tržište.

Izričito upotrebljavamo podatke o računu, približnoj lokaciji, uređaju i upotrebi, preferiranom jeziku te povijest vožnji i narudžbi kako bismo pružili oglase i marketinške komunikacije koje su personalizirane na temelju korisnikove opažene ili pretpostavljene lokacije, interesa i obilježja (koje mogu uključivati pretpostavljeni spol*).

To obuhvaća upotrebu tih podataka u svrhu:

• Slanja e-pošte, tekstnih poruka, automatskih obavijesti i poruka u aplikaciji ili drugih komunikacijskih marketinških ili oglašivačkih proizvoda, usluga, značajki, ponuda, promocija, nagradnih igara, vijesti i događaja. Na primjer, možemo slati automatske obavijesti koje predlažu korisnikova omiljena odredišta ili trgovce ili poruke u aplikaciji koje nude popuste ili promocije za proizvode ili trgovce slične onima koje je korisnik prethodno naručio.
  
• Prikazivanja personaliziranog oglašavanja u aplikacijama ili web-mjestima trećih strana.
  
• Prikazivanja oglašavanja trećih strana u Uberovim aplikacijama ili u vezi s našim uslugama. Na primjer, prikazujemo oglase za restorane ili trgovine koji su dostupni na Uberovim aplikacijama. Ti oglasi (koji su u Uberovim aplikacijama označeni kao „Sponzorirani oglasi”) uključuju preporuke personalizirane na temelju korisnikove lokacije i povijesti narudžbi.

Također prikazujemo oglase za proizvode trećih strana koji nisu dostupni u Uberovim aplikacijama. Ti oglasi mogu sadržavati poveznice na aplikacije ili web-mjesta trećih strana. Korisnici bi trebali pogledati obavijesti o privatnosti tih trećih strana za informacije o prikupljanju i upotrebi podataka kada posjećuju takve aplikacije ili web-mjesta.

Također pružamo oglase koji su personalizirani na temelju podataka o trenutačnom zahtjevu korisnika za vožnju ili dostavu, uključujući vrijeme slanja zahtjeva i zatražene usluge. Na primjer, ako korisnik zatraži vožnju do supermarketa, možemo prikazati oglase u aplikaciji za proizvode treće strane koji su možda dostupni u tom supermarketu.

Mjerimo i učinkovitost Uberovih oglasa i oglasa trećih strana koji se prikazuju u Uberovim aplikacijama ili u vezi s našim uslugama.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne u svrhu Uberova legitimnog interesa u informiranju korisnika o Uberovim uslugama i značajkama koje nude Uberovi partneri. Pogledajte odjeljke pod naslovom „Izbor i transparentnost” i „Izbori za marketing i oglašavanje” za informacije o izbore korisnika u vezi s načinom na koji Uber može upotrebljavati njegove podatke u svrhe marketinga i oglašavanja.

7. Nemarketinških poruka. Uber može upotrebljavati podatke za slanje anketa i drugih obavijesti koje nisu u svrhu marketinga usluga ili proizvoda Ubera ili njegovih partnera. Korisnicima također možemo slati obavijesti o izborima, glasanju, referendumima i drugim političkim postupcima koji se odnose na naše usluge. Na primjer, Uber je obavijestio korisnike o glasačkim mjerama ili propisima u postupku donošenja zakona koji se odnose na dostupnost Uberovih usluga u područjima tih korisnika.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne za ispunjavanje uvjeta naših ugovora s korisnicima ili u svrhe Uberovih legitimnih interesa i legitimnih interesa njegovih korisnika u informiranju korisnika o događajima koji mogu utjecati na njihovo korištenje Uberovim uslugama.

8. Vođenja pravnih postupaka i ispunjavanja zahtjeva. Podatke upotrebljavamo za istraživanje ili rješavanje potraživanja ili sporova koji se odnose na upotrebu Uberovih usluga, kako bismo udovoljili zahtjevima u skladu s primjenjivim zakonima, propisima, dozvolama za rad ili ugovorima, policama osiguranja, odnosno na temelju pravnog postupka ili vladinih zahtjeva, uključujući zahtjeve nadležnih tijela.

Uber provodi gore navedene aktivnosti na temelju toga što su potrebne u svrhe Uberovih legitimnih interesa u istrazi i odgovaranju na zahtjeve i sporove koji se odnose na upotrebu Uberovih usluga i značajki i/ili za usklađenost s primjenjivim pravnim zahtjevima.

C. Kolačići i tehnologije trećih strana

Uber i njegovi partneri koriste se kolačićima i drugim identifikacijskim tehnologijama u svojim aplikacijama, web-mjestima, porukama e-pošte i internetskim oglasima u svrhe navedene u ovoj obavijesti i Uberovoj obavijesti o kolačićima.

Kolačići su malene tekstne datoteke koje web-mjesta, aplikacije, internetski mediji i oglasi pohranjuju u preglednike ili uređaje. Uber se koristi kolačićima i sličnim tehnologijama u svrhu:

• provjere autentičnosti korisnika
• pamćenja korisničkih preferencija i postavki
• određivanja popularnosti sadržaja
• provedbe i mjerenja učinkovitosti reklamnih kampanja
• analize prometa na web-mjestu i trendova te opće razumijevanje ponašanja na mreži i interesa ljudi koji su u interakciji s našim uslugama.

Možemo dopustiti i drugima da pružaju usluge za mjerenje i analizu publike u naše ime, oglašavanje u naše ime na internetu ili za proizvode i usluge drugih tvrtki u našim aplikacijama te praćenja i izvješćivanje o učinkovitosti tih oglasa. Ti subjekti mogu se koristiti kolačićima, web-oznakama, SDK-ovima i drugim tehnologijama za utvrđivanje uređaja kojima se koriste posjetitelji naših web-mjesta kao i vremena kada posjećuju druga internetska mjesta i usluge.

Za dodatne informacije o upotrebi kolačića i drugih tehnologija opisanih u ovom odjeljku pogledajte našu Obavijest o kolačićima.

D. Dijeljenje i objava podataka

Neke od Uberovih usluga i značajki zahtijevaju da podatke podijelimo s drugim korisnicima ili na zahtjev korisnika ili uz njihovu privolu. Podatke možemo dijeliti i s našim podružnicama, povezanim tvrtkama te partnerima zbog pravnih razloga odnosno u vezi s potraživanjima ili sporovima.

Uber može dijeliti podatke:

1. S drugim korisnicima

To obuhvaća dijeljenje sljedećih podataka:

• Imena, ocjene te lokacije preuzimanja i/ili odredišne lokacije korisnika s vozačima.
• Imena korisnika s drugim korisnicima u slučaju dijeljene vožnje. Korisnici u dijeljenim vožnjama mogu vidjeti i lokaciju iskrcaja drugih korisnika.
• Imena primatelja narudžbi i pojedinosti o narudžbi, uključujući naručene pošiljke, alergije ili preferencije hrane i posebne upute, s drugim primateljima u grupnoj narudžbi.
• Imena primatelja narudžbi, adresu dostave i podatke o narudžbi (uključujući recepte za lijekove, posebne upute, alergije ili preferencije hrane) s restoranom ili trgovinom te, za dostave narudžbi, s dostavljačem. Također, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, možemo dijeliti ocjene i povratne informacije ili druge podatke s restoranom ili trgovinom, odnosno dostavljačem za dostave narudžbi.
• U slučaju vozača i dostavljača, podatke možemo dijeliti s korisnicima, primateljima narudžbi, restoranima ili trgovinama. Ti podaci uključuju ime i fotografiju, marku vozila, model, boju, registraciju i fotografiju vozila, lokaciju (prije i tijekom vožnje), prosječnu ocjenu koju su dali korisnici, ukupan broj vožnji, koliko je vremena prošlo od prijave za vozača ili dostavljača, podatke za kontakt te profil vozača ili dostavljača, uključujući pohvale i druge povratne informacije koje su poslali prijašnji korisnici. Za vozače i dostavljače koji se identificiraju kao gluhi ili nagluhi putem naših postavki pristupačnosti u aplikaciji podijelit ćemo te podatke s korisnicima i primateljima narudžbi.
  
  Korisnicima i primateljima narudžbi također pružamo priznanice koje sadrže informacije kao što su raščlamba naplaćenih iznosa, ime vozača ili dostavljača, fotografija i karta rute. Na tim priznanicama uključujemo i druge podatke ako je to propisano zakonom.
• S vlasnikom računa kada ga upotrebljava druga osoba, primjerice kada korisnik upotrebljava profil na usluzi Uber for Business svog poslodavca, kada korisnik ili primatelj narudžbi upotrebljava račun povezan sa svojim obiteljskim profilom, kada vozač ili dostavljač upotrebljava račun koji je u vlasništvu ili je povezan s prijevozničkom tvrtkom ili restoranom Uberova partnera ili kada dostavljač djeluje kao zamjena (samo u Ujedinjenoj Kraljevini).
  
  Osim toga, ako korisnik izradi račun uz pomoć adrese e-pošte koja je povezana s vlasnikom računa na usluzi Uber for Business (tj. njegovim poslodavcem), možemo upotrebljavati i dijeliti podatke o profilu (kao što su ime i adresa e-pošte) s tim vlasnikom računa za pomoć tom korisniku u obračunu troška vožnji ili narudžbi na tom računu na usluzi Uber for Business.*
• U slučaju osoba koje sudjeluju u Uberovu programu preporuka s osobom koja ih je preporučila dijelimo određene podatke preporučenih korisnika kao što je broj vožnji, prema potrebi za određivanje bonusa za preporuku.

2. Na zahtjev korisnika ili uz njihovu privolu

To obuhvaća dijeljenje podataka:

• S drugim osobama na zahtjev korisnika. Na primjer, korisnikovo procijenjeno vrijeme dolaska i lokaciju podijelit ćemo s prijateljem na zahtjev dotičnog korisnika ili ćemo podijeliti korisnikove podatke o vožnji ako cijenu podijeli s prijateljem.
  
• S Uberovim partnerima. Na primjer, ako korisnik zatraži uslugu putem partnerstva ili promotivne ponude treće strane, Uber s tom trećom stranom može dijeliti određene podatke. To može uključivati i druge usluge, platforme, aplikacije ili web-mjesta koja se integriraju s našim API-jima; dobavljače vozila ili usluga; strane s čijim se API-jem ili uslugom mi integriramo ili restorane, trgovine ili druge Uberove poslovne partnere i njihove korisnike u vezi s promocijama, natječajima ili specijaliziranim uslugama.
  
• S hitnim službama. Nudimo značajke koje korisnicima omogućuju dijeljenje podataka s policijom, vatrogascima i hitnom pomoći u hitnom slučaju ili nakon određenih incidenata. Više informacija potražite u odjeljku „Izbor i transparentnost” i „Dijeljenje podataka s hitnim službama” u nastavku.
  
• S osiguravajućim društvima. Ako je korisnik prijavio ili podnio zahtjev osiguravajućem društvu u vezi s Uberovim uslugama, Uber će podijeliti određene podatke s tim osiguravajućim društvom u svrhu prilagodbe ili obrade korisnikova potraživanja od osiguranja.
  
• S trgovinama ili restoranima. Ako primatelj narudžbi svom korisničkom računu doda broj članstva u programu vjernosti trgovine, Uber će podijeliti njegovo članstvo u programu vjernosti i pojedinosti o narudžbi s tom trgovinom ili restoranom kada pošalje narudžbu. Primatelji narudžbi također mogu odobriti dijeljenje podataka za kontakt i o narudžbi s određenom trgovinom ili restoranom kako bi primali marketinške poruke od te trgovine ili restorana.
  
• Sa širom javnošću. Pitanja ili komentari koje korisnici šalju putem javnih foruma, kao što su Uberovi blogovi i Uberove stranice na društvenim mrežama, mogu biti vidljivi javnosti i uključivati podatke sadržane u pitanjima ili komentarima korisnika.
  

3. S Uberovim povezanim tvrtkama i podružnicama

Podatke dijelimo sa svojim povezanim tvrtkama i podružnicama kako bismo osigurali pružanje usluga ili provedbu obrade osobnih podataka u naše ime. Na primjer, Uber obrađuje i pohranjuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama u ime svojih međunarodnih povezanih društava i podružnica.

4. S Uberovim pružateljima usluga i poslovnim partnerima

To uključuje treće strane ili kategorije trećih strana navedene u nastavku. Ako je treća strana identificirana, pogledajte povezane obavijesti o privatnosti za informacije o njihovu prikupljanju i upotrebi osobnih podataka.

• Pružatelje usluga obrade plaćanja i posredovanja u plaćanju, uključujući PayPal i Hyperwallet.
  
• Pružatelje usluga sigurnosne provjere, provjere identiteta i rješenja za rizike.
  
• Pružatelje usluga pohrane u oblaku.
  
• Platforme za korisničku podršku i pružatelje usluga.
  
• Google, u vezi s upotrebom Google karata u Uberovim aplikacijama.
  
• Tvrtke na društvenim mrežama, uključujući Facebook i TikTok, u vezi s Uberovom upotrebom njihovih alata u Uberovim aplikacijama i na web-mjestima.
  
• Marketinške partnere i pružatelje marketinških sustava, uključujući usluge oglašavanja na društvenim mrežama, oglašivačke mreže, pružatelje podataka trećih strana i druge pružatelje usluga kako bi dosegli ili bolje razumjeli naše korisnike i mjerili učinkovitost oglašavanja.
  
  To uključuje posrednike za oglašavanje, kao što su The Trade Desk, Google, Criteo i Rokt te ostale koji Uberu omogućuju prikaz i/ili mjerenje učinkovitosti personaliziranih oglasa za proizvode treće strane koji se prikazuju u Uberovim aplikacijama. Podatke – uključujući identifikator oglašavanja ili uređaja, raspršenu adresu e-pošte, približnu lokaciju, podatke o trenutačnoj vožnji ili narudžbi te podatke o interakciji s oglasima – dijelimo s tim posrednicima kako bismo omogućili njihove usluge i u druge svrhe navedene u njihovim obavijestima o privatnosti. Korisnici mogu isključiti personalizaciju oglasa u aplikaciji Uber ovdje i u aplikaciji Uber Eats ovdje. Za više informacija o praksama tih posrednika u pogledu privatnosti, uključujući kako im poslati zahtjeve u vezi s njihovim rukovanjem osobnim podacima, pogledaj njihove obavijesti o privatnosti na prethodno navedenoj poveznici.
  
• Partnere u istraživanju, uključujući one koji provode ankete ili istraživačke projekte u partnerstvu s Uberom ili u Uberovo ime.
  
• Pružatelje usluga koji Uberu pomažu poboljšati sigurnost Uberovih aplikacija i usluga.
  
• Pružatelje usluga koji nam pružaju alate i usluge umjetne inteligencije i strojnog učenja.
  
• računovođe, konzultante, pravnike i druge profesionalne pružatelje usluga.
  
• Partnere za osiguranje i financiranje.
  
• Osiguravajuća društva, u vezi s potraživanjima od osiguranja koje je korisnik podnio ili prijavio u vezi s Uberovim uslugama te u svrhu prilagodbe ili obrade potraživanja od osiguranja.
  
• Zračne luke.
  
• Opskrbljivače bicikala i romobila koji se mogu unajmiti putem Uberovih aplikacija, kao što su Lime i Tembici.
  
• Dobavljače vozila treće strane, uključujući flotne partnere i partnere za najam.
  

5. Zbog pravnih razloga i u slučaju spora

Podatke korisnika možemo dijeliti ako smatramo da se to zahtijeva važećim zakonom, propisom, dozvolom za rad ili ugovorom, sudskim postupkom ili službenim zahtjevom, policom osiguranja, odnosno kada je objava prikladna zbog sigurnosnih ili sličnih nedoumica.

To obuhvaća dijeljenje podataka sa službenicima nadležnih tijela, službenicima javnog zdravstva, drugim tijelima vlasti, zračnim lukama (ako to zahtijevaju nadležna tijela zračnih luka kao uvjet za rad na posjedu zračne luke), osiguravajućim društvima ili ostalim trećim stranama prema potrebi za provedbu naših uvjeta pružanja usluga, korisničkih ugovora ili drugih pravila, za zaštitu Uberovih prava ili imovine odnosno prava, sigurnosti ili imovine drugih ili u slučaju potraživanja ili spora u vezi s korištenjem našim uslugama. U slučaju spora u vezi s upotrebom kreditne kartice neke druge osobe, možda ćemo imati zakonsku obvezu podijeliti podatke korisnika, uključujući podatke o vožnji ili narudžbi, s vlasnikom te kredite kartice.

Za dodatne informacije pogledajte Uberove smjernice za nadležna tijela u Sjedinjenim Američkim Državamasmjernice za nadležna tijela izvan Sjedinjenih Američkih Država i smjernice za zahtjeve o podacima trećih osoba i dostavu pravnih dokumenata.

To uključuje i dijeljenje vaših podatka s drugima u slučaju ili tijekom pregovora o bilo kakvom udruživanju, prodaji imovine tvrtke, konsolidaciji ili restrukturiranju, financiranju ili akviziciji cijele tvrtke ili nekog njezina dijela putem druge tvrtke ili tijekom ulaska u drugu tvrtku.

6. Uz privolu

Uber ima pravo dijeliti korisnikove podatke na drukčiji način nego što je opisano u ovoj obavijesti ako o tome obavijesti korisnika i dobije njegovu privolu za to.

E. Zadržavanje i brisanje podataka

Uber zadržava korisničke podatke dokle god je to potrebno u prethodno opisane svrhe. Korisnici mogu zatražiti brisanje računa putem Uberovih aplikacija i web-mjesta.

Uber zadržava korisničke podatke onoliko dugo koliko je to potrebno u prethodno opisane svrhe, što se razlikuje ovisno o vrsti podataka, kategoriji korisnika na koju se podaci odnose, svrsi u koju smo ih prikupili te o tome moraju li se podaci zadržati nakon zahtjeva za brisanje računa u svrhe opisane u nastavku.

Na primjer, zadržavamo podatke:

• Tijekom životnog vijeka korisničkih računa ako su takvi podaci nužni za pružanje naših usluga. Na primjer, podaci o računu.
• U trajanju od 7 godina ako je to potrebno radi usklađivanja s poreznim zahtjevima. Na primjer, podaci o lokaciji vožnje ili dostave vozača i dostavljača.
• Tijekom definiranih razdoblja prema potrebi u svrhu sigurnosti ili sprječavanja prijevare. Na primjer, nepotpune prijave vozača zadržavamo 1 godinu, a odbijene prijave vozača 7 godina.

Korisnici mogu zatražiti brisanje svog računa putem izbornika Privatnost u aplikaciji Uber ili putem Uberova web-mjesta (korisnici i primatelji narudžbi ovdje, vozači i dostavljači to mogu učiniti ovdje, a korisnici naplate za goste ovdje).

Nakon zahtjeva za brisanje brišemo korisnički račun i podatke, osim ako su potrebni u svrhu sigurnosti, zaštite, sprječavanja prijevare ili usklađivanja sa zakonskim uvjetima odnosno zbog problema u vezi s korisničkim računom (kao što su nepodmireni kredit ili neriješeno potraživanje ili spor). Za vozače i dostavljače to općenito znači da određene njihove podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za stvarne ili potencijalne potrebe u pogledu poreza, sudskih sporova ili potraživanja od osiguranja. Podatke korisnika i primatelja narudžbi u pravilu brišemo unutar 90 dana nakon primitka zahtjeva za brisanje, osim ako zadržavanje nije potrebno zbog prethodno navedenih razloga.

Uber korisnicima omogućuje da pristupe podacima koje prikuplja te da ih kontroliraju i putem:

• postavki privatnosti
• dopuštenja za uređaje
• stranica za ocjenjivanje u aplikaciji
• Izbori za marketing i oglašavanje

Uber korisnicima omogućuje i da zatraže pristup svojim podacima ili njihovim kopijama, da promijene ili ažuriraju svoje račune, da zatraže brisanje svojih računa, odnosno da zatraže od Ubera da ograniči obradu njihovih podataka.

1. Postavke privatnosti

Korisnici i primatelji narudžbi mogu postaviti ili ažurirati svoje postavke u vezi s prikupljanjem i dijeljenjem podataka o lokaciji, dijeljenjem podataka s hitnim službama i obavijestima u Uberovu centru za privatnostkojem se može pristupiti putem izbornika Privatnost u aplikacijama Uber.

• Prikupljanje podataka o lokaciji (korisnici i primatelji narudžbi)
  
  Korisnici i primatelji narudžbi mogu omogućiti/onemogućiti Uberu da prikuplja podatke o lokaciji s njihovih mobilnih uređaja putem postavki uređaja kojima se može pristupiti putem izbornika Dijeljenje lokacije u Centru za privatnost u aplikacijama Uber.
  
• Dijeljenje lokacije uživo (korisnici i primatelji narudžbi)
  
  Korisnici i primatelji narudžbi mogu omogućiti/onemogućiti Uberovo dijeljenje podataka o lokaciji s njihovih mobilnih uređaja u stvarnom vremenu s vozačima ili dostavljačima (ako je primjenjivo) putem postavki uređaja kojima se može pristupiti putem izbornika Dijeljenje lokacije u Centru za privatnost u aplikacijama Uber.
  
• Rodni identitet
  
  Korisnici mogu ažurirati svoje podatke o spolu putem izbornika Rodni identitet kojemu se može pristupiti u izborniku Oglasi i podaci u Centru za privatnost.
  
• Dijeljenje podataka s hitnim službama
  
  Korisnici mogu omogućiti Uberu dijeljenje podataka o lokaciji u stvarnom vremenu sa svojih mobilnih uređaja s policijom, vatrogascima i hitnom pomoći. To uključuje dijeljenje približne lokacije u vrijeme poziva u nuždi, marke automobila, modela, boje i registracijske pločice, imena korisnika i telefonskog broja, lokacije preuzimanja i iskrcaja te imena vozača.
  
  Korisnici mogu omogućiti/onemogućiti tu značajku putem izbornika Račun > Postavke > Privatnost> Dijeljenje lokacije ili putem sigurnosnog centra.
  
  Vozači i dostavljači također mogu omogućiti/onemogućiti dijeljenje podataka s hitnim službama putem izbornika Postavke aplikacije > Dijeljenje podataka u hitnim slučajevima ili putem kompleta alata za sigurnost vozača.
  
• Obavijesti: popusti i novosti
  
  Korisnici mogu Uberu omogućiti da im šalje automatske obavijesti i novosti. Korisnici ovdjemogu kontrolirati hoće li primati automatske obavijesti.
  
• Pristup aplikacijama trećih strana
  
  Korisnici mogu ovlastiti aplikacije trećih strana za pristup podacima na njihovom Uber računu kako bi omogućili dodatne značajke. Korisnici mogu pregledati/povući pristup aplikacijama trećih strana ovdje ili putem Uberova centra za privatnost.
  

2. Dopuštenja za uređaje

Većina sustava mobilnih uređaja (iOS, Android itd.) ima definirane određene vrste podataka uređaja kojima aplikacije ne mogu pristupiti bez dopuštenja vlasnika uređaja, a ti sustavi imaju različite načine za dobivanje tog dopuštenja. Korisnici bi trebali provjeriti dostupne postavke na svojim uređajima ili provjeriti sa svojim pružateljem usluga.

3. Stranica za ocjenjivanje u aplikaciji

Nakon svake vožnje vozači i korisnici imaju se mogućnost međusobno ocijeniti na skali od 1 do 5. Prosjek tih ocjena povezuje se s korisnikovim računom i prikazuje se drugim korisnicima kojima pružaju ili u čije ime primaju usluge. Na primjer, ocjene korisnika dostupne su vozačima od kojih traže prijevoz, a ocjene vozača dostupne su njihovim korisnicima.

Korisnici mogu vidjeti svoju prosječnu ocjenu u glavnom izborniku aplikacije Uber, a također mogu pristupiti raščlambi svoje prosječne ocjene u Uberovu centru za privatnost.

Vozači mogu vidjeti svoju prosječnu ocjenu dodirom profilne slike u aplikaciji Uber Driver. Kliknite ovdje za više informacija.

Dostavljače mogu ocijeniti i primatelji narudžbi, restorani i trgovine. Kliknite ovdje za više informacija.

4. Izbori za marketing i oglašavanje

Uber korisnicima pruža sljedeće mogućnosti u vezi s načinom na koji se njihovi podaci upotrebljavaju u marketinške i oglašivačke svrhe:

• Personalizirane marketinške poruke od Ubera: Korisnici ovdje mogu birati smije li se Uber koristiti njihovim podacima za slanje prilagođenih poruka (kao što su e-pošta, automatske obavijesti i poruke u aplikaciji) o Uberovim proizvodima i uslugama. Korisnici ovdje također mogu odabrati žele li primati Uberove marketinške poruke putem e-pošte ili automatskih obavijesti.
• Dijeljenje i praćenje podataka: Korisnici mogu ovdje odabrati hoće li Uber dijeliti njihove podatke s trećim stranama ili prikupljati podatke u vezi s njihovim posjetima i radnjama u aplikacijama ili web-mjestima trećih strana u svrhu personaliziranih oglasa.
• Personalizirani oglasi: Korisnici mogu odabrati može li Uber upotrebljavati njihovu povijest vožnji, narudžbi ili pretraživanja na Uberu za personalizaciju oglasa koje vide na Uberu ili uslugama Uber Eats i Postmates.
• Kolačići i povezane tehnologije: Za informacije o kontroli Uberove upotrebe kolačića i povezanih tehnologija, uključujući svrhe prikazivanja personaliziranih oglasa, pogledaj našu obavijest o kolačićima.
  

5. Zahtjevi za korisničkim podacima

Brojni su načini na koje Uber omogućuje korisnicima da nauče o kontroli te da šalju pitanja i komentare u vezi s Uberovim postupanjem s njihovim podacima. Uz metode navedene u nastavku, korisnici također mogu slati zahtjeve za podatke putem našeg obrasca za upit o privatnosti (korisnici i primatelji narudžbi ovdje, vozači i dostavljači ovdje).

• Pristup podacima i njihova prenosivost: Ovisno o tome gdje se nalaze, korisnici mogu imati pravo na „pristup” svojim podacima (što znači da moraju biti obaviješteni o podacima koje je Uber o njima prikupio) i na „prenosivost” svojih podataka (što znači primanje primjerka takvih podataka). Bez obzira na njihovu lokaciju, Uber pruža nekoliko mogućnosti za pregled i dobivanje primjeraka podataka koje je Uber prikupio o njima.
  
  Korisnici mogu pristupiti podacima uključujući podatke o svom profilu i povijesti vožnji ili narudžbi putem Uberovih aplikacija ili Uberova web-mjesta.
  
  Našom značajkom Istražite svoje podatke korisnicima se omogućuje prikaz mrežnog sažetka podataka o njihovu računu, kao što su broj vožnji ili narudžbi, ocjena, status nagrada i broj dana otkad su korisnici Ubera.
  
  Naša značajkaPreuzmite podatke korisnicima omogućuje preuzimanje primjerka najčešće traženih podataka koji se odnose na upotrebu Ubera, uključujući podatke o računu, upotrebi, komunikacijama i uređaju.
• Promjena ili ažuriranje podataka: Korisnici mogu uređivati ime, telefonski broj, adresu e-pošte, način plaćanja i profilnu fotografiju putem izbornika Postavke u aplikacijama Uber ili na portalu za vozače.
• Brisanje podataka: Korisnici mogu zatražiti brisanje svog računa putem Uberova centra za privatnost.
• Prigovori, ograničenja i pritužbe: Korisnici mogu zatražiti da prestanemo upotrebljavati sve njihove podatke ili dio njih odnosno da ograničimo upotrebu njihovih podataka. To uključuje prigovore na našu upotrebu podataka koja se temelji na Uberovim legitimnim interesima. Uber može nastaviti obrađivati podatke i nakon takvog prigovora ili zahtjeva u mjeri u kojoj je to propisano ili dopušteno zakonom.
  
  Nadalje, ovisno o njihovoj lokaciji, korisnici imaju pravo tijelu nadležnom za zaštitu podataka u svojoj zemlji uložiti prigovor u vezi s Uberovim postupanjem s njihovim podacima. Na primjer, korisnici u Europskoj uniji i Latinskoj Americi takve zahtjeve mogu poslati tijelima nadležnim za zaštitu podataka u zemlji u kojoj žive.

A. Voditelji obrade podataka i službenik za zaštitu podataka

Tvrtka Uber Technologies Inc. voditelj je obrade podataka koji se obrađuju u vezi s upotrebom Uberovih usluga na globalnoj razini, osim kad djeluje kao zajednički voditelj obrade s drugim Uberovim povezanim društvima.

Tvrtka Uber Technologies Inc. („UTI”) voditelj je obrade podataka koji se obrađuju u vezi s Uberovim uslugama na globalnoj razini, osim u sljedećem slučajevima:

• UTI i UBR Pagos Mexico, SA de C.V., voditelji su obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u Meksiku.
  
• UTI, Uber B.V. i Uberovi subjekti koji sklapaju ugovore s vozačima u Ujedinjenoj Kraljevini zajednički su voditelji obrade podataka tih vozača u svrhu ispunjavanja uvjeta za izdavanje dozvola i radničkih prava u Ujedinjenoj Kraljevini.
  
• UTI i Uber B.V. zajedno s tvrtkom Uber Payments B.V. zajednički su voditelji obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u EGP-u te s tvrtkom Uber Payments UK Ltd. za korisnike tih usluga u Ujedinjenoj Kraljevini.
  
• UTI i Uber B.V. zajednički su voditelji obrade podataka koji se obrađuju u vezi sa svim ostalim upotrebama Uberovih usluga u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj.

Korisnici mogu slati zahtjeve za ostvarivanje svojih prava u vezi sa svojim podacima (korisnici i primatelji narudžbi ovdje, a vozači i dostavljači ovdje.

Korisnici se također mogu obratiti Uberovu službeniku za zaštitu podataka na https://uber.com/privacy-dpo ili poštom na Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nizozemska) u vezi s pitanjima koja se odnose na Uberovu obradu njihovih osobnih podataka i njihova prava na zaštitu podataka.

B. Pravni okvir za prijenos podataka

Uber upravlja podacima korisnika i obrađuje ih na globalnoj razini. Pridržavamo se primjenjivih pravnih okvira koji se odnose na prijenos podataka.

Uber upravlja podacima korisnika i obrađuje ih na globalnoj razini. To može dovesti do obrade vaših osobnih podataka u zemljama, uključujući Sjedinjene Američke Države, čiji se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u kojima živite.

To uključuje obradu vaših podataka na Uberovim poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama te njihov prijenos ili omogućavanje pristupa vašim podacima na globalnoj razini u sljedeće svrhe:

• pružanje usluga gdje god ih zatražite
  
• omogućavanje pristupa vašim podacima, kao što su povijest o vožnjama/narudžbama gdje god to zatražite
  
• omogućavanje pristupa Uberovim agentima za korisničku podršku i dobivanje odgovora od njih
  
• odgovaranje na zahtjeve za podatke vlada ili nadležnih tijela za provedbu zakona prema potrebi.

Uber se zalaže za zaštitu osobnih podataka svojih korisnika bez obzira na to gdje se nalaze, gdje se obrađuju ili tko obrađuje njihove osobne podatke. To uključuje provedbu globalnih mjera za zaštitu podataka korisnika, uključujući:

• osiguravanje korisničkih podataka tijekom prijenosa, uključujući šifriranjem, i kada se ne prenose
  
• provođenje obuke za cijelu tvrtku o privatnosti i sigurnosti podataka
  
• provedbu unutarnjih pravila i postupaka za ograničavanje pristupa podacima korisnika i njihove upotrebe
  
• ograničavanje pristupa državnih i nadležnih tijela korisničkim podacima, osim ako to nije propisano zakonom, ako postoje neposredne prijetnje sigurnosti ili su korisnici dali privolu za pristup. Više informacija o našim praksama u vezi sa zahtjevima nadležnih tijela potraži u Uberovu izvješću o transparentnosti.

Kada prenosimo korisničke podatke iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske, to činimo na temelju potrebe za ispunjavanjem naših ugovora s korisnicima, privole, odluka o prikladnosti u vezi sa zemljom prijenosa (dostupne ovdje, ovdje ili ovdje) i mehanizama za prijenos kao što su standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija (i njihove odobrene ekvivalente za Ujedinjenu Kraljevinu i Švicarsku) i europsko-američki Okvir za zaštitu privatnosti podataka („europsko-američki OZPP”), proširenje europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo te švicarsko-američkog Okvir za zaštitu privatnosti podataka („švicarsko-američki OZPP”) kako je utvrdilo Ministarstvo za trgovinu Sjedinjenih Američkih Država. Ti podaci i dalje podliježu GDPR-u ili ekvivalentnim zakonima nakon takvog prijenosa. Korisnici se mogu obratiti Uberu u vezi s prethodno navedenim ili zatražiti primjerke primjenjivih standardnih ugovornih klauzula (korisnici i primatelji narudžbi ovdje, a vozači i dostavljači ovdje).

UTI je certificiralo Ministarstvo trgovine Sjedinjenih Američkih Država da se pridržava (1) načela europsko-američkog Okvira za zaštitu privatnosti podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz zemalja članica EGP-a na temelju europsko-američkog OZPP-a i iz Ujedinjenog Kraljevstva (i Gibraltara) na temelju proširenja europsko-američkog OZPP za Ujedinjenu Kraljevinu i (2) načela švicarsko-američkog Okvira za zaštitu privatnosti podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz Švicarske na temelju švicarsko-američkog OZPP-a. U slučaju sukoba između ove obavijesti i prethodno navedenih načela, mjerodavna su načela. U slučaju da se europsko-američki OZPP ili švicarsko-američki OZPP ponište, Uber će prenijeti podatke koji podliježu tim certifikatima na temelju drugih prethodno opisanih mehanizama za prijenos podataka.

Napominjemo sljedeće:

• Područje primjene: Uberov certifikat za OZPP primjenjuje se na osobne podatke koji potječu iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine ili Švicarske.
  
• Pristup: Korisnici imaju pravo pristupa svojim osobnim podacima koji podliježu Uberovom certifikatu za OZPP. Informacije o tome kako iskoristiti to pravo potražite u prethodno navedenom odjeljku „Izbor i transparentnost”.
• Daljnji prijenos: Uber je odgovoran za prijenos osobnih podataka, koji podliježu njihovoj certifikaciji trećim stranama. Za informacije o stranama kojima Uber može prenositi osobne podatke pogledajte prethodni odjeljak „Dijeljenje i objava podataka”.
• Zahtjev nadležnih tijela za informacijama: Uber je u skladu s primjenjivim zakonom obvezan dijeliti korisničke podatke, uključujući one koji mogu biti podložni Uberovu certificiranju, u skladu s pravnim postupkom ili državnim zahtjevom, uključujući zahtjeve nadležnih tijela.
  
• Istraga i provedba: Uber podliježe istražnim i provedbenim ovlastima Savezna trgovinska komisija Sjedinjenih Američkih Država.
  
• Pitanja i sporovi. U skladu s odredbama europsko-američkog OZPP-a, proširenjem europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo te švicarsko-američkog OZPP-a, Uber se obvezuje rješavati prigovore povezane s načelima OZPP-a u vezi s našim prikupljanjem i upotrebom vaših osobnih podataka. Korisnici i primatelji dostave mogu se obratiti Uberu ovdje, a vozači i dostavljači mogu se obratiti Uberu ovdjes pitanjima u vezi s našom usklađenošću s prethodno navedenim načelima. Oni također mogu uputiti prigovor svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka, a Uber će surađivati s tim tijelom kako bi riješio taj prigovor. U određenim okolnostima OZPP pruža pravo pozivanja na obvezujuću arbitražu za rješavanje prigovora koji nisu riješeni drugim sredstvima, kako je opisano u Prilogu I. načelima OZPP-a.

Korisnici mogu saznati više o europsko-američkom OZPP-u i švicarska-američkom OZPP-u ovdje, a Uberov certifikat, uključujući opseg podataka koji podliježu našoj certifikaciji, mogu pogledati ovdje.

C. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti

Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati.

Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati. U slučaju značajnijih izmjena korisnike ćemo o promjenama obavijestiti putem aplikacije Uber ili drugih oblika komunikacije, npr. e-pošte. Potičemo korisnike da povremeno pregledaju ovu obavijest i potraže najnovije informacije o našim pravilima privatnosti.

Korištenje našim uslugama nakon ažuriranja smatra se prihvaćanjem ažurirane obavijesti u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.

Uber ne prikuplja niti upotrebljava podatke označene zvjezdicom (*) u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj.